服务贸易总复习资料
国际服务贸易 期末复习重点整理
国际服务贸易概论总复习1.服务的概念。
服务指以提供活劳动的形式满足他人的某种需要并取得报酬的活动，一般指商品服务。
服务的特征。
服务一般是无形的。
虽然服务需要物质设施，但消费者获得的仅仅是服务。
服务的异质性，即同一种服务的质量差别，服务质量难以衡量和比较。
服务的生产和消费通常是同时发生、不可分割性。
要求顾客参与服务是难以贮存的。
所有权不可转让性。
2.知识型服务业（Knowledge-based service industries）服务业可分为初级服务业（如餐饮）、中级服务业（如仓储、运输）和高级服务业（金融財務、投資、法律、會計)，其中高级服务业即可认为是知识型服务业。
由银行、证券、信托、保险、基金、租赁等组成的现代金融服务业；由通信、网络、传媒、咨询等组成的信息服务业；由会计、审计、资产评估、法律服务等组成的中介服务业；由教育、培训、展览、国际商务、现代物流等组成的新型服务业等。
3.服务贸易的定义1.跨境提供：由一个成员境内向另一个成员境内提供的服务。
在这种形式下，服务提供者和被提供者分别在本国境内，并不移动过境。
所以，这种服务提供方式，往往要借助于远程通讯手段，或者就是远程通讯服务本身。
例如，国际电话通讯服务。
2.过境消费：在一个成员境内向任何其它成员的消费者提供的服务。
在这种服务提供形式下，服务的被提供者，也就是消费者跨过国境进入提供者所在的国家或地区接受服务。
出国旅游、出国留学实际上都是接受的这种服务提供方式。
3.商业存在：通过一个成员的商业实体在任何其它成员境内的存在而提供的服务。
这种商业实体或商业存在，实际上就是外商投资企业。
其企业形式可以采取独立的法人形式，也可以仅仅是一个分支机构或代表处。
在这里，服务的提供是以直接投资为基础的，其提供涉及到资本和专业人士的跨国流动。
例如，外资银行提供的服务就属于这种形式。
4.自然人的流动：由一个成员在任何其它成员境内的个人提供的服务。
这种形式涉及到提供者作为自然人的跨国流动。
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第一章1、服务的定义：是指某一经济单位或个人向其他个人或经济单位以提供活劳动形式满足他人某种需要并取得报酬的一种活动。
核心服务：通常是指与商品的生产和交易无关的，作为消费者单独购买的，作为独立市场交易对象的，能为消费者提供核心效用的服务。
追加服务：通常是指伴随着商品生产和交易所提供的补充服务，它本身并不向消费者提供独立的服务，而是做为产品核心效用的派生效用，因此其本身并不是独立的交易对象。
有形的服务：指较多依赖物质要素的服务，在消费者所支付的价格中，有形要素的比重较大。
无形的服务：有形的物质因素在服务过程中相对不太重要，消费者支付的服务费用中大部分与服务本身有关。
有形和无形：虽然从性质上可以严格将有形的物品和无形的服务区分开来，但事实上，两者之间并无明确的界限。
在交易活动中，既没有不包含任何实体因素的服务，也没有不包含任何服务成分的物品，物品和服务的实际区别表现在哪一种成分占的比重更大一些，或者是以一种成分为主来实现顾客价值的。
2、服务的基本特征：⑴无形性。
服务的存在形态通常是无形的、不固定的和不可视的。
是其最基本的特征，是服务的核心和本质。
⑵不可分离性。
服务的生产和消费必须是同时进行的，服务生产的开始即为服务消费的开始，服务生产结束后服务的消费也随之结束了。
⑶异质性。
是指服务的构成成分及质量水平经常变化，难以统一认定的特性。
服务的异质性产生于以下几个原因：①服务消费者的差异；②服务提供者的差异。
⑷不可储存性。
服务是一种活动，其无形性及生产和消费的不可分离性，导致服务生产过程的完成，服务不能像一般商品那样在时间上储存和在空间上转移，否则会失去价值或使用价值而造成生产的浪费。
⑸所有权不可转移性。
在服务的生产和消费过程中不涉及任何实物的所有权的转移。
消费者在购买服务时并未获得对某种实物的所有权。
3、服务业和第三产业的关系：服务业是生产或提供各种服务的经济部门或企业的集合。
服务业和第三产业虽然有着密切的联系，但并不等同，主要表现在以下方面：⑴服务业和第三产业界定的方式不同。
国际服务贸易复习重点
1.服务产业化是指服务生产“工业化”.2.服务业形成的标志第一，服务劳动职业化。
第二，服务部门独立化。
第三，服务部门门类多样化。
3.服务业形成的条件第一，整个社会的物质产品生产力达到了出现剩余产品的水平。
第二、服务部门独立化产生正的效率效应。
第三、整个经济对服务产品的需求经常化、规模化。
4.配第——克拉克定理：一个国家内从事三个产业的劳动力比重，会随着国民经济的发展、人均国民收入的提高而变动，农业劳动力急剧下降，从事制造业的劳动力比重与经济增长同步，但通常在接近40%时便稳定下来，而服务业的劳动力比例则不断增长。
5.消费者服务：即消费者在市场上购买的服务：从服务生产部门的产业分类角度看，消费者服务十分复杂，覆盖个人生活的各个方面，而鉴别消费者服务的最有效办法，是观察个人和家庭的需求或支出方向。
生产者服务：生产者在市场上购买的被企业用作与其他服务的进一步生产的中间服务，典型的生产者服务是企业服务。
分销服务：消费者和生产者为获得商品或供应商品而必须购买的服务。
社会服务：以提供劳务的形式来满足社会需求的社会活动。
6.为什么服务产品效用与物质产品效用具有性质上的同一性？一、服务产品与物质产品同样具有可消费性二、服务产品与物质产品同样构成社会财富三、服务产品与物质产品同样是社会总产品的一部分7.服务产品的外在特征（一）无形性服务产品不同于物质产品。
物质产品的空间形态是确定的、直接可视的、有形的，物质商品的生产、供应和消费伴随着它的空间形态而产生、移动和消失。
人们通常可以根据物质产品的空间形态直接判断它的价值和价格。
而服务产品是没有空间形态的，它是无形的、不可视的。
一方面，服务提供者通常无法向顾客介绍空间形态上的服务样品。
另一方面，服务消费者在购买服务之前往往无法感知服务，在购买之后也只能感知服务的结果而不是服务本身。
（二）非储存性物质产品在生产出来之后和进入消费之前这段时间可以处于被储存的状态，储存时间可长可短。
服务贸易复习总资料
效劳贸易总复习名词解释：1.效劳：〔希尔〕效劳是指人或隶属于某经济单位的物在人或该经济单位实现与其他经济单位进行约定的情况下，因其他经济单位的活动所引起的自身状况的变化。
〔现代定义〕效劳是对其他经济单位的个人、商品或效劳增加价值，并要紧以活动形式表达的使用价值或效用。
2.效劳业：是生产或提供各种效劳的经济部门或企业的集合。
3.配第——克拉克定理：随着国民经济的开展，人均国民收进的提高而变动，农业劳动力急剧下落，从事制造业的劳动力比重与经济增长同步，但通常在接近40%时便稳定下来，而效劳业的劳动力比例那么不断增长。
4.效劳经济：指以效劳活动为主导经济活动类型的经济开展时期，也确实是根基一国从以农业产品和工业产品的生产为主转向以效劳产品的生产为主，经济结构呈现效劳化特征。
5.跨境交付：从一成员的境内向任何其他成员境内提供效劳。
(这种效劳不构成人员、物质或资金的流淌，而是通过电讯、邮电、计算机网络实现的效劳，如视听、金融信息等)。
6.境外消费：从一成员的境内向任何其他成员的效劳消费者提供效劳。
7.商业存在：一成员的效劳提供者在任何其他成员境内以建立商业实体的形式提供效劳。
8.自然人流淌：一成员的自然人(效劳提供者)到任何其他成员境内提供效劳。
9.效劳贸易总量：考察一国〔或地区〕的效劳贸易进出口总额、效劳出口额、效劳进口额、在世界的排位等，依据以上数据计算历年的增长率、顺差逆差等。
国际市场占有率=该国出口额/世界出口总额11.效劳贸易开放度〔对外依存度指标〕=〔效劳贸易出口额＋效劳贸易进口额〕/GDP12.进出口行业结构：计算效劳贸易内部各行业进/出口额占总进/出口额的比重，以此判定各行业在效劳贸易中的地位和作用。
13.竞争优势指数——TC指数=〔出口—进口〕/〔出口＋进口〕取值范围[-1，1]。
小于0时，讲明不具有竞争优势。
大于0时，讲明具有竞争优势，越接近1，竞争力越强；反之那么竞争力小。
等于-1意味着只有进口，等于1意味着只有出口。
服务贸易总复习资料(doc 8页)
服务贸易总复习资料(doc 8页)服务贸易总复习名词解释：1.服务：（希尔）服务是指人或隶属于某经济单位的物在人或该经济单位实现与其他经济单位进行约定的情况下，因其他经济单位的活动所引起的自身状况的变化。
（现代定义）服务是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值，并主要以活动形式体现的使用价值或效用。
2.服务业：是生产或提供各种服务的经济部门或企业的集合。
3.配第——克拉克定理：随着国民经济的发展，人均国民收入的提高而变动，农业劳动力急剧下降，从事制造业的劳动力比重与经济增长同步，但通常在接近40%时便稳定下来，而服务业的劳动力比例则不断增长。
4.服务经济：指以服务活动为主导经济活动类型的经济发展阶段，也就是一国从以农业产品和工业产品的生产为主转向以服务产品的生产为主，经济结构呈现服务化特征。
5.跨境交付：从一成员的境内向任何其他成员境内提供服务。
(这种服务不构成人员、物质或资金的流动，而是通过电讯、邮电、计算机网络实现的服务，如视听、金融信息等)。
6.境外消费：从一成员的境内向任何其他成员的服务消费者提供服务。
7.商业存在：一成员的服务提供者在任何其他成员境内以建立商业实体的形式提供服务。
8.自然人流动：一成员的自然人(服务提供者)到任何其他成员境内提供服务。
9.服务贸易总量：考察一国（或地区）的服务贸易进出口总额、服务出口额、服务进口额、在世界的排位等，根据以上数据计算历年的增长率、顺差逆差等。
10.一国国际市场占有率=该国出口额/世界出口总额11.服务贸易开放度（对外依存度指标）=（服务贸易出口额＋服务贸易进口额）/GDP12.进出口行业结构：计算服务贸易内部各行业进/出口额占总进/出口额的比重，以此判断各行业在服务贸易中的地位和作用。
13.竞争优势指数——TC指数=（出口—进口）/（出口＋进口）取值范围[-1，1]。
小于0时，说明不具有竞争优势。
大于0时，说明具有竞争优势，越接近1，竞争力越强；反之则竞争力小。
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国际服务贸易复习资料简答题：1. 服务业形成的标志是什么？答：（1）服务劳动职业化（2）服务部门独立化（3）服务部门门类多样化2. 服务业形成的条件有哪些？答：服务业作为独立产业的形成，需要以下列经济条件为基础。
（1）整个社会的物质生产力达到了出现剩余产品的水平。
（2）服务部门独立化产生正的效率效应。
（3）整个经济对服务产品的需求经常化、规模化。
3.与有形商品相比，服务具有那些感性特征？答：服务一般是无形的，服务的生产和消费通常是同时发生的，服务是难以贮存的，服务具有很强的异质性，服务具有较强的经验特征和信任特征，服务消费有时会产生外部性，服务消费者支付的价格通常并不是与真实产出相联系的。
4.服务的异质性的含义与意义何在/？答：同一种服务的消费效果和品质往往存在显著差别。
这种差别来自供求两方面：其一，服务提供者的技术水平和服务态度，往往因人、因时、因地而异，他们的服务随之发生差异；其二，服务消费者对服务也时常提出特殊要求。
所以，同一种服务的一般与特殊的差异是经常存在的。
统一的服务质量标准只能规定一般要求，难以确定特殊的、个别的需要。
这样，服务质量就具有很大的弹性。
服务质量的差异或者弹性，既为服务行业创造优质服务开辟了广阔的空间，也给劣质服务留下了活动的余地。
因此，与能够执行统一标准的商品质量管理相比，服务质量的管理要困难得多，也灵活得多，正因为如此，往往导致寻租等外部性（比如政府服务中的腐败现象）的存在与蔓延。
5，分析将服务部门划分为生产者服务、消费者服务、分销服务和政府服务的经济意义。
答;自己总结page 286.配第-克拉克定理。
答：克拉克认为所有国家在经济发展过程中具有一个一般规律，这就是劳动人口由农业转移到制造业，再有制造业转移到商业和服务业。
由于克拉克这一观点可追溯到17世纪英国著名古典经济学家配第的有关发现，所以克拉克所揭示和阐述的经济发展规律被称为配第-克拉克定律。
克拉克的主要结论如下：（1），从经济发展过程来看，农业劳动力所占的比重基本与经济发展水平成反比。
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国际服务贸易复习题提纲第一部分：基本概念：1.服务的含义：服务是对其他经济组织的个人、商品或服务增加的价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用。
2.服务的基本要素：服务包含资本、劳动力和知识技术（即人力资本）三个基本要素。
3.简答：服务的基本特征：1) 服务的无形性或不可感知性。
2) 服务过程与消费的不可分割性。
3) 服务的异质性。
4) 服务的不可储存性。
5) 所有权不可转让性。
6) 服务价格名称多样与不易确定性。
4.理解三次产业的划分：一，农林牧渔及相关服务业；二，采矿、制造、电力、燃起、及水的生产和供应、建筑业；三，一二产业以外的产业；5.国际服务贸易的含义：国际服务贸易指的是不同国家之间所发生的服务买卖与交易活动。
GATS（《服务贸易总协定》）将国际服务贸易界定为 4 类：1) 跨境交付：服务的提供者在一成员的领土内向另一成员领土内的消费者提供服务。
例如，在美国的律师为在英国的客户提供法律咨询服务。
2) 境外消费：服务的提供者在一成员的领土内向来自另一成员的消费者提供服务。
例如，一成员的消费者到另一成员领土内旅游、求学等。
3) 商业存在：一成员的服务提供者在另一成员领土内设立商业机构或专业机构，为后者领土内的消费者提供服务。
例如，一成员的银行或保险公司到另一成员领土内开设分行或分公司，提供金融、保险服务。
4) 自然人流动：一成员的服务提供者以自然人身份进入另一成员的领土内提供服务。
例如，某先生是 A 国的律师，他来到 B 国后，没有设立自己的律师事务所，而直接提供法律咨询服务。
6.国际服务贸易的特点：1) 贸易标的一般具有无形性。
2) 交易过程与生产和消费过程的同时性。
3) 贸易主体地位的多重性。
4) 服务贸易市场具有高度垄断性。
5) 贸易保护方式更具有刚性和隐蔽性。
6) 营销管理具有更大的难度和复杂性。
7.配第—克拉克定理的内容：一个国家内从事第三产业的劳动力比重，会随着国民经济的发展、人均国民收入的提高而变动，农业劳动力急剧下降，从事制造业的劳动力比重与经济增长同步，但通常在接近40% 时便稳定下来，而服务业的劳动力比例则不断增长。
国际服务贸易复习资料-
57．服务作为非实物的使用价值，和一般商品相比明显不同，具有以下一些基本特征服务的无形性，服务的不可贮存性
58．加入世界贸易组织对我国服务业的影响表现在增加服务业投资，促进我国服务业的技术进步，提高服59．要素服务贸易主要包括以人力资本和知识资本的收入形式表现的服务贸易，以知识产权形式表现的服务贸易，以劳务形式表现的服务贸易
101跨国公司操纵和利用转移价格的原因是1）利用转移价格控制市场，加强竞争地位。2）利用转移价格转移资金。3）利用转移价格逃避税收。
93．服务的基本特征是（1）服务的无形性或不可感知性（2）服务的生产和消费的不可分离性（3）服务的不可贮存性（4）服务的差异性。
94．劳动力输出国主要采取以下措施鼓励劳动力输出：（1）设立专门的劳动力输出管理机构（2）健全有关劳动力输出的法律（3）加强国际合作，实行多渠道的劳动力输出（4）加强技术培训，为劳动力输出提供税务、外汇等优惠（5）加强对劳动力输出的金融支持。
89．饮食业属于生活资料服务业
90．国际核心服务贸易是国际市场需求和供给的核心对象的原因在于（1）这类国际服务贸易，其所在服务业在形成初期就具有独立于商品贸易的特点，而进行贸易的服务产品本身又具有相对独立性。因此，在国际市场上，受有形商品国际投资和国际贸易的影响极小。（2）从国际产业结构的发展趋势来看，具有独立性贸易的产业最终会成为产业结构中的主体部分。
69．消费互补性是指不同产品虽然使用价值的功能不同，但由于其使用属性具有联系性，因而在消费中构成相互依存、互相补充的经济关系。
70．服务贸易的透明度是指《服务贸易总协定》规定，除非在紧急情况下，每一成员方应该迅速将涉及或影响其国内市场服务贸易的所有相关法律、法规和行政命令以及所有其他决定、规则和习惯做法，无论是中央或是地方政府做出的，最迟在它们生效前予以公布。
国际服务贸易考试复习重点
国际服务贸易考试复习重点一、基本概念国际服务贸易是指不同国家之间通过提供服务的方式进行的国际经济交流活动。
与传统的货物贸易相比，服务贸易具有无形性、不可储存性、不可分割性和不可拆分性等特点。
二、重要指标和数据1. 服务贸易的分类服务贸易可以分为商业服务、旅游服务、运输服务、建筑服务、金融服务、咨询与管理服务、计算机与信息服务、文化与娱乐服务等多个领域。
了解不同领域的服务贸易分类是复习的重要内容之一。
2. 服务贸易的统计方法和指标常用的服务贸易统计方法包括国际航运统计方法、国际金融统计方法、国际旅游统计方法等。
了解这些统计方法并掌握相关指标是复习的关键。
三、主要流派和理论1. 经典贸易理论经典贸易理论包括比较优势理论、绝对优势理论、资本积累理论等。
这些理论对于解释国际服务贸易的原因和动因具有重要作用。
2. 现代国际贸易理论现代国际贸易理论包括新贸易理论、国际生产要素流动理论、国际垄断理论等。
对于了解国际服务贸易的动态和趋势，掌握这些理论非常重要。
四、国际服务贸易政策和机制1. 国际服务贸易的政策支持各国通过制定相关政策，鼓励和促进国际服务贸易的发展。
了解不同国家的政策支持对于理解国际服务贸易的政策环境和机制有重要意义。
2. 国际服务贸易的机制和规则世界贸易组织（WTO）是国际服务贸易的主要规则制定机构，其下的《综合性服务贸易协定》具有重要意义。
了解这些机制和规则有助于理解国际服务贸易的运作方式。
五、服务贸易的发展与挑战1. 发展趋势随着全球经济一体化的深入发展，国际服务贸易呈现出增长势头迅猛的特点。
了解其发展趋势，有助于把握就业机会和市场前景。
2. 面临的挑战国际服务贸易也面临一些挑战，如经济发展不平衡、市场准入障碍、技术壁垒等。
了解这些挑战对于制定合理的发展战略至关重要。
六、国际服务贸易的影响1. 对经济增长的促进国际服务贸易的发展能够促进经济增长，提高经济效益，并推动就业机会的增加。
2. 对国际经济秩序的塑造国际服务贸易的规模和影响力不断扩大，正在对全球经济秩序产生积极的塑造作用。
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1.2 服务的特征1、服务的无形性2、服务的不可分离性3、服务的异质性4、服务的不可存储性5、服务支付价格通常并不与其实际产出相联系6、服务的经验特征和信任特征一、服务业与第三产业在我国，国务院于1985年批准了国家统计局《关于建立第三产业统计的报告》，第一次对我国三大产业做了明确的划分,并将第三产业的产值计入国民生产总值。
2000年中共十五届五中全会通过的“十五”计划建议中，开始将第三产业改为“服务业",但统计上仍使用“第三产业"。
二、服务业的分类1 从服务消费的角度看生产资料服务业:服务作为生产过程的一个环节发挥作用，构成有形商品生产不可或缺的部分；生活资料服务业：服务产品主要进入生活消费领域，服务对象以居民个人为主。
2 从服务业产生的时间顺序看传统服务业与现代服务业(举例2-3个）传统服务业：饮食业、旅店业、商业现代服务业：计算机和软件服务、移动通信服务、信息咨询服务、健康产业、生态产业、教育培训区别：具有高人力资本含量、高技术含量、高附加值的“三高”特征，发展上呈现新技术、新业态、新方式的“三新”态势，具有资源消耗少、环境污染少的优点。
服务贸易四种提供方式二、服务贸易分类（一）商业分类1 以“移动”为标准：服务是否在使用者和提供者之间移动（1）分离式服务：运输服务是典型(2）需要者所在地服务：银行、金融、保险是典型（3）提供者所在地服务:消费者跨国界接受服务此标准涉及到资本和劳动力等生产要素在不同国家间的移动问题2 以行业为标准银行和金融服务;保险服务；国际旅游和旅行服务；空运和港口运输服务；建筑和工程服务；专业服务；信息、计算机与通信服务3 以生产过程为标准生产前服务、生产服务、生产后服务4 以服务对象为标准生产者服务、消费者服务5 以要素密集度为标准资本密集型服务、技术与知识密集型服务、劳动密集型服务6 以是否伴随有形商品贸易为标准/同货物国际转移（商业贸易或者国际投资引起）的关联度（1）国际追加服务：伴随商品实体进出口而进行的贸易,是有形的国际投资和国际贸易派生的国际服务贸易形式，本身并不向需求者提供直接的、独立的服务效用，而是围绕货物的核心效用而衍生或附加的派生效用（2）国际核心服务:与有形商品的生产和贸易无关，为消费者单独购买，提供核心效用的一种服务。
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国际服务贸易学习资料一、名词解释1、国际服务贸易：国际服务贸易在概念上有广义和狭义之分。
狭义的国际服务贸易是无形的，是指发生在国家之间的符合严格服务贸易定义的直接服务输出与输入活动。
而广义的国际服务贸易既包括有形的劳动力的输出输入，也包括无形的提供者与使用者在没有实体接触的情况下得交易活动，如卫星传送与传播、专利技术贸易等。
2、归核化：所谓归核化其要点就是跨国公司把自己的业务集中在最具竞争优势的行业上；把经营重点放在核心行业价值链上、自己优势最大的环节上；强调核心竞争力的培养、维护和发展，对非核心业务实施战略性外包。
实施归核化战略的主要措施有：出售和撤销、收购及剥离、分拆和战略性外包。
3、服务外包：为从国外获得商品或服务的中间投入品，既包括从独立于本公司的国外企业获得的商品或服务的中间投入品，也包括从国外子公司获得的公司内贸易。
包括ITO（信息技术外包）、BPO（业务流程外包）、KPO（知识流程外包）4、开业权壁垒：又称“商业存在壁垒”。
是指禁止外国服务提供商进入某些行业或地区设立分支机构和提供服务，或者政府对某些行业实行政府垄断，或者禁止外国服务人员进入本国从事职业服务工作，或者规定东道国所有权占有的百分比等。
5、业务流程外包：BPO（Business Process Outsourcing），是指企业将自身基于信息技术的业务流程委托给专业化服务提供商，由其按照服务协议要求进行管理、运营和维护服务等。
服务内容包括企业内部管理服务、企业业务运作服务、供应链管理服务等。
6、国际金融服务贸易：GATS规定，金融服务是有一成员方的金融服务提供者所提供的任何有关金融方面的服务，包括所有保险和与保险有关的服务以及所有银行和其他金融服务。
总体来看，这些活动涉及银行、保险、证券及金融信息服务四个有关金融方面的领域。
7、FATS：（Foreign Affiliates Trade in Service）即“外国附属机构服务贸易统计”，记录的事外国商业存在的交易活动，着重记录外国投资所形成的商业存在的经营情况，包括与投资母国之间的交易、与东道国居民的交易以及与其他国家之间的交易。
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第一章服务经济与国际服务贸易1、服务：服务是对其他经济单位的个人、商品或服务的增加价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用。
2、服务的性质与表现形式是什么？（熟记PPT的例子）①服务的无形性：一方面，服务提供者通常无法向顾客介绍空间形态确定的服务样品；另一方面，服务消费者在购买服务之前，往往不能感知服务，在购买之后也只能觉察到服务的结果而不是服务产品本身。
②不可储存性：火车、飞机、电影院里的空位也不会产生服务收入。
③生产和消费的不可分割性：这种不可分割性要求服务提供者或服务购买者不能与服务在时间或空间上分割开来④异质性：同一种服务的消费效果和品质往往存在显著差异：第一，服务提供者的技术水平和服务态度往往因人、因时、因地而异，他们提供的服务随之发生变化。
（两位老师教授同一门课，同一个学生会有不同的评价。
）第二，服务消费者时常会存在特殊的服务要求，所以服务会受到顾客本身个性特点的影响。
（同一位老师向同一个班级教授同一门课，不同的学生也会有不同的评价。
）3、服务按顾客的参与程度划分①高接触性服务。
顾客全部参与或大部分参与服务的过程，如电影院、公共交通、图书馆、学校等。
②中接触性服务。
顾客只是局部地在部分时间内参与其中的活动，如银行，律师事务所，地产中介等所提供的服务。
③低接触性服务。
在服务的推广过程中顾客与服务的提供者接触较少的服务，其间主要通过仪器设备进行，如信息，邮电业等提供的服务。
4、第三产业与服务业的不同点。
①两者界定的方法不同。
服务业的界定是以是否提供或生产各类型的服务为标准，其产品的范围十分明确。
第三产业的界定则按照剩余法—除第一、第二产业以外的其他产业统称为第三产业，范围并不十分明确。
②两者划分的依据不同。
三次产业的划分依据是经济体系的供给分类，隐含着高层次产业的发展单向依赖低层次产业，即第二产业以第一产业的产品为原料，第三产业的发展则依赖于第一、第二产业的供给。
服务业是以经济体系的需求分类为基础，从服务产品满足消费者的需求出发，强调服务产品的生产同消费的关系，所以服务业与其他产业之间是相互依赖的关系，而不是单项依赖。
推荐-服务贸易复习篇 32页 精品
1. 国际服务贸易（传统定义）：
各国服务的进出口活动构成了国际服务 贸易，其中包括服务的出口与进口。一国 （地区）的劳动力向另一国（地区）的消费 者（法人或自然人）提供服务并获得相应外 汇收的全过程构成服务的出口；一国（地区） 消费者购买他国（地区）劳动力提供服务的 过程便形成服务的进口。
1.要素服务贸易与非要素服务贸易： 是根据IMF统一规定和使用的各国
1.简述影响服务需求的主要因素。 1) 人均国内生产总值（GDP） 2) 城市化水平 3) 人口密度 4) 服务的输出
2.简述服务业在经济社会发展中的地位。 1) 生产者服务：提高经济竞争力； 2) 消费者服务：满足物质、精神需求； 3) 政府服务：提供各种公共或准公共产品，弥补市场失 灵；
4) 稳定宏观经济； 5) 调整经济结构； 6) 社会文化影响。
1.简述生产者服务市场化的影响因素。 促进因素
1)内部监督费用大； 2)外部规模经济及专业化生产带来成本的降低与
风险的减少； 3)市场交易费用的下降； 4)雇工的非工资费用增加。 掣肘因素 1)商业或技术上保密的需要； 2)有关技术进步降低了内部管理成本； 3)不断扩大的厂商规模与交通运输费用的降低。
4. 服务业的对外直接投资与 跨国公司
1. 简述服务业跨国公司的基本特征。 1) 经营国际化。 2) 业务多样化。 3) 发展的不平衡性。
2. 服务业跨国公司的主要组织形式有哪些？ 1) 办事处 2) 海外附属企业 3) 股权合作形式 4) 非股权合作形式
1. 所有权优势主要表现为哪些方面？ 1) 质量控制：提高服务产品的市场竞争力 2) 范围经济：减少交易费用 3) 规模经济：降低生产成本 4) 技术和信息：通过新产品、新工艺提高产 品质量 5) 获得投入或进入市场的有利机会
国际服务贸易期末考试复习资料1
一、名词解释1.生产者服务又称“生产性服务”，是指作为其他商品或服务生产的中间投入的服务。
也就是“面向生产的服务”，出现在生产的各个阶段。
2.国际服务贸易狭义的国际服务贸易是指有形的、发生在不同国家之间，并符合与严格的服务定义的直接的服务输出与输入。
广义的国际服务贸易既包括有形的服务输入和输出，也包括服务提供者与使用者在没有实体接触的情况下发生的无形的国际服务交换。
3.自然人流动是指一成员的自然人（服务提供者）到任何其他成员境内提供服务，以获取报酬。
它的特点是服务提供者在外国境内向该国服务消费者提供服务，例如专家教授到国外讲学、文化艺术从业者到国外提供文化娱乐服务等。
4.商业存在指一成员的服务提供者在任何其他成员境内以建立商业实体的形式提供服务。
5.显性比较优势指数（）一经济体某种商品或服务的出口占世界该种商品或服务出口的比率对于该经济体总出口占世界总出口的比率之比。
6.贸易竞争优势指数（）又称国际贸易专业化系数（系数），是指一国进出口贸易的差额占进出口贸易总额的比重。
7.配第克拉克定理随着经济的发展，人均国民收入水平的提高，第一产业国民收入和劳动力的相对比重逐渐下降；第二产业国民收入和劳动力的相对比重上升，经济进一步发展，第三产业国民收入和劳动力的相对比重也开始上升。
即以服务业为主，制造业为辅，农业比重下降。
8.服务外包是指企业为降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争优势而将部分服务流程以商品形式发包给本企业以外的服务提供者的一种商业模式。
9.服务贸易壁垒是指一国为保护自己国家的弱势产业而限制进口，分关税壁垒和非关税壁垒。
10.跨境交付是指一成员服务提供者在其境内向在任何其他成员境内服务消费者提供服务，以获取报酬。
二、简答题1.与有形商品相比，服务有哪些特征？与有形商品相比，服务具有不可感知性，不可分割性，品质的不一致性，不可储存性，所有权不可转让性。
2.什么是国际服务贸易？国际服务贸易的方式有哪四种？①国际服务贸易是指国际间服务的输入和输出的一种贸易方式。
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服务贸易总复习资料
在全球经济一体化的背景下，服务贸易日益成为各国经济发展的重要组成部分。
服务贸易是指国家之间通过跨境提供服务来实现经济交流和合作的活动。
与传统的货物贸易相比，服务贸易更加依赖于技术和知识的传输。
本文将对服务贸易的概念、特点、发展趋势以及相关政策进行综述。
一、服务贸易的概念
服务贸易是指国家之间通过跨境提供服务来实现经济交流和合作的活动。
一般来说，服务贸易可以分为商务服务、旅游服务、金融服务、咨询服务、运输服务等多个领域。
服务贸易是世界贸易组织（WTO）中一个独立的议题，也是世界各国经济发
展中重要的组成部分。
二、服务贸易的特点
1. 不可见性：服务贸易的特点之一是提供的服务本身不可见，而是通过技术和知识的传输来实现价值的转移。
例如，在跨境咨询服务中，咨询师和客户之间的沟通并不需要实际的物理接触，而是通过电话或者网络进行交流。
2. 不可储存性：服务贸易的另一个特点是无法储存。
服务的提供是即时的，无法像货物一样存放在仓库中等待销售。
例如，旅游服务需要直接提供给游客，无法提前存储。
3. 依赖于技术和知识：服务贸易更加依赖于技术和知识的传输。
例如，跨境电子商务平台可以通过互联网向全球用户提供各种服务。
三、服务贸易的发展趋势
1. 信息和通信技术的发展：随着信息和通信技术的发展，服务贸易得以加速。
互联网的普及使得全球范围内的交流更加便捷，加快了服务贸易的速度。
2. 跨境电子商务的兴起：跨境电子商务的兴起为服务贸易的发展提供了新的机会。
通过电子商务平台，消费者可以直接从其他国家购买商品和服务，推动了服务贸易的发展。
3. 增加的国际旅游活动：随着收入水平的提高和人民币汇率的升值，中国人民越来越多地出境旅游。
这促进了国际旅游服务的需求，推动了服务贸易的发展。
四、服务贸易的政策
1. 自由化的贸易政策：各国应采取自由化的贸易政策，降低服务贸易的壁垒和限制，促进服务贸易的发展。
例如，降低服务贸易的关税和非关税壁垒，放宽服务业市场准入条件等。
2. 建立良好的服务贸易规则：各国应建立良好的服务贸易规则，加强知识产权保护和争端解决机制，推动服务贸易的稳定发展。
3. 加强国际合作：各国应加强国际合作，共同应对服务贸易中的挑战和问题。
例如，建立国际服务贸易协定，促进服务贸易的自由化和便利化。
服务贸易是全球经济发展的重要组成部分，具有不可见性、不可储存性和依赖于技术和知识等特点。
随着信息和通信技术的
发展、跨境电子商务的兴起和国际旅游活动的增加，服务贸易呈现出快速增长的趋势。
各国应采取自由化的贸易政策、建立良好的服务贸易规则和加强国际合作，促进服务贸易的发展。
五、世界各国的服务贸易情况
各国在服务贸易方面的表现存在差异。
发达国家在服务贸易中占有较大的份额，并且经常是服务贸易的供应者。
根据世界贸易组织（WTO）的数据，美国、英国、中国、德国和法国是全球最大的服务贸易出口国。
然而，新兴市场和发展中国家也在服务贸易领域取得了显著的进展。
印度是世界上最大的跨境服务贸易出口国之一，其信息技术和咨询服务在全球范围内具有竞争力。
菲律宾也成为全球领先的海外客服和商务流程外包中心。
此外，中国、巴西和墨西哥等国家在旅游服务、金融服务和咨询服务等领域也有较高的出口增长率。
六、服务贸易的益处与挑战
服务贸易的发展带来了许多益处，但也面临一些挑战。
益处如下：
1. 经济增长：服务贸易的发展可以促进国家经济的增长并创造就业机会。
根据世界银行的数据，服务贸易的增长每年约为6%，高于全球商品贸易的增长率。
2. 创新与竞争力：服务贸易的发展推动了技术和知识的创新与传播，提高了国家企业的竞争力。
通过跨境提供服务，企业可以获得更多的市场机会和国际合作的发展。
3. 增加了消费者福利：服务贸易的发展给消费者带来更多的选择和更好的服务质量。
通过跨境电子商务平台，消费者可以直接从全球范围内购买商品和服务，增加了消费者的福利。
但是，服务贸易也面临一些挑战，包括以下几点：
1. 各国政策限制：各国对服务贸易采取不同的政策限制，包括关税和非关税壁垒、市场准入条件的限制等。
这些限制可能阻碍了服务贸易的发展和跨境合作。
2. 人力资源问题：一些服务领域，特别是高技术和知识密集型的服务，需要大量的熟练劳动力。
但是，在一些发展中国家，人力资源的供给可能有限，制约了服务贸易的发展。
3. 数据安全与隐私保护：由于服务贸易涉及到个人和企业的数据传输，数据安全和隐私保护成为一个重要的问题。
各国需要加强数据安全和隐私保护的法律和政策，确保服务贸易的安全性和可信度。
七、未来的服务贸易发展方向与政策建议
服务贸易在全球经济中的地位越来越重要，因此各国应采取措施促进服务贸易的发展，包括以下几方面：
1. 推动贸易自由化：各国应继续推动贸易自由化，降低服务贸易的关税和非关税壁垒，放宽服务业市场准入条件，提升服务贸易的便利性。
2. 加强国际合作：各国应加强国际合作，在服务贸易领域开展
多边和双边的合作。
建立国际服务贸易协定，共同应对服务贸易中的挑战和问题。
3. 推动数字经济发展：随着信息和通信技术的发展，数字经济对服务贸易的发展提供了重要的机遇。
各国应加强数字经济基础设施建设，鼓励企业进行数字化转型，推动服务贸易的数字化和在线化。
4. 加强人才培养和人力资源的供给：服务贸易需要大量的高素质人才，各国应加强人才培养和教育体系建设，提高人力资源的供给和质量。
同时，各国还应加强国际人才流动的合作，吸引和留住优秀的人才。
总之，服务贸易在全球经济中发挥着日益重要的作用。
各国应加强国际合作，推动贸易自由化，加强人力资源的供给，促进数字经济的发展，以推动服务贸易更好地发展，为经济增长和就业创造更多机会。