一汽大众备件基础知识培训
一汽大众用户关爱手册-备件知识01(可编辑修改word版)
备件知识原装备件与非原装备件类别用户在汽车售后市场可见到并购买到的汽车配件主要分为原装备件、OEM件、副厂件及假冒件四类。
◆原装备件是指符合汽车生产厂家质量标准，通过生产质量认证的合格产品，其质量标准和技术参数与装车件完全一致，并由厂家提供质量保证。
◆OEM件是指汽车配套供应商在汽车制造商生产订单之外，额外生产的汽车配件，也可以理解为“外贸单”，但现今汽车制造商与配套供应商的合同约束条款都十分严格，严禁OEM件流出，所以在售后市场自称为OEM件的汽车配件大多为假冒件或汽车制造商验收不合格的备件产品，其质量和原装备件存在差异。
◆副厂件是指由其他配件生产厂家根据市场的销售情况，对一部分原装备件进行仿制而生产的汽车配件，有自己的独立品牌与包装，可以理解为原装备件的“山寨版”。
◆假冒件是指由非法厂商根据原装备件完全仿冒，并盗用原装备件的商标与包装所生产出的假冒原装备件，可以理解为原装备件的“盗版”。
小资料OEM是Original Equipment Manufacture（原始设备制造商）的缩写，它是指一种“代工生产”方式，其含义是生产者不直接生产产品，而是利用自己掌握的“关键的核心技术”，负责设计和开发、控制销售“渠道”，具体的加工任务交给别的企业去做的方式。
其他汽车品牌配套备件名称随着中国汽车售后市场的逐步发展，众多汽车生产厂家均受到假冒汽车配件的侵害，为了区分并强化独有的汽车配件品牌，各汽车制造商对自己的独有品牌汽车配件也有着不同的名称。
◆一汽-大众：原装备件◆上海大众：原厂配件◆一汽丰田：纯牌配件◆上海通用：通用配件小资料一汽-大众原装备件惟一销售渠道为一汽-大众特许经销商店（4S店），凡在外购买的“原装备件”均为假冒件。
常用11种原装备件春夏秋冬，暑去寒来，汽车要受到热浪与风雪的交替考验，氧化、腐蚀、磨损……都是爱车的“健康杀手”，因此，车辆保养需要在一年四季引起重视。
◆常用11种原装备件●机油●防冻液●汽油滤清器●机油滤清器●空气滤清器●空调滤清器●雨刮●刹车片●水泵●正时皮带●轮胎机油机油，即发动机润滑油，被誉为汽车的“血液”，能对发动机起到润滑、清洁、冷却、密封、减磨等作用。
一汽-大众订货培训
Thank you for your attention! 谢谢您的 关注！
答题规则
输入查 询时间 段
输入服务站代码
第一步：经销商小R/3做采购 订单
第二步：经销商R/3做采购订单处理/确认(ZV21 ZV27)
经销商订单执行情况查询（ZSQR）
查询替换备件
根据底盘号查询车辆信息
备件多点自动发货文本流详情--ZSQR
查询方法
中转库代码对照表
中转库代码 0003 S015 S017 S018 S022 S023 S019 S016 S020 S021 S025 S024
中转库名称 长春中心库 北京中转库 济南中转库 西安中转库 新疆中转库 大连海运到货口岸 无锡中转库 广州中转库 成都中转库 武汉中转库 绍兴中转库 上海海运到货口岸
载电子目录。 • 5）进行首批订货
一汽－大众备件开业订货要求
目
录
1、经销商R/3登录 2、经销商备件订货申请及流程 3、备件销售管理流程 4、经销商紧急件处理流程 5、经销商退库流程
第一步 通过令牌卡建立和一汽-大众安全的连接
第二步 登录R/3
选择适当的R/3系统双击进 入登录界面
输入服务站的R/3用户名和 密码登录系统
不含大连和上海的中转库可用库 存
禁止销售标识
禁止多点发货标识
备件多点自动发货文本流详情：未发货
替换件价差大于10%不 发
备件多点自动发货文本流详情：备件发货信息
欠货货品 种
需求单数 量
订单号
发货清单数量 发货仓 库
未发货分类
发 货需求单项号
在出库清单项 号
替换发货备件
备件多点自动发货文本流详情：已发货
一汽大众经销商备件基础培训课件(可编辑)
一汽大众经销商备件基础培训课件（可编辑）一汽大众经销商备件基础培训课件备件索赔处理办法索赔业务员接到经销商申请电话后，做好电话记录，留下，针对不同情况进行处理。
a) 对经销商发现盘盈的备件，应对经销商表示感谢，并与经销商协商处理，如多出的备件经销商可留用，则采取补单;如不能用，则请其帮助退回发货处。
b) 对经销商发现缺少的备件，应先予记录，待日后查清帐实后再予处理。
c) 对经销商发现错、损的备件，经销商应拍出现场照片并附简要的情况说明、有此备件的发货清单页及备件索赔单，同时将错、损件寄回备件中转库。
备件索赔规定 1)?严禁经销商将不属于索赔范围的备件报赔,如有此事发生,一汽-大众备件部将视情节给予相应的处罚。
2)?经销商向一汽-大众备件科提出的盈、亏、错、损索赔，有严格的时间限制，经销商要在收到备件十五天之内将《索赔申请单》和有关的材料以特快专递，传真或挂号信的形式向一汽-大众销售公司备件部寄发(时间以寄出邮戳为准)。
3)?经销商向一汽-大众备件科发出备件质量问题的报赔，应对所发现的问题，立即进行初步鉴定，并自发现起一周内将索赔申请单和有关的材料以特快专递，传真或挂号信的形式向一汽-大众销售公司备件部寄发(时间以寄出邮戳为准)。
4) 备件因损坏或质量不合格，经销商提出索赔时，如果不需要更换总成，只更换个别零件就可以达到技术要求，一汽-大众销售公司备件部只对个别零件进行索赔;如果某些备件通过维修，不需要更换就能达到技术要求,一汽-大众备件科将不予索赔。
5) 索赔件包赔后，原件归一汽-大众备件科所有，经销商应等待一汽-大众备件部的通知，按要求将索赔件返回一汽-大众或暂存在经销商索赔库中，索赔件的销毁应在一汽-大众现场代表的监督下进行。
6) 一汽-大众承担索赔件当时的供货价，其它费用概不承担。
《备件索赔申请单》的填写 1)?《备件索赔申请单》由经销商备件计划员填写，要完整，清晰，真实，否则一汽-大众备件部，概不受理，后果经销商自负。
汽车配件培训课件
信号装置
信号装置包括刹车灯、转向灯和危险报警 灯等，它们用于向其他驾驶员或行人发出 信号，提醒他们注意车辆的行驶状态和意 图，从而避免事故的发生。
05
汽车电器配件
蓄电池与发电机
蓄电池
蓄电池是汽车电器中的重要配件，主要用于 启动发动机和为车载电器提供电力。蓄电池 通常分为铅酸蓄电池和锂离子电池，其电压 和容量各有不同。
制动系统与车轮轮胎
制动系统
由制动器、制动管路和制动器控制装 置组成，用于减速或停车车辆，保障 车辆的安全和可控性。
车轮轮胎
由轮胎和车轮组成，直接接触路面， 提供车辆的抓地力和行驶稳定性，同 时对车辆的操控性能和舒适性产生重 要影响。
04
汽车车身配件
车身结构与安全带
车身结构
包括前部、中部和后部结构，以及车门、车窗、天窗等部件。车身结构的主要功能是保护乘员安全，同时提供足 够的刚性和强度，确保车辆行驶稳定性和安全性术
汽车配件的维修工具与设备
概述
维修工具和设备是汽车配件维修 中的重要组成部分，包括各种扳 手、螺丝刀、钳子、锤子、润滑
剂等。
专业工具
如压力机、液压千斤顶、气动工具 等，可用于拆卸和安装汽车配件， 提高维修效率。
安全设备
如防护眼镜、手套、工作服等，可 保护维修人员的安全，防止意外伤 害。
座椅安全装置
座椅安全装置包括安全带和头枕等，它们可以提供额外的保护，减少碰撞时受伤的风险。座椅应保持 良好状态，确保安全带的正确佩戴和头枕的适当位置。
照明与信号装置
照明
汽车照明系统包括前照灯、后照灯、雾 灯和转向灯等，它们在夜间或恶劣天气 下提供照明，帮助驾驶员观察周围环境 ，提高行车安全性。
VS
汽车配件培训课件
点火系统负责产生电火花，点燃汽缸 中的混合气体，从而产生动力。它由 点火线圈、火花塞、高压线等组成。
03
汽车底盘配件
Chapter
传动系统与离合器
传动系统
齿轮传动：介绍齿轮传动的原理，以及在汽车中的应用， 如变速器和主减速器等。
链条传动：介绍链条传动的特点，以及在汽车中的应用， 如正时链条和齿带等。
车轮与轮胎：介绍车轮与轮胎的构造、类型和规格，以 及在行驶中的性能和特点。
转向系统
液压助力转向系统：介绍液压助力转向系统的组成、工 作原理和特点，以及在行驶中的性能和特点。
制动系统与车轮轮胎
制动系统
车轮轮胎的规格和气压：介绍车轮轮胎 的规格和气压，以及如何检查和维护车 轮轮胎。
车轮轮胎的检查和维护
汽车配件培训课件
汇报人： 2023-11-30
目录
• 汽车配件基础知识 • 汽车发动机配件 • 汽车底盘配件 • 汽车车身配件 • 汽车电器配件 • 汽车配件维修技术
01
汽车配件基础知识
Chapter
汽车配件的分类与组成
01
发动机配件
主要包括曲轴、凸轮 轴、气门、气缸体、 气缸盖等。
02
底盘配件
照明与信号装置
照明装置
汽车照明装置包括前照灯、后照灯、雾灯、转向灯等，它们能够为驾驶员提供良好的照明效果，提高驾驶安全性 。
信号装置
汽车信号装置包括刹车灯、转向灯、倒车灯等，它们能够向其他驾驶员或行人发出信号，警示或提示他们注意交 通安全。
05
汽车电器配件
Chapter
蓄电池与发电机
蓄电池
蓄电池是汽车电器中的重要组成部分，用于储存电能并供给汽车启动和运行时的电力需求。它的性能 指标包括容量、电压和寿命等。
一汽大众备件培训
一汽－大众备件管理部
5
备件业务概述
什么是备件
车辆使用后，组成车辆的零件或部件出现功能丧失或超出使用期限时，用来替换的零件 或部件称为备件
备件的使命
汽车备件有2大使命，一是服务，二是盈利。既统一又矛盾。随着中国汽车市场的成熟， 汽车备件的盈利性使命将日益凸显
备件业务的特点 一汽-大众大众品牌7大车系， 由3万4千种备件提供保障。 (德国大众44万备件品种) 目前大众品牌拥有360多万用户。 汽车备件必须遍及360万用户所 及之处。
2007
• 销售额20.2亿 • 员工数：35 • 构架： 目录 采购 价格
3
2 1 1993 1998
2003
• 销售额4500万 • 员工数：19 • 构架：
• 销售额1.1亿 • 员工数：55 • 构架： 订货 目录
• 销售额14.2亿 • 员工数：55 • 构架：
订货 销售 市场 目录 仓库
备件业务概述
备件培训项目组
2013年3月
1
一汽-大众工厂布局和产能
内部环境
三地四厂布局，辐射全国重要市场。2015年整车产能提升将达到165万辆
165
75 54 36
长春
长春
成都
佛山
合计
成都
注：产能按照300天/年计算
佛山
2
备件业务概述
1、备件的发展历程
一汽-大众汽车有限公司（简称一汽-大众）成立于1991年2月6日，是由中国第一汽车集团公司和 德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车（中国）投资有限公司合资经营的大型乘用车 生产企业，是我国第一个按经济规模起步建设的现代化乘用车工业基地。经过多年的不断发展，一汽大众在长春和成都已建有二大生产基地，拥有轿车一厂，轿车二厂，轿车三厂和发动机传动器厂。其 中长春基地位于长春西南部，占地面积182万平方米，已经形成年产88万辆的生产能力。成都基地位 于成都市东南的成都经济技术开发区内，占地面积81.3万平方米，生产规模为年产35万辆。 一汽-大众采用先进技术和设备制造当今世界汽车名牌产品——捷达、宝来、高尔夫、速腾、迈腾、 CC、奥迪A4L、奥迪A6L和奥迪Q5等系列轿车。经过19年的发展，一汽-大众已成为国内成熟的A、B、 C全系列乘用车生产制造基地。
一汽-大众基础知识
一汽-大众基础知识一汽-大众汽车有限公司（以下简称一汽-大众）于1991年2月6日成立，是由中国第一汽车股份有限公司、德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司和大众汽车（中国）投资有限公司合资经营的大型乘用车生产企业，是我国第一个按经济规模起步建设的现代化乘用车生产企业。
经过二十四年的发展，一汽-大众在东北长春、西南成都和华南佛山建有三大基地，拥有轿车一厂、轿车二厂、轿车三厂、轿车四厂、发动机传动器厂、成都发动机厂以及冲压中心等七大专业生产厂。
从建厂当初的一个品牌一款产品，发展到现在的奥迪、大众两大品牌12大系列产品——奥迪A6L、奥迪Q5、奥迪A4L、奥迪Q3、奥迪A3 Sportback、奥迪A3 Limousine、迈腾、CC、速腾、宝来、高尔夫和捷达轿车，每款产品无论是性能还是销量都是其细分市场里的主导产品。
一汽-大众已成为国内成熟的A、B、C全系列乘用车生产企业。
2014年，一汽-大众共向市场投放了奥迪A3 Sportback、奥迪A3 Limousine等多款产品，产品上市即受到用户欢迎，每款产品都是细分市场的领跑者。
一汽-大众在快速发展的过程中，技术研发实力不断增强。
目前，公司拥有造型试验车间、造型与虚拟现实中心、测量技术中心、车辆安全中心和多个功能实验室等重要技术部门，占地面积14平方公里、各类试车道路总面积达67万平方米的一汽-大众整车试验场也已获批，预计2015年动工建设。
EKZ中心、零部件试验中心以及电磁兼容中心等项目顺利推进，完备的试验手段及高精度的测试设备，保证了一汽-大众在产品预开发、本地化开发、国产化认可、零部件开发以及整车道路试验方面具有了较强的技术实力。
一汽-大众采用世界领先的大众集团MQB和MLB平台，生产的各个环节大量运用了在国际上具备领先优势的设备、工艺，从根本上保证了一汽-大众产品在每一个生产环节的精密和稳定。
一汽-大众始终坚持以质量至上作为企业经营方针，以用户的满意和期望，作为对质量始终不渝的追求，将“创•享高品质”作为企业的核心品牌发展理念。
一汽大众培训知识
当驱动器处于锁止状态时收到一正脉冲，螺套将继续向前行， 当驱动器处于锁止状态时收到一正脉冲，螺套将继续向前行，同时将 移动梭向下移动一格致使推拉杆无法向后或向前运动而实现超级锁止 状态，然后在弹簧的弹力的作用下回到中间位置， 状态，然后在弹簧的弹力的作用下回到中间位置，螺套的行程路线如 图示
15
Audi C5 门锁电动驱动部分介绍
1. 从非锁止到锁止状态
锁止马达 非锁止状态 锁止状态 超级锁止马达
16
Audi C5 门锁
拿掉PCB板后 板后 拿掉
非锁止状态
锁止状态
17
Audi C5 门锁
2. 从锁止到超级锁止状态
锁止状态
超级锁止状态
18
Bora A4 门锁
1. 最初状态：非锁止状态 最初状态：
司机侧用棘爪 夹钳
乘客侧用棘爪 夹钳
13
机械锁模块功能介绍
7. 儿童安全保护功能(仅对大众后门锁) 儿童安全保护功能(仅对大众后门锁)
后门锁具有儿童保险锁功能，主要防止因儿童通过内开手柄 后门锁具有儿童保险锁功能， 意外打开车门而造成事故，而前门锁没有。 意外打开车门而造成事故，而前门锁没有。
大众与奥迪门锁机械部分的区别： 大众与奥迪门锁机械部分的区别：
2
Audi C5 & Bora A4 门锁
现在镇江美驰正供应一汽大众两大系列门锁， 现在镇江美驰正供应一汽大众两大系列门锁，即 Bora A4 门锁 (单马达驱动系统 单马达驱动系统) 单马达驱动系统 双马达驱动系统). 和Audi C5 门锁 (双马达驱动系统 双马达驱动系统
3
奥迪A6 C5门锁 奥迪A6 C5门锁
9
C5-基础培训
技 术 培 训
06 / 2000
• •
26
内 容
一汽一汽-大众
发动机节气门位置自适应
• 打开点火开关6秒以上，但不操纵起动机及油门踏板。
技 术 培 训
06 / 2000
• •
连接VAS5051； 打开点火开关，执行01，04，060（需满足以下条件）： 无故障记忆； 点火开关打开，发动机不运转； 不踏下油门踏板； 冷却液温度高于5 oC但低于100 oC； 进气温度高于5 oC； 发动机控制单元供电电压高于11V。
内 容
一汽一汽-大众
检查发动机机油油位
• 检查条件： – 发动机机油温度在正常工作温度（至少在60 oC）； – 车辆必须水平放置； – 发动机熄火后等待几分钟以便机油流回到油底壳。 • 检查步骤： - 拔出机油尺，用干净的擦布擦净后重新插回； - 再次拔出机油尺，读取机油油位。 • 机油尺标记说明： - a：机油油位上限（此时不可再添加机油）； - b：可加注机油（最多加注到位置A）； - c：机油油位下限（此时必须加注机油，可加注到B区，最多加注到位 置A）。 注意：加注机油时不得使机油油位超过位置a 注意：加注机油时不得使机油油位超过位置a。
技 术 培 训
06 / 2000
23
内 容
一汽一汽-大众
蓄电池电子观察孔各颜色分别代表什么状态？
• 拆下蓄电池护板后通过电子观察孔的颜色检查蓄电池状态： 绿色：蓄电池电量充足； 黑色：蓄电池无电或亏电； 无色或黄色：电解液在临界位置。
技 术 培 训
06 / 2000
•
注意：当蓄电池使用超过五年或魔眼颜色消失时，需要更换蓄电池。 注意：当蓄电池使用超过五年或魔眼颜色消失时，需要更换蓄电池。
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C．高尔夫
(1).发动机代码： BFQ：1.6/2V 03.7 APK：2.0/2V 03.07 AWB：1.6/5V BAF：1.8/5V ATD：1.9TDI (2).变速箱代码： DUU 5S 03.6-03.7 EGU 5S 03.6-03.7 FDG 4A 03.6-03.7 GES 5S 03.7-03.9 FDH 4A 03.7 FDQ 5S 03.7-03.9 FDA 4A 03.7 GRX 5S 03.9 GSF 5S 03.9 EUH 5S 04.10 TDI
（1）发动机型号 BJZ 2.0 07.3.19 BYJ 1.8T 07.4.02 AXZ 3.2 07.1
迈腾
(2)变速箱型号: JVF 2.0 5S JQP 1.8T 5S JYY 1.8T 6A HXX 3.2 HA JPY 3.2 6A
3．备件电子目录
电子目录中十大类： 1大类：发动机，燃油喷射系统； 2大类：燃油箱，排气系统，空调制冷循环部件； 3大类：变速箱 4大类：前轴，前轮驱动差速器，转向系统，前减震器； 5大类：后轴，后轮驱动差速器，后减震器； 6大类：车轮，刹车系统； 7大类：手动，脚动杠杆操作机构； 8大类：车身及装饰件，空调壳体，前后保险杠； 9大类：电器； 10大类：附件（千斤顶，天线，收音机）及油漆材料。
第一期 备件基础知识
培训日期：3月31日 培训对象：服务义，进口件及国产 件的区分及 标准件与类似标准件的区分
A：备件号的组成及含义 在德国大众备件管理体系中，备件是通过阿拉伯数字和英语26个字母 的组合，成为一套简明，完整，精确，科学的备件号系统的。每一个 备件只对应一个号码，每个字母，每组数字，都表示这个件的某种性 质。大众订货时，只接受备件号和数量，不接受名称。备件号在电子 目录中查询，而且实物编码与订货编码是略有区别的。 备件号一般由十四位组成： 例如： 车型 主组，子组 备件号 变更号 颜色代码 191 863 241 AF LN8 中央托架 标记中第三位数字的可以区别是左驾驶还是右驾驶，一般规定：单 数为左驾驶，双数为右驾驶。 例如： 1J1 941 017 K 高尔夫大灯为左边，1J1 941 018 K为右边
F 新宝来
(1)发动机代码: BAF 1.8 06.6 BJH 1.6 06.6 BWG 1.6 07.6 (2)变速箱代码: FDA 4A 1.8 FDH 4A 1.6 GSF 5S 1.6 GRX 5S 1.6 JGV 5S 1.8 JGM 5S 1.8
G
2.备件基础
A．捷达车 B．宝来 C．高尔夫 D. 开迪 E. 速腾 F: 新宝来 G: 迈腾
A．捷达车
（1）发动机代码： （2）变速箱代码： ABX：两阀车（CKD） • FVJ： 5S 05/2002 05/1991—07/1997 • CBS： 4S 05/1991 ACR：两阀车（SKD） CHW：5S 05/1998 03/1992—12/1999 • DLW：4A 10/1998 AHP：五阀车 • DQF：5S 12/1998 05/1998—01/2002 • HJJ： 5S 01/2004 ANL：新两阀 10/1998—12/1999 ATK：两阀电喷 10/1999—10/2004 AQM：柴油车 02/2002— BJG： 两阀车 10/2004— 欧3排放标 准 BJT： 两阀车 2005 年生产，与BJG完全相 同，为北京出租车定 义
03.603.603.8 03.7 04.7
D.开迪
(1).发动机代码： BDJ 2.0 04.12 柴油车SDI BRY 1.6 05.03 汽油车 (2).变速箱代码： HFN 5S 04.12 柴油车 FZT 5S 05.03 汽油车
E.速腾
(1).发动机代码： BWH 1.6 05.12 BJZ 2.0 06.3 BPL 1.8T 05.12 (2).变速箱代码： FVH 5S 05.12 HTN 6A 06.03 HDR 5S 06.03 HTQ 6A 06.03 HJK 5S 05.12 HTR 6A 05.12 JCV 5S 06.05 JCU 5S 06.05
B.进口件及国产件的区分 一汽大众备件管理系统中，将已国产化的备件，在其备件前面加 “L”，表示该件已国产化。 C.标准件与类似标准件的区分 标准件（DIN件） 标准件的备件号一般由字母N及两组各为三位数的数字（或带有一个 或两个数字的尾号）组成。 例如：N 017 732 2 转向灯泡 类似标准件 由于结构原因，与国际标准，国家标准及工厂标准有偏差的类似标 准件，其备件号一般由字母N及第一组为9##的数字组成，其它部分 与标准件相同。 例如：N 903 237 03 带自锁凸肩的六角螺母
4．电子目录主组及子组的描述
根据零件在汽车结构中的差异及性能的不同， 德国大众备件号码系统将备件号分成十个主 组，不同的车型的，主组的划分基本相同， 但子组的划分因结构的不同而不同，小类只 有跟大类组合在一起才有意义。 子组中：00---某总成；29---化油器；45---玻 璃；31---车门，71---线束等。 例如：子组中45指玻璃，玻璃属于身体第8个 大类中，因此玻璃的完整主组号为845。
•
（3）标记与车型 C 捷达基本型 G 捷达选装件 X 改脸 L 捷达2气门发动机 T 捷达5气门发动机 E 捷达新两阀 A 捷达自动变速箱 i 捷达2V电喷 D 柴油发动机 N 改内饰 F 二次改脸
B．宝来
(1).发动机代码： BAF： 1.8 08/01 BAE： 1.8T 08/01 AWB：1.6 06/0210/04 ATD： 1.9 08/03 BJH： 1.6 10/04 BTH： 1.8 02/05 BORA R 1200辆
(2).变速箱代码： EGW：5S 08/01 FDA：4A 08/01 EGY：5S 08/01 FDC：4A 08/01 GES：5S 06/02 FDH：4A 06/02 FDQ：5S 03/03 EUH：5S 08/03 GSF：5S 09/03 GRX：5S 09/03 1.8 1.8 1.8T 1.8T 1.6 1.6 1.8 1.9 1.6 1.8