现代管理学精讲4官方笔记

现代管理学第四节课官方笔记目录

一、课件下载及重播方法

二、本章/教材结构图

三、本章知识点及考频总结

四、配套练习题

五、其余课程安排

一、课件下载及重播方法

二、教材节构图

第四章决策

1.现代决策程序的步骤

决策程序中发现问题要做好三方面的工作：（1）察觉问题（2）界定问题（3）陈述问题。

2.确立决策目标应注意：（1）有针对性（2）有明确性（3）有时效性（4）有可行性（5）要有规范性。

3.拟定决策方案应注意的问题：（1）提供多种备选方案。（2）考虑决策方案的多因素性。

4.决策的程序：（1）发现问题。（2）确立目标。（3）拟订方案。（4）选择方案。

5.决策规则

（1）全体一致规则，称为“一票否决制”；

特征：①决策成员在形式上享有平等的决策权；②个体选择对集体的决策结果具有决定性的影响；③决策结果达到“帕累托最优”。

局限性：①存在着“讨价还价”的难题；②不太可能达到一个决策者均满意、利益互不损害的“最优”方案；③导致许多“无奈的选择”或决策中的“策略性行为”。

（2）多数裁定规则；其有两种基本形式：简单多数规则和绝对多数规则。

6.决策体制是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。良好的决策

体制是公共决策过程顺利运行的组织保证。现代决策体制按其功能区分，可分为决策中枢系统、决策咨询系统和决策信息系统。

7.公共决策的思想库或智囊团

决策咨询系统的主要任务：发现决策问题，参与决策方案的设计、评估和论证，提供决策预测研究

决策信息系统的主要任务：收集信息、加工信息、传递信息

8.决策规则与方法

9.决策方法

10.实施头脑风暴法的原则（8到12人）

①“庭外判决”原则；②自由畅想原则；

③追求数量原则；④取长补短和改进原则

11.

12.

第五章组织

组织的基本构成要素

（1）目标；（2）人员；（3）物财；（4）信息；（5）机构；（6）职位；（7）权责；（8）程序；（9）规制。

正式组织与非正式组织

（1）正式组织：按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织。政党、政府、各类企事业都属于正式组织。

（2）管理学对非正式组织的研究起源于霍桑实验。社会系统学派的代表人物、美国学者巴纳德首次提出了“非正式组织”概念。

（3）非正式组织的积极作用：①协助工作；②分担领导；③增加稳定；④发泄感情；⑤制约领导。

（4）非正式组织的消极作用：①保守倾向；②角色冲突；③滋生谣言；④不良压力。

（5）对非正式组织进行管理：①一分为二；②无害支持；③目标结合；④为我所用。

四、配套练习题

1.组织的基本构成第一要素是（）

A:人员B:目标 C:信息D:物财

【正确答案】B【解析】目标是组织的第一要素。

2.矩阵制组织结构模式的突出特点是（）

A:增强了组织的灵活性B:实现了管理的专业化C:单一领导、权力集中D:机构简单、责任明确

【正确答案】A【解析】矩阵制的优点是：可以使职能管理机构的专业人员集思广益，迅速完成某项任务，既提高了相互协调的灵活性，又加强了组织的整体性。

3.高耸组织结构的特点是（）

A:管理层次少，管理幅度小B:管理层次少，管理幅度大C:管理层次多，管理幅度小D:管理层次多，管理幅度大

【正确答案】C【解析】管理幅度小、管理层次多的组织称为高耸组织结构；管理幅度大管理层次少的组织称之为扁平组织结构。

4.矩阵制组织结构的主要缺点是（）

A:不利于相互协调B:多头领导，下属无所适从C:不利于培养人才D:重复劳动，增加成本

【正确答案】B【解析】矩阵制的缺点是：由于任务小组的人员受双重领导，当纵横两个管理系统协调不好，来自两个管理系统的指令不一致时，下属人员便无所适从；实行双重领导会产生职能不清问题；由于任务小组及其成员不是固定的，因而人员容易产生临时观念和不安全感，对工作有不良影响。这种组织结构模式一般适用于创新任务较多、生产经营复杂多变或以科技开发为主的企业。

5.在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在（）

A:正比例关系B:反比例关系C:不确定关系D:复杂关系

【正确答案】B【解析】管理幅度是指一级组织下辖机构的数量，或一个领导者直接指挥和监督下级人员的数量。管理幅度是决定管理层次的最基本因素，在其他条件不变的情况下，它与管理层次成反比例关系，即管理幅度大，管理层次少；

反之，管理幅度小，管理层次多。

6.采用函询的方式咨询专家们的建议以做出决策的方法是（ B ）

A.头脑风暴法

B.德尔菲法

C.模拟决策法

D.方案前提分析法

7.—般来说，德尔菲法中聘请专家人数的适宜规模是( B )

A 3-5 人

B 20-50 人

C 100-150 人

D 200-300 人

8.某组织对决策方案投票表决时，该方案因一票反对没有通过。这说明该组织采用的决策规则是( A )

A．全体一致规则B．随机决策规则

C．精英决策规则D．过半数规则

9.不同的决策规则会导致不同的结果，能够达到“帕累托最优”的决策规则是（ B ）

A.简单多数规则

B.全体一致规则

C．相对多数规则 D.绝对多数规则