第二章--管理道德与企业社会责任案例
第二章 管理道德与社会责任PPT课件
3、结构变量
组织的结构设计有助于管理者道德行为的产 生。一些结构提供了有力的指导，而另一些令 管理者模糊。模糊程度最低并时刻提醒管理者 什么是“道德的”的结构设计有可能促进道德 行为的产生。正式的规章制度可以降低模糊程 度。职务说明书和明文规定的道德准则就是正 式指导的例子。
在不同的结构中，管理者在时间、竞争和成 本等方面的压力也不同。压力越大，越可能降 低道德标准。
这些准则可与社会规则或法律一致， 6．遵守自己选择的道德准则，即使这些
也可与社会规则或法律不一致。
准则违背在进入组织时，都有一套相对稳定的 价值准则。以及影响个人行为的个性变量：自 我强度、控制中心。 什么是自我强度？自我强度对管理者的道德 素质有什么影响？ 什么是控制中心？ “人定胜天”属于内控中心还是外控中心？
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开篇案例
苏北某市是江苏最贫困的市之一。该市只 有极个别的具有高技术含量的企业，科创 公司就是其中之一。它原是一家国有企业， 主要生产变压器。但经营不佳，亏损严重。 为了加快经济发展，市政府决定以比较低 的价格将科创公司让民营企业家向科买断 产权，组建股份有限公司。买断的条件是 在原有的四百多个工人中，保留一百多人。
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道德的定义（续）
• 用单位的电话打私人长途是道德的吗？ • 请单位的秘书打私人信件是道德的吗？
对上述问题的回答本身就是一个道德判断的过程。为 了能正确地回答这些问题，需要对道德下一个较准确 的定义。
道德——通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。
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二、四种道德观
在商业道德方面有以下四种观点： 1、道德的功利观 这种观点认为决策要完全依据其后果或结果作出。 2、道德的权利观 这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利（如 隐私权、言论自由和游行自由等）的前提下作出。 3、公平理论道德观 这种观点要求管理者公平地实施规则。 讨论：什么是公平？机会公平？结果公平？
2第二章 管理道德与企业社会责任
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第三节 道德管理的特征和影响管理 道德的因素
二、影响管理道德的因素
• 4、组织文化 • 组织文化的内容和强度也会影响道德行为。 • 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种 有较强控制能力，以及具有承受风险和冲突 能力的组织文化。
诚信
包容
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第三节 道德管理的特征和影响管理 道德的因素
二、影响管理道德的因素 • 5、问题强度 • 决定问题强度的影响因素：
• 合乎道德的管理具有以下七个特征。
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不仅从组织自身角 度，更从社会整体 角度考虑问题
2以社会利 益为中心 3重视利益 相关者利益 组织与利益相关 者是相互依赖的
遵守道德规范不仅 是获得利益的手段， 更是组织的责任 1把遵守道德规 范看作责任
组织所推崇的， 并为全体成员所 认同的价值观
7以组织的价值 观为行为导向
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第二节 几种相关的道德观
三、公平公正道德观
• 基本观点： 管理者不能因种族、肤色、性别、个性、 个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工 歧视。 那些按照同工同酬的原则和公平公正的标 准向员工支付薪酬的行为是善的。
（即要求管理者公平地实施规则）
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第二节 几种相关的道德观
三、公平公正道德观
• 何谓“公平公正”？ 指支付薪酬的依据应当只是员工的 技能、经验、绩效或职责等因素， 而不是其他各种似是而非的因素。
案例2：埃克森公司
• 1989年3月24日，美国埃克森公司的一艘巨型油轮 在阿拉斯加威廉太子港附近触礁，800多万加仑原 油泄出，形成一条宽约1公里、长达8公里的漂油 带。事故发生后，大批鱼类死亡，岸边、礁石上 沾满油污，生态环境遭到严重破坏。环保组织对 这一事件深感痛心，加拿大和美国当地政府敦促 埃克森公司尽快采取措施解决这一问题。
管理学周三多第二章 管理道德与企业社会责任
公平公正道德观
作者信观息：点：管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国 籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬 的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的
对“公平公正”的认识：
• 主要指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或 职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素
公平公正道德观
合理性：
作者信息： 保护了那些未被充分代表的或缺乏权力的利益相关者的利益（保 护弱势群体）
局限性：
不利于培养员工的风险意识和创新精神
这种道德观在理论上是完全正确的，但在实践中问题十分复杂
社会契约道德观
观点：只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会 作者信契息：约所进行的管理行为就是善的
• 任何社会任何组织要想长期生存，不仅需要遵守法律，同时还要 作者信遵息：守一定的道德规范。
• 管理道德是随着社会经济的发展而不断进步，现代管理道德的发 展，使社会责任成为当前最紧迫、最重要的课题。
• 伦理道德是现代工业的核心价值构件，具有特殊的管理意义和文 明意义。
企业为什么需要伦理道德
作企者信业息管：理之所以需要伦理道德，不只是因为现代业的经济运行面临诸多伦理 困境与道德风险，更不是因为伦理道德作为有效的文化工具可以帮助企业更好地 达到经济目的，最根本的是，伦理道德是现代企业的核心价值构件，具有特殊的
的途径
6.对绩效进 行全面评价
5.对员工进 行道德教育
3.在道德方 面领导员工
4.设定工作 目标
改善企业的管理道德的途径有以下八个方面
作者信息：
1、挑选高道德素质的员工
挑选过程被视为是了解个人道德发展水平、个人价值取向、个性差异的一个 重要途径。
管理学第二章
管理学第⼆章⼀、名词解释：1.道德；2.社会责任；3.功利观；4.权⼒观；5.公平观；6.控制中⼼；⼆、选择题：1.下列哪⼀个观点认为决策要完全依据其后果或结果做出：( )A.功利观；B.权利观；C.公平观；D.综合观；2.假如管理者认为解雇⼯⼈中20%的⼯⼈是正当的，因为者叫增强⼯⼚的盈利能⼒，使余下的80%的⼯⼈⼯作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是：（）A.综合观；B.公平观；C.权利观；D.功利观；3.哪⼀个观点要求管理者考查各⾏业和各公司的道德准则，以决定什么是对的、什么是错的：( )A.功利观；B.权利观；C.公平观；D.综合观；4.下列问题对管理者的道德⾏为影响较⼤的是：( )A.受伤害的⼈多少；B.很多⼈认为这种⾏为是邪恶的；C.⾏为的后果出现得晚；D.⾏为发⽣并造成实际伤害的可能性⼩；5.如果⼀个企业仅仅履⾏了经济上和法律上的义务，我们就说该企业旅⾏了它的：( )A.社会责任；B.社会义务；C.社会反应；D.都对；6.接受何种观点的管理者可能决定向新来的员⼯⽀付⽐最低⼯资⾼⼀些的⼯资？( )A.功利观；B.权利观；C.公平观；D.综合观；7.下列何种观点要求管理者考查各⾏业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的？( )A.功利观；B.权利观；C.公平观；D.综合观；8.如果⼀个⼈做周围⼈所期望的事，他正处于道德发展的哪⼀个层次？( )A.前惯例；B.惯例；C.原则；D.以上都不是；9.职责、职权、利益、能⼒之间的关系遵循等边三⾓形定理，三⾓形的三个边是：( )A.职权、利益、能⼒；B.职责、职权、利益；C.职责、职权、能⼒；D.职责、利益、能⼒；10.市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这⾥的“义”是指：( )A.义⽓；B.法律；C.和⽓；D.伦理道德；11.关于道德发展阶段的说法正确的是：( )A.⼈们可以跨越通过道德发展的六个阶段；B.道德发展不会中断；C.多数成年⼈的道德发展处于第四阶段；D.⼈们的道德发展只能停留在最后⼀个阶段上；12.下列对道德发展的前惯例层次的描述正确的是：( )A.通过履⾏允诺的义务来维持平常秩序；B.只受个⼈利益的影响；C.尊重他⼈的权利；D.遵守⾃⼰选择的道德准则；13.以下⾏为中不属于企业伦理表现的是：( )A.治理污染；B.定期和不定期培训员⼯；C.为顾客提供售后服务；D.开发新产品；14.关于影响伦理的结果变量，下列说法不正确的是：( )A.正式的规章制度会减少伦理⾏为的产⽣；B.在仅根据⼿段来评估绩效的地⽅，伦理标准会降低；C.管理者的⾏为是个⼈的事情，对企业的管理伦理没有影响；D.压⼒越⼤，越可能降低伦理标准；15.企业组织的⾸要社会责任是：( )A.为社会提供就业机会；B.改善⽣态环境：C.搞好⽣产经营，获取必要的利润；D.举办公益活动；16.在下列选项中，缺乏社会责任感的⾏为是：:( )A.解雇组织的员⼯；B.限制顾客⾃主选择产品；C.向社会提供低档产品；D.打败⾃⼰的竞争对⼿；17.在下列问题中，管理者有可能采取道德⾏为的是：( )A.某种⾏为的后果很集中；B.某种⾏为发⽣并造成实际伤害的可能性很⾼；C.某种⾏为的后果很晚出现；D.⾏为的受害者与⾃⼰挨得很近；18.以下措施与提⾼组织的道德标准或提升员⼯的道德修养⽆关的是：( )A.对绩效进⾏全⾯评估；B.以市场占有率最⾼⽽不是利润最⼤化作为经营⽬标；C.确⽴道德准则；D.建⽴正式的保护机制；19.克制冲动并遵守内⼼信念的可能性最⼤的是哪⼀种⼈？( )A.⾃我强度⾼；B.⾃我强度低；C.具有内在控制中⼼；D.具有外在控制中⼼；20.崇尚道德的管理把⼈视为：( )A.经济⼈；B.社会⼈；C.⽬的⼈；D.⼿段⼈；2.强烈反对⼀切残酷剥削⼯⼈的⾎汗⼯⼚，过低的⼯资，过长的劳动时间，要求⼯作医疗保障的道德观属于：( ) A.功利主义道德观；B.权利⾄上道德观；C.公平公正道德观；D.社会契约道德观；22.给同⼯不要同酬现象以解释的道德观是：( )A.功利主义道德观；B.权利⾄上道德观；C.公平公正道德观；D.社会契约道德观；23.“不管⽩猫、⿊猫，抓住耗⼦就是好猫”，这句谚语描述的道德观是：( )A.功利主义道德观；B.权利⾄上道德观；C.公平公正道德观；D.社会契约道德观；24.“⼰所不欲，勿施他⼈”、“换位思考”、“将⼼⽐⼼”和“设⾝处地”等习语⾥多隐含的道德观是：( ) A.功利主义道德观；B.权利⾄上道德观；C.公平公正道德观；D.推⼰及⼈道德观；25.推⼰及⼈的道德观追求的是：( )A.经济利益；B.⽆恕的“和为贵”；C.公平公正；D.个⼈利益保护；26.关于个⼈特性与管理道德的影响，下列说法错误的是：( )A.管理者的个⼈特性对组织的管理道德有着直接的影响；B.这⾥所讲的个⼈特性主要是指管理者的个⼈⾃我信念强度和⾃我控制⼒；C.同样的管理问题不同等管理者会采取不同的决策；D.⾃信⼼和控制⼒强的管理者更容易遵守管理道德；27.孔⼦所谓的“⼀以贯之”和“忠恕之道”是指管理者应具有哪⼀种道德观？（）A.公平公正道德观；B.社会契约道德观；C.权利之上道德观；D.推⼰及⼈道德观；28.中国很多⼈认为管理就是做⼈做事的道理，你认为以下哪⼀种⾏为有利于提⾼管理绩效？（）A.只会做⼈，不会做事，⼀团和⽓；B.只会做事，不会做⼈；C.先会做⼈，后会做事；D.先会做事，后会做⼈；29.某企业领导在电视上看到了关于“⽣产⽅便筷⼦浪费⽊材、破坏环境”的报道，深受感染，于是组织公司后勤部门开会，经研究决定，本公司⾷堂从即⽇起停⽌使⽤⽅便筷⼦，改⽤重复性耐⽤⽵筷⼦，并在⾷堂粘贴宣传海报，号召职⼯在⽇常⽣活中也不要使⽤⽅便筷⼦。
分析企业的社会责任与管理道德
事件一：
或有意忽略了其抗癫痫药物加巴喷丁 的负面研究发现，以图拓展该药的市 场。然而在比对了辉瑞的内部文件与其发表
对辉瑞制药公司的调查显示，该公司修改
的加巴喷丁在抗癫痫疗效以外的作用情况的 相关研究报告后发现在20份内部研究报告里， 有8份报告从未得以在医学杂志上公开发表。 而且在公开发表过的12份报告里，有8份报 告中的主要研究成果，被辉瑞修改过。
Thank You!
事件三：
去年，辉瑞宣布将在全球裁员1万人。据了解，辉 瑞在华目前有超过2200名员工，对于在华是否会裁 员，辉瑞中国负责媒介的人士表示：“不同区域会 有不同的执行策略，更详细的计划还没有最后确认 。”
分析：
对于制药巨头辉瑞而言，为使大公司 具有如同小公司一样的灵活平台，就需 要进行改革，而现在大部分企业都通过 裁员来达到缩减开支目的，提高竞争力 单纯依靠裁员，缺乏创新观念，同时损 害了员工的利益。作为企业就要承担相 应的社会责任，其中就包括对雇员的责 任，维护员工基本权益，坚持“以人为 本”才能创造和革新的激情。唯有这样 才能保证企业的持续健康发展！
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分析：
管理道德是管理者立身之本，行为之基， 发展之源，是企业的提高效益的源泉。履行 社会责任是提升企业形象，获得社会认可的 重要途径。当企业的社会责任与管理道德缺 失时，不仅给自身带来损失，而且波及整个 社会，影响广泛。反而言之，当企业管理道 德完善，社会责任意识增强时，不仅对消费 者和自身发展有益，同时也是促进社会进步 的重要力量。
事件二：
作为全球最大的制药企业，辉瑞在2012 年被指向包括保加利亚、克罗地亚、俄罗斯 等国官员行贿200万美元以上。美国证券交 易委员会还指出，辉瑞在中国、捷克、意大 利等国犯都有行贿行为。 美国证券交易委员会的文件展示了辉瑞 在华的部分行贿手段：邀请开处方多的医生 Text in here 参加聚会，提供超规格的娱乐活动。辉瑞在 中国还独创了“积分计划”，医生根据开处 方量得到积分，积分可用来换手机、茶具、 眼镜等。这些行贿费用通过伪造的咨询合同 、临床试验经费、广告费等形式列支。
管理道德与企业社会责任2
管理道德 与企业社会责任
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管理道德的内容
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一切都系于国家。国家健全就是一切兴盛，国家腐败就 一切完蛋”。中国封建社会时期著名的“贞观之治”，就是与 唐太宗李世民在制定和实施国家管理目标的过程中所采取的 德政措施分不开的。所以，后来的许多封建统治者都效仿唐 太宗，提倡德政，“以德治国”。 与以往剥削阶级强化国 发生大幅得来的思考 家管理目标不同，资本主义从其产生的那一天起，就致力于 生产力的发展因此，资产阶级进行社会管理的最基本方面是 进行生产管理。但是， 资产阶级在制定其生产管理目标时 ，基于追求更多的剩余价值，往往很少考虑其目标的道德性 ，所以总是达不到其应该达到的有效管理。
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管理道德 与企业社会责任 组织管理目标的道德
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管理道德的内容
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管理道德与企业社会责任
计算1103
陈冬
Alan.D.Chen I.C.S 1103 Economics. 1203
经济1203
管理道德 与企业社会责任
管理道德缺失
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管理道德 与企业社会责任
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《企业伦理与社会责任》展示案例2
《企业伦理与社会责任》展示案例：社会责任履行与企业成长——浙江宁波星科公司的故事宁波星科设备有限公司成立于2003年，主要从事各种冷风机的设计、生产和销售，2010全年营业收入5000多万元，员工规模100余人。
陈力是该公司的创始人和大股东，担任公司的董事长兼总经理。
2000年，陈力毕业于浙江大学商学院市场营销专业。
大一时，他在当地一家从事冷风机业务的公司实习，主要做销售工作。
公司老板王伟很器重诚实努力的陈力。
慢慢地，他喜欢上了这份工作，一方面，他觉得在学校学习的理论知识可以应用在实际工作中，对学习和工作都有促进作用；另一方面，更重要的是他觉得冷风机在工业生产车间、厂房、库房等场所的降温方面，能够大大节约电力能源，可能是未来的一个非常有发展前途的环保产品。
几年的摸爬滚打，陈力在冷风机行业也积累了很多的销售经验和渠道资源。
大学毕业后，他决定正式创业。
创业伊始，陈力和王伟所做的业务模式一样，即一些冷风机品牌的区域销售代理，他在当地工商所注册了个体工商户的资质，租了一间临近工业园区的门面，雇了两个帮工，开始了创业之路。
创业的道路是很艰辛的，陈力每天早上四点钟起床，忙的时候凌晨一点才能休息。
有的时候产品出问题，客户半夜打来电话或找上门来，陈力二话不说，简单收拾一下，拿起维修工具箱就走，没有任何抱怨。
贴心的售后服务为陈力拉了不少回头客，在他的努力经营下，经营业绩增长很快，三年下来已经有近50万元的纯利润。
但在一切即将走上正轨的时候，陈力却产生了一个大胆的念头——自己要做冷风机的生产。
当他有这个创业想法的时候，他激动不已，但同时又有一些资金方面的担心。
因为投资建厂最低的测算，包括租厂房、租注塑机、购买模具、员工工资加上流动资金等需要250万，可是他自己的积累加上朋友的借款才筹得150万。
关键时刻，王伟帮了陈力一把，给他投资了100万。
陈力顺利地筹集够了建厂所需的资金。
资金备齐后，按照当地工商局公司注册的流程和要求，陈力和王伟把公司的名称、营业地点、法定代表人等事项都商量妥当。
企业社会责任与道德案例分析
企业道德与责任案例分析三鹿奶粉事件简介●2008年6月28日,位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映,孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。
7月中旬,甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部.随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。
●省委、省政府领导和各相关部门对“肾结石事件”也高度重视。
省委书记、省人大常委会主任陆浩闻讯后立即作了批示：“立即采取措施，及时妥善处理”.省委副书记、省长徐守盛，省委常委、常务副省长冯健身也于9月10日作出批示,要求卫生部门及各监管部门做好患儿救治，迅速排查。
●9月11日，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生。
●9月11日晚卫生部指出，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史。
经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。
卫生部专家指出,三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。
●9月11日晚，石家庄三鹿集团股份有限公司发布产品召回声明称,经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿牌婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨。
为对消费者负责，该公司决定立即对该批次奶粉全部召回。
●9月12日，受省委、省政府委托，副省长咸辉带领有关部门负责同志,到解放军第一医院看望、慰问该院收治的肾结石患儿。
●9月13日，党中央、国务院对严肃处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件作出部署，立即启动国家重大食品安全事故I级响应，并成立应急处置领导小组。
●9月13日，卫生部党组书记高强在“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”重大安全事故情况发布会上指出，“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故是一起重大的食品安全事故。
三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子为增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人为加入的。
企业道德与社会责任案例
企业道德与社会责任案例班级：会计141小组成员：卢嘉琪16郑霞17巫霏霏18陈慧20张静21蔡细纯201420414204王鑫思201420424229郭醒瑶201420114114企业道德与社会责任企业的道德社会责任是指企业追求有利于社会长远目标的一种义务。
它超越了法律和经济所要求的义务。
它是企业在当今社会经济环境下获得长期成功的关键。
企业的道德与社会责任感将有助于企业长期经济目标的实现，这是有效管理者所追求的目标。
一．巴斯夫公司企业道德与社会责任感案例（正例）巴斯夫是全球知名的化学公司，创建于1865年。
它多次被《财富》杂志评选为最受赞赏的化学公司，它从2001年开始连续数年被列入道琼斯可持续发展指数排行榜。
此外，它还被列入高度重视企业社会责任的FTSF4Good指数。
巴斯夫在全球都有一个统一的标准，它在承担责任方面的表现令人称赞。
2001年德国政府出台新节能法规，要求新建筑物的采暖能耗降至“7升”，巴斯夫利用其资源和技术优势，将德国已有70年历史的老建筑物改成德国第一幢“3升”房，采暖耗油量从20升降到3升，不仅为住户节约了大量采暖费用，并且环保效益十分显著，二氧化碳的排放量也降至原来的七分之一。
由此，“3升房”在德国得到大力推广。
巴斯夫在公司责任方面的突出表现还在于，它从不将经济利益凌驾于环保、安全和健康之上，在处理社会责任、环境责任和公司盈利之间的关系方面表现得驾轻就熟，获得了巨大成功。
巴斯夫早在1985年就进入了中国市场，可谓最早进入中国的外资企业之一。
1999年巴斯夫在中华区的销售额是6.9亿欧元，2005年则为28亿欧元。
如今，巴斯夫已是中国化工业最大的外资企业。
从环境方面看，巴斯夫十分注重“责任关怀”和“生态效益分析”。
责任关怀，是指巴斯夫在全球首批建立可持续理事会，全面贯彻国际化工界的“责任感怀”运动；该运动是针对化工行业的特殊性而自发形成的一种自律行为，主要是指化工界在环保、安全和健康等方面进行的“改善行动”。
第二章 2管理道德与企业社会责任PPT课件
5.2 企业的价值观
历史阶段 企业目标 社会责任
阶段1 工业化初
期
阶段2 工业化中
期
阶段3 工业化后期
阶段4 后工业化时
期
追求企业相关
股东利润最 大化
企业利润最 大化兼顾员 工利益
追求企业相 关利益者价 值最大化
利益者价值最 大化同时要保 护和增进社会
福利
更小
更大
我国工业化时间比较短，大部分企业尚处在第2、第3阶段；西部地区许多企 业可能还处在第1阶段；但是全国也有相当一部分企业已经到达第4阶段。
1
管理与伦理道德
2
几种相关的道德观
3 道德管理的特征和影响因素
4
改善企业道德行为的途径
5
企业的社会责任3Part 1 Nhomakorabea1
管理与伦理道德
1.1
伦理道德的真谛
1.2 伦理道德的管理学意义
9/12/2020
4
伦理道德的真谛
5
1.1 伦理道德的真谛
• 人类是一种群居的动物，同时每个人又都想有个人的自 由意志
类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体 表现为一定的行为规范和准则 • 任何社会任何组织要想长期生存，不仅需要遵守法 律，同时还必须遵守一定的道德规范
7
伦理道德的管理学意义
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1.2 伦理道德的管理学意义
经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求 ✓ 洛克菲勒 ✓ 比尔·盖茨
对企业组织的意义 ✓ 造就真正合理有效的企业组织
3.2 影响管理道德的因素
9/12/2020
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道德管理的特征
13
3.1 道德管理的特征
不仅从组织自身角度， 更从社会整体角度考 虑问题
【精编】管理道德与企业社会责任教材PPT课件
第一节 第二节 第三节
第四节 第五节
管理与伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征与影响管理道德 的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任
1
引入案例：广告欺诈
面对大量积压的葵花籽，食品厂厂长心急如焚。在一 次厂长办公会议上，集思广益，最终得出一条“妙 计”。此后的一段时间里，当地报刊、电视、电台、 街头巷尾的小广告中，都有一则内容相同的“紧急启 事”：
合乎道德的 管理的特征
组织所推崇的， 并为全体成员
所认同的价值观
以组织的价值 观为行为导向
自律
组织与利益相 关者是相互依
视人为目的
赖的
不仅把人看作手段，更
是目的，组织行为目的
是为了人
超越法律
能够自律， 对行为进行 自我调节
超越了法律的要 求，能让组织取 得卓越的成就
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二、影响管理道德的因素
1、道德发展的阶段 最低层次——前惯例层次：个人只有在其利益受 到影响的情况下才会做出道德判断 中间层次——惯例层次：道德判断的标准是个人 是否维持平常的秩序并满足他人的期望 最高层次——原则层次：个人试图在组织或社会 的权威之外建立道德准则
围绕企业社会责任的三个问题
问题一：谁承担责任？ 问题二：对谁承担责任？ 问题三：承担到什么程度？
三、关于企业与社会责任的两种对立观点： 传统经济学观点：为股东实现组织利润最大化 是企业的天职，否则就不称其为企业，增进和 保护社会福利是政府和非赢利组织的责任 社会经济学观点：企业不只是对股东负责的独 立实体，它们还要对社会负责，因此企业的责 任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会 福利
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四、企业的价值观
第二章 管理道德与社会责任
2004年 月到3 川化公司违规技改并试生产， 2004年2月到3月，川化公司违规技改并试生产， 将氨氮含量超标数十倍的废水直接排入沱江， 将氨氮含量超标数十倍的废水直接排入沱江，导致 沱江流域严重污染。内江、 沱江流域严重污染。内江、资阳等沿江城市近百万 群众饮水中断达26 26天 直接经济损失约3亿元。 群众饮水中断达26天，直接经济损失约3亿元。沱江 生态环境遭受严重破坏， 生态环境遭受严重破坏，需5年时间才能恢复事故前 水平。事后，四川省委、 水平。事后，四川省委、省政府对本事故责任人做 出处理：川化集团总裁引咎辞职，5名企业负责人及 出处理：川化集团总裁引咎辞职， 环保部门干部被移交司法机关处理。另外， 环保部门干部被移交司法机关处理。另外，川化集 团被四川省政府罚款1100万元，用于渔业损失赔偿。 1100万元 团被四川省政府罚款1100万元，用于渔业损失赔偿。 近年， 近年，重污企业与环保部门的猫鼠游戏不绝于 川化沱江污染案让我们看到了问题的严重性。 耳，川化沱江污染案让我们看到了问题的严重性。 我们不禁要发问，企业污染的最终受害者是谁？ 我们不禁要发问，企业污染的最终受害者是谁？以 1100万元的罚款来补偿3亿元事件损失的作法，能否 1100万元的罚款来补偿3亿元事件损失的作法， 万元的罚款来补偿 杜绝问题的再次发生吗？ 杜绝问题的再次发生吗？在利润面前企业的社会责 任在哪里？ 任在哪里？
（1）不歧视员工 （2）定期或不定期培训员工 （3）营造一个良好的工作环境 （4）善待员工的其他举措
3 企业对顾客的责任
（1）提供安全的产品 （2）提供正确的产品信息 （3）提供售后服务 （4）提供必要的指导 （5）予以顾客自主选择的权利
4 企业对竞争对手的责任
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历史阶段 企业目标
社会责任
更小
更大
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三、企业社会责任的体现
办好企业，把 企业做强、做 大、做久 自觉保护自然 环境
企业一切经营 管理行为应符 合道德规范
社会 责任
社会慈善事业
社区福利投资
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人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。
改善企业 道德行为 的途径
6.对绩效进 行全面评价
5.对员工进 行道德教育
3.在道德方 面领导员工
4.设定工作 目标
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第五节 企业的社会责任
企业是现代社会的产物 两种关于社会责任的观点：
传统经济学观点：为股东实现组织利益的最大化是企 业的天职，否则就不成其为企业，幸和保护社会福利 是政府和非赢得组织的责任 社会经济学观点：企业不只是对股东负责的独立实体， 它们还要对社会负责，因此企业不只是创造利润，还 应包括保护和增进社会福利
道德困境 社会失序
经济转轨 社会转轨 文化冲突
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行为失范
价值失衡
管理与伦理的结合
管理活动离不开伦理准则 管理本质是协调——利益关系的调整——伦理
伦理具有特殊的管理功能 伦理作为一种社会规范，在主观意识上控制 和引导着人们的行为，客观上也制约着人们的 行为； 与政治和法律的强制性管理相比，伦理对社 会管理的作用更深刻、稳定。
对“公平公正”的认识：
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四、社会契约道德观
观点：
只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契 约所进行的管理行为就是善的 契约具有很强的情境特征，在很多场合是利益博弈的 结果，与合理性无关
契约的对象必须严格限制，如价格、道德、婚姻等是 不可以契约的 契约主义泛滥会导致严重的经济与社会后果
1.
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二、影响管理道德的因素
5.问题 强度
1.道德发 展阶段
2.个人 特性
管理 道德
4.组织 文化 3.组织 结构
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1、道德发展阶段：
层次 阶段 前惯例层次 1. 遵守规则以避免受到物质惩罚。 只受个人利益的影响。 2. 只在符合你的直接利益时才遵守 决策的依据是本人利益，这种利益是由不同 规则。 行为方式带来的奖赏和惩罚决定的。 惯例层次 3．做你周围的人所期望的事。 受他人期望的影响。 4．通过履行你允诺的义务来维持 包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，平常秩序。 以及对他人期望的一般感觉。 原则层次 受个人用来辨别是非的伦理准则的影响。 这些准则可以与社会的规则或法律一致，也 可以与社会的规则或法律不一致。 5．尊重他人的权利，置多数人的 意见于不顾，支持不相干的价值观 和权利。 6．遵守自己选择的伦理准则，即 使这些准则违背了法律。
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二、权利至上道德观
Байду номын сангаас
观点：能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的 理解权利至上的道德观就注意的两个问题： 对“权利”（right）概念的理解 权利是相互的
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三、公平公正道德观
观点：
管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、 户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的 原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的 主要指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、 绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素
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第二节 几种相关的道德观
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一、功利主义道德观
观点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行 为才是善的 功利主义道德观有其合理的一面 存在两个问题：取得最大利益的手段；利益的分配
“功利主义”价值观移植到企业管理中 所谓“最大利益”是“最大福利” 功利主义的核心是“有用性”
企业是否只是一个经 济实体？？？
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二、企业的价值观
价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统观点 企业价值观主要表现在全体成员对本企业“应当是什么”和 “应当做什么”的高度认同 企业价值观发展的四个阶段：
阶段1 工业化初期 股东利润最 大化 阶段2 工业化中期 企业利润最 大化，兼顾 员工利益 阶段3 工业化后期 追求企业相 关利益者价 值最大化 阶段4 后工业化时期 追求企业相关利 益者价值最大化 同时要保护和增 进社会福利
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2、个人特性：
管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响 这里所讲的个人特性主要内容： 管理者的个人价值观(包括道德观) 自信心 自控力
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3、组织结构
组织结构对管理道德的影响方式： 有无必要的权力制衡、监察、检查、审计机制，有无外 部群众和舆论监督 组织内部有无明确的规章制度 上级管理行为的示范作用 绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用
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企业伦理（Enterprise Ethics）
即商业伦理（Business Ethics）
所谓企业伦理（又称为企业道德），是企业经营本身的伦 理。“伦” 是指人的关系，即人伦，“理”是指道德律 令和原则，所以伦理是指人与人相处应遵守的道德和行为 准则。 企业伦理观念是美国70年代提出的，最近几年日本也开始 对企业伦理问题进行研究。而我国对企业伦理的认识与研 究尚处于起步阶段。
契约论的道德观有其深刻的局限性
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五、推己及人道德观
它是中国儒家道德观的高度概括 其核心观点：“仁” 己所不欲，勿施于人 恭、宽、信、敏、惠
仁、义、礼、智、信
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第三节 道德管理的特征及影响因素
一、合乎道德的管理的特征：
不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段， 而且更把其视作组织的一项责任 2. 不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题 3. 尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织 与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工 及一般员工内部的关系 4. 不仅把人看作手段，更把人看作目的成就 5. 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的 6. 具有自律的特征 7. 以组织的价值观为行为导向
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4、组织文化
有无诚信、包容的组织文化 指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严 重程度
5、问题强度
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第四节 改善企业道德行为的途径
8.提供正式 的保护机制 7.进行独立 的社会审计
1.挑选高素质 的员工
2.建立道德守 则和决策规则
第二章 管理道德与企业社会责任
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 管理与伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响道德管理的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任
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第一节 管理与伦理道德
道德的定义、功能和评价
道德：那些用来明辨是非的规则或原则
道德的功能：调节功能；教育功能；激励功能 道德评价的依据：将动机和效果结合起来评价 人的行为