速卖通视频学习PPT

题目分类：
1：速卖通简介 2：商品质量提升之属性 3：订单处理 4：订单操作 5：平台活动 6：速卖通快速出单技巧 7：曝光与点击快速拉升 8:速卖通图片营销 9:我的推广曝光高点击低怎么办？ 10:我的推广没有曝光怎么办？
一：中国电商跨界贸易
1：全球电子商务交易迅速增长
A:2012年全球电子商务交易达到1.1亿万美金 a:美国、英国电子商务销售额已达千亿规模 b:印度、巴西、俄罗斯等国家电子商务销售额已迅速增长
3：流量低
A:不按买家的习惯设置 B：涉及作弊行为
二：解决的办法 1：找买家搜索的关键词，加入推广 2：热门关键词位置心中有数，合理预期
A:重点热门词不一定非要放在第一页
3:长尾词和非热门关键词抢占到第一页
A：卖家已发货—买家提起退款申请—买卖双方协商解决—买卖双方达成协议，问题得到 解决
4：如何避免纠纷
A:已收到货的纠纷 a:拒绝货不对版 b:严把质量关 c:杜绝假货 B:未收到货 a:物流选择很重要 b:有效沟通
三、订单追踪
2：发货后（告
知已发货，请耐 心等待） 1:买家拍下订单 后（告知买家 正在备货，会 按时发货）； 3:发货二十天后 （告知货物位置， 让买家不用着 急—）
二：速卖通平台与方向
A:全球第三大英文在线购物网站 B:中国最大的跨界电商平台 C:速卖通缩短销售链，买家多，卖家少（十几万的卖家） D:速卖通增速：400%在增长，速卖通佣金为：5% E:160多个国家进行在线下单
一：属性的定义、作用及重要性
定义
商品本身的特性，是商品质量最重要的组成部分，属性的完整准确是获得订单的必要条以上的空间 B:背景干净整洁，最好与物品有强烈对比，能有效衬托该物体 2：抢眼
3：过渡期
定义：既要最大化吸引买家注意，又要避免沦为地摊货的产品过渡期 A:前期可以在产品主图上添加边框、水印和海外仓等吸引买家眼球 B：成交基数稳定后，要及时去除无关内容，以免沦为地摊货
a:产品的正面，背面和侧面 b:最好突出产品的亮点 c:不包含的物品最好不要出现在详情页 d:做到清晰明了，让买家知道在卖什么
B:准确的产品卖点介绍
a:产品的参数性能 b:产品材料颜色清晰明了 c:产品尺寸重量
一：关键词 设置
1：曝光集中在几个大类词 上 注：不仅要设置一些流量较 高的热门词，多添加关键词，
4：发货三十天后 （告知买家货物 位置，我们会联 系物流尽快处理）
5：买家收到货后 （询问是不是有 问题，若有问题， 请先联系客服）
1：买家下单，如何调整价格
• A:进入后台找到等待买家付款的订单—进入订单详情页面—点击订 单价格调整【并输入调整价格原（英文）】；
• 2：买家支付，风控24小时 3：当买家取消订单时的操作（没发货前）
二：如何达到推广的目标
1：设计标题
A:采取热搜词+长尾词 B:产品标题覆盖60%以上的关键词 C:通过筛选相应的产品类型，选择与产品相关性最高的关键词
2：海量推广
A：推广评分为优的系统推荐关键词 B：推广标题中用到过的所有关键词
3：定期维护
A：定期维护关键词出价到第一页右侧 B：定期更新产品关键词，加入新的关键词
二：纠纷订单处理方式
1：资金处理中
原因：买家付款后，可能由于各种原因，会选择退款 解决方法：及时与买家沟通和及时填上track number
2:订单纠纷原因
A:物流一直没到 B:物流信息查询不到 C：产品质量问题 D:假货 E:产品型号，大小问题 F:关税问题 G:产品期望值较低
3：订单纠纷的产生和解决
作用
在的左侧，会出现一些选项，而这些选项就是根据买家的需求及卖家的填写 进行推荐的有吸引力的属性，供买家进行筛选。
重要性
属性完整可以获得更多的曝光机会
二：如何完善属性填写
如何完善 属性填写 A:选择正确的产品类目以后，按属性选项依次完成填写，确保填写完整及准确; B:若需填写更多属性，可增加自定义属性填写。 如何判断属 性缺失
1:审核不通过的原因：
A:报名时间较晚，活动所需产品已满足 B:报名产品不符合主题 C：报名的产品在同类产品中价格没有优势 D:报名产品信息质量不够完善
2:怎样报名才能成功
A:搞清楚审品的时间(注意招商时间） B:看清楚要求 a:团购类 b:秒杀类 c:上新类 d:应季类 C：切勿提价打折 D:做好产品的优化
二：商品信息
1:选品 2:图片
三：旺旺在 线情况
3：:价格 A:加价格优势，如包邮 B:与同行进行比较
2：词与商品的匹配不足 A:图片和词不匹配
保持旺旺 在线
4：标题 A:包含所购买的关键词 B:不堆砌
一：没有曝光的原因： 1：关键词比较少
A:优良词都要涉及，尽量多覆盖关键词
2：排名比较靠后
A:关键词出价影响
A:同意取消—订单自动关闭—款项自动退回买家 B:拒绝取消—状态更改为等待您发货（这样强行发货，很可能引发 纠纷）
4：如何延长备货期
A:后台找到等待您发货的订单—进入订单详情—延长收货期（输入 天数） 5：发货(包含批量发货，导出发货单） A:等待您发货—填写发货通知（发货方式—track number)—可选择全 部发货或者部分发货（要在订单备货期内，需把货物发出）
特注：产品主图注意事项
1：单颜色产品主图上尽量不要含有两个以上的产品，以免误导买家
2:多颜色产品主图需要注意产品的层次感，突出产品的卖点
3：package 不包含的物品，不要在主图 上展示，减少售后纠纷
二：产品详情图
注：详情页图片影响转化率 1：完善的商品产品详情应包含哪些内容？
A:简洁的详情页图片
一：充分利用店铺
首页活动和产品介 绍 四：同类店铺的比较 和学习 七：让客户帮自己宣 传
二：产品介绍中添 加相关产品推荐
三：加入速卖通联
合营销计划策划营 销活动,新品适当p4p 支出
五：在和客户沟通交 流中，推荐更多产品 六：感谢卡的合理使 用
八：自己操作海外推 广
一：推广目标
1：推广海量与产品相关的关键词 2：短期内快速提升曝光与点击率 3：提升关键词关联产品的转化率
A:在填写属性时，填写表单有实时属性填写率提醒功能，可供参考 B:对于必填属性及关键属性，可根据搜索诊断工具的缺失提醒进行优化
如何避免属 性缺失
A:知道所售商品的属性； B:关注属性实时填写率实时提醒，确保填全填准； C:关注平台行业的属性调整，及时作出新增属性的补充填写；
一：订单不同的处理方式
1:等待买家付款 A:处理方式：及时与买家沟通，了解买家不付款的原因（要注意沟通技巧，让自己的产品 价值达到最大化） 2:资金未处理 A:买家已付款，正在经过24小时的资金风控处理，可以备货 3:等待您发货的订单 A:可以进行线上发货和联系货代进行发货 4、已完成 A:买家已确认收货的订单