公共关系学---课程试卷-A讲解学习
公共关系学试题及答案
公共关系学一、名词解释1. 公共关系学2. 公共关系部3. 公共关系4. 庸俗关系5. 人际关系6. 社会组织7. 公众8. 传播9. “心理定势”：10. 礼貌11. 组织形象12. 公关从业人员职业道德13. 近因效应14. 优势需要15. 礼16. 礼仪17. 公共关系文书18. 公共关系心理19. 晕轮效应20. 逆反心理21. 公共关系简报22. 优先效应23. 内部公共关系24. 礼节25. 沟通二、简答题1. 公共关系与庸俗关系的区别。
2. 公共关系与人际关系的区别。
3. 公共关系与推销的关系。
4. 公共关系与广告的关系。
5. 简述学习公共关系学的主要方法。
6. 简述公共关系的基本职能（作用）。
7. 简述公共关系参与决策的方法。
8. 简述公共关系几种主要的传播模式。
9. 公共关系的基本要素有哪些？10. 在我国，能够成为公共关系主体的社会组织有哪些？11. 公众的特征有哪些？12. 简述公共关系的目的及特征。
13. 简述组织形象包括的内容。
14. 简述公共关系学研究的内容.15. 简述公共关系在我国现代化建设中的作用。
16. 简述人际传播的特点。
17. 简述社会舆论的特点.18. 简述公共关系民意测验的内容。
19. 简述公共关系民意测验的程序和方法。
20. 简述公共关系的工作程序。
21. 简述前期公共关系调查研究的内容。
22. 简述公共关系活动的主要类型。
23. 简述衡量和评估公关活动效果的主要方法。
24. 简述衡量和评估公关活动效果的主要内容。
25. 简述公关的公众的基本特点。
公共关系学答案一、名词解释1. 公共关系学：是研究和探索社会组织、公众和传播三者之间的相互作用及其发展规律的科学，进而帮助人们认识、掌握和利用这种规律，保障社会组织的顺利发展。
2. 公共关系部：是社会组织贯彻其公共关系思想，实现公共关系目标的专业性职能机构。
3. 公共关系：是一个社会组织用传播的手段使自己与公众相互了解和相互适应的一种活动与职能。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案【公共关系学试题及答案】试题一：公共关系的定义及重要性1. 公共关系是什么？公共关系是组织与公众之间建立和维持良好关系的过程。
它涉及到建立信任、传递信息、解决问题以及处理冲突等方面。
2. 为什么公共关系对组织和社会的重要性？公共关系可以帮助组织与公众建立正面形象，增加公众对组织的信任度，从而促进组织的可持续发展。
良好的公共关系也有助于组织更好地应对危机、解决问题以及获得利益相关者的支持。
试题二：公共关系策略和工具1. 请列举并解释至少三种公共关系策略。
- 建立良好的媒体关系：与媒体保持合作关系，提供准确、时效的信息，以增加媒体对组织的正面报道。
- 利益相关者参与：与利益相关者开展有效的沟通和合作，让他们参与决策过程，以获得他们的支持和认可。
- 社会责任和可持续发展：通过履行社会责任和可持续发展的承诺，树立组织的良好形象，并获得公众的支持。
2. 介绍至少三种公共关系工具。
- 媒体发布和报道：通过新闻稿、新闻发布会等方式，向媒体传递组织的重要信息，引起公众的关注。
- 社交媒体：利用各种社交媒体平台，与公众进行互动和交流，传递组织的信息，与公众建立更紧密的联系。
- 公众活动和赞助：举办公众活动、赞助社会公益项目等方式，增加公众对组织的认知度和好感度。
试题三：公共关系评估和危机管理1. 为什么公共关系评估很重要？公共关系评估可以帮助组织了解自身的形象和声誉在公众心目中的状况，发现问题并及时采取措施进行修复，以确保组织的公共关系工作能够取得良好的效果。
2. 简述危机管理在公共关系中的作用。
危机管理是公共关系中不可或缺的一环。
组织应建立健全的危机管理机制，以应对突发事件和负面舆情的处理。
通过及时、透明地回应问题、与公众进行沟通，组织可以在危机中保持声誉，并增加公众对组织的信任度。
答案有关试题仅供参考，具体答案可能因实际情况而有所区别。
以上是关于公共关系学试题及答案的内容，希望对您有所帮助。
国开公共关系学a卷试题及答案
国开公共关系学a卷试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的核心概念是（）A. 形象塑造B. 危机管理C. 沟通协调D. 品牌传播答案：C2. 公共关系活动中，最重要的环节是（）A. 策划B. 执行C. 评估D. 反馈答案：A3. 公共关系的对象是（）A. 个人B. 组织C. 媒体D. 公众答案：D4. 公共关系的目标是（）A. 增加利润B. 提升知名度C. 建立良好的公众形象D. 扩大市场份额答案：C5. 公共关系传播的基本原则是（）A. 真实性B. 及时性C. 互动性D. 针对性答案：A6. 公共关系活动的主要手段是（）A. 广告B. 宣传C. 公关策划D. 媒体关系答案：C7. 公共关系危机处理的首要原则是（）A. 快速反应B. 公开透明C. 承担责任D. 维护形象答案：A8. 公共关系中，有效的沟通方式不包括（）A. 面对面交流B. 电话沟通C. 书面沟通D. 单向传播答案：D9. 公共关系与广告的主要区别在于（）A. 传播渠道B. 传播内容C. 传播目的D. 传播方式答案：C10. 公共关系策划的核心是（）A. 创意B. 预算C. 目标D. 策略答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要功能包括（）A. 形象塑造B. 信息传播C. 品牌建设D. 市场调研答案：ABC2. 公共关系策划的步骤包括（）A. 确定目标B. 制定策略C. 执行计划D. 评估效果答案：ABCD3. 公共关系危机处理的策略包括（）A. 预防B. 应对C. 恢复D. 学习答案：ABCD4. 公共关系评估的方法包括（）A. 定性分析B. 定量分析C. 案例研究D. 专家咨询答案：AB5. 公共关系传播的媒介包括（）A. 印刷媒体B. 电子媒体C. 社交媒体D. 人际交流答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系在组织中的作用。
答案：公共关系在组织中的作用主要体现在塑造组织形象、建立良好的公众关系、促进信息传播、提升组织知名度和美誉度、处理危机事件等方面。
兰州大学《公共关系学课程作业_A》课程作业
得分： 4 知识点： 第十三章
试题导航收起 展开解析
8. (4分)知名度越高，美誉度的压力就越大。
得分： 4 知识点： 第六章
展开解析
9. (4分)人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表
情和目光。
得分： 4
考试成绩
知识点： 第八章
84 分
10. (4分)50年代以后，公关的面貌才发生了巨大的变化，才用真时正: 3走小上时5了8分40秒
得分： 4
知识点： 第十四章
考试成绩
2. (4分)当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公
基础工作。
84 分
用时: 3小时58分40秒
得分： 4 知识点： 第十一章
3. (4分)公共关系的根本职责是传播推广
得分： 0 知识点： 第一章
正确
错误
不判断
一、单选题 123456
7 8 9 10 11 12
6. (4分)艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
84 分
用时: 3小时58分40秒
正确
错误
不判断
得分： 4 知识点： 第二章
一、单选题 123456
7 8 9 10 11 12
7. (4分)建立并强化全员公关意识是公共关系部门的一13项经1常4 性的15、重
作。
二、判断题
123456
7 8 9 10
13 14 15 二、判断题
123456
7 8 9 10
答案 正确
试题导航收起
解析 公共关系学第一章第四节公共关系的社会功能
4. (4分)公共关系需要广告作为工具。
得分： 4 知识点： 第八章
山大网络教育《公共关系学》试题含答案
精品文档公共关系学模拟卷1一、判断题1、公共关系概念首出现是1905年。
（×）2、公共关系工作能够够指导广告。
（√）3、公共关系古已有之（×）4、伯纳斯是第一位公共关系理论家。
（√）5、1937年，美国《时代周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告（×）6、现代第一木公共关系著作出版于1923年。
（√）7、卡尔·博雅的公关信条是“投公众所好”。
（×）8、现代公共关系传入我国大陆是从70年代开始的。
（×）9、1986年12月，北京市成立公共关系协会，成为全国第一家省市级的公共关系团体。
（×）10、1961年国际公共关系协会拟定了《国际公共关系协会行为准则》。
（√）11、按照发展过程分，公众可分为非公众——行动公众潜在公众——知晓公众。
（×）12、着重对“专业项目进行分析和操作谓应急公关，这在英国最为盛行。
（×）13、将组织划分为正式组织和非正式组织，是以组织成员之间的关系状态为标准。
（√）14、走自己的路，让别人去说吧。
（×）15、1989——1992年是中国公共关系的迅速发展时期。
（×）二、单项选择题16、公共关系的本质属性是【 D 】A、个人之间的传播沟通B、公众与个人之间的传播沟通C、公众与传媒之间的传播沟通D、组织与公众之间的传播沟通17、公共关系的主体是【 A 】A、组织B、公众C、传媒D、个人18、被称为“公共关系之父”的人是【 B 】A、巴纳姆B、伯尼斯C、艾维·李D、格鲁尼格19、下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是【 C 】A、公关理论整合化B、公关实务专业化C、公关教育通才化D、公关地位战略化20、根据公众对组织的态度，可以把公众划分为【 B 】A、临时公众、周期公众和稳定公众B、顺意公众、逆意公众和边缘公众C、首要公众和次要公众D、非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众21、下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是【 D 】A、政府公众B、社区公众C、顾客公众D、内部公众22、固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为【 D 】A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、定型作用23、马斯洛认为，决定人们行为的需要是【 C 】A、高级需要B、低级需要C、优势需要D、长远需要24、下列关于流行的说法中，正确的是【 D 】A、流行涉及的范围很狭小B、流行是少数人随从和追求某种生活方式C、流行是一种长期不变的社会现象D、时髦是流行的一种表现25、一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的【 C 】A、信誉度B、美誉度C、知名度D、可信度26、在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是【 C 】A、进攻型公关B、防御型公关C、建设型公关D、维系型公关27、公共关系工作的一般程序是【 D 】A、公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B、公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C、公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D、公关调查——公关策划——公关实施——公关检测28、公关调查中使用最广泛的方法是【 C 】A、公众代表座谈会B、资料分析C、民意测验D、利用新闻媒体29、因组织行为不当引起的危机类型是【 A 】A、劳资矛盾引起罢工B、地震引起大楼倒塌C、重大盗窃事件发生D、有意诬陷引起报导失误30、公共关系广告的主要目的是【 D 】A、推销产品B、提供服务C、吸引消费者兴趣D、树立形象三、名词解释题(一)领导的公共关系意识；（二）全员的公共关系配合；（三）组织的公共关系氛围六、案例分析题三株公司在95、96年可以说是家喻户晓，备受社会关注，但是1995年9月三株公司驻杭州地区富阳市的销售主管王某未经杭州三株公司企划部审核，擅自在《富阳报》的一条通栏广告中夸大三株口服液的疗效，致使在以后的短短几天内被各界知名人士严肃指责并刊登在发行量近30万份的报刊上，造成三株公司在全国形象受到严重的影响。
《公共关系学》试卷及答案(含三套)
《公共关系学》考试试卷（A）一、名词解释（每小题4分，共12分）1.公共关系2.公众3.公关策划二、填空题（每空0.5分，共8分）1.公共关系由、和三部分构成。
2.公共关系工作的层次，具体可分为、、、三个层次。
3.组织形象的定位有定位和定位。
4.评价组织形象的基本指标是：、和。
5.流行具有、、几个特点。
6.组织形象的构成要素包括要素要素要素三部分内容。
三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选择正确的答案代码填入题后的括号内，多选、少选或错选均不得分，每小题2分，共20分）1.公共关系的四大职能是（）A.采集信息B.传播与沟通C.联络与协调D.咨询与引导E.服务大众2.社会组织按照它的目标及活动内容大致可分为（）A.政治组织B.经济组织C.群众组织D文化组织 E.宗教组织3.影响组织形象的基本因素有（）A.第一印象B.组织特色C.组织精神和价值观D.组织标识E.组织形象的出现频率4.对公众进行选择时，应遵循的原则有（）A.重点原则B.应急原则C.动态原则D.不扩散原则E.行动原则5..公共关系人员应具备的能力有（）A.人际交往能力B.创造策划能力C.自我调节能力D.组织协调能力E.传播表达能力6.公共危机的特征有（）A.突发性B.严重危害性C.不规则性D.舆论的关注性E.可控性7.企业识别系统由（）几部分组成A.MIB.BIC.VID.EIE.CI8.公共关系的基本特征为（）A.客观性B.公开性C.艺术性D.情感性E.战略性9.公关策划的几个要素是（）A.策划者B.策划目标C.策划对象D.策划内容E.策划结果10.组织形象的作用有（）。
A.提高组织凝聚能力B.取得社会各界的支持和帮助C.帮助组织生存D.加速组织的文明建设E.帮助组织发展四、判断题（在正确的题后括号内划“√”，错误的题后括号内划“×”。
每小题1分，共12分）1.公共关系是一种古老的思想，新兴的学科。
（）2.公关意识是一种从组织的立场出发，为组织的生存与发展而主动同公众沟通的意识。
公共关系学课程试题答案与解析
公共关系学课程试卷（第一套）2012─2013学年第一学期期末试卷课程：公共关系学使用班级：10-10班级：姓名：成绩：一、单项选择题（每小题1分，共30分）1.中国公共关系协会成立的时间是( C )A.1978年B.1955年C.1987年D.1986年2.现代公共关系发端于( B )A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期3.公共关系传播最基本的功能是( C )A.强化舆论B.扩大影响C.告知公众D.引导舆论4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D )A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D )A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C )A.关系B.舆论C.形象D.观念7.C0mmunication一词在中文里可译作传播，也可译作( A )A.沟通B.交流C.过程D.结果8.公共关系工作对象中最敏感又最重要的公众是( A )A.媒介公众B.名流公众C.顾客公众D.内部公众9.“刻板印象”又称为( D )A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B )A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( D )A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度12.下列选项属于公共关系管理过程中环境形象的是( C )A.广告代言人B.组织的机构设置C.组织的门面招牌D.产品质量13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A )A.两级传播论B.“3S”论C.把关人理论D.议题设置论l4.提出：“说真话”、“公众必须被告知”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系领域的人是( C )A.巴纳姆B.爱德华。
公共关系学考试题及答案
公共关系学考试题及答案第一篇：公共关系学考试题及答案一、名词解释（每小题5分，共15分）1．顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。
他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量2．企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。
企业使命回答了企业“于什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素3．庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分，共15分）1．组织开展公共关系活动的基础是（C）。
A．公共关系意识 B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系策划2．1906年，艾维·李发表的著名文件是（B）。
A．《有效的公共关系》B．《原则宣言》C．《公众舆论的形成》D．《公共关系学》 3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B）。
A．优化环境功能B．提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能 4．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（D）。
A．熟悉组织情况B．接近客户C．工作连续性、持久性D．职业水准较高5 建设型公关主要适用于组织发展的（A）。
A．初创时期 B．顺利发展时期C．与公众不协调时期D．严重失调时期6人们思想中不想向他人公开的内容是（C）。
A．共同经验区 B．开放区 C．秘密区 D．个人经验区 7．搞开放组织活动（D）。
A．应完全公开B．应加强保密工作C．只公开组织的过去D．既公开又不能泄密8 在社交活动中，人与人的距离保持约在o．45～1．22米属于（A A．个人距离 B．公共距离C．亲密距离D．社交距离9．谈判工作的第四个阶段是（B）。
A．交锋阶段C．妥协阶段C．概说阶段D．协议阶段10．展览会的类型，属于按项目分的是（D）。
A．宣传展览会 B．室内展览会 C．露天展览会D．专项展览会11．象征物属于组织VI系统的（A）。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案考试试题：1. 什么是公共关系学？简要阐述其定义和重要性。
2. 列举并解释公共关系学的核心概念。
3. 详细描述并比较传统公共关系模型和现代公共关系模型。
4. 解释公共关系学中的关键利益相关方理论，并提供一个实际案例进行说明。
5. 说明公共关系学在企业中的重要作用，并提供至少两个例子进行支持。
试题答案：1. 公共关系学是研究组织与其外部公众之间相互关系的学科。
它涉及到管理、传播和维护组织形象和声誉的各种方法和技巧。
公共关系学的重要性在于它可以帮助组织建立良好的关系，维护声誉，促进沟通和解决冲突。
2. 核心概念：a) 公众：指对组织活动和利益有关联和影响的个人或群体。
b) 声誉：组织在公众心目中的形象和信誉。
c) 双向对话：指组织与公众之间的相互沟通和交流。
d) 媒体关系：管理组织与媒体之间的关系，以确保信息传播的准确性和一致性。
e) 危机管理：处理和应对组织可能面临的突发事件和危机。
f) 利益相关方：指对组织决策和行动有利害关系的个人或群体。
3. 传统公共关系模型强调单向信息传递，主要通过媒体进行宣传。
而现代公共关系模型更注重建立双向对话和互动，以及通过社交媒体等渠道进行广泛传播。
现代模型更加重视公众参与和个性化沟通。
4. 关键利益相关方理论认为组织的成功与其与利益相关方的关系有关。
例如，一家汽车制造商与供应商、经销商、消费者之间的关系会直接影响公司的业绩。
如果汽车制造商能够与各利益相关方建立良好的沟通和关系，就能够提升其声誉和竞争力。
5. 公共关系在企业中的重要作用有：a) 维护企业声誉：通过有效的沟通和形象塑造，确保企业在公众心目中保持良好声誉。
b) 危机管理：公共关系学可以帮助企业妥善处理和应对危机，减少负面影响。
c) 建立品牌形象：通过公共关系活动，企业能够塑造并传递出符合市场需求和价值观的品牌形象。
d) 促进利益相关方参与：公共关系学能够帮助企业与利益相关方建立沟通和合作关系，促进共赢。
公共关系学的试题及答案
公共关系学试题及答案公共关系学试题及答案（一）：单选题1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）P10A．公共关系语言B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系舆论2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ）A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25A．亚里士多德的《修辞学》B．儒略·凯撒的《高卢战记》C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》D．孔子的《春秋》5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理12．假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（ C ）P112A．目标公众B．临时公众C．周期公众D．稳定公众13．竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（ B ）P112A．个体公众B．组织公众C．内部公众D．外部公众14．在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（D ）A．人民B．群众C．人群D．受众15．马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（ C ）A．安全的需要B．社交的需要C．自我实现的需要D．尊重的需要16．人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（ B ）A．需要B．态度C．知觉D．心理17．从“喇叭裤”到“健美裤”证明流行的特点具有（ A ）P145 A．两极性B．新奇性C．时效性D．周期性18．组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（ A ）A．媒介技术B．媒介体制C．经济技术D．工作条件技术19．组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（C ）P173A．高知名度／高美誉度B．高知名度／低美誉度C．低知名度／高美誉度D．低知名度／低美誉度20．某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。
大学《公共关系学》试题及答案
大学《公共关系学》试题及答案大学《公共关系学》试题及答案一、填空题1. 公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造、传播管理、利益协调等方式，同相关公众结成的一种社会关系。
2. 公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的传播、沟通活动所发挥出来的作用和效能。
3. 现代公共关系是在60年代进入我国香港、台湾地区，并于80年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。
4.组织、公众、传播在公共关系运作过程中均处于主导地位。
5.媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
6. 公共关系部的作用是确立企业的战略地位增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气提高员工素质。
7. 良好的良好的员工关系是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强内聚力。
8. 根据组织公关活动的内外对象将公众划分为内部公众外部公众。
9. 组织需要将社区作为自身发展的一个组成部分，将社区公众视作“准自家人”。
10.公关调查是开展公关活动时不可忽视的首要环节。
二、判断题(正确的打“√”，错误的打“X”。
每小题1分，共10分)1. 公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。
2. 公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。
3. 当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。
4. 公共关系广告就是商业广告。
5. 组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。
6. 社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。
7. 公共关系等同于具体的经济效益。
8. 公共关系的实效在于取信于公众。
9. 组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。
10. 商业组织与服务业组织的共同特点是销售商品和服务。
1. 对2. 错3. 对4. 错5. 错6. 错7. 错8. 对9. 对10. 对三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干后的括号内。
每小题1分，共10分)1. 从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( )。
公共关系学试题A答案（5篇范文）
公共关系学试题A答案（5篇范文）第一篇：公共关系学试题A答案公共关系学试题A答案一、名词解释（每题5分，共15分）1.公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心中的实际形象。
（5分）2.政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。
（5分）3.名门战略：即利用某些组织或企业的整体形象，来提升一些产品形象的战略。
（3分）有种方式：其一，有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度，就可以借此来推广其它产品形象；（1分）其二，可借助联营、合资的渠道，投靠名门，提高自己的身价。
（1分）二、单项选择题（每题1分，共15分）1.C2.B3.B4.D5.A6.C7.D8.B9.D10.A11.C 12.A13.B14.C15.A三、多项选择题（每题1分，共10分）1.ABCDE2.AB3.ABCD4.ABCD5.ACD6.ABCD7.ABCDE8.ACD9.ABCDE 10.ABDE四、判断题（每题10分，共30分）1.√2.√3.×4.×5.×6.√7.√8.×9.√10.√五、简答题（每题10分，共30分）1.简述搞好媒介关系的重要意义。
答题要点：媒介关系也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等的关系。
（2分）（1）良好的媒体介关系就等于良好的舆论关系。
（1分）在现代信息社会中，新闻界是社会信息流通过程中的把关人，他们决定着哪些信息应该中转、疏导、传播，哪些信息应该终止、抑制、封闭。
与新闻界保持良好关系的个人和组织，都容易获得良好的公众舆论。
（2分）（2）建立良好的媒介关系是运用大众播手段的前提。
（1分）组织与公众沟通的重要途径就是运用大众传播，大众传播借助于现代印刷、电子等传播技术，大量地、高速地复制信息，因而是公共关系绝对不可缺少的手段。
公共关系学试卷-人力资源管理(A)试题及答案
2022—2023学年第二学期期末考试试卷级 人力资源管理 专业 公共关系学 试卷（A 卷）命题 审核审批 班级 学号 姓名一、填空（15×1=15）1、公共关系的三要素的是 、 、 。
2、公共关系的研究对象分为 、 、 三个部分。
3、艾维·李的公共关系思想核心是 ；伯纳斯的公关思想立足点是 。
4、按照在面临某个共同问题时，公众在问题发展不同阶段的特点，可以将公众分成四类，即 、 、 和行动公众。
5、公共关系实务是一种操作活动，这个过程一般分为 、 、 、四个步骤，又称四步工作法。
二、判断题（10×1=10）1、公关拒绝谎言，但善意的谎言还是可以保留的（ ）2、人类社会活动产生的同时就产生了一般意义上的公共关系（ ）3、伯尼斯的公共关系思想的一个重要组成部分是“投公众所好”（）。
4、展览会终了时应组织好闭幕式。
（）5、公共关系部较专业公司最大的优势是对本组织的历史、现状和面临问题比较了解。
（ ）6、公共关系的最主要职能就是提高组织的知名度。
（ ）7、电话接待时，电话用语应简洁、顺当、电话铃声一响，拿起话筒，首先问清对方门姓。
（ ） 8、握手的程序应该是主人、年长者、身分高者、女士等先伸手，客人、年轻者、身分低者、男士见面时先问候，待对方伸手时再伸手握之（ ） 9、开业庆典应请政府领导人剪彩为宜。
（ ） 10、公共关系部门是组织的决策部门。
（ ）三、选择题（5×2=10）1、 使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是（ ）A 、艾维·李B 、伯纳斯C 、巴纳姆D 、卡特李普 2、公共关系与人际关系的最大区别是（ ）A 、技能要求不同B 、工作难度不同C 、工作范围不同D 、主体不同 3、展览会的特点有直观性、复合性、新闻性和（ ）。
A 、大众性 B 、时效性 C 、引导性 D 、双向性 4、（ ）为公共关系发展提供了技术手段。
A 、民主政治的进步B 、商品经济的发展C 、民众意识的觉醒D 、现代传播技术的长足发展5、最适用我国国情的公关部设置模式为（ ）A 、 直接隶属型B 、部门并列型C 、部门隶属型D 职能分散型四、问答题（4×5=20）1、公共关系工作人员应具有哪些基本素质？2、公共关系活动模式通常有多少种？各有什么特征？（回答四种公共关系活动模式）3、对公众进行分类有什么意义？4、社区关系的的重点是什么？为什么？五、实务操作题（10×2=20）1、某公司的王小姐是一位出色的公共关系人员，她恪守“顾客永远是Array对的”信条，处处为顾客着想，有一天，来了一位顾客买东西，凑巧他想要买的东西卖完了，王小姐在接待时发现了此种情况，就过去歉意地说：“先生，对不起，你要的东西刚卖完，请你过几天再来看看。
《公共关系学》期末考试试卷A(答案)
《公共关系学》期末考试试卷一、选择题（每题2分，共10题，共20分）1.公共关系学研究对象是（ B ）A.机关与个人B.组织与公众C.社会与团体D.传播手段2.中国引进公共关系始于（B）A.1991B.1980C.1987D.19883.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D）A.法国B.德国C.英国D.美国4.在多种条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（D）A.自尊需要B.社交需要C.成就需要D.优势需要5.对公共关系的检测作用可以分为（B）A.对上和对下B.对内和对外C.对社会组织和公众D.政府和媒介6.以其工作手段和所发挥的职能来设置的公关部属于（B ）A.公众对象型B.工作区域型C.职能型D.部门并列型7.能客观公正地提供公关服务的组织是（ A ）A.公关公司B.组织内设公关部门C.公关协会D.公关委员会8.因管理不善导致的危机属于（C ）A.突变危机B.商誉危机C.经营危机D.形象危机9.组织开创阶段适用的公共关系活动方式是（B）A.维系型公关B.建设型公关C.防御型公关D.矫正型公关10.公共关系调查中使用最广泛的方法是（B）A.文献调查B.民意测验C.座谈会D.随机抽样二、多选题（共10题，共20分）1.杂志作为公共关系传播媒介具有的优势是（BCD）A.传播迅速B.针对性强C.表现力强D.时效性长2.按照专题活动的性质分类，以下有（ACD）A.商业性活动B.室内活动C.社会工作活动D.公益性活动3.从危机发生的外显性上划分，危机可分为（BC）A.日常纠纷B.外显危机C.潜伏危机D.形象危机4.“公关三度”是指（ABD）A.美誉度B.知名度C.知情度D.信誉度5.公共关系策划的原则有（ABC）A.公众利益优先原则B.目的性原则C.创新性原则D.控制进度原则6.下列属于公共关系策划中组合法的是（ABD）A.检核表法B.形态分析法C.片方法D.信息交合法7.下列属于组织协调能力培养的是（BC）A.完善人格B.组织能力C.决策能力D.控制情绪8.按照公众对组织的态度分类，公众可区分为（ABD）A.逆意公众B.独立公众C.内部公众D.顺意公众9.组织内设公共部门的特点是（ABCD）A.了解内情B.便于协调C.效率较高D.成本较低10.微观公共关系产生和发展史可以划分为（ACD）A.孕育阶段B.揭丑活动C.职业化阶段D.学科化阶段三、名词解释（每题5分，共4题，共20分）1.公共关系策划：策划人员为了达到组织目标，在充分调查研究的基础上，对组织总体公关战略、对组织总体公关策略、专门公关活动和具体公关操作进行谋略计划和设计的工作。
《公共关系学》试卷A及参考答案
华中师范大学成人本科 ________ 学年第二学期《公共关系学》试卷（A 卷）一、单项选择题 （每小题1.5分，共15分） 1 •公共关系学专门研究（）A •组织与公众传播沟通问题B •组织与公众之间关系的稳定问题C .组织与社区之间的传播沟通问题D •组织的内部运营问题2. 在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念, 般称为（）3.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ ）A .公共关系状态、公共关系活动、公共关系公司B .社会组织、传播、组织C .社会组织、公众、形象D .组织形象、传播、公共关系活动7.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）A .个体公众B .组织公众C .内部公众D .外部公众&根据公众构成的稳定程度、可把公众区分为（）A .首要公众、次要公众B .顺意公众、逆意公众、边缘公众C .临时公众、周期公众、稳定公众D .受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求的公众9.已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往， 但尚未付诸实际行动的公众，可称为 （班级:考试时间：90分钟学号：闭卷任课老师:姓名：成绩:A .协调观念B .互惠观念C .传播观念D .服务观念A .法国B .奥地利4. 公共关系的经营管理目标是（）A .销售业绩B .产品质量5.公共关系活动的绝对前提是（ ） A .真实B .真诚C .英国C .组织形象C .务实D .美国D .资金成本 D .热情）A .潜在公众B.知晓公众C.边缘公众D.行动公众10．美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（）A•提出了“双向对称”的公共关系模式 B •提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题 D •提出了“凡宣传皆好事”的命题二、判断题（本大题共10 小题，每小题2分，共20分）1公共关系的主要传播手段是大众传播媒介。
（）2•公共关系就是组织与公众之间的关系。
公共关系学课程试卷及答案6
公共关系学课程试卷（第六套）一、单项选择题1.礼节和程序两个方面构成了（）。
A.礼貌B.修养C.秩序D.礼仪2.公共关系通过向社会灌输强烈的环境意识和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到（）。
A.协调B.认可C.T解D.理解3.全心全意为人民服务是政府公共关系的（）。
入.目标日.追求仁宗旨D.方向4.马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（）地位的需要决定着人们的行为。
A.优势B.主要C.特别D.旺盛5."两级传播论〃认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。
A. “意见领袖一一媒介一一受众〃B. 〃媒介一一意见领袖一一受众〃C. 〃意见领袖一一受众一一媒介〃D. 〃受众一一媒介一一意见领袖〃6.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫（）。
A.间隔随机抽样B.分层随机抽样C.分区多级随机抽样D.分层异比抽样7.创造舆论，告知公众是公关（）最基本的功能。
A.影响B.舆论C.传播D.协调8.在公共关系活动中，公关（）是公关人员必须掌握并娴熟运用的人际传播技能。
A.公众传播B.团体传播C.群体传播D.礼仪9.在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：为特定行业提供公共关系服务的公司是（）。
A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立型公共关系公司10.划分（）公众、周期公众和稳定公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
A.长期B.临时C.短期D.暂时11.CI手册是一本阐述企业CI战略基本观点与具体作业规范的（）。
A.目录B.指导书C.索引D.语录12 .从（）传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生逆反心理。
A.信息B.消息C.材料D.舆论13.在大众传播中越突出某一事件，多次、大量地报道某一事件，就会使社会中的公众突出地议论这一话题，这便是“（）〃。
公共关系学课程试卷(六套)-中山大学网络教育学院
公共关系学课程试卷（共六套第一套）一、单项选择题1. 公共关系也可称作( )。
A. 团体关系B. 人群关系C. 人际关系D. 公众关系2．Communication一词在中文里既可以译作传播, 也译作（）。
A. 沟通B. 交流C. 过程D. 结果3．艾维·李提出: “说真话”、“（）”的命题, 将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。
A. 投公众所好B. 凡宣传皆好事C. 公众必须被告知D. 普遍原则特殊用4．1999年12月, 经国家劳动和社会保障部批准, （）省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试, 标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶段。
A. 广东B. 山东C. 湖北D. 河南5. 政府公共关系实际上是（）的一种操作方式和过程。
A. 专制政治B. 民主政治C. 独裁政治D. 开明政治6. 公关传播最基本的功能是( )。
A. 强化舆论, 扩大影响B. 引导舆论, 控制形象C．创造舆论, 告知公众 D．协调舆论, 维护形象7．公共关系协会等公关专业性社团组织, 是非官方和（）的群众社团组织。
Ａ. 非营利Ｂ. 非功利Ｃ. 盈利Ｄ. 功利8．在公共关系公司的类型中, 按业务内部划分: 专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（）。
A. 专门业务服务公司B. 专项业务服务公司C. 综合服务咨询公司D. 独立型公共关系公司9．组织类型对公共关系行为特征影响比较大的因素主要有两个, 一是营利性还是非营利性；另一个是（）。
A. 竞争性还是独占性B. 竞和性还是独占性C. 竞争性还是共享性D. 竞和性还是共享性10．划分临时公众、周期公众和（）公众, 是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
A. 顺意B. 稳定C. 逆意D. 边缘11．从众心理是指在社会团体的（）之下, 个人不愿意因为与众不同而感到孤立, 从而放弃自己的意见, 采取与与团体中多数人相一致的行为。
公共关系学试题与答案（5篇）
公共关系学试题与答案（5篇）第一篇：公共关系学试题与答案班级：学号（后两位）姓名一、名词解释1．顺意公众：2．公共关系观念：3．庆典活动：4．政府公共关系：二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
)1．组织开展公共关系活动的基础是()。
A.公共关系意识 B．公共关系观念C．公共关系状态 D．公共关系策划2．1906年，艾维·李发表的著名文件是()。
A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的()。
A.优化环境功能B.提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能4．组织与公众主要联结的方式是()。
A.大众传播 B．人际沟通C.传播沟通 D．舆论宣传5．建设型公关主要适用于组织发展的()。
A．初创时期 B.顺利发展时期C.与公众不协调时期 D．严重失调时期6．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是()。
A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》C.《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 7．搞开放组织活动()。
A．应完全公开 B．应加强保密工作C.只公开组织的过去D.既公开又不能泄密8．组织公共关系活动的出发点应当是()。
A．从事实出发 B．从专家意见出发C.从理想出发 D．从利益出发9．自我与他人、个人与个人的传播活动属于()。
A．自我传播 B.人际传播C.组织传播D.大众传播10．展览会的类型，属于按项目分的是()。
A．宣传展览会 B．室内展览会C.露天展览会 D．专项展览会11．()直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。
A.政府关系 B．社区关系C．媒介关系 D．员工关系12．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件是()。
A．并列结构 B．顺时结构C.金字塔结构D.倒金字塔结构13．可以绕过“把关人”控制的传播媒介是()。
《公共关系学》 试卷A及参考答案
《公共关系学》试卷（A卷）考试时间：90分钟闭卷任课老师：班级：学号：姓名：成绩：一、单项选择题（每小题1.5分，共15分)1．公共关系学专门研究( )A．组织与公众传播沟通问题B．组织与公众之间关系的稳定问题C．组织与社区之间的传播沟通问题D．组织的内部运营问题2．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为( )A．协调观念B．互惠观念C．传播观念D．服务观念3. 公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于( )A．法国B．奥地利C．英国D．美国4. 公共关系的经营管理目标是（）A．销售业绩B．产品质量C．组织形象D．资金成本5．公共关系活动的绝对前提是( )A．真实B．真诚C．务实D．热情6．公共关系的三大构成要素是指( )A．公共关系状态、公共关系活动、公共关系公司B．社会组织、传播、组织C．社会组织、公众、形象D．组织形象、传播、公共关系活动7．消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( ) A．个体公众B．组织公众C．内部公众D．外部公众8．根据公众构成的稳定程度、可把公众区分为( )A．首要公众、次要公众B．顺意公众、逆意公众、边缘公众C．临时公众、周期公众、稳定公众D．受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求的公众9．已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为（）A．潜在公众B．知晓公众C．边缘公众D．行动公众10．美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( )A．提出了“双向对称”的公共关系模式B．提出了“投公众所好”的主张C．提出了“公众必须被告知”的命题D．提出了“凡宣传皆好事”的命题二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1．公共关系的主要传播手段是大众传播媒介。
（）2．公共关系就是组织与公众之间的关系。
（）3．从管理哲学角度看，内部公共关系工作要处理的是团体价值与个体价值之间的关系。
公共关系学课程试卷答案2
公共关系学课程试卷答案2第一篇：公共关系学课程试卷答案2公共关系学课程试卷（第二套）2012─2013学年第一学期期末试卷课程：公共关系学使用班级：10-10 班级：姓名：成绩：一、单项选择题（每小题1分，共30分）1．在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（C）。
A．公共关系观念B．公共关系活动C．公共关系状态D．公共关系传播2．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（A）去赢得好感和信誉。
A．服务B．联系C．交流D．活动3．（D）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。
A．梅耶B．伯尼斯C．艾维·李D．卡特利普和森特4．（A）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。
A．格鲁尼格B．伯尼斯C．艾维·李D．卡特利普和森特 5．（C）是组织形象的客观基础。
A．组织形象B．产品质量C．产品形象D．个人形象6．公共关系通过向社会灌输强烈的（A）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。
A．环境意识B．社会意识C．个人意识D．集体意识7．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（C），是公共关系工作的专业职能机构。
A．客体B．手段C．主体D．过程8．公共关系意识的核心是（B)。
A．服务公众的意识B．塑造形象的意识C．真诚互惠的意识D．沟通交流的意识9．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（A)。
A．媒介关系B．顾客关系C．政府关系D．国际关系10．划分临时公众、周期公众和（B）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
A．顺意B．稳定C．逆意D．边缘11．在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
学习-----好资料
公共关系学课程试卷 A■
专业班级学号姓名
一、名词解释（共15分，每小题3分）
1、公共关系：
2、社会组织的形象：
3、公众：
4、公众的纵向分类：
5、媒介事件：
二、填空题（共10分，每小题1分）
1．公共关系的三个构成要素是、和传播活动。
2.公共关系提供的三个必备条件：条件、商品经济条件和技术条件。
3. 公共关系是一种特殊的，它既具有社会关系的一般属性，又有自己的独特属性。
4. 公共的基本特点是：、、、公众的多变性。
5.公共关系策划的本质是，公共关系策划的灵魂是。
三、单项选择题（共20分，每小题2分）
1.公共关系是一门综合性的（）学科。
A．边缘 B.关系 C.应用 D.边缘应用
2. 社会关系的调节手段一般说来柔性调节手段包括道德手段、心理手段和( )手段。
A.行政
B.经济
C.礼仪
D.政治
3. 公共关系一般会产生( )的角色手段。
A.主体与客体
B.主体与信息
C.客体与信息
D.信息与利益
4. ( )是公共关系六大职能之一。
A. 参与决策
B.应变
C.调节与监测
D.参测与应变
5. ( )是公共关系需遵循的行为规范和准则之一。
A. 满足需求
B.注重效益
C.实事求是
D.提高效率
6. 公众协调的形态主要有三种分别是服从、调整和( )
A.说服
B.合作
C.避免
D.协商
7. 以下组织行为是属于公共关系范围( )。
A.法律规定
B.下达文件
C.公务谈判
D.广告设计
8.矫正型公共关系也称为（）公共关系
A.征询型
B.宣传型
C.补救型
D.事务性
更多精品文档．
学习-----好资料
9.以下内容不属于整合传播的技巧的是（）
A.准确把握社会公众的心理
B.选择好的传播时机
C.制定详细周密的工作计划
D.密切关注大众传播媒介
10.长虹彩电公司提出“产业报国，以民族昌盛为己任”口号被全国各大报纸争相报道，这属于公共关系实务操作之（）。
A.言语传播
B.文字传播
C.整合传播
D.网络传播
四、简答题（共10分）
1.公共关系策划的可行性原则？
答：
2.传播活动的主要环节之一“说什么”的操作技巧？
答：
五、论述题（共20分）
社会关系与公共关系调节机制的区别与联系？
六、案例分析：（共25分）
有一家宾馆新设了一个公共关系部，开办伊始公共关系部就配备了豪华的办公室，漂亮迷人的公关小姐，现代化的通讯设备……但该部部长却发现无事可做。
你作为公共关系顾问，该提出何建议？
答：
更多精品文档．
好资料学习-----
附答案：一、名词解释（共15分，每小题3分）
1、公共关系：是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动。
2、社会组织的形象：是指它在运行过程中显示的行为特征和精神面貌，它包括社会组织的内在气质和外观形象两个方面。
3、公众：任何与社会组织发生直接或间接联系的、正在或将会影响到它的形象塑造和组织目标实现的特定社会群体。
4、公众的纵向分类：实际上是把公众作为一个过程按其发展阶段来划分；而公众的发展过程也就是公众与社会组织关
系日益密切的过程，所以纵向分类也可以说是根据社会组织在运行中与公众发生关系的密切程度对公众进行的一种划分。
5、媒介事件：社会组织为吸引新闻媒介报道并扩散自身所希望传播开去的信息而专门策划的活动。
二、填空题（共10分，每小题1分）
1．公共关系的三个构成要素是社会组织、公众和传播活动。
3.公共关系提供的三个必备条件：民主政治条件、商品经济条件和传播技术条件。
4. 公共关系是一种特殊的社会关系，它既具有社会关系的一般属性，又有自己的独特属性。
6. 公共的基本特点是：公众的同质性、公众的相关性、公众的层次性、公众的多变性。
10.公共关系策划的本质是创新，公共关系策划的灵魂是创造性思维。
三、单项选择题（共20分，每小题2分）
DCAACBCCDC
四、简答题（共10分）
1.公共关系策划的可行性原则？
答：可行性原则是指策划的方案必须能行得通。
在实施策划方案前，必须细致审视，周密策划，进行可行性分析。
为此，必须把握以下几点。
1)权衡方案的利害得失2）遵循经济性原则3）确保方案的科学性4）监测方案的合法性
2.传播活动的主要环节之一“说什么”的操作技巧？
答：1.确定传播的主体，并围绕主题形成自己的看法。
2.在传播中做到始终围绕主题、紧扣主题。
传播主题确立后，在交谈中就要努力紧扣主题。
3.在传播中要重内容、重实质，力避华而不实。
五、论述题（共20分）
1．社会关系与公共关系调节机制的区别与联系？
答：社会关系是多样的，其调解也必须是多样的。
有高压手段，也有仁慈手段，更有威德并用德手段；有政治手段，也有经济手段，还有法律、道德、行政等手段并用或交替使用；有正常手段，也有非常的手段等等。
调节手段按其灵活性程度还可分为刚性手段和柔性手段两种。
这两种手段在各种不同的的维面上有更多精品文档．
学习-----好资料
可分其他若干种手段。
其中刚性调节手段主要用于社会关系的调节，是指弹性较小的调节手段，一般都有强制性的特点，其结果也常常具有不可逆转性。
它包括经济手段、行政手段、法律手段、政治手段等。
它是社会关系所特有的手段。
而
柔性调节手段是指伸缩余地较大的调节手段，传播是它主要的方法，它通过传播这种明确表示赞同或反对的有效信息来诉诸关系双方的感情和理智以达到关系的平衡。
柔性调节手段包括道德手段、心理手段、礼仪手段等。
柔性调节手段是社会关系和公共关系共同采用的调节方式。
六、案例分析：（共25分）
1.有一家宾馆新设了一个公共关系部，开办伊始公共关系部就配备了豪华的办公室，漂亮迷人的公关小姐，现代化的通讯设备……但该部部长却发现无事可做。
你作为公共关系顾问，该提出何建议？
答：公共关系不是一种盲目的、随意性的活动，是有意识、有计划的行为，公关部的设置是搞好公关工作的组织保证。
公共关系工作不仅具有较高的艺术性，而且还有较强的科学性。
俗话说：“无规矩不成方圆”，按照公共关系原理，公共关系工作程序分为四个步骤,即调查、策划、实施和评估，也称“四步工作法”。
调查研究是公共关系工作的第一部，是做好公共关系工作的基础和前提。
公关部的经常性任务就是利用自身与各类社会公众之间的广泛联系，开展调查，获取信息，为组织的最高决策层提供信息保障。
显然本案例中的该宾馆公关人员对公共关系的内涵缺乏了解，甚至存在误区。
如首先在市场调查内容上可进行：本地共有多少宾馆？总铺位有多少？旅游旺季时本地的外国游客每月有多少，港澳游客有多少？国内的外地游客有多少？贵宾馆的知名度有多少？在过去的三年中，花在宣传上的经费共多少？贵宾馆的最大竞争对手是谁？贵宾馆潜在的竞争对手将是谁？
更多精品文档．。