金牌班组长管理能力提升-李丰杰PPT
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如何提升班组长的管理能力ppt课件
爱找茬
招数一：在工作上事先与其协商，如：你觉得这件 事情怎么办？得到参与感，就不得对共同参与的事 情百般挑剔了。
招数二：言语中尽量用“咱们”而不是“你们”、 “我们”，拉到我们战壕中。 招数三：以称赞杜绝挑毛病，以退为进
招数四：抓住机会反将一军
-
五、如何做好问题员工的管理？
光说不干员工对策：
招数一：激发自我表现欲 招数二：安排新员工导师 招数三：安排具体工作并有检查验收
建立健全的机制
给员工发展的平台
针对性的培养员工
让员工感觉到 企业有光明的前途 自己有美好的未来
给员工制造学习与深造的机会
-
22
四、如何激励员工？
——良性的竞争机制是一种积极的引导和激励
鲶鱼效应：挪威人喜食沙丁鱼，但捕捞的沙 丁鱼存活率不高。于是在沙丁鱼水池中放入 凶猛的鲶鱼，沙丁鱼因发现异己分子，紧张 逃窜从而水池波动氧气充分，大大减少沙丁 鱼死亡率。
——激励员工的途径不是规则，而是信任
你给别人信任多少，他就会给你回报多少；一个对他人总不放心的人， 最终是孤独、孤立而失望的。
让下属担当一定的职责 强调努力的过程，而非结果 将信任和宽容落实于行动 鼓励下属进行大胆创新 在任务失败时奖励表现出色 的员工 让下属去做决定
-
21
四、如何激励员工？
——因为有“奔头”，所以才会有持续不断的激情
-
后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用
资料仅供参考，实际情况实际分析
-
——按一种固定的模式激励所有员工，只会浪费人才
为员工寻求 工作的内在 意义
对于员工的工作 表现，班长应该随 时留意，随时准备 和他们进行讨论。 如果员工表现得 好，班长应该及时 表扬；如果员工表 现得不好，班长就 应该及时指正，并 帮助其改正。这才 能使好的表现及时 得到发扬，差的表 现及时得到更正， 对员工的激励效果 才能达到最佳效果。
2024版班组长能力提升培训课件PPT3大纲
•班组长角色认知与定位•班组团队建设与协作•生产现场管理与改善•质量控制与持续改进目•员工培训与职业发展•领导力提升与自我修炼录01班组长角色认知与定位班组长职责与权限01020304班组长在企业管理中作用01020304桥梁纽带生产组织者团队建设者企业文化传承者具备较强的影响力和号召力，能够带领导力以身作则，遵守企业规章制度；公平公正，对待员工一视同仁；注重团队行为准则善于与员工和上级沟通交流，解决问题和矛盾沟通能力责任心持续学习新知识和技能，不断提升自身素质学习能力0201030405优秀班组长特质与行为准则角色转变：从技术骨干到管理精英从技术思维向管理思维转变，注重全局观和系统性思考学习掌握基本的管理理论和方法，提高管理实践能力培养自身的影响力和感召力，带领团队实现目标关注员工成长和发展，打造高效协作团队文化转变思维方式提升管理技能增强领导力注重团队建设02班组团队建设与协作高效团队特征及构建方法高效团队特征构建方法激励理论在班组管理中应用激励理论应用方法了解员工需求、设定合理目标、提供发展机会、给予认可与奖励、营造公平氛围。
沟通技巧与跨部门协作能力提升沟通技巧跨部门协作团队冲突类型解决方法促进和谐发展措施030201解决团队冲突，促进和谐发展03生产现场管理与改善整理、整顿、清扫、清洁、素养5S 现场管理概述5S 现场管理方法及实施步骤成立推行组织，制定推行计划实施步骤一现场诊断，确定基准线实施步骤二制定5S 管理制度与标准实施步骤四培训与教育，提高员工意识实施步骤三定期检查与评估，持续改进实施步骤五目视化在生产现场应用技巧设备维护保养制度建立和执行设备维护保养的重要性设备维护保养计划的制定与实施设备故障的预防与处理措施设备维护保养制度的建立步骤设备维护保养人员的职责与培训设备维护保养效果的评估与改进安全生产管理与应急预案制定010*********04质量控制与持续改进010204全面质量管理理念导入班组强调以顾客为中心，全员参与质量管理推广过程控制方法，注重预防而非检验引入持续改进思想，不断优化生产流程建立班组质量目标，明确责任与考核03质量问题分析方法及工具运用排列图、直方图在数据分析中应用计划（Plan）执行（Do）检查（Check）处理（Act）PDCA循环在持续改进中应用持续改进文化培育和推广宣传持续改进理念，提高员工认同感开展质量改进竞赛，激发员工创新热情05员工培训与职业发展员工培训需求分析及计划制定识别员工培训需求制定培训计划评估培训计划多样化培训方法选择和运用讲授法实践操作法案例分析法在线学习法员工绩效评估与反馈机制建立设定绩效评估标准激励与奖惩机制定期绩效评估及时反馈与指导根据企业发展战略和员工工作职责，设定具体的绩效评估标准。
班组长管理能力提升培训资料PPT幻灯片46页PPT
班组长管理能力提升培训资料 PPT幻灯片
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
班组长管理能力提升培训教材ppt(42张)
班组长的作用
❖ 影响着决策的实施，其执行力直接影响着企业最终目标的实现。 ❖ 是承上启下的桥梁，是员工与领导之间的纽带。 ❖ 是生产的直接组织者和参与者，既是技术骨干，又是业务多面手。
主要内容
❖ 一、了解、认识班组长 ❖ 二、班组长的基本要求 ❖ 三、如何组织开展工作 ❖ 四、管理知识延伸 ❖ 五、权变管理理论 ❖ 六、激励与自我激励
❖ 班组长：班组中的领导者， 生产的直接参与者、指挥者 和组织者，兵头将尾。
班组长立场和职责
❖ 面对经营者，你代表员工，发出员 工的声音；
❖ 面对下属，你是经营者和领导者；
❖ 面对直接上司，你是部下和辅助人员。
班组长的使命
❖ 组织生产、保证生产、管理员工等等 ❖ 提高产品质量 ❖ 提高生产效率 ❖ 降低成本 ❖ 防止工伤和重大事故
做到正确的角色认知
❖ 对自己角色的规 范、权利和义务 的准确把握
❖ 了解领导的期望 值
❖ 了解下级对你的 期望值：办事公 道、关心下属、 目标明确、准确 发布命令、及时 指导、出让荣誉
要有成就动机
—— 成功的
领导者
—— 一般的
领导者
——不成功的
领导者
班组长管理能力提升培训教材(PPT42 页)
对事不对人。 ❖ 流程再造：清除、简化、整合、自动
化。
班组长管理能PPT42 页)
正确做决断
❖ 班组长决断的特点：短时间 内作出、立刻付之行动，凭 经验，甚至直觉。
❖ 组员请示的问题：首先分析 权限，超出自己权限的，及 时向上汇报；自己权限内的， 先询问其想法，了解相关情 况和下属脉搏，再帮助决断。
班组长管理能力提升培训教材(PPT42 页)
班组长管理能力提升培训教材(PPT42 页)
优秀班组长综合管理能力快速提升实战培训教材PPT(39张)
怎样与上司设身处地的沟通
上级需要 支持
为领导分忧 执行指令 了解情况 提供信息
下属沟通行为 尽责，尤其在上级弱项处予以支持 理解上级、敢挑重担、提出建议 承诺、聆听、询问、响应 定期工作汇报、严格自我管理 及时给予反馈，沟通信息
如何向上级表达不同意见
–欲抑先扬的善意否定 –避免“叛逆”中的冲突 –淡化上级的抵制情绪 –委婉与暗示手法的运用 –维护上级声誉 –非正式渠道的利用
如何提升班组长的督导能力
学习准备
传授工作
试做
检查成效
TEXT
互动案例：
如何传授解开手环的游戏
步骤一
步骤二
步骤三
步骤四
第三章节如何提升基层的团队执行力
中国人的“执行”哲学
1、“皇权意识” 、“长官意识”浓厚。 2、“理、法、情”顺序井然——“将在外，君命有所不受”； 3、“上有政策、下有对策”——“阳奉阴违，一堂和气”； 4、区别对待、下不为例——自古“刑不上大夫，礼不下庶人”； “王子
你是一个好员工
评价他人
互动案例：
你如何赞美您的上司？ 女上司或男上司！
学会赞美和尊重对方，“好言一句三冬暖”， 赞美是沟通的润滑剂，鲁迅先生说：“面子是中 国人的精神纲领”，自古以来，就有此“面子文 化”之说，给面子，就是给你足够的尊重和积极 正面的荣耀、评价、赞美，就是”把人给尊重一 下”，“君子敬而不失，与人恭而有礼，则四海 之内，皆兄弟也”。
什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么不容 易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。
——张瑞敏
班组长的执行力八大关键
1、执行什么？ 2、执行结果定义？
3、完成时限？ 4、谁执行？ 5、谁检查，何时检查？ 6、需要什么资源和援助？
班组长管理能力提升课件ppt(45张)
道：3类团队的管理诀窍
信念驱动型：洗脑 利益驱动型：重赏 事业驱动型：德行
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班组长管理能力提升课件(PPT45页)
管理能力提升
道：心态决定一切
－３大核心心态：以人为本、感恩、尽责 *心态变、态度则变； *态度变、方法则变； *方法变、结果则变； *结果变、人生则变。
（问询、理解、谅解、指正）
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
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管理能力提升-管理艺术与人格魅力
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
管理能力提升 能力变革
－－管理艺术与人格魅力
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
管理能力提升-管理艺术与人格魅力
抛弃“淫威” 树立“权威”
追求“领导艺术” 展现“人格魅力”
严于律己、模范表率 热忱及强劲的责任心、勇于承担责任 只有充分的民主才有绝对的集中 商量式的命令手段 用人不疑、疑人不用（越权插手是大忌） 公平、公正、公开
班组长自我认知
班组长不仅意味着权利，更是责任承担着。班组长是最基层的管 理者和执行者，承担着高产品品质、生产效率、降低成本、防止 工伤及重大事故的责任。
我们是为自己工作，不是为公司，也不是为上级。我们努力工作 是为了自己有一份稳定工作，有能力改善我们的生活质量，有机 会实现我们的人生价值。归根结底，我是为自己工作。
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
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管理能力提升-管理艺术与人格魅力
抛弃“淫威” 树立“权威”
追求“领导艺术” 展现“人格魅力”
信念驱动型：洗脑 利益驱动型：重赏 事业驱动型：德行
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
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管理能力提升
道：心态决定一切
－３大核心心态：以人为本、感恩、尽责 *心态变、态度则变； *态度变、方法则变； *方法变、结果则变； *结果变、人生则变。
（问询、理解、谅解、指正）
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管理能力提升-管理艺术与人格魅力
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管理能力提升 能力变革
－－管理艺术与人格魅力
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管理能力提升-管理艺术与人格魅力
抛弃“淫威” 树立“权威”
追求“领导艺术” 展现“人格魅力”
严于律己、模范表率 热忱及强劲的责任心、勇于承担责任 只有充分的民主才有绝对的集中 商量式的命令手段 用人不疑、疑人不用（越权插手是大忌） 公平、公正、公开
班组长自我认知
班组长不仅意味着权利，更是责任承担着。班组长是最基层的管 理者和执行者，承担着高产品品质、生产效率、降低成本、防止 工伤及重大事故的责任。
我们是为自己工作，不是为公司，也不是为上级。我们努力工作 是为了自己有一份稳定工作，有能力改善我们的生活质量，有机 会实现我们的人生价值。归根结底，我是为自己工作。
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
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管理能力提升-管理艺术与人格魅力
抛弃“淫威” 树立“权威”
追求“领导艺术” 展现“人格魅力”
金牌班组长管理能力提升培训讲义课件
具备良好的沟通技巧，包括倾听、表达和 反馈，确保信息传递准确无误。
解决冲突
识别和解决团队内部和外部的冲突，维护 团队和谐与稳定。
横向协调
纵向沟通
与其他部门或团队建立良好的合作关系， 共同推进工作进展。
与上级和下属保持良好沟通，确保信息的 上传下达和工作的顺利开展。
团队建设：如何打造高效团队
01
团队文化
班组长管理实践操作演练
演练一
如何制定合理的团队目标 与计划
演练二
如何进行有效的沟通与协 调
演练三
如何处理团队内部冲突与 问题
学习心得与总结
心得一
班组长在团队中的重要性及影响力
心得二
如何提升个人领导力与管理能力
心得三
实践操作中的感悟与反思
THANKS
感谢观看
塑造积极向上的团队文化，增强团 队凝聚力和向心力。
团队活动
组织多样化的团队活动，增进团队 成员之间的了解和信任。
03
02
团队培训
组织定期的团队培训，提升团队整 体能力。
团队发展
关注团队成员的个人发展，帮助他 们在团队中实现成长和进步。
04
03
班组长领导力培养
领导力基础：如何树立威信和影响力
总结词 树立威信和影响力是班组长领导力的基 础，需要从自身素质、专业知识和沟通
02
班组管理技能提升
人员管理：如何激发员工潜力
激励员工
了解员工需求，运用奖励、认可和鼓励等手 段激发员工的工作积极性和潜力。
绩效评估
建立公平、客观的绩效评估体系，对员工的 工作表现进行及时反馈和指导。
培养员工
提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和 实现职业发展。
解决冲突
识别和解决团队内部和外部的冲突，维护 团队和谐与稳定。
横向协调
纵向沟通
与其他部门或团队建立良好的合作关系， 共同推进工作进展。
与上级和下属保持良好沟通，确保信息的 上传下达和工作的顺利开展。
团队建设：如何打造高效团队
01
团队文化
班组长管理实践操作演练
演练一
如何制定合理的团队目标 与计划
演练二
如何进行有效的沟通与协 调
演练三
如何处理团队内部冲突与 问题
学习心得与总结
心得一
班组长在团队中的重要性及影响力
心得二
如何提升个人领导力与管理能力
心得三
实践操作中的感悟与反思
THANKS
感谢观看
塑造积极向上的团队文化，增强团 队凝聚力和向心力。
团队活动
组织多样化的团队活动，增进团队 成员之间的了解和信任。
03
02
团队培训
组织定期的团队培训，提升团队整 体能力。
团队发展
关注团队成员的个人发展，帮助他 们在团队中实现成长和进步。
04
03
班组长领导力培养
领导力基础：如何树立威信和影响力
总结词 树立威信和影响力是班组长领导力的基 础，需要从自身素质、专业知识和沟通
02
班组管理技能提升
人员管理：如何激发员工潜力
激励员工
了解员工需求，运用奖励、认可和鼓励等手 段激发员工的工作积极性和潜力。
绩效评估
建立公平、客观的绩效评估体系，对员工的 工作表现进行及时反馈和指导。
培养员工
提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和 实现职业发展。
班组长管理能力提升培训PPT课件
勇于向下承担责任----个人魄力和魅力提升
双重角色之在直接上级面前的辅助角色：
（二）承担是发展的加速器
要想有大发展，必须要敢于承担！在领导者眼中，班组管理 者的承担力尤为重要，它代表了班组管理者的能力水平，也 显示了自身的潜力。
承担包含以下三个方面： 毛遂自荐
敢做别人不愿意做的事情 承担得越多，获得的信任越大。
是探讨事故发生、发展规律，研究事故起因、始 末过程，揭示事故本质的理论。
事故致因理论是指导事故预防工作的基本理论。 介绍几个理论模型：
（二）事故原因分析
（1）事故的直接原因
是指导致事故发生的物质条件。
（2）事故的间接原因： （3）事故的根本原因：管理失误。
（三）企业班组安全管理
事故预防的3E原则 工程技术----Engineering 教育----Education 强制----Enforcement
班组长应具备的三大核心管理能力
一、组织与协调能力 面对工作任务开展工作 工作指派和授权能力提升 团队配合协作 带领团队达成工作绩效
关于团队合作
团队合作可以调动团队成员所有的资源和 才智，摒弃不公正的行为，当团队合作是 出自所有团队成员的自觉自愿时，它必将 产生一股强大而持久的力量。
团队合作五方面
（四）避免十大误区： （五）善于解决问题
制定程序： 修正程序：
四项要求：
三、班组长的教练艺术
（一）什么是教练 （二）教练的理念
（三）教练型班组长的教练程序
（四）班组长的教练功能
班组生产现场作业管理——生产过 程控制
一、现场作业计划管理
计划管理步骤一----计划的制定
计划包括：日计划、周计划、月计划、年计划 和长期战略规划。
双重角色之在直接上级面前的辅助角色：
（二）承担是发展的加速器
要想有大发展，必须要敢于承担！在领导者眼中，班组管理 者的承担力尤为重要，它代表了班组管理者的能力水平，也 显示了自身的潜力。
承担包含以下三个方面： 毛遂自荐
敢做别人不愿意做的事情 承担得越多，获得的信任越大。
是探讨事故发生、发展规律，研究事故起因、始 末过程，揭示事故本质的理论。
事故致因理论是指导事故预防工作的基本理论。 介绍几个理论模型：
（二）事故原因分析
（1）事故的直接原因
是指导致事故发生的物质条件。
（2）事故的间接原因： （3）事故的根本原因：管理失误。
（三）企业班组安全管理
事故预防的3E原则 工程技术----Engineering 教育----Education 强制----Enforcement
班组长应具备的三大核心管理能力
一、组织与协调能力 面对工作任务开展工作 工作指派和授权能力提升 团队配合协作 带领团队达成工作绩效
关于团队合作
团队合作可以调动团队成员所有的资源和 才智，摒弃不公正的行为，当团队合作是 出自所有团队成员的自觉自愿时，它必将 产生一股强大而持久的力量。
团队合作五方面
（四）避免十大误区： （五）善于解决问题
制定程序： 修正程序：
四项要求：
三、班组长的教练艺术
（一）什么是教练 （二）教练的理念
（三）教练型班组长的教练程序
（四）班组长的教练功能
班组生产现场作业管理——生产过 程控制
一、现场作业计划管理
计划管理步骤一----计划的制定
计划包括：日计划、周计划、月计划、年计划 和长期战略规划。
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比白路上遇刺事件)
◎做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。(收 费员的微笑）
领导者 —确保员工高度热情和信心，来完成任务
◎为团队设立目标，让大家清楚努力的方向；（山本田一） ◎了解每位员工的特点，尽量安排合适的工作； ◎激励员工，让他们保持自信和工作积极性； ◎保持与员工的良好沟通，了解他们的需求与愿望； ◎处理好班组成员间的冲突，帮助大家提高和发展。
挑战，独立，缺乏周密思考，不礼貌，人际冷淡关系，不是好听 众，做先锋
外向，有独立见解，喜欢走捷径，说服力强，容易冲动，粗心， 比较自信，生活乱，这种人使用激法管用 做事有计划，喜欢帮助别人，希望得到别人的赏识，不喜欢权力， 时间观念强，敏感，心太软
不同类型的人面对压力的表现
反应：
必须明确完成任务的达标要求， 并且极具可操作性；
容易发生事故的十六种人
九是难事缠身的“忧愁人” 十是急于求成的“草率人” 十一是心神不定的“心烦人” 十二是单纯追求任务指标的“效益人” 十三是休息不好身体欠佳的“疲惫人” 十四是变化工种岗位的“改行人” 十五是初来乍到的“新工人” 十六是力不从心的“老工人”。
教练 —发现员工的不足，提供指导与培训，改善他们的行动
◎善于发现员工的问题所在； ◎设立重点的目标，制定培训计划； ◎选择合适的时机与方式进行培训； ◎及时评价与跟进，发现新的问题。
合作者 —站在他人的立场,了解他的需求,并尽力配合
◎一切从大局出发,不要只关注部门利益; ◎把握双赢原则,实现互利互惠; ◎真诚相待,互相尊重;
◎及时向上级回报任务完成情况。
责任者
—为管控范围内发生的情况承担责任
◎出现问题，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自 身找原因；
◎遇到困难时，走在员工的前边，妥善解决问题。
指挥者 —合理组织人、财、物，确保完成任务
◎就工作任务拿出整体思路和具体行动方案；（尼可）
◎合理分工，明确职责； (1964年3月13日夜3时20分，美国朱诺
沟通的三大环节
·表达 发送者
信息
·倾听 接收者
产生 意念
表达 方式
发送
接收
领悟 接受 行动
·反馈
影响沟通的因素
语言 感觉的失真 表达的信息不完整119 理解能力的差异 文化 性格 关系 交情
认识人的本性
人的性格分类和特点
类型 技术型
冒险型
表达型 同情型
特点
客观、冷静、推理能力强，刨根问底，抓漏洞，经常碰钉子，人 际关系差，适合做技术专家
金牌班组长管理能力提升
主讲：xxx
1 班组长角色定位 2 班组长的一天
目录
（第一天） 3 有效沟通
4 有效领导下属
班组长角色认知
班组长的现状
优点： 年轻，有学历 思维活跃，接受新事 物快，独立思考能力 强，发展呈多元化。
不足： 技术管理能组长的一天
生产管理的一天
班前布置
管理 无小 事
班中控制
事后检查
现场管理无小事
班中控制
产量的过程控制
突发性事件处理
1
8
2
质量
交接班
7
3
成本
机器保养
6 5
4
合理分工
安全状态
现场质量管理的三不心态
01
不制造不 合格品
02
不流出不 合格品
03
不放过不 合格品
班组成本控制的两个基本术语
对标活动
所谓“对标”就是对比标杆找差距。推行对标管 理，就是要把企业的目光紧紧盯住业界最好水平， 明确自身与业界最佳的差距，从而指明了工作的 总体方向。标杆除了是业界的最好水平以外，还 可以将企业自身的最好水平也作为内部标杆，通 过与自身相比较，可以增强自信，不断超越自我， 从而能更有效地推动企业向业界最好水平靠齐。
制作一个表格
不要思考直接选择，10分钟选择完毕。
题目序号 选择
题目序号 选择
1
16
2
17
….
…
15
30
累计相加
红色：前A+后D 蓝色：前B+后C 黄色：前C+后B 绿色：前D+后A
沟通的重要性
杰克、威尔奇管理的精髓理解
管理失效70%出在信息的沟通上。 70%的问题是沟通障碍引起的。 70%的错误是由于不善于沟通引起的。 企业70%到80%的时间都是花费在听、说、记录、描述上。
一是不考虑后果的“大胆人” 二是冒险蛮干的“危险人” 三是冒失莽撞的“勇敢人” 四是盲目听指挥的“糊涂人” 五是吊儿郎当的“马虎人” 六是投机取巧的“大能人” 七是凑凑和和的“懒怠人” 八是委屈满腹的“气愤人”
交接班“六交四不接”
（一）、六交： 1、交完成任务情况； 2、交工艺技术指标执行情况； 3、交安全生产，预防措施及设备运转情况； 4、交工区卫生和为下一班生产准备情况； 5、交备品备件、工具、用具和其他材料的数量和完好情况； 6、交上级决议、指标执行情况。 （二）、四不接： 1、不按上述六个方面交待清楚不接； 2、原始记录不全、不齐、不准的不接； 3、设备维护不好，或出了事故应该处理好而未处理好不接； 4、人为造成工艺指标达不到要求的不接。
产出比控制
产出比(K/Y)表示一个经济系统 为获得单位产出所需要投入的资 本量。
员工管理的四项基本原则
责任一定要指派到 具体的人身上，并 且，一件事一个人 负责；
要营造上级会随机 监督、检查、表扬与批 评的气氛。
PERSON
人
CHECK
（检查）
TIME
时间
STANDARD 标准
必须明确限定完成任务 的时间，除非不言自明；
事后检查
晨会布置的执行了没有？ 机器保养做了没有？ 重点关注的事项检查了没有？。。。。 如果没有？问5个为什么？ 找出真正的原因，进行讨论与改善 环境怎么样?
管理活动有效沟通
请拿出你的手机微信互动
1】点开微信 2】点击右上角，点击添加朋友 3】点击面对面建群 4】同时输入0712，点击进入该群
班组长不同立场
面对员工代表经营者说话。
立场 1
面对经营者代表员工说话 立场 2
面对上级代表部下说话， 要对上级辅助。
立场 3
1 层次 决策层 管理层 基层
管理人员能力分配表
预见性
人际关系
47
35
专业技术
18
31
42
27
18
35
47
执行者 —不折不扣地完成任务
◎正确领悟上级的意图； ◎服从上级的指挥，接收工作分派； ◎就如何完成任务提出自己的建议和所需的帮助； ◎尽力克服困难，圆满完成任务；
◎做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。(收 费员的微笑）
领导者 —确保员工高度热情和信心，来完成任务
◎为团队设立目标，让大家清楚努力的方向；（山本田一） ◎了解每位员工的特点，尽量安排合适的工作； ◎激励员工，让他们保持自信和工作积极性； ◎保持与员工的良好沟通，了解他们的需求与愿望； ◎处理好班组成员间的冲突，帮助大家提高和发展。
挑战，独立，缺乏周密思考，不礼貌，人际冷淡关系，不是好听 众，做先锋
外向，有独立见解，喜欢走捷径，说服力强，容易冲动，粗心， 比较自信，生活乱，这种人使用激法管用 做事有计划，喜欢帮助别人，希望得到别人的赏识，不喜欢权力， 时间观念强，敏感，心太软
不同类型的人面对压力的表现
反应：
必须明确完成任务的达标要求， 并且极具可操作性；
容易发生事故的十六种人
九是难事缠身的“忧愁人” 十是急于求成的“草率人” 十一是心神不定的“心烦人” 十二是单纯追求任务指标的“效益人” 十三是休息不好身体欠佳的“疲惫人” 十四是变化工种岗位的“改行人” 十五是初来乍到的“新工人” 十六是力不从心的“老工人”。
教练 —发现员工的不足，提供指导与培训，改善他们的行动
◎善于发现员工的问题所在； ◎设立重点的目标，制定培训计划； ◎选择合适的时机与方式进行培训； ◎及时评价与跟进，发现新的问题。
合作者 —站在他人的立场,了解他的需求,并尽力配合
◎一切从大局出发,不要只关注部门利益; ◎把握双赢原则,实现互利互惠; ◎真诚相待,互相尊重;
◎及时向上级回报任务完成情况。
责任者
—为管控范围内发生的情况承担责任
◎出现问题，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自 身找原因；
◎遇到困难时，走在员工的前边，妥善解决问题。
指挥者 —合理组织人、财、物，确保完成任务
◎就工作任务拿出整体思路和具体行动方案；（尼可）
◎合理分工，明确职责； (1964年3月13日夜3时20分，美国朱诺
沟通的三大环节
·表达 发送者
信息
·倾听 接收者
产生 意念
表达 方式
发送
接收
领悟 接受 行动
·反馈
影响沟通的因素
语言 感觉的失真 表达的信息不完整119 理解能力的差异 文化 性格 关系 交情
认识人的本性
人的性格分类和特点
类型 技术型
冒险型
表达型 同情型
特点
客观、冷静、推理能力强，刨根问底，抓漏洞，经常碰钉子，人 际关系差，适合做技术专家
金牌班组长管理能力提升
主讲：xxx
1 班组长角色定位 2 班组长的一天
目录
（第一天） 3 有效沟通
4 有效领导下属
班组长角色认知
班组长的现状
优点： 年轻，有学历 思维活跃，接受新事 物快，独立思考能力 强，发展呈多元化。
不足： 技术管理能组长的一天
生产管理的一天
班前布置
管理 无小 事
班中控制
事后检查
现场管理无小事
班中控制
产量的过程控制
突发性事件处理
1
8
2
质量
交接班
7
3
成本
机器保养
6 5
4
合理分工
安全状态
现场质量管理的三不心态
01
不制造不 合格品
02
不流出不 合格品
03
不放过不 合格品
班组成本控制的两个基本术语
对标活动
所谓“对标”就是对比标杆找差距。推行对标管 理，就是要把企业的目光紧紧盯住业界最好水平， 明确自身与业界最佳的差距，从而指明了工作的 总体方向。标杆除了是业界的最好水平以外，还 可以将企业自身的最好水平也作为内部标杆，通 过与自身相比较，可以增强自信，不断超越自我， 从而能更有效地推动企业向业界最好水平靠齐。
制作一个表格
不要思考直接选择，10分钟选择完毕。
题目序号 选择
题目序号 选择
1
16
2
17
….
…
15
30
累计相加
红色：前A+后D 蓝色：前B+后C 黄色：前C+后B 绿色：前D+后A
沟通的重要性
杰克、威尔奇管理的精髓理解
管理失效70%出在信息的沟通上。 70%的问题是沟通障碍引起的。 70%的错误是由于不善于沟通引起的。 企业70%到80%的时间都是花费在听、说、记录、描述上。
一是不考虑后果的“大胆人” 二是冒险蛮干的“危险人” 三是冒失莽撞的“勇敢人” 四是盲目听指挥的“糊涂人” 五是吊儿郎当的“马虎人” 六是投机取巧的“大能人” 七是凑凑和和的“懒怠人” 八是委屈满腹的“气愤人”
交接班“六交四不接”
（一）、六交： 1、交完成任务情况； 2、交工艺技术指标执行情况； 3、交安全生产，预防措施及设备运转情况； 4、交工区卫生和为下一班生产准备情况； 5、交备品备件、工具、用具和其他材料的数量和完好情况； 6、交上级决议、指标执行情况。 （二）、四不接： 1、不按上述六个方面交待清楚不接； 2、原始记录不全、不齐、不准的不接； 3、设备维护不好，或出了事故应该处理好而未处理好不接； 4、人为造成工艺指标达不到要求的不接。
产出比控制
产出比(K/Y)表示一个经济系统 为获得单位产出所需要投入的资 本量。
员工管理的四项基本原则
责任一定要指派到 具体的人身上，并 且，一件事一个人 负责；
要营造上级会随机 监督、检查、表扬与批 评的气氛。
PERSON
人
CHECK
（检查）
TIME
时间
STANDARD 标准
必须明确限定完成任务 的时间，除非不言自明；
事后检查
晨会布置的执行了没有？ 机器保养做了没有？ 重点关注的事项检查了没有？。。。。 如果没有？问5个为什么？ 找出真正的原因，进行讨论与改善 环境怎么样?
管理活动有效沟通
请拿出你的手机微信互动
1】点开微信 2】点击右上角，点击添加朋友 3】点击面对面建群 4】同时输入0712，点击进入该群
班组长不同立场
面对员工代表经营者说话。
立场 1
面对经营者代表员工说话 立场 2
面对上级代表部下说话， 要对上级辅助。
立场 3
1 层次 决策层 管理层 基层
管理人员能力分配表
预见性
人际关系
47
35
专业技术
18
31
42
27
18
35
47
执行者 —不折不扣地完成任务
◎正确领悟上级的意图； ◎服从上级的指挥，接收工作分派； ◎就如何完成任务提出自己的建议和所需的帮助； ◎尽力克服困难，圆满完成任务；