分享:企业文化的理念体系(1)
大润发企业文化(一)

大润发企业文化(一)引言概述:大润发作为一家知名的企业,在其发展历程中建立了独特的企业文化体系。
该文化不仅是大润发长期以来业绩稳步增长的关键因素,也是员工积极工作和创新能力的重要推动力。
本文将从五个主要方面,即使大润发企业文化的核心价值观、员工关系、客户服务、社会责任和创新发展,展开较为详细的阐述。
正文:一、核心价值观1. 尊重:大润发注重员工和客户的尊重,鼓励开放和平等的沟通环境。
2. 诚信:公司倡导诚实和诚信的行为准则,建立良好商业信誉。
3. 包容:大润发鼓励多元化文化,尊重不同背景的员工,倡导平等和包容性的工作氛围。
4. 合作:公司强调团队合作和互助精神,通过共同努力实现协同效应。
5. 创新:鼓励员工提出新的想法和解决方案,促进企业创新和持续发展。
二、员工关系1. 关爱员工:大润发重视员工的职业发展和个人成长,提供培训和晋升机会。
2. 共享共赢:公司实行员工持股计划,让员工在公司发展中分享成果。
3. 激励机制:建立激励机制,鼓励员工勇于创新、积极主动和团队合作。
4. 交流平台:提供开放的沟通平台,让员工与管理层交流,倾听员工的声音和关切。
5. 人才培养:通过培训和发展计划,帮助员工提升技能,培养企业核心人才。
三、客户服务1. 客户至上:大润发视客户为上帝,不断提升服务水平,满足客户需求。
2. 个性化服务:公司注重为每位客户提供个性化的购物体验和定制化服务。
3. 品质保证:设立严格的供应链管理,确保产品质量和食品安全。
4. 优惠活动:大润发通过定期促销和活动,为客户提供更多的价值和优惠。
5. 反馈机制:建立健全的客户反馈机制,不断改进服务,提高客户满意度。
四、社会责任1. 环境保护:大润发注重环境保护和可持续发展,推动绿色采购和资源循环利用。
2. 社区参与:定期开展公益活动,支持社区建设和人文事业发展。
3. 慈善捐赠:公司积极参与慈善事业,捐款和捐物帮助弱势群体和灾区居民。
4. 公司治理:严格遵守法律法规,坚持透明和公正的决策和管理流程。
东航企业文化理念体系

东航企业文化理念体系一、背景介绍中国东方航空股分有限公司(以下简称“东航”)是中国最大的航空公司之一,成立于1988年,总部位于上海。
作为中国国有航空公司,东航向来致力于提供安全、舒适和高品质的航空服务。
为了更好地推动企业发展和员工团队建设,东航积极构建和践行企业文化理念体系。
二、企业文化理念体系的重要性企业文化理念体系是东航内部管理的重要组成部份,它涵盖了东航的核心价值观、使命、愿景以及行为准则等方面,对于塑造企业形象、提升员工凝结力和推动企业发展具有重要作用。
三、东航企业文化理念体系的核心价值观1. 客户至上:东航始终将客户需求放在首位,致力于为客户提供安全、便捷和舒适的航空服务。
2. 团队合作:东航鼓励员工之间的合作与协作,强调团队精神和集体荣誉感。
3. 追求卓越:东航追求卓越,不断提升自身的服务品质和管理水平,力争成为全球率先的航空公司。
4. 诚信守法:东航坚持诚信守法,遵守相关法律法规,秉持诚信经营的原则。
四、东航企业文化理念体系的使命和愿景1. 使命:为客户提供安全、高品质的航空服务,推动航空业的发展。
2. 愿景:成为全球率先的航空公司,为客户提供卓越的航空体验。
五、东航企业文化理念体系的行为准则1. 安全第一:员工要始终把安全放在首位,严格遵守航空安全规定和操作程序。
2. 服务至上:员工要以客户需求为导向,提供周到、细致的服务,确保客户满意度。
3. 诚信守法:员工要诚实守信,遵守相关法律法规和行业准则,秉持诚信经营的原则。
4. 创新进取:员工要勇于创新,不断追求进步和改善,为企业发展提供新的动力。
5. 团队合作:员工要积极参预团队合作,互相支持和协作,共同实现企业目标。
六、东航企业文化理念体系的实施与推广为了确保企业文化理念体系的有效实施和推广,东航采取了以下措施:1. 内部培训:东航定期组织内部培训,向员工介绍和解读企业文化理念体系,提高员工对其的理解和认同。
2. 激励机制:东航建立了激励机制,对于积极践行企业文化理念的员工进行表彰和奖励,激励员工积极参预和推动企业文化建设。
企业文化理念体系

企业文化理念体系1.共同价值观:企业文化理念体系的核心是共同的价值观念。
共同的价值观念能够为企业员工树立正确的道德观念和行为准则。
例如,诚信、创新、团队合作、使命感等价值观念可以成为企业文化理念体系的重要组成部分。
2.使命与愿景:企业文化理念体系应包括明确的使命和愿景。
使命是企业为社会做出贡献的核心目标,愿景是企业所追求的理想状态。
使命和愿景能够激发员工的工作热情,为企业的长远发展提供指导。
3.员工关系:企业文化理念体系应重视员工关系的建立和维护。
员工是企业最宝贵的资源,建立和谐、公平、透明的员工关系是企业文化理念体系的重要内容。
企业应鼓励员工之间的合作与共享,提供良好的工作环境和发展机会。
4.创新与学习:企业文化理念体系应鼓励员工的创新和学习精神。
创新能力是企业保持竞争优势的重要因素,学习能力是员工不断提升自己的关键。
企业应提供良好的学习和培训机会,为员工的个人和职业发展提供支持。
5.社会责任:企业文化理念体系应包括对社会责任的关注。
企业应当积极参与公益事业,关注环境保护,推动社会进步。
企业的社会责任能够树立企业的良好形象,获得社会的认可和支持。
企业文化理念体系的建立,需要从高层领导开始,通过明确的企业愿景和目标,推动企业内部各层级对文化价值观的认同和实践。
同时,需要建立一套科学的激励机制,使员工能够在实践中感受到企业文化理念体系的重要性和意义。
总之,企业文化理念体系是企业发展的重要支撑,对于塑造企业的形象、增强企业凝聚力和竞争力具有重要作用。
只有建立科学、有效的企业文化理念体系,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,实现可持续发展。
企业文化---企业文化理念体系

企业文化理念体系2010. 12什么是文化理念体系?文化理念体系集中于系统表述企业最基本的存在假设、价值判断与运营规则•如企业的使命.愿景.核心价值观、系统做事原则茅等。
O因企业听处的行业领域、成长阶段、理念应用以及表述习惯的不同,往往在具体的文化理念体系构建上存在明显差异。
□文化理念体系的命名五花八门,如文化大纲、文化纲要、基本法・文化法典.文化宪章,等等.□据粗略统计,国内常见的有关企业文化理念要素的说法十分杂乱,有近70种.例如:企业信条、企业哲学、企业定位.企业作风■扱石、使命.宗旨.愿景.价值观.管理特色・用人理念、服务理念.生产理念等等,甚至有将“企业理念”搀杂其中的.从企业文化结构认识文化理念体系从企业哲学及核心词汇来认识文化理念体系o金业哲学捉出6勺三人思本命题.构成了金比哲学的结构.进而电彭吋与决定着金业文化理念体系转內衣层次划分.即“我是ift? ” • “到哪去?” ,"知何走?" •o弟一履■即核心层是•'企业为什么存冬?“,是娶T苓企业存在的价值,即“我* 讹?”的问題,这就是企业的伙命(Mission)、金业巧虫的价彳衣城者说总义。
建仔丸认为,创办金业的第一问為就是“ 衣金业是个什么祥的企业?",这个问砸兒似简单.但回备施兔却不容场.o弟二层.我们将走向哪里?企业存雇的口标是什么?乜就是令业的更景(Vision)。
o弟三屋,我们如何达成耳标?引领我们行动的信念是什么?也就足对市叭对客户、月員工.对产骼、对管理慧识芋方面的价o 我们町以按金业哲学所捉出的三个问题. 来划分金业文化理念体系的崇次,并将文丿匕理念节用的核心词汇与之对照归关•同心圆模型文化层次与内涵模型(沙因)公司际%片L物质层工作才亍为. 律人按物晋・~行为层级织创度•澈励制久紙n制废.业务观戒T 等\恿录.他命.榊神.一. 核心价值观.管J® 理念*常神层常见的几种企业文化理念体系模型——模型1 (最常见)1.核心理念体系——要讨论的是企业的使金、愿最、核心价值观,以及企业系统 的做事原则和重大关系原则;并且,按照社会化原则,公开对 企业内外作出承诺,约束自己的决策行为,赢得普遍的信任.企业的使*如何M 地,按廉企业的发展披企业晏做成什么样 的企业?未来的图景足什么? 什么?如何順应产业社 会的发展越势,使企业富有Mit?嵌发全体員工的使♦心与创业 然墳比景足什么? 企业妥宴现勺身使O 丘景㈱必须憂猪的最島本的价值标准朋价值 ft 仰=价位互坊与价值主fit 足什么?提僵什么?反廿什么?弘扬 什么?和什么?从农蔺址伦理和金业槍卄是什么? 将企葩使今及林心价伯观4体化为决第、市场营何、研发.创 析.生产*、轲沟等关钱领域的•做事斥uT •歼有效访调淡 之成为系统• W 保金业△部门、各环节在分散秋峦下的蛭管管 理港动共有内在的统一性・ 建hnd^ •处nT 原》!•以指导企业处理与客户、园工、丸 争对令作仗件、社会缸囱誠环境那因倉场关系.从 而为金业育违良好的社令生态.确保金业在长剧经#ii«中飮 的抗拒外穷从境的不确戈牡.抵禽歩来不测事件为童什打击。
中国移动企业文化理念体系由核心价值观1.0(1)

正德厚生臻于至善——中国移动通信企业文化理念体系核心价值观正德厚生臻于至善“正德厚生”是中国移动的行为责任规范。
中国移动的员工要以“责任”为安身立命的根本。
中国移动在全集团倡导承担责任的自觉意识,鼓励承担责任的自觉行为。
“正德厚生”是中国移动的社会责任宣言。
中国移动事业的发展,是建立在社会总体经济发展的基础上。
中国移动将以高度社会责任感,关怀社会民生,关注民众福祉,做一个优秀企业公民,通过各种实际行动回报社会。
“臻于至善”是一种状态,是一种不断完善、不断超越的状态。
中国移动“臻于至善”的进程,是一个不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程,最终将引领中国移动成为其他企业学习和追赶的标杆。
“臻于至善”是一种境界,是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界。
追求至善至美是中国移动不断提升、不断发展、从做大走向做强的内在驱动。
它宣示了中国移动在未来通信行业乃至全球产业界的自我定位,那就是要力争在全球企业中站位领先。
企业使命创无限通信世界做信息社会栋梁及时、充分而有效的沟通是人类实现资源共享、社会实现集约快速发展的必要条件。
通信业的发展,帮助人类逐渐打破沟通的时空障碍,使人与人之间的沟通更为快捷有效。
“无限通信”的世界是我们每个人的梦想乐园,在没有任何沟通限制和障碍的世界,在能够“随时”、“随地”、“随意”、“沟通无极限”的世界,人类能够自由共享所有知识,自由传达所有情感。
中国移动凭借卓越的技术和才能,把创造和实现人类共同的梦想“创无限通信世界”作为自己无上的企业使命。
中国移动的技术、业务创新和运营模式创新,将在社会信息化进程中形成示范效应。
中国移动将通过开放的网络平台,吸引信息资源提供者创造更多更好的信息资源;通过多样化业务的引导和推广,促使消费者使用更高效的信息交流方式,更便利地获取所需的信息资源,以更高的效率使信息转化为财富。
愿景成为卓越品质的创造者意味着中国移动要以精准的计费系统来实现尊重客户价值的承诺。
东航企业文化理念体系

东航企业文化理念体系一、概述东航(中国东方航空股份有限公司)作为中国领先的航空公司,致力于提供高质量的航空服务。
为了构建一个积极向上、团结协作的企业文化,东航建立了一套完整的企业文化理念体系,以指导员工的行为和价值观。
二、核心价值观东航的核心价值观是“安全、服务、创新、责任”。
这四个关键词代表了东航对员工的期望和对顾客的承诺。
1. 安全安全是东航的首要责任。
我们致力于确保每一位乘客和员工的安全。
通过严格的安全培训和操作规程,我们确保飞行安全、地面安全和信息安全。
2. 服务服务是东航的核心竞争力。
我们始终以顾客为中心,提供热情、周到、高效的服务。
无论是在机上还是在地面,我们努力满足顾客的需求,让每一次旅行都成为愉快的体验。
3. 创新创新是东航持续发展的动力。
我们鼓励员工提出新的想法和方法,不断改进工作流程和服务品质。
通过引入先进技术和管理理念,我们不断提升运营效率和客户满意度。
4. 责任责任是东航的价值观之一。
我们承担起社会责任,积极参与公益事业和环境保护。
我们鼓励员工关注社会问题,推动可持续发展,为社会做出贡献。
三、文化行为准则东航制定了一系列文化行为准则,以规范员工的行为和态度。
以下是其中的几项重要准则:1. 诚信与正直东航要求员工诚实守信,言行一致。
我们要求员工在工作中遵守法律法规,不参与任何形式的腐败行为,维护公司和客户的利益。
2. 团队合作东航鼓励员工之间的合作和互助。
我们倡导团队精神,鼓励员工分享知识和经验,共同解决问题,实现共同目标。
3. 学习与成长东航提供丰富的培训和学习机会,鼓励员工不断学习和提升自己的能力。
我们鼓励员工积极参与培训计划,不断追求个人和职业发展。
4. 创造价值东航鼓励员工创造价值,为公司和顾客创造更多的利益。
我们鼓励员工主动发现问题并提出解决方案,不断改进工作流程和服务质量。
四、文化传播与落地为了确保企业文化理念能够深入人心,东航采取了一系列措施来传播和落实企业文化。
企业文化宣传理念体系1.doc

企业⽂化宣传理念体系1.doc企业⽂化宣传理念体系1企业⽂化宣传理念体系显⽰1、发展战略:⽴⾜本部,开拓资源,稳妥推进,持续发展。
2、企业愿景:和谐⽂⼴,光明未来。
3、⽤⼈理念:以⼈为本,尊重创新,搭建平台,绩效考核。
4、⼈才理念:公司为员⼯提供机会,员⼯为公司创造财富。
5、服务理念:⽤⼼服务,尽善尽美,关照客户需求,超越客户期待。
6、经营理念:以效益为中⼼,视⼈才为资本,以市场为导向,视信誉为⽣命。
7、激励理念:天道酬勤,付出总有回报,造就完美员⼯。
8、企业风格:实实在在的说,实实在在的做,实实在在的承诺。
9、管理理念:责权明确,⽬标清晰,协同有序,快速⾼效。
10、质量理念:质量第⼀,⽤户⾄上。
11、⽂化中⼼:以⼈为本,关⼼⼈、理解⼈、尊重⼈、科学与严格相统⼀。
12、卓越理念:同⼼同德,团结拚搏,学习创新,激励⾃⼰,挑战显⽰,创⼀流企业。
13、办事标准:公司根本利益第⼀。
14、批评理念:批评是⼀种培训。
15、⼯作作风:快速反应,⽇事⽇清,没有任何借⼝。
16、⼯作作风:严细⾼效,求实创新。
17、企业⼈⽣基本信条:投⼊必然有回报,忠诚必然有信任,主动必然有创新,执著必然有成功。
18、企业⽬标:创造价值、创造利润、创造财富。
19、企业安全理念:安全第⼀都不⾏,要确保安全。
20、企业道德观:知恩报恩,忠于职守、忠于企业、忠于国家。
21、企业纪律:个⼈服从整体、下级服从上级、全船服从船长、各船服从公司。
22、企业⼯作⽅法:请⽰报告,询问商讨,严谨周密,执著顽强。
23、企业作风:再认真⼀点、再细致⼀点、再深⼊⼀点、再扎实⼀点。
24、企业理念:诚信、创新、业绩、和谐、安全。
25、企业精神:上下同⼼、赶超⼀流。
天津市自来水集团有限公司企业文化理念体系WD1.doc

天津市自来水集团有限公司企业文化理念体系WD1天津市自来水集团有限公司企业文化理念体系理念先行文化兴企津水企业宗旨:天津供水服务社会津水精神:民以水为先我为民尽责供水人使命:天津发展供水先行创造满意幸福百姓企业愿景:培育一流员工,打造一流水业,从全国领先走向世界津水人品德:滴水穿石润物无声企业哲学:人善其德则水善其品人水俱善而兴业安民工作标准:用真诚塑造水的品质(水质好不好,指标说了算;服务好不好,用户说了算;供水好不好,社会评价说了算。
)核心价值观:心系全市尽心尽职水好压足万无一失产水信条:产水想着用水人尽心生产放心水营销理念: 接过用水需求送上满意服务客服理念:来的都是亲人带走全是满意管理机关理念:·倾情基层主动服务和谐高效追求满意·繁事做简难事做易大事做细小事做实天津市自来水集团有限公司企业文化理念体系理念先行文化兴企津水企业宗旨:天津供水服务社会津水精神:民以水为先我为民尽责供水人使命:天津发展供水先行创造满意幸福百姓企业愿景:培育一流员工,打造一流水业,从全国领先走向世界津水人品德:滴水穿石润物无声企业哲学:人善其德则水善其品人水俱善而兴业安民工作标准:用真诚塑造水的品质(水质好不好,指标说了算;服务好不好,用户说了算;供水好不好,社会评价说了算。
)核心价值观:心系全市尽心尽职水好压足万无一失产水信条:产水想着用水人尽心生产放心水营销理念: 接过用水需求送上满意服务客服理念:来的都是亲人带走全是满意管理机关理念:·倾情基层主动服务和谐高效追求满意·繁事做简难事做易大事做细小事做实天津市自来水集团有限公司企业文化理念体系理念先行文化兴企津水企业宗旨:天津供水服务社会津水精神:民以水为先我为民尽责供水人使命:天津发展供水先行创造满意幸福百姓企业愿景:培育一流员工,打造一流水业,从全国领先走向世界津水人品德:滴水穿石润物无声企业哲学:人善其德则水善其品人水俱善而兴业安民工作标准:用真诚塑造水的品质(水质好不好,指标说了算;服务好不好,用户说了算;供水好不好,社会评价说了算。
东航企业文化理念体系

东航企业文化理念体系引言概述:东方航空公司(以下简称东航)是中国领先的航空公司之一,其企业文化理念体系是公司发展的重要支撑。
本文将从多个方面介绍东航的企业文化理念体系,以便更好地了解该公司的文化内涵和核心价值观。
一、价值观念:1.1 员工至上:东航视员工为公司最重要的资产,致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会。
1.2 客户至上:东航坚持以客户为中心,不断提升服务质量和客户满意度。
1.3 诚信守法:东航秉持诚信原则,遵守法律法规,保持企业诚信形象。
二、文化传承:2.1 历史传统:东航秉承中国传统文化,注重对历史文化的传承和弘扬。
2.2 创新发展:东航注重创新,不断引入新技术、新理念,推动企业发展。
2.3 文化融合:东航倡导多元文化融合,尊重不同文化背景的员工,促进文化交流。
三、团队合作:3.1 协作精神:东航倡导团队合作,强调团队协作的重要性。
3.2 共同目标:东航鼓励员工共同努力,共同实现公司的发展目标。
3.3 互相尊重:东航倡导互相尊重,不论职位高低,都应相互尊重和理解。
四、社会责任:4.1 环保意识:东航注重环保,积极开展环保活动,推动绿色发展。
4.2 公益慈善:东航积极参与公益慈善事业,回馈社会。
4.3 社会责任感:东航强调企业的社会责任感,积极履行企业社会责任。
五、发展愿景:5.1 持续发展:东航致力于持续发展,成为国际一流航空公司。
5.2 全球影响力:东航希望通过自身的发展,提升中国航空业的全球影响力。
5.3 企业使命:东航的使命是连接世界,让人们更便捷地到达世界各地。
结语:通过以上分析,可以看出东航企业文化理念体系凝聚着公司的核心价值观和文化传统,是公司发展的重要支撑。
东航将继续秉承自己的文化理念,不断提升企业实力,为客户提供更优质的服务,实现企业的可持续发展。
企业文化核心理念体系

企业文化核心理念体系
企业文化的核心理念体系是指企业在经营过程中秉持的基本原则和价值观念,它反映了企业的发展目标和追求,能够指导企业员工的行为和决策。
下面是常见的企业文化核心理念体系的一些例子:
1. 用户至上:企业将用户的需求放在首位,以提供满足用户需求的产品和服务为目标。
2. 品质第一:企业追求最高的产品和服务品质,不断提升产品质量和服务水平。
3. 创新进取:鼓励员工积极创新,不断推陈出新,为市场带来新的产品、技术和商业模式。
4. 团队合作:强调员工之间的合作和协作,相互支持,共同追求团队目标。
5. 诚信守法:企业要求员工守法经营,遵守职业道德,以诚信为基础进行商业活动。
6. 社会责任:企业承担社会责任,积极参与公益事业,推动社会的可持续发展。
7. 管理科学化:倡导科学管理,建立清晰的组织结构和规范的工作流程,提高企业运作效率。
8. 学习成长:鼓励员工不断学习和成长,提升自身能力和素质,实现个人与企业共同成长。
9. 共享共赢:企业鼓励员工分享成功,分享利益,共同分享企业的成果。
不同企业的核心理念体系会有所差异,但以上这些例子都是在企业文化中常见的价值观念和原则。
企业应根据自身的发展方向和价值观念制定适合自己的核心理念体系。
东航企业文化理念体系

东航企业文化理念体系一、概述东航(中国东方航空股份有限公司)作为中国最大的航空公司之一,致力于提供安全、高效、舒适的航空服务。
为了构建一个具有竞争力和可持续发展的企业,东航制定了一套完整的企业文化理念体系,以引导员工的行为和决策,塑造良好的企业形象,提高企业的核心竞争力。
二、核心价值观1. 客户至上:东航始终将客户需求放在首位,提供优质的服务体验,建立长期稳定的合作关系。
2. 安全第一:东航坚持安全第一的原则,确保航空运输过程中的安全和可靠性。
3. 团队合作:东航鼓励员工之间的合作和协作,共同实现企业目标。
4. 创新进取:东航鼓励员工不断创新,追求卓越,推动企业的持续发展。
三、企业使命东航的使命是为人们提供高品质的航空服务,以连接世界、畅通天空,促进人民的交流和经济的发展。
四、企业愿景东航的愿景是成为全球领先的航空公司,为客户提供卓越的航空服务,为员工提供良好的发展平台,为股东创造可持续增长的价值。
五、核心竞争力1. 优质的服务:东航致力于提供优质的服务体验,包括舒适的座位、美味的餐食、周到的乘务员服务等,以满足客户的需求。
2. 安全可靠:东航始终将安全放在首位,通过严格的安全管理和培训,确保航班的安全和可靠性。
3. 先进的技术:东航不断引进先进的航空技术和设备,提高航空运输的效率和舒适度。
4. 管理精益求精:东航注重管理的科学化和精细化,通过优化流程和提高效率,降低成本,提升企业的竞争力。
六、文化建设1. 以人为本:东航尊重员工的权益和个性,关注员工的发展和福利,营造积极向上的工作氛围。
2. 学习创新:东航鼓励员工不断学习和创新,提升个人能力和团队协作能力,推动企业的创新发展。
3. 诚信守法:东航要求员工诚实守信,遵守法律法规和企业的规章制度,树立良好的企业形象。
七、企业社会责任东航积极履行企业社会责任,关注环境保护、公益慈善等领域。
通过开展节能减排、社区支持、公益捐赠等活动,积极回馈社会,推动社会的可持续发展。
企业文化理念体系

企业文化理念体系企业文化是指企业在长期发展过程中形成的共同价值观念、行为规范和管理方式等,是企业的灵魂和竞争力的重要源泉。
一个强大的企业文化理念体系可以为企业提供共同的目标和价值观,引导企业成员的行为,并构建一种积极向上的工作氛围,从而提升企业的绩效和竞争力。
1.核心价值观念:核心价值观念代表了企业的最基本的价值追求和信仰。
它是企业存在的基石,也是企业与外界沟通的媒介。
一个好的核心价值观念可以提升企业的凝聚力和向心力,激励员工积极进取。
2.目标导向:企业的目标导向是指企业追求的战略目标和长远目标。
目标导向有助于明确企业的规划方向,指导企业成员的行为,并提供一种共同的目标意识,促进团队协作和合作。
3.行为规范:行为规范是企业内部管理的重要依据,也是企业文化的重要组成部分。
它指导企业成员的职业道德和行为准则,保证员工的行为符合企业的利益和道德规范。
4.沟通与合作:沟通与合作是一个企业文化体系中非常重要的一环。
良好的沟通与合作能够促进信息的流动和共享,减少误解和矛盾,提高工作效率和团队效能。
5.创新与变革:创新与变革意味着企业不断追求卓越和突破。
一个好的企业文化应该鼓励员工提出新的想法和创新,并积极应对变革和挑战。
6.员工关怀:员工关怀是企业文化体系中非常重要的一环。
良好的员工关怀政策和文化体系能够提高员工的满意度和忠诚度,减少员工流失率,增强企业的竞争力。
一个好的企业文化理念体系需要经过以下几个步骤的构建:1.明确核心价值观念:企业应该从自身的实际出发,明确企业的核心价值观念。
这需要企业深入分析和思考,理解企业的使命和价值观,然后形成一套明确的核心价值观念。
2.确立目标导向:企业应该明确自身的发展目标和战略方向,在此基础上制定切实可行的目标和计划。
这能够明确企业的发展方向,激励员工的前进动力。
3.建立行为规范:企业应该制定一套明确的行为规范,保证员工的行为符合企业的利益和道德规范。
只有行为规范的建立才能够保证企业内部的秩序和正常的运转。
东航企业文化理念体系

东航企业文化理念体系引言概述:东方航空(东航)作为中国率先的航空公司,向来致力于打造独特的企业文化理念体系。
该体系以东航的核心价值观、使命和愿景为基础,旨在引导员工秉持共同的价值观和行为准则,推动企业发展和员工成长。
一、核心价值观1.1 以客户为中心东航始终将客户需求置于首位,致力于提供安全、舒适和高效的航空服务。
具体而言,东航的核心价值观体现在以下三个方面:1.1.1 安全第一东航坚持安全第一的原则,不断加强安全管理,确保每一位乘客的安全。
1.1.2 服务至上东航注重提供优质的客户服务,不断改进服务质量,满足客户的需求和期望。
1.1.3 创新驱动东航鼓励员工提出创新想法,促进业务和技术的创新发展,以满足不断变化的市场需求。
二、使命和愿景2.1 使命:连接世界,让人们飞翔东航的使命是通过航空服务,连接世界各地,让人们实现梦想和飞翔。
为了实现这一使命,东航秉持以下三个方面的价值观:2.1.1 团结协作东航鼓励员工之间的合作和团队精神,以实现共同的目标。
2.1.2 追求卓越东航追求卓越,不断提高企业的竞争力和服务水平。
2.1.3 社会责任东航承担社会责任,关注环境保护和社会公益事业,积极回馈社会。
2.2 愿景:成为全球率先的航空公司东航的愿景是成为全球率先的航空公司。
为了实现这一愿景,东航致力于以下三个方面的发展:2.2.1 优质服务东航不断提升服务质量,满足客户需求,赢得客户的信赖和支持。
2.2.2 创新技术东航积极引进和应用创新技术,提高运营效率和客户体验。
2.2.3 全球网络东航不断扩大航线网络,增加航班频次,提供更多的航空服务。
三、员工发展3.1 员工关心东航注重员工的福利和关心,提供良好的工作环境和职业发展机会。
3.1.1 健康与安全东航关注员工的健康和安全,提供健康保障和安全培训。
3.1.2 学习与成长东航鼓励员工不断学习和成长,提供培训和发展机会,匡助员工实现职业目标。
3.1.3 平等与公正东航倡导平等和公正的工作环境,重视员工的多样性和个人权益。
企业文化体系-核心理念和工作理念

企业文化体系-核心理念和工作理念目录第一篇:企业文化核心理念第二篇:企业核心文化理念第三篇:企业文化理念体系第四篇:企业文化理念体系第五篇:企业文化理念体系正文第一篇:企业文化核心理念企业文化核心理念企业使命:创精彩人生造美丽生活企业愿景:引领时尚追求完美成为美容美发界的“肯德基”成功定义:以不断帮助别人变得更成功才是真正的成功价值观念:共创共荣共享经营理念:技术领先服务真诚品质保证物超所值管理理念:管理从沟通开始服务理念:细节见真诚发展策略:用最短的时间开发出最合适的人才企业灵魂:用爱心做事业用感恩的心做人企业精神:求真务实锐意进取自强不息永不言败企业作风:虚心好学敢想敢干雷厉风行精益求精行为准则:严于律己宽以待人少说空话多敢事实企业口号:打造卓越品牌成就卓越人生成功哲学古往今来,人类的每一步成功,均由于思想不断的推进,同样,人生的战果也取决于不服输的信念,如果你心中想到失败,你就失败,如果你没有必胜的决心,就无任何成就可言;纵然,你想要得到成功,只要浮现出失败的字眼,胜利便不会对你微笑,因此,从现在这一刻起,我有明确的目标,加上大量的行动力,用积极的心态告诉自己,我一定能,我一定能,我一定能做到,坚定自己必胜的信念,攀登高峰,攀登人生最高峰!用心十对对顾客:关心热情诚信对同事:团结帮助对上司:服从尊重对下属:关心激励教育对长辈:尊重虚心对工作:认真用心负责对店铺:相信共创共荣对技能:精益求精创新开阔对自己:严格要求超越自我做到更好对目标:勇往直前永不言败第二篇:企业核心文化理念企业核心文化理念新时代宗旨:发展民族产业造福人类健康作为一家国有企业,作为共和国的长子,发展民族产业是新时代的根本使命和责任,作为军工企业在健康产业成功转型的典范,新时代以对国家和民族的绝对忠诚,不断发展、自我创新,追求卓越,树立行业榜样,将发展成果回报国家,回报社会,回报人民,为实现社会的和谐发展,为中华民族的伟大复兴贡献力量。
东航企业文化理念体系

东航企业文化理念体系一、引言东航(中国东方航空股分有限公司)作为中国率先的航空公司,致力于提供安全、高效、舒适的航空服务。
为了建立和传承企业的核心价值观和文化理念,东航制定了一套完整的企业文化理念体系,以指导员工行为和企业发展方向。
二、核心价值观1. 客户至上东航始终坚持以客户为中心,提供优质的服务体验。
我们致力于满足客户的需求,超越客户的期望,并持续改进服务质量。
通过建立良好的客户关系,我们努力成为客户首选的航空公司。
2. 安全第一东航将安全视为首要任务。
我们坚持“安全第一、预防为主”的原则,通过严格的安全管理和培训体系,确保每一位乘客和员工的安全。
我们不断加强飞行安全、地面安全和信息安全等方面的管理,以确保航空运营的安全性和可靠性。
3. 团队合作东航鼓励员工之间的合作和协作,营造积极的工作氛围。
我们相信团队的力量,通过互相支持和协同努力,实现共同的目标。
我们鼓励员工分享知识和经验,促进团队的学习和成长。
4. 创新进取东航积极推动创新,鼓励员工提出新的想法和解决方案。
我们鼓励员工勇于尝试,不断改进工作流程和服务方式。
通过创新,我们寻求提高效率、降低成本,并为客户创造更大的价值。
5. 社会责任东航秉持可持续发展的理念,积极履行社会责任。
我们关注环境保护、公益事业和员工福利等方面,努力为社会做出贡献。
我们支持慈悲活动和社区发展,致力于建设一个更夸姣的社会。
三、文化理念体系1. 服务理念:精益求精,超越期望东航的服务理念是以“精益求精,超越期望”为核心。
我们追求卓越,不断提升服务质量,超越客户的期望。
我们注重细节,关注每一个细微之处,以提供无与伦比的航空服务。
2. 沟通理念:坦诚沟通,倾听共赢东航鼓励员工之间坦诚沟通,并倾听各方的意见和建议。
我们注重与客户、员工和合作火伴的有效沟通,以实现共赢。
我们尊重多样性,倡导平等、开放和包容的沟通环境。
3. 学习理念:持续学习,追求卓越东航鼓励员工持续学习和自我提升。
东航企业文化理念体系

东航企业文化理念体系一、背景介绍东航(中国东方航空股份有限公司)是中国领先的航空公司之一,成立于1988年。
作为中国最大的航空运输企业之一,东航一直致力于提供高质量的航空服务,并积极推动企业文化的建设,以提升员工凝聚力和企业竞争力。
二、企业文化理念东航秉承“以人为本、服务至上、追求卓越”的企业文化理念,旨在构建一个积极向上、团结协作、创新发展的企业文化氛围。
1. 以人为本东航坚信员工是企业最宝贵的财富,注重员工的发展和福利。
公司为员工提供广阔的职业发展空间和培训机会,鼓励员工不断学习和提升自我,以实现个人和企业的共同发展。
2. 服务至上东航将客户需求置于首位,致力于为乘客提供安全、舒适、便捷的航空服务。
公司秉持“安全第一、顾客至上”的原则,不断提升服务质量,满足乘客的多样化需求,努力成为乘客信赖和选择的首选航空公司。
3. 追求卓越东航追求卓越是为了在激烈的市场竞争中保持领先地位。
公司鼓励员工勇于创新和挑战,追求卓越的工作表现。
东航致力于提升运营效率和服务水平,不断引入先进技术和管理理念,不断改进和创新,以满足市场需求。
三、企业文化实践为了贯彻企业文化理念,东航采取了一系列措施来推动企业文化的实践。
1. 建设团队东航注重团队合作和协作精神的培养。
公司鼓励员工积极参与团队活动,组建各类团队,通过团队合作来解决问题和实现目标。
2. 培养核心价值观东航制定了一套明确的核心价值观,包括诚信、责任、创新和共赢。
公司通过培训和宣传活动,使员工深入理解和践行这些核心价值观,以指导员工的行为和决策。
3. 建立奖励机制东航建立了一套完善的奖励机制,以激励员工的积极表现和优异成绩。
公司设立了各类奖项,如员工表彰奖、优秀团队奖等,以鼓励员工不断努力和创新。
4. 加强内部沟通东航重视内部沟通的重要性,建立了多种沟通渠道,如内部网站、员工论坛等,以促进员工之间的交流和合作,增强团队凝聚力。
5. 社会责任东航积极履行社会责任,关注社会公益事业的发展。
企业文化理念体系

企业文化理念体系
我们的企业文化理念体系是:以人为本,追求卓越,崇尚创新,促进
共赢。
1.以人为本。
我们认为,人才是企业永恒的战略资源,因此,以人为
本成为我们企业文化的核心理念。
我们始终重视员工的全面发展,在企业
发展的道路上不断建立、完善、落实科学的绩效管理机制,提供公平、合
理的晋升空间,营造良好的劳动氛围。
2.追求卓越。
我们认为,追求卓越是企业可持续发展的生命力和核心
竞争力,因此,追求卓越成为我们企业文化的重要内涵。
我们不断致力于
完善内部管理,创新经营模式,进行行业领先的技术研发,提升产品质量,以满足客户需求,努力达到客户满意。
3.崇尚创新。
我们认为,创新是企业发展的基础,因此崇尚创新成为
我们企业文化的重要法则。
我们重视员工的创造性思维,鼓励他们敢于创新,把自己的创新思想贯彻到实践,提升企业管理水平和经营水平。
4.促进共赢。
我们认为,企业文化应把客户的利益放在重要位置,以
客户利益最大化为企业经营的基石,因此,促进共赢成为我们的企业文化
的基本理念。
我们将积极推动客户与我们的企业及其员工之间建立良好的
战略合作伙伴关系,共同发展,共同分享发展的成果。
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企业文化理念体系的标准化模型“优秀的企业文化是创造出来的”,而设计与建立企业文化理念体系是企业文化创造的首要任务。
企业文化理念是指具有企业自身个性特征的、符合发展需要的一系列价值标准和行动准则。
企业文化理念体系是企业文化的核心层次,是形成制度文化、行为文化和物质文化的思想基础,是企业的灵魂。
她反映了企业的信仰与追求,指导着企业的经营管理行为,在对内统一思想、凝聚和激励人心、产生心理约束和行为导向,对外树立良好的企业形象、扩大积极的社会影响等方面发挥着至关重要的作用。
然而,完整的企业文化理念体系究竟包含哪些内容?这些理念之间究竟有着怎样的层次与逻辑关系?这是很多企业文化管理者们倍感困惑的话题;对此,企业文化的理论与咨询界同样众说纷纭、莫衷一是。
有没有一种可以统一参照的、标准化的企业文化理念体系模型呢?本文将结合企业文化理念体系建设的常见问题分析,简要介绍深圳新优势企业文化咨询机构的创新研究成果——“新优势企业文化理念体系通用模型”。
一、企业文化理念体系建设的常见问题当前,国内企业在企业文化理念体系的建设上,存在着一些通病,大致归纳为以下三个方面:1、概念混淆据粗略统计,国内常见的有关企业文化理念要素的说法十分杂乱,有近70种,例如:企业信条、企业哲学、企业定位、企业作风、基石、使命、宗旨、愿景、价值观、管理特色、用人理念、服务理念、生产理念等等,甚至有将“企业理念”掺杂其中的。
即使同一类型的企业文化理念要素,也有不同称谓,例如:针对管理理念要素的有“管理方针”、“管理理念”、“管理思想”、“管理特色”、“管理要则”等说法;针对人力资源管理理念要素的有“人才理念”、“人事理念”、“人才机制”、“人才观”等的说法;针对质量管理理念要素的有“质量观”、“质量理念”、“质量方针”的说法。
由于缺乏统一口径,这对初涉企业文化领域的人士形成了一定的困扰。
而对于同一企业文化理念的概念内涵在理论认识和实际应用上,也存在着比较大的差异和对立矛盾,这就更混淆视听、让人“丈二和尚摸不着头脑”了。
试举几例:(1)关于宗旨和愿景有观点认为愿景和宗旨的内涵和外延完全一致,唯一的区别是“宗旨”是国人久已习惯的常用词,“愿景”是近几年时兴的舶来词。
比如:《微软360,企业和文化》一书中,作者认为“这个统一企业员工人心的理想就是一个企业的愿景(Vision),或者也叫企业的宗旨。
它是一个企业的最终目的,是一个企业存在的理由”。
而另一种观点则认为宗旨和愿景是有区别的:愿景是对企业“what”的质询,阐析在这样一种最终目的下,我们将以何种形态或身份实现我们的目标,比如福特公司的企业愿景是“成为全球领先的提供汽车产品和服务的消费品公司”;而宗旨是指“企业所在社会环境所决定的企业经营的最基本目标”,多数企业的宗旨不外乎“客户满意、员工满意、股东满意、社会满意”或此类表述的变形。
(2)关于宗旨和使命一种观点认为企业宗旨在一定程度上就是企业使命,故将企业宗旨定义为“企业对存在价值及其作为一个经济单位对社会作出的一种承诺,它反映企业对社会义务的基本态度”。
如中国共产党的宗旨是“全心全意为人民服务”;万科的企业宗旨是“建筑无限生活”。
然而,也有观点对此持否定态度。
王璞在《企业文化咨询实务》一书中,认为宗旨是企业目标中最抽象的一种,由企业所在的社会环境所决定的企业生产经营的最基本目标,使命是企业由于社会责任、义务所承担或由企业自身发展所规定的任务;如北京首都国际机场的使命是“推动行业发展展示国门形象” ,宗旨是“用创造满足客户需求,用创新谋求集团发展,用创业实现人生价值”。
也有研究者认为使命是指企业未来经营管理的一项长期任务,宗旨包含做事的原则、方针、标准和精神。
如:华侨城集团的使命是“致力于人们生活质量的改善、提升和创新,以及高品位生活氛围的营造,致力于将自身的发展融入中国现代化事业推进的历史过程中”,宗旨是“致力于顾客利益的最大化;致力于所有者权益的充分实现;致力于与员工共同成长;致力于为社会作出贡献”。
TCL集团的使命是“创新科技、共享生活”,宗旨是“为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益”。
(3)关于愿景和使命有观点认为愿景与使命是可以相互通用的。
如微软的愿景(使命)是“计算机进入家庭,放在每一张桌子上,使用微软的软件”。
更有人认为使命是愿景的一个方面,愿景包含了使命。
更多的企业则将愿景和使命加以明确的区分。
如:中国移动的使命是“创无限通信世界,做信息社会栋梁”,愿景是“成为卓越品质的创造者”;国美电器的使命是“成就品质生活”,愿景是“在2015年前成为备受尊重的世界家电零售行业第一”。
2、体系残缺相当多的企业存在企业文化理念体系不完整的现象。
主要表现为两种情况:其一,有的企业明确提出了使命和愿景等要素,但唯独没有回答企业的核心价值观到底是什么,使得企业在实际的经营管理过程中缺少统一的价值指引;其二,有的企业尽管提出了自己的“核心价值观、愿景、使命”等关键理念要素,但却没有与之相匹配的、能够更具体地指导各系统经营管理行为的“执行理念”,使得这些核心理念悬浮在半空之中、难以贯彻落实。
3、层次不清一些企业的企业文化理念看似比较全面,林林总总,涉及到了方方面面,但是,从整体而言,层次结构不清晰,没有一条清晰的主线,主次关系不明朗,显得十分散乱、没有条理,有简单堆砌之嫌;认真分析则会发现各个理念要素之间缺乏应有的逻辑关系,有的企业本木倒置,将局部性的职能理念凌驾于全局性的核心价值理念之上,有的企业理念之间相互矛盾,甚至局部性的职能理念与全局性的核心价值理念冲突背离。
这种现象势必使得在对内、对外的传播过程中,容易出现理解混乱和偏差;在落地执行的过程中,产生方向性错误。
此外,有的企业还将企业文化理念体系扩大化,把员工座右铭、员工警言、宣传用语、企业行为准则、员工行为准则等内容纳入企业文化理念体系范畴。
企业文化理念体系之所以会出现层次不清、概念混淆、体系残缺等一系列问题,其主要原因在于:企业文化的理论研究与建设实践在中国的时间尚短,处在波浪形摸索阶段,且在此过程中我们的不少企业界、学术界、咨询界人士存在一定的浮躁情绪,对企业文化及企业文化理念的价值意义认识不深,对企业文化理念的层次概念似是而非、解析不透,导致没有形成一个真正有权威的、相对统一的企业文化理念体系模型。
二、新优势企业文化理念体系标准化模型介绍依据多年企业文化实效咨询经验,深圳新优势企业文化咨询机构认为:作为企业文化的核心层次,企业文化理念体系应该具备三个基本特征,即:结构清晰,层次分明;概念准确,易于理解和把握;理念要素完整,逻辑关系紧密,宏观导向与微观指引兼备。
为此,在广泛总结、梳理国内外知名企业的文化理念体系案例和各方学术观点的基础上,新优势的企业文化创新研究人员设计、建立了迄今为止国内企业文化咨询界最具系统整合色彩和标准化意义的企业文化理念体系通用模型。
新优势提出的企业文化理念体系的标准化模型主要包括战略理念、价值理念和执行理念三个部分(参见《新优势企业文化理念体系标准化模型图》)。
现简要介绍如下:(一)战略理念战略理念是企业基于战略思考所形成的基本理念,阐释的是企业存在的根本目的和追求的远大目标。
战略理念是企业文化理念体系中必不可少的基础部分,是价值理念和经营管理理念的方向指引。
战略理念部分主要有以下两大要素:1、企业使命企业使命是企业的存在理由,是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务,是企业终极意义的理想境界。
企业使命是企业对社会提供的产品或服务的一种抽象描述,它回答的是“我们要做什么”和“为什么这样做”的根本动机问题。
使命之于企业必不可少。
好比每一个有追求的人都应该经常扪心自问“我为什么活着”一样,如果一个企业连自己的使命都说不明白,从某个角度而言,就等于“没有存在的必要了”。
企业存在的理由有很多,如提供某种产品或者服务、满足某种需要、赚取利润、贡献社会、培养员工、弘扬文化等等。
在汉语词典中,使命是指“肩负的重大责任”。
正如伟大的人物必然是一位理想主义者,优秀企业的企业使命一定是超脱于纯粹商业利益之外的,主要呈现出自己对人类、对社会、对行业的价值。
比如中国移动的使命是“创无限通信世界做信息社会栋梁”,其中:“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越、争做行业先锋的强烈使命感;“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。
其他,如可口可乐的“使每一个人为之振奋、从中受益”,万科的“建筑无限生活”,沃尔玛的“给普通百姓提供机会,使他们能与富人一样买到同样的东西”,莫不都超越了产品与服务本身。
明确、崇高、富有感召力的使命是引导和激发全体员工创造热情的持久动力之源,将使每一位员工认识到工作的真正意义,产生自动自发、甘于赴汤蹈火的内在驱动。
比如迪士尼公司“让世界更加欢乐”的使命必然能够使员工由衷地对顾客、对社会及至对企业倾注更多的热情和心血。
使命涵盖了企业对过去的认识、反思以及对未来的期望和判断,反映了公司事业的价值取向和哲学定位,或者也可以反过来说:使命是核心价值观的载体,是企业实现愿景必须承担的责任或义务。
2、企业愿景愿景的英文定义是:“The picture to be created in the future”。
企业愿景回答的是“企业是什么”的质询,就是明确界定和告诉人们企业将做成什么样子。
愿景是一种意愿的表达, 概括了企业的未来目标,描述的是对企业未来发展的一种期望和大胆假设,是企业永远为之奋斗并最终希望实现的理想蓝图。
愿景可以有不同风格的表述方式,但优秀企业的企业愿景有着突出的共性,即目标宏伟、语言令人振奋、有明确的途径可循。
比如:万科的愿景是“成为中国房地产行业的领跑者”,中国联通的愿景是“创国际一流电信企业,做世界级卓越公司”,耐克1960年制定的愿景“打跨阿迪达斯”,则更加表现出鲜明的挑战性。
愿景可以从企业立足的产业领域及要达成的目标,包括对社会(也包括具体的经济领域)的影响力、贡献力、在市场或行业中的排位(如世界500强)、与企业关联群体(客户、股东、员工、环境)之间的经济关系来描述。
但是,愿景不应等同于企业的阶段性战略目标,比如:沃尔玛1990年制定的“在2000年成为资产达1250亿美元的公司” 就不是严格意义上的愿景。
愿景是结合行业发展势态、企业核心竞争力及企业家个人的志向抱负所提出的远景目标,其包含着实现目标的主要战略组合和节奏控制。
比如:1980年杰克•韦尔奇上任不久,美国通用制定的愿景是“在我们从事的每一个行业都要成为第一名或第二名,我们将通过革命性的变革,同时具有大公司的强势,又不失小公司灵活精干。
”愿景是成就共识、凝聚智慧的明灯。