(完整版)旅游心理学第7章旅游者的需要、动机、兴趣教案

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2024版最新最全旅游心理学教案完整版

传播策略
整合营销传播、节庆活动推广、旅游大使及形象代言人、新媒体与社交平台推广等。
游客满意度评价指标体系构建
评价指标
旅游资源与景观质量、旅游设施完善程度、旅游服务质量、旅游安全与保障、旅游环境与氛围等。
构建方法
问卷调查、网络评论分析、游客访谈与座谈会等。
提升目的地吸引力和竞争力举措
提升举措
加强旅游基础设施建设、提高旅游服务质量、丰富旅游产品与业态、加强旅游市场营销与推广、推进旅游与文化等产业融合发展等。
VS
竞争力提升途径
挖掘目的地特色与优势、打造旅游品牌与形象、加强区域旅游合作与联动发展、提升旅游从业人员素质与技能等。
05
旅游产品开发中心理学原理运用
Chapter
产品开发过程中用户需求挖掘方法
问卷调查
设计涵盖用户旅游偏好、需求、满意度等方面的问卷，通过大规模发放收集数据，分析用户真实需求。
最新最全旅游心理学教案完整版
目录
• 旅游心理学概述 • 游客心理特征与行为分析 • 旅游服务中员工心理素质培养与提升策略 • 旅游目的地形象塑造与游客满意度提升途径 • 旅游产品开发中心理学原理运用 • 旅游市场营销中心理学策略应用
01
旅游心理学概述
Chapter
旅游心理学定义与研究对象
定义
旅游心理学是研究旅游者和旅游从业者在旅游活动过程中的心理现象及其规律的科学。
增强消费者体验
注重消费者体验，通过互动式、参与式的促销活动设计，让消费者在参与
过程中获得愉悦感和满足感。
THANKS
感谢观看
情感化设计
运用色彩、形状、材质等设计元素，激发用户积极情感，提升产品吸引力。

旅游心理学电子教案

旅游心理学电子教案第一章：旅游心理学概述1.1 旅游心理学的定义1.2 旅游心理学的研究对象1.3 旅游心理学的研究方法1.4 旅游心理学的重要性第二章：旅游者的心理特征2.1 旅游者的动机2.2 旅游者的需求2.3 旅游者的个性特点2.4 旅游者的行为模式第三章：旅游活动中的心理效应3.1 期望与实际体验的差异3.2 旅游中的感知与印象3.3 旅游中的态度与行为3.4 旅游中的情感体验第四章：旅游服务心理4.1 旅游服务的重要性4.2 旅游服务中的沟通技巧4.3 旅游服务中的个性化需求4.4 旅游服务中的心理策略第五章：旅游市场营销心理5.1 旅游市场营销的基本概念5.2 旅游市场营销中的心理策略5.3 旅游广告与宣传的心理效果5.4 旅游产品设计与推荐的心理原则第六章：旅游目的地选择心理6.1 旅游目的地选择的影响因素6.2 旅游目的地形象构建6.3 旅游目的地吸引力的心理评估6.4 旅游目的地选择的决策过程第七章：旅游产品设计与心理需求7.1 旅游产品设计的心理原则7.2 旅游产品类型与消费者心理7.3 旅游产品创新与心理满足7.4 旅游产品包装与心理效应第八章：旅游消费行为心理8.1 旅游消费决策的心理过程8.2 旅游消费动机与满足8.3 旅游消费中的风险感知8.4 旅游消费的心理策略第九章：旅游体验与满意度9.1 旅游体验的构成要素9.2 旅游满意度的影响因素9.3 提升旅游满意度的心理策略9.4 旅游投诉与心理应对第十章：旅游行业心理管理10.1 旅游行业中的心理压力10.2 旅游行业员工的心理素质10.3 旅游行业心理培训与辅导10.4 旅游行业心理健康的维护第十一章：旅游危机管理与心理干预11.1 旅游危机的类型与影响11.2 旅游危机管理的原则与策略11.3 旅游危机中的心理干预方法11.4 旅游危机后的心理恢复与重建第十二章：旅游地的心理规划与可持续发展12.1 旅游地心理规划的基本概念12.2 旅游地心理规划的步骤与方法12.3 旅游地可持续发展与心理策略12.4 旅游地形象建设与心理传播第十三章：旅游者行为与旅游安全管理13.1 旅游者的不文明行为13.2 旅游安全管理的重要性13.3 旅游安全管理的心理原则13.4 旅游安全事件的心理应对第十四章：网络旅游与心理互动14.1 网络旅游的发展趋势14.2 网络旅游平台的心理互动14.3 网络旅游评价与心理影响14.4 网络旅游营销的心理策略第十五章：旅游心理学研究的前沿问题15.1 旅游心理学研究的新趋势15.2 旅游心理学研究的方法创新15.3 旅游心理学应用的新领域15.4 旅游心理学研究的未来展望重点和难点解析本教案《旅游心理学电子教案》共包含十五个章节，涵盖了旅游心理学的多个方面。

旅游心理学完整版课件

一、需要的单一性和复杂性
(三)需要的单一性和复杂性的平衡
知识点：需要的单一性和复杂性是相互对立的一组矛盾，但两者存在很大的互补性。旅游活动实际上是起着“平衡剂”的作用。
旅游心理学>>第二章旅游者的心理研究与分析
二、人对高质量生活的需要
心理学的研究成果认为，亲切感、自豪感和新鲜感是人生幸福的三大要素。 1
旅游心理学>>第二章旅游者的心理研究与分析
测一测
此图中，你能看到多少个人头？
0-4个：弱智；5-8个：一般人；9-11个：特别感性； 11-13个：精神分裂。
旅游心理学>>第二章旅游者的心理研究与分析
测一测
测试一下，你是纯正的男人（或女人）吗？凡是第一眼看下图是鸭子的，就是男人特质多一点，凡是第一眼看到是兔子的，就是女人特质多一点。旅游心理学>>第二章旅游者的心理研究与分析
亲切感
亲切感的最重要来源就是人与人之间真诚的爱，这里的“爱”，是广义上的爱，指人与人之间的关心爱护，真诚相待，相互理解，宽容和尊重，等等。
《旅游心理学》
旅游心理学
第1章旅游心理学的探析与研究
第8章
饭店行业服务心理
第9章旅行社行业服务心理第10章旅游交通运输行业服务心理第11章旅游商品销售行业服务心理
第12章旅游投诉心理和危机第2章旅游者的心理研究与分析处理对策第3章旅游者的行为意识第13章旅游企业服务的人第4章旅游者的情绪际交往心理第5章旅游者的态度第14章旅游企业中的人力资第6章旅游者的人格源管理第7章旅游者在旅游活动中第15章旅游企业经营管理组的心理需求织心理

旅游心理学教案

旅游心理学教案一、教学目标1、使学生了解旅游心理学的基本概念和研究内容。

2、帮助学生掌握旅游者的心理需求和动机。

3、引导学生分析旅游过程中旅游者的感知、认知和情绪情感。

4、培养学生运用旅游心理学知识解决实际问题的能力。

二、教学重难点1、重点旅游者的心理需求和动机。

旅游过程中的感知和认知。

旅游服务中的心理策略。

2、难点如何理解和分析旅游者复杂的心理现象。

如何将旅游心理学的理论应用于实际的旅游服务中。

三、教学方法1、讲授法：讲解旅游心理学的基本概念、理论和研究成果。

2、案例分析法：通过实际的旅游案例，引导学生分析其中的心理现象和问题。

3、小组讨论法：组织学生进行小组讨论，分享自己的旅游经历和对旅游心理的理解。

4、实践教学法：安排学生进行实地观察或模拟旅游服务场景，加深对旅游心理学的应用理解。

四、教学过程（一）课程导入（约 10 分钟）通过展示一些热门旅游景点的图片或视频，引发学生对旅游的兴趣，然后提问：“为什么人们喜欢旅游？旅游能给人们带来什么？”引导学生思考旅游背后的心理因素，从而引出旅游心理学的课题。

（二）知识讲解（约 40 分钟）1、旅游心理学的概念和研究内容介绍旅游心理学是研究旅游活动中旅游者和旅游从业人员心理活动规律的科学。

阐述其研究内容包括旅游者的心理需求、动机、感知、认知、情绪情感、态度和行为，以及旅游服务中的心理策略等。

2、旅游者的心理需求和动机分析旅游者的心理需求，如安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求等。

探讨旅游者的旅游动机，如休闲娱乐动机、文化体验动机、探险刺激动机、逃避现实动机等。

3、旅游过程中的感知和认知讲解旅游者在旅游过程中的感知特点，如选择性、理解性、整体性等。

分析旅游者对旅游目的地的认知过程和影响因素，如形象认知、信息获取、先前经验等。

4、旅游过程中的情绪情感阐述旅游者在旅游过程中的情绪情感类型，如兴奋、愉悦、疲劳、失望等。

探讨情绪情感对旅游体验和决策的影响。

（三）案例分析（约 20 分钟）1、展示几个典型的旅游案例，如游客投诉、旅游高峰景区拥堵导致游客不满等。

旅游心理学完整版课件课件

不同年龄、性别、文化背景的旅游者有不同的行为模式，如年轻人更倾向于冒险和探索，老年人更注重舒适和安逸。
影响因素
影响旅游者行为的因素包括个人特质、社会环境、文化背景、心理需求等，这些因素相互作用，共同影响旅游者的行为模式。
04 旅游服务心理
旅游服务的特点与要求
无形性
旅游服务是无形的，消费者无法提前感知或体验，需要依靠其他有形元素来增加其感知价值。
详细描述
旅游心理学主要研究旅游者在旅游活动中的心理和行为规律，包括旅游者的认知、情感、动机、个性、态度等方面。它还研究旅游者在旅游过程中的心理需求、体验和满意度，以及旅游者与旅游从业人员之间的互动关系。
旅游心理学的研究方法
总结词
旅游心理学的研究方法主要包括观察法、实验法、调查法和案例分析法等，每种方法都有其适用范围和局限性。
提高心理素质
具备良好的心理素质，面对各种挑战和压力时能够保持冷静和稳定。
积极应对投诉
正确对待游客的投诉和意见，积极采取措施解决问题和改进服务质量。
05 旅游环境心理
旅游环境的认知与评价
旅游者对旅游环境的认知
旅游者对旅游环境的认知过程包括对旅游目的地的感知、记忆和想象，这些认知过程会影响旅游者的决策和体验。
旅游环境中的文化适应与冲突
文化适应
旅游者在旅游过程中需要适应不同文化背景下的社会规范、价值观等，这种适应过程会影响旅游者的心理状态和行为表现。
VS
文化冲突
由于文化差异引起的冲突现象，可能导致旅游者在旅游过程中产生不适、困惑甚至恐惧。
06 旅游营销心理
旅游市场细分与定位
市场细分
根据游客的年龄、性别、职业、收入、兴趣等因素，将旅游市场划分为不同的细分市场，以便更好地满足不同游客的需求。

旅游心理学教案

《旅游心理学》第一部分绪论一、现代心理学的发展过程1、弗洛伊德主义心理学奥地利心理学家弗洛伊德是心理治疗中的“心理分析”学派的创始人，他认为心理上的病态是人的本能冲动被压抑的结果。

重视用“内因”，即心理因素来解释人的所作所为，主要是指“满足本能欲望的冲动”。

2、行为主义心理学代表人物—美国心理学家华生和斯金纳认为人是由环境“塑造”出来的，重视用“外因”，即环境因素来解释人的所作所为。

3、人本主义心理学代表人物—美国心理学家马斯洛重视用“内因”，即心理因素来解释人的所作所为，所强调的主要是“发挥人的潜能，实现人的价值”的冲动。

二、心理学的基本原理▲心理学主要是研究正常人的心理现象及其客观规律的科学。

）认识过程心理过程）情感过程3）意志过程心理现象（1）个性心理特征（能力、气质、性格）个性心理（2）个性倾向性（需要、动机、兴趣）三、旅游心理学▲旅游心理学是研究旅游活动中旅游者和旅游工作者心理活动规律的科学1、研究对象⑴ 旅游者心理⑵ 旅游服务心理⑶ 旅游管理心理2、研究现代旅游心理学的意义⑴ 有助于提高旅游业的服务质量⑵ 有利于改善旅游业的经营管理⑶ 对旅游业建设高质量的职工队伍具有指导意义⑷ 有利于科学合理开发旅游资源和安排旅游设施3、任务通过对旅游者心理的研究，可以了解激励并影响旅游者做出各种旅游决策的心理因素，从而为旅游市场的预测开发、旅游企业的经营管理提供心理学的科学依据，从而指导饭店服务、导游服务和交通服务等，使旅游管理部门和从业人员的工作更有预见性和针对性，提高旅游业的管理水平，促进国际旅游事业的发展。

第二部分旅游者心理第一章旅游者的知觉第一节知觉概述一、涵义1、定义：知觉是指客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑中产生的对这些事物各个部分和属性的整体反映。

2、分类（1）根据所反映事物的特性①空间知觉：反映物体的方位、形状、大小、距离② 时间知觉：反映物体的顺序和延续性③ 运动知觉：事物在空间上的位置、移动（2）按照反映活动中各器官作用的优势不同视知觉、听知觉、味知觉、嗅知觉、触知觉（3）社会知觉① 对个人的知觉② 自我知觉③ 人际关系知觉二、知觉特征1、选择性知觉在一定时间内，并感受所有刺激，而仅把注意力集中到少数重要刺激，排除次要刺激的干扰，从而更有效认识外界物体，适应外界环境。

(完整版)旅游心理学教案设计

第一章旅游心理学基础教学内容：旅游心理学的研究对象研究旅游心理学的意义学习旅游心理学的方法教学目标：掌握旅游心理学的研究对象了解心理学的理论流派领会研究旅游心理学的意义掌握学习旅游心理学的方法教学难点：1．旅游心理学的研究对象2．心理学的理论流派教学方法：讲授，课堂讨论教学时数:2学时第一节心理学概述一、心理学研究什么1、心理学是研究心理现象及其规律的科学。

2、心理学分类：心理过程，个性。

（1）心理过程是心理现象的动态表现形式，包括人的认识过程、情感过程、意志过程。

（2）个性是心理现象的静态表现形式，主要包括个性倾向性和个性心理特征。

二、心理学代表理论流派2000多年前，亚里士多德首次提出灵魂与身体的关系，视为心理学的最早起源。

德国心理学家冯特1879年在莱比锡大学创立了第一个心理实验室，采用的内省实验法研究心理学，自此心理学研究被确定为一门新的科学。

1、弗洛伊德心理学：精神分析法创始人:弗洛依德（奥地利）特点:开辟了潜意识心理学研究新纪元,突破了传统的意识心理学的研究范畴，肯定了非理性因素在行为中的作用。

开创了人格动力许学与变态心理学的新领域，促进了自我心理学与文化心理学的发展.人类的一切思想和行为,都根源于心灵深处的某种动机，它们以无意识的形式支配着人的思想，并表现在人的正常和异常的行为中.（梦的内容在于愿望的达成)代表作：《梦的解析》、《日常生活的心理学》、《精神分析引论》、《自我与本能》等.经典案例介绍,与《周公解梦》比较，提问.2、华生为代表的行为主义心理学: 特点:认为心理学的研究对象不是心理和意识，而是人和动物的整体行为。

否认遗传和本能的作用,倡导教育万能论和环境决定论。

华生的代表作有《行为：比较心理学导论》、《行为主义的心理学》、《行为主义》等. 行为心理学的对象不是意识而是行为。

华生格守一般科学所共有的客观性基本原则。

他的行为主义心理学的基本特点是否认传统心理学的对象──心理或意识，而代之以行为.所谓行为，乃是有机体用以适应环境变化的各种身体反应的组合。

(完整版)旅游心理学第7章旅游者的需要、动机、兴趣教案

班级：学科：旅游心理学次备课人:了解出行信息.准备旅游物品的需要7.1.2游览活动阶段本阶段重点突出“安全、快速、舒适、愉快”八个字。

1. 求安全心理：游客心中有一种不安全心理，惟恐发生不测,危及生命和财产。

这时的旅游者求安全的心态表现得非常突出，甚至上升为主课题 7.1旅游者在旅游过程中不同阶段的需要课时掌握旅游者在旅游过程中不同阶段的需要重难点重点：旅游准备阶段和游览活动阶段旅游者的需要。

难点：能够清楚地认识旅游过程中不同阶段旅游者的需要有所不同。

教学方法与手段讲授法，PPT 演示，课堂讨论教学流程一次备课二次备课新课导入：阅读课本P77课堂训练知识回顾：需要的概念：需要是人对生理需求和社会需求的反映，是人体组织系统中的一种缺乏、不平衡的状态。

7.1旅游者在旅游过程中不同阶段的需要 7.1.1旅游准备阶段当人们有了足够的假期和资金，并且产生外出旅游的愿望后，就要开始为旅游作准备。

在旅游准备阶段，旅游者需要的内容主要有三个方面：阅读课本P77 N 获得旅游目的地信息的需愛繪瓷熬％确融碍擁案例7-思考，课堂讨论要需求。

2•求新心理：旅游过程中，旅游者的注意力和兴趣转移，到处寻找刺激，以满足迫新、求异、猎奇、增长知识的心理需求。

游览活动阶段是整个旅游过程的核心阶段，旅游者满怀期待而来，希望在游览中获得愉快、兴奋的心理体验。

游扼活动阶段「的心怎处更y购买槁特色的纪念品7.1.3旅游结束阶段在游览活动结束后，旅游过程也进入了尾声，在这个阶段旅游者的主要活动是准备回程，他们需要得到更完善的服务、购买纪念品和做好回程交通安排。

作业设计板书设计课后记I 游览线路芫整、游览时间充足i I 能引发和满足旅游者的光趣I教学方法讲授法，PPT 演示，课堂讨论与手段教学流程一次备课二次备课新课导入：课堂训练P79思考讨论在旅游团中，常有成年旅游者携带儿童旅游的情况，对此导游人员应在做好旅游团中成年旅游者旅游工作的同时，还应该怎样根据儿童的生理和心理特征，做好关心和照料工作？7.2各种类型旅游者的不同需要7.2.1不同年龄旅游者的需要青年旅游者老年旅游者：关注身体健康，追求生命质量。

旅游心理学旅游需要和旅游动机

资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
本章内容、教学目的、教学重点与难点
本章内容
本章从基本概念入手，分两节依次讨论旅游需要与动机的内涵、产生、类型、特点及影响因素，并提出满足旅游需要与激发动机的基本方法。
教学目的
通过本章学习，使学生掌握旅游需要与动机的内涵、类型及特点，了解旅游需要与动机的产生及影响因素，熟悉满足旅游需要与激发旅游动机的基本方法，为工作中最大限度满足旅游者需要、激发旅游者动机提供心理依据。
▪ 经济因素不仅影响人们旅游需要的产生，而且决定着旅游消费结构、旅游方式选择、旅游时间长短、旅游地的远近等。
▪ ▪ 影响产生旅游需要的经济因素还包括对旅游商品价格的
和支付能力做基础。
▪ 旅游支付能力是指在人们的全部收入中扣除必须缴纳的税金和必需的生活及社会消费支出后的可自由支配的余额中，可以用于旅游消费的货币量。
▪ 可自由支配的余额越大，旅游支付能力就越强。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
▪ 补充资料：
▪ 当一个国家或地区的人均GDP达到800-1000美元时，国民普遍产生国内旅游需要与动机，达到人均4000-10000 美元时，将普遍产生国际旅游需要。
比较容易些）
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
▪ 成年人对周边的事物已经不像幼儿那样事事感到新鲜了，因此要满足成年人的好奇心就比较难一些。异地未曾亲见的自然现象和自然景观，对成年人构成了永恒的吸引力，千百年来一直强烈地诱惑着人们外出旅游。
▪ ▪ 在“桂林山水甲天下”的美景中长大的人，也要劳师远
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
第四章旅游需要与旅游动机
内容简介 ▪ 第一节旅游需要 ▪ 第二节旅游动机

2024年旅游心理学教案-(含多场合)

旅游心理学教案-(含多场合)旅游心理学教案一、教学目标1.让学生了解旅游心理学的定义、研究对象和研究方法。

2.培养学生运用旅游心理学知识分析旅游者行为的能力。

3.提高学生对旅游服务中的人际沟通技巧和解决问题的能力。

4.培养学生树立正确的旅游观念，提高旅游服务质量。

二、教学内容1.旅游心理学的定义与研究对象2.旅游心理学的研究方法3.旅游者的心理需求与行为特点4.旅游服务中的人际沟通技巧5.旅游服务中的问题与解决策略6.树立正确的旅游观念，提高旅游服务质量三、教学重点与难点1.教学重点：旅游心理学的定义、研究对象和研究方法，旅游者的心理需求与行为特点，旅游服务中的人际沟通技巧。

2.教学难点：运用旅游心理学知识分析旅游者行为，旅游服务中的问题与解决策略。

四、教学过程1.导入新课：通过案例导入，引发学生对旅游心理学的好奇心和兴趣。

2.讲解旅游心理学的定义、研究对象和研究方法：通过讲解，让学生了解旅游心理学的基本概念和研究范畴。

3.分析旅游者的心理需求与行为特点：通过案例分析，让学生了解旅游者的心理需求和行为特点，培养学生分析问题的能力。

4.讲解旅游服务中的人际沟通技巧：通过讲解和演示，让学生掌握旅游服务中的人际沟通技巧，提高学生的沟通能力。

5.讲解旅游服务中的问题与解决策略：通过讲解和案例分析，让学生了解旅游服务中的常见问题及解决策略，提高学生解决问题的能力。

6.讲解树立正确的旅游观念，提高旅游服务质量：通过讲解和讨论，让学生树立正确的旅游观念，提高旅游服务质量。

7.总结与布置作业：总结本节课的主要内容，布置相关作业，巩固所学知识。

五、教学方法1.讲授法：讲解旅游心理学的定义、研究对象和研究方法，旅游者的心理需求与行为特点，旅游服务中的人际沟通技巧等。

2.案例分析法：通过分析具体案例，让学生了解旅游者的心理需求和行为特点，培养学生分析问题的能力。

3.小组讨论法：分组讨论旅游服务中的问题与解决策略，提高学生解决问题的能力。

旅游心理学教案完整版

旅游产品的心理评价与改进
游客反馈
收集游客对产品的评价和建议，及时了解他们的心理需求和期望
。
数据分析
运用心理学和统计学方法对收集到的数据进行分析，发现产品的优缺点。
产品迭代
根据分析结果对产品进行持续改进和优化，提高游客满意度。
06
旅游心理学研究方法
观察法在旅游心理学中的应用
自然观察法
在自然情境下对旅游者的行为、情绪等进行观察，记录并分析其
和留住优秀人才。
心理建设
02
通过心理健康教育、心理辅导等措施，提高员工的心理素质和
应对压力的能力。
组织变革与心理调适
03
面对组织变革，旅游企业应关注员工的心理调适过程，提供必
要的支持和帮助，确保变革的顺利进行。
05
旅游产品开发心理
旅游产品的心理定位与设计
01
02
03
需求导向
深入了解目标市场的心理需求，针对不同人群进行个性化设计。
积极解决
针对游客的问题，积极寻求解决方案，及时跟进处理进展。
总结经验
对处理过的投诉进行总结分析，不断改进服务质量，提高游
客满意度。
04
旅游企业管理心理
旅游企业员工的心理特征与激励
员工心理特征
旅游企业员工通常具有热情、开放、善于沟通的心理特征，同时也可能面临工作压力、情绪波动等挑战。
激励效果评估
准实验法
在自然情境下，通过控制某些变量，对旅游者的心理和行为进行观察和分析。
THANKS
感谢观看
旅游心理学关注不同文化背景下的旅游者心理现象，有助于促进不同文化之间的交流与理解。
02
旅游者心理

《旅游心理学》了解旅游者的动机-完整版课件

图5-11 旅游者的五种旅游动机
（学生分组讨论）
总结一下五种旅游动机的旅游者分别会选择什么类型的旅游目的地和旅游活动？
森林、海滩、温泉、乡村等
来华探亲、寻根问祖
泡温泉、游泳、沙疗等
购物、吃喝玩游览名胜、参观博物馆体验民族风情
联谊活动、祭祖等
广州、上海
图5-9 动机的分类
二、旅游动机产生的条件
• 旅游动机是指激励旅游者外出旅游的原 • 因。旅游者外出旅游的原因是复杂的，既有 • 主观的因素也有客观的因素（见图5-10）。
客观因素
图5-10 旅游动机产生的条件
三、旅游者的五种旅游动机
• 人们为满足各种需要，产生了外出旅游的愿 • 望，当具备了一定的客观条件之后，各种的旅游 • 动机就产生了（见图5-11）。 • 旅游者的需求是 • 多方面的，他们的旅 • 游动机也就不可能是 • 单一的，一般在一次 • 旅行中往往同时具有 • 多种动机。
孩子们很高兴，第二天仍然来了，一如既往地嬉闹。老人再出来，给了每个孩子15美分。他解释说，自己没有收入，只能少给一些。15美分也还可以吧，孩子仍然兴高采烈地走了。第三天，老人只给了每个孩子5美分。
孩子们勃然大怒，“一天才5美分，知不知道我们多辛苦！”他们向老人发誓，再也不会为他玩了！
旅游心理学
模块三项目二任务三了解旅游者的动机
一、动机概述（一）动机寓言分析 1、外部动机和内部动机的关系？ 2、结合实际说说你做事的动机？
结论:为自己而活，为自己而做!
（二）动机的定义动机是激励人们行动的原因。
一、动机概述
• （二）动机的分类 • 按照不同的标准，动机可以分成不同的 • 类别（见图5-9）。
专业考察、学术交流

旅游心理学第七章

包含的内容：1心理过程的速度和稳定性
2心理过程的强度
3心理活动的指向性
1、气质血型说
这一学说认为，人的气质是由不同的血型决定的。日本的古川竹二认为，A型血的人多焦虑、消极保守、疑心重、富感情、冷静、缺乏果断性；B型血的人喜活动、善交际、轻佻、灵活、口才好、轻诺寡信、积极进取；O型血的人意志坚强、胆大、好胜、自信、不听指挥、喜欢指使别人；AB型血的人表现为A型与B型的混合，常外在表现为B型，内在表现为A型。
抑制型。兴奋和抑制都很弱。这种气质的人胆小又易伤感，心理承受能力差，言行谨小慎微，性格孤僻。
3、气质体液说（希波克拉特）
血液
黏液
黄胆汁
黑胆汁
（二）性格：是一个人现实的稳定态度以及与之相适应的习惯了的行为方式的心理特征，具有稳定性和习惯性。
1、性格的特征：社会特征
意志特征
情绪特征
理智特征
2、性格与气质的关系
（1）自然地理，包括地理位置、地源自特征、气候特征和自然资源特征等。（2）人文地理，包括国名、国旗、国花，人口、民族、语言等。
（3）历史轨迹，包括第一代天皇的传说，古代的日本，明治维新，战后历史等。
（4）政体特征，包括天皇、国会和内阁等。
（5）文化神韵，包括日本人的“岛国意识”，独特全新的大和文化，宗教文化，文学艺术，民俗风情等。
特点：(1)从纯生理性需要逐渐发展为带有社会内容的都需要
（2）情绪从不稳定发展到稳定
2、少年旅游者心理
少年，指11~15岁的人。
特点：（1）有成人感
（2）旅游购买独立性倾向性开始确立，旅游行为趋向稳定
3、青年旅游者心理
青年，指15~30岁的人。
特点：（1）追求时尚，表现时代
（2）追求个性，表现自我

旅游心理学电子教案

旅游心理学电子教案第一章：旅游心理学概述1.1 旅游心理学的定义解释旅游心理学的基本概念和研究范围强调旅游心理学在旅游行业中的重要性1.2 旅游心理学的研究方法介绍观察法、调查法、实验法等研究方法指导学生如何选择合适的研究方法进行旅游心理研究1.3 旅游心理学的发展历程回顾旅游心理学的发展历程和重要里程碑分析旅游心理学发展的影响因素第二章：旅游者的心理特征2.1 旅游者的个性特征分析旅游者的个性差异及其对旅游行为的影响探讨如何根据旅游者的个性特征设计旅游产品2.2 旅游者的动机和需求探讨旅游者的旅游动机和需求的变化趋势指导学生如何根据旅游者的动机和需求进行旅游产品创新2.3 旅游者的感知和态度分析旅游者的感知过程及其对旅游决策的影响探讨旅游者的态度形成和改变机制第三章：旅游营销心理策略3.1 旅游产品的心理定价策略介绍心理定价的概念和原理探讨如何运用心理定价策略提高旅游产品的销售额3.2 旅游广告和宣传的心理策略分析旅游广告和宣传的心理影响机制指导学生如何设计有效的旅游广告和宣传活动3.3 旅游服务的心理策略探讨优质旅游服务的心理要素指导学生如何运用心理策略提升旅游服务质量第四章：旅游体验与满意度4.1 旅游体验的构成要素分析旅游体验的各个构成要素及其对旅游满意度的影响探讨如何提升旅游体验质量4.2 旅游满意度的影响因素探讨旅游满意度的形成过程和影响因素指导学生如何提高旅游满意度4.3 旅游投诉与解决策略分析旅游投诉的心理原因和处理方法探讨如何有效解决旅游投诉问题第五章：旅游企业员工心理管理5.1 旅游企业员工的心理需求和压力探讨旅游企业员工的心理需求和面临的压力指导学生如何关注员工的心理健康5.2 旅游企业员工的心理激励机制介绍心理激励的概念和原理探讨如何运用心理激励机制提高员工的工作积极性和效率5.3 旅游企业员工的心理培训和development分析旅游企业员工的心理培训和发展的必要性探讨如何设计有效的员工心理培训和发展计划第六章：旅游目的地心理吸引力6.1 旅游目的地形象的塑造分析旅游目的地形象对游客心理的影响探讨如何通过市场营销和品牌建设塑造积极的旅游目的地形象6.2 旅游目的地特色与差异化探讨旅游目的地特色对游客吸引力的影响指导学生如何利用目的地特色进行旅游产品创新和市场定位6.3 旅游目的地安全感与文化适应分析游客对旅游目的地安全感和文化适应的心理需求探讨如何提升游客在目的地的生活质量和旅游体验第七章：旅游危机管理与心理应对7.1 旅游危机的类型与影响分析不同类型的旅游危机及其对旅游市场和游客心理的影响强调旅游危机管理的重要性7.2 旅游危机的心理应对策略探讨旅游危机发生时的心理干预和应对措施指导学生如何制定有效的旅游危机心理应对计划7.3 旅游危机后的心理恢复与重建分析旅游危机过后游客心理的恢复过程探讨如何帮助游客重建旅游信心和恢复旅游市场第八章：可持续旅游与心理平衡8.1 可持续旅游发展的理念介绍可持续旅游的基本原则和发展目标强调可持续旅游对游客心理和环境的影响8.2 生态旅游与心理满足探讨生态旅游对游客心理满足和环境保护的作用指导学生如何开发和推广生态旅游产品8.3 旅游活动中的心理平衡与生态保护分析旅游活动中心理平衡与生态保护的关系探讨如何在旅游活动中实现心理平衡与生态保护的协调发展第九章：网络旅游与心理互动9.1 网络旅游的发展趋势探讨互联网对旅游行业的影响和网络旅游的发展趋势强调网络旅游对游客心理互动的新特点9.2 网络旅游平台的心理营销策略分析网络旅游平台的心理营销手段和效果指导学生如何利用网络旅游平台进行心理互动和市场推广9.3 虚拟现实与旅游体验融合探讨虚拟现实技术在旅游行业中的应用和影响分析虚拟现实与旅游体验融合的心理效应和市场潜力第十章：旅游心理学研究与应用的未来展望10.1 旅游心理学研究的新领域介绍旅游心理学研究的新领域和研究方向强调跨学科研究和国际合作的必要性10.2 旅游心理学在实践中的应用拓展探讨旅游心理学在旅游规划、管理和营销中的应用拓展强调旅游心理学在提升旅游质量和可持续发展中的关键作用10.3 旅游心理学教育与人才培养分析旅游心理学教育和人才培养的重要性探讨如何加强旅游心理学教育和人才培养体系建设重点和难点解析重点环节1：旅游心理学的基本概念和研究范围旅游心理学是研究旅游活动中个体心理过程和行为的科学。

旅游心理学完整版教案

旅游心理学完整版教案教案名称：旅游心理学教案教学内容：一、教材章节：本书第6章《旅游者心理与行为》二、详细内容：本章主要讲述旅游者的心理与行为特征，包括旅游动机的形成、旅游者的心理需求、旅游者的行为模式等。

教学目标：一、了解旅游者的心理特征和行为模式；二、掌握旅游动机形成的心理机制；三、培养学生的实际操作能力，能够运用旅游心理学的知识解决实际问题。

教学难点与重点：一、旅游动机的形成和心理需求；二、旅游者的行为模式及其影响因素；三、实际操作能力的培养。

教具与学具准备：一、教材；二、多媒体教具；三、调查问卷。

教学过程：一、导入：通过播放旅游广告，引起学生的兴趣，引出旅游心理学的主题。

二、新课导入：介绍旅游心理学的定义和研究对象，讲解旅游动机的形成和心理需求。

三、案例分析：分析具体旅游案例，引导学生理解旅游者的行为模式及其影响因素。

四、小组讨论：学生分组讨论，分析旅游广告中运用了哪些心理策略，引导学生运用旅游心理学的知识解决实际问题。

板书设计：一、旅游心理学的定义和研究对象；二、旅游动机的形成和心理需求；三、旅游者的行为模式及其影响因素。

作业设计：一、请根据本节课的内容，分析一个旅游广告，写出其运用的心理策略；二、请结合自己的旅游经历，分析自己的旅游动机和心理需求；三、请列举出三种旅游者的行为模式，并说明其影响因素。

课后反思及拓展延伸：一、对本节课的教学效果进行反思，看是否达到了教学目标；三、拓展延伸，探讨旅游心理学在旅游产业中的应用和发展前景。

重点和难点解析：一、旅游动机的形成和心理需求旅游动机的形成是旅游心理学研究的重要内容之一。

旅游动机是指推动人们进行旅游活动的内在心理因素。

在教学中，需要关注旅游动机的形成过程，以及不同类型的旅游动机如何影响旅游者的行为。

（1）认知阶段：旅游者通过各种渠道获取旅游信息，对旅游目的地产生兴趣和好奇心。

（2）情感阶段：旅游者在了解旅游信息的过程中，产生积极的情感体验，如兴奋、期待等。

旅游心理学探讨旅游者的需要与动机

3.旅游结束阶段愉快的情感会使旅游者产生再次回游的愿
望和向亲朋好友进行当面宣传的动力。反之，产生的负效应不言而喻。
（三）现代旅游者需要的特点
更注重精神需要更注重个性化需要旅游休闲成为工作的延伸
第二节旅游者的动机
一、动机的含义、功能、种类和过程
（1）含义动机是引发和维持人的活动，并使活动指向某一
主观条件是旅游者个体的内在条件，即旅游需要等。客观条件是旅游者产生旅游动机的外在条件，主要有三类
1.时间条件 2.经济条件 3.社会条件
补充资料：
研究表明：当一国人均国民生产总值达到300 美元时，国内旅游需求勃发；达到1000美元时，国际旅游动机萌生；超出3000美元时，洲际旅游动机普及。
ERG理论
奥尔德弗(Alderfer) 1969年提出生存需要( Existence ) 关系需要( Relation ) 成长需要( Growth )
和马斯洛理论有两点不同:
1、各种需要可同时存在。 2、如果高层需要受到抑制而未能满足，那么满足低层次需要的愿望就更为强烈。
麦克利兰需要理论
（4）动机的过程
需要
心理紧张或不安
动机 (驱动力)
决策行为
需要满足
心理紧张消除
二、动机的理论
理论代表人物
主要观点
本能理论詹姆斯、麦独孤人的行为由本能所指引
驱力理论诱因理论唤醒理论认知理论
赫尔赫尔赫布和柏林托尔曼等
驱力为行为提供能量，习惯决定行为的方向
诱因与驱力紧密联系，在习惯导引下产生相应行为
行为的原因是刺激偏离了人的最佳唤醒水平
人的行为受主观的期待、结果归因、自我认识、目标认识等影响

旅游心理与人际沟通任务4 旅游者需要动机与行为

• 物质需要主要是指旅游者对服饰、食物、住所、交通等物质产品的需要。旅游活动主要是为了追求精神上的满足，但精神上的满足离不开物质产品的支持，所以，旅游者的物质需要是普遍存在的。旅游者的物质需要不全是低级需要，除了生存需要部分外，有的属于发展需要，有的属于享受需要。在旅游活动中，后两者还比较突出，这也是旅游物质需要同一般物质需要的重要区别。
• 人们为什么离开自己温暖、舒适、安全的家而选择外出旅游？
2019/10/27
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活动一旅游者需要与行为
• 一、旅游者需要 • 二、旅游者需要种类
2019/10/27
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一、旅游者需要
• （一）旅游者需要的含义 • （二）旅游者需要的基本结构
2019/10/27
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（一）旅游者需要的含义
• 需要是个体在内外条件的刺激下，感到某种生理或心理因素的缺乏而产生内心紧张不适的不平衡状态。
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动机产生的条件？
需要动机
诱因（刺激）
行为（反应）
2019/10/27
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任务4 旅游者的需要动机与行为
• 活动一旅游者需要与行为
• 课堂讨论（4）：人们为什么离开自己温暖、舒适、安全的家而选择外出旅游？
• 活动二旅游者动机与行为
2019/10/27
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我们来看一个案例
2019/10/27
• 马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。尊重的需要很少能够得到完全的满足，但基本满足就可产生推动力，这种需要一旦成为推动力，将会对人的行为产生持久的影响力。
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（4）尊重需要
• 在尊重需要的驱动下，旅游者会购买那些昂贵的或非常独特的旅游产品，以标志个人的成功或取得名誉与威望。