2019年医院科室三好一满意工作总结
医院护理部“三好一满意”工作总结5篇
医院护理部“三好一满意”工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中，医院护理部以“三好一满意”为工作目标，全面提升护理服务质量。
通过不断努力，取得了一定的成果。
本报告将对医院护理部“三好一满意”工作进行全面总结，分析存在的问题，并提出改进措施。
“三好一满意”是指服务好、质量好、医德好，让患者满意。
这一目标旨在提升医院护理服务质量，为患者提供更加优质的护理服务。
三、主要做法1. 加强护理服务培训。
医院护理部组织开展了多种形式的护理服务培训活动，包括服务态度、沟通技巧、护理操作等，提高了护理人员的服务水平和患者满意度。
2. 严格护理质量监控。
通过定期开展护理质量评估和监控，对护理人员的操作流程、护理记录、消毒隔离等方面进行严格把关，确保护理质量稳步提升。
3. 深化优质护理服务。
医院护理部积极推行优质护理服务理念，通过优化护理流程、拓展护理服务范围等方式，为患者提供更加全面、细致的护理服务。
4. 加强医德医风建设。
医院护理部注重加强护理人员的医德医风教育，通过举办讲座、开展座谈会等形式，引导护理人员树立正确的价值观和职业道德观念。
四、工作成效通过“三好一满意”工作的开展，医院护理部在提升服务质量、优化护理流程、加强医德医风建设等方面取得了显著成效。
患者满意度得到了大幅提升，投诉率明显下降。
同时，护理人员的工作积极性和责任心也得到了增强，团队凝聚力得到了提升。
五、存在问题及原因分析尽管医院护理部在“三好一满意”工作中取得了显著成果，但仍存在一些问题。
主要原因包括：部分护理人员服务意识淡漠、沟通技巧不足；护理质量监控仍需加强，存在违规操作现象；护理人员流失率较高，新入职人员培训不到位等。
这些问题影响了医院护理服务质量的进一步提升。
六、改进措施针对存在的问题，医院护理部提出以下改进措施：1. 加强服务意识教育。
通过举办专题讲座、开展模拟演练等形式，提高护理人员的服务意识，注重沟通技巧的培养，使护理人员能够更好地满足患者需求。
卫生院“三好一满意活动”工作总结5篇
卫生院“三好一满意活动”工作总结5篇第1篇示例：近期，我院开展了卫生院“三好一满意活动”，旨在提升服务质量，改善患者体验。
活动得到了广大患者的支持和肯定，取得了一定的成效。
在此，我对本次活动进行总结如下：一、活动背景卫生院“三好一满意活动”是我院为了贯彻落实以患者为中心的服务理念，进一步加强内部管理，提高服务水平，增强患者满意度而开展的具体行动。
通过此次活动，我们旨在促进医务人员提高服务意识，增强责任感，打造一支高效、优质的医疗团队。
二、活动措施1.建立“三好一满意”评价标准。
明确了医疗质量好、服务态度好、医疗环境好、患者满意度高的评价内容，为医务人员提供具体的工作指导。
2.开展内部培训。
组织医院内部培训，针对医务人员的服务技能、沟通能力等方面进行培训，帮助他们提升专业水平，提高服务质量。
3.建立患者投诉处理机制。
设立专门的投诉处理办公室，及时受理患者投诉，快速解决问题，避免不良影响扩大。
4.定期开展满意度调查。
每月定期开展患者满意度调查，收集患者的意见和建议，及时了解问题所在，快速改进不足之处。
三、活动成效1.医疗质量得到提升。
通过“三好一满意”活动，医务人员更加注重医疗质量，严格按照操作规范进行工作，避免差错发生，有效提升了医疗水平。
2.服务态度更加亲和。
医务人员在活动中意识到了服务态度的重要性，更加主动关心患者，耐心解答问题，让患者感受到温暖和关怀。
3.医疗环境得到改善。
卫生院进行了环境卫生整治，提升了医疗环境的整体品质，让患者在就诊过程中感到舒适、安心。
4.患者满意度明显提高。
通过活动后的满意度调查显示，患者对我院的医疗服务、服务态度、医疗环境等方面均有较高评价，整体满意度得到明显提升。
四、活动展望卫生院“三好一满意活动”虽然取得了一定成效，但仍有待进一步完善。
未来，我们将继续加大力度，持续推进此项活动，不断改进服务质量，提升患者满意度。
进一步优化内部管理，加强医务人员队伍建设，培养更多优秀的医疗人才，为广大患者提供更加优质的医疗服务。
医院“三好一满意”活动工作总结（4篇）
医院“三好一满意”活动工作总结医院“三好一满意”活动是指医院在服务群众过程中，注重“好服务、好质量、好形象”，并且要使患者“满意”。
下面是对医院“三好一满意”活动的工作总结。
一、总体情况在过去一年内，医院重视“三好一满意”活动，制定了相应的工作计划和目标。
通过全体员工的共同努力，使活动取得了一定的成效。
二、好服务为了提供好的服务，医院开展了以下工作。
1.加强员工培训。
通过组织内外部培训班、举办工作组织与管理培训，提高员工的服务意识和工作能力。
2.建立患者意见反馈制度。
医院积极听取患者的意见和建议，并进行整改，不断改善服务质量。
3.优化服务流程。
医院对门诊、住院等各项服务流程进行了梳理和优化，缩短患者等候时间，提高服务效率。
三、好质量医院在提高服务质量方面，采取了以下措施。
1.加强医疗质量管理。
医院建立了医疗质量管理体系，定期进行科室质量评估和医疗事故分析，做到事前预防、事中控制和事后追踪。
2.加强医疗技术培训。
医院邀请专家进行技术培训，提高医生的医疗水平和专业技能。
3.加强医疗设备维护。
医院建立了设备维修和保养制度，定期对医疗设备进行检查和维修，确保设备的正常运行。
四、好形象医院在塑造良好形象方面，采取了以下举措。
1.医院文化建设。
医院加强了员工的职业道德和职业素养教育，倡导医疗团队的核心价值观。
2.加强宣传工作。
医院充分利用各种媒体，及时发布医院的新闻与活动，提高医院的知名度和美誉度。
3.加强社会责任。
医院积极参与社会公益活动，关注社会热点问题，树立良好的社会形象。
五、满意度调查医院对患者进行满意度调查，得出的结果为总体满意度较高。
但也发现一些问题，如医生态度不够友好、排队时间较长等。
医院将针对这些问题采取相应措施，改进服务质量，提升患者满意度。
六、活动成效评价通过医院“三好一满意”活动，提高了医院内部管理水平和服务质量，增强了员工的服务意识和责任感。
医院形象得到了进一步提升，赢得了社会的认可和赞誉。
医院“三好一满意”工作总结
医院“三好一满意”工作总结近年来，医院“三好一满意”工作已成为医院管理的重要指标，在促进医疗服务质量提升、提高患者满意度方面发挥着积极作用。
本文将对我所在医院的“三好一满意”工作进行总结，以便进一步完善和改进工作。
一、“三好一满意”工作的基本情况我所在医院是一所三甲综合医院，主要负责为周边地区提供医疗服务。
为了提高医院的服务质量和患者满意度，医院长期以来坚持深化医院管理改革，强化医疗服务质量管理，推行“三好一满意”工作。
“三好一满意”分为三好，即好看病、好护理、好服务，和一满意，即患者满意。
在具体工作中，医院采取了一系列措施，如制定了一套医疗服务质量评价体系，开展了患者满意度调查，组织开展了服务技能培训等。
二、“三好一满意”工作取得的成绩通过医院的努力，我们取得了一系列成绩和进展。
具体表现在以下几个方面：1.医疗服务质量得到提升。
通过制定医疗服务质量评价体系，医院提高了医生和护士的服务意识和服务质量，加强了临床规范化管理，通过科学合理的诊疗方案和操作规范，提高了医疗技术水平和治疗效果。
2.患者满意度持续提高。
医院通过患者满意度调查，及时了解患者对医疗服务的评价，根据反馈意见和建议，改进服务流程和服务质量，增加患者参与感和满意度。
患者对医院的满意度明显提升，反映良好。
3.医疗服务流程优化。
医院通过多个环节的优化和改进，如开展预约挂号、加强分诊工作、推进电子病历系统的应用等，实现了患者就医过程的便捷化和流程优化，提高了效率和满意度。
4.加强服务技能培训。
为了提高医务人员的服务能力和提升患者满意度，医院加大了服务技能培训的力度，组织开展了多个培训班，提高了医务人员的业务水平和服务态度。
三、“三好一满意”工作中存在的问题虽然我们在“三好一满意”工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题需要解决。
1.沟通与协调不足：医务人员之间沟通协作不够，导致工作推进不畅，服务项目沟通不及时。
2.服务态度不够友好：个别医务人员服务态度欠佳，存在不友好、冷漠等情况，影响了患者体验感受和满意度。
医院三好一满意工作总结7篇
医院三好一满意工作总结7篇篇1一、引言近年来，医院服务质量的提升成为社会关注的焦点。
作为一家公立医院，我院积极响应国家号召，开展了“三好一满意”工作，即“服务好、质量好、医德好，群众满意”。
通过一系列措施的实施，取得了显著成效。
本文将对我院“三好一满意”工作进行全面总结，分析存在的问题及改进措施，为今后医院服务质量的持续提升提供借鉴和参考。
二、主要成效1. 服务质量显著提升通过加强医护人员服务态度和服务能力的培养，我院服务质量得到了显著提升。
医护人员能够主动关心患者，耐心解答患者疑问，积极提供帮助，使患者感受到温馨和关怀。
同时，我院还开展了预约诊疗、导医服务、住院陪护等便民措施，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。
2. 医疗质量稳步提高我院始终把医疗质量放在首位，通过加强医疗质量管理，严格执行医疗操作规程，强化“三查七对”等关键环节的管理，确保了医疗安全。
同时，我院还积极推广临床路径管理，规范诊疗行为，提高诊疗效率。
此外，我院还加强了与上级医院的合作与交流，引进新技术、新项目，提升了我院的医疗水平。
3. 医德医风持续好转我院始终把医德医风建设作为重要工作来抓，通过加强医护人员职业道德教育，强化廉洁自律意识，使医护人员自觉抵制不正之风。
同时，我院还建立了监督机制，对医护人员的行为进行监督和管理，确保了医疗行为的规范性和廉洁性。
4. 群众满意度不断提升通过开展“三好一满意”工作，我院的服务质量和医疗质量得到了显著提升，患者满意度不断提升。
根据我院组织的满意度调查结果显示，患者对我院医护人员的服务态度、医疗质量、医德医风等方面给予了高度评价。
三、存在问题及改进措施尽管我院在“三好一满意”工作中取得了显著成效，但仍存在一些问题需要进一步改进。
一是医护人员服务水平参差不齐，个别医护人员服务态度有待提高；二是医疗质量管理仍需加强，部分环节存在薄弱环节；三是医德医风建设仍需持续推进，个别医护人员存在违规行为。
医院“三好一满意”工作总结范文
医院“三好一满意”工作总结范文一、工作目标和任务医院“三好一满意”工作是指以提高医院服务质量和满意度为核心，努力实现“三好一满意”目标，即优质服务、高效服务、安全服务和满意服务。
本次工作的目标是通过各项措施和举措，提升医院服务水平，提高患者满意度。
二、工作内容和措施1. 提高服务质量：加强对医护人员的培训，提升他们的职业素养和服务意识。
改善医院环境，保持医院干净整洁，提供良好的医疗环境。
完善医疗流程和规范操作，提高诊疗效率和准确性。
2. 提高服务效率：优化预约挂号系统，减少患者等待时间。
引入智能医疗设备，优化医疗流程，提高服务效率。
加强科室间的协作和沟通，提高患者就诊的效率和便利。
3. 提高服务安全：加强对医疗器械和设备的管理，确保其安全可靠。
严格执行医疗操作规范和消毒措施，防止交叉感染。
加强对医护人员的培训，提高他们的安全意识和应急处理能力。
4. 提高患者满意度：加强沟通和协调，积极解答患者的疑问和需求。
建立患者意见反馈机制，及时跟踪和解决患者的问题和建议。
关注患者的心理健康，提供心理咨询和支持。
三、工作成果和效果经过医院“三好一满意”工作的努力，取得了一定的成果和效果。
服务质量得到了提升，医护人员的服务意识明显增强。
环境整洁度得到了改善，患者对医院的评价也有所提高。
服务效率提高，挂号预约系统的推行有效减少了患者的等待时间。
科室间的协作和沟通更加顺畅，就诊效率也相应提高。
服务安全得到了保障，医院的医疗设备和器械管理更加严格，医护人员的操作规范和安全意识也有所提高。
患者满意度提升，患者对医院的整体评价和医疗质量的满意度有明显的提高。
四、存在的问题和不足在医院“三好一满意”工作中，我们也面临了一些问题和不足。
首先是服务质量方面，虽然我们在医护人员的培训和服务意识上做了很多努力，但仍然存在服务态度不到位的情况。
其次是服务效率方面，虽然我们推行了挂号预约系统，但由于患者数量较多，仍然存在等待时间较长的情况。
医院“三好一满意”活动工作总结（精选5篇）
医院“三好一满意”活动工作总结医院“三好一满意”活动工作总结（精选5篇）不知不觉中一个快乐有趣的活动又告一段落了，想必你会开拓了视野，不如来好好的做个总结。
那么活动总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编帮大家整理的医院“三好一满意”活动工作总结（精选5篇），希望能够帮助到大家。
医院“三好一满意”活动工作总结1我院根据市局要求及县卫生局《关于展开三好一满意活动的实施意见》的要求，认真部署，首先组织班子成员学习、深入领会活动精神，并成立了以院长为组长的三好一满意活动领导小组，结合我院当前工作实际，研究制定了三好一满意活动实施方案。
组织召开了全院中层干部以上三好一满意活动动员大会。
现将情况总结以下：一、服务好：改善服务态度、优化服务流程，建立以病人为中心的服务理念，努力为患者提供全程优良温馨的服务。
首先是改善服务态度，要求医务职员在进步服务质量的同时，对待每位患者都要仔细、耐心，实行首诊负责制，谁接诊的患者，就要负责到底，不能出现推委现象，实行人性化服务和人文关怀。
护理部实施优良护理工程，展开了无陪护职员服务，给病人洗头、推拿，让病人感遭到家庭的暖和。
其次就是优化服务流程，方便患者就诊。
首先从窗口单位开始，针对早高峰病人流量比较大的情况，为了不出现排队时间太长，我院在年初实施一***的基础上，又新开了两个收费窗口和一个药方窗口，缩短了病人等候时间。
二、质量好：医疗质量是保证医院生存的核心，进步医疗质量才能最根本的进步医院整体水平，才能发展、才能提升。
首先是认真执行十四项核心制度，强化临床医护职员的三基三严培训，我院医务科、护理部每个月对医护职员考核一次，考核成绩与年底评优和提升、升级等工作挂钩，假如三次以上出现分歧格情况，将予以转岗或下岗。
其次是继续教育工作扎实展开，由每科高年资医护职员进行院内讲座，主要内容是医疗实践中的心得体会、常见疾病多病发的诊断及医治、新技术新疗法等，从而进步医护职员技术操纵的熟练性和正确性。
卫生院三好一满意工作总结9篇
卫生院三好一满意工作总结9篇第1篇示例：卫生院三好一满意工作总结一、工作情况总述自从卫生院实行“三好一满意”工作模式以来，全院管理和服务水平得到了明显提升。
在院长和全体工作人员的共同努力下，卫生院的工作业绩取得了显著成绩，在全市卫生系统中名列前茅。
二、服务质量提升在过去一段时间里，卫生院严格按照“三好一满意”的标准，不断提升服务质量，受到了广大患者的一致好评。
管理部门针对患者需求，优化医疗服务流程，缩短候诊时间，提高就诊效率，给患者提供更为便捷的就医服务，深受患者欢迎。
三、医疗设施改善卫生院对医疗设施进行了全面改善，更新了一批先进的医疗设备，提升了医疗水平。
全院各科室都实现了信息化管理，提高了医疗服务的科学化和规范化水平。
患者就医体验得到了有效改善，医院专业形象也得到了提升。
四、管理模式创新卫生院在管理模式上进行了创新，采用科学的管理手段，构建和谐的医患关系。
全院注重团队协作，强化医疗服务的连贯性，提高医护人员的责任感和使命感，全面提升了医疗服务质量。
五、员工培训机制卫生院注重员工培训，加强员工的业务水平和服务意识培养，积极推行技能培训和岗位轮岗，提升员工的综合素质。
在各类技能比赛中，院工作人员华丽获奖，赢得了院长和患者的高度称赞。
六、对干部员工的关心卫生院领导班子对广大干部员工给予了充分信任和关怀，形成了上下一心的良好局面。
在提高医院整体工作效能的激励员工施展才华，全面提升了员工工作积极性和创造力。
七、社会效益显著卫生院以其过硬的医疗技术和优质的服务赢得了社会的广泛认可，被誉为“患者放心的健康守护者”。
全院医护人员以高尚的医德和优质的服务，传递着大爱、奉献的正能量，为社会各界树立了良好的形象。
八、进一步提高服务品质卫生院将以此次工作总结为契机，继续巩固和深化“三好一满意”工作模式，全面提高医疗服务品质和满意度，在全市卫生系统中发挥更为重要的示范引领作用，为广大患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。
医院科室“三好一满意”活动工作总结(3篇)
医院科室“三好一满意”活动工作总结1、成立科室“三好一满意”小组，制定落实方案，按阶段进行自查、自改、总结，科室有专职联络员，每半个月交二份“三好一满意”专题报导。
2、____科室人员参加医院动员大会，____月至____月共____三期的专题学习，并由责任管床护士召开住院病员座谈会，共____次，对出院病人进行电话随访____例。
3、推进优质护理服务，为患者创造一个简便、优化服务流程，实施护士管床责任制，其中，设立二个床位责任小组，____名管床责任护士。
在工作中，我们共收到患者留言表扬____条，并提出了____条建议，表扬信2封。
同时，定期由客户中心对护理工作进行满意调查，根据反馈意见可持续改进。
4、落实护理核心制度，严格执行双人核对，床边交接班，危重病人抢救护理制度，落实床边护理记录和用电、用水、用氧、防盗应急预案。
5、配合开展盆底功能重建手术，制定手术前后护理计划，成功护理____例盆底手术病人；开展盆腔炎患者的中药灌肠、中药敷贴治疗，取得了良好的效果，得到了患者好评。
6、加强医德医风、职业道德、规章制度、法律法规学习，通过学习，规范护理人员服务行为，____月至____月共拒收患者红包30封，表扬信2封，锦旗1面。
妇科全体护理人员，将继续贯彻执行“三好一满意”工作，做好自查自改持续改进工作，使我们成为一个服务好，质量好，医德好，病人满意的优质护理服务团队。
医院科室“三好一满意”活动工作总结（二）开展“三好一满意”活动总结根据国家中医药管理局以及省卫生厅、市卫生局的安排部署，我院从____年____月起在全院开展了以“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动。
现将主要工作情况汇报如下：一、高度重视，加强宣传教育，强化责任落实开展“三好一满意”活动。
成立活动领导小组及办公室，制定本院实施方案。
为了加大宣传力度，营造良好的活动氛围，在院内显著位置悬挂开展活动的大幅宣传标语，召开全院动员大会，进行广泛动员。
医院“三好一满意”工作总结（5篇）
医院“三好一满意”工作总结一、工作背景和目标医院“三好一满意”工作是指医院通过不断提升服务质量，提高患者满意度，推动医疗事业的发展。
我所在医院在过去一年中，重点开展了“三好一满意”工作，即提高医院管理水平、加强医疗服务质量、改善医生患者关系、提升患者满意度。
通过这一系列工作的开展，我们的目标是提供更优质的医疗服务，提升患者满意度，树立良好的医院形象。
二、工作内容和措施1. 提高医院管理水平首先，我们加强了医院内部的管理体系建设，建立了规范的管理流程和制度，确保医院各项工作有序进行。
同时，我们注重医院员工的培训和管理，提高员工的工作技能和服务意识，推动医院管理水平的提升。
2. 加强医疗服务质量为了提高医疗服务质量，我们采取了一系列措施。
首先，我们制定了医疗服务质量评价指标，并进行了定期的评估和考核。
针对存在的问题，我们进行了针对性的培训和改进，提高了医疗服务的质量和效率。
同时，我们注重医疗设备的更新和维护，保障医疗技术的先进性与可靠性。
3. 改善医生患者关系为了改善医生患者关系，我们重视医生的职业道德和素质建设，加强医生患者沟通技巧的培训。
我们鼓励医生倾听患者的需求和意见，准确理解患者的病情和痛苦，提供个性化的医疗服务。
同时，我们建立了患者满意度调查机制，及时了解患者对医生服务的评价和意见，为改善医生患者关系提供参考。
4. 提升患者满意度为了提升患者满意度，我们从各个方面入手。
首先，我们建立了患者满意度测评体系，定期进行患者满意度调查和评估。
根据调查结果，我们针对性地开展改进工作，解决患者反映的问题和需求。
其次，我们优化医院的服务流程，缩短患者等候时间，提高就诊效率。
同时，我们加强医院的文明礼仪建设，提高医务人员的服务态度和素质，确保患者能够得到温暖、关怀的服务。
三、工作成效和体会1. 医院管理水平得到提升。
通过加强管理体系建设和员工培训，医院的管理水平不断提高，工作效率和质量得到明显提升。
2. 医疗服务质量明显提高。
医院“三好一满意”活动工作总结
医院“三好一满意”活动工作总结在过去的几个月里，我们医院积极响应国家卫生部的号召，深入开展了“三好一满意”活动。
这项活动的目标是提高医疗服务质量，提升患者满意度，以及加强医患关系的和谐。
现将活动的工作总结如下：一、服务好在服务好的方面，我们医院做出了许多改进。
首先，我们加强了门诊服务，优化了挂号流程，引入了预约挂号系统，让患者能够更加便捷地获得医疗服务。
同时，我们也加强了导诊服务，提供了更加详细的医疗咨询和指导。
其次，在住院服务方面，我们实施了更为人性化的病房管理，提供了24小时的护理服务，并增加了对患者的关怀和照顾。
此外，我们还开展了术后随访服务，对患者进行定期的跟踪和关怀，及时解决患者的问题和疑虑。
二、质量好在提高医疗服务质量方面，我们医院也做出了许多努力。
我们加强了医疗团队的专业技能培训，提高了医疗服务的专业性和精准性。
同时，我们也加强了医疗流程的管理，优化了医疗服务的效率和质量。
此外，我们还引入了先进的医疗设备和技术，提高了医院的诊疗水平。
并且，我们也加强了医疗质量的监控和管理，确保每一个环节都符合国家的标准和要求。
三、医风好在医风好的方面，我们医院注重营造良好的医疗文化氛围。
我们加强了医德医风的宣传和教育，倡导廉洁行医、诚信服务的理念。
同时，我们也严格遵守国家的法律法规和医院的规章制度，坚决抵制和杜绝不良的医疗行为。
此外，我们还建立了严格的奖惩制度，鼓励医护人员发扬良好的医风医德。
并且，我们也加强了对患者的沟通和解释工作，尊重患者的知情权和选择权。
四、群众满意在群众满意方面，我们医院始终以提高患者满意度为目标。
通过改善医疗服务、优化医疗流程、提高医疗质量等措施，患者的满意度得到了显著提高。
同时，我们也加强了与患者的沟通和互动工作，积极听取患者的意见和建议。
为了更好地了解患者的需求和反馈，我们医院还开展了患者满意度调查工作。
通过调查结果的分析和处理，我们及时发现了医疗服务中的问题并进行了改进。
医院“三好一满意”工作总结模板（二篇）
医院“三好一满意”工作总结模板【医院“三好一满意”工作总结模板】一、总结背景和目的医院“三好一满意”工作是以患者满意为核心原则，通过提供优质服务、良好环境、高水平医疗技术和和谐人际关系等，不断提高医院整体服务质量和患者满意度的工作。
本次总结旨在对医院“三好一满意”工作进行全面回顾和深入分析，总结工作经验，找出问题并提出改进措施，为医院未来的发展提供参考。
二、工作回顾与成绩总结1. 患者满意度提升：通过加强沟通、提高医护人员技术水平、改善医疗服务流程等措施，取得了显著的患者满意度提升成绩。
2. 服务质量提高：严格落实各项服务操作规范，加强团队协作，强化培训与考核，提高服务人员服务意识和技能，大幅提升了服务质量和水平。
3. 环境改善：对医院内外环境进行了全面整治，打造了优美、干净、温馨的就诊环境，增加了患者就诊的舒适感。
4. 医疗技术提升：增加了医院设备的投资，引入先进的医疗技术和设备，提高了医院整体的医疗水平和技术能力。
三、存在的问题与不足1. 沟通不畅：部分医护人员沟通能力较差，导致与患者的沟通效果不理想。
2. 人员流动较大：部分优秀医护人员离职，对医院的服务质量和技术水平造成了一定影响。
3. 服务效率不高：部分科室服务效率较低，导致患者等待时间长，影响了患者的就医体验。
4. 患者信赖度不高：部分患者对医院的信赖度较低，对医院的满意度较差。
四、改进措施与建议1. 加强沟通培训：对医护人员进行相关的沟通培训，提升其沟通能力和服务态度，提高与患者的沟通效果。
2. 优化薪酬福利政策：增加医院的福利待遇，提高员工的归属感和工作积极性，减少人员流动。
3. 提高工作效率：优化科室内部工作流程，合理安排医疗资源，提高服务效率和患者就医体验。
4. 强化患者教育工作：加大宣传力度，提高患者对医院的信赖度，积极引导患者正确就医观念，提高患者满意度。
五、工作展望1. 进一步完善“三好一满意”工作体系，加强医疗资源建设，提高服务质量和医疗水平。
医院护理部“三好一满意”工作总结8篇
医院护理部“三好一满意”工作总结8篇第1篇示例：医院护理部“三好一满意”工作总结医院护理部作为医疗机构中的重要部门，承担着照料病人、保障病人健康的重要职责。
而“三好一满意”就是指护理部要做到服务态度好、技术水平好、管理水平好，让患者满意。
为了更好地提升护理部的服务质量，我们对过去一段时间的工作进行了总结和反思，现将总结报告如下：一、服务态度好在过去的工作中，我们始终坚持以患者为中心，始终把患者的需求放在首位。
我们在工作中注重与患者沟通，耐心倾听患者的诉求和意见，及时解答患者的疑问，让患者感受到我们的关怀和贴心服务。
我们还注重提升服务质量，加强团队协作，做好护理工作。
我们不断学习和提高自身的专业知识和技能，以更好地为患者提供优质的护理服务。
我们还积极倡导文明礼仪，让患者在医院感受到温馨、舒适的就医环境。
二、技术水平好护理部作为医院的“温暖之家”，我们把技术水平放在重要位置。
在过去的工作中，我们严格按照护理操作规范和标准操作程序，确保护理操作的安全和有效。
我们注重不断提升专业技能，不断创新护理方法，提高护理质量和效果。
我们还加强了与医生的沟通和协作，建立了多学科会诊制度，共同制定治疗方案，确保患者得到最佳的治疗效果。
我们还不断开展培训和学习，提高团队整体的技术水平，为患者提供最专业的护理服务。
三、管理水平好护理部的管理是提升服务质量的重要保障。
在过去的工作中，我们加强了人员管理和资源调配，合理配置护理人员和医疗设备，确保患者得到及时有效的护理服务。
我们建立了科学规范的护理流程和制度，严格执行相关管理制度，确保工作的有序、高效进行。
我们还建立了护理质量评价制度，定期对护理工作进行评估和改进，持续提升服务水平。
四、患者满意度高在“三好一满意”的工作理念下，我们不断努力提升服务质量，让患者感受到我们的用心和关怀。
通过我们的努力，患者的满意度得到了持续提升，得到了患者和家属的肯定和认可。
我们将继续贯彻“三好一满意”的工作理念，切实提升服务质量，为患者提供更优质的护理服务。
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结本次“三好一满意”活动是由我医院为响应国家卫生部的号召而开展的一项为期三个月的活动。
通过此次活动，我们致力于提高患者的满意度，建立良好的医患关系，推进我院的科学发展。
通过我们的不懈努力，本次活动取得了圆满成功，下面我将从几个方面对此次活动进行总结。
一、活动开展情况我们全院按照计划于2019年10月1日开始了“三好一满意”活动，活动期间我们严格按照要求，利用各种宣传手段宣传推广活动，全力提升患者知晓度和参与度。
同时我们还将活动要求落实到各个科室，逐步推行医疗服务规范化。
医院领导重视活动，每周对各科室的情况进行督促检查，确保活动顺利开展。
二、活动取得的成效一起来看看我们所取得的成效：1. 患者的满意度得到提高：通过活动的推广，大大提升了患者的参与度和评价意识，患者对医院服务的整体评价大幅提升，我们的“三好”指标和满意率都明显提高。
2. 医院的服务质量得到提升：各科室全力配合，落实医疗服务规范化，同时推出多项服务项目，让患者在医院就医过程中获得更优质的服务。
3. 建立良好的医患关系：通过此次活动，医院积极倡导患者与医生之间的互动、沟通和信任，加深了医患之间的信任感和合作关系，从根本上促进了医患关系的进一步发展。
4. 提高了医务人员的服务意识：各科室负责人和医务人员全力落实各项要求，严格按照规范要求服务患者，不断提升服务意识和服务质量，让服务在落地中得到了更好的体现。
三、存在的问题虽然我们的活动取得了一定的成效，但相对应的也存在一定的不足：1. 广告宣传不够扩大：短期内通过医院内部渠道宣传活动，难以真正扩大活动宣传范围，对一部分患者来说活动宣传仍然存在差距。
2. 医患沟通仍需加强：虽然我们倡导医患互动，但仍然存在一部分患者与医生沟通不畅的情况，这也需要我们加强宣传，让患者更好地了解医生的服务，避免误解和不必要的矛盾。
四、进一步改进措施1. 提升宣传覆盖率：针对广告宣传不够扩大的问题，我们可以寻找更多的宣传渠道，扩大活动影响力，可以考虑在互联网、电视和报纸等多渠道做宣传，让更多的人获知活动内容和宗旨，提高活动的知名度和参与度。
医院科室“三好一满意”活动工作总结（4篇）
医院科室“三好一满意”活动工作总结尊敬的领导：本人担任XX医院“三好一满意”活动工作的负责人，我将总结这项工作的整体情况并提出改进建议。
一、活动目标及背景为了进一步提升医院的服务质量和满意度，XX医院于去年启动了“三好一满意”活动。
该活动的目标是通过认真开展员工培训、建立激励机制、持续改进服务等方式，提高医院的医疗质量、服务态度、管理水平，并使患者对医院服务满意度得到显著提升。
二、活动组织与实施情况1.活动组织：医院成立了工作小组，包括行政人员、医生、护士以及患者代表。
工作小组负责制定活动计划、推进活动实施以及评估活动效果。
2.活动内容：活动主要内容包括培训、绩效考核、问题反馈和改进措施落实等。
我们开展了一系列内外部培训，提升员工的专业技能和服务意识。
同时，制定了一套科学的考核体系，并根据实际情况对员工进行考核评估。
患者的满意度调查和意见反馈也是活动的重要组成部分，我们积极收集和处理反馈信息，并制定改进措施进行落实。
三、活动效果评估1.医疗质量提升：通过活动的推行，我们建立了一套严格的质量管理制度，加强了医疗过程的监督和控制，医疗质量明显提升。
2.服务态度改善：员工通过培训获得了更专业和热情的服务技能，患者对医院的服务态度给出了积极评价。
3.患者满意度提高：通过患者满意度调查和意见反馈，我们了解到患者对医院服务的整体满意度得到了较大幅度的提升。
4.员工积极性增强：活动的开展使员工的工作态度更加积极主动，他们通过努力追求自身目标与医院目标的一致性。
四、存在的问题及改进建议1.活动宣传不足：活动的宣传工作存在不够广泛和深入的问题，导致部分员工对活动缺乏积极参与的热情。
建议加强宣传力度，利用更多的渠道宣传活动，提高员工参与度。
2.人员培训有待加强：虽然我们开展了一系列的培训，但还有一部分员工培训参与率较低。
建议加强对员工培训的宣传和引导，并针对不同科室和岗位制定个性化培训方案。
3.活动成效评估不够全面：我们主要通过患者满意度调查和意见反馈对活动成效进行评估，但仍需进一步拓展评估指标，包括医疗质量指标、服务指标以及员工满意度等。
医院“三好一满意”活动工作总结3篇
医院“三好一满意”活动工作总结2医院“三好一满意”活动工作总结2精选3篇（一）医院“三好一满意”活开工作总结一、活动背景为了进一步提升医院效劳质量，增强患者对医院的满意度，医院决定开展“三好一满意”活动。
该活动以“三好一满意”作为主旨，即医生好、护士好、管理好，患者满意。
通过活动，旨在激发医务人员的工作热情，进步效劳程度，更好地满足患者需求。
二、活动内容1. 医生好：通过培训、学习，进步医生的专业素养和技术程度，增强医生的责任感和使命感，为患者提供优质医疗效劳。
2. 护士好：加强护理队伍的培训，进步护理人员的专业技能，注重护理质量和护理态度，为患者提供全方位、人性化的护理效劳。
3. 管理好：加强医院管理，完善医院各项制度，进步工作效率和管理程度，为医务人员提供良好的工作环境，提供更好的效劳条件。
4. 患者满意：加强患者沟通和交流，听取患者意见和建议，及时解决患者问题，进步医院效劳质量和患者满意度。
三、活动开展情况1. 医生好：通过组织各类专业培训和学术交流活动，不断进步医生的专业程度。
同时，加强医患沟通，及时解答患者疑问，进步医疗效果和患者满意度。
2. 护士好：组织护理培训班，加强对护理人员的培训，进步其专业技能和效劳意识。
同时，加强护理团队建立，进步护理质量和效率，增强患者对护理工作的满意度。
3. 管理好：加强医院内部管理，制定医院各项制度和规章，标准医务人员行为，减少管理破绽和事故发生。
同时，改善医院内部环境，提升医院的整体形象，进步医务人员的工作积极性和认同感。
4. 患者满意：通过开展多种形式的患者满意度调查，理解患者的需求和意见，及时改良工作，进步效劳质量。
同时，加强与患者的交流和沟通，争取患者理解和支持，进步患者对医院的满意度。
四、活动成效经过一段时间的努力，医院“三好一满意”活动获得了良好的成效。
1. 医生好：医生的专业程度得到了进步，医疗质量和疗效显著提升，患者对医生的满意度明显增加。
医院医务科“三好一满意”工作总结
医院医务科“三好一满意”工作总结1500字医院医务科“三好一满意”工作总结近年来, 我们医院医务科按照“三好一满意”的工作要求，坚持以人为本、服务至上的原则，认真履行医务管理职责，努力提高医疗服务质量和医疗满意度。
经过全体医务科干部的共同努力，我们取得了一定的成绩和进展。
下面，我对这些工作进行总结。
一、好服务面对患者，我们始终坚持以人为本的服务理念，积极开展各项服务活动。
1.加强服务管理：建立健全医院服务质量管理制度，明确各项服务要求，督促医务人员严格执行。
通过制定服务操作规范，提高服务效率，缩短患者等待时间。
2.加强医患沟通：积极开展医患沟通活动，提高医务人员与患者的沟通能力。
推行预约挂号制度，方便患者就诊。
3.提升服务质量：举办多次培训班，提高医务人员的服务技能和服务意识。
加强对患者家属的心理疏导工作，解决他们的困惑和抱怨。
二、好环境我们注重医院医务科及相关科室的环境建设，创造良好的工作环境和学习氛围。
1.提升科室设施：对医务科办公室进行了装修和改造，创造了一个整洁、舒适的工作环境。
配置了便捷的办公设备和先进的医疗设备，提高了工作效率。
2.加强人文关怀：组织开展员工关怀活动，举办文体比赛等活动，增强员工的凝聚力和归属感。
3.加强卫生管理：定期进行科室卫生和消毒工作，保持医院环境的清洁和安全。
加强对医疗垃圾的处理和管理，减少对环境的污染。
三、好队伍我们不断加强队伍建设，培养和造就一支专业、敬业的医务人员队伍。
1.加强培训：定期组织医务人员参加相关培训，提高专业水平和工作能力。
举办医学讲座，加强医务人员的学术交流。
2.加强团队合作：建立了科室内部的工作小组，明确工作任务和责任，加强协作和配合。
定期召开科室例会，及时沟通和解决工作中的问题。
3.加强激励机制：建立完善的激励和奖励制度，提高员工的积极性和工作动力。
组织评选优秀医师和优秀护士等活动，激励医务人员提升自身素质。
四、满意度我们注重医院医务科的满意度调查，深入了解患者和医务人员对医疗服务的满意程度。
总结：三好一满意工作总结10篇(2019版).docx
《三好一满意工作总结》三好一满意工作总结（一）：自此项活动开展以来，我院在三好一满意领导小组带领下，按照党的十七大，十七届五中全会以及中央纪委第六次全会精神，结合深化医药卫生体制改革，贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，以病人为中心，用心开展了服务好，质量好，医德好，群众满意为目标的三好一满意活动，并取得良好社会成效。
为持续此项工作良好发展势头，结合本年度工作计划，总结如下。
一、服务好。
服务是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。
针对医院快速发展的形式，我院坚持以人为本，牢固树立以病人为中心的服务理念，率先在河北省首家实行先看病，后交钱的新型诊疗模式。
受到患者及社会各界一致好评。
我院专门成立了优质服务办公室。
改善服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力构建和谐医患关系。
倡导礼貌用语，杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
把用心、温馨、优质服务贯穿于医疗服务的全过程。
坚持首诊负责制，让病人在就诊过程中，遇问有人管，事事有人管。
全面开展了优质护理服务示范工程和志愿服务在医院活动。
透过开展优质服务流程，方便了群众看病就医。
实行了公开透明服务，保障了群众看病就医知情权。
透过多种途径为群众带给医院专家信息和诊疗流程等医疗服务信息。
做到医疗服务项目收费标准、药品耗材价格等信息公开。
专门成立医患关系办公室，认真落实医疗投诉处理办法。
严格执行首诉负责制，维护医患双方合法权益。
二、质量好。
严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严格落实《病历书写基本规范》、《手术安全核对制度》，注重质量检查和考核，持续改善医疗质量，保障医疗安全。
从未发生医疗事故。
大力推进同级医疗机构间检查、检验结果互认工作，降低患者就诊费用，大力推行临床路径，促进医疗质量科学管理。
加强医疗技术和设备应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。
根据农村肝病、呼吸疾病多发的特点，我院选派了技术潜力强的6名医生开展对口支援工作，方便群众就医。
医院三好一满意工作总结7篇
医院三好一满意工作总结7篇第1篇示例：医院作为人们健康的守护者，承担着重要的社会责任。
而医院的运转需要全体医护人员的共同努力，只有在他们各尽其责，共同奋斗的情况下，医院才能发挥最大的效益。
在医院三好一满意工作总结中，我们不仅要关注医护人员的工作态度和职业素养，更要关注医院的管理机制和服务质量，努力为患者提供更好的医疗服务。
医院三好一满意中的“三好”指的是好态度、好技术、好服务。
医护人员在工作中应该保持良好的工作态度，严谨认真地对待每一个病人，保持耐心和同情心，尊重和关爱患者。
良好的工作态度不仅可以提高患者的满意度，也可以增加医护人员之间的团结和协作，提高医院整体的工作效率。
医护人员还需要具备过硬的专业技术，不断提升自己的技能水平，保证医疗质量和安全。
好服务则是医院对患者的服务质量，包括从就诊流程到医院环境都要达到患者的期望，给患者一种宾至如归的感觉。
医院三好一满意中的“一满意”指的是患者的满意度。
患者的满意度是衡量医院服务质量的重要指标，只有让患者满意，医院才能获得良好的口碑和信誉。
满意的患者会增加医院的就诊率和复诊率，提高医院的经济效益，吸引更多患者前来就诊。
医院应该不断改进服务质量，提高医疗技术水平，增强市场竞争力，使患者获得更好的治疗效果和优质的医疗服务。
在实际工作中，医院可以通过多种途径来提高医护人员的“三好”水平和患者的满意度。
医院可以通过定期开展培训和考核，提高医护人员的专业技能和服务意识。
培训可以让医护人员不断学习新知识，了解最新的医疗技术，提升自身的综合素质。
医院还可以通过激励机制，激励医护人员积极进取，提高工作积极性和工作质量。
激励措施可以是提供奖金奖励、晋升晋级、表彰先进等方式，让医护人员感受到工作的价值和成就感。
医院还可以建立健全的管理机制，规范医疗服务流程，提高医疗服务的效率和质量。
管理机制应该明确责任分工，严格执行工作制度，加强部门之间的协作配合，保证医院的正常运转。
医院可以借助信息化技术，提高医疗服务效率，降低患者等待时间，提高工作效率。
医院科室“三好一满意”活动工作总结
医院科室“三好一满意”活动工作总结尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我代表XX医院参加“三好一满意”活动工作总结报告。
经过全体工作人员的共同努力，我们的工作取得了一定的成绩，现将活动开展情况进行总结如下：一、活动背景为了加强医院部门间的协作和互动，提升患者满意度，提高医院的整体服务质量，我院于xx年x月x日启动了“三好一满意”活动，该活动分为“三好”指标和“满意”指标两大部分。
二、活动组织为了确保活动的顺利开展，我们成立了活动筹备小组，负责组织活动的具体实施工作，并在医院范围内进行广泛宣传。
小组成员定期召开会议，研究活动的具体细节，明确工作目标和安排，确保每个环节的顺利进行。
三、“三好”工作总结我们将“三好”工作分为三个维度：医生技术好、护士服务好、管理科室好。
1. 医生技术好医生技术是医院的核心竞争力，我们特别强调医生的专业素养和技术水平的提升。
在活动期间，我们组织了专家讲座、技术培训和学习交流会等活动，提升医生的技术水平和专业素养。
通过积极参加各种学术会议和培训班，医生们的技术水平得到了显著提高，并且在患者中产生了较大的口碑效应。
2. 护士服务好护士作为医患沟通的重要纽带，我们重视护士的服务态度和职业素养的提升。
我们组织了护士技能培训班、护理知识讲座和临床病例分享会等活动，提高护士的服务意识和能力。
在日常工作中，我们还加强了护士的沟通技巧和人文关怀，通过主动关心患者，细心照顾患者的需求，使患者感受到医院的温暖和关怀。
3. 管理科室好为了提高医院的管理水平，我们积极加强科室间的交流与合作，形成优势互补，共同提升。
通过定期召开科室负责人会议，交流工作经验，解决问题，推动科室的改进和发展。
同时，我们还加强了与其他科室的合作，共同完成一些重要的综合性工作。
四、“满意”工作总结为了提高患者的满意度，我们采取了一系列措施，主要包括：1. 提高服务质量我们在门诊大厅设立了服务咨询台，专门负责解答患者的疑问和提供帮助。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
20XX年医院科室三好一满意工作总结
参照广东省卫生系统“三好一满意”活动18年工作评价标准，妇科在实施三好一满意工作进行总结如下：
1、成立科室“三好一满意”小组，制定落实方案，按阶段进行自查、自改、总结，科室有专职联络员，每半个月交二份“三好一满意”专题报导。
2、组织科室人员参加医院动员大会，6月至8月共组织三期的专题学习，并由责任管床护士召开住院病员座谈会，共5次，对出院病人进行电话随访172例。
3、推进优质护理服务，为患者创造一个简便、优化服务流程，实施护士管床责任制，其中，设立二个床位责任小组，4名管床责任护士。
在工作中，我们共收到患者留言表扬125条，并提出了5条建议，表扬信2封。
同时，定期由客户中心对护理工作进行满意调查，根据反馈意见可持续改进。
4、落实护理核心制度，严格执行双人核对，床边交接班，危重病人抢救护理制度，落实床边护理记录和用电、用水、用氧、防盗应急预案。
5、配合开展盆底功能重建手术，制定手术前后护理计划，成功护理5例盆底手术病人；开展盆腔炎患者的中药灌肠、中药敷贴治疗，取得了良好的效果，得到了患者好评。
6、加强医德医风、职业道德、规章制度、法律法规学习，通过学习，规范护理人员服务行为，1月至8月共拒收患者红包30封，表扬信2
封，锦旗1面。
妇科全体护理人员，将继续贯彻执行“三好一满意”工作，做好自查自改持续改进工作，使我们成为一个服务好，质量好，医德好，病人满意的优质护理服务团队。