中国移动通信公司三年发展目标
稳中求进提质效_守正创新促转型_全力推进高质量可持续发展——中国移动2024年工作会议召开
16中国电信业CHINA TELECOMMUNICATIONS TRADE2023年12月27日至28日，中国移动2024年工作会议召开。
会议总结了2023年工作情况，分析研判了形势变化，部署了2024年工作任务。
会议提出，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大、二十届二中全会和中央经济工作会议精神，坚持和加强党的全面领导，完整、准确、全面贯彻新发展理念，稳中求进、守正创新，着力增强核心功能、提高核心竞争力，着力发挥科技创新、产业控制、安全支撑作用，深化落实“一二二五”战略实施思路，全面推进数智化转型、高质量发展，加快培育壮大战略性新兴产业，高水平建设世界一流信息服务科技创新公司，为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业作出更大贡献。
工业和信息化部总工程师赵志国出席会议并讲话，中国移动党组书记、董事长杨杰讲话。
赵志国表示，信息通信业坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻落实党的二十大精神和党中央、国务院各项决策部署，行业发展质量稳步提升、产业综合实力显著增强、竞争优势和领先地位更加稳固，在新时代新征程上迈出了坚实步伐。
赵志国充分肯定了中国移动深入推进创世界一流“力量大厦”发展战略，在多方面取得优异的成绩：盈利水平进入全球电信运营企业的领先行列，网络能力持续领先，产业科技加速融合，社会责任有力担当。
赵志国深入分析了下一步信息通信业高质量发展的奋进方向和重点工作，希望中国移动以习近平新时代中国稳中求进提质效 守正创新促转型全力推进高质量可持续发展——中国移动2024年工作会议召开特色社会主义思想为指导，全面加快创新发展步伐，开创企业高质量发展新局面，以信息化推进中国式现代化，为制造强国、网络强国、数字中国建设提供坚实支撑。
一是坚持党建引领，以高质量党建保障高质量发展；二是坚持注智赋能，推动高水平数实融合；三是坚持创新驱动，增强高质量发展动力；四是坚持人民至上，打造高品质服务标杆；五是坚持安全支撑，筑牢高水平安全防线。
2024年宽带移动通信设备企业三年发展战略规划
一、通信设备企业三年发展战略规划概述
1、宗旨：在2023-2023年期间，通信设备企业要着眼于提升企业运
营收益的潜能，以及根据行业的发展趋势和市场的纵深，制定事业部目标，加强市场定位和拓展，以及优化组织运营方式，强化企业核心竞争力。
2、战略核心：加强产品创新，完善行业生态，拓展业务模式，提升
企业核心竞争力。
二、企业发展目标
1、产品创新：通过产品创新，把握业内时代技术潮流，跟上行业的
脚步，以满足市场需求，提升企业知名度、可持续发展能力。
2、拓展业务模式：建立以市场经济为导向的商业模式，加强精细化
运作，拓展新业务，扩大市场占有率，为企业发展及获得更大的市场份额
奠定坚实的基础。
3、优化组织运营方式：实施全面的组织运营方式，推行绩效管理，
激发员工创新积极性，提升企业经营及服务效率，建立快速反应及快速行
动的流程和机制。
三、实施步骤
1、确定宗旨及目标：明确宗旨，落实宗旨，确定目标，拓展新的市场，强化企业核心竞争力。
2、组织制定战略：结合实际情况，制定完善的战略，规划实施步骤，形成可实施的路线图及方案。
中国移动通信集团公司五大央企建设力促三大战略目标实现
中国移动通信集团公司五大央企建设力促三大战略目标实现落实和谐发展战略，共享可持续发展中国移动通信集团公司是国务院国资委《中央企业“十二五”和谐发展战略实施纲要》重点联系单位之一。
公司发展战略部企业策划处副经理文雪莲表示，中国移动紧密结合自身发展战略及生产经营实际，以“铸就国际领先，实现可持续发展”为目标，全力实施“可持续发展战略”，提出了公司落实“和谐发展战略”的指导思想、主要目标和主要做法。
通过落实“和谐发展战略”，推进战略性企业社会责任管理，推进“五大央企”建设，做“诚信的力行者”、“绿色的倡导者”、“平安的守护者”、“活力的传播者”、“履责的探路者”，中国移动实现了“能力显著增强、水平显著提高、形象显著提升”三大战略目标。
面向“十三五”，中国移动将以战略为导向，强基础，促融入；以评估为手段，重推广，提成效；以沟通为桥梁，促互动，强品牌。
践行社会责任，谱写多彩篇章中国移动通信集团贵州有限公司发展战略部总经理狄芸介绍了中国移动可持续发展之多彩贵州篇章的主要内容，以及在诚信合规、优质网络、放心消费、节能环保、员工成长、信息惠民等六大方面开展的企业社会责任实践。
狄芸表示，贵州公司积极推进基础通信网络建设，实现了“农村广域覆盖领先，城区连续覆盖领先和深度覆盖领先”三个领先。
贵州公司着力为客户营造网络更流畅、资费更实惠、消费更透明、信息更安全、服务更便捷的消费环境，并全方位打造“绿色移动网络”，获得了“2012-2013年度中国绿色先进单位”称号。
创新公益实践，促进战略性CSR管理落地贵州公司从解决“看病难、看病贵、因病致贫、因病返贫”突出的社会问题出发，运用自身信息化专业优势，和政府、医院、村医、农民等相关方合作，通过云模式，联通省市县乡村的五级网络，实现了新农合业务全覆盖，并不断拓展智能审核和精准扶贫等内容，项目经过多年运作，不仅已经成为深受当地农民群众欢迎的“民心工程”和“德政工程”，而且还实实在在地促进了贵州公司的业务发展、品牌形象塑造和营业收入增长等，有效实现了战略性企业社会责任管理落地。
中国移动工作总结及工作计划
中国移动工作总结及工作计划中国移动工作总结及工作计划篇1一、目标全面完成收入任务目标与市场份额提升目标，确保实现双80指标。
年末宽带竞争3万户，FTTH占比达到80%，宽带累计净增份额55%以上，宽带收入保有率达到96%以上。
移动份额突破15%生死线，净增份额三分天天有其一，新增份额突破30%，流失份额控制在15%以内，4G出帐占比年末超越80%；移动销售移动日均销量冲刺700，其中融合销售占比不低于30%。
存量收入保有85%以上，流量收入达到11963万元，占收比25.38%，户均流量达到1910M。
二、总体思路（一）主要工作1.贯穿2条主线：收入份额、市场份额。
2.凸显2个品牌：天翼宽带100M，天翼4G+100M。
3.坚持3个导向：宽带依托光网改造，保持“全业务差异化优势”，主流套餐坚持“全业务”和“双4G”导向；移动全面导向4G，中高端用户聚焦乐享4G 系列合约，低端入门用户以4G飞young套餐19元为主流销售品；流量坚持源头辅导、流量产品的推广及流量规模的提升。
4.做好1个支撑：网格倒三角体系支撑。
（二）工作措施1．移动发展：一是重点加强新售4G终端老用户4G匹配率提升导向通报和考核，从终端销售环节上引导用户换4G。
加快老用户换4G进程，协同存流量中心进一步细化目标客户，不同场景采取不同的营销方法重点提升。
二是数据处理集中化，尽最大可能减少各经营单位的报送量，便于其将更多的精力用于销售工作；三是问管理要效益，彻底清查过度优惠、重复优惠等导致收入跑、冒、滴、漏及移动出帐、有效等关键指标不能快速提升各类运营风险。
2．光网能力提升。
前后联动，突破农村网格，加快全光网建设，实现全光网格90%改造目标。
一是攻坚克难，清单管理，逐个突破TOP网格。
市场经营部牵头，网络建设部配合，采用清单管理方式，列出TOP攻坚基础网格，制定计划，倒排时间，逐个攻克，全力加快城市难点网格光网建设与农村光网整村推进；二是加大民资引入，支撑全光网建设。
2024年中国移动工作报告范文
2024年中国移动工作报告范文中国移动工作报告（范文）尊敬的领导、各位同事：您们好！我代表中国移动2024年的工作报告，对过去一年的工作进行总结和分析，同时对新的一年制定了具体的工作目标和计划。
一、回顾与总结2024年，中国移动在党中央、国务院的正确领导下，全体员工团结奋进，相互支持，取得了一系列的重要成绩。
我们在推进5G网络建设、提升资费服务品质、拓展数字化经营、发展创新业务等方面取得了显著进展。
1. 5G网络建设有序推进。
在党和国家的科技创新战略引领下，我们加快推进了5G网络基站的建设和优化，不断提升了网络的覆盖和容量。
截至2024年底，我们已建成超过10万个5G基站，实现了全国性的5G网络覆盖，为数字化经济的发展提供了强有力的支撑。
2. 资费服务品质持续提升。
我们通过提高资费透明度，加强服务监督，推出了一系列优惠活动，让用户享受到更实惠、更便捷的通信服务。
同时，我们也加强了服务质量监测和投诉处理，提高了用户满意度和忠诚度。
3. 数字化经营取得突破。
我们积极推动业务数字化转型，加大了对新兴业务的投资和推广。
通过在智能家居、物联网、云计算等领域的布局，我们实现了数字化业务的持续增长，为公司的发展注入了新的活力。
4. 创新业务呈现亮点。
我们紧紧抓住新技术和新业务的发展机遇，在人工智能、区块链、虚拟现实等领域开展了一系列重要的研究和应用。
我们与合作伙伴共同推出了一系列创新产品和服务，提升了公司的品牌影响力和市场竞争力。
总体而言，2024年是中国移动发展的一个关键之年，我们在大环境变化的挑战下，始终保持了稳定的经营态势，取得了一系列的突破和进展。
二、新的一年工作目标2024年，中国移动将进一步坚持稳中求进的工作思路，围绕推动数字经济高质量发展，实现高质量发展。
具体工作目标如下：1. 加快5G网络建设和优化。
我们将加大5G基站的建设力度，提高网络容量和覆盖范围，为用户提供更快速、稳定的通信服务。
同时，我们还将加强5G与工业互联网、车联网等领域的应用探索，推动5G与实体经济深度融合。
【发展战略】中国移动通信公司三年发展目标
净利润
• 该指标用来衡量运营商盈利能力，指公司营业活动获得的净收益。 公式：净利润＝主营业务利润＋其他业务利润－管理费用－财务费用－ 营业费用－其他费用
总资产报酬率
• 该指标用来衡量通信运营商总资产的获利能力，指公司当年所获全 部净利润与总资产的比值。 公式：总资产报酬率=当年税后净利润÷当年平均总资产
争创世界一流通信企业
三年目标
（征求意见稿）
2002年3月6日
第 0页
目
1.
录
指导思想
2.
3.
指标体系及三年目标
三年目标确立的依据
第 1页
指导思想
到2004年底, 中国移动将在主 要运行指标上, 达到“一流标杆 企业”2001年中期水平 ，为争创 世界一流通信企业打下坚实的基础。
第 2页
基本思路
用户总数
•
该指标用来反映公司的市场规模实力，指当年年末客户到达总数。
ARPU
• 该指标用来衡量通信运营商所提供业务的价值，体现了公司的价值创造能 力，指平均每客户每月的通话收入。 公式：ARPU=（客户本期累计总收入÷月份数）÷本期累计平均客户总数
MOU
• 该指标用来衡量通信运营商提供业务的效果，指每个移动客户平均每月话 音业务的使用量，即平均每月每客户使用的通话分钟数。 公式：MOU=（本期累计通话分钟总数÷月份数）÷本期累计平均客户总数
ROE
营业收入
用户总数 EBITDA
ROA
新业务 收入比例 客户满意度 研发 投入比例 管理 客户 第10页 财务 创新
争创“世界一流”的三年目标区间（到2004年底）
指标 营业收入（亿元） 财 务 EBITDA （亿元） 净利润（亿元） ROA ROE 客户满意度 客 用户总数(亿） ARPU(元/月) MOU(分钟/月) 目前水平 （2001年底） 1347 790 310 9.4% 14.5% 待定 1.04 131 231 低目标值 （2004年底） 1700 700 425 11.0% 18.3% 70% 1.9 80 175 高目标值 （2004年底） 2200 900 550 14.0% 23.3% 75% 2.2 105 225
中国移动三年发展规划1
中国移动三年发展规划1
近年来，国内移动通信产业经历了飞速发展，由于中国移动的优势和
强大实力，它在这一领域的领先地位显而易见。
随着手机技术的进步，中
国移动正朝着构建一体化的完善、多元化的发展网络而不断迈进。
就未来
的三年，中国移动将聚焦网络覆盖范围的扩大、网络技术的升级改造、运
营服务的深度优化、用户体验的持续提升、政企客户服务的全面优化以及
网络运营和智能终端的创新等内容，全面提升经营水平和服务质量，带来
更多丰富多彩的网络产品和服务。
首先，加强网络覆盖，中国移动将继续推进LTE全网覆盖，加快
4G/5G无线接入网络的建设，建设全覆盖、全速率、全覆盖网络。
据悉，
全球领先的4G全网覆盖比例最高可达99.9%，而中国移动的覆盖比例超
过98.9%，距离全球4G覆盖领跑者只有0.1个百分点的距离。
同时，中
国移动还将积极推进5G的无线接入网络覆盖建设，构建一个支撑5G物联网、智能家居、虚拟现实等应用的无线接入网络。
其次，加快网络技术改造，中国移动将加快推进结构性技术改造，更
新网络技术架构，探索出新的技术路径，重构底层网络，增强网络的弹性、可靠性和安全性。
210974211_中国移动2023_年工作会议召开
2022年12月26日至28日，中国移动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神专题轮训班暨2023年工作会议以线上线下相结合的方式举行。
会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的二十大精神，认真贯彻落实中央经济工作会议精神及上级部门工作要求，系统总结2022年工作，深入分析面临的形势变化和机遇挑战，研究部署2023年工作。
会议提出，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，坚持和加强党的领导，坚持稳中求进，完整、准确、全面贯彻新发展理念，服务构建新发展格局，深化创世界一流“力量大厦”发展战略实施，加快推进“两个转变”，一体发力“两个新型”，主动激发“五个红利”，着力推动高质量可持续发展，促进数字经济与实体经济深度融合，奋力谱写世界一流信息服务科技创新公司新篇章，为全面建设社会主义现代化国家开好局起好步贡献力量。
工业和信息化部党组成员、副部长张云明出席会议并讲话，中国移动党组书记、董事长杨杰讲话，中国移动党组副书记、总经理董昕作工作报告。
张云明介绍了党的十八大以来信息通信业取得的历史性成就、实现的跨越式发展，分析了当前信息通信业发展面临的新形势新要求，充分肯定了中国移动近年来工作取得的成绩：创新主体作用更加凸显，为我国5G 产业的国际发展作出了重要贡献；网络设施建设加快推进，在算力网络领域加快布局，在人工智能、大数据等新兴领域加快突破；信息服务供给提质升级，赋能数智化生产、丰富数智化生活、服务数智化治理；履行企业责任务实有为，积极投身数字抗疫，落实“双碳”战略推进节能减排。
希望中国移动以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻党中央、国务院重大决策部署，积极发挥央企资源禀赋优势，在行业高质量发展和现代化建设进程中再创佳绩。
一是在学习宣传贯彻党的二十大精神上下功夫，打造中国移动生动实践；二是在加快新型信息基础设施建设应用上下功夫，夯实数字经济底座；三是在助力高水平科技自立自强上下功夫，培育战略科技力量；四是在提供优质产品和服务供给上下功夫，激发经济发展活力；五是在统筹发展和安全上下功夫，筑牢国家安全防线。
移动公司2024年上半年总结及计划（2篇）
移动公司2024年上半年总结及计划____年上半年总结及计划总结：____年上半年是我们公司发展的关键时期，我们经历了许多挑战和困难，但也取得了一些重要的成就。
以下是对我们公司上半年工作的总结：1.市场竞争加剧：随着移动通信行业的不断快速发展，市场竞争越来越激烈。
我们的公司在这个竞争环境下保持了竞争力，并且取得了一定的市场份额。
2.产品创新：我们公司在上半年推出了一系列创新的移动通信产品，包括新一代智能手机和移动互联网服务。
这些新产品得到了消费者的积极响应，增加了我们的市场份额。
3.客户满意度提升：我们注重提升客户满意度，通过提供高质量的产品和服务，积极回应客户反馈。
客户满意度显著提升，为公司的持续发展奠定了基础。
4.团队建设：我们重视团队建设，注重员工培训和发展。
通过团队合作和良好的沟通，我们的团队在上半年取得了令人骄傲的成果。
计划：在____年的下半年，我们公司有以下计划来进一步提升竞争力和发展：1.市场拓展：我们将继续加大市场拓展力度，寻找新的增长点。
通过推出更多创新的产品和服务，扩大产品线，进一步提升市场份额。
2.品牌建设：我们将加大品牌建设的力度，提升品牌知名度和美誉度。
通过广告宣传和市场推广，提高消费者对我们品牌的认可度。
3.团队发展：我们将继续注重团队建设，培养高素质的员工队伍。
加强员工培训和发展计划，提升员工的专业能力和工作水平。
4.科技创新：我们将持续加大科技创新的投入，研发更多领先的移动通信技术。
通过不断提升产品的科技含量和创新性，增强公司的核心竞争力。
5.客户体验提升：我们将进一步提升客户体验，提供更优质的产品和服务。
通过建立完善的售后服务体系，回应客户反馈，满足客户需求。
6.社会责任：我们将积极履行企业社会责任，推动可持续发展。
通过环保措施和公益活动，积极参与社会公益事业，为社会做出贡献。
以上是我们公司____年上半年的总结及下半年的计划。
我们相信，在全体员工的共同努力下，我们能够实现更大的成功，并为客户和社会创造更大的价值。
中国移动通信集团公司企业发展战略规划策划书
中国移动通信集团公司企业发展战略规划策划书目录前言战略纲要战略目标第一章、战略总则与分析一、战略总则（一）战略编制背景（二）战略指导思想及原则（三）战略规划时限二、战略分析（一）企业宏观环境分析（二）企业行业环境分析（三）竞争对手分析（四）目标市场分析（五）供应商分析（六）企业分析第二章战略选择与评价一、企业总体发展战略二、企业竞争战略第三章、战略实施与控制一、战略实施（一）品牌战略（二）人力资源战略（三）财务战略二、战略控制（一）事前控制（二）事后控制（三）随时控制前言【战略纲要】：中国移动通信公司以争创世界一流通信企业为的战略目标。
创无限通信世界，做信息社会栋梁。
持续为社会、为企业创造更大价值。
以卓越的服务与技术创新、经营创新，为组成社会的各个不同利益群体创造共性的价值和个性的价值。
追求客户满意服务，让客户满意，以市场为导向，以客户为中心，是中国移动通信公司经营的根本。
追求优良的业绩，树立全局观念、整体观念和共同成长的观念，为了共同的目标团结一致，为达到共同的企业目的而奋斗。
【战略目标】（1）销售目标公司五年内将抓住市场机遇，通过稳妥经营，实现销售快速增长。
单位：百万（2） 利润目标：到2018年主线业务实现的净利润占到公司净利润的70%左右：辅线实现的净利润占公司净利润的30%左右。
（3）阶段发展目标：如：力争五年时间实现上市，到2018年，企业产值达19704亿。
第一章、战略总则与分析一、战略总则企业发展战略是企业发展的灵魂与纲领，指引企业发展方向，明确企业的业务领域，指导企业资源配置，指明企业的发展策略以及发展措施。
有利于建立企业和员工的共同愿景，使员工对组织产生归属感和奉献精神，从而更加全身心的投入工作；有利于履行社会责任，扩大就业，保护资源和环境，充分利用实现可持续发展。
（一）战略编制背景中国移动通信集团公司（简称“中国移动通信”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。
中国移动未来发展前景
中国移动未来发展前景中国移动是中国最大的移动通信运营商，是国内移动通信市场的龙头企业之一。
未来中国移动的发展前景仍然广阔，以下几个方面是对其未来发展前景的预测和展望：一、5G技术的应用与推广5G技术具有更高的传输速率、更低的延迟和更大的容量等优势，是未来移动通信的重要方向。
中国移动在5G技术的研究与应用方面处于领先地位，未来有望在推广5G网络、5G终端设备和5G应用方面发挥重要作用，进一步提升用户体验和行业效益。
二、产业链合作与创新中国移动具有强大的用户基础和品牌影响力，可以与终端设备厂商、软件开发商、内容提供商等产业链上的企业进行合作，共同推进技术的创新和应用的开发。
未来中国移动可以利用自身的优势资源，推动产业链的整合与优化，培育创新型企业和产业集群，推动产业的升级和发展。
三、智能化服务与商业模式创新未来移动通信行业将会更加注重用户体验和智能化服务，在这方面，中国移动可以通过借助人工智能、大数据等技术手段，提供更加个性化、便捷、智能化的服务。
同时，中国移动还可以探索新的商业模式，例如利用物联网、云计算等技术为各行各业提供解决方案和增值服务，推动数字经济的发展。
四、国际化发展与全球合作中国移动已经在一些国家和地区开展了业务，未来可以加强国际化发展，进一步拓展海外市场。
中国移动与国际移动通信协会、国际电信联盟等国际组织和机构的合作也将对其全球化战略产生重要影响，未来可以积极参与国际标准的制定和推广，为全球移动通信行业的发展做出贡献。
五、可持续发展与社会责任未来中国移动还将更加注重可持续发展和社会责任。
在可持续发展方面，中国移动将继续加大绿色能源使用，提高资源利用率，降低碳排放等方面的努力。
在社会责任方面，中国移动将积极承担社会责任，推动信息化与扶贫、健康、教育、环境保护等领域的深度融合，促进社会的和谐发展。
综上所述，中国移动未来发展前景广阔，将继续在5G技术、产业链合作与创新、智能化服务与商业模式创新、国际化发展与全球合作以及可持续发展与社会责任等多个方面取得新的突破和进展。
中国移动“两圈”移动信息化三年规划和推进
“1+8”城市圈发展分阶段规划
1全面建设小康社会加速发展阶段 2全面建设小康社会攻坚阶段
3实现全面建设小康社会的目标
经济发展速度稳定在12%的年均 增速，人均GDP增速为11.4%。 到2010年，实现GDP总量和人均 GDP比2003年翻一番。
武汉、黄石、鄂州率先加快发展， 圈内初步形成基础设施建设、产 业布局、市场和城乡一体化的基 本格局，为顺利进入工业现代化 奠定基础。
•无线社区
– 无线社区门户 – 电子监控 – 电梯卫士 – 无线物业 – 无线普查
•无线校园
– 无线校园门户 – 校讯通 – 无线上网 – 校园一卡通
武汉
武汉
宜昌
荆门
•M2M
– 工业监控、土壤 监测、大气监测
– 矿井安全、水文 监测、灾害防治
– 航运服务、旅游 服务、卫生保健
9
•二维码
– 条码凭证 – 礼信服务 – 动物溯源 – 食品溯源 – 拍照上网
生
文
态
化
新农村
交通先行
信息化推 进
3
1+8城市圈发展规划
“1+8”城市圈建设是A省经济发展的重大机遇
1+8城市圈：武汉加上周边100公里内黄石、鄂州、孝感、黄冈、 咸宁、仙桃、潜江、天门八个城市,是A人口、产业、城市最为密集 的地区；
战略地位：以长江经济带为主轴的东中西部互动发展的关键接力点 与推进器；内陆地区的先进制造业高地和现代化服务业中心；促进 中部崛起的重要战略支点。
WEB Enable Portal Engine Mashup
Traffic
Widget
ADC应用托管 资源管理 业务管理 SI管理 系统管理
2024年移动公司工作计划范文
2024年移动公司工作计划范文一、总体目标2024年，我们移动公司将致力于建立并巩固我们在市场中的领先地位，提供高质量、创新的移动通信服务。
我们将持续改进并扩大我们的网络覆盖范围，提高客户满意度，并提供多元化的产品和服务来满足不同客户的需求。
同时，我们还将加强技术创新和研发投入，推动行业发展，为社会提供更广泛的数字化服务。
二、市场拓展1. 巩固现有市场份额：我们将继续加强我们在现有市场的竞争力，提升网络质量和服务水平，通过持续的改进来不断提高我们在市场中的地位。
2. 拓展新兴市场：我们将积极开展市场调研，确定有潜力的新兴市场，制定相应的推广策略，并通过合作伙伴关系来扩大我们在这些市场的份额。
三、网络建设1. 提高网络覆盖范围：我们将继续加大对网络建设的投入，提高4G和5G网络的覆盖范围，以满足不断增长的数据流量需求，并为客户提供更稳定、高速的网络体验。
2. 提升网络质量：我们将持续改善网络质量，加强对网络容量的管理和优化，减少网络堵塞和断网的现象，提高网络的稳定性和可用性。
四、产品创新1. 推出新产品：我们将持续关注市场需求和客户反馈，研发符合市场趋势和客户需求的新产品，包括智能手机、物联网设备等。
2. 提升产品体验：我们将持续改进我们现有产品的功能和性能，提高用户体验。
并通过用户调研和反馈，不断优化产品设计，并推出更富有创新性和个性化的产品。
五、服务升级1. 提高客户满意度：我们将关注客户需求和反馈，提供更加贴心和个性化的服务。
并通过提供更快捷、高效的服务渠道，提高客户满意度。
2. 建立客户培训计划：我们将建立客户培训计划，提供有关产品和服务的培训，帮助客户更好地使用我们的产品，提供更好的服务体验。
六、技术创新1. 加强研发投入：我们将继续加强技术研发的投入，推动新技术的应用和创新，并加强与高校和科研机构的合作，提升技术创新能力。
2. 推动行业发展：我们将积极参与行业标准的制定，并与其他移动公司和相关企业开展合作，推动行业技术的创新和应用，为社会提供更广泛的数字化服务。
中国移动三年发展规划1
中国移动三年发展规划
中国移动规划“移动传送网”三年发展策略
一、中国移动各省规划“移动传送网”三年发展策略
全业务运营之下，移动传送网正面临多方面挑战，在此次许多省份制定的规划中，MSTP网络向PTN的迁移将利用MSTP+和PTN互补方式实现。
中国移动现有2G/3G基站都是通过MSTP网络进行统一承载，正在进行的TD-SCDMA三期配套传输项目也仍然基于MSTP建设和传送。
（基站建设仍会继续建设）
二、集团客户业务和家庭宽带业务无疑是中国移动的传统弱项，今后三年将是这两大类业务快速增长的时期，同时带宽接口将逐步IP 化，带宽需求会逐步增大。
对于集团客户业务的快速接入，在省干部分，CMNET+OTN成为一种思路。
（小区宽带是发展的主题）
三、中国移动将与政府签订共建“无线城市群”战略合作协议，根据协议，中国移动未来5年将打造“无线城市群”基础网络建设。
同时，将推出千元智能终端。
（智能终端结合无线是未来网络发展的规划，既智能手机上网）。
(新)中国移动通信集团公司发展战略讲稿
前
言
随着经济全球化、需求个性化和信息通信技术日新月异 的进步，移动通信进入了一个前所未有的激动人心的变化时 代。中国移动通信汇聚全中国移动人的智慧和力量，通过制 定和实施具有生命力的发展战略，努力实现“争创世界一流 通信企业”的战略目标，以推动中国移动通信在未来的发展 中获得持续的成功。
-1-
创无限通信世界，做信息社会栋梁
在通信世界的创造和创新中永不止息。
争创 世界一流 通信企业
前瞻性地创造新的业务模式和解决方案，
成为通信业引领发展趋势、“先知先觉” 的领航员。
以企业的业务发展和进步，牵引和带动社
会向信息化方向发展，成为推进信息化的 先锋和主导力量。
企业精神
为社会提供更完善的基础设施和更有效的
-6-
二、中国移动通信战略目标
战略目标揭示了企业前景，指明了企业的发展方 向。中国移动通信的战略目标是：争创世界一流通信 企业。它体现了中国移动人对辉煌未来的期望和对企 业前途的信心，展现了中国移动通信胸怀全球、敢为 天下先的雄心和创新进取、奋发有为的远大志向。
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移动通信是社会进步和创造新生活方式的推动力
截止到2002年10月，中国移动市场电话用户总计19583.3万户
移动电话普及率达14.95% （数据来源:信息产业部）
中国移动市场在未来的几年内仍将持续稳定增长
（数据来源:IDC）
- 10 -
中国移动通信战略目标：争创世界一流通信企业
向“世界一流”努力的过程，是中国移动通信改进管理、提
高业绩、赶超世界先进水平的过程。中国移动通信成为世界一流 通信企业，意味着 ……
在2000年2月突破第一个5亿用户大关，共用了21年 在2002年4月突破第二个5亿用户大关，只用了25个月
中国移动公司战略规划方案
▪ 企业管理人员 ▪ 市场营销人员 ▪ 产品开发人员，与 ▪ 数据多媒体技术人员
在目前的状况下,中国移动首先要建立人员能进能出,岗位能上能下,收入 能增能减的目标，以精简队伍，提高劳动生产率。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
第二部分：
我们在项目中做了什么
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
围绕总体框架来进行
•公司经营目 标与战略
•客户需求 与期望
•国际公司 的最佳 操作
•人力资源的角色与素质 •人力资源管理战略目标
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
行为素质举例－成就导向
具有把工作做好，不断改进创新，和追求高标准的愿望和具体行动，
•我们发现了什么，得到了什么结论
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
第四部分：
我们发现了什么， 得到了什么结果
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
我们发现了什么
我们发现，中国移动人力资源管理值得留意下列几点：
1. 人力资源管理缺乏两项基础：岗位分析和岗 位对人员素质的要求；
2. 集团人力资源管理的使命远景、角色定位， 架构和人员素质要求有待澄清；管理流程有 待改善；
中国移动公司战略规划 方案
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
2020年4月14日星期二
内容提要
第一部分：中国移动公司远景和战略 第二部分：我们在项目中做了什么 第三部分：我们发现了什么，得到了什么结果 第四部分：我们建议做什么
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
某运营商三年战略规划
-6-
（二）、漳州移动通信公司简介
1、概况： ▲漳州移动通信分公司（ZZMCC）下辖九个
县市分公司。 ▲固定资产超 18.6亿，拥有移动电话交换
机110万门，移动电话基站、直放站970多个， 有话单移动电话客户已近70万户。
▲全市移动行业移动通信客户服务、1860 等评上了市级以上“青年文明号”，其中漳 州、龙海、东山、平和移动通信客户服务中心 被评上省级“青年文明号”，市公司被省组 委、省团委评为“优秀组织奖”。各县市公司 被评为县级以上“文明单位”。漳州、龙海、 东山、平和、南靖、云肖分公司被评为市级 “文明单位”。
业务提供，更强调细致、体贴和以人为本 的客户服务。
树立服务精神，树立团队意识，主动积极
为客户、同事、企业做出奉献。
让客户满意，以市场为导向，以客户为中
心，是我们经营的根本。
社会的进步永无止境，客户需求的发展永
无止境，我们对客户满意服务的追求也将 永无止境。
- 22 -
中国移动通信企业理念 — 企业精神
1、有关移动通信网络规模、网络容量、 网络结构的资料和文件；
2、有关移动通信网络规划、网络优化、 网络维护以及基站分布和基站设备配置情况的 资料；
3、有关公司数据、中继电路和移动通信 业务状况统计资料；
4、有关公司业务发展策略、促销方案、 投资决策、技术体制、协议和技术政策资料；
- 31 -
5、有关公司新业务政策资料； 6、有关公怀基建项目和技改项目招投 标书和重大项目的合同书； 7、有关公司财务收支计划、投资计划 、资金资产状况资料 以及各类会计报表； 8、员工工资计划及奖金分配方案； 9、员工人事档案； 10、员工培训计划； 11、有关公司内部机构设置和职责划分 状况的文件和资料；
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•01-8-15
三年目标体系说明—创新类与管理类
•指标名称
•新业务收入比例 •研发投入比例 •每员工服务分钟数
•指 标 说 明
• 该指标用来衡量通信运营商新业务开发能力、市场开拓能力和 未来收入增长的潜力。新业务收入比例是指全年新业务总收入占公 司营业收入的比例。 •公式：新业务收入比例=（新业务收入÷全年营业收入）×100%
中国移动通信公司三年 发展目标
2020年5月29日星期五
目录
1. 指导思想 2. 指标体系及三年目标 3. 三年目标确立的依据
•01-8-15
指导思想
• 到2004年底, 中国移动将在 主要运行指标上, 达到“一流标 杆企业”2001年中期水平 ，为争 创世界一流通信企业打下坚实的基 础。
•01-8-15
• 该指标用来反映公司的市场规模实力，指当年年末客户到达总数。
• 该指标用来衡量通信运营商所提供业务的价值，体现了公司的价值创造能 力，指平均每客户每月的通话收入。 •公式：ARPU=（客户本期累计总收入÷月份数）÷本期累计平均客户总数
• 该指标用来衡量通信运营商提供业务的效果，指每个移动客户平均每月话 音业务的使用量，即平均每月每客户使用的通话分钟数。 •公式：MOU=（本期累计通话分钟总数÷月份数）÷本期累计平均客户总数
财
EBITDA （亿元）
净利润（亿元）
务
ROA
ROE
客户满意度
客
用户总数(亿）
ARPU(元/月) 户
MOU(分钟/月)
创
新业务收入比例
新
研发投入比例
管
每员工服务分钟数
理 （万分钟/月/每员工)
•01-8-15
目前水平 （2001年底）
1347
790
310 9.4% 14.5% 待定 1.04 131 231 2.7% 待定
•客户满意度 •用户总数
•ARPU •MOU
•创新
•新业务收入比例 •研发投入比例
•管理
•每员工服务分钟数
•01-8-15
•指标名称
三年目标体系说明—财务类
•指 标 说 明
•营业收入
• 该指标用来衡量通信运营商全年业务的收入水平，以及创造价值能 力的大小，指公司全年通过经营活动获得的收入总额
•EBITDA •净利润 •总资产报酬率 •所有者权益报酬率
• 该指标用来衡量通信运营商总资产的获利能力，指公司当年所获全 部净利润与总资产的比值。 •公式：总资产报酬率=当年税后净利润÷当年平均总资产
• 该指标用来衡量通信运营商权益性资本的获利能力，以及为股东创 造价值的能力，指公司当年所获全部净利润与所有者权益总额的比值。 •公式：所有者权益报酬率=当年税后净利润÷当年平均所有者权益
•01-8-15
三年指标之间的相互关系
•MOU •ARPU •用户总数 •客户满意度
•每员工 •服务分钟数
•营业收入
•新业务 •收入比例
•净利润
•EBITDA
•研发 •投入比例
•01-8-15
•ROE •ROA
•管理 •财务 •客户 •创新
争创“世界一流”的三年目标区间（到2004年底）
指标 营业收入（亿元）
• 该指标用来衡量通信运营商获取净现金流的能力，指未扣除折旧、 摊销的息税前利润（EBIT）总额。 •公式：EBITDA=息税前利润（EBIT）+折旧+摊销 •
• 该指标用来衡量运营商盈利能力，指公司营业活动获得的净收益。 公式：净利润＝主营业务利润＋其他业务利润－管理费用－财务费用－ 营业费用－其他费用
23
低目标值 （2004年底）
1700
高目标值 （2004年底）
2200
700
900
425 11.0% 18.3% 70% 1.9
80 175 10% 0.6% 25
550 14.0% 23.3%
75% 2.2 105 225 15% 1.0% 35
实现三年目标，意味着一半指标大幅度提高
•高于所有 •标杆企业
•01-8-15
•新业务收入比例 •研发投入比例
•创新能力
•每员工服务分钟数•公司治 Nhomakorabea结构•管理与业务流程
•企业信息化程度 •企业透明度及 •与投资者关系 •人才激励与
•约束机制
•定量指标 •定性指标
争创世界一流通信企业指标体系 ——三年目标体系
•财务
•客户
•营业收入 •EBITDA •净利润 •总资产报酬率 •所有者权益报酬率
•处于标杆 •企业之间
•ROE •EBIDTA •用户总数
基本思路
•中国移动 •三年目标
•高目标值
•世界一流 •通信企业
•四家标杆企业指标区间
•低目标值
•2001年底 •阶段一
•世界一流 •评价指标 •（2001.9）
•2004年底
•在达到三年目标的基础上，进 一步提高核心竞争力,成为具 有全球影响力的一流通信企业
•阶段二 … …
• 通过研究国际通信企业的实践，在集团公司上下广泛讨论和征求意见的基础上，形成世界 一流通信企业的评价指标体系； • 选取四家标杆企业，作为中国移动制定三年目标（到2004年底）的参照系。
• 该指标用来衡量通信运营商的研发投入水平，主要考察公司的 技术支撑能力。研发投入比例是指公司用于研发的总费用（包括研 发体系所涉及的综合费用，研究开发项目经费，技术实验经费）占 公司营业收入的比例。 •公式：研发投入比例=（研发投入总额÷当年营业收入）×100%
• 该指标用来衡量运营商的管理效率。每员工服务分钟数是指平 均每月每员工为客户提供的通话万分钟数。现阶段暂以话音业务为 主，用通话分钟总数计算。 •公式：每员工服务分钟数=当年公司提供的分钟总数÷平均员工数 ÷10000÷12
•01-8-15
目录
1. 指导思想 2. 指标体系及三年目标 3. 三年目标确立的依据
•01-8-15
世界一流通信企业评价体系
•财务
•客户
•创新
•管理
•营业收入 •EBITDA •净利润 •总资产报酬率 •所有者权益报酬率
•EVA •资本市场表现
•客户满意度 •用户总数
•ARPU •MOU •品牌认知度
•01-8-15
三年目标体系说明—客户类
•指标名称
•客户满意度 •用户总数
•ARPU •MOU
•指 标 说 明
• 该指标用来综合衡量客户对运营商提供服务的满意程度，指客户对通信运 营商提供服务的整体评价，包括对通信运营商“服务质量”、“企业形象” 和“费用评价”等多方面的评价。该指标的目标区间将根据国际通用标准和 规范，由独立的第三方市场调查公司经定期调查确定。