护士沟通技巧精编版
护士沟通技巧
护士沟通技巧一、引言沟通是护士工作中至关重要的技能之一。
良好的沟通技巧不仅能够提高护士与患者、家属以及其他医疗团队成员之间的互动效果，还能够增强患者的满意度和信任感。
本文将介绍几种护士沟通技巧，匡助护士们更好地与患者和其他相关人员进行有效的沟通。
二、倾听技巧1. 非言语技巧- 赋予患者充分的注意力，保持眼神接触，传递出你在倾听的信息。
- 通过肢体语言，如微笑、点头等，表达你对患者的关注和理解。
- 保持身体的开放姿式，如面向患者、不交叉手臂等，使患者感到你的友好和接纳。
2. 言语技巧- 使用简单明了的语言，避免使用专业术语，确保患者能够理解你的意思。
- 避免打断患者讲话，赋予他们充分的表达时间。
- 使用开放性问题，鼓励患者更多地表达自己的想法和感受。
- 使用倾听性回应，如“我明白你的感受”、“你可以继续说下去”等，表达你对患者的理解和支持。
三、表达清晰的信息1. 使用简洁明了的语言，避免使用复杂的句子和长篇大论。
2. 确保你的语速适中，不要过快或者过慢，以免患者无法理解你的意思。
3. 使用具体的词语和例子来解释复杂的概念，匡助患者更好地理解。
4. 确保你的语气友好和温和，避免使用威胁或者命令的语气。
四、建立信任和共情1. 尊重患者的意愿和决定，不要强加自己的观点和建议。
2. 通过倾听和关注患者的需求，表达你对他们的关心和支持。
3. 显示出你的专业知识和经验，让患者相信你的能力和信任你的建议。
4. 对于患者的情绪和感受，赋予充分的理解和共情。
五、处理冲突和难点情况1. 保持镇静和专业，避免情绪化的回应。
2. 倾听各方的意见和观点，尊重每一个人的权益。
3. 寻觅共同的解决方案，鼓励合作和商议。
4. 提供必要的解释和信息，匡助各方理解问题的本质和解决方案的可行性。
六、总结良好的沟通技巧对于护士来说至关重要。
通过倾听、表达清晰的信息、建立信任和共情以及处理冲突和难点情况，护士可以与患者和其他相关人员建立良好的关系，提高工作效果和患者满意度。
护士与病人沟通的技巧
护士与病人沟通的技巧护士是医疗团队中非常重要的一员，他们与病人进行有效的沟通和交流非常关键。
在这些沟通中，护士需要展现出专业性、同理心和耐心，以确保病人的需求得到满足并提供良好的护理。
以下是护士与病人沟通的一些技巧：1.建立信任和亲近感：护士可以通过友好的微笑、称呼病人的名字和主动的问候来建立信任和亲近感。
这种友善和善意的态度有助于病人感受到护士对他们的关注和尊重。
2.使用简单和通俗的语言：护士需要避免使用专业术语或难以理解的医学术语。
相反，他们应该使用简单和通俗的语言来解释病情、治疗方案和护理计划。
这样有助于病人更好地理解自己的病情，并能够参与决策和合作。
3.倾听和尊重：护士需要倾听病人的问题、关切和需求，并展现出尊重的态度。
他们应该保持耐心和理解，给予病人足够的时间来表达自己的意见和情感。
同时，护士需要尊重病人的个人隐私，并重视他们的病情和护理需求。
4.给予积极的反馈：当病人表达自己的疼痛、担忧或恐惧时，护士应该给予积极的反馈。
这可以通过以肯定的语气回应，提供安慰和支持，或者通过给予合理的解释和信息来减轻他们的担忧。
5.清晰而准确地传达信息：护士需要确保他们所传达的信息清晰而准确。
他们应该使用简单直接的语言，并在必要时使用辅助工具，如图表、图像或书面材料，来帮助病人理解。
同时，护士应该避免匆忙或模糊地传达重要信息。
6.鼓励病人参与决策：护士可以通过与病人合作制定治疗计划和护理方案，鼓励他们参与决策过程。
这可以增加病人的治疗依从性，并提高他们对治疗效果的满意度。
护士可以向病人提供相关信息和建议，并帮助他们权衡不同的选择。
7.确保信息的机密性：护士需要尊重病人的隐私和信息机密性。
他们不应该向他人泄露病人的个人信息，除非有法律规定或病人本人的许可。
护士应该妥善保管病人的病历和护理记录，并在与病人讨论敏感信息时保持谨慎和敏感。
8.合作与协调：9.不断更新技能和知识：护士需要持续学习和提升自己的沟通技巧。
护士常用的沟通技巧
护士常用的沟通技巧
1. 倾听技巧：护士应当倾听患者的需求和关注点，积极示意理解并回应，展示出真正关心患者的态度。
2. 非语言沟通：护士应当使用适当的非语言沟通技巧，例如面部表情、姿势和眼神接触，以传达关心和支持的信息。
3. 非指责性语言：护士需要使用温和、支持性和鼓励性的语言，尽量避免指责和批评。
例如，使用“我们可以试试……”而不是“你应该……”。
4. 清晰简明的语言：护士应当通过使用简明扼要的语言来与患者交流，避免使用过于专业或难懂的医学术语。
5. 鼓励性语言：护士应当使用鼓励性语言来增强患者的自信心和积极性。
例如，使用“你正在做得很好！”来赞扬患者的努力。
6. 探索性问题：护士可以通过提出开放性问题来了解患者的感受和需求，例如“你现在感觉如何？”或“你对治疗计划有何想法？”
7. 建立信任的关系：护士应当与患者建立互信的关系，尊重他们的价值观和决策，并保持信息的私密性。
8. 积极回应：护士应当积极回应患者的请求和关注，并及时给予必要的帮助和支持。
9. 肢体语言的运用：通过适当的肢体语言，例如轻拍患者的肩膀或握手，可以传递出温暖和关心的信息。
10. 重复和确认：为了避免误解，护士应当重复患者的问题或需求，并确认自己已经理解了他们的意思。
护士沟通技巧
护士沟通技巧一、引言沟通是护士工作中至关重要的一项技能。
良好的沟通技巧可以帮助护士与患者、家属和其他医护人员建立有效的关系，提供高质量的护理服务。
本文将介绍一些护士沟通技巧，帮助护士在工作中更好地与他人交流。
二、倾听和理解1. 有效倾听：护士应该给予患者足够的时间和空间，倾听他们的问题、疑虑和需求。
在倾听时，护士应保持专注，避免打断患者的发言，并通过肢体语言和眼神交流来表达关注和理解。
2. 确认理解：护士在与患者交流时，应经常总结和确认自己对患者所说的内容的理解是否准确。
这有助于避免误解和提供正确的护理服务。
三、语言和非语言沟通1. 使用简单清晰的语言：护士应避免使用专业术语和复杂的语言，而是使用简单明了的语言与患者交流，以确保他们能够理解护理计划和指示。
2. 肢体语言和面部表情：护士的肢体语言和面部表情可以传达出关怀和理解的信息。
护士应该保持微笑、直视对方，并使用适当的肢体语言来增强沟通效果。
四、尊重和同理心1. 尊重患者和家属：护士应该尊重患者和家属的权利和意见，给予他们足够的尊重和尊严。
护士应该避免批评、指责和歧视，而是以友善和耐心的态度与他们交流。
2. 同理心：护士应该尽量理解患者和家属的感受和需求，并提供情感支持。
通过表达理解和同情，护士可以建立起与患者和家属之间的信任关系。
五、解决冲突和处理挑战1. 冲突解决：护士在处理与患者、家属或其他医护人员之间的冲突时，应采用积极的沟通方式，倾听各方的意见，并寻求共同的解决方案。
护士可以通过提供解释、建议和协调来缓解冲突。
2. 处理挑战：护士在工作中可能会遇到各种挑战，如情绪激动的患者、沟通障碍等。
在面对这些挑战时，护士应保持冷静、耐心和专业，寻找适当的方法和策略来解决问题。
六、沟通技巧的培训和提升1. 培训和学习机会：护士可以参加相关的培训课程和学习机会，提高自己的沟通技巧。
这些培训可以包括模拟训练、角色扮演和案例研究等，帮助护士在实践中学习和应用沟通技巧。
护士与护士沟通的小技巧
护士与护士沟通的小技巧护士作为医疗团队中非常重要的一员，与患者的沟通是日常工作中必不可少的一部分。
而护士之间的沟通同样至关重要，它关系到患者的安全与护理质量。
下面将介绍一些护士与护士沟通的小技巧，帮助护士们更好地协作，提升护理质量。
一、倾听并尊重在与其他护士沟通时，我们应该注重倾听对方的意见和观点，并给予尊重。
不要打断对方的发言，要耐心听取对方的意见。
在表达自己的观点时，也要尊重对方的看法，避免出现争执和冲突。
二、明确表达护士之间的沟通要求明确而简洁。
在交流时，要用简单明了的语言表达自己的意思，避免使用过于专业的术语，以免产生误解。
同时，要注意语速和语调，保持清晰而有礼貌的口吻，避免模棱两可的表达。
三、有效沟通的技巧1. 使用积极的肢体语言：护士之间的沟通不仅仅是言语交流，肢体语言也是非常重要的。
例如，保持良好的姿势和眼神接触，可以表达出自信和专业的形象。
2. 使用适当的表情和语气：在与其他护士沟通时，要注意使用适当的表情和语气。
友好和蔼的表情和语气可以增强沟通的效果，让对方更容易接受和理解你的意思。
3. 提供具体明确的信息：在交流中，要尽量提供具体明确的信息，避免含糊不清或模棱两可的表达。
例如，当需要转交患者的信息时，要提供患者的姓名、病情、所需的护理措施等具体信息，以便对方能够准确理解和处理。
4. 使用正确的沟通工具：护士之间的沟通可以通过不同的工具进行，例如口头交流、书面记录、电子邮件等。
在选择沟通工具时，要根据具体情况选择最合适的方式，以确保信息的准确传达和理解。
四、团队合作护士之间的沟通是团队合作的重要一环。
要加强团队意识，相互支持和协作，共同完成护理工作。
在与其他护士沟通时，要尽量避免指责和批评，而是以建设性的方式提出问题和解决方案，共同促进团队的发展和进步。
五、持续学习和提升护士作为医疗团队的一员，不断学习和提升自己的沟通技巧是非常重要的。
可以通过参加培训、阅读相关书籍和文献、与其他护士交流等方式，不断提升自己的沟通能力和专业水平。
护理岗位中的十大有效沟通技巧
护理岗位中的十大有效沟通技巧在护理岗位中，有效的沟通是构建良好护患关系、提供优质护理服务的关键。
通过清晰明了的沟通，护士可以与患者、家属、医务人员以及其他护理团队成员进行有效的交流，提高护理质量，增强患者的安全感和满意度。
本文将介绍护理岗位中的十大有效沟通技巧，帮助护士实现更好的护理沟通。
一、倾听和询问倾听是有效沟通的关键环节之一。
护士应该倾听患者、家属和其他工作人员的意见、感受和需求。
在交流中要给予对方充分的时间表达自己的想法，不要中断或打断对方。
同时，护士还应该提出明确的问题，询问患者的情况、需求和意见，以便更好地了解和满足他们的需求。
二、使用简单明了的语言护士应该用简单明了的语言与患者和家属交流，避免使用专业术语和复杂的医学术语。
护士要将复杂的医学知识转化为患者能够理解的语言，确保患者和家属对医疗计划和护理措施有清晰的理解。
三、肢体语言和面部表情除了语言沟通外，护士还可以通过肢体语言和面部表情来传达信息和情感。
护士应该展示友好、关切和专业的态度，保持舒适的肢体姿势，通过微笑、直视对方的眼睛等肢体语言来传递亲善和尊重。
四、避免干扰和噪音在与患者和家属交流时，护士应尽量避免干扰和噪音。
关闭手机或将其静音，确保交流环境的安静和舒适，避免因外界干扰而影响沟通质量。
五、遵循保密原则在与患者和家属交流时，护士应始终遵循保密原则。
护士要保密患者的个人信息和医疗隐私，将交流内容视为机密，不得随意泄露或传播，以维护患者和家属的隐私权益。
六、善于转达信息作为护理团队的一员，护士需要善于将医生、患者、家属和其他团队成员之间的信息进行转达。
护士应确保信息的准确性和完整性，采取适当的方式和时间向相关人员传递信息，避免信息失真和传递错误。
七、尊重文化差异在与患者和家属交流时，护士应尊重其文化背景和价值观，避免偏见和歧视。
护士可以根据患者和家属的文化特点，采取不同的沟通方式和方法，以便更好地与他们建立信任和理解。
八、灵活运用不同的沟通形式在护理岗位中，护士可以利用口头、书面、电子邮件、图像等多种形式进行沟通。
护士沟通技巧
护士沟通技巧一、引言沟通是护士工作中非常重要的一项技能。
良好的沟通技巧不仅可以帮助护士与患者建立良好的关系，还可以提高护士的工作效率和患者的满意度。
本文将介绍一些护士沟通技巧，以帮助护士更好地与患者、家属和其他医护人员进行有效的沟通。
二、与患者沟通的技巧1. 建立信任和尊重：护士应该以友善、耐心和尊重的态度对待患者。
在与患者进行沟通时，护士应该主动介绍自己的身份和职责，并确保患者知道他们的隐私将得到保护。
2. 倾听和关注：护士应该倾听患者的意见和关注，尊重他们的感受和需求。
在与患者交谈时，护士应该保持专注，避免打断患者的发言，并使用肢体语言和面部表情来表达关注。
3. 清晰简洁的语言：护士应该使用简单明了的语言与患者交流，避免使用专业术语或复杂的医学术语。
护士应该确保患者理解他们所说的内容，并鼓励患者提问。
4. 肯定和鼓励：护士应该肯定患者的努力和进步，并给予他们积极的反馈。
护士可以鼓励患者参与自己的护理过程，提高他们的自信心和合作度。
5. 解释和教育：护士应该向患者解释医疗过程、治疗方案和药物使用等内容。
护士可以使用图表、模型或简单的插图来帮助患者理解。
护士还可以提供相关的教育材料，以帮助患者更好地管理自己的健康。
三、与家属沟通的技巧1. 尊重和理解：护士应该尊重家属的意见和感受，并试图理解他们的需求和期望。
护士可以主动询问家属对患者护理的看法，并确保他们参与护理决策的过程中。
2. 及时沟通：护士应该及时向家属提供患者的病情和治疗进展的信息。
护士可以定期与家属进行面对面的沟通，或者通过电话、电子邮件等方式进行沟通。
3. 耐心和同理心：护士应该耐心倾听家属的问题和疑虑，并试图站在家属的角度思考问题。
护士应该尽量给予家属情感上的支持和安慰。
4. 解释和指导：护士可以向家属解释医疗术语和治疗方案，帮助他们更好地理解患者的病情和治疗过程。
护士还可以提供一些护理技巧和建议，以帮助家属更好地照顾患者。
四、与其他医护人员沟通的技巧1. 清晰明了的交流：护士与其他医护人员进行沟通时，应该使用简洁明了的语言，避免使用专业术语或复杂的医学术语。
护士沟通技巧
护士沟通技巧一、引言沟通是护士工作中至关重要的一项技能。
良好的沟通能力不仅可以提高护士与患者、家属以及其他医疗团队成员之间的交流效果，还能够增强患者对医疗护理的信任感，促进治疗效果的提高。
本文将介绍一些护士沟通技巧，以帮助护士在工作中更好地与患者和其他相关人员进行有效的沟通。
二、倾听和理解1. 倾听是良好沟通的基础。
护士应当全神贯注地倾听患者的言语和非言语表达，尽可能地理解他们的需求和感受。
2. 使用肢体语言和面部表情来表达对患者的关注和理解，例如保持良好的眼神接触、微笑和适当的姿势。
3. 主动提问并进行澄清，以确保自己对患者所说的内容有正确的理解。
三、清晰和简洁的表达1. 使用简单明了的语言，避免使用医学术语或复杂的词汇，以确保患者能够理解。
2. 调整语速和音量，以适应患者的听力和理解能力。
3. 使用图表、图片或模型等辅助工具，帮助患者更好地理解医学知识。
四、尊重和同理心1. 尊重患者的意见和选择，不要强加个人观点或决策。
2. 表达同理心，让患者感受到你的关心和理解。
3. 尊重患者的隐私和个人空间，保护他们的个人权益。
五、积极的沟通1. 使用积极的语言和措辞，鼓励患者保持乐观的态度。
2. 提供积极的反馈和鼓励，以增强患者的信心和合作意愿。
3. 避免使用否定或批评性的语言，以免伤害患者的情感。
六、面对紧急情况的沟通1. 在紧急情况下，保持冷静和专业，清晰地传达信息。
2. 使用简洁明了的指令，确保患者能够理解并按照指示行动。
3. 向患者和家属提供必要的支持和安慰，以减轻他们的焦虑和恐惧。
七、与团队成员的沟通1. 与其他医疗团队成员之间的沟通至关重要，以确保患者得到全面和协调的护理。
2. 及时传递重要信息，如患者的病情变化、医嘱的执行情况等。
3. 尊重其他团队成员的意见和建议，共同协作解决问题。
八、结语护士沟通技巧对于提供优质的护理服务至关重要。
通过倾听和理解患者，清晰和简洁地表达，尊重和同理患者，积极沟通，面对紧急情况的沟通，以及与团队成员的沟通，护士可以建立良好的医患关系，提高患者满意度，促进患者的康复和治疗效果。
护士沟通技巧
护士沟通技巧一、引言沟通是护士工作中至关重要的一部分。
良好的沟通技巧不仅可以帮助护士与患者建立良好的关系，还可以提高工作效率和患者满意度。
本文将介绍一些护士沟通技巧，以帮助护士们更好地与患者、家属和其他医疗团队成员进行有效的沟通。
二、与患者的沟通技巧1. 建立信任关系：护士应该以友善和尊重的态度对待患者，积极倾听他们的需求和关注。
通过真诚的关怀和关注，护士可以建立起与患者之间的信任关系。
2. 清晰明了的语言：护士应该使用简单、清晰的语言与患者交流，避免使用专业术语和复杂的医学术语。
如果必须使用专业术语，应该确保患者能够理解，并解释清楚。
3. 倾听和理解：护士应该积极倾听患者的意见和问题，并展示出对他们的理解和关心。
通过倾听和理解，护士可以更好地满足患者的需求，并提供适当的支持和建议。
4. 非语言沟通：护士应该注意自己的非语言沟通方式，包括面部表情、姿势和眼神交流。
通过适当的非语言沟通，护士可以传达出友好和关心的态度，增强与患者的沟通效果。
三、与家属的沟通技巧1. 尊重和理解：护士应该尊重家属的意见和决定，并理解他们的情感和困扰。
护士可以通过倾听和关心，帮助家属缓解焦虑和压力，提供必要的支持和指导。
2. 有效沟通：护士应该使用简单明了的语言与家属交流，避免使用过多的医学术语。
护士应该解释医疗程序和治疗计划，并回答家属的问题和疑虑。
3. 提供信息：护士应该及时提供有关患者病情和治疗进展的信息，以帮助家属了解患者的状况并做出适当的决策。
护士还可以提供一些有关病情管理和康复的建议和指导。
4. 耐心倾听：家属可能会有很多问题和担忧，护士应该耐心倾听并回答他们的问题。
护士应该表达出对家属的关心和理解，以建立起与他们之间的信任和合作关系。
四、与医疗团队成员的沟通技巧1. 清晰明了的交流：护士应该使用简单、明了的语言与医疗团队成员交流，确保他们能够理解自己的意图和需求。
护士应该及时向医生和其他护士报告患者的状况和治疗进展。
管理护士的有效沟通技巧
管理护士的有效沟通技巧
管理护士的有效沟通技巧包括以下几点：
1. 倾听：重视仔细倾听患者和同事的言论，尊重他们的意见和感受。
2. 清晰表达：确保所传达的信息简洁明了，避免使用行业术语和复
杂的医学术语。
3. 表达同理心：表达同情和理解，让对方感受到你的关心和支持。
4. 鼓励开放对话：鼓励患者和同事分享他们的感受和观点，积极倾
听并回应。
5. 使用肢体语言：肢体语言可以增强沟通效果，包括眼神交流、微
笑和肢体动作。
6. 处理冲突：当出现冲突时，保持冷静、理性，寻求共同解决之道。
7. 提供反馈：给予积极的反馈和建议，帮助对方改善和成长。
有效沟通对于护士管理工作尤为重要，能够帮助建立良好的工作关系，提高患者和同事之间的信任和合作，进而提升工作效率和质量。
通过不断改进沟通技巧，护士可以更好地履行自己的职责，促进团队
的和谐发展，提升整体医疗服务水平。
护士沟通技巧（通用5篇）
护士沟通技巧（通用5篇）护士沟通技巧篇1护士与病人之间的沟通交流是心理护理工作中不可忽视的重要内容。
护士应掌握与病人沟通交流的一般原则和基本方法,特别是常用的技巧,这些对于建立良好的护患关系,开展有效地心理护理将起到十分重要的作用。
心理沟通是人与人之间在共同的社会活动中彼此交流各种观念、思想和情感的过程。
因此,心理沟通过程也可看成为信息交流的过程。
护患之间的心理沟通有助于护士了解病人的身心状况,向病人提供正确的信息,是实现护士为病人服务、减轻病人身心痛苦、创造最佳身心状态的需要,也是促进护患间理解与支持、提高护理治疗效果的需要。
1 护理心理沟通五要素护理心理沟通过程中通常包含信息发出者、信息接受者、引发沟通的客观事物、沟通渠道与载体及以效果与反馈5种要素。
1. 1 信息发出者是沟通的主要方面,在护士与病人的心理沟通过程中护士承担这一角色。
1. 2 信息接受者是沟通的收受方面,在护患沟通中,病人常常扮演这一角色,但有时也会转换,如病人向护士提问。
1. 3 引发沟通的客观事物病人从熟悉的家庭或工作单位来到陌生的医院,需要了解与熟悉新的环境及自己疾病的治疗情况,护士应该满足病人这种需要。
这种需要与满足需要便是引发沟通与交流的客观事物,它是产生沟通与交流的前提和依据。
1. 4 沟通渠道与载体是实现有效沟通的工具,如语言信息需要通过声音载体和听觉渠道实现传递,表情信息需要通过面部载体和视觉渠道实现传递等等。
1. 5 效果与反馈沟通与交流的目的是信息发出者将信息传递给信息接受者并使其认识和理解,进一步产生态度或行为改变,产生沟通与交流的效果。
这种效果可形成反馈信息,在沟通双方建立起一定联系,加强沟通与交流的深度。
因此,具有效果与反馈的沟通才能使交流连续不断地进行下去。
2 护患沟通的特点①沟通的发生不以人的意志为转移。
②沟通的内容体现平等的护患关系。
③沟通是一个循环往返的过程。
④沟通是整体信息交流。
3 护理心理沟通的目的主要在于收集病人的心理信息,进而与病人建立起良好的护患关系,最终为达到理想的护理效果奠定基础。
护士沟通技巧
护士沟通技巧一、引言护士作为医疗团队中至关重要的一员，承担着与患者、家属和其他医疗人员进行沟通的重要责任。
良好的沟通技巧不仅能够提高患者的满意度，还能促进医疗团队的协作和顺畅的工作流程。
本文将介绍一些护士沟通技巧，以帮助护士们更好地与患者和其他医疗人员进行沟通。
二、有效倾听1. 给予充分的关注和尊重：当与患者进行沟通时，护士应给予患者充分的关注和尊重，表现出对患者的关心和关注。
2. 使用肢体语言和面部表情：通过使用肢体语言和面部表情，护士可以传达出自己的关心和理解，增强与患者之间的情感联系。
3. 保持专注和集中注意力：在与患者进行沟通时，护士应保持专注和集中注意力，避免分心或中断，以确保能够准确理解患者的需求和问题。
三、清晰表达1. 使用简单明了的语言：护士应使用简单明了的语言，避免使用专业术语或难以理解的词汇，以确保患者能够清楚地理解所传达的信息。
2. 避免使用否定性词语：护士在与患者进行沟通时，应避免使用否定性词语，以免给患者带来不必要的压力或焦虑。
3. 重复和确认理解：为了确保患者正确理解所传达的信息，护士可以重复关键信息并确认患者的理解，以避免信息传递的误解或错误。
四、情绪管理1. 控制情绪表达：护士在与患者进行沟通时，应尽量控制自己的情绪表达，避免过于激动或冷漠，以保持与患者的情感连接。
2. 倾听和理解患者情绪：护士应倾听和理解患者的情绪，对于患者的焦虑、恐惧或愤怒等情绪，护士应给予充分的理解和支持。
3. 提供情绪支持：护士可以通过提供情绪支持的方式，如安抚、鼓励和理解，帮助患者缓解情绪压力，促进沟通的顺利进行。
五、建立信任和合作关系1. 建立良好的人际关系：护士应与患者和其他医疗人员建立良好的人际关系，通过友善、耐心和尊重的态度，增强彼此之间的信任和合作。
2. 共同制定治疗计划：护士可以与患者和其他医疗人员共同制定治疗计划，让患者参与决策过程，增强患者的主动性和治疗的依从性。
3. 及时沟通和反馈：护士应及时与其他医疗人员进行沟通和反馈，以确保信息的准确传递和处理，促进医疗团队的协作和工作效率。
护士沟通技巧
护士沟通技巧一、引言护士作为医疗团队中的重要成员，承担着与患者沟通的重要任务。
良好的沟通技巧不仅能够匡助护士与患者建立良好的关系，还能提高患者满意度和治疗效果。
本文将介绍几种护士沟通技巧，匡助护士更好地与患者进行有效的沟通。
二、倾听和理解1. 倾听是良好沟通的基础。
护士应当尽可能地倾听患者的意见、需求和问题，并赋予充分的关注和尊重。
2. 使用非语言沟通方式，如保持眼神接触、面带微笑、示意肯定等，表达出自己的关心和理解。
3. 主动提问，匡助患者更好地表达自己的需求和问题，通过问询问题来了解患者的具体情况。
三、清晰明了的语言表达1. 使用简单明了的语言，避免使用过于专业或者难以理解的术语，确保患者能够理解自己所说的内容。
2. 护士应当注意自己的语速和语调，避免过快或者过慢，同时尽量保持声音的柔和和亲切。
3. 使用肯定的语言，如“我明白您的困扰”、“我会竭力匡助您解决问题”，以增强患者的信任感和安全感。
四、尊重和隐私保护1. 护士应当尊重患者的个人隐私和权益，保护患者的隐私不被泄露。
2. 在与患者进行沟通时，护士应当注意自己的言行举止，避免对患者进行任何形式的歧视或者伤害。
3. 在沟通过程中，护士应当尽量避免打断患者的发言，赋予患者充分的表达空间。
五、情绪管理1. 护士应当学会控制自己的情绪，尽量保持镇静和理性，不要因为患者的情绪波动而受到影响。
2. 在与患者进行沟通时，护士应当尽量避免使用情绪激动或者冲突性的语言，以免引起患者的不适或者抵触情绪。
3. 如果患者浮现情绪激动或者焦虑的情况，护士应当耐心倾听并提供适当的支持和安慰。
六、有效的反馈和解释1. 护士应当及时赋予患者反馈，告知患者他们的问题和需求得到了关注和处理。
2. 在解释医疗相关的信息时，护士应当使用简单明了的语言，结合图示和实例，匡助患者更好地理解。
3. 如果患者对某些医疗措施或者治疗方案有疑问或者耽忧，护士应当耐心解释，并提供相关的信息和建议。
护士沟通技巧
护士沟通技巧一、引言沟通是护士工作中至关重要的技能之一。
良好的沟通技巧不仅可以增强护士与患者、家属及其他医护人员之间的互动和理解，还可以提高护士的工作效率和患者的满意度。
本文将介绍一些护士沟通技巧，以匡助护士在工作中更好地与他人进行沟通。
二、积极倾听1. 眼神接触：与对方进行眼神接触可以表达出你的关注和尊重，让对方感到被重视。
2. 姿式和肢体语言：保持开放的姿式，如微笑、微笑和身体微微倾斜，以显示出你的友好和接纳态度。
3. 肯定性回应：通过肯定性的回应，如点头、鼓励性的言辞或者肢体动作，来表达你对对方的理解和支持。
三、清晰表达1. 使用简单明了的语言：避免使用专业术语或者复杂的词汇，以确保对方能够理解你的意思。
2. 避免干扰：在与患者或者家属交流时，尽量避免嘈杂的环境或者其他干扰因素，以便更好地传递信息。
3. 简洁明了：尽量用简短的句子和明确的语气表达你的意思，避免冗长和含糊的陈述。
四、倡导共享决策1. 尊重患者和家属的意见：在与患者和家属交流时，尊重他们的意见和决策，赋予他们参预决策的权利和机会。
2. 提供信息：向患者和家属提供相关的信息，匡助他们了解病情和治疗选项，以便他们做出明智的决策。
3. 有效解释：使用简单明了的语言解释医学术语和治疗方案，确保患者和家属能够理解并参预决策过程。
五、处理冲突和难点1. 镇静应对：在面对冲突和难点时，保持镇静和专业，避免情绪化的回应。
2. 倾听对方的意见：尊重对方的观点，并倾听他们的意见和关切。
3. 找到共同点：寻觅共同点和共识，以便达到双方都能接受的解决方案。
六、与团队合作1. 清晰沟通：与其他医护人员进行清晰、明确的沟通，确保信息的准确传递和理解。
2. 共享信息：及时共享重要的信息和观察结果，以便团队成员能够做出相应的决策和行动。
3. 尊重他人：尊重团队成员的职责和专业知识，避免指责和批评，建立良好的工作氛围。
七、总结良好的沟通技巧对于护士来说至关重要。
护士沟通技巧
护士沟通技巧一、引言在医疗领域中，护士作为医疗团队中重要的一员，承担着与患者沟通的重要职责。
良好的沟通技巧不仅可以建立起与患者间的信任关系，还能提高患者的满意度和治疗效果。
本文将介绍一些护士沟通技巧，帮助护士们更好地与患者进行有效沟通。
二、倾听和尊重1. 倾听是沟通的重要一环。
护士在与患者沟通时，应始终保持专注，用心倾听患者的意见、需求和问题。
2. 尊重患者的感受和意见。
护士应尊重患者的独立性和自主权，不要嘲笑或贬低患者的想法。
三、简化语言和术语1. 使用简单明了的语言和术语。
护士应避免使用过于专业的术语，以免让患者感到困惑和不安。
2. 适当使用图示、模型等辅助工具。
这些工具可以帮助患者更好地理解医疗信息。
四、非语言沟通1. 肢体语言和面部表情。
护士应注意自己的肢体语言和面部表情，保持友好、亲切的态度，以传达积极的信息。
2. 触摸和身体接触。
在适当的情况下，护士可以通过适度的触摸和身体接触来传递安慰和关怀。
五、积极回应和解决问题1. 积极回应患者的问题和需求。
护士应及时回应患者的问题，并尽力解决患者的需求。
2. 提供信息和建议。
护士可以向患者提供相关的医疗信息和建议，帮助患者更好地了解自己的病情和治疗方案。
六、沟通技巧的应用场景1. 患者教育。
护士可以通过沟通技巧向患者传授相关的健康知识和自我管理技巧。
2. 紧急情况下的沟通。
护士在处理紧急情况时，应保持冷静，清晰地表达自己的意图和指示。
3. 聆听和安慰。
护士应在患者面临困难或情绪低落时，给予适当的安慰和支持。
七、案例分析为了更好地理解护士沟通技巧的应用，以下是一个案例分析：某医院的护士王护士在与一位患者李先生沟通时，发现李先生情绪低落，不愿意配合治疗。
王护士根据自己的沟通技巧，采取了以下措施：1. 倾听和尊重：王护士花时间聆听李先生的抱怨和担忧，表达对他的尊重和理解。
2. 简化语言和术语：王护士使用简单明了的语言解释治疗方案，避免使用过于专业的术语。
护理工作中的沟通技巧
护理工作中的沟通技巧在护理工作中，沟通技巧是至关重要的。
护士需要与患者、家属和其他医护人员进行有效的沟通，以提供高质量的护理服务。
本文将探讨护理工作中的沟通技巧，包括积极倾听、非语言沟通和跨文化沟通等。
一、积极倾听积极倾听是护士进行有效沟通的基础。
当患者或家属表达他们的需求、意见或担忧时，护士应保持专注，并给予足够的时间和空间来表达。
在积极倾听的过程中，护士应注重以下几点：1. 面带微笑：微笑是一种友好和开放的体现，可以让患者感到舒适和受到尊重。
2. 眼神接触：通过与患者进行眼神接触，护士可以传达出关心和专注的态度。
3. 肢体语言：护士的姿势和肢体动作也是积极倾听的重要组成部分。
护士应保持放松、开放和友好的姿势，以便更好地与患者建立信任和联系。
4. 提问和回应：护士可以使用开放性问题来激发患者的对话和反馈。
同时，护士要注意回应患者的问题和意见，以展示他们的重视和关怀。
二、非语言沟通除了语言外，非语言沟通在护理工作中也起着重要的作用。
以下是一些非语言沟通技巧：1. 身体接触：适量的身体接触可以传达温暖和关怀。
例如，握手或拍拍患者的肩膀可以增强沟通的亲密感。
2. 面部表情：护士的面部表情可以传达出他们的情绪和态度。
面带微笑、眉毛稍微上扬都可以让患者感到安心和被重视。
3. 姿势和动作：护士的姿势和动作应该传达出专业和友好的形象。
例如，站姿要挺拔、直立，手势要得体、自然。
4. 触摸：轻轻的触摸可以传递温暖和关怀，但必须谨慎使用，避免引起不适。
三、跨文化沟通在多元化的医疗环境中，跨文化沟通是一项必不可少的技能。
护士需要了解和尊重不同文化的习俗和价值观，以避免误解和冲突。
以下是一些跨文化沟通的技巧：1. 学习基本的文化礼仪：了解不同文化的礼仪和习俗，以避免无意中冒犯他人。
2. 尊重他人的观点：遇到不同文化背景的患者或家属时，护士应尊重他们的观点和决策，并与他们进行开放和平等的对话。
3. 灵活应对：护士要有足够的灵活性和适应能力，以便在不同文化背景下做出恰当的沟通方式。
护士的沟通的技巧
护士的沟通的技巧护士的沟通技巧对于提供高质量的护理和建立有效的患者关系至关重要。
以下是一些护士沟通的技巧：1. 倾听技巧：倾听是沟通的基本要素。
护士应该专心倾听患者的话语，表达真正的兴趣和关怀。
避免中断或急于回应，给予患者充足的时间表达他们的感受和需求。
2. 温和而亲切的口吻：护士的语气和语调应该是亲切和温和的。
这有助于建立信任和舒适的氛围。
使用肯定的语言和表达，避免使用指责性或贬低性的措辞。
3. 非语言沟通：除了言语外，护士的非语言沟通也很重要。
微笑、眼神接触和姿势可以传达出关心和同情的信息。
避免交叉手臂、冷漠的表情或缺乏亲密感的举止。
4. 清晰简洁的语言：护士应使用容易理解的术语和简洁的语言与患者交流。
避免使用医学专业术语或行业内的缩略词，除非患者已经理解它们。
5. 尊重隐私和机密性：护士要确保保护患者的隐私和机密性。
在交流时，选择一个私密的地方，确保没有其他人能听到患者的个人信息。
6. 同理心和情感支持：护士应该表现出同理心和情感支持。
理解患者的感受和情绪，并给予积极的反馈和鼓励。
当患者面临困难或情绪低落时，展示同情和支持，帮助他们面对挑战。
7. 询问问题和澄清疑虑：护士应主动提出问题以了解患者的需求和期望。
同时，鼓励患者提问，以便澄清疑虑和促进信息流动。
8. 符合文化差异：护士要尊重患者的文化差异，并考虑到患者的宗教信仰、价值观和个人偏好。
避免对不熟悉的文化抱有偏见，并采取尊重和开放的态度。
9. 关注非言语信号：护士应仔细观察患者的身体语言和情绪变化。
这些非言语信号可以提供有关患者的情绪状态和需求的重要信息。
综上所述，良好的护士沟通技巧可以促进有效的患者关系，增强护理质量，并提高患者满意度。
护士沟通技巧范文
护士沟通技巧范文护士作为医疗团队中的重要一员，与患者的沟通是其工作中不可或缺的一部分。
良好的沟通技巧不仅能够帮助护士与患者建立良好的关系，提供优质的护理服务，还能够提高患者对治疗和康复的信心和合作性。
下面将介绍一些有效的护士沟通技巧。
1.建立亲和力：建立一个良好的沟通关系的第一步是要拥有亲和力。
护士可以通过微笑、友善的目光、问候等方式来展示自己的友好性。
展示对患者的关注和尊重，能够建立起一个轻松和亲切的氛围。
2.倾听和理解：倾听是有效沟通的关键。
护士应该主动倾听患者的问题、需求和意见，并且要理解患者的痛苦和情绪。
护士要保持专注，避免中断患者，展示对患者的真正关心。
通过倾听和理解患者，护士能够更好地为患者提供个性化的护理。
3.温和而明确地表达：护士在与患者进行沟通时，要用平和而明确的语言表达自己的意见和建议。
避免使用过于专业的术语，使用简单明了的语言，确保患者能够理解。
同时，护士应该肯定患者的感受和意见，尊重患者的选择。
4.给予积极反馈：向患者提供积极的反馈是建立信任和增强沟通的重要一环。
当患者遵守治疗计划和护理建议时，护士应该给予肯定和鼓励。
这不仅能够增强患者对护理的信心，也能够促进患者的合作性。
5.简单明了地解释：护士在向患者解释病情、诊断和治疗方案时，要使用简单明了的语言。
避免使用专业术语和复杂的医学知识，这样可以使患者更容易理解。
护士还可以使用图片、图表和示意图等工具来帮助患者更好地理解。
6.与团队成员协作：护士作为医疗团队的一员，与其他职业人员的良好合作也是沟通的重要一环。
护士应该与医生、其他护士和其他专业人员保持良好的沟通和协作，确保患者得到全面和高质量的护理。
7.尊重患者隐私和权益：在与患者进行沟通时，护士要尊重患者的隐私和权益。
保护患者的隐私信息，避免在他人面前谈论患者的私人问题，对患者的个人权益保持敏感。
8.强化非语言沟通：除了口头沟通外，护士还可以通过非语言沟通来与患者进行交流。
护士沟通技巧
护士沟通技巧一、引言护士作为医疗团队中的重要成员，扮演着关键的角色。
良好的沟通技巧对于护士来说至关重要，它不仅可以匡助护士与患者、家属和其他医疗人员建立良好的关系，还可以提高医疗工作的效率和质量。
本文将介绍一些护士沟通技巧，以匡助护士提升沟通能力。
二、积极倾听1. 眼神接触：当与患者或者家属交流时，保持眼神接触可以传达出你的关注和尊重。
2. 肢体语言：通过肢体语言，如微笑、点头、鼓励性的手势等，表达出你的支持和理解。
3. 不打断：尽量避免在对方讲话时打断，赋予充分的时间让对方表达自己的想法和感受。
三、清晰表达1. 使用简单明了的语言：避免使用专业术语，尽量使用患者可以理解的简单词汇。
2. 适当的语速和音量：语速过快或者过慢都可能导致沟通障碍，应根据对方的理解能力和需要调整语速和音量。
3. 重复和确认：在重要信息或者指示中，使用重复和确认的方式，确保对方正确理解。
四、尊重和同理心1. 尊重个人空间：在与患者或者家属交流时，尊重对方的个人空间，避免过于亲近或者侵犯对方的隐私。
2. 同理心：试着站在对方的角度去理解他们的感受和需求，表达出你的关心和理解。
五、解决冲突1. 镇静应对：在面对冲突时，保持镇静和理智，避免情绪化的回应。
2. 倾听双方的观点：赋予双方表达意见的机会，并尽量理解双方的立场。
3. 寻觅共同点和解决方案：通过寻觅共同点和共同目标，寻求解决冲突的方法。
六、文化敏感1. 尊重多样性：在与不同文化背景的患者或者家属交流时，尊重他们的文化习俗和信仰。
2. 学习和了解：积极学习和了解不同文化的沟通方式和习惯，以避免误解和冲突。
3. 避免偏见和歧视：不根据患者的种族、性别、宗教或者其他因素对他们进行偏见或者歧视。
七、总结良好的沟通技巧对于护士来说至关重要。
通过积极倾听、清晰表达、尊重和同理心、解决冲突以及文化敏感，护士可以与患者、家属和其他医疗人员建立良好的关系，提高医疗工作的效率和质量。
不断学习和提升沟通技巧，将有助于护士在工作中取得更好的成果。
护士在工作中沟通的技巧
护士在工作中沟通的技巧
护士在工作中的沟通技巧是非常重要的，因为他们需要与病人、家属、其他医护人员和医疗设施的管理人员进行交流。
以下是一些护士在工作中应该掌握的沟通技巧：
1. 倾听技巧：护士应该始终倾听并尊重病人、家属和其他医护人员的意见和想法。
在沟通过程中，护士应该注意听取对方的言语和非言语信息，以确保他们真正理解对方的需求和问题。
2. 清晰表达：护士需要使用简单、清晰的语言，以确保病人和其他人员理解他们所说的话。
护士应该避免使用医学术语或行话，因为这可能会导致病人和其他人员感到困惑和不安。
3. 适当的肢体语言：护士的肢体语言应该与他们所说的话相一致。
他们应该始终保持专业形象，避免使用过于夸张的肢体语言或面部表情。
4. 合适的语调和语气：护士应该使用适当的语调和语气，以传达他们的信息和情感。
他们应该避免使用批评性或威胁性的语言，因为这可能会导致病人和其他人员感到不舒服或紧张。
5. 反馈技巧：护士应该在沟通中提供反馈，以确保病人和其他人员理解他们的意图。
他们应该询问对方是否理解他们的话，并在需要时进行澄清。
6. 社交技能：护士需要具备一定的社交技能，以建立良好的关系并与其他人员保持联系。
他们应该始终保持礼貌和尊重，并遵守医疗设施的规定和标准。
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护士沟通技巧
前言
一、良好的护患关系，信息交流和人际关系是护理工作中一个重要的部分。
二、护理关系你离不开人际之间的交流和沟通，护士除了与同事，医生及其他人之间进行沟
通信息外，在按护理程序护理病人的每一个环节中，需要与病人进行沟通，有效的沟通能增进护患讲的相互理解，提高信任度；减少护患矛盾。
因此护理人员掌握一些常用的沟通并合理应用是十分必要的。
什么是沟通？
一、沟通是两个或俩个以上的人之间的思想交流。
二、沟通是所有的人之间相互影响的过程。
三、沟通是分享或传递思想和感情的过程，这个过程有一种动态的力量，它能深深地影响人际间的亲密程度。
人生的品质是取之于他的沟通能力。
人与人之间误会90%是由于沟通不良引起的，人与人之间的矛盾90%是误会造成的。
什么是护患关系？
护患有效沟通是指护患之间确切无误的信息交流，是保证护理程序顺利实施，对病人进行系统的全方位护理的首要环节，对顺利完成护理措施至关重要。
一、护患沟通的特征
专业性和工作性的特征；特殊信息内容的沟通；多渠道；范围广的沟通；需要运用多学科进行的沟通；具有一定道德和法律意义的沟通；以病人为中心的沟通。
二、沟通的形式
1、语言沟通
2、非语言沟通
语言沟通的定义：使用语言，文字或符号进行的沟通。
语言沟通的类型：1书面语言：是以问自己符号符号为传递信息的工具，即写出的字，如报告，信件，文件，书本，报纸等。
书面沟通不受时空限制，具有标准性和权威性，并便于保存，以便查阅或核对。
2 口头语言：以语言为传递信息的工具，即说出的话，包括交谈，演讲，汇报，电话，讨论等。
使用语言沟通应注意的问题
选择合适的词语
选择合适的语速
选择合适的语调和声调
适时使用幽默
时间的选择和话题的相关性
非语言沟通的定义
定义：伴随着沟通而发生的一些非词语的表达方式和行为的沟通形式。
非语言沟通的类型
|（1）仪表和身体的外观
（2）身体的姿势与步态
（3）面部表情
（4）目光接触
（5）手势
（6）触摸
影响护患关系的因素
1、来自患者方面：患者存在明显的生理障碍；患者被动地把自己摆在波动的位置；角色的行为异常。
2、来自护理人员：业务修养差；护理人员少、任务重、时间紧；知识贫乏。
四、促进护患沟通的对策
1、加强护理人员职业素质教育，提高其业务修养
人们常把护士尊为天使，天使即真，善，美的代言词。
一个护士具有健康的心理，乐观开朗，稳定的情绪，较强的自控能力，宽容豁达的胸怀，才能拥有对病人真诚相助的态度，这是护患有效沟通的基础。
2、注重心理因素在沟通中的作用
抓住一切与患者沟通的机会，掌握沟通技巧，正确运用语言沟通和非语言沟通，这是护患有效沟通的关键。
（1）与患者谈话时，注意语言的针对性，教育性，通俗性，艺术性，做到不卑不亢，语言温和，吐字清晰，语调适中，交代护理意图简单明了，通俗易懂，教育指导有理有据生动形象。
同时注意安慰性语言，礼貌性用语的应用。
（2）学会倾听，全神贯注，面带微笑，表情随和，不随意发笑，点头或打断病人谈话，注视对方眼睛，保持一定距离，一般以能清楚听到对方谈话为宜。
3、注重知识结构的完善，充实
病人由于其家庭环境、文化、修养、经济、地位、职业等的不同，其心理状况，所需获得的信息，内容，量也不同，这就要求护士具有丰富的医学，心理学以及其他边缘学科知识才能做好这项工作，保证护患有效沟通。
4、注意患者非语言性信息的流露
密切观察患者的情绪，体态，姿势，手势。
一个人如果出现了生理缺陷，功能障碍如耳聋，失明等，则他的手势，体态语言将成为其传情达意最直接的方式，这就要求我们随时严密观察，从而获得准确信息，实施恰当护理，提高生存质量。
5、引导试探性语言的应用
有些病人长期受疾病折磨，悲观绝望，语言表达困难或拒绝与人交流，采用引诱，引导，试探性语言往往会受到满意的效果。
与特殊病人的沟通技巧
1与发怒病人的沟通技巧：倾听，接受，理解，帮助。
2与哭泣病人的沟通技巧：宣泄，独处，陪伴，安抚，鼓励。
3与抑郁病人的沟通技巧：观察，注意，关心，重视。
4与有缺陷病人的沟通技巧：关心，气氛，方法。
5与危重病人的沟通技巧：简洁，身体语言。
6与不合作病人的沟通技巧：请尽量说说你的看法，听你一说确实有问题存在。
7与要求过高病人的沟通技巧：不过我有这样的想法。
护患沟通中的“五主动”“六一句”“十个一点”
五主动：主动关心，帮助，体贴患者；主动耐心安慰患者；主动热情接诊患者；主动巡视病房；主动相送出院病人。
六一句：入院时多介绍一句；操作时多说明一句；晨间护理时多问候一句；手术前多解释一句；手术后多安慰一句；出院时多关照一句。
十个一点：微笑多一点，爱心多一点，仪表美一点，照顾全一点，语言甜一点，要求严一点，观察细一点，效益高一点，操作稳一点，服务诚意点。
临床案例分析
案例一
患者第一次住院，对陌生的环境有些不安
A护士对他说：您好，我是你的责任护士小田，如果你有什么事请找我，我会尽力帮助你。
现在我带你去你的床位，请床位医生来看病，然后带你四处走走，熟悉一下环境。
B护士对病人家属说：病人住12床，你们先过去等好，我等会儿过去给他测量血压，不要走开啊。
启示：护士态度应诚恳，充满关心和同情，从而稳定患者的思想情绪。
案例二
患者住院期间需要每天静脉输液，有些患者静脉条件不好，对穿刺感到很紧张。
A护士在对患者说了输液的重要性之后，说：我用小针头给你穿刺好吗？你放松些，就不会那么疼了，来，深吸气。
趁患者放松，一针见血地完成输液操作。
B护士说：9床某某某，该打针了。
扎好止血带后一边拍打患者手背，一边抱怨着，“你的血管长得不好，待会儿我给你打好后不要多动哦，不然又要肿了。
启示：积极的暗示语言常使患者不知不觉地接受良性刺激，能够积极配合治疗。
案例三
夜班护士在发早餐前的口服药，15床病人以为是在发饭后服用的药，冲着护士大喊：我怎么没有药的啊！你是不是发错了？
A护士情绪激动地从病人嚷：在发餐前要呢，你少添乱。
B护士复核了服药本之后，对病人说：哦，你记得很清楚啊，你的药是治疗高血压的，饭后半小时服用，到时间我会送过来的，你先休息一会儿。
启示：护患之间始终存在信息不对称，要学会站在患者的角度考虑问题。
案例四
病房晚上9点熄灯，可是20床的家属还是不愿意走，说是病人的情况不太好，想要陪着。
A护士对家属说：我们医院是规定9点钟熄灯，你们可以离开了。
B护士在了解家属不肯离开的原因之后对家属说：我理解的想法，但是现在是熄灯时间，病房里还有其他病人需要休息，你们可以留一个家属陪在这里，然后把日光灯换成墙灯，你看这样行吗？
启示：沟通要充分考虑当时的情境，在不同的情境里，护士要学会扮演不同的角色。
案例五
某护士向病人询问病情。
A护士问：你昨天吃饭好还是不好？
B护士问：你昨天胃口怎么样，吃了点什么？
A护士问：你现在腹痛还是不痛？
B护士问：你今天感觉怎么样？
启示：沟通时如果需要提问，尽量不要使用封闭式提问，而是尽量使用开放式提问。
案例六
急诊病人询问输液情况。
A护士说：早上七点半到下午四点半。
B护士说：晚上没有输液的，下午四点半就不要来输液了。
C护士说：你输得液体是抗生素，请尽量在日间用药，如果有不良反应发生能及时处理。
希望你能够理解和配合。
启示：急诊中夜班护士独自当班，希望补液尽量集中在日班，但是没有规定夜见不给输液，所以不能推诿病人，同时要用和蔼的语气对病人解释。
案例七
急诊护士夜班时，一名患者主诉头痛要求看病。
A护士说：你头痛啊，头痛要做脑电图的，我们医院晚上没有脑电图，所以你去大医院看吧。
B护士说：你好，你是不是感冒啦，先坐在这里，我先给你测个体温，然后请医生来给你看病好吗？
启示：护士指导不明确，是否需要检查应在诊查之后，由医生决定，不能私自推诿病人。
成功学大师戴尔。
卡耐基说过：与人相处的学问，在人类所有学问中应排在前面，沟通能带来其它知识不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。
小结：沟通是成就护理事业的顺风船，沟通从心开始，用心灵守护我们的心灵，用心灵呵护我们的事业。