5W1H分析法解析
每日思维模型——5W1H分析法
每日思维模型——5W1H分析法
主题：5W1H分析法
#思考力
什么是5W1H分析法
这是大家都很熟悉的一种分析方法，也非常实用。
指对选定的对象从原因（why）、对象（what）、地点（where）、时间（when）、人员（who）、方法（how）六个方面对问题进行思考分析。
经常用于头脑风暴的场景，可以套用到几乎所有问题上，是一种通用的分析方法。
早在1948年，美国政治学家、传播学奠基人拉斯韦尔提出“5W”传播模式，即
who says what in which channel to
whom with what effect?
后人在5w基础上不断实践和迭代，增加了1H，最终形成5W1H 分析法。
一个例子
恰巧，之前用该方法分析过“凡尔赛文学”，用5W1H方法走近“凡尔赛文学”。
证明该方法简单易用，可以作为刻意练习的内容之一。
给我们的启示
思考是可以通过结果化思维方式得到训练，其实我在整理每一个思维模型的过程中，都在潜移默化地使用该方法，提出问题，就有了答案。
质量管理者必备工具：5W1H分析法
质量管理者必备工具：5W1H分析法作为质量管理者，您是否有这样的困惑——整天忙碌，管理工作却收效甚微？今天介绍一种重要的管理工具——5W1H分析法，帮助您更有效地进行管理，提升团队的业绩...5W1H分析法也称六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。
5W1H是从美国政治学家拉斯维尔提出的“5W分析法”发展而来的，最早用于企业生产项目的管理。
5W1H通过对选定的项目、工序或操作，都要从原因（WHY）、对象（WHAT）、地点（WHERE）、时间（WHEN）、人员（WHO）、方法（HOW）等六个方面提出问题进行思考。
1.对象何事（what）公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如如果现在这个产品不挣钱，换个利润高的。
2.场所生产是在哪里干的？为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什么地方干？这是选择工作场所应该考虑的。
3.时间和程序例如现在这个工序或者零部件是在什么时候干的？为什么要在这个时候干？能不能在其他时候干？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间干？4.人员何人（who）：应该由谁来从事这项工作现在这个事情是谁在干？为什么要让他干？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。
5.手段手段也就是工艺方法，例如，现在我们是怎样干的？为什么用这种方法来干？有没有别的方法可以干？到底应该怎么干？有时候方法一改，全局就会改变。
5W1H分析法的四种技巧：1.取消就是看现场能不能排除某道工序，如果可以就取消这道工序。
2.合并就是看能不能把几道工序合并，尤其在流水线生产上合并的技巧能立竿见影地改善并提高效率。
3.重排如上所述，改变一下顺序，改变一下工艺就能提高效率。
4.简化将复杂的工艺变得简单一点，也能提高效率。
无论对何种工作、工序、动作、布局、时间、地点等，都可以运用取消、合并、改变和简化四种技巧进行分析，形成一个新的人、物、场所结合的新概念和新方法。
5w1h分析法经典案例
5w1h分析法经典案例5W1H分析法是一种常用的问题解决方法和信息搜集工具。
它通过回答"什么"、"为什么"、"何时"、"何地"、"谁"和"如何"这六个问题，来全面了解问题的背景和原因，从而找到解决问题的途径。
以下是一个关于公司销售业绩下滑的经典案例，通过5W1H分析法进行解析。
什么：公司销售业绩下滑。
为什么：公司销售业绩下滑的原因有很多，比如市场变化、产品质量问题、竞争对手的攻击等。
何时：销售业绩下滑开始于去年三季度，持续至今。
何地：该公司是一家跨国企业，在全球范围内都有销售业务。
谁：销售团队、产品团队、市场团队、竞争对手等都可能与销售业绩下滑有关。
如何：为了解决销售业绩下滑的问题，可以采取以下措施：1. 市场调研：了解市场变化和竞争对手的动向，确定公司产品在市场上的竞争力。
2. 产品改进：根据市场调研结果，改进产品质量和功能，提高产品竞争力。
3. 销售培训：加强销售团队的培训，提高销售技巧和客户服务水平。
4. 市场推广：增加市场投入，提升产品品牌知名度和市场份额。
5. 与客户互动：与现有客户建立良好的合作关系，挖掘客户需求并提供个性化的解决方案。
6. 优化组织结构：重新评估销售团队和市场团队的组织结构，分配资源和职责，提高工作效率。
7. 联合竞争对手：与竞争对手合作，共同开发市场，分享资源，实现互利共赢。
通过5W1H分析法，我们可以全面了解销售业绩下滑的背景和原因，也可以找到解决问题的途径。
在实施以上措施的过程中，还需要不断评估和调整，确保能够有效提升销售业绩，实现公司的目标。
5w1h分析法案例
5w1h分析法案例5w1h分析法是一种常用的问题分析方法，通过回答“what（什么）”、“why （为什么）”、“when（何时）”、“where（何地）”、“who（谁）”和“how（怎样）”这六个问题，来全面地了解和分析一个事件或问题。
下面通过一个案例来说明5w1h分析法的具体应用。
案例，公司销售额下降的原因分析。
1. What（什么），公司销售额下降了。
公司销售额下降是一个明显的问题，需要找出具体的原因。
2. Why（为什么），为什么公司销售额下降了。
可能的原因有市场竞争加剧、产品质量问题、营销策略不当等。
3. When（何时），何时开始出现销售额下降的情况。
销售额下降的时间点是在公司做出了某些改变之后，比如产品升级、市场扩张等。
4. Where（何地），销售额下降的地域分布。
销售额下降是否在某些地区更为显著，可以帮助分析人员找出问题的根源。
5. Who（谁），销售额下降的影响对象。
销售额下降可能会影响公司内部的销售团队、客户群体等。
6. How（怎样），销售额下降的具体表现。
销售额下降可能表现为订单量减少、客户投诉增加、市场份额下降等。
通过5w1h分析法，我们可以全面地了解公司销售额下降的情况。
在实际应用中，可以针对每个问题展开更深入的分析，找出具体的原因和解决方案。
例如，对于“为什么公司销售额下降了”，可以进一步分析市场竞争加剧的原因、产品质量问题的具体表现、营销策略不当的具体情况等。
在分析完毕后，我们可以采取相应的措施，比如加强市场调研、改进产品质量、优化营销策略等，从而提升公司的销售额。
5w1h分析法可以帮助我们全面地了解问题，并找出有效的解决方案，是一种非常实用的分析工具。
5W1H六何分析法
巧记5W1H的中文口诀：“何时何地何人？做何事？为什么？怎么做？”1．“5W”最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式；2．经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。
内容：5W+1H：5W是指：why（为什么）What（是什么）Where（在哪儿）Who（谁）When（什么时候）1H是指：How（如何）核心点：5W+1H就是对工作进行科学的分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），即"5W"、"1H"进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。
案例运用：1．对职位说明书的分析 只有员工对工作职责清楚了，才会对工作愿意负责、敢于负责。
如果企业用5W1H法对员工的职位说明书进行阐述，会使员工的职位说明书更加准确，职责也更加清晰。
* What—工作是什么？* Why—为什么要做该项工作？* Who—工作的责任者是谁？* For whom—工作的服务和汇报对象是谁？* Where—工作的地点在哪里？* When—工作的时间期限？* How—完成工作所使用的方法和程序？2．对问题的分析 在工作中，企业管理人员会经常遇到这样那样的问题。
如何分析问题，会最终影响问题的处理。
运用5W1H法分析问题，会有助于问题的处理。
* What—什么问题？* Why—为什么会出问题？* Who—谁的问题？谁可以解决问题？* For whom—对谁来说是问题？* Where—在哪里发生的问题？* When—什么时候的问题？* How—怎样或什么程度的问题？类似问题最近出现了多少次？3．对行动计划或方案的分析 用5W1H法来建立一套行动计划或方案，计划或方案会非常完整，也便于实施。
* What—应该做什么？* Why—为什么应该做这件事？* Who—应该由谁做这件事？* Where—应该在哪里做这件事？* When—应该在什么时候做这件事？* How—应该怎样做这件事？4．QC对策表QC课题中几乎100%使用了对策表，对策表是按“5W /1H”原则制定的。
5W1H分析法
04
When
选择合适的促销时机和持续时间，考 虑节假日、季节等因素。
06
How
制定具体的促销执行计划和预算安排，包括人 员、物资、宣传等方面的准备和实施。
品牌传播与形象塑造
Why
明确品牌传播的目的和意义 ，以及要解决的市场问题。
What
设计具有独特性和识别度的 品牌形象和标识系统。
Who
确定品牌传播的目标受众和影响群体。
What
确定项目的范围、需求和可交付 成果。
Who
识别项目干系人，明确各自的职 责和角色。
How
选择适合项目的管理方法和工具 。
Where
确定项目的地理位置和资源需求 。
When
制定项目的时间表和里程碑计划 。
项目计划阶段
Why
分析项目计划的必要性和 重要性。
Who
明确各项任务的负责人和 协作团队。
THANK YOU
渠道选择与拓展
Why
明确渠道选择的目的和意义，以及要解决的市场问题。
What
分析不同渠道的特点和优势，选择适合产品的销售渠道 。
Who
确定渠道合作伙伴和经销商，建立良好的合作关系。
When
根据市场变化和消费者需求变化，及时调整渠道策略。
Where
确定渠道的覆盖范围和拓展方向，包括线上和线下渠道 。
5W1H分析法
• 引言 • 5W1H分析法核心问题 • 5W1H分析法在项目管理中应用 • 5W1H分析法在市场营销中应用 • 5W1H分析法在团队协作中应用 • 总结与展望
01
引言
目的和背景
目的
明确问题，找出解决方案，有效 管理和改进工作流程。
质量管理中5W1H分析法及其运用介绍
质量管理中5W1H分析法及其运用介绍质量管理在现代工业生产和服务业中起着举足轻重的作用，因为质量不仅关系到企业的经济利益，还涉及到人民生命安全和社会稳定。
因此，如何进行有效的质量管理成为企业领导者关注的重要问题之一。
本文将介绍5W1H分析法及其在质量管理中的应用。
一、简介质量管理中的5W1H分析法1.1 5W1H分析法的概念5W1H分析法又称为“五W一H分析法”，全称是：What（什么）、Why（为什么）、How（怎么做）、Who（谁做）、When（什么时候做）和Where（在哪里做）分析法。
通过对问题的这6个方面进行梳理和分析，可以全面地了解问题的本质和解决方法，是一种常用的问题分析方法。
1.2 5W1H分析法的应用领域5W1H分析法在质量管理中有着广泛的应用。
它可以用于产品质量管理、服务质量管理、流程质量管理等各个领域的问题分析和解决，同时也可以用于项目管理、生产管理等方面。
1.3 5W1H分析法的优点和不足5W1H分析法具有以下优点：1）全面、深入地了解问题。
通过对问题的6个方面进行分析，可以对问题进行全面梳理。
2）可以帮助人们更清晰地思考问题。
通过对问题的What、Why、How、Who、When和Where进行问答，可以帮助人们更清晰地思考问题，了解问题的本质和关键点。
3）可以用于团队协作。
在解决问题的过程中，可以将团队成员分别负责不同的方面，协同工作，提高解决问题的效率和质量。
然而，5W1H分析法也存在一些不足：1）不能解决一些比较复杂的问题。
在遇到相对复杂的问题时，仅仅通过What、Why、How、Who、When和Where的问答可能不能全面地解决问题。
2）需要投入大量的精力和时间。
对于一些比较棘手的问题，通过5W1H分析法可能需要多次的反复询问和回答，需要团队成员投入大量的精力和时间。
二、5W1H分析法的具体内容2.1 What：是什么What问题是指针对问题的本质和实质进行定义和解释。
5w1h分析法
5w1h分析法5W1H分析法，又称五问一答分析法，是一种系统分析问题的方法，它把系统分析问题的内容，按照五个问题讨论，最后得出一个结论和行动计划，这五个问题分别是：谁（Who）、什么（What）、何时（When）、在哪里（Where）和为什么（Why），而回答这五个问题的结论，就是一个行动计划（How）。
5W1H析法的历史可以追溯到古希腊哲学家亚里士多德，他曾经提出过一个概念准确寻求真理（seeking truth accurately），也就是要求人们只有对问题加以认真深入的思考，用合理的方法，才能掌握完整的事实，从而更好地了解问题的本质。
随着历史的发展，逐渐形成了5W1H分析法，它把亚里士多德的思想形式化，从而被更多应用在实际问题中。
5W1H分析法最早出现在20世纪50年代，当时为了解决实际问题，美国海军提出了一种思考方式，即运用一系列技术，用一系列问题来分析问题，最终得出一个实用的行动计划。
到1960年，5W1H分析法被正式发布，也被应用到新闻报道、决策分析等领域。
直到今天，5W1H分析法都还有着重要的作用，它帮助人们迅速获取完整的事实信息，从而更好地分析问题，有助于提出有效有针对性的解决方案。
而5W1H分析法在新闻报道中也有着重要的作用，它能够帮助媒体更好地审核新闻，以确保新闻的真实性，并使新闻的叙述更加深入，更具有吸引力。
在商业企业，5W1H分析法也被应用到管理分析中，它能够帮助企业客观地分析自身形势，从而更好地实现企业的发展目标，帮助企业提供可靠的决策依据，并有效降低管理风险。
5w1h分析法也经常被应用到公共服务领域，比如：公共安全、消防局、路况以及城市交通，他们都使用5W1H分析法来帮助更好地解决各种实际问题，比如如何更好地保障道路安全，如何更好地改善城市交通状况，等等。
总之，5W1H分析法不仅仅是一种管理分析思想，它更重要的是帮助我们思考问题，有助于我们了解问题的本质，深入分析问题，从而更好地解决实际问题。
5W1H分析法讲义全
核心点：
5W1H分析法
5W+1H就是对工作进行科学的分析,
对某一工作在调查研究的基础上,就其工作
内容〔What、责任者〔Who、工作岗位
〔何地〔Where、工作时间〔When、怎
样操作〔How以及为何这样做〔Why,即
"5W"、"1H"进行书面描述,并按此描述进
行操作,达到完成目标任务的目的.
★What〔什么,何事
起源：
5W1H分析法
1948年,美国人哈罗德·D·拉斯韦尔在一篇文 章中总结为新闻的"5W"模式,因为这个5W 模式简洁而清晰,遂成为传播经典,在新闻传 播学中取得了不可撼动的基础地位.
后来这个新闻5W模式被引入管理课程中,成 为一种通行的管理方法,或者说成为一种常 规性管理工具,并发展出丰富多彩的应用版
定原因
何人（Who） 是谁
为什么是他
有更合适的人吗 为什么是更合适的人 定人
何时（When） 什么时候
为什么是这个时候
有更合适的时间 吗
为什么是更合适的时 间
定时
何地（Where） 什么地点
为什么在这个地点
有更合适的地点 吗
为什么是更合适的地 点
定位
何法（How）
如何去做
为什么采用这个方 法
有更合适的方法 吗
why （为什么做）
Who（人）
what 做什么）
where（在哪里做） when（完成期限）
how（怎么做 ）
5W1H分析法
这样通过以上的步骤完成自己的工作,就非常符合精细 化管理的要求,就会做到尽职、且一次性就把工作做到位.
其实,在我们制定工作计划或流程时,同样需要明确： Who <谁来做；Why 〔为什么做；When 〔何时做； Where 〔何地做；What 〔做什么； How 〔怎么做.
《5W1H分析法》PPT课件
企业战略制定
Why
明确企业使命和愿景，分析市场机会和威胁 ，确定战略目标。
What
制定具体战略措施，包括产品策略、市场策略 、竞争策略等。
Who
明确战略实施主体，包括领导团队、核心员工、 合作伙伴等。
When
规划战略实施时间表，包括短期、中期和长期目标 。
Where
确定战略实施地点和市场范围，包括国内和国际 市场。
How
制定战略实施计划和方案，包括资源分配、风险控制和 绩效评估。
组织架构优化
Why
01 分析现有组织架构存在的问题
和不足，明确优化的目的和意 义。
What
02 设计新的组织架构，包括部门
设置、职责划分、人员配置等 。
Who
03 确定组织架构调整涉及的人员
和团队，包括管理层、员工和 相关部门。
When
系统性
该方法提供了一个系统化的思维框架，确保在分析和解决问题时不会 遗漏重要信息。
易于操作
5W1H分析法相对简单，容易学习和应用，适用于各种领域和层次的 问题分析。
促进团队合作
该方法鼓励团队成员共同参与问题的分析和解决，有助于提高团队凝 聚力和工作效率。
缺点分析
过度简化 缺乏深度
主观性 缺乏创新性
5W1H分析法可能将复杂问题过度简化，忽略了一些重要的细 节和背景信息。
该方法主要关注问题的表面现象，可能无法深入挖掘问题的根 本原因和潜在影响。
在使用5W1H分析法时，分析者的主观判断和经验可能对结果 产生较大影响，导致分析结果不够客观。
该方法主要关注现有问题的解决，较少涉及创新性的思维和方 法。
教育科研能力提升
确定研究问题
通过5W1H分析法明确教育科研的研究问题和假设，确保 研究的针对性和实用性。
5w1h分析法2篇
5w1h分析法2篇第一篇：5W1H分析法5W1H分析法是指通过对问题的策划和解决，反复思考“Who、What、When、Where、Why、How”六个方面的问题，使得问题得到充分的思考和回答。
其中，Who指的是“谁”，也就是问题的相关人员；What指的是“什么”，也就是问题的本质；When指的是“何时”，也就是问题发生的时间；Where 指的是“何处”，也就是问题发生的地点；Why指的是“为什么”，也就是问题发生的原因；How指的是“如何”，也就是如何解决问题。
在实际工作中，我们常常需要使用5W1H分析法来帮助我们解决问题。
下面以一个简单的例子来说明如何用5W1H分析法来解决问题。
问题：公司产品的销量下降了，应该怎么办？Who: 公司的相关人员，包括销售人员、市场人员、产品研发人员等。
What: 产品销量下降，需要找出原因并提出解决方案。
When: 下降的时间和幅度。
Where: 产品下降的地区和销售渠道。
Why: 原因可能有很多，例如市场饱和、竞争加剧、产品质量下降等等。
How: 需要采取一系列的措施来提升产品销量，例如提高产品质量、改进市场营销策略、拓展销售渠道等等。
通过5W1H分析法，我们可以深入了解问题的各个方面，从而找到合适的解决方案。
这种分析法对于解决问题、改进工作流程等方面都非常有用。
第二篇：5W1H分析法在企业管理中的应用5W1H分析法不仅可以用于解决问题，还可以用于企业管理中。
通过对企业管理中涉及到的各个方面进行反复的思考和回答，可以更好地提高企业的运营效率和管理水平。
下面以一个简单的例子来说明5W1H分析法在企业管理中的应用。
问题：企业员工流失率较高，应该怎么办？Who: 企业员工，包括离职员工和在职员工。
What: 员工流失率较高，需要找出原因并提出解决方案。
When: 流失的时间和幅度。
Where: 流失的地区和部门。
Why: 员工流失的原因可能有很多，例如薪酬福利不足、工作环境不佳、晋升机会不足等等。
5w1h案例
5w1h案例5W1H是指What, Why, Who, When, Where, How这六个问题，用于全面分析和描述一个事件或情况。
下面是关于5W1H的十个案例：1. 关于一场火灾的分析：What：一场火灾Why：引燃火灾的原因是电线短路Who：火灾发生在一家餐厅，员工和顾客都在场When：火灾发生在晚上8点左右Where：火灾发生在市中心的一家餐厅How：火灾是由于电线老化导致的短路，进而引发了火灾2. 关于一场交通事故的调查：What：一场交通事故Why：事故原因是司机违规超速行驶Who：事故中有两辆车，两名司机和一名乘客受伤When：事故发生在早上7点左右Where：事故发生在高速公路上的一段弯道处How：司机驾驶车辆超速行驶，不慎撞上前方车辆导致事故发生3. 关于一场音乐会的报道：What：一场音乐会Why：音乐会是为了庆祝某个重要节日Who：音乐会有当地乐团的音乐家参与演出，观众来自全市各地When：音乐会在晚上7点开始Where：音乐会在市中心的音乐厅举行How：音乐会通过票务预订系统售卖门票，观众在指定时间进入音乐厅观看演出4. 关于一部电影的剧情介绍：What：一部电影Why：电影是为了娱乐观众和传递情感Who：电影中有几位主要演员和配角，由一名导演执导When：电影的拍摄和制作历时一年Where：电影在多个国家和地区进行拍摄How：电影通过剧本编写、选角、场景搭建、摄制等步骤完成制作5. 关于一次疫情的分析：What：一次疫情Why：疫情是由一种传染病毒引发的Who：疫情影响了大量的人群，包括患病者和被隔离者When：疫情爆发于今年的春季Where：疫情发生在一个城市，随后蔓延至全国各地How：疫情通过人与人之间的接触传播，导致病毒在人群中传播6. 关于一次体育比赛的报道：What：一次体育比赛Why：比赛是为了竞技和娱乐观众Who：比赛中有两支队伍参与，每队有若干名队员When：比赛在周末的下午进行Where：比赛在体育场举行How：比赛通过规定的比赛规则进行，裁判对比赛进行管理和判罚7. 关于一次旅行的规划：What：一次旅行Why：旅行是为了放松心情和体验不同的文化风情Who：旅行中有几个朋友一起参加When：旅行计划在明年夏天进行Where：旅行目的地是一座历史名城How：旅行计划通过预订机票、酒店和景点门票来安排行程8. 关于一场演讲会的活动安排：What：一场演讲会Why：演讲会是为了传递知识和启发思考Who：演讲会有几位专业人士和行业领袖发表演讲When：演讲会在本月的某个周末举行Where：演讲会在会议中心举行How：演讲会通过预定场地、邀请嘉宾、安排日程等来组织9. 关于一次产品发布会的报道：What：一次产品发布会Why：发布会是为了宣布新产品的上市和推广Who：发布会有公司高层、媒体和业界人士参加When：发布会在明天的下午举行Where：发布会在一家知名酒店的大会议厅举行How：发布会通过演讲、展示和互动环节来介绍新产品10. 关于一场学术研讨会的主题介绍：What：一场学术研讨会Why：研讨会是为了促进学术交流和分享研究成果Who：研讨会有来自不同学术领域的专家和学者参与When：研讨会在本周的两天内进行Where：研讨会在大学的会议中心举行。
解释5w1h方法的主要内容
解释5w1h方法的主要内容
“5W1H ”分析法也叫六何分析法，是一种思考和做出决策的方法，也可以说是一种创造技法。
它针对一项工作任务、计划方案或工序操作，从原因（Why -何因）、对象（What -何事）、地点（Where -何地）、时间（何时- When ）、人员（Who-何人）、方法（How-何法）等六个方面提出问题并进行思考、设问，从而发现解决问题的对策或线索，以便于决策。
“5W1H ”是一种定律，一种原理，也是一种流程，更是一种工具，它为我们提供了科学的工作分析方法，被广泛运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中，使我们提高效率和使工作的有效执行。
5W1H 方法的内容
What ——核心问题是什么？（对象）
Why ——为什么做这件事？（目的）
Where ——在什么地方做？（地点）
When ——什么时间完成？（时间）
Who ———谁来做？（人员）
How ——采取什么措施？（方法）。
计划工作的5w1h内容是什么
计划工作的5w1h内容是什么在我们的日常生活和工作中，计划无处不在。
无论是个人的学习计划、旅行计划，还是企业的项目计划、营销计划，都需要我们精心策划和安排。
而在计划工作中，有一个非常实用的工具，那就是 5W1H分析法。
5W1H 分别指的是：What（是什么）、Why（为什么）、Who （谁）、When（何时）、Where（何地）以及How（如何）。
接下来，让我们详细了解一下这六个方面的具体内容。
What（是什么）What 是指要明确计划的目标和任务，即需要完成的具体工作是什么。
这是计划的基础和核心。
比如，如果我们要制定一个减肥计划，那么“What”就是要确定通过何种方式来减少体重，是控制饮食、增加运动还是两者结合。
在工作中，如果要制定一个新产品推广计划，那么“What”就是要明确推广的产品是什么，有哪些特点和优势，以及要达到什么样的市场效果。
只有清晰地定义了“What”，我们才能为后续的计划制定提供明确的方向。
如果一开始就对“What”模糊不清，那么整个计划就会失去重点，变得混乱无序。
Why（为什么）Why 则是要弄清楚制定这个计划的原因和目的。
为什么要做这件事？它能带来什么样的好处和价值？还是以减肥计划为例，“Why”可能是为了改善健康状况、提升形象或者增强自信心。
对于新产品推广计划，“Why”可能是为了提高市场份额、增加销售额或者满足消费者的新需求。
了解“Why”有助于我们更好地理解计划的意义和重要性，从而提高执行计划的积极性和主动性。
同时，如果在执行过程中遇到困难和挑战，明确的“Why”也能帮助我们坚定信念，克服困难。
Who（谁）Who 涉及到计划的执行者和相关人员。
谁来负责实施这个计划？谁是这个计划的受益者？谁可能会对计划的实施产生影响？在减肥计划中，“Who”就是自己，如果有健身教练或营养师的参与，他们也是计划中的重要角色。
在企业的项目计划中，“Who”可能包括项目经理、团队成员、供应商、客户等。
质量管理者必备工具5W1H分析法-2024鲜版
制定方案
结合实际情况，制定具体的解决方案和实施 计划。
实施方案
按照计划实施解决方案，并持续关注实施效 果。
17
04
运用5W1H分析法进行过程 改进
2024/3/28
18
分析现有流程，找出瓶颈环节
01
识别流程中的关键 环节
通过对现有流程进行梳理，确定 影响产品质量和效率的关键环节。
明确任务（What）
清晰定义每项任务的内容、目标 和要求，确保每个成员都能准确 理解自己的职责。
提供必要资源（Why）
分析任务所需资源，如人力、物 力、财力等，并合理配置，确保 任务高效完成。
2024/3/28
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加强团队间沟通与协作，确保任务顺利完成
01
02
03
建立有效沟通机制
定期召开团队会议，分享 工作进展、交流经验教训， 促进团队成员之间的沟通 与协作。
跨领域合作与知识共享
鼓励不同领域之间的合作与知识共享，共同推 动5W1H分析法的发展和应用。
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感谢观看
THANKS
2024/3/28
30
3
定义与背景
定义
5W1H分析法是一种思考方法，通过对选定的项目、工序或操作，从原因（何因Why）、对象（何事What）、 地点（何地Where）、时间（何时When）、人员（何人Who）、方法（何法How）等六个方面提出问题进行 思考，以寻求解决问题的答案。
背景
5W1H分析法起源于日本，是一种广泛应用于企业管理、日常工作生活等领域的有效思维方式。
02
收集数据与信息
收集与关键环节相关的数据和信 息，包括时间、成本、质量等方 面的数据。
《课程讲解》-5W1H分析法讲义
★What（什么，何事）
要做什么？ 要准备什么？ 需要协助什么？ 要预防什么？
……
5W1H分析法
★ ★ Why（为什么、何因）
5W1H分析法
为什么要做；目标是一切行动的导向
是否可省去（取消）？
为什么要这样做；
是否有其他方法更简单？（对where （地点）、when（时间）、who（责任者）合并改变，对how （方法）简化）
❖ 后来这个新闻5W模式被引入管理课程中，成为一种通行 的管理方法，或者说成为一种常规性管理工具，并发展出 丰富多彩的应用版本。经过不断运用和总结，逐步形成了 一套成熟的5W1H分析法。
❖ 5W1H分析法经过补充发展出5W2H、---。
什么是5W1H分析法？
5W1H分析法
5W1H分析法（“六何”分析法、质疑创意 法）。是对选定的项目、任务或操作，都要从 What对象（何事）？ Why原因（何因）？ Who 人员（何人）？When时间（何时）？Where地 点（何地）？How方法（何法）？六个方面提出 问题进行思考，有助于弥补考虑问题的疏漏，使 思考深度化、科学化，发现解决问题的线索，寻 找发明思路，从而进行设计构思。
欢迎参加培训！
5W1H分析法
2014.02.08
5W1H分析法
5W1H：是英文what.why.who.when.where以及how头一个字母的组合。
。 是什么 为什么 谁 什么时候 在哪儿
如何
引论：
1．“5W/1H”是一种定律，是一种原理，也是一种流程，
更是一种工具，广泛运用至企业管理和日常工作生活和
学习中；
2．“5W/1H”为我们提供了科学的工作分析方法，常常
被运用到制定计划草案上和对工作的分析与
简述5w1h解析法
简述5w1h解析法
5W1H解析法是指为了理解某个问题或者主题,需要先了解以下几个方面的知识和方法,然后再深入探究问题。
这个解析法通常被用于商业、科技、教育等领域。
5W1H解析法的具体步骤如下:
1. What(什么):明确问题或者主题是什么,并列出与之相关的基本概念和术语。
2. Why(为什么):为什么这个问题或者主题重要?需要深入探究问题的原因和背景。
3. Who(谁):这个问题或者主题涉及到哪些人或组织?需要了解这些人或组织的背景和角色。
4. When(什么时候):这个问题或者主题发生的时间或地点?需要了解时间或地点的背景和情况。
5. Where(在哪里):这个问题或者主题发生的具体地点或环境?需要了解这个地点或环境的情况。
在商业领域,5W1H解析法可以帮助企业或机构了解市场、消费者、竞争对手等各个方面的情况,从而制定更好的商业策略。
此外,5W1H解析法还可以应用于科技、教育、医疗等领域。
例如,在科技领域,一个研究人员需要了解市场需求、竞争对手、技术趋势等方面的问题,才能做出更好的科技研发和应用决策。
拓展:
除了商业领域,5W1H解析法在其他领域中也有广泛的应用。
例如,在教育领
域,教师需要了解学生的学习需求、兴趣和能力,才能制定更好的教学计划和教学方法。
在医疗领域,医生需要了解患者的情况、疾病的原因和治疗方法,才能做出更好的诊断和治疗决策。
5W1H解析法是一种常用的知识管理方法,可以帮助人们更好地了解问题或主题,从而做出更好的决策。
这种方法不仅可以用于商业领域,还可以应用于其他领域。
5W1H分析法 质量分析工具
针对不同的类型、不同的问题、不同的性质采用不同的发问，例如：
1. 为什么 (Why)? 2. 做什么 (What)? 3. 何人 (Who)? 4. 何时 (When)? 5. 何地 (Where)?
6. 如何 (How)?
怎样做最省力？ 怎样做最快？ 怎样做效率最高？ 有什么更好的办法？ 怎样改进？ 怎样避免失败？ 怎样求发展？ 怎样点滴做起？ 怎样增加销路？ 怎样加强销货服务？等等
欢迎对本课程有兴趣的同仁参加 五、培训讲师：企划部工业工程处 王目建
wwhhoo
六、注意事项：
1、各位同事如有事不能参加，需提前与企划部人力资源处沟通并事先请假。
2、参训人员提前五分钟到达培训地点，并做好签到记录。
3、为保持良好的培训秩序，培训期间需关闭手机或设置振动。 4、培训期间不允许提前离开，如有特殊情况需向培训组织者请假。
所以我们在用5W1H质问时，最重要的是要有充分的精神准备──完全把握操作的 本貌事实，并且经常对之抱持独自的深入思考，以谋解决。如要加以改善就必须 针对这些范畴来探讨。改善的提前是发现问题，而发现问题则全待于怀疑的态度。 因此，怀疑为改善之母。然而怀疑并非只是笼统的抽象思维，应该是有系统的， 循序渐进的，有具体的方向。在运用“5W1H提问技术”对六个方面的问题经过 逐轮考虑后，可以运用ECRS原则,即取消,合并,改变和简化原则构思新的工作方法。
2、5W1H是6个提问技巧，针对某一个项目要用5x，不要单纯的理解为1x。
圈长填写登记表 辅导员审核内容 工作组干事整理
工作组干事编号
如果活动圈或辅导员理解编号原则进行自行编号,审批流程就变为:
圈长填写登记表 辅导员审核内容 工作组干事整理
领导审批
5W1H分析法解析
5W1H分析法解析首先，我们来解析一下每个方面的含义和作用：1. Who（谁）：这个问题关注的是事件或问题中的参与者或相关人物。
通过回答谁，我们可以了解事件中的关键角色、他们的身份、职责和立场等。
这有助于我们明确责任和权力分配，并找到解决问题的关键人物。
2. When（何时）：问题关注的是事件或问题发生的时间。
通过回答何时，我们可以了解事件发生的具体日期、时间和持续时间等。
这有助于我们确定事件发生的背景和时间线，并帮助我们预测未来的发展。
3. Where（何地）：这个问题关注的是事件或问题发生的地点。
通过回答何地，我们可以了解事件发生的具体地理位置和环境，这对于事件的规模和范围进行评估是至关重要的。
4. What（何事）：这个问题关注的是事件或问题的核心内容和要点。
通过回答何事，我们可以了解事件的主要议题、动机、目标和结果等。
这有助于我们理解事件的核心本质，从而更好地分析和解决问题。
5. Why（为何）：这个问题关注的是事件或问题发生的原因和动机。
通过回答为何，我们可以了解事件或问题背后的触发因素、动机和意图等。
这有助于我们深入了解事件的根本原因，并找到解决问题的潜在方式。
6. How（如何）：这个问题关注的是事件或问题的行动和具体实施方式。
通过回答如何，我们可以了解事件的实际行动步骤、参与者的行动和应对措施等。
这有助于我们制定行动计划、解决问题和规划未来。
5W1H分析法的一大优点是它可以帮助我们全面而系统地了解一个事件或问题。
通过回答以上6个问题，我们可以获得全面的信息，从而更好地理解事件的背景、动机、实施过程和影响等。
这使得我们能够更全面地分析问题、制定解决方案和预测未来的发展。
举个例子，假设我们要分析一起交通事故。
首先，我们需要回答谁受伤了（Who），例如司机、乘客、行人等。
其次，我们需要知道事故发生的时间和日期（When），以及具体的地点（Where）。
然后，我们需要了解事故发生的原因（Why），例如驾驶失误、道路状况差等。
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是否由其他人干 应该由谁干 有无其他方法 应该怎么干
原因、对象
地点、时间 对象
方法
取消
合并、重排 简化
搜
明 确 问 题 和 确 定 目 标
集
建
资
立
料、 系
确
统
定
分
因
析
素
模
和
型
边
界
对 各 方 案 进 行 仿 真 计 算
综
否
合
提
分 析、 满
是出 报
确
意
告、
定
否
提
最
交
佳
决
方
策
案
者
核心点
5W+1H就是对工作进行科学地分析，对某一工作在调 查研究的基础上，就其工作内容（what）、责任者 （who）、工作岗位（where）、工作时间（when）、怎 样操作（How）以及为何这样做（why），进行书面描述， 并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。
（一）5W1H分析法针对不同的类型、不同的问题、不同的 性质采用不同的发问－－汇总。
为什么
做什么
何人
何时
何地
如何
Why
What
Who
When
Where
How
为什么领一支铅笔也 要填申请单？ 为什么这么小的事情 要盖机关大印？ 为什么一张登记表要 等待两月？ 为什么要重重管制？ 为什么不让他们自由 竞争？ 为什么要这样做？不 这样做有何不可？ 为什么不用机械代替 人力？ 等等
水线生产上合并的技巧能立竿见影地改善并提高效率。 3、重排（Rearrange）：如上所述，改变一下顺序，改变一下工
艺就能提高效率。使其能有最佳的顺序、除去重复图、：办四事种有技序巧分。析图 4、简化 （Simplify）：将复杂的工艺变得简单一点，采用最简单
的方法及设备，以节省人力、时间及费用 ，也能提高效率。
5W2H分析法
一、5W2H的定义
随着时代的发展，和社会经济的影响，5W1H也跟着发展了 。要求工作任务的下达者要用5W1H来规范自己的指令，工 作任务的接受者要用5W1H来向上司确认共识，并用5W1H 来与上司探讨明确衡量完成任务的标准，把5W1H发展成 5W2H。
5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理 部首创，简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广 泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施 也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
为什么生产这种产 生产什么 品或配件
是否可以生产别 到底应该生产什么
的
什么目的 为什么是这种目的 有别的目的
应该是什么目的
在哪儿干 为什么在那儿干
是否在别处干 应该在哪儿干
时间和程序（When） 何时干 为什么在那时干
能否其它时候干 应该什么时候干
作业员（Who） 手段How
谁来干 怎么干
为什么那人干 为什么那么干
（一）5W1H分析法针对不同的类型、不同的问题、不同的 性质采用不同的发问－－为什么 (Why)?
➢1. 为什么 (Why)? ➢ 2. 做什么 (What)? ➢ 3. 何人 (Who)? ➢ 4. 何时 (When)? ➢ 5. 何地 (Where)? ➢ 6. 如何 (How)?
为什么领一支铅笔也要填申请单？ 为什么这么小的事情要盖机关大印？ 为什么一张登记表要等待两月？ 为什么要重重管制？ 为什么不让他们自由竞争？ 为什么要这样做？不这样做有何不可？ 为什么不用机械代替人力？ 等等
（一）5W1H分析法针对不同的类型、不同的问题、不同的
性质采用不同的发问－－何人 (Who)?。
➢1. 为什么 (Why)? ➢ 2. 做什么 (What)? ➢ 3. 何人 (Who)? ➢ 4. 何时 (When)? ➢ 5. 何地 (Where)? ➢ 6. 如何 (How)?
谁来办最方便？ 谁不可以办？ 谁会赞成？ 谁被忽略了？ 谁是决策者？ 谁需要来受训？ 谁是未来的客户？ 等等
完整接受任务的流程
仔细听讲
记录重点
答疑解惑 保证完成
确认5W1H 接受完毕
静思5W1H 复述任务
案例四：把5W1H应用本公司
Who(公司的客户是谁)？ What(生产的产品是什么)？ Why(为什么生产这种产品)？ Where(在何处生产)？ When(何时生产)？ How(怎样生产)？
（五）把5W1H应用采购工作
4
Who（何人） —— 这件事情由谁负责，有那些人来完成？ (任务的参与人员有谁？)
1H
35
Where（何地）——这件事情在什么地点开展？ （任务执行的地点在那里？）
：
1 How（何法）——我清楚如何做吗？怎样执行？采取哪些有效措施
？
我们怎样来完成事情，我们采用什么方法来完成吗？
“5W”是在1932年由美国政治学家拉斯维尔最早提出的 一套传播模式，后经过人们的不断运用和总结，逐步形成了 一套成熟的“5W+IH”模式。
（一）5W1H分析法针对不同的类型、不同的问题、不同的 性质采用不同的发问－－何地 (Where)?。
➢1. 为什么 (Why)? ➢ 2. 做什么 (What)? ➢ 3. 何人 (Who)? ➢ 4. 何时 (When)? ➢ 5. 何地 (Where)? ➢ 6. 如何 (How)?
在哪里（什么岗位）做？ 何地做最适宜？ 从那里去买？ 还有什么地方可以卖？ 怎样从甲地搬到乙地？ 何地销货量减少最多？ 等等
（一）5W1H分析法针对不同的类型、不同的问题、不同的 性质采用不同的发问－－做什么 (What)?。
➢1. 为什么 (Why)? ➢ 2. 做什么 (What)? ➢ 3. 何人 (Who)? ➢ 4. 何时 (When)? ➢ 5. 何地 (Where)? ➢ 6. 如何 (How)?
目的是什么？ 条件是什么？ 重点是什么？ 功用是什么？ 规范是什么？ 什么有关系？ 卖什么东西最适合？ 等等
三、5W1H分析法的运用分析
掌握分析方法, 明确问题目的,运用分析步骤，合理配置资源，适当
调控，和谐一致完成目标，是一切分析方法的最终目的。
（一）四种分析技巧或叫ECRS原则 1、取消（Eliminate）：是看现场能不能排除某道工序，如果可以
就取消这道工序。 2、合并（Combine） ：就是看能不能把几道工序合并，尤其在流
（1)指明方向,免避走弯路。====>Eliminate排除思想 （2)哪些工作可以合并作业更节省时间?====>Combine合并思想 （3)提前作好哪些准备工作,才不影响后续作业.====>Rearrange重排思想 （4)只要能达成目标,工作程序越简单越好,因为这样更省时、省力、省 钱.====>Simplify简化思想
（一）5W1H分析法针对不同的类型、不同的问题、不同的 性质采用不同的发问－－如何(How)?。
➢1. 为什么 (Why)? ➢ 2. 做什么 (What)? ➢ 3. 何人 (Who)? ➢ 4. 何时 (When)? ➢ 5. 何地 (Where)? ➢ 6. 如何 (How)?
怎样做最省力？ 怎样做最快？ 怎样做效率最高？ 有什么更好的办法？ 怎样改进？ 怎样避免失败？ 怎样求发展？ 怎样点滴做起？ 怎样增加销路？ 怎样加强销货服务？等等
Who--我是怎样一个人？特长是什么? What--我应该做什么工作？ Why--我为什么做这份工作? Where--我要在什么地方工作? How--我应该怎样去工作? When--什么时候去工作?
案例二：把5W1H应用于市场研究
What--什么产品)？ Who--谁买--目标顾客？ Why--为什么买--产品亮点？ Where--在何处买--销售渠道？ When--何时买？ How--如何买,买多少？
时 间 │为什么在这时做? │ 应何时做? │
合并--合并重复的工作内容
地 点 │为什么在这里做? │ 应在何处做? │ 人 │为什么由此人做? │ 应由谁做? │
方法 │为什么这样做? │ 如何去做? │ 简化--使工作尽量简化
5W1H
现状如何
为什么
能否改善
该怎么改善
对象（What） 目的（Why) 场所（Wherr）
无论对何种工作、工序、动作、布局、时间、地点等，都可以运 用取消、合并、重排和简化四种技巧进行分析，形成一个新的人、物、 场所结合的新概念和新方法。
（二）问题的要点分析方法
项目 │ 为 什 么
│ 应 该 如 何│ 采取什么对策
目 的 │为什么提出这个问题? │ 应提什么? │
对 象 │为什么从此入手? │ 应找哪个? │ 取消--删去工作中不必要部分
案例三：反思任务接受过程
When 完成任务的时间要求是否明确？ 可否满足这个时间要求？ 这个时间与谁有关系?
案例三：反思任务接受过程
Where
完成任务的地点有没有问题？
案例三：反思任务接受过程
How
我能否借鉴类似任务成功的先例? 我可以从别人的方法中得到什么? 哪种方式最有可能达成现在的目标? 还有哪些可以试试的方法? 可能遇到的问题会是什么?我如何解决它?
Who--谁来负责这个采购订单，为什么？ What--购买原材料是什么，有什么技术要求？ Why--为什么要购买这种原材料，客户需求？ Where--从哪里购买，哪个钢厂，哪个贸易商？ When--什么时间开始采购，交货周期多久？ How--如何询价并签订合同？