购物中心、商场开业工作计划倒排表(综合部)

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商业广场开业前营运管理工作倒计时计划表

网线、广播系统等
经营类物料准备(包括POP支
架、手提袋、公示牌、通讯
设施、休闲设施、绿植等)
协助商户招聘促销员
确定商户工作人员日常休息区设置要求及相关物料准备提供金融服务（包括POS机安装等）
协助商户办理营业证照
第1页
行政
7
商户进场服务
部物业
办理商户工作人员进场证件
餐饮类商户的卫生许可、执
行政部
企划部
所有部门
管控
餐饮区域施工现场管控
工程部
物业部
财务部
服装服饰等区域施工现场管控店招设计方案报审及施工现场管控（包括尺寸；材质；消防；形象等）
会同工程部进行装修验收
编制《商户手册》、《营业
员手册》，报集团公司审批
后印刷
制定广场开闭店时间并收集
各主力店开闭店时间，报集
团审批后执行
营运管编制《商户装修手册》（配理文件合工程部） 5 编制编制《营运管理操作手册及报审》，报集团审批后执行
13 仓库确定仓库位置和使用标准
14
开业前制定开业前营运工作检查要检查点
开闭店模拟演练
巡场模拟演练
开业前客诉及客服模拟演练（包括 15 模拟演商户POS系统、广播系统调
练试等）
配合消防联动演练
协助做好开业前的大清
开业庆典方案 16 开业
正式开业
第2页
行政部
物业部
工程部
行政部
安防部
公室等）商管公司的人事架构和薪资体系确认（招聘运营副总，影院经理，电玩经理等）
商管公司各项管理制度，文
件流程票据，表格起草和审

商业中心开业筹备工作倒排计划

商业中心开业筹备工作倒排计划倒排计划如下：第一阶段：开业筹备工作准备阶段（6个月）1.确定开业筹备工作目标和时间表-确定开业日期和目标-制定一个详细的时间表和工作计划2.编制开业筹备工作团队-确定负责不同工作任务的团队成员-分配任务和责任-分析预期成本和开销4.寻找合适的商业中心位置和租赁/购买商业中心-研究和评估合适的商业中心位置第二阶段：商业中心设计和装修阶段（4个月）1.制定商业中心的设计和布局-确定商业中心的整体设计和布局-确定不同部分的功能和需求2.与建筑师和设计师合作-雇佣建筑师和设计师-与他们合作制定详细的设计图纸和规划3.选购装修所需的材料和设备-研究和选择适合商业中心的材料和设备-和供应商协商价格和交付时间4.与装修承包商合作-签订装修合同-监督装修过程，确保按计划进行第三阶段：商业中心设备采购和安装阶段（3个月）1.确定商业中心所需的设备-确定设备清单，包括办公设备、家具、网络设备等-研究并选择合适的供应商2.与供应商协商价格和交付时间-与供应商协商价格和交货时间-确保供应商能够按时完成交货3.安装和调试设备-安排设备的安装和调试-确保设备正常运行并与其他系统兼容第四阶段：市场营销和促销阶段（2个月）1.市场调研和分析-进行市场调研和竞争分析-确定目标客户和市场定位2.制定营销和广告策略-制定营销和广告计划-确定推广渠道，如广告、电视、报纸等3.制作宣传材料和广告素材-制作宣传册、海报、宣传片等宣传材料-确保宣传材料与品牌形象和信息一致4.推行促销活动和宣传-执行市场营销策略-进行促销活动和宣传，如优惠券、特价销售等第五阶段：员工招聘和培训阶段（1个月）1.制定招聘计划和工作职责-确定所需的员工数量和工作职责-准备招聘广告和招聘流程2.招聘和面试合适的员工-发布招聘广告-进行面试和评估候选人3.进行员工培训-确定培训需求-制定培训计划并进行培训第六阶段：软件系统设置和测试阶段（2周）1.购买和安装必要的软件系统-确定商业中心所需的软件系统-与供应商协商购买和安装2.测试和调整软件系统-运行测试并进行必要的调整-确保软件系统能够满足商业中心的需求第七阶段：开幕典礼和开业阶段（1周）1.安排开幕典礼和开业活动-策划开幕典礼和开业活动-邀请客户和重要的合作伙伴参加2.进行开幕典礼和开业活动-举办开幕仪式和开业活动-向客户介绍商业中心和服务以上是商业中心开业筹备工作的倒排计划，但请注意，实际的时间表可能会因各种因素而有所变化。

购物中心开业工作倒推表

各部门开业应急预案培训
协助配合策划部确定广告位
8
九
点位规
规划及招商
划确定配合招商管控多种经营点位
9
十
导示系协助配合策划部跟进导示系统统设计、位置确定及安装
各部门 /
物业部
运营/ 招商
运营行政部策划/
运营
运营部行政
物业部
各部门
策划部
运营/ 招商
行政部
各部门
行政/ 策划部运营/
招商
各部门 /
导审批后执行
开业应急预案
管理服务类物料准备（包括
考勤机、对讲机、表单及手
册印刷品、商户员工工牌
3
三
物料准备
等）
经营类物料准备(包括手提
袋、公示牌、通讯设施、休
闲设施、绿植等)
协助商家招聘营业员
协助商家办理营业证照
办理商户工作人员进场证件
4
四
商家进场服务
运营部
物业/ 招商
运营部
行政/ 策划
运营部 /
运营部 /
运营部
各部门
行政部
各部门
策划/ 行政部运营
行政部 /物业运营
部
餐饮类商户的卫生许可、营
4
四
商家进业执照、消防问题的跟踪场服务确定开业前商家货品及设备
设施的进场路线、时间等相
关规定
确定主力店沟通人，建立沟通渠道并实时跟进
配合物业公司对垃圾房的设定、清运营业期间垃圾路线
及时间的制定
策划部
招商/ 运营
招商运营
策划部
物业/ 运营
10
十一
仓库

店铺开业计划表

4月10日
接待纸杯采购
接待客户用
4月10日
店铺上、下班打卡机
店铺管理用
4月10日
三、开业物料及促销物料
物料名称
用途说明
负责人ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
完成时间
花兰及嘉宾鲜花
装饰店铺、开业剪彩仪式
4月20日
其它庆典道具
装饰店铺，增加气氛
4月20日
开业记念品
答谢嘉宾及首批消费客户、增加生活馆印象
4月15日
开业饮品及食物
礼仪物品
4月20日
嘉宾签到薄（板）
礼仪物品
4月15日
促销宣传单
广告宣传用，邀请客户光临
4月15日
促销广告画
店铺促销信息介绍
4月15日
店铺文具及清洁用品
店铺用
4月15日
其它物料
配合宣传用
4月15日
开业前1个月
二、店铺形象标识系统物料清单
物料名称
用途说明
负责人
完成时间
会员卡（VIP）设计
分为两个级别：一个为普通会员，（生活卡）
一个为大客户（团购）会员（事业卡）
3月5日
会员卡制作及采购
具体操作请参见《会员管理条例》
3月20日
价格标签（吊牌）设计
大物件用标签，小物件用吊牌
用于粘贴产品价格及条码信息
人员招聘、到位
开业前十天内
7
人员培训
开业前7天内
8
形象标识物料采集到位
（具体物料参见下表）
开业前15天内
9
促销方案设计
开业前10天内
10
促销物料制作到位
（具体参见下表）
开业前5天内
11

购物中心、商场开业工作计划倒排表

78
开业典礼彩排
79
开业典礼
开业典礼现场执行与监控
80
开业午宴/晚宴
81
开业答谢函
53
制作完成公众火灾责任险和工程一切险&第三者责任购买指引
54
与总包/置业工程部协商，就租户进场装修程序达成一致
55
与总包确定临时水电费标准
56
协调处理在消防验收前的租户装修提前进场工作
57
拟定交付通知书和交付使用书文本
58
拟定进场通知书文本
59
交付通知书发放
60
交付使用书预先盖章
61
进场装修通知预先盖章和发放
开业前租户服务认后全部贴上对应标识
19
租户信报箱的订购和放置位置的确定
20
租户装修过程监管，主要负责施工质量监管以及检修口指定等
21
参与租户防水试验验收
22
参与租户隐蔽工程验收
23
参与租户竣工验收
24
配合消防部门二次装修检查验收，具体参见TC工作安排
25
编制开业当天铁马布置方案和车辆管理方案
26
编制开业前消防演习方案以及进行培训
46
小租户设计审核
47
组织物业工程部复核设计图纸
48
发放设计审核意见书
49
租户火宅责任险的打包谈判，确定费率和起保额度
50
租户工程一切险和第三者意外险打包谈判，确定费率和起保额
51
协助营运部门进行保险采购
度与保险公司/代理机构完成标准版本的租户保险合同
52
协助租户签署施工期间保险合同和火灾公众责任险合同
11
确定装修手册内的技术文件
装修手册以及附件确认

购物中心、商场开业工作计划倒排表

5101520253051015202530510152025305101520253012341租户安全培训2租户消防培训3租户营业纪律培训4租户突发紧急事件培训（如恐吓电话等，根据P&P ）5租户消防演习6证件印刷和办理根据TC 指令单办理施工许可证和施工人员出入证71）布线82）安排座位9临时办公室部署（需参考集团标准）基本局域网铺设计和走线10设置来电电话录音11IT 根据座位安排进行布线12负责新增电话机的采购13新办公家具的采购购买COM 基本电器（饮水机、冰箱、微波炉、空调等）14新办公室的搬迁将临时办公室的电话增加语音留言内容15落实电话开通办法16与电信局协商租户办理电话优惠方案17电话号码申请：至少两个吉祥号码或者易记号码。

前期用于招商开业后移动用于总机和服务台18复核原电信施工合同不允许出现排他性条款19申请COM 电话（程控电话交换机或虚拟网）20电话号码申请：至少两个吉祥号码或者易记号码。

前期用于招商开业后移动用于总机和服务台21电话大多数电缆接入机房22开通COM 电话（程控电话交换机或虚拟网）23安装，配置和调试楼层交换机24安装，配置和调试程控电话交换机（如果有）25安装和配置客流统计系统26安装，配置和调试客流统计系统摄像头（商场主要出入口处）27协调批量员工进行测试28测试管理用房数据和语音网络29分配电话号码和长途权限并测试30初审图纸31向项目部索取最新的招商彩图、收银台布局图、CMO 平面布局图32弱电施工单位进场交底会，落实需求33向强、弱电施工单位提供CMO 和机房点位布局图34取得并审查强电施工图（重点是CMO 和机房）35取得并审查弱电施工图36向弱电承包商了解IT 基础施工状况和进度37与网络设备供应商确定所需的网络器材强、弱电施工进度(数据、语音和客流设计、布线和供电）新办公室的装修电信局沟通COM 设备安装COM 设备安装客流系统管理用房搬迁5月1日备注组织各部门展开开业前租户培训工作装修临时办公室XX 购物中心开业工作计划倒排表（物业部）序号分项细项2011年1月2011年2月2011年3月2011年4月2010年4月38与客流统计供系统应商确定所需的设备器材39监控商场CMO 管理用房施工进度40监控商场（店铺和公共区域）施工进度41综合布线测试与验收42开业前夜完成商铺POS 的检查和最后一批POS 上线测试43值守POS 热线，巡场POS 使用44值守网络与人流统计系统45定时发布POS 和人流统计数据46应急准备47根据最终施工图和设备表，重新拟定能耗预算设备确定后48若公共事业费非直接缴纳到市政-需签订水，电，气的供应合同及确定单价开业前一个月49租户档案管理接收并建立租户各类档案第一家租户进场时50装修期间的管理初稿已于1月12日拟定，待公司确认51标准租户手册的制定装修手册、接收手册已制定、待三方协议确定52含前期配合工作53保安保洁岗位分配和配合确定54客服制服确认55客服开业前培训56顾客服务规范、标准与流程的制定v 57危机汇报和处理流程v58物品准备59刻制活动印章60搜集各业态信息，主力店信息，品牌信息，租户信息61在咨询处准备一份商场平面图、租户联系表、员工联系表、紧急事件处理流程62了解当地公交车路线63了解商场平面图及租户位置64广播系统调试65广播稿、商场音乐确认66广播系统，CD 机、音乐碟67广播稿68设计施工许可证/施工人员出入许可证/营业员出入证69施工期间广告围挡问题：画面样式电源二次利用等70标准围挡样式确认：画面-市场部结构-TC 、工程部规划－TC71铁马套设计和采购72指示系统管理设计、布置与管理外围指示牌、道路导引牌、布局图、导购海报、指示灯箱/盒等73装饰系统管理布置与管理盆景、壁画、吊饰、喷泉、假山等129与相关政府部门关系130与社会团体的关系131公司每月通讯(newsletter)撰写与发布132行业/大众媒体新闻稿发布133媒体问询与答复与媒体关系广播系统的筹备宣传品及证件的设计第一家租户进场前15天(数据、语音和客流设计、布线和供电）开业日营运--固定资产购置及能耗核算与ANCHOR 沟通工作筹备信息准备134媒体专访135与邮电局：通邮，以及设置信报箱144开业当天管理中心人员安排及紧急联系表145确定车流人流货流以及施工人员动线规划146与TC 沟通确认围板方案147组织开业演练148制定本部门人员招聘计划149部门人员P&P培训（包括流程、制度、管理层到岗后7天内150建立本部门档案系统管理层到岗后15天内151TC 日报周报建立，向公司汇报租户工作进展每周跟进152TC tracking report作为开业率预估的基础153根据当地情况，修改装修手册以及附件，并提交ICPM 认可配合TC 154确定装修手册内的技术文件配合TC 155确认收费标准等必要文件配合TC 156手册印刷颁发配合TC 157确定零星工程改造内容（提供改造内容模板）暂不适用158零星工程总预算拟定暂不适用159零星工程单价招投标暂不适用160零星工程施工管理161零星工程验收162确认零星工程工程量（商场部分），确认工程总价163提交零星工程结算价格并申请跟进付款164复核原消防施工合同确认保修范围第一家租户进场前30天165与消防局沟通，推荐维保单位第一家租户进场前30天166维保工作范围确定第一家租户进场前30天167谈判签署消防维保合同第一家租户进场前30天168消防维保单位与租户消防后期改造施工单位应为同一单位，租户消防改造工作见TC 工作计划第一家租户进场前30天169由TC 确认围板施工范围，参见TC 工作计划第一家租户进场前30天170围板承包商候选单位确定，并签署单价施工合同第一家租户进场前30天171根据TC owner instruction安排围板工程施工第一家租户进场前30天172根据MKT 设计围板画面预备围挡图案第一家租户进场前30天173组织围板即时验收以及费用结算第一家租户进场前30天174各专业主管提前介入方案175设备设施操作的预培训操作层员工到岗后7天内176各设备机房预值班操作层员工到岗后15天内177正式验收前商铺接管详参TC 工作安排第一家租户进场前3天178确定主管人员,各职能部门负责人及专业的技术人员组成验收小组开业前90天179与总包监理确认接管流程参考TC 文件180接管手册培训技术人员到岗后7天内181对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书及设备试运行记录等技术检验资料的验收182确认设备移交清单零星工程（暂不适用待装修完成后）消防工程施工和改造（租户）开业前后围板施工前期介入百货开业、商场开业动线规划（TC&保安＆营运）报告制度建立装修手册以及附件确认183按移交设备清单的要求对清单上的设备,按规格型号、容量及设计要求进行验收，设备的安装数量、安装位置及竣工184验收强电系统185验收给排水系统186验收土建工程装饰工程187验收暖通系统188验收消防系统189验收防盗对讲系统及电梯系统190验收园林以及道路191办理正式接管手续192各专业缺陷整理，完成缺陷更改报告193跟进缺陷整改194确认空调水处理工作范围（是否由总包处理）195若非总包处理，则询价并签订谁处理合同196确认垂直梯，扶梯，坡梯维保年限和范围197维保范围外签订外包维保合同，建立应急维护制度198确定排油烟管道清理方案和频率199签订清洗外包合同200建立设施设备交接管理制度v 201设施设备运行规范v 202设备缺陷管理制度v 203变配电室值班制度v 204油箱管理规定v不适用205电梯管理制度206电梯机房管理规定207供水管理规程v 208空调管理规程v 209空调系统维护保养规程v 210弱电机房管理规程v211能耗计量工作管理制度212排水/停水管理规程v 213停电应急管理程序v 214停气应急管理程序v215工程制度上墙及运行表格印刷216制定设备开关时间表217建立设备台帐和设备清册218制作临时设备标识219贮藏室、物料间建造220工程维修间、保安、保洁工作间建造221仓库管理存量报告制度及工具保管使用制度和报废制度培训222跟进管理用房设施设备的安装及交房日期223修定租户有偿服务项目价格电梯维保厨房排油烟管道设施设备管理制度设立和培训储藏间和物料间、管理用房管理正式接收空调水处理224拟定派工单及处理流程225核对每个租户内开关配电箱与计量表226核对公共区域的照明回路的分区与各设备的位置、核实电表间的电表、开关与租户铺位号是否一一对应，电表、开227租户信报箱的订购和放置位置的确定228租户装修过程监管，主要负责施工质量监管以及检修口指定等租户进场后229参与租户防水试验验收装修开始后230参与租户隐蔽工程验收装修开始后231参与租户竣工验收装修开始后232确定技工值班表（HR 和工程）233高压值班电工以及操作证备案-在正式电通电前强电科长到任后234消防控制值班方案确定-自值OR 外包。

开业倒排计划表

36
试营业
39
开业前
开业促销方案提出及确定
40
商家促销优惠条件谈判及报批
41
开业宣传
42
正式开业（或试业）
22
招商二阶段（商户跟进）
招商说明会
主力商户签约仪式
23
招商三阶段（正式签约）
合同报批反馈、区位调整及确定
24
招商四阶段（收官、补位）
27
项目装修期
商家装修期
发图（商铺平面图）
28
商家设计稿收取
29
商业运营公司工程部审稿
30
商家修改
31
装修方案审定
32
进场装修手续办理
33
进场装修
34
装修监管
35
装修验收
开业倒排计划表
编号
阶段
工作内容
2015年
2016年
07
08
09
10
11
12
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
1
动工建设前
前期策划规划
市场调研论证
2
初拟业态组合及分布
3
规划设计方案讨论、修改
4
初拟主力商户、次主力商户名单
5
初拟商务条件
8
确定规划设计方案
9
确定商业运营管理模式
11
确定开发节奏
12
项目建设中
全面招商开展
招商团队进场
招商团队培训、制度规范等
13
具体业态及品牌落位
项目卖点、招商说辞
14
相关契约、文本拟定

商业中心开业筹备工作倒排计划

4、第一批管理人员培训计划的实施跟进（第一批管理人员包括：总经理/副总经理、招商人员、行政采购、行政经理、企划经理/平面设计师、财务经理/会计/出纳、工程经理、主管、物业经理）
5、第二批到位人员培训计划的实施跟进（第二批到位人员包括：IT工程师、行政主管、保安队长、班长、保结主管、工程班长、电工、工程文员、强弱电维修工、住宅物业经理）
2017年5月
5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25
1、对招商部门人员入职手续办理
2、对招商部门人员的培训工作：基础行政流程、制度的培训
3、对招商业态、定位、制度、流程等的培训工作 4、对项目周边市场及竞争对手的商业营运市场调查 5、对区域市场各品牌资源的调查 6、确定海福城购物中心定位及各楼层规划方案 7、建立各业态品牌资源库 8、完成全案规划布局预案（含动线规划租金预案） 9、向设计公司提出各楼层统装规划方案 10、制定招商落位方案，确定目标品牌
2016年12月
2017年1月
2017年2月
2017年3月
开业期前 2017年4月
2017年5月
5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25
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部
门工作内容
工作进度
36、筹备期、开业期申购到货的物料结款工作

商业中心开业工作分配及进度安排总表

商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
政
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
政：人事
商业中心开业工作分配及进度安排总表政
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
经理办公室
商业中心开业工作分配及进度安排总表
管
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
运：制表：
复核：
审批：
说明：
1、本计划表重在列出开业前工作细项并分配到各职能部门，工作进度根据工程计划进度拟定，根据每一阶段具体工作情况及瓶颈问题，可适当调整工作进度。

2、本计划表包含物业、工程等可能外包项目。

列入其中有利于整体协同开业进度。

XX购物中心开业前营运工作倒排表

号
项
工作内容
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
责任人前28 前27 前26 前25 前24 前23 前22 前21 前20 前19 前18 前17 前16 前15 前14 前13 前12 前11 前10 前9 前8 前7 前6 前5 前4 前3 前2 前1
跟踪场内公共照明、导视系统、绿化
周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周
与物管部共同制定商户装修进场须知、商户装修手册等，并组织学习
组织装修小组人员对装修相关流程进行演练
物管部物管部物管部物管部物管部
XX购物中心开业前营运部倒排计划
序重点工作事
号
项
工作内容
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
责任人前28 前27 前26 前25 前24 前23 前22 前21 前20 前19 前18 前17 前16 前15 前14 前13 前12 前11 前10 前9 前8 前7 前6 前5 前4 前3 前2 前1
、氛围布置、空调新风、设施设备是
否正常。
配合部开门业
跟进开业前场内外氛围布置
推广部
确定商户工作人员日常休息区的设置要求和相关物料准备
预埋强弱电网络线路
商户进场前提醒商户办理银联刷卡机业务
地产工程部
工程设
协助商户办理租用POS机申请及安装
5
商户进场服
务
确定开好物价签管理、POS机调试等开业前准备工作。确定主力店沟通人，建立沟通渠道并跟进协助商户办理营业执照、税务证、法人代码证和卫生许可证等

购物中心开业倒排总控计划(含分部门计划)

品牌前期摸底
前期准备
定向性品类品牌洽谈部门指标分解
确定铺位现场红线划分
品牌工程条件梳理
品牌工程条件对接并确定
招商大会筹备
招商大会举行
招商率完成10%
招商部
招商率完成20%
招
招商率完成30%
商
招商率完成45%
部ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
招商率完成55%
招商执行招商率完成65%
招商率完成75% 招商率完成85% 招商率完成90%
多经点位经营合同
促销活动协议
工作服定制
后勤保障工作牌设计与定制
开业用餐、加餐对接
培训与演练
入职与岗位培训课程体系、师资开展各岗位培训
开业前工作开业各部门人员安排
部门人架构及岗位职责
部门人员招聘到岗
企划部工作流程
前期准备部门制度及流程
广告位管理制度及流程促销管理制度及流程
购物中心开业倒排工作计划表
招商率完成95% 招商率完成100% 多经点位点位图
费用标准多经点位招商审批流程
管理多经点位经营管理合同及消防安全责任
书多经商户招商
配合装修管理
装修审批及入场手续对接装修进度管控
熟悉项目现场以及周边，了解各板块功能
协助招商部招商
装修现场管理及跟进商户证照审批
品牌物业合同的签订
品牌首期租费催缴品牌到货的沟通
开业期年度费用预算
倒排工作计划表
开业前7月开业前6月开业前5月开业前4月开业前3月开业前2月开业前1月开业当月上中下上中下上中下上中下上中下上中下上中下上中下
部
编拟商户进场装修管理方案
编拟商户装修手册编制

商超开业倒排表

店开业工作进度表
部门
时间
第1天(1天)
第2－5天(4天)
第5－8天(4天)
第9－29天(21天)
第30－33天(4天)
第34－39天(6天)
第40天(1天)
工作项目
工程进场
通知书
开店筹备
人员到位
开店费预算
市调确定
招聘主管
以上人员
培训主管
以上人员
招商大会
工作要求
倒计时开始，制定工程施工进度表
人员组织架构表，进行职责分工
确认生鲜电子秤正确使用(PIU码表的印制)
客服部
领用客服耗材，会员资料录入
收银员试演练，熟悉商品(总台、赠品发放处，退换货处，现金室等工程和设施情况)
跟进耗材是否到位，收银员上机练习扫描
协助楼面对所有商品逐一扫描，将有问题商品登记反馈采购部电脑部，准备零钞、收银包，领取耗材、工服
保证收银顺畅，解决顾客投诉，服务好顾客与楼面协调
货架商用
设备到位
工作要求
招聘合格员工
宣传企业，确定目标顾客群
会员录入，商品资料录入开始
提高公司知名度，提升公司形象
达到基本专业上岗要求
及时组织安装调试
工程部
空调工程完工
消防工程完工
POS机安装完毕，网络铺设完工，电缆工程完工
防火卷帘门完工，通风口完工
灯带安装完工，电梯工程完工
地面布线，贴地砖完工(包括生鲜区地面防水层，上下水管道，化油池)
对所有上架商品依照从左到右，从上到下的顺序逐一进行扫描，发现问题及时通知采购电脑部直到全部解决。
对大进货商品依照商品配置表，按照陈列原则进行上架，先进行出样，调整到位后做满陈列，跟踪未到品项，对货量不足的已到品项通知采购补单，保证所有到货品项在试营业前陈列完毕，并建立商品卡，发放工服，招开员工大会，做开业安排。

购物中心商场工程部开业倒排工作计划表

8
电梯设备厂家培训
9
自控系统设备厂家培训(供电后台监控）
10
背景音乐
11
停车场系统安装、调试
12
监控设备厂家培训
13
客流计数器厂家培训
14
配合物业部完成导视系统的定位
15
智能化工程线路敷设机房安装末端安装
16
弱电系统联合调试
四、给排水系统
1
主管道安装，明确与市政接口位置
2
供水卫生检疫
3
生活泵房安装
2
指定装修小组对商铺装修进行管理
3
广告牌、店招
4
地下室部分混凝土地面防火门框防火
十、商户装修
1
协调项目公司满足业户的合理需求
2
装修流程培训
3
协助招商部与装修商户进行技术条件对接
4
完成商户进场装修前技术交底准备工作
5
确定装修临时取电取水位置计量
6
核对电量、上下水、风机盘管厨房排烟
7
审批商户装修设计，提供审核意见
4
空调水工程空调末端安装
5
跟进屋面及室外机电设备布置（含降噪处）
6
地下室补风
7
冷却塔安装
8
制冷机组安装
9
空调机组安装
10
锅炉房安装
11
空调系统调试
三、弱电系统
1
消防广播安装
2
烟温感安装
3
消防监控室安装
4
消防设备厂家培训
5
配合物业部参与消防联动调试
6
电梯工程扶梯安装（商业部分含调试验）
7
电梯工程直梯安装（商业部分含调试验）

工程倒推时间排序表

编号
项目
1 团队建设 2 人员到位
3 市场调研
4 方案到位 5 培训到位 6 宣传到位 7 招商启动 8 累积达标 9 招商峰会的召开 10 累积达标
11 商场一装
12 各部门人员到位 13 管理人员及导购培训
14 证件提交
15 合同签订完成时间
16 设计装修方案
17 审核装修方案
18
印刷并发放《装修说明》
1月
2月
★
★ ★
★ ★ ★
★ ★
★
★
★
★
三周
四周
★★★Fra bibliotek★开展期
调整期
5月8日-10月15日
10月-12月
5月
6月
7月
8月
9月
10 月
11 月
12 月
招商手册、户外及各媒体广告、招商峰会广泛撒网，圈定谈判
70% 北屯、乌市两地
90% 公共区域（顶、地、柱各项硬件设施装
修）储备：各部门管理人员满编、导购400名销售、服务、陈列、仪容仪表、道德规范
19 品牌进场装修
20 确定上货完成
21 商品进场验收陈列
购物公园----凯丽时尚购物开业时间倒推表
具体工作
营运、企划、行政三个部门各部门经理、主管人口、人均消费、消费观念、规模、专卖店定位、动线、区划：各片区品项的落位
团队准备
招商准备
4月23日-5月7 4月23日-5月7日
一周
二周
一周
二周
★ ★
★ ★ ★ ★
★ ★
6证：营业执照、税务、机构代码、商标注册、授权书、应季的质检报告
★
22

购物中心、商场开业工作计划倒排表(综合部)

招标采购部
工程部提出材料要求，市场部提出设计要求
财务部
中心总经办中心总经办
各部门大力配合
各部门大力配合
招商部
财务部招商部、财务部中心总经办市场部中心总经办市场部
百货、超市、中心人力资源部
信息科信息科信息科信息科
财务部信息科
备注岗位说明书修订稿根据总部相关制度修改
法务指导
涉及法律方面的业务对涉及的法律方面的工作的咨询及指导咨询与指导开业通知文本内容及格式的确定
开业通知
开业通知的发送：涉租户联系方式的整理及盖章和文件格式开业通知盖章及寄送与法务复核账单地址，
账单
初次账单预备与租赁、TC报表复核租金和CAM起算日购物中心命名购物中心标识设计
市场--店堂环境 VI视觉系统商标注册 VI设计与应用标准确定根据项目具体情况确定人员架构根据编制制定人员招聘计划，计划应符合项目进度需要薪酬调查落实招聘计划人事招聘对项目当地的基本薪资、同行业薪资进行调查分项为各个岗位计划制作当地人员招聘渠道及联系方式表，提供给租赁及相关部门，给租户招聘提供便利。与当地人才市场沟通，必要的情况下举办联合招聘会（租户&百货&超市&mall）与人才市场确定招聘会费用与租户HR部门协商费用分摊问题 MOD规范学习和培训 MOD检查表与GM确认统筹制定MOD值班制度： MOD报告格式确认值班排班确认考勤制度人事绩效配套设施设备需求并提交总部安排施工门禁卡的首次采购人力资源考勤制度建立根据总部要求讨论并起草“门禁卡权限规定” IT根据“门禁卡权限规定”设置权限发卡劳动合同确定备案合同确定后需发至总部存档首次开户办理工资卡人事薪酬与福利

商场工作计划倒排

商场工作计划倒排请根据自己的实际情况对本文进行修改：一、前言随着市场竞争的日益激烈，商场作为城市消费的重要场所，其管理水平和服务质量成为吸引顾客、提升销售业绩的关键因素。

为了提高我所在商场的整体运营效率，确保各项工作有序推进，现制定以下倒排工作计划。

二、工作目标1. 提高顾客满意度，提升商场口碑。

2. 优化商场运营管理，降低成本，提高效益。

3. 增强团队凝聚力，提高员工工作积极性。

三、工作内容与措施1. 营业现场管理（1）优化营业时间安排，确保高峰时段充足的人力资源。

（2）加强现场巡查，及时解决突发问题，保障营业秩序。

（3）提升员工服务意识，规范服务行为，提高顾客满意度。

2. 商品管理（1）定期对商品进行盘点，确保商品信息准确无误。

（2）关注市场动态，调整商品结构，提高商品竞争力。

（3）加强商品陈列和促销活动策划，提升商品销售业绩。

3. 人员管理（1）建立健全员工培训制度，提高员工业务能力和综合素质。

（2）加强团队建设，提高员工凝聚力和向心力。

（3）完善绩效考核体系，激发员工工作积极性。

4. 财务管理（1）加强成本控制，降低运营成本。

（2）提高财务报表的准确性，为决策提供有力支持。

（3）建立健全内部审计制度，防范经营风险。

5. 市场营销（1）深入了解顾客需求，制定有针对性的营销策略。

（2）加大线上宣传力度，提高商场知名度。

（3）开展联合促销活动，提高商场竞争力。

四、工作安排1. 短期（1-3个月）（1）完善营业现场管理制度，加强员工培训。

（2）进行商品结构调整，提升商品竞争力。

（3）开展1-2次大型促销活动，提高商场销售额。

2. 中期（4-6个月）（1）优化人员配置，提高团队凝聚力。

（2）加强财务成本控制，提高经营效益。

（3）开展线上线下联合营销，扩大商场影响力。

3. 长期（7-12个月）（1）建立健全各项管理制度，形成长效管理机制。

（2）持续关注市场动态，调整经营策略。

（3）提升商场品牌形象，提高顾客忠诚度。

购物中心开业倒计时工作计划表

物业管理中心
物业管理中心
物业管理中心
营运部
物业管理中心开发部、物业管理中心
物业管理中心物业管理中心开发部、物业部物业管理中心商管、物业管理中心
物业管理中心
物业管理中心
物业管理中心
物业管理中心
物业管理中心
物业管理中心
物业管理中心
物业管理中心
物业管理中心
物业管理中心物业管理中心物业管理中心
开业庆典
3.公安、城管等政府职能部门联系办理开业庆典相关手续
4.邀请嘉宾及媒体
5.准备庆典所用物料
1.设计、印制会员手册
2.跟进落实顾客服务相关设备设施到位
客户服务准备 3.会员中心规划设计和装修布置
4.会员维护体系搭建、商户资源整合计划
5.CRM系统搭建
跟进恒宝投资公司组织架构设计与各部门、
模块管理权责明确编制商业运营模块人力方案（明确组织机构
2.协助商户办理开业所需证照 3.协助商户调试水、电、燃气等所需物资
营销推广
4.跟进商户经营物料及商品进场落位
项目品牌设计 1.设计并确定项目品牌LOGO及VI系统 2.制定项目品牌推广策略及计划
1.进行品牌推广平台建设（网站、微信平台
搭建及合作媒体、广告公司签约），并按计
项目品牌推广划开展品牌推广
和岗位设置、部门职责、人员编制、薪酬标
制定商业运营模块各项管理制度、业务流程
印章刻制、备案与使用管理
营业执照经营范围变更办理
组建商业运营模块团队，开展人员招聘与入人事行政职培训
搜集建立商业运营模块服务供应商资源库
商业运营办公区域规划与布置
办公设备与物料采购

家家福开业计划进度表

重要生鲜设备开始进场安装调试,动力设备及中央空调在本周要可试运行(8月20日) 事项场内办公设施(电脑,收银机等)并安装调试,可以运行(8月15日) 最终确定收银机加台数量及货架增补数量(主要是地笼)(8月20日) 依商场规划图落实政策监控布点工作及内部防盗系统(8月20日) 依陈列情况及时跟踪区域商品修饰(如服装区,内衣区,生鲜区等木作装饰)(8月20日)
跟踪店内资产购买合同,及时了解并处理设备供应商问题,随时汇报店总办及时跟踪新店收入情况(堆头收入/年终返利/联营商折让收入/广告费收入/管理收入/入场费收入/赞助费收入)随时汇报店总办,特别指异常收入情况重要作好投资预算/固定资产折旧预算/各部门销售指标(每月)预算,提报店总办事项跟踪分类商品毛利情况及负毛利商品,提报店总办财务方面
明确新店供应商结款流程
明确各部门管理流程,并安排相关部门培训
一般事项
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
作好零钱准备工作,以便开店使用(约准备30万元左右)
一般事项
8～3 日
8～4 一
8～5 二
8～6 三
8～7 四
8～8 五
8～9 六
8～10 日
8～11 一
8～12 二
8～13 三
8～14 四
8～15 五
8～16 六
8～17 日
8～18 一
8～19 二
8～20 三
8～21 四
8～22 五
8～23 六
8～24 日
8～25 一
执行情况
负责人
8～26 二 8～27 三 8～28 8～29 8～30 8～31 四五六日 9～1 一 9～2 二 9～3 三 9～4 四 9～5 五人事部人事部部门经理部门经理/店总人事部/店总客服经理试扫描小组成员各部门主管防损经理各部门经理客服经理/企划人事部/店总/生鲜经理人事部/店总完成与否未完成原因行动计划

商场开业倒排计划

商场开业倒排计划工作目标1.确立开业日期：选择一个对商场最有利的日期，同时确保不影响供应商的供货周期。

需要进行市场调研，考虑节假日、周末等因素，以确定最佳的开业日期。

此外，还需要考虑商场的装修进度和人员招聘情况，确保所有准备工作都能按时完成。

2.制定宣传方案：制定一套全面、多角度的宣传方案，确保商场开业能够吸引足够的顾客和关注。

宣传方案应包括传统媒体和新媒体的结合，如报纸、电视、广播、社交媒体、户外广告等。

需要考虑宣传内容的创意和吸引力，以及宣传渠道的选择和投放时间。

3.策划开业活动：策划一系列有吸引力的开业活动，以增加商场的人气和吸引力。

活动可以包括演出、抽奖、特价销售等，需要确保活动有趣、有创意，并能吸引目标顾客。

工作任务1.市场调研：进行市场调研，收集有关开业日期的相关信息。

调研内容包括节假日安排、竞争对手的开业日期、目标顾客的购物习惯等。

需要整理调研数据，分析各种因素的影响，提出开业日期建议。

2.装修进度跟进：与装修团队密切合作，确保商场装修按时完成。

需要制定详细的装修计划，包括各个区域的装修进度和完成时间，确保装修工作能够顺利推进。

3.人员招聘与培训：根据商场的经营需要，制定人员招聘计划，包括岗位、人数和任职要求。

同时，制定培训计划，确保新员工能够熟悉工作流程和商场的经营理念。

4.宣传方案制定：根据市场调研结果，制定宣传方案。

需要确定宣传内容的主题和创意，选择合适的宣传渠道和投放时间，制定预算，确保宣传效果的最大化。

5.开业活动策划：根据商场的定位和目标顾客，策划一系列有吸引力的开业活动。

需要确定活动的主题和内容，安排活动的场地和设施，协调活动的组织和执行。

请根据实际需要，对内容进行修改和补充。

任务措施1.确定开业日期：成立专项小组，负责收集各类信息，包括节假日、市场情况、装修进度等，综合分析后确定开业日期。

专项小组需要每周提交进度报告，及时调整日期以确保开业的顺利进行。

2.宣传方案执行：成立宣传策划组，负责制定和执行宣传方案。