某房地产销售手册
房地产销售手册123456【模板范本】
第一章、基础知识住宅物业部分一、住宅的类型Ø 按使用类型分类1、单元式住宅:又叫梯间式住宅,是以一个楼梯为几户服务的单元组合体,一般为多、高层住宅所采用。
单元式住宅的基本特点:a、每层以楼梯为中心,每层安排户数较少,一般为2-4户,大进深的每层可服务于5-8户,住户由楼梯平台进入分户门,各户自成一体;b、户内生活设施完善,即减少了住户之间的相互干扰,又能适应多种气候条件;c、建筑面积较小,可以标准化生产,造价经济合理;d、仍保留一定的公共使用面积,如楼梯、走道、垃圾道,保持一定的邻里交往,有助于改善人际关系。
单元式住宅一经建造使用,便被社会所接受,并推广到世界绝大多数国家和地区.2、公寓式住宅:公寓式住宅是相当于独院独户的西式别墅住宅而言的。
公寓式住宅一般建在大城市,大多数是高层大楼,标准较高,每一层内有若干单独使用的套房,包括卧室、起居室、客厅、浴室、厕所、厨房、阳台等等,还有一部分附设于旅馆酒店之内,供一些常常往来的中外客商及其家眷中短期租用。
3、花园式住宅(别墅):花园式住宅也叫西式洋房或小洋楼,即花园别墅.一般都是带有花园草坪和车库的独院式平房或二、三层小楼,建筑密度很低,内部居住功能完备,装修豪华,并富有变化,住宅水、电、暖供给一应俱全,户外道路、通讯、购物、绿化也都有较高的标准,一般为高收入者购买。
Ø 按建筑结构分类1、砖混住宅:砖混结构是以小部分钢筋混凝土及大部分砖墙承重的结构。
砖混结构住宅中的“砖",指的是一种统一尺寸的建筑材料。
也有其它尺寸的异型粘土砖,如空心砖等。
“混”指的是由钢筋、水泥、砂石、水按一定比例配制的钢筋混凝土配件,包括楼板、过梁、楼梯、阳台、挑檐、这些配件与砖做的承重墙相结合,可以称为砖混结构式住宅。
由于抗震的要求,砖混住宅一般在5~6层以下。
2、框架结构住宅:是指以钢筋混凝土浇捣成承重梁柱,再用预制的加气混凝土、膨胀珍珠岩、浮石、蛭石、陶粒等轻质板材隔墙分户装配而成的住宅。
新版房地产销售手册模板
新版房地产销售手册模板房地产( 楼盘) 销售手册目录1、销售人员工作守则2、奖罚制度3、销售工作操作规范4、项目概况 A 地理位置及交通情况B 社区规划和生态环境C 配套设施D 产品概况E 交楼装修标准F 智能化配套G 物业管理H 项目优势I 业主共性J 竞争对手优劣势分析K ****品牌介绍 ( 住宅建设理念、住宅建设标准、消费者购房标准、购房流程图、购房费用一览表、服务监控系统)一、销售人员工作守则1、严格遵守公司的各项规章制度, 执行各项工作标准和工作程序;2、履行岗位职责, 服从上级领导的指挥和安排, 认真完成公司下达的各项任务, 工作中遇到疑难或不能解决的困难, 须及时向上级领导汇报请示;3、销售人员每天上班时间早班为早上九点至下午六点, 晚班为中午一点半至晚上九点; 周六日安排一小组值班至十点;4、上下班必须打卡, 若因接待客户或其它原因未打卡, 须注明原因并及时给销售部经理签名确认; 不准代打卡; 如遇到突发事情, 事先无法请假, 则须于当日早上十点前通知销售部经理并向所属小组交代当日须完成的工作;5、销售人员每周轮休一天( 周六、周日必须正常上班) ; 由销售部经理助理安排休息时间( 见值班、休息安排表) ; 轮休时, 销售人员必须安排好自身工作; 销售部经理每日安排两人值日, 值日人员须每天早上九点半前认真检查售楼部、现场和江边样板房、通道等的正常情况, 发现问题即时向销售部经理反映情况;6、销售人员的坐、立、行姿要求大方得体、稳重自然, 保持良好的精神状态; 销售人员上班时间必须统一穿着公司制服, 佩带工卡; 销售小姐必须九点前化好淡妆, 梳妆整齐; 不准配带标新立异的饰物、不准染发;7、销售人员必须认真熟悉****项目资料, 熟悉掌握销售知识和销售技巧, 了解房地产有关法规和洞察市场最新动向; 积极参加公司组织的各项培训和竞赛, 不断丰富销售知识, 提高自身素质; 8、根据销售部经理安排依序接待客户, 不得发生任何争客抢客现象; 每次接待客户后, 做好客户登记工作, 并每周做好客户来访登记表; 接听电话后, 填写客户来电登记表; 准确提供客户来访和来电数据; 客户成交后, 认真填写每月客户成交表;9、销售人员必须参加每周销售例会, 及时反映工作中存在的问题和准确反馈客户提出的意见和建议; 销售小组每周开一次例会, 讨论客户接待情况和交流销售技巧; 销售人员必须按时阅读销售部通知和会议纪要;10、每小组轮流每两周完成一份销售周刊, 内容要丰富, 必须有三分二版为小组成员的案例分析、销售经验介绍等自写的内容; 11、销售部经理每周安排参观其它楼盘, 销售人员须于第二天填写详细的楼盘调查报告( 见竞争楼盘调查表) 交给经理; 每次广告集中投放后, 销售人员须在两日内交展销会心得报告给销售经理, 并在销售例会上讨论和总结经验;12、对待客户热情有礼、一视同仁, 服务细致周到; 由始至终贯穿”微笑服务”; 不准对客户评头论足; 不准与客户发生任何争执; 遇到难缠的客户时, 应用技巧礼貌对待客户或请经理协助解决;13、接听来电时, 声音要清晰: ”您好, ****城”; 客户进售楼部时,要微笑相迎, 主动招呼”先生/小姐, 欢迎您光临****, 请拿一份资料看看, 我给您详细的介绍一下”礼貌的将客户引到大模型前耐心的介绍楼盘资料, 准确回答客户提出的问题; 客户离开时, 须微笑送客, 并说”您慢走, 有问题能够随时打电话来/欢迎您下次光临”;14、同事之间团结协作、和睦相处互相配合、互相学习、互相促进, 与其它项目公司团结合作, 既互相竞争, 又互相促进; 对楼盘优劣客观评价, 不得贬低公司其它楼盘; 不得有任何影响公司形象的行为。
公司房地产销售手册范本
市好利意实业发展销售工作手册[理论是灰色的,生活之树常青,因此我们需要不断实践。
让我们紧记:因为学习,所以进步。
]————写在前面前言欢迎您加入“市好利意实业发展”(以下简称“公司”),您的加盟使公司又增添了一份活力。
为了使您尽快掌握和了解与您有关的工作事项,我们特为您准备了这本手册,它将为您带来方便和必要的工作指引,请您务必仔细阅读,如有任何查询,可向公司相关部门咨询。
希望您能在不断的工作实践中对本手册提出更多更好的建议。
第一部分:规章制度公司每位销售人员必须时刻紧记,作为公司之代表,应表现恰当,以免有损公司形象。
下列是销售人员必须遵守之规章制度。
如有违反,公司将给予纪律处分。
情节严重者,将采取即时解雇而无须预先告知及补偿。
1. 考勤暂行制度1) 工作时间: 9:00—17:30 值班时间:13:00—20:302)每周6个工作日,上、下班时要在公司规定位置签到,作为人事部的当月考勤记录备案;每周每人轮休一天,周六、周日不安排轮休。
3)迟到或早退5分钟以上、15分钟以下者,每次扣除薪金20元;15分钟以上、2小时以下者,每次扣除薪金50元;2小时以上者按旷工处理。
每月累计5次以上迟到者按每次罚款50元计,严重者按自动离职处理。
4)无故不上班者作旷工处理,旷工半天扣除当日薪金的20%,旷工1天扣除当月薪金的40%,旷工2天扣除当月薪金总额,连续旷工超过3天或一年累计旷工超过5天者,作除名处理,公司不负责其一切善后工作。
5)请假必须填写《请假条》,职员层由部门经理签署意见,经理层由主管副总经理签署意见,请假批准后方可离开工作岗位,同时《请假条》应交人事部备案。
6)请假者如无法到公司请假,必须在每天上班前或不迟于上班时间15分钟,致电所在部门经理,说明请假原因和请假时间,返回公司后应及时补填《请假条》交人事部备案,请病假者应出具有效医疗证明。
7)请病假扣除当日薪金的50%,病假累计半月以上者,当月薪金按照实际工作日发放。
某房地产开发公司销售部销售管理手册
某房地产开发公司销售部销售管理手册第一章:销售部概述1.1 公司简介某房地产开发公司是一家专业从事房地产开发、销售和管理的企业。
销售部是公司中的核心部门之一,负责推动销售业绩,实现公司的销售目标。
1.2 销售部的职责1) 制定销售计划和销售目标。
2) 开展市场调研,了解客户需求和竞争对手情况。
3) 制定销售策略和销售方案。
4) 组织销售团队,培训和管理销售人员。
5) 监督销售过程,确保销售活动的高效进行。
6) 跟踪客户满意度,解决客户问题。
7) 分析销售数据,提供销售报告和反馈。
第二章:销售目标与计划2.1 销售目标的设定根据公司的发展战略和市场情况,销售部制定年度销售目标。
销售目标要具体、可量化、可达成,并与其他部门的目标相衔接。
2.2 销售计划的制定销售部根据销售目标制定年度、季度和月度的销售计划。
销售计划要考虑市场需求、产品特点、竞争对手等因素,并制定相应的销售策略。
第三章:销售策略与方案3.1 销售策略的确定销售部根据市场环境和竞争情况,确定销售策略。
销售策略主要包括市场定位、目标客户群体、产品定价和推广方式等。
3.2 销售方案的制定销售部根据销售策略制定销售方案。
销售方案要具体、可操作,并包括销售流程、销售技巧、销售目标分解、销售奖励等内容。
第四章:销售团队建设4.1 销售人员的招聘和培训销售部根据销售需求招聘合适的销售人员,并进行岗位培训,提升销售技巧和专业素质。
4.2 销售人员的管理和激励销售部进行销售人员的定期绩效评估,根据绩效情况给予奖励和激励措施,提高销售团队的士气和工作积极性。
第五章:销售活动的管理5.1 销售过程的管理销售部要对销售过程进行监督和管理,确保销售活动的顺利进行。
销售人员要按照销售流程开展工作,记录销售活动的进展和结果。
5.2 客户满意度的管理销售部要关注客户的满意度,并及时解决客户的问题和反馈。
通过定期的客户调研和回访,提高客户对公司的认可度和信任度。
第六章:销售数据分析与报告6.1 销售数据的统计和分析销售部定期将销售数据进行统计和分析,了解销售业绩和市场情况,为制定销售策略和调整销售方案提供依据。
房地产销售手册范本
房地产销售手册范本尊敬的顾客:欢迎您选择我们公司的房地产项目。
为了提供给您最优质的服务和详尽的信息,我们为您准备了本销售手册。
在这本手册中,您将会找到关于我们房地产项目的所有重要信息,包括项目介绍、楼盘规划、户型解析、购房流程等内容。
希望这些信息能够帮助您了解我们的项目,并为您的购房决策提供有力的支持。
一、项目介绍我们的房地产项目位于市中心的黄金地段,占地面积达到X平方米。
项目周边交通便利,生活配套设施齐全,是一个理想的居住区域。
我们的项目拥有X座高层建筑,总共有X户可供选择。
每一户都精心设计,确保给您提供舒适、现代的居住空间。
二、楼盘规划我们的项目采用现代化的规划设计,旨在为居民提供舒适宜居的居住环境。
小区内有大型公园、游泳池、健身房和绿化带,为居民提供了丰富多样的休闲娱乐选择。
此外,我们还注重社区安全,增设了24小时闭路监控系统和专业的保安服务,确保您的安全与私密。
三、户型解析我们的项目提供多种户型供您选择,面积从X平方米到X平方米不等。
每一户型都经过精心设计,最大限度地利用了室内空间,为您提供宽敞、灵活的居住环境。
此外,我们还根据不同需求提供了不同的户型选择,包括一居室、两居室和三居室等,以满足您的个性化需求。
四、购房流程购房流程简单顺畅,以下是购房的几个步骤:1. 咨询与预约:您可以通过电话、邮件或直接到售楼中心进行咨询和预约。
2. 实地考察:我们欢迎您来项目现场参观,了解更多关于房子的信息。
3. 签订购房合同:确认购房意向后,我们将与您签订购房合同,并要求您支付定金。
4. 办理贷款:如果您需要贷款购房,我们将协助您办理相关贷款手续。
5. 交房与入住:在签订合同约定的日期,我们将会交付您所购买的房屋,并帮助您顺利入住。
五、售后服务我们公司非常重视售后服务,并为您提供专业的售后支持。
如果您在入住后有任何问题或需要维修服务,您可以随时联系我们的客服热线,我们将会及时为您提供帮助。
同时,我们还为您提供周边生活指南和社区活动安排,希望为您的生活带来更多的便捷和乐趣。
某房地产销售人员培训手册
某房地产销售人员培训手册1. 培训目标本培训手册旨在为房地产销售人员提供必要的知识和技能,以提高他们的销售能力和业绩。
2. 培训内容2.1 房地产市场概述•房地产行业的定义和发展历程•房地产市场的特点和趋势•常见房地产术语和定义2.2 销售技巧•了解客户需求和偏好的技巧•建立良好的沟通和倾听技巧•销售演示和推销技巧•有效解决客户疑虑和反对意见的技巧•成交和签约的技巧2.3 房地产产品知识•了解所销售项目的具体特点和优势•掌握房地产产品的基本构造和设计•熟悉房地产项目的规划和宏观环境2.4 法律法规与合同知识•掌握相关的法律法规和政策•了解房地产交易的合同内容和流程•遵守相关法律法规和公司规定的销售行为准则2.5 团队协作和管理•拓展合作网络和资源•学习如何与团队成员有效合作•管理自己的销售业绩和时间3. 培训方法本培训将采用多种方法和工具,以确保培训效果最大化。
具体方法包括:•理论培训课程:通过讲座和演示向销售人员介绍相关知识和技巧。
•角色扮演:通过模拟实际销售场景,让销售人员实践和运用所学知识和技巧。
•小组讨论和分享:促进销售人员之间的互动和学习,分享销售经验和成功案例。
•实地考察和观摩:参观成功案例,并观察其他销售团队的销售策略和技巧。
•个人指导和辅导:为销售人员提供个人指导,并针对其个人需求制定培训计划。
4. 培训评估为了保证培训的有效性和可持续性,我们将进行培训评估。
评估内容包括:•培训前的基准测评:了解销售人员的现有知识和技能水平。
•培训过程中的反馈和评估:定期与销售人员进行沟通和反馈,收集培训的意见和建议。
•培训后的绩效评估:对销售人员的业绩和销售技巧进行评估。
•持续跟进和支持:为销售人员提供持续的指导和培训支持,以确保所学知识和技巧的应用。
5. 培训计划5.1 培训阶段一:房地产市场概述和销售技巧(2天)•第一天:房地产市场的概述和特点•第二天:销售技巧和沟通技巧的讲解与实践活动5.2 培训阶段二:房地产产品知识和法律法规(2天)•第三天:房地产产品知识和项目规划的介绍•第四天:相关法律法规和合同知识的讲解与实践5.3 培训阶段三:团队协作和管理(1天)•第五天:团队协作和管理的培训和实践活动6. 培训后的支持培训结束后,我们将为销售人员提供以下支持:•定期培训补充课程:根据销售人员的需求,定期组织相关培训课程。
某房地产项目销售手册(00001)
目录销售整体安排流程销售整体推广流程销售解答规范流程销售百问电话咨询解答规范导购手册1、购房程序2、购房程序说明3、购房须知4、办理个人购房抵押贷款具体程序5、办理个人购房抵押贷款注意事项付款方式1、付款方式2、付款程序3、按揭付款补充说明4、“某某商铺”价格5、“某某”租金办法卖点简列售楼处经管制度销售工作制度置业顾问手则附件(可单独印刷)1、规范合同2、购房费用一览表3、客户访谈问卷4、客户满意程度调查问卷5、楼盘表6、认购书7、认购变更申请书8、置业预算表9、置业顾问日工作报表10、工程进度计划表11、销售资信证明(五证复印件、两书)12、销售图纸(住宅、商铺、仓库、车位等定位规划平面图)销售整体安排流程销售解答规范流程执行程序执行着眼点执行要点销售百问1、地理位置/发展商背景2、承建商名称及建筑质量3、设计公司(房屋使用率)4、景观设计(应兼顾人的看\闻\完\走\坐五种基本生理要求.)5、物业经管公司(ISO9002国际第三方认证的)6、周边规划(规划建设用地总共多少KM,规划人口万人)7、城市副中心都有哪些规划?如:商业广场\科技商务办公区\科技文化博览区\科技创新园区\出口加工区和生态居住区.8、政府是否完善新城区的哪些基础配套?如:电力规划、给水规划、排水规划、燃气规划、电信规划等五项基础设施配套。
9、南部新区主要实施工程有哪些?如:路网格局10、小区门前的公路是什么路?11、有无在建工程?周边有什么建筑?12、小区规划13、工程占地多少?14、工程总建筑面积?15、工程绿化面积?16、工程容积率?17、户内使用率?(95%)18、各种户型有无使用率的差别?19、小区总户数?20、基本层数?21、小区共分几期?22、一期的占地面积?23、一期推出多少套?24、每期入伙时间?25、圆区规划是否照顾到年龄的休闲需要?26、小区内的商业配套如何?27、商业街的规模如何?多长?共有多少商铺?28、餐厅设在哪里?29、商铺的招租方向如何?30、餐厅设在哪里?31、商铺会不会对小区的住户有影响?32、业主出入口的设置是否受商业街影响?交通33、有无公交车到本工程?34、公交车发车起止时间?35、公交车是否有空调?36、小区内是否有出租车?收费情况如何?37、小区是否属于各大商场家私、送货范围内?治安40、周边的治安状况如何?41、小区属哪个公安局?42、属哪个派出所辖区?43、派出所的警力如何?44、辖区内有无巡警巡逻?45、辖区内的案发率高否?46、小区到派出所有多远?商业配套47、周边是否有农贸市场或净菜市场?超级市场48、附近有无超级市场?49、商业面积规模有多大?50、经营的商品种类是否齐全?饮食51、附近有无大型的酒家?52、卫生情况如何?邮局53、小区内是否有邮局站点?54、附近有无邮政局?55、邮电局是否上门收取邮件?银行56、附近有哪些银行?57、华阳镇上的银行位置离小区多远?学校58、社区内有无幼儿圆?59、社区内有无小学?60、有无中学?距离左岸花都有多远?书店61、附近是否有书店?医疗设施62、周边有无医院?63、小区内是否有社区医疗服务?64、交楼规范?65、户型共有多少种?有多大面积?66、每层层高是多少?67、小区有无围墙?什么材质?有多高?68、外墙的材料是什么?69、出入小区大门是否使用IC卡?70、每栋楼门口有无可视对讲机?71、交楼时每户有无防盗门?72、可否安装防盗网?安装在窗里或窗外?73、交楼的规范是什么?74、是否每间厅房都预留空调安装位?分体或窗式?75、每户预留多少电话线接口?在什么位置?76、有无告诉互联网接口?77、电视插座有几个?在什么位置?78、每户的用电容量是多少?停车场79、总共有多少个?车位?80、车位是露天的还是地下的?81、平均每户多少个车位?82、车位是出租还是出售?租金是多少?83、房屋产权的年限是多少?房屋产权为永久,土地使用权为70年。
深圳某房地产公司营销工作手册
深圳某房地产公司营销工作手册一、公司简介深圳某房地产公司是一家专注于房地产开发和销售的公司。
公司成立于20XX年,总部位于深圳市,是深圳地产行业的领军企业之一。
公司的使命是为客户提供高品质、高性价比的住宅和商业物业。
二、营销目标1. 增加销售额:通过有效的营销策略和推广活动,将公司的销售额提高20%。
2. 提高品牌知名度:通过品牌推广和宣传,提高公司在深圳地产行业中的知名度和声誉。
3. 扩大市场份额:通过拓展市场渠道和增加客户群体,扩大公司在深圳市场的占有率。
三、团队组建和培训1. 销售团队组建:根据市场需求和销售目标,组建高效的销售团队。
销售团队应包括销售经理、销售代表等职位,确保销售工作的顺利进行。
2. 培训计划:为销售团队提供必要的培训,包括产品知识、销售技巧和市场趋势等方面的培训。
培训计划应定期更新,以适应不断变化的市场环境。
四、市场调研和竞争分析1. 市场调研:定期进行市场调研,了解目标客户群体的需求和偏好,为产品开发和营销策略提供依据。
2. 竞争分析:对竞争对手的产品、价格和营销策略进行全面分析,为自身的产品定位和竞争优势提供参考。
五、产品开发和定价策略1. 产品开发:根据市场需求和客户反馈,开发符合市场需求的住宅和商业物业产品。
产品开发应注重质量、环保和科技创新。
2. 定价策略:根据产品特点、市场需求和竞争对手的定价情况,制定合理的定价策略。
定价策略应同时考虑市场需求和公司的利润需求。
六、市场推广和宣传1. 媒体宣传:与各大媒体建立紧密合作关系,通过报纸、电视、广播等渠道进行产品宣传和推广活动。
2. 线下活动:组织房产展览会、销售推介会等线下活动,吸引客户的关注,并进行产品展示和销售。
3. 线上推广:通过互联网和社交媒体平台,进行线上推广和宣传,增加产品的曝光度和知名度。
七、售后服务1. 客户跟进:及时与客户保持联系,了解客户的需求和反馈,并及时解决客户的问题和提供帮助。
2. 售后服务:提供高品质的售后服务,包括物业管理、维修保养等方面的服务,为客户提供便捷和贴心的体验。
某房地产销售手册培训资料
某房地产销售手册培训资料第一章:认识房地产销售一、房地产销售的定义房地产销售是指通过各种渠道和方法,推销和出售房地产产品的过程。
房地产销售员是公司推销和销售房地产产品的重要角色,他们负责与客户沟通、展示产品、协助办理购房手续等工作。
二、房地产销售的特点1.产品特性:房地产产品是一种高价值的消费品,需求量大,但购买决策过程长,购买者通常需要考虑多方面的因素,包括地理位置、价格、质量等。
2.销售周期较长:由于购房过程的复杂性,销售房地产产品的周期较长,销售员需要与客户建立良好的关系,并提供专业的服务,以促成交易。
3.销售技巧要求高:房地产销售员需要具备良好的沟通能力、销售技巧和知识储备,以满足客户不同的需求,并推动销售进程。
三、房地产销售的行业前景中国房地产市场是一个巨大的市场,而且随着中产阶级的不断扩大和国家政策的支持,房地产销售领域的需求也将持续增长。
因此,房地产销售员将有更多的机会和发展空间。
四、房地产销售员的职责和要求1.了解产品:房地产销售员需要对所销售的产品有充分的了解,包括产品的特点、优势、价格等。
只有了解产品才能更好地回答客户的问题并提供专业的建议。
2.市场调研:销售员需要通过市场调研了解目标客户的需求和偏好,以便制定有效的销售策略。
3.推销产品:销售员需要通过各种渠道推销产品,包括通过电话、网络、社交媒体、展示活动等方式,吸引客户的关注并提供详细的产品信息。
4.与客户沟通:销售员需要与客户建立良好的沟通和关系,了解客户的需求并提供满足其需求的解决方案。
销售员需要有耐心,细心倾听客户的问题和意见,并尽快解决问题。
5.协助购房手续:销售员需要协助客户办理购房手续,包括签订购房合同、办理贷款、办理过户手续等。
销售员需要熟悉购房流程和政策,以便及时处理相关事务。
第二章:房地产销售技巧一、了解客户需求了解客户的需求是房地产销售的基础工作。
销售员需要通过与客户的沟通和交流,了解客户的家庭状况、购房预算、购房要求等,并根据客户的需求提供相应的建议和解决方案。
某房地产公司售楼部销售工作手册
某房地产公司售楼部销售工作手册第一章:产品知识的掌握1.1 公司概况1.1.1 公司的发展历程及成就1.1.2 公司的核心价值观和经营理念1.1.3 公司的产品特点和竞争优势1.2 项目概况1.2.1 项目的地理位置和环境1.2.2 项目的规划和设计1.2.3 项目的配套设施和交通便利程度1.2.4 项目的竞争分析和销售策略1.3 房屋结构和面积1.3.1 不同户型的房屋结构和功能布局要点1.3.2 不同户型的面积和户型特点1.3.3 房屋的装修和材料选用说明1.4 销售价格和付款方式1.4.1 不同户型的销售价格及未来的涨幅预测1.4.2 不同楼层和朝向的价格差异说明1.4.3 各种付款方式及其优缺点分析第二章:销售技巧和沟通技巧2.1 潜在客户的开发和挖掘2.1.1 指定销售区域和目标客户群体2.1.2 采用电话、网络和其他渠道进行客户开发2.1.3 定期组织推广活动和赠送礼品以吸引潜在客户2.2 销售技巧和销售话术2.2.1 针对客户不同需求制定个性化销售方案2.2.2 通过积极引导和巧妙发问获取客户需求2.2.3 着重强调产品的优势和特点,让客户产生购买欲望 2.2.4 掌握销售话术和销售技巧,提高签约率和成交率2.3 接待和陪同客户参观2.3.1 应对不同客户类型的接待礼仪和沟通技巧2.3.2 向客户展示项目的不同区域和配套设施2.3.3 谈判和解答客户的疑虑,争取签约机会2.4 售后服务和客户关系维护2.4.1 销售完成后的客户跟进和售后服务2.4.2 及时回应客户的意见和投诉,解决问题2.4.3 定期组织客户联谊活动,维护良好的客户关系第三章:销售工作的流程和管理3.1 销售工作计划和目标制定3.1.1 年度销售计划和季度销售目标的制定3.1.2 销售阶段性目标的确定和追踪3.1.3 销售团队的目标分配和监督3.2 销售座谈会和培训3.2.1 周期性的销售座谈会和交流分享3.2.2 销售培训和业务巩固的措施3.3 销售数据的统计和分析3.3.1 销售数据的及时收集和整理3.3.2 销售数据的分析和评估3.3.3 根据数据结果制定调整和改进销售策略3.4 销售人员的绩效考核和激励3.4.1 制定详细的销售绩效考核体系3.4.2 设定具体的奖励机制和激励政策以上是某房地产公司售楼部销售工作手册的大致内容,旨在帮助售楼部的销售人员更好地掌握产品知识,提升销售技巧和沟通技巧,并建立科学的销售工作流程和管理体系,以达到更好的销售业绩。
广东中山丽诚房地产销售手册
一、文件的主控部门、初次发布、实施的时间二、文件修改记录三、相关部门评审签署四、审批签署1.目的1.1.让员工更快、更熟练地了解公司产品,尽快投入工作中。
2.适用范围2.1.营销部全体销售人员。
3.定义3.1.无4.职责4.1.营销部经理对手册内容进行培训、讲解。
4.2.营销人员必须熟读并接受不定期的考核、抽查。
5.作业内容5.1.目录5.1.1.项目概况5.1.1.1.地理位置及交通优势5.1.1.2.项目基本名称5.1.1.3.产品(住宅)概况5.1.1.4.品牌内涵5.1.1.5.项目规模5.1.1.6.总体规划与建筑设计5.1.1.7.公建配套设施5.1.1.8.智能服务系统5.1.1.9.文化教育5.1.1.10.投资置业环境5.1.1.11.物业管理5.1.1.12.三期住宅装修标准5.1.1.13.售价、付款方式、入住费用5.1.2.项目优劣势比较及劣势难点释疑5.1.3.销售工作的程序及礼仪5.1.3.1.电话咨询5.1.3.2.现场销售5.1.3.3.购楼交易的程序及手续5.1.3.4.购楼税费5.1.4.销售疑难问题及解答5.1.5.其他相关部门资料5.1.5.1.物业管理公司5.1.6.售后服务及投诉处理5.2.项目概况5.2.1.地理位置及交通优势5.2.1.1.由xx房地产公司开发的“xx乐意居”项目位于富饶的中山市东升镇,总占地28万平方米。
壹加壹超市、旭日公园、东升高级中学,汇景酒店等生活配套近在咫尺。
处于小榄镇与石岐之间的中心点,离石岐、小榄仅15分钟车程。
地理位置得天独厚,环境优美,交通便捷,是白领精英的理想居所。
小区内采用人车分流设计,各行其道,安全畅顺。
5.2.2.项目基本名称5.2.2.1.发展商:中山市xx房地产开发有限公司(简称“xx地产”)5.2.2.2.承建商:浙江中天建筑集团七分公司 [特级企业]5.2.2.3.总体规划:珠海艺臻工程设计有限公司5.2.2.4.园林设计:珠海市风景园林设计有限公司5.2.2.5.建筑设计:珠海艺臻工程设计有限公司5.2.2.6.物业管理:中山市xx物业管理有限公司5.2.3.全新组团“尚领”产品概况5.2.3.1.2006年5月乐意居首次以“尚领”组团推出多层住宅14#—17#共352套,推出短短3个月已全面售馨。
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万科•蓝山销售手册(第一版)广州市万科房地产有限公司目录第一部分:地理位置第二部分:发展商简介第三部分:周边规划第四部分:周边配套第五部分:小区规划第六部分:工程资料第七部分:物业经管第八部分:板块竞争对手分析第一部分:地理位置的高尚居住片区。
资料提供:李键第二部分:发展商简介万科集团在广州的发展是万科集团珠三角战略布局中的关键核心之一,因此实现健康快速发展是公司近3“定义岭南新生活”的企业宗旨,致力于在广州本土文化和国际化之间寻找契合点,为广州人打造理想的生活家园,引领积极健康的现代岭南生活方式,并以“新锐”、“前卫”的建筑作品,促进广州市的住宅设计及产品质量提升。
万科集团拥有强大的产品研发力量,顶级的战略供应商网络、出众的质量保证体系,所有这些构成万科在广州住宅产品的独特魅力。
广州万科公司并将延续与发扬万科集团的优秀企业价值观与文化,让“健康丰盛人生”理念在工作与生活中获得延展。
伴随着一个新的职业经理团队的逐步壮大,广州万科公司将带给广州房地产市场新的活力。
广州万科大事记☐2002年11月29日,万科成功竞得南海黄岐区泌冲岗地块国有土地使用权。
工程的最终落定,拉开了万科进军广州的序幕。
☐2003年5月王石董事长成功登顶珠峰,5月28-30日广佛深三地媒体赴成都参加欢迎仪式☐2003年 6月,广州万科与合作方就南湖工程土地使用权转让正式签署协议,布下万科正式进入广州的第一枚棋子。
☐2003年8月,万科地产与合作方在黄埔区区政府举行“广州市黄埔区大沙地工程签约仪式”。
☐2003年8月万科四季花城正式开工。
☐2003年10月,以“您好,广州”为主题,以户外广告牌、公关活动、互联网等为传播手段,正式开始万科品牌在广州地区的全面推广。
☐2004年1月8日,深圳万科、广州万科、中山万科、东莞万科四地联动,在广州东方宾馆举行“万科地产华南万客会成立酒会”,华南万客会正式成立并全面启动。
☐2004年3月10日,“万科集团2003年业绩发布暨发展战略说明会(广州专场)”在广州东方宾馆举行。
万科集团董事长王石、总经理郁亮、财务总监王文金以及万科华南区域负责人徐洪舸、广州万科总经理杜晶等万科集团经管层出席推介会。
☐万科于2003年正式启动“磐石行动”提出了未来三至五年万科工程经管的发展策略。
2004年3月24日,万科集团“磐石行动.北京会议”在北京东方君悦酒店召开,广佛媒体共14人参加了是次盛会,并参观了北京万科和天津万科两地工程。
☐2004年4月,广州万科.四季花城通过“地铁二号线纪念堂美丽体验站”、“情景展示美丽体验站”等创新的特色推广方式,集合户外媒体、网络媒体等传播手段,正式亮相广州市场。
☐2004年5月1日万科四季花城体验式开放日。
5月1日-7日该盘现场有多项趣味体育活动、精彩表演和游园活动。
七天到场的客户达2万多人次,现场下了诚意金达8百多位客户。
☐2004年5月29日万科四季花城正式销售。
首次推出498套单位,仅用了两天就售出近八成。
☐2004年8月6日,万科四季花城二期正式对外销售。
☐2004年10月1日,万科在广州的第二个工程——城市花园对外开放。
☐2004年12月4日,城市花园开盘,开售首日,万科城市花园称成交量超过152套,在成交高峰时期,达到每3分钟成交一套的速度。
☐2005年3月7日,通过旗下公司斥资18.57亿元,购入了上海南都置地70%的股权、苏州南都49%的股权、浙江南都房产集团20%的股权。
此次交易涉及金额18亿元,创下了国内房地产并购的最高纪录。
☐2005年3月30日,万科四季花城一期入住。
资料提供:蔡粤映第三部分:周边规划一、政府城市发展规划白云区要打造“生态城区”名片,建设山水城区。
正在实现整个区域的“六通”:通路、通电、通信、通公交、通自来水、通有线电视,这样城乡一体化步伐迈得更快了。
住农村与住老城区没两样,唯一不同的是,这里的空气更新鲜。
(资料来源:白云区政府网站)针对“南湖板块”的发展条件和现状,白云区政府2002年明确提出要将同和及南湖地区发展成为独一无二的“绿色生态社区”。
基于这一发展理念,该地区的土地开发模式将以低密度建设为主,即将以别墅和中高档住宅区为主,将保护自然生态环境作为地区发展的重要目标之一。
其中别墅区、中高档住宅区、高等院校、大型游乐场、体育中心、医疗康复中心等居住生活功能将构成本区域的发展主体。
在白云区政府的新规划中,区域内道路交通的整治改造是“重头戏”:以新广从公路、华南快速路为区域性联系道路;以同和路(旧广从公路)作为地区内南北向主干道;与新广从公路和同和路相接。
本工程为地区服务的国际学校康复疗养中心地区级公共中心二、政府的对所在区域的房地产定位政府“北优”的战略规划,对白云区周边的地产开发作出严格细致的控制,促使白云山周边的楼盘开发向精品化、高品位化发展。
“南湖板块”是目前市属八区中山水兼备的唯一地区,白云区政府和各发展商已一致将“南湖板块”定位为“高尚住宅区”。
经过近10年的发展,“南湖板块”业已成为广州市消费者心目中成熟的中高档居住区域。
区政府正将其发展成为独一无二的“绿色生态社区”,该地区的土地开发模式将以低密度建设为主。
(资料来源:白云区政府网站)资料提供:黄晖第四部分 周边配套一、周边市政道路本工程东临规划为路(未建)二、周边学校无公办中小学。
本工程规划将配套建设小学一所,占地约M 。
105五、交通资料提供:黄晖第五部分:小区规划一、地块分析66370平方M 。
M 。
二、规划简介:三、景观园林设计以及景点介绍成为整个精心打造高档社区的景观。
(可否介绍详细些?层次?园林风格?给客户带来的舒适度?)四、商业设计分析:M,以两层为主,局部三层设计;结合地势逐级上升;设计在住户的回家流线上,形成商业气氛。
商业造型上采用现代西班牙风格,以白色质感涂料为主,局部点缀肯定的颜色和造型。
商业部分沿同和路设计,形成沿市政路商业;商业服务可以对内服务也可以对外服务,在周边地块缺乏成规模的商业设施的背景下,在本地段将成为工程标志性的设施。
(初步的功能规划)商业规划了超市、一般商业、餐饮的功能。
首层商铺4.8M层高,二、三层商铺超市部分4.8M层高,小型商铺3.6M层高,给商家预留隔成二层的空间。
五、住宅产品分析:合情区采用万科专利产品情景洋房的升级,在维持原情景洋房每户均有入户庭院或者露台的特点外,营造邻里守的交流空间在私密性、遮阳、通风等方面作了进一步的改进;户内设计了入口玄关、宽敞的客厅、卫生间干湿区分离、专用洗衣机位等;高层户型把客厅主卧室设计在采光和景观良好的朝南设计,并有一半住宅在客厅与餐厅之间设计有宽敞的侧面空中花园,与客厅、餐厅连成整片的大空间;六、户型设计户型设计原则✧提高产品附加值✧动静区、干湿区分离;✧每个功能区间相对独立;✧横厅、入户玄关、卫生间干湿分区专用洗衣机位等标配设计,提高住户生活的层次;✧交通空间尽量减少;✧保持良好的通风,营造空气的对流;✧功能空间内有足够的操作空间,如厨房的设计须注重交通与使用空间的合理配合。
户型设计特色1、合情区:(以C10为例)✧私家花园分高低两个庭院,空间丰富;私家花园与公共庭院通过院墙和绿化隔离,增加私家花园的私密性;客厅、情景房沿私家花园布置,保证采光良好并增加的入户的生活情趣;设计有面积约50平M以上的、不计入产权登记面积的地下室,增加产品的附加值;且地下室通过下沉式花园自然通风和采光,保证地下室使用的方便。
厅房方正实用;横厅设计,采光通风良好,附带一个后花园。
✧二层户型三房两厅两卫设计,建筑面积约144.1平方;设计有大露台,且综合设计考虑了露台的私密性、遮阳及通风,增加产品的附加值;横厅设计保证良好采光与通风;二层最大的特色是也设计了面积约50平M以上的、不计入产权登记面积的地下室,且地下室设计有采光井保证自然通风、采光。
✧三层户型三房两厅两卫设计,建筑面积约133.1平方;在餐厅外及主卧室外设计有大面积的露台;并有大面积的服务阳台、储藏间;四层、五层为复式;五房三厅三卫、双主卧设计;建筑面积约204平方;四层餐厅、主卧室均有大露台;屋顶大面积的露台设计,客厅两层通高,并设计有天窗,造成良好的光影效果。
2、TownhouseTownhouse 五房两厅三卫,建筑面积约215平方;设计在合情区的中间,周围都有良好的组团景观;有约90平方的不计入产权登记面积的地下室;并且地下室设计有3个采光井,有自然采光和良好的自然通风条件;首层有大面积的入户私家花园、前院;客厅、情景房设计通过花园与外界隔离,并保持方正实用;二层设计有两个大露台,露台上结合遮阳、视线的遮挡、通风等综合设计;主卧室布置在三层,房间方正实用,除了有大面积的露台外,主卧室还有单独的朝南露台;3、叠Town(以B2号楼102单元为例)建筑面积约175平方,五房两厅三卫,上下两层设计;布置在小区的中心地带,南面紧靠绿轴,拥有最好的景观和视野;拥有大面积的花园,前有入户花园,后有后花园,中间有私家庭院;客厅、入户玄关、情景房围绕入户花园布置,增添了入户的情趣;客厅、餐厅、厨房围绕私家庭院布置,采光、通风良好并使私家庭院成为与外界隔离的天地;北面通过后花园与街庭空间隔离,南面通过入户花园玉绿轴公共空间隔离同时又通过自身的花园、体量变化形成街庭空间绿轴空间的一部分;二层设计为卧室区,进入主卧室前通过餐厅上空和庭院上空,形成通过“桥”进入主卧室,增加主人入房的情趣;主卧室带有大面积的朝南露台,正对着绿轴,拥有优越的景观视野;次卧室面对街庭中的情景洋房,面对街庭中放大的庭院视野开阔,并且因三层外挑的阻挡了向上的视线,这样在正常视野范围内面对的都是多层的住宅形象,减轻了面对高层的心理感受;叠Town拥有的大面积的花园、露台;拥有的良好景观和视野;拥有的相对独立的空间,使其生活品质超越了普通Townhouse 的品质,接近了别墅的生活品质;4、高层(以A2号楼规范层03单元为例)三房两厅两卫设计,建筑面积约125平方,南北朝向;一个空中花园、两个阳台设计;本户最大的特色是设计了宽大的空中花园,与客厅、餐厅连成一个大空间,空间显得特别的宽大,给住户的感受是空中花园成为了大厅的一部分;并且空中花园的设计使餐厅和客厅的景观视线良好;主卧室布置在南面,并带一个观景阳台;一个主要次卧室设计在朝南面,拥有朝南良好的采光面和景观视野,可居高临下俯瞰街庭、绿轴、合情区,并能远眺桐林美墅馆和金盘岭山丘景观;5、LoftLoft建筑面积约为80平方;层高5400;每间形成一个单元,设计为大空间,给住户留有灵活调整室内布局的余地;住户可灵活的将大空间改为两层空间,设计上预留了各种管线接口;将厨房、卫生间设计在北侧,保证了自由空间的完整。