收银员月报表
超市收银实践报告8篇
超市收银实践报告8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、述职报告、合同协议、心得体会、规章制度、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, work plans, job reports, contract agreements, personal experiences, rules and regulations, emergency plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!超市收银实践报告8篇只有反复思考实践的过程，这样记录的实践报告才是有实际意义的，符合自己能力的实践报告是要经过我们的仔细斟酌的，下面是本店铺为您分享的超市收银实践报告8篇，感谢您的参阅。
收银员工作总结简短
收银员工作总结简短工作都有试用期，每当试用期终止的时候我们都会有一份小小的总结。
下面作者给大家带来关于收银员工作总结简短5篇期望会对大家的工作与学习有所帮助。
收银员工作总结简短1对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。
虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。
在工作期间我吸取了很多的体会，增加了很多知识。
但是作为收银员必须要具有一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。
在工作中偶然会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，由于这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，由于这一行业不变的主旨是：“顾客至上”。
面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即便在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素养。
不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技能。
只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技能。
哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!相信我，我可以把它做的更好，谢谢领导的欣赏，我酷爱这份工作，我要把它做得最好!我是今年x月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了试用期，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一位收银员的工作任务，得到了领导肯定和同事们的好评。
之后我会努力研究本职业务，提升职务技能。
不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精深的老同事学习，不断提升服务品质，提高工作效率，到达零失误、零过失。
收银员工作总结简短2这段时间的工作让我更加有了信心了，收银的工作很简单，坐久了就感觉很无力，没有爱好，特别是在商场这个环境下，由于平时的人也多，每天光顾的人比较多，作为收银我的事情也就比较多了，在工作中我忙的不可开交，事情不重，但是在工作的时候需要仔细，当然这是最基本的了，商场的收银工作，是需要高度的集中精神，在外人开来就只是每天重复着一件事情，其实事情虽然一直在重复，但是精神需要很集中，或许这就是有轻松的地方，也有幸苦的地方吧，这段时间的工作让我也常常下来想问题，也该对总结一下。
收银员的工作总结范文5篇
收银员的工作总结范文5篇篇1==========引言--在过去的几个月里，我作为一名收银员，经历了许多挑战和学习。
本文将总结我在这个职位上的工作表现，分析自己的工作状态和成果，并反思需要改进的地方。
工作内容概述------作为一名收银员，我的主要职责是负责店铺的现金管理和结算工作。
具体包括：* 日常现金收付处理* 银行卡和移动支付结算* 销售单据的开具和审核* 商品退换货处理* 定期进行现金盘点和账目核对在过去几个月中，我严格按照这些职责要求自己，努力提高工作效率和服务质量。
工作成果与亮点-------* 提升了结算速度：通过优化工作流程，我成功缩短了每位顾客的结算时间，提高了店铺的顾客满意度。
* 减少了现金差错：实施了更严格的现金管理制度，减少了现金差错率，提高了店铺的资金安全。
* 改进了顾客服务：积极学习并应用新的服务技巧，如微笑服务和礼貌用语，提升了顾客的购物体验。
* 增强了团队协作：与同事们密切合作，共同解决问题，营造了良好的工作氛围。
工作不足与反思-------* 尽管我取得了上述成果，但在工作中仍存在一些不足。
例如，有时在高峰期会出现结算混乱的情况，需要进一步提高应变能力。
* 在处理复杂问题时，有时会缺乏耐心和细心，需要进一步加强自己的沟通能力和解决问题的能力。
* 在未来的工作中，我将继续加强学习，提高自己的业务水平和综合素质，以更好地完成工作任务。
未来工作计划------* 我会继续优化工作流程，提高结算速度和准确性，为顾客提供更高效的服务。
* 加强与同事的沟通和协作，共同解决工作中遇到的问题，提高团队的整体效率。
* 定期进行自我总结和反思，及时调整自己的工作策略和方向，以达到更好的工作效果。
* 我会积极学习新的知识和技能，如使用新的支付方式和了解顾客的需求和反馈，以不断提升自己的业务水平和服务质量。
同时，我也将注重培养自己的团队合作精神和社会责任感，为店铺和顾客创造更多的价值。
篇2一、工作概述在过去的一年里，作为一名收银员，我始终秉持着专业、敬业的态度，认真履行职责，确保了收银工作的顺利进行。
2024年景区收银员个人工作总结（2篇）
2024年景区收银员个人工作总结尊敬的领导、同事们：时光荏苒，转眼间又将迎来2024年的收官。
回首过去的一年，我在景区担任收银员这一职位，经历了许多难忘的瞬间和不断的成长。
在这里，我顺利完成了工作任务，同时也积累了丰富的经验和收获了许多难以言喻的成就感。
一、工作内容及完成情况作为景区收银员，主要工作职责是进行景区门票的售卖和收费等工作。
在2024年的工作中，我积极投入工作，严格按照工作流程和标准进行操作。
通过学习和培训，我熟练掌握了收银系统的操作和款项结算等流程。
同时，我也注重与游客的沟通和服务，积极参与景区活动的组织和宣传工作。
我努力倾听游客的需求和问题，并尽力给予满意的答复和解决方案。
在工作中，我勤奋认真，始终保持着良好的工作态度和良好的服务素质，充分展现景区形象和服务质量。
二、工作中的困难与解决方案在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。
首先，景区游客数量的增加给工作带来了一定的压力，需要快速且准确地完成工作任务。
其次，在接待游客过程中，有时会遇到一些不满意的游客，需要耐心和应对能力来处理问题。
针对这些困难，我采取了一些措施来解决。
首先，我坚持不断学习和进修，提高自己的业务水平和操作能力，以更高效和准确的方式完成工作。
其次，我注重与同事的沟通和合作，共同解决问题，提高工作效率和服务质量。
三、个人成长与改进计划在2024年的工作中，我不仅完成了工作任务，更是获得了一些宝贵的工作经验和得到了同事和游客的认可和赞扬。
同时，我也发现了自己的不足之处和需要改进的地方。
首先，我需要进一步提高自己的业务水平和工作技能，不断学习和积累行业知识，以更好地适应岗位需求和应对各种工作挑战。
其次，我需要注重个人形象和仪容仪表的培养，提高自身的形象气质，以树立良好的服务形象。
此外，我计划加强与游客的沟通和理解能力，在接待游客时更加耐心和细致，做到真正关心和满足游客的需求。
同时，我也将加强与同事的交流和合作，促进团队的共同进步和提高。
商场收银员年终工作总结5篇
商场收银员年终工作总结5篇篇1一、背景在过去的一年里，作为商场收银员，我始终坚守岗位，尽职尽责。
通过与团队的紧密合作，共同完成了商场的收银工作。
本文旨在总结本年度的工作内容、成果、遇到的问题及解决方案，并对未来工作做出规划。
二、工作内容及成果1. 收银业务处理本年度，我严格按照公司规定，完成了日常收银工作。
包括现金、银行卡、移动支付等多种支付方式的处理，确保每一笔交易准确无误。
同时，积极与顾客沟通，提供优质的服务，为顾客提供购物便利。
2. 销售额统计与报表制作按时完成每月、每季度的销售额统计工作，整理并上报相关报表。
通过对数据的分析，为商场的营销策略提供有力支持。
3. 促销活动的配合与实施积极参与商场的促销活动，如节假日折扣、满减活动等，确保活动期间的收银工作顺利进行。
在活动中，及时解答顾客疑问，引导顾客参与，提高活动效果。
4. 成果在全体团队成员的共同努力下，本年度商场的销售额实现了稳步增长。
同时，我也荣获了公司优秀收银员的称号。
三、遇到的问题及解决方案1. 支付方式多样化带来的挑战随着科技的发展，移动支付逐渐成为主流支付方式。
部分年长顾客对新兴支付方式存在疑虑，导致支付过程不顺畅。
为此，我积极学习移动支付的相关知识，为顾客提供指导，同时向管理层提出优化支付流程的建议。
2. 高峰期收银压力较大在节假日等高峰期，收银台客流量较大，导致工作压力增加。
针对这一问题，我提前做好准备，加强与其他收银员的协作，分担工作压力。
同时，积极参与培训，提高业务水平，缩短交易时间。
四、心得体会1. 服务意识的重要性作为收银员，服务意识至关重要。
只有真诚地为顾客着想，才能提供优质的服务，赢得顾客的信任。
2. 团队协作的力量在团队中，每个成员都发挥着重要作用。
只有加强沟通与合作，才能共同克服困难，取得成果。
五、未来规划1. 提高业务水平继续学习业务知识，提高业务水平，以应对各种复杂的收银情况。
2. 加强服务意识进一步提高服务意识，为顾客提供更加优质的服务。
收银员个人述职报告(9篇)
收银员个人述职报告(9篇)收银员个人述职报告1一、加强业务学习，不断提高服务水平在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。
二、恪尽职守，认真做好本职工作我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。
一是认真做好收银工作。
我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。
二是坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。
三是做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。
即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。
四是不随意对客人。
当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力帮助他。
五是坚持原则，婉拒客人的要求。
许多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原则。
六是增强缺位补位意识，让客人“高兴而来，满意而归”。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。
三、工作作风方面在工作作风方面，我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。
收银员工作总结(5篇)
收银员工作总结（5篇）收银员工作总结1时光飞速而逝，整日中有收获，有经验，有教训，但我自身而言是充实的，我融入了超市大集体中。
从事超市收银工作不长的新人，我的自身素质和离工作要求还有的差距，但我能够克服努力学习，端正工作态度，向有经验的人员请教和学习，能踏实，认真地对待本职工作，为超市的发展现在自身工作中遇到的问题有如下心得与体会，也算对工作的总结吧。
一、与现金直接打交道的收银员，我遵守超市的作业纪律，收银员需要在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和产生的公款私挪的。
收银员在收银作业的不可擅离收银台，以免钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
二、工作好商品装袋工作，将结算好的商品替顾客装入袋中是收银员工作的环节，不要以为该项工作是最容易不过的，往往该项工作做的不好，而使顾客扫兴而归，装袋作业的控制程序是：时刻为顾客着想，以顾客为优先。
三、注意离开收银台时的工作程序，要将“暂停收款”牌收银台上，用链条将收银员通道拦住，将现金锁入收银机抽屉里，钥匙随身带走或交到值班班长保管，对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的收银台结账，并为等候的顾客结账后方可离开。
四、微笑面对消费者。
人常说顾客上帝，这句话一点也没说错，用心的服务了，整个超市才会好的发展，有亲和力于他人亲近了，消费者才会如一家人，才会与超市为家，才能的招来顾客，几个月的工作经历让我成熟让我理解超市的经营理念。
最后我要团结在超市周围，取长补短，的实践能力，工作能力，交际能力，沟通能力，为我超市发展而努力，为本职工作而努力。
收银员工作总结2不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。
从刚开始的生疏到后来慢慢的熟练，也经历了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。
这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是一个多么不善于与人沟通的孩子。
在局外人看来，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。
收银员岗位流程
收银员岗位流程一、发货收款1、现款发货：依照客户应收单，查询对公账户、客户货款卡，或收取客户交来的现金和支票（支票入账后，方可发货），并用财务软件开具收据。
确保货款无误后方可盖印发货。
（流程见《先款后货发卖收入核算流程》）2、欠款发货：欠款发货包含临时欠款和季度欠款。
（1）临时欠款：由营业员在纷享销客解决临时欠款手续，经部分经理及总经理审批后方可发货。
（临时欠款是指欠款周期为1-3日的欠款）（2）季度欠款：每季度初由发卖公司签订季度欠款授信表下发至收银处，接收到客户签订的《欠款凭证》，方可发货。
季度欠款由片区营业员替客户向公司申请欠款，经片区负责人赞成后，向部分经理申请（单个客户累计十万元以内），跨过十万元需总经理赞成，跨过三十万元的需报事业部欠款审批委员会审批，由营销内勤代办欠款审批单，前台收银见审批赞成《欠款审批单》及《欠款凭证》后方可发货,当月营业员返回公司时将客户打的欠款凭证原件带回到收银员处换回代办的欠款凭证,当月原件没有带回的，每张罚款200元，详见《2021年应收账款治理规定》；（流程见《欠款审批流程》，轨制见《西北区应收账款治理轨制》及《2021年应收账款治理轨制》）3、分公司代收款：每日及时挂号代收款明细，包含日期、客户名称、金额、收款方法，每周六与分公司收银查对本周代收款明细，每周四捎带本周代收款收据，并与分公司收银核实是否收到。
收到分公司代收款收据后，依照代收款明细手工帐将代收款收据按日期分类整顿并挂号，交至发卖管帐做账。
月末27日前查对本月代收款总额，确保两边一致。
二、货款缴存与查对1、每日15:30前盘点当日货款并填写现金交款单，将货款交出纳送存银行。
收至银行盖印返回的现金缴款单后，查对对应的收据，交发卖管帐进行账务处理。
2、关于农行POS机营业，必须做到及时刷卡，妥当保管，当天营业停止后按银行生成POS汇总单与明细单及收据总额都查对无误，交发卖管帐做账。
3、每日12点前依照出纳导出的农行及农信社对公账户进账明细查对款项，并在金蝶软件中开具对应收据，查对无误后，交发卖管帐做账。
收银员绩效考核评分表
2 3 任务 绩效 80% 4 5 6 7 8 序号 1 态度 维度 20% 2 3 4
工作任务 发票管理 信息报告 结算及时、准确性 现金收付准确率 收银台整洁度 出勤率 加权合计 指标 积极性 协作性 责任心 纪律性 加权合计 B= A=
15% 10% 10% 20% 20% 5% 5% 权重 25% 25% 25% 25%
得分
月度绩效考核综合评分：C=A×80%+B×20%
考核人
部门主管:
经理:
总监:
年
月
日
级别划分： A级（超过标准或达标/优秀或良好）：90-100分； B级(基本达到标准要求/合格）：80-89分 C级(低于要求标准/差、需改进）70-79分
收银员绩效考核评分表（月度）
考核期间： 姓名 序号 1 指标 统计报表 部门 年 月 岗位 考核细项 收银员 计不及时或不准确，一次扣 2 分 上级安排的工作未及时完成,一次扣2 分 发票开具不准确或管理不当，一次扣 1分 信息发送不及时或不正确,一次扣1分 结算错误、不及时，一次扣2分 现金收付错误，一次扣2分 收银台的整体整洁程度及个人仪容仪 表，一次扣1分 病假扣1分，事假扣2分,旷工扣3分 要求目标 主动学习业务知识；主动承担一般的 额外任务；工作中能够提出新的思路 和建议 能够与同事保持良好的合作关系，协 助完成工作 工作有较强的责任心，做好岗位职责 能够遵守工作的规定和标准，有较强 的自觉性和纪律性
收银员个人工作总结范文7篇
收银员个人工作总结范文7篇篇1一、引言在过去的一年里，作为收银员，我经历了许多挑战和学习。
本文将对我过去的工作进行总结，分析我在工作中的表现和成就，同时反思自己的不足，并展望未来的工作方向。
二、工作内容概述1. 收银操作：负责日常收银工作，包括货币识别、收款、找零等操作，确保收款准确无误。
2. 票据管理：管理各类票据，如发票、收据等，确保票据的合法性和合规性。
3. 客户沟通：与顾客保持良好的沟通，解答顾客疑问，提供优质的客户服务。
4. 报表制作：制作并提交每日收银报表，协助财务部门完成相关财务工作。
三、工作表现和成就1. 提高了收银效率：通过学习和掌握新的收银技能，我提高了收银效率，减少了顾客等待时间。
2. 减少了差错率：在工作中，我严格遵守操作规程，细心认真，减少了差错率，确保了款项的安全和准确。
3. 提升了客户满意度：我注重客户沟通，积极解答顾客疑问，提供了优质的客户服务，提升了客户满意度。
4. 协助财务部门完成工作：我及时制作并提交每日收银报表，协助财务部门完成了相关财务工作。
四、工作不足与反思1. 专业技能需进一步提升：虽然我已经掌握了基本的收银技能，但还需要进一步提升专业技能，以满足更多客户的需求。
2. 沟通能力有待加强：在与客户沟通时，我有时会因为语言表达不当而引起误解，因此需要加强沟通能力。
3. 工作态度需更加严谨：在工作中，我有时会因为疏忽大意而犯错，因此需要更加严谨的工作态度。
五、未来工作计划1. 提升专业技能：我将继续学习和提升收银技能，以提供更优质的客户服务。
2. 加强沟通能力：我将积极与顾客沟通，注重语言表达，避免误解和纠纷。
3. 严谨工作态度：我将更加严谨地对待工作，减少差错率，确保款项的安全和准确。
4. 拓展知识面：我将不断拓展知识面，了解更多关于收银和财务方面的知识，以更好地完成工作。
六、结论在过去的一年里，我在收银员岗位上取得了一定的成绩，但也存在不少不足。
我将继续努力学习和提升自己的专业技能和综合素质，以更好地完成工作任务。
酒店前台收银手工报表
现付金额
其他支付 金额
¥0.00
付款方式
预授权 完成
房间消费 消费种类 消费金额
¥0.00 支付方式
账单号
现金 天数
¥0.00 信用卡
现付金额
其他支付 金额
¥0.00
付款方式
预授权 完成
房间消费 消费种类 消费金额
¥0.00 支付方式
账单号
现金 天数
¥0.00 信用卡
现付金额
其他支付 金额
¥0.00
日小计: 挂账 房价 市场来源
¥0.00 银行卡 销售模式 入住时间
¥0.00 离店时间
数量
日小计: 挂账 房价 市场来源
¥0.00 银行卡 销售模式 入住时间
¥0.00 离店时间
数量
日小计: 挂账 房价 市场来源
¥0.00 银行卡 销售模式 入住时间
¥0.00 离店时间
1月9日
登记日期 1月10日 1月10日
日小计: 挂账 房价 市场来源
¥0.00 银行卡 销售模式 入住时间
¥0.00 离店时间
数量
日小计: 挂账 房价 市场来源
¥0.00 银行卡 销售模式 入住时间
¥0.00 离店时间
数量
日小计: 挂账 房价 市场来源
¥0.00 银行卡 销售模式 入住时间
¥0.00 离店时间
登记日期 1月19日 1月19日
宾客姓名
房号 房号 房号 房号 房号 房号 房号 房号 房号
数量
日小计: 挂账 房价 市场来源
¥0.00 银行卡 销售模式 入住时间
¥0.00 离店时间
数量
日小计: 挂账 房价 市场来源
超市收银的管理规定
超市收银的管理规定 Final approval draft on November 22, 2020关于收银的管理制度第一条为更好地规范超市收银员的管理，提高收银效率及服务水平，保障超市营业现金的安全。
特制定本制度。
第二条收银总则一、快速：收银的整个操作过程速度快。
包括收银员扫描、装袋、刷卡、找零等细节，现金办操作、收银管理人员的现场操作过程，都有必须快速。
二、准确：收银工作每一个细节的准确度要求都非常高。
每天现金的处理大到上万、小到一角，都必须准确无误。
三、安全：保证资金的安全、保证顾客的安全、保证商品的安全，安全是收银工作的重要保证条件。
四、优质服务：收银员服务过程做到微笑、礼貌、主动、真诚、自然，执行顾客至上、顾客优先的服务理念，维护公司良好的服务形象。
五、三人原则：指在超市收银机没有全部开启使用的情况下，每一台收银机前排队等候的顾客不超过3人为限。
超市应合理安排开启收银机的数量、时间、位置，减少客人的等候时间，保证收银通道的畅顺。
第三条收银常识一、零钞包：用设有编号的专用布袋装好，为每位收银员准备的，收银工作中方便找零给顾客的零钞备用金，设定金额为500元/袋。
二、购物袋：商场提供的一种服务，为每一位购买商品的顾客提供合适的购物袋盛装已付款的商品。
三、“暂停收银”牌：在收银员暂时下机或班结停止收银时，需要将“暂停收银”牌向着顾客排队结账的方向示出。
必须提前出示，以免更多的顾客排队结账。
收银员必须为最后一个排队的顾客结帐完毕后方可离开。
四、赠品：赠品是商场自身或供应商通过商场提供给顾客的免费产品，不需要通过付款程序。
一般的标识是产品本身的外包装明确有：“非卖品”“试用（吃、饮）装”“赠品”等标识，或与商品进行捆绑包装销售的物品。
五、已付款商品：对家电、精品、酒类等专柜销售的部分商品，在其专柜收银机已经结款，结款的商品有收银小票凭证并符合特定的包装。
六、“孤儿”商品：指顾客在结账时因种种原因不要的商品。
收银员报表
武汉时歌服饰有限公司 WUSG/DW-001-2010
直营专卖店收款报表
＿＿店＿＿＿班＿＿月份
注：1、收银员每天要按时存款，回单要有领班和存款人的签字。
并且当天在收银员报表上填写存款金额，同时要领班签字
2、由于价格变动引起差价，需做差额表，并且要领班签字
3、现金存款指当天实际存款金额，与电脑有差异请在备注注明原因
4、代金券，请交给出纳。
如出现丢失代金券，将以现金的形式赔偿。
请保管人保管好代金券！！
5、收银员每刷一笔信用卡，都要让顾客签字。
如有出现未让顾客签字，而带来不好的后果由收银员自行负责！！
6、收银员每天在下班之前，要认真核对POS单消费是否与实际信用卡电脑相符。
并且在POS单上注明当天的刷卡金额
7、领班在每班营业结束后，必须核对收银员收款金额和银行交款金额是否一致。
8、交款由收银员自交，在一万元以上，至少由一名同事陪同收银员进入银行大厅。
需交给出纳的报表
1、收银员报表
2、代金券
3、异常小票和打折卡
4、银行回单
5、POS单。
洗浴中心收银员日报表(手工统计)
退单、作废单据情况
注：
单据类别
单 据 号
原 因
服务单
2000012
开重单（作废）
酒水单
3000063
做不了（退单）
收银员：XXX 20XX年1 月1 日
收银员日报表(手工统计)
NO：0000001
起始时间： 终止时间：
收入分类金 额签单源自招待经办人单金额现 金
欠 款
招 待
折 金
多收或抹零
洗浴中心收银员日报表(手工统计)
NO：0000001
起始时间： 终止时间：
收入分类
金 额
签单、招待
经办人
单金额
现 金
10688.00
供电自动化所
王学斌
500.00
欠 款
500.00
建筑安装公司
于 涛
3600.00
招 待
3600.00
折 金
230.5
多收或抹零
-11.5
应收合计
15007.00
实收金额
应收合计
实收金额
退单、作废单据情况
注：
单据类别
单 据 号
原 因
收银员: 年 月 日
收银员综合业绩考核评分表(标准版)
收银员综合业绩考核评分表姓名：考核日期：年月日收银员综合业绩考核评分表（标准版）使用说明一、文件概述《收银员综合业绩考核评分表（标准版）》是一份专为评估收银员工作表现而设计的考核工具，旨在通过客观、全面的指标体系，对收银员的日常工作效率、服务态度、专业技能及团队协作等多个方面进行综合评分，以确保考核的公正性、准确性和有效性。
该评分表适用于各类零售、餐饮及服务行业，为企业管理者提供了一种系统化、标准化的收银员业绩评估方法。
二、文件核心内容基本信息填写：评分表首部需填写收银员的姓名及考核日期，这是记录考核信息的基本要素，确保每位收银员的考核记录都能准确无误地归档。
考核指标设置：评分表主体部分包含了一系列精心设计的考核指标，这些指标通常涵盖了以下几个方面：工作效率：包括收银速度、错误率、结账准确性等，反映收银员处理顾客交易的能力和效率。
服务态度：涉及顾客满意度、沟通能力、礼仪规范等，衡量收银员在服务过程中是否表现出良好的职业素养和顾客导向意识。
专业技能：涵盖商品知识、收银系统操作、财务处理能力等，评估收银员是否具备完成工作任务所需的专业技能。
团队协作：考察收银员与同事间的沟通协作能力，包括团队配合度、信息共享、相互支持等方面。
评分标准与方法：针对每个考核指标，评分表会设定相应的评分标准，如优秀、良好、一般、较差等级别，并配以相应的分值范围。
考核者需根据收银员的实际表现，在评分表中对应位置勾选或填写相应分值。
同时，评分表还可能包含一些加权系数，以体现不同指标在整体考核中的重要程度。
总结与反馈：在评分表末尾，通常会设有总结栏或备注区，用于记录考核者的总体评价、发现的问题以及改进建议等。
这些信息对于收银员了解自身不足、明确改进方向具有重要意义。
三、文件使用注意事项客观公正：考核者在使用评分表时，应秉持客观公正的原则，避免个人偏见或情感因素干扰评分结果。
全面细致：评分时应全面考虑收银员的各项表现，细致观察并准确记录，确保评分结果的准确性和可靠性。
收银员工作职责（五篇）
收银员工作职责1.负责开餐前的准备工作，保证各种餐具用品、调料的清洁和充足。
2.保持餐厅环境整洁，确保餐具等清洁完好。
爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁。
3.熟悉菜单上所有产品名称、单价;掌握菜品知识和服务技巧，将客人要求传递给厨房。
4.按系统的服务流程和要求进行服务。
热情接待每位客人，与客人保持良好的关系。
5.了解和执行餐厅的规章制度，接受领导分配的服务工作。
6.发扬互助互爱精神，员工之间加强团结，沟通谅解，共同做好服务接待工作。
7.能迅速有效地处理各类突发事件。
收银员工作职责（二）作为一名收银员，需要履行以下职责：1. 接待客人作为收银员的首要职责是接待客人，迎接顾客的到来，主动问候客人，为他们提供良好的购物体验。
与客人建立良好的沟通和互动，了解客人的需求，及时解答客人的问题。
2. 进行商品结算收银员需要根据顾客购买的商品进行结算，将商品的价格计算出来，并准确地记录在收银机上。
同时，还需要核对商品与价格的一致性，避免错误结算造成损失。
在结算过程中，需要保持高度的专注和准确性，确保结算的准确性和效率。
3. 熟悉商品信息作为收银员，需要对销售的商品进行深入的了解和掌握，包括商品的名称、型号、价格以及特点等。
这样可以帮助顾客做出正确的购买决策，也能提供准确的商品信息给顾客。
同时，还需要了解商品的促销信息和活动，并及时向顾客进行宣传和推荐，提高销售额。
4. 处理退换货事务如果顾客购买的商品存在质量问题或不满意，收银员需要处理退换货事务。
需要准确地核对商品的状况和收据，并按照公司的退货政策进行处理。
在处理退换货事务时，需要维护客户关系，保持友好的态度，尽量解决问题，提供良好的客户服务体验。
5. 维护收银机和现金管理收银员需要保证收银机的正常运行，定期维护和清洁收银机，确保其准确性和稳定性。
同时，需要妥善管理现金，确保收银机中的现金安全，并按照公司的规定，进行现金清点和存款。
6. 提供良好的客户服务作为收银员，需要提供优质的客户服务。
商场收银员的个人工作总结7篇
商场收银员的个人工作总结7篇篇1==================一、背景概述------在过去的一年里，我作为商场收银员，经历了许多挑战和机遇。
在繁忙的收银岗位上，我见证了商场的繁荣与消费者的繁忙步伐，这让我深深体会到作为一名收银员肩负的职责和使命。
现在，我将对自己的工作进行总结和反思，为今后的职业生涯做好充分的准备。
二、工作内容与职责---------在这一年里，我的主要工作内容包括：快速准确地完成收银工作，提供优质的客户服务，维护收银台的秩序和安全。
同时，我也承担了部分现金管理、商品退换货处理和促销活动的支持工作。
具体职责如下：1. 收银工作：确保每次收银操作准确无误，提高结账速度，减少顾客等待时间。
2. 客户服务：主动询问客户需求，提供个性化的服务，解答顾客的疑问和困惑。
3. 秩序维护：维护收银区域的秩序和安全，确保顾客购物体验的舒适与顺畅。
4. 现金管理：每日进行现金盘点和交接工作，确保商场财务安全。
5. 退换货处理：协助顾客完成退换货流程，确保顾客权益得到保障。
6. 促销活动支持：积极参与商场促销活动，提高收银工作效率，推广商品和活动信息。
三、工作成效与收获---------在这一年里，我不仅完成了基本的收银工作，还努力提高自己的业务水平和服务质量。
具体成效如下：1. 业务水平提升：通过不断学习和实践，提高了自己的收银操作速度和准确性。
2. 客户服务质量提升：积极与客户沟通，提供个性化服务，受到顾客的广泛好评。
3. 团队协作：与同事保持良好的沟通和协作，共同维护收银区域的秩序和效率。
4. 个人成长：面对挑战和困难，我始终保持积极的态度和进取的精神，不断提升自己的综合素质。
四、问题与挑战分析---------在工作中，我也遇到了一些问题和挑战：1. 高峰期压力较大：在节假日和促销活动期间，收银台人流众多，工作压力较大。
2. 应对突发事件：偶尔会遇到一些突发事件，如系统故障、现金丢失等，需要迅速应对。
吧员、收银员岗位月度绩效考核表KPI
姓名：部门：岗位：A：85-100分B：71-84分C：6卜70分D:60分以下
考核项目
考核内容
分值
总分
得分
考勤制度
无迟到、早退、旷工行为，保证良好的出勤，起好带头作用
迟到一次扣1分，扣完为止
2.0
上班时间违规聊天、吃零食或抽烟以及做与工作无关的事项
违反一次扣1分、两次全扣
5
当天报表完成是否及时准确。
很好：8分好：4.5分一般：2分差：0分
8
所在区域各物品的摆放是否摆放整洁，清洁卫生是否做到位以及开餐前的各项准备是否充分。
很好：5分好：4.5分一般：2分差：0分
5
是否被客人投诉以及个人原因给公司造成的损
8
是否主动跟顾客进行沟通和交流，及个人的热情服务及相关工作表现得到顾客的表扬、赞赏等。
很好：8分好：5分一般：3分差：0分
8
发票使用率。
50%以下：10分50%-70%:1分
70%以上：0分
2
是否团结同事或者有拉帮结派的恶劣表现。
很好：8分好：5分一般：3分差：0分
8
确保现金、票据、单据正确性，编制保存，每差错一次-5分；确保每天现金日报、日存准时。
每差错一次-5分
15
收银迅速无误、唱收唱付
2.0
仪容仪表
不穿工作服、不注重个人形象
一次扣1分，扣完为止
2.0
言谈举止
在公司内使用不文明用语、不文明行为、不团结同事
一次扣1分，扣完为止
2.0
工作态度不端正、不服从上级领导管理以及不配合同事工作
一次扣1分，扣完为止
2.0
岗位考核
对上司交办事项（人事、工作安排）的服从性和执行力度。