巅峰智业旅游度假区开发项目介绍

巅峰智业旅游度假区开发项目介绍

一、旅游度假区评价指标

国家级旅游度假区等级划分细则的满分为2000分，其中基础分总计700分，加分游客问卷总计170分。其中，按分值类型分为基础分和加分两类；按评价主体分为专家组、技术组和游客三类。从区位与区域基础、环境与度假资源、功能与度假产品、配套设施与服务、市场结构与形象、管理与服务品质等6个大方面考评度假区规划建设与管理。

二、巅峰智业旅游度假区创建思路

创建举措

2009-2010年期间

1）立足整体抓创建。完善要素，包装产品。统一策划、统一包装、统一实施。完善旅游服务配套、丰富细化特色产品，打造步行、骑行、舟行、车行“四行产品”、开展旅游品质提升工程、推广形象、树立品牌。

2）依托项目开发创建。2010年有柏悦大酒店、二灵山温泉酒店、环湖南岸线工程、东方花博览园、游艇俱乐部、国际教育论坛、南宋石刻公园三期、雅戈尔动物园二期、慢村、211创意空间二期、悦庄酒店、纪家庄乡村会所、东钱湖综合整治工程等14个涉及休闲旅游的在建项目。全年固定资产投资40.5亿元。

3）依托基地创建。打造五大基地：国际湖泊休闲示范基地、东钱湖文化创意基地、东钱湖现代休闲农业基地、东钱湖国际会议基地。

2012年，东钱湖管委会立足核心区、老镇区、村庄区、旅游区“四大区块”，锁定“七项工程”，对照评定标准，注重在产业发展环境优化、旅游重点项目建设、区域旅游营销升级、旅游公共服务平台、旅游行业发展后劲培育等方面出形象，见成效。

三、巅峰智业旅游度假区创建要点

要点一：区域基础与区位

区域知名度及度假氛围：所在区域旅游营销具有鲜明品牌形象，其特定主题能在同类产品中形成特色，已形成较好的区域性度假氛围。

公共交通

交通枢纽城市机场、火车站及码头与度假区之间的公共交通有定时发车的直达专线直达专线的等候时间不超过60分钟（白天)，有价位适中的可预约专线。

要点二：度假资源与环境

人文环境：建筑布局顺应地貌、无工厂、无城市化倾向、建筑总体风貌特色，景观总体风貌特色、建筑集中区域容积率、平均绿地率、人文氛围等。

规划建设：空间边界、有规划、环保、部门批准的度假区总体规划和

详细规划。

规划和项目建设的环境影响评价（要求参照《中国人民共和国环境影响评价法》）规划和各项建设贯彻情况好、有延续性。

要点三：度假功能与产品

要点四：服务品质与配套区内交通及慢行系统

要点五：市场结构与形象

市场结构与规模——游客统计数据要求以近三年的为准

要点六：能力建设与管理

（1）服务人员形象素质：统一着装，整洁且具有明显标识，着装具有地方特色且易于分辨，待客热情主动，使用礼貌用语，对度假区基本了解，可以解答一般性问询，使用普通话服务；

（2）管理人员能力建设：积极参与各种会议或展会，与国内外各类度假区管理人员交流经验，定期组织各类管理人员进行相关的国内外考察访问，定期组织各类管理人员参加各种相关培训；

（3）相关培训内容：资源与环境保护，营销管理，各类业务技能，旅游服务；

（4）日常培训机制：度假区自建培训系统，每年定期组织相关培训项目或讲座，培训项目类型多样、内容丰富，培训频率适中，使用普

通话服务；

（5）多国语言支持：英语、日语、韩语、法语、俄语、阿拉伯语、西班牙语；

（6）多语言支持的内容：菜单、标示标牌、酒店服务、综合服务中心、电子信息查询终端；

（7）自然、文化资源及环境保护与监测机制：相关规划要求，监测具体措施，相应监测点空间分布图，监测记录分析，ISO14001环境管理体系认证；

（8）游客行为管理的成效：委婉适宜的方式阻止游客不文明行为，趣味性的解说教育，趣味的教育牌示；

（9）其他管理机制：为原住民提供就业机会比例30%，原住民与度假区双赢，统一的经营管理措施，国家级别的营销活动制定营销专项规划，无旅游安全事故。

巅峰旅投是巅峰智业全资子公司，成立于2007年，8年来，巅峰旅投已成为中国旅游投资运营企业的标杆，业务涉及景区的投资运营、合作经营、委托管理、运营咨询等，努力打造中国景区界的“希尔顿”，秉承“为中国旅游景区提质增效”的使命。至2015年，巅峰旅投及其投资合作公司综合运营过的景区累计达49家，其中正在运营的5A 景区4家、4A景区19家、省级景区若干。成功创造了门票收入三年增长25倍的“周村速度”、综合效益两年倍增的“重庆黑山谷现象”、景区标准化运营的“浣花溪标准”、以及一年内提出并实践97项创

新建议的“长寿湖品质”，培养了数百名景区运营管理人才，并荣获了多项荣誉。