精品酒店市场营销策略研究

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酒店业中的市场营销策略和市场调研

酒店业中的市场营销策略和市场调研

酒店业中的市场营销策略和市场调研市场营销在酒店业中扮演着关键的角色,决定了酒店的业绩和发展。

酒店业需要制定有效的市场营销策略,并进行市场调研以了解消费者需求和市场趋势。

本文将探讨酒店业中的市场营销策略和市场调研方法,以提升酒店的竞争力和吸引力。

一、市场营销策略1. 定位策略酒店需要明确自己的定位和目标市场。

通过分析竞争对手和目标客户群体,选择相应的定位策略,将酒店的独特价值和特点传达给消费者。

例如,精品酒店可以通过提供高端的服务和独特的入住体验来吸引高端客户。

2. 产品策略酒店的产品策略包括房间设计、设施设备、餐饮服务等。

根据市场需求和消费者喜好,酒店需要不断优化和创新产品,提供满足不同消费者需求的产品组合,增加消费者的选择性和满意度。

3. 价格策略酒店的价格策略直接影响消费者的购买意愿。

根据市场需求、成本和竞争情况,制定合理的价格策略,包括定价水平和折扣策略。

例如,酒店可以通过制定早鸟优惠、会员特权等策略来吸引更多客户。

4. 促销策略促销策略是酒店吸引消费者的重要手段。

酒店可以通过各种促销活动、优惠套餐和特别活动来提高知名度和吸引力。

例如,举办节庆活动、打折优惠等,吸引更多客户选择入住。

5. 渠道策略渠道策略指酒店的销售和分销渠道选择。

酒店可以选择利用在线旅游平台、直销渠道、合作伙伴等多种渠道来扩大销售范围。

选择适合自身定位和目标市场的渠道,提升销售效果。

二、市场调研方法1. 口碑调研通过评价网站、社交媒体等渠道,了解客户对酒店的评价和意见。

分析客户反馈,发现问题并及时采取措施改进,提升消费者满意度。

2. 客户调研通过定期问卷调查、电话访谈等方式,了解客户的需求、偏好和满意度。

根据客户反馈,优化服务和产品,提供更好的客户体验。

3. 竞争对手调研通过分析竞争对手的市场定位、产品特点、价格策略等,了解市场的竞争格局。

根据竞争对手的优势和劣势,制定相应的竞争策略,增强市场竞争力。

4. 市场趋势调研通过行业报告、市场调研机构的数据等,了解酒店业的发展趋势和市场需求变化。

高端酒店市场营销策略研究——以洲际酒店为例

高端酒店市场营销策略研究——以洲际酒店为例

高端酒店市场营销策略研究——以洲际酒店为例高端酒店市场营销策略研究——以洲际酒店为例一、引言高端酒店市场一直被广大消费者所关注,其特色服务和精细管理备受推崇。

并且随着人们对生活品质的追求日益提升,高端酒店市场竞争加剧。

本文将以洲际酒店为例,探讨其在高端酒店市场中的营销策略,分析其成功之处,为其他高端酒店提供一定的借鉴和参考。

二、洲际酒店背景介绍洲际酒店是全球最大的豪华酒店集团之一,拥有多个知名品牌,如洲际、洲际金融街、洲际新天地等。

该集团业务遍布全球各大洲,以其精致豪华的住宿条件、卓越的餐饮服务和独特的商务会议设施而享有盛誉。

三、洲际酒店的市场定位洲际酒店在市场定位上注重细分市场,通过多品牌布局,以满足不同客户群体的需求。

其中,洲际酒店主要面向商务人士和高端旅客,提供高品质的住宿环境与服务;洲际金融街则专注于商务会议和金融领域客户,提供世界一流的会议设施和专业的商务服务;洲际新天地则定位于时尚和文化艺术领域,以独特的设计和创意体验吸引年轻一代的顾客。

四、洲际酒店的品牌推广策略1.策划创意的线上营销洲际酒店注重营造良好的线上品牌形象。

通过社交媒体平台,定期发布精美的酒店照片和亮点,以吸引潜在客户的关注。

在上线时注意选择有影响力的KOL(Key Opinion Leader),使广告效果最大化。

2.打造独特的客户体验洲际酒店注重为客户提供独特的体验和感受。

无论是餐饮、卫生、设施还是服务,都力求让客户感受到与众不同的待遇。

比如,酒店内的餐厅提供高级优质的美食,并根据季节和客户偏好定期更新菜单。

3.不断创新的会员计划洲际酒店通过精心设计的会员计划,吸引更多的忠实客户。

会员享有许多特权和优惠,如免费的房间升级、贵宾服务、免费健身中心等。

酒店通过提供个性化的服务和定制的行程规划,加强与会员的互动。

五、洲际酒店的市场推广手段1.合作品牌推广洲际酒店通过与知名品牌的合作推广,提升品牌知名度和形象。

例如,在洲际酒店内设立苹果专卖店、提供波尔多的葡萄酒品鉴活动,引入其他高端品牌与之合作。

精品酒店研究报告

精品酒店研究报告

精品酒店研究报告根据市场需求不断升级,精品酒店正逐渐成为酒店行业的新宠,这也让我产生了兴趣,想深入研究一下精品酒店的发展趋势以及市场前景。

经过调研和分析,我总结了以下报告。

一、精品酒店的定义精品酒店是一种注重细节,独具特色,追求高品质的精心设计和服务的酒店。

其主要特点是规模小、独特的主题设计、个性化服务和高品质的客房体验。

二、发展趋势1. 个性化服务:精品酒店通过提供个性化的服务,满足客户多样化的需求。

例如,根据客人的喜好提供定制化的服务和旅行安排,使客人感受到宾至如归的待遇。

2. 设计风格多样化:为了迎合不同客人的喜好,精品酒店的设计风格也日益多样化。

有些注重自然与环保,有些强调时尚与现代,有些强调文化与历史,不断推陈出新。

3. 历史文化融入:许多精品酒店将历史文化元素融入到设计和服务中,为客人带来独特的体验。

这种融合能够更好地传递当地的文化和历史,吸引更多的游客。

三、市场前景1. 消费升级:随着人们物质生活水平的提高,客户对于酒店的需求也不再满足于简单的住宿,而是更加注重舒适度和体验感。

精品酒店正好满足了这一需求,因此有着广阔的市场前景。

2. 旅游业发展:随着经济的发展和人们旅游观念的转变,旅游业正蓬勃发展。

而精品酒店作为旅游产品的一部分,在旅游业的发展中也将迎来更多的机会。

3. 品牌价值:随着精品酒店概念的普及,一些知名的精品酒店品牌逐渐崭露头角。

这些品牌在市场上具有很高的知名度和美誉度,从而能够吸引更多的客源,提高酒店的入住率和盈利能力。

总结:精品酒店作为酒店行业的新宠,具有很大的发展潜力和市场前景。

个性化服务、多样化的设计风格和历史文化融入是其发展的必然趋势。

随着消费升级和旅游业的发展,精品酒店将迎来更多的机会。

同时,品牌建设也是精品酒店发展的关键,有助于提高知名度和吸引力。

酒店营销策略的研究与探讨

酒店营销策略的研究与探讨

酒店营销策略的研究与探讨随着全球旅游业的快速发展,酒店成为旅游行业中不可或缺的一部分。

然而,随着竞争的日益激烈,酒店营销策略的重要性也日益凸显。

本文将就酒店营销策略的研究与探讨展开讨论。

一、市场调研在制定酒店营销策略前,市场调研是必不可少的一步。

市场调研可以帮助酒店了解目标客户的需求和喜好,以及竞争对手的优势和不足。

此外,市场调研还可以帮助酒店确定适合的营销渠道和推广方式。

市场调研可以通过多种途径实现。

例如,可以开展在线调查、电话调查、邮寄问卷等方式。

在实施市场调研过程中,酒店应该借助专业的市场研究机构,以确保数据的真实性和准确性。

二、品牌定位品牌定位是酒店营销策略中至关重要的一环。

品牌定位不仅可以使酒店在激烈的竞争中脱颖而出,还能够帮助酒店树立专业形象,提高品牌价值。

在制定品牌定位时,酒店应该考虑自身特点以及目标客户的喜好和需求。

根据不同的特点,酒店可以选择不同的品牌形象,例如豪华、休闲、历史文化等。

此外,酒店还要考虑竞争对手的品牌定位,以便根据实际情况进行调整。

三、差异化营销在竞争激烈的市场中,差异化营销可以帮助酒店吸引更多的客户。

差异化营销是指通过独特的服务或产品来满足客户的需求和期望,从而实现与竞争对手区分的营销战略。

差异化营销可以从酒店服务、产品、价格、渠道等多个方面实现。

例如,酒店可以通过提供高端的服务和设施、推出独特的产品、定价灵活、开展多样化的营销活动等形式进行差异化营销。

四、运用数字化营销方式数字化营销不仅可以增加酒店的曝光度和流量,还可以提高酒店的品牌知名度和信誉度。

数字化营销方式包括搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎广告(SEA)、社交媒体营销、电子邮件营销等。

在运用数字化营销方式时,酒店应该选择适合自己的渠道和方式。

例如,如果酒店的目标客户多是年轻人,那么社交媒体营销是一个非常好的选择;如果酒店的目标客户多是商务旅客,那么搜索引擎广告和电子邮件营销可能更加有效。

五、优化客户体验客户体验是酒店营销成功的关键。

精品酒店网络营销策略研究

精品酒店网络营销策略研究

精品酒店网络营销策略研究随着互联网的发展和普及,网络营销已经成为许多企业不可或缺的一部分。

对于精品酒店来说,如何通过网络营销策略吸引更多客户成为了一个重要的课题。

本文将从精品酒店的特点出发,探讨如何制定有效的网络营销策略。

我们需要了解精品酒店的特点。

精品酒店通常是指规模较小、设计独特、注重个性化服务的酒店。

相比于大型连锁酒店,精品酒店更加注重服务体验和情感共鸣。

精品酒店的网络营销策略需要注重个性化和情感化。

精品酒店网络营销策略的制定应该从定位客户群体出发。

精品酒店通常面向高端客户,因此网络营销的平台选择和内容呈现需要更加精准和高端。

比如可以选择在一些高端旅游网站或者社交平台上进行宣传,以吸引更多潜在客户。

精品酒店网络营销策略的关键在于内容营销。

精品酒店通常拥有独特的设计和服务理念,因此在网络营销中可以通过内容的展示来吸引客户。

可以在官方网站或者社交媒体上分享酒店的设计理念、服务故事、客户体验等内容,以展示酒店的独特魅力。

除了内容营销,精品酒店网络营销策略还需要注重用户体验。

通过建立有吸引力的官方网站和社交媒体账号,以及提供在线预订和支付等便捷服务,为客户创造更加便捷和舒适的预订体验。

通过客户评论和反馈,不断优化服务和产品,提升客户满意度,形成良好口碑。

精品酒店网络营销策略还可以通过与其他高端品牌合作,进行联合营销。

比如可以与知名的时尚品牌、艺术机构等合作举办主题活动,以吸引更多潜在客户。

通过与其他品牌的合作,不仅可以扩大酒店的曝光度,还可以提升酒店的品牌形象。

精品酒店网络营销策略的评估和调整同样重要。

通过对网络营销效果的评估,可以不断调整和优化营销策略。

比如可以通过网站流量、预订转化率等指标来评估网络营销的效果,根据评估结果进行相应的调整,以提升网络营销的效果。

精品酒店网络营销策略的制定需要注重个性化和高端化,通过内容营销、用户体验、联合营销等手段,吸引更多潜在客户,提升酒店的品牌形象和影响力。

格林豪泰酒店市场营销策略研究

格林豪泰酒店市场营销策略研究

毕业设计(论文、作业)毕业设计(论文)格林豪泰酒店市场营销策略研究分校(站、点):年级、专业:教育层次:学生姓名:学号:指导教师:完成日期:目录内容摘要与关键词 (1)一、格林豪泰酒店的营销现状 (2)二、格林豪泰酒店的市场营销策略解析 (3)(一)选择目标市场,确定市场定位 (3)(二)加强品牌建设,强化产品策略 (4)(三)提供优质服务,提升顾客价值 (4)三、格林豪泰酒店市场营销中存在的问题 (5)(一)领导层管理能力欠缺 (5)(二)连锁经营组织能力不强 (6)(三)营销人员素质参差不齐 (6)四、进一步提升格林豪泰酒店市场营销的思考 (6)(一)提高经营能力,拓宽营销渠道 (6)(二)关注市场动态,把握产品策略 (7)(三)加大师资力量,培养合格的人才 (7)五、结语: (8)参考文献: (8)内容摘要近年来随着中国经济的快速发展以及旅游市场的不断地扩大与成熟,经济型酒店作为一种新兴的酒店行业也得到了迅速的发展,国内外一些著名的连锁牌经济型酒店在国内不断地兴起,形成了品牌林立的发展现状,酒店间的竞争也日益激烈,格林豪泰酒店管理集团是由徐曙光先生携多家美国公司在中国创办的专业化酒店管理集团,成立以来,依靠良好的营销运作取得了良好的发展,成为中国经济型酒店的领先者。

因此,本文主要是以格林豪泰酒店为例,从格林豪泰酒店的市场定位,产品与服务,定价,销售渠道,品牌推广等方面的内容,来探究我国经济型酒店的一些营销策略,分析其经营的特点与存在的问题,提出应对的策略,来促进我过经济型酒店的进一步发展。

关键词:商务酒店营销策略格林豪泰酒店市场营销策略研究中国经济实力的不断发展,使得国内旅游业得到了迅速的发展,也给中国的酒店业的发展带来了巨大的商机,国内外一些著名的连锁酒店在国内不断地兴起,形成了品牌林立的发展现状,酒店间竞争也日益激烈,如何制定科学的营销策略,积极开拓市场,赢得更多顾客的满意也就显得尤为重要。

干货:精品酒店战略营销分析-环球旅讯(TravelDaily)

干货:精品酒店战略营销分析-环球旅讯(TravelDaily)

干货:精品酒店战略营销分析-环球旅讯(TravelDaily)精品酒店在酒店产业中正在迅速发展,尤其是一些经济发展较快的地区,然而,随着精品酒店的发展,精品酒店的战略营销策划就必不可少,任何一个企业都需要战略营销,战略营销是企业经营的方针。

精品酒店的产生源自稳定成熟的经济基础和长期积淀的文化底蕴,是一种反标准化的产品,代表的是一种与主流酒店的标准化>和雷同化相对应的个性化产品。

时下精品酒店已经成为中国酒店业时尚的风向标,各地纷纷投资建设精品酒店,特别是在一些经济发展水平较高地区,一些大型饭店管理集团也纷纷进驻这个市场,精品酒店已成为我国饭店业发展的新趋势。

(一)市场定位高端精品酒店的资源特点决定了其目标客户群必然是具有殷实经济基础的高端消费群体。

2003年,美国精品酒店的客房数量占整个行业的1%,总收入却占整个行业的3%。

入住率、平均房价及Revpar(单房产值)也都高于全服务酒店。

2007年5月,法国雅高酒店集团管理的上海璞邸精品酒店开业,最便宜的房价为人民币4680元/夜,被称为当时上海房价最贵的酒店。

精品酒店酒店45平米的最低房价是1659元起,市场定位也是比较高的,从而决定了精品酒店酒店的目标客户一定是高端消费群体。

(二)规模小设计别致正如精品酒店创始人之一的LanSchrager设计师所说,“如果将各色的集团酒店比作百货商场的话,那么精品酒店就是专门出售某类精品的小型专业商店了。

”精品酒店一般规模不大,客房资源比较有限,很多酒店客房数量只有几十间,但客房面积宽敞。

酒店的附加设施较为简单。

由于规模精致,接待流量有限,使服务和消费的私密性强,精品酒店这一特点,是许多社会名流显贵选择入住的最重要的原因。

精品酒店房内的装修随处可见简约的时尚感,同时也在细梢末节处委以中华古典意蕴,自然有序的结合只为了提供最舒适的享受。

每间客房内都铺设了原木地板,超大双人床并配置了最雅致的浴室。

每个房间的迷你酒吧、电视、音响、DVD都是隐藏设计,这样精心别致的设计,体现出榆舍的与众不同。

天津世茂酒店营销策略优化研究

天津世茂酒店营销策略优化研究

天津世茂酒店营销策略优化研究天津世茂酒店营销策略优化研究引言:对于酒店行业而言,市场竞争日益激烈,酒店营销策略的优化变得尤为重要。

天津世茂酒店作为该地区的一家知名酒店,也面临着如何吸引更多客户、提高市场份额的挑战。

本文将从宏观环境、酒店特色、竞争对手等方面,对天津世茂酒店的营销策略进行优化研究。

一、宏观环境分析1. 市场需求:天津是中国重要的经济、金融和物流中心,需求量大。

因此,天津世茂酒店可以以商务旅行为主要客户群体,提供高品质、高水平的商务服务。

2. 经济发展水平:随着天津经济的快速发展,居民收入水平持续上升,人们对于服务品质的要求也越来越高。

因此,天津世茂酒店可以通过提供高端奢华的住宿体验,满足客户对于服务品质的需求。

二、酒店特色分析1. 地理位置优势:天津世茂酒店位于市中心繁华地带,交通便利,周边商业和旅游资源丰富。

因此,酒店可以通过突出地理位置的优势,吸引更多商务和旅游客户。

2. 服务质量:天津世茂酒店可以注重提高员工的服务水平,通过礼貌、主动的服务,为客户创造愉快舒适的住宿体验。

同时,酒店可以借助先进的科技手段,提供更便捷、高效的服务。

三、竞争对手分析1. 目标客户重叠:天津世茂酒店的竞争对手主要是周边的高档商务酒店。

这些酒店在地理位置、服务质量等方面与天津世茂酒店存在一定的竞争关系。

2. 价值诉求差异化:天津世茂酒店可以通过提供独特的服务和体验,与竞争对手形成差异化。

例如,酒店可以注重室内装修的设计和细节,提供更加舒适、个性化的住宿环境。

四、优化营销策略1. 品牌建设:天津世茂酒店可以通过打造独特的品牌形象,突出“奢华、独特、舒适”的定位,吸引目标客户。

同时,酒店可以积极参与各类行业展会和媒体推广活动,提高品牌知名度。

2. 产品创新:天津世茂酒店可以定期进行产品创新,推出具有特色的住宿套餐或活动,吸引更多客户。

例如,可以开展主题宴会、特色烹饪课程等活动,增加客户的参与度和满意度。

3. 营销渠道拓展:天津世茂酒店可以利用互联网技术,通过建立官方网站、社交媒体平台等渠道,提高在线预订和宣传效果。

高端酒店市场营销策略研究——以洲际酒店为例

高端酒店市场营销策略研究——以洲际酒店为例

高端酒店市场营销策略研究——以洲际酒店为例摘要:高端酒店市场竞争激烈,如何制定有效的市场营销策略成为洲际酒店等高端品牌的关键。

本文通过对洲际酒店的市场营销策略研究,深入分析了其独特的产品定位、品牌建设、市场定位、营销渠道、客户关系维护以及创新营销方式等方面的策略。

研究结果表明,洲际酒店通过独到的市场营销策略成功巩固了其高端品牌地位,并取得了良好的市场表现。

1.引言随着消费者收入水平的提高和对旅行服务的需求增加,高端酒店市场成为快速发展的领域。

洲际酒店作为全球知名的高端酒店品牌之一,积累了丰富的市场营销经验。

本研究旨在通过对洲际酒店市场营销策略的研究,总结出一些对高端酒店行业具有借鉴意义的经验和策略。

2.独特的产品定位洲际酒店通过深入了解目标客户群体的需求,并结合自身的资源和优势,打造出独特的产品定位。

洲际酒店注重细节,努力提供顶级的服务和舒适的入住体验,从而满足消费者对高品质旅行的需求。

同时,洲际酒店还注重打造特色餐饮和休闲设施,以吸引更多的客户。

3.品牌建设品牌建设是高端酒店市场营销的基础。

洲际酒店通过精心策划和推广,成功塑造了高品质和高档次的品牌形象。

洲际酒店将品牌视为核心资产,并通过持续投资,加强品牌的传播和认知度。

此外,洲际酒店还与其他高端品牌展开合作,提供更多个性化的服务和产品,进一步拓展品牌的影响力。

4.市场定位在高端酒店市场的激烈竞争中,良好的市场定位至关重要。

洲际酒店通过精准的市场分析和定位,准确把握消费者需求和竞争态势。

洲际酒店主要面向高端商务和休闲旅客,在市场定位上积极追求差异化,并通过各种手段满足不同客户群体的需求。

5.营销渠道洲际酒店注重选择合适的营销渠道,以提高市场覆盖率和销售效益。

洲际酒店通过线上和线下的多渠道推广,将产品和优势展示给更多潜在客户。

例如,洲际酒店在全球范围内推出了网上预订平台,方便客户快捷地获取信息并完成预订。

6.客户关系维护洲际酒店非常重视客户关系的维护和发展。

精品酒店网络营销策略研究

精品酒店网络营销策略研究

精品酒店网络营销策略研究随着互联网的快速发展,网络营销已经成为了各行各业的主要营销手段之一。

精品酒店作为高端酒店行业的代表,也需要借助网络营销来提高品牌知名度和市场竞争力。

本文将对精品酒店网络营销策略进行研究,探讨如何利用网络营销手段来提升精品酒店的市场份额和盈利能力。

一、精品酒店的特点和市场需求分析精品酒店是指以个性化、精致化和服务质量为核心竞争力的高端酒店品牌。

相比于传统的连锁酒店,精品酒店更加注重对顾客的个性化需求和服务细节的把控。

精品酒店在网络营销中应该凸显自己的独特魅力和服务特点,吸引更多的目标客户群体。

市场需求方面,随着经济的不断发展和人们生活水平的提高,越来越多的消费者对旅行住宿有了更高的要求。

他们希望能够在旅途中享受到更加个性化、舒适和便捷的服务体验。

精品酒店需要根据市场需求特点来进行网络营销策略的制定,以符合客户需求并获得更多的市场份额。

二、精品酒店网络营销策略分析1. 精准定位目标客户群体在进行网络营销之前,精品酒店需要首先对目标客户群体进行精准定位。

通过市场调研和分析,确定精品酒店的目标客户是哪些人群,他们的消费习惯和偏好是什么,以及他们在网络上的行为特点。

只有准确把握了目标客户群体的特征和需求,精品酒店才能有针对性地制定网络营销策略,提高营销效果和投资回报率。

2. 建立专业的网站和社交媒体平台精品酒店需要建立一个专业、美观的官方网站,将酒店的品牌形象、服务特点和客户评价等信息全面展示出来。

精品酒店还应该积极开展社交媒体营销,比如在微博、微信、Ins等平台上发布精彩的内容和活动,与客户保持良好的互动。

通过网站和社交媒体平台的宣传,精品酒店可以提高品牌知名度,吸引更多的潜在客户关注和选择。

3. 运用搜索引擎优化(SEO)技术在网络营销中,搜索引擎优化(SEO)技术是一种非常有效的推广手段。

通过对网站内容的优化和关键词选择,精品酒店可以提高网站在搜索引擎中的排名,增加点击量和流量。

酒店市场营销策略研究(XX国际大酒店为例),不少于1000字

酒店市场营销策略研究(XX国际大酒店为例),不少于1000字

酒店市场营销策略研究(XX国际大酒店为例),不少于1000字随着旅游业的发展,酒店行业也成为了一个巨大的市场。

在这个竞争激烈的市场中,酒店市场营销策略至关重要。

在本文中,我们将以XX国际大酒店为例,探讨酒店市场营销策略。

1.产品定位产品定位是酒店市场营销策略的核心。

XX国际大酒店定位于高端市场,针对商务旅行者和高端消费者。

酒店的房间面积宽敞、设施先进、服务贴心、环境雅致,是商务旅行者及高端消费者的理想选择。

2.价格策略价格策略是酒店营销策略中的重要方面。

XX国际大酒店采用差别化定价策略,根据房间类型、预订时间等因素不同,制定不同的房价。

也会经常针对不同的客户群体,在不同的时间段展开促销活动,比如举办会员日活动等,增加客户的忠诚度。

3.宣传营销策略宣传营销策略是酒店营销的重要手段。

XX国际大酒店采用多种宣传手段,如广告投放、定向推广、电子邮件营销、微信营销等。

此外,酒店还会定期举办一些活动,如业内会议、针对潜在客户、合作伙伴的酒会等,增加品牌知名度。

4.服务质量在酒店行业中,服务质量是吸引消费者的重要手段。

XX国际大酒店强调提供高质量的服务,比如提供免费班车服务、24小时前台服务、客房送餐服务等。

酒店的员工在接待客人时,注重礼仪、微笑、语言的表达能力,营造出愉快、舒适的氛围。

5.客户回馈客户回馈是酒店的营销策略之一。

XX国际大酒店注重保持与客户的联系,不断给客户提供关于酒店的信息,满足客户的需求,并提供优惠购买机会。

通过客户回馈活动,酒店也可了解客户的需求,更好地优化酒店服务。

总之,酒店市场营销策略对于酒店行业的发展至关重要。

XX国际大酒店的成功,离不开其差别化定位、灵活的价格策略、多种宣传手段、高质量的服务、以及与客户保持良好联系的客户回馈策略。

酒店业中的市场营销策略和市场调研

酒店业中的市场营销策略和市场调研

酒店业中的市场营销策略和市场调研市场营销是酒店业中至关重要的一环。

通过恰当的市场营销策略和市场调研,酒店可以更好地了解目标市场、吸引客户、提高入住率并增加利润。

本文将探讨酒店业中常用的市场营销策略以及市场调研的重要性。

一、市场营销策略1. 定位策略酒店在市场中的定位是关乎生存和发展的重要问题。

通过明确目标客户群体、竞争优势和差异化服务,酒店可以锁定自己在市场中的定位,并为其制定相应的推广和销售战略。

2. 品牌建设在市场中,一个良好的品牌形象对于酒店的成功至关重要。

通过积极投入品牌建设,酒店可以提高客户对其的认知度和忠诚度。

品牌建设包括宣传广告、品牌标识设计、网站建设等方面,它们可以帮助酒店在市场中脱颖而出。

3. 线上推广随着互联网的快速发展,线上推广已经成为酒店市场营销的重要手段。

酒店可以通过网站优化、搜索引擎营销、社交媒体推广等方式吸引更多的潜在客户。

同时,酒店还可以使用在线预订平台,提供便捷的预订体验,吸引更多客户选择入住。

4. 客户关系管理客户关系管理在酒店业中起着至关重要的作用。

通过建立客户数据库、提供个性化服务和定期与客户保持联系,酒店可以增加客户的满意度和忠诚度。

客户关系管理的目标是通过维护好现有客户关系,提高客户的回访率和口碑传播。

二、市场调研的重要性市场调研是酒店业中不可或缺的一项工作。

它能够帮助酒店了解目标市场的需求和趋势,为酒店制定合适的市场营销策略提供依据。

以下是市场调研的重要性所体现的几个方面:1. 了解目标客户市场调研可以帮助酒店了解目标市场中潜在客户的特点和需求。

通过分析客户的消费习惯、年龄、收入水平等因素,酒店可以推断出目标客户群体的特点,进而制定相应的市场营销策略。

2. 分析竞争对手了解竞争对手的市场策略和优势是酒店制定战略的重要环节。

通过市场调研,酒店可以了解竞争对手的价格、服务质量、市场份额等方面的情况,以便制定更具有竞争力的市场营销策略。

3. 挖掘市场机会市场调研还可以帮助酒店发现市场中的新机会和趋势。

丽思卡尔顿酒店市场营销策略研究

丽思卡尔顿酒店市场营销策略研究

丽思卡尔顿酒店市场营销策略研究丽思卡尔顿酒店市场营销策略研究引言:市场营销是现代企业发展不可忽视的重要领域之一。

在酒店行业中,如何制定和执行有效的市场营销策略对于提高竞争力和业绩至关重要。

本文将以丽思卡尔顿酒店为例,探讨其独特的市场营销策略,并分析其成功之处。

一、品牌定位策略丽思卡尔顿酒店是一家享誉全球的奢华酒店品牌。

其品牌定位以"品质、奢华、服务至上"为核心,致力于为高端客户提供独特的入住体验。

品牌定位的成功在于准确把握目标客户群体,并为他们提供与众不同的服务和产品,以满足其追求尊贵感和独特体验的需求。

二、差异化营销策略丽思卡尔顿酒店通过差异化的营销策略成功地在市场中脱颖而出。

首先,酒店注重独特的室内设计和装饰,让客户感受到奢华与典雅。

其次,酒店提供高品质的餐饮和休闲设施,通过丰富的美食和娱乐体验吸引客户。

此外,酒店还注重个性化的服务,为客户提供量身定制的服务项目,满足不同客户的需求和偏好。

三、体验营销策略丽思卡尔顿酒店以体验为核心的营销策略帮助其赢得了众多客户的喜爱。

酒店在服务过程中注重细节和个性化的体验,不仅提供高品质的服务,还注重营造独特而舒适的环境。

酒店员工接待客户时始终保持微笑和友好的态度,并主动提供帮助和建议。

此外,酒店还通过定期举办各种活动和促销活动,让客户享受到更多的福利和特殊待遇。

四、营销渠道策略丽思卡尔顿酒店充分利用各种营销渠道来传播品牌形象和促进销售。

首先,酒店通过建立自己的官方网站和移动应用等在线平台,提供方便快捷的预订服务。

其次,酒店积极与旅行社和在线旅游平台合作,通过第三方渠道引流客户。

此外,酒店还加强了与媒体和公众人物的合作,通过品牌宣传和合作推广活动提升品牌知名度和影响力。

结语:丽思卡尔顿酒店凭借独特的品牌定位、差异化的营销策略、以体验为核心的服务和多渠道的宣传推广,成功地在市场中占据了竞争优势。

酒店通过提供独特的入住体验,满足客户的高品质需求,赢得了众多忠实客户的信赖和支持。

酒店行业市场营销策略与案例

酒店行业市场营销策略与案例

酒店行业市场营销策略与案例市场营销是现代企业发展的核心所在,对于酒店行业来说,有效的市场营销策略不仅可以提高酒店的知名度和竞争力,还可以吸引更多的客户并增加盈利。

本文将探讨酒店行业的市场营销策略,并结合实际案例进行分析和解读。

一、酒店行业市场营销策略1. 定位策略酒店行业的市场定位对于企业发展至关重要。

通过明确定位,酒店可以在众多竞争对手中脱颖而出,形成自己的独特卖点。

比如,一些酒店会将自己定位为豪华型,提供高端服务和奢华的享受;而另一些酒店则以经济型为卖点,注重价格竞争和便捷的入住体验。

2. 市场细分酒店行业的市场是多元化的,通过对市场的细分,酒店可以更好地满足不同客户群体的需求。

例如,有些酒店专注于商务旅行,提供配备完善的商务设施和便利的交通服务;而其他酒店则针对家庭客户,提供儿童游乐设施和家庭套房等。

3. 价格策略酒店行业的价格策略直接影响消费者的购买决策。

酒店可以通过差异化的价格定位来吸引不同层次的客户。

例如,可以推出提前预订优惠、会员折扣、节假日特惠等促销活动,吸引客户选择自己的酒店。

4. 市场推广市场推广是酒店行业中常用的营销手段。

酒店可以通过新闻媒体报道、社交媒体宣传、线上广告投放等方式提升品牌知名度,并吸引更多的潜在客户。

此外,酒店还可以与旅行社、航空公司等合作,通过协同营销拓展更广阔的市场。

二、酒店行业市场营销案例1. 案例一:万豪酒店的会员计划万豪酒店是全球著名的高档酒店连锁品牌,其会员计划成为其市场营销的一大亮点。

通过会员计划,万豪酒店可以吸引更多的客户选择入住,并为会员提供额外的服务和特权。

会员可以享受免费升级、晚间积分翻倍、优先入住等福利,增加客户黏性和再次消费的可能性。

2. 案例二:艺龙网的线上促销活动艺龙网是中国领先的在线旅游服务提供商,通过线上促销活动成功提升了艺龙网的知名度和市场份额。

例如,艺龙网定期推出限时折扣、秒杀活动等促销方式吸引用户预订酒店。

此外,艺龙网还与百度地图、微信等合作,通过在线地图和社交媒体的推广,进一步扩大了艺龙网的用户群体。

酒店业营销策略研究

酒店业营销策略研究

酒店业营销策略研究酒店业是旅游行业的重要组成部分,随着旅游消费的不断增加,酒店业的竞争也越来越激烈。

因此,酒店业需要制定有效的营销策略来吸引顾客并提高市场份额。

本文将探讨酒店业的营销策略研究。

首先,酒店业可以通过市场细分来制定针对不同消费群体的营销策略。

根据不同的消费需求和偏好,酒店业可以将市场分为商务旅行者、休闲度假者、家庭旅行者等不同的细分市场,并根据每个市场的需求来制定相应的营销策略。

例如,对于商务旅行者,酒店业可以提供便捷的商务设施和高速的互联网服务,以满足他们的工作需求。

对于休闲度假者,酒店业可以提供舒适的休闲设施和各类娱乐活动,以吸引他们选择酒店度假。

其次,酒店业可以通过提供差异化的服务来实施营销策略。

在竞争激烈的市场中,提供独特的服务是吸引顾客并建立品牌形象的关键。

例如,有些酒店可以提供个性化的服务,如客人在入住前可以提前选择房间布置和储备个人喜欢的物品等。

这种个性化的服务能够提高顾客的满意度和忠诚度,从而增加酒店的市场份额。

同时,酒店业可以通过运用数字营销手段来提高市场竞争力。

在当今数字化时代,互联网已成为顾客获取信息和做出决策的主要渠道。

因此,酒店业可以通过建立专业的网站和使用社交媒体等数字营销手段来推广自己的品牌和产品。

同时,酒店业还可以运用互联网平台上的评论和评级系统来实时了解顾客的需求和反馈,从而及时调整营销策略。

另外,酒店业还可以与其他旅游产业进行合作,共同实施营销策略。

旅游产业链的各个环节相互关联,共同影响着顾客的旅行决策。

因此,酒店业可以与航空公司、旅行社和景点等合作,共同推出旅行套餐和优惠活动,以吸引更多的顾客选择酒店业提供的服务。

最后,酒店业需要不断提高员工服务意识和素质,以提供优质的服务给顾客。

员工是酒店业的重要资产,其服务素质直接影响着顾客的满意度和忠诚度。

因此,酒店业应注重员工的培训和激励,并设立相应的奖惩机制来提高员工的服务意识和业务水平。

综上所述,酒店业营销策略的研究对于提高市场竞争力和增加市场份额非常重要。

2023年精品酒店行业市场营销策略

2023年精品酒店行业市场营销策略

2023年精品酒店行业市场营销策略精品酒店行业的市场营销策略可以着眼于以下几个方面:1. 目标市场的确定:首先,需要确定精品酒店的目标市场。

这个市场可以是个人旅行者、商务旅行者、家庭旅行者等等。

明确目标市场后,可以更好地制定市场营销策略。

2. 建立品牌形象:精品酒店需要建立自己的独特品牌形象,使其在目标市场中能够与其他竞争对手区分开来。

可以通过提供独特的服务和体验、设计独特的酒店装修风格、提供高品质的餐饮服务等方式来建立品牌形象。

3. 使用多种营销渠道:为了达到更广泛的目标受众,在市场营销中可以利用多种渠道进行宣传和推广。

可利用电视、广播、报纸、杂志等传统媒体,也可利用社交媒体、搜索引擎优化等网络媒体进行推广。

4. 提供个性化服务:精品酒店的特点之一是提供个性化的服务。

可以根据客人的需求和喜好,提供定制化的服务,让客人感到宾至如归。

比如,可以提供免费接机服务、定制化的旅游行程、客房装修风格的选择等。

5. 加强口碑营销:通过提供优质的服务和体验,可以让客人愿意在社交网络上分享他们的酒店体验。

可以鼓励客人在网上发布评价和评论,提高酒店的口碑。

同时,可以与一些旅游博主、意见领袖等合作,通过他们的影响力增加酒店的知名度。

6. 进行促销活动:可以定期举办促销活动,吸引客人入住。

比如,可以推出特别优惠的客房价格、提供免费的餐饮服务、举办特色活动等。

这些促销活动可以通过宣传和推广来吸引更多的客户。

7. 建立客户忠诚度计划:可以建立客户忠诚度计划,鼓励客人不断选择入住精品酒店。

可以为忠实客户提供特别的折扣优惠、提前预订等特殊待遇来增加客户的忠诚度。

总结起来,精品酒店的市场营销策略需要注重品牌形象的建立、个性化服务的提供、口碑的宣传、促销活动的举办等方面。

同时,也需要通过多种渠道进行宣传和推广,吸引更多的目标客户。

精品酒店网络营销策略研究

精品酒店网络营销策略研究

精品酒店网络营销策略研究精品酒店是指提供高质量服务、具有独特风格和个性化体验的酒店。

随着社交媒体的蓬勃发展和在线旅游市场的不断扩大,精品酒店网络营销策略的重要性也逐渐凸显。

本文将探讨精品酒店网络营销的策略,以帮助精品酒店在竞争激烈的市场中脱颖而出。

精品酒店需要建立自己的品牌形象。

品牌形象是精品酒店网络营销的基础,它代表了酒店的独特性、价值观和服务理念。

精品酒店需要通过精心设计的网站、标志和宣传材料等展示自己的品牌形象。

在社交媒体上发布有关酒店文化、设计理念和服务理念的内容,也是建立品牌形象的重要途径。

精品酒店需要注重优质内容的制作和发布。

网络上的内容营销是吸引用户关注和提高知名度的重要手段。

精品酒店可以通过编写有深度并与酒店服务相关的文章、发布精美的图片和视频等方式,吸引用户关注并提高知名度。

精品酒店可以与当地的艺术家、摄影师和美食家合作,制作定制化的内容,突出酒店的特色和独特性。

除了内容营销,精品酒店还可以利用搜索引擎优化(SEO)来提高在搜索引擎中的排名。

通过优化网站结构、关键词研究和网站内容优化等方式,精品酒店可以提高在搜索引擎中的曝光率,增加有潜在需求的用户访问量。

社交媒体的使用也是精品酒店网络营销的重要组成部分。

精品酒店可以通过在社交媒体上分享有关酒店服务和特色的内容,与潜在客户建立联系,并增加品牌曝光率。

精品酒店还可以利用社交媒体上的老客户口碑营销,鼓励顾客在社交媒体上分享自己在酒店的体验。

精品酒店可以通过与在线旅游平台合作,提高在线预订的转化率。

精品酒店可以在在线旅游平台上展示酒店的照片、房型和服务项目,并提供特价和优惠等促销活动,吸引用户进行在线预订。

与此精品酒店还可以通过与在线旅游平台的合作,提高在搜索引擎中的排名,增加曝光率,增加潜在客户的访问量。

精品酒店网络营销需要建立自己的品牌形象,注重优质内容的制作和发布,利用搜索引擎优化(SEO)提高搜索引擎中的曝光率,利用社交媒体与潜在客户建立联系,通过与在线旅游平台合作提高在线预订的转化率。

精品酒店网络营销策略研究

精品酒店网络营销策略研究

精品酒店网络营销策略研究随着旅游业的不断发展和经济的增长,精品酒店的市场需求不断增加。

然而,如何在激烈的市场竞争中突显自己成为了每家精品酒店所需要解决的问题。

与此同时,随着互联网的普及和发展,网络营销逐渐成为精品酒店推广自身品牌的重要策略。

本文通过对精品酒店网络营销策略的研究,提出了以下建议。

一、网站建设精品酒店网站的建设是网络营销的重要基础。

网站应该具有简洁明了的页面布局和高质量的图片,以及详尽的酒店信息和服务介绍,包括酒店的历史、地理位置、房型、服务设施、餐厅等。

同时,网站必须保持时效性,及时更新酒店的房价、优惠活动、房型等信息。

除此之外,网站还应该为客人提供预订功能,使得客人可以通过网站方便地完成预订过程。

此外,网站需要开通无障碍功能,以便为残疾人士等不同特殊需求的客人提供方便服务。

二、搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM)搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM)是提高网站流量和品牌知名度的重要方式。

对于SEO而言,精品酒店网站需要在网站结构、内容质量、页面标题、页面描述、关键词等方面进行优化。

它需要遵循搜索引擎的规则,使得搜索引擎可以更好地抓取和理解网站的内容。

对于SEM而言,利用搜索引擎的广告和营销服务,可通过付费广告在搜索引擎首页获得推广,从而提高品牌曝光率和客户转化率。

三、社交媒体策略酒店可以通过海量的社交媒体用户资源,将酒店品牌推向更多的目标客户。

酒店可以注册开设微博账号、微信公众号、FaceBook账号等新媒体账号,通过在这些平台上发布有关酒店的图片、文章、视频等形式来提升品牌知名度。

同时,精品酒店可以结合微博、微信公众号等新媒体平台,开展营销推广活动。

如优惠券活动、会员活动、回馈活动等得到了许多客户的好评和支持,同时也有效推广了酒店的品牌和服务。

总之,精品酒店要积极探索网络营销领域的新技术、新思路,提高品牌知名度、度量流量,实现线上营销的最大化。

网络营销慢慢成为酒店的新常态,未来也会成为精品酒店发展的重要战略之一。

最新精品酒店营销策划方案3篇

最新精品酒店营销策划方案3篇

【精品】酒店营销策划方案3篇一、市场环境分析:1、我店经营中存在的问题(1)目标顾客群定位不太准确,过于狭窄、总的看我市酒店业经营状况普遍不好,只要原因是酒店过多,供大于求,而且经营方式雷同,没有自己的特色,或者定位过高,消费者难以接纳,另外就是部分酒店服务质量存在一定问题,影响了消费者到酒店消费的信心、我店在经营中也存在一些问题,去年的经营状况不佳,我们应当反思目标市场的定位、应当充分挖掘自身的优越性,拓宽市场、我酒店目标市场定位不合理,这是导致效益不佳主要原因、我店所在的金桥区是一个消费水平较低的区,居民大部分都是普通职工、而我店是以经营粤菜为主,并经营海鲜,价格相对较高,多数居民的收入水平尚不能接受、但我店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的,我们一贯以中高档酒店定位于市场,面向中高档消费群体,对本区的居民不能构成消费吸引力、(2)新闻宣传力度不够,没能在市场上引起较大的轰动,市场知名度较小、我店虽然属于xx集团(xx集团是我市著名企业)但社会上对我店却不甚了解,我店除在开业时做过短期的新闻宣传外句再也没有做过广告,这导致我酒店的知名度很低、2、周围环境分析尽管我区的整体消费水平不高,但我店的位置有特色,我店位于xx国道旁,其位置优越,交通极为方便,比邻商院、理工学院、机电学院等几所高校,所以过往的车辆很多,流动客人是一个潜在的消费群、大学生虽然自己没有收入,但却不是一个低消费群体,仅商院就有万余名学生,如果我们可以提供适合学生的产品,一低价位吸引他们来我店消费,这可谓一个巨大的市场、3、竞争对手分析我店周围没有与我店类似档次的酒店,只有不少的小餐馆,虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力,但其以低档菜物美价廉吸引了大量的附近居民和学生、总体上看他们的经营情况是不错的、而我们虽然设施和服务都不错,但由于市场定位的错误,实际的经营状况并不理想,在市场中与同档次酒店相比是处于劣势的、4、我店优势分析(1)我店是隶属于xx集团的子公司,xx集团是我市的著名企业,其公司实力雄厚是不容质疑的,因此们在细致规划时,也应充分利用我们的品牌效应,充分发掘其品牌的巨大内蕴,让消费者对我们的餐饮产品不产生怀疑,充分相信我们提供的是质高的产品,在我们的规划中应充分注意到这一点来吸引消费者、(2)我店硬件设施良好,资金雄厚,而且有自己的停车场和大面积的可用场地、这可以用来吸引过往司机和用来开发一些促销项目以吸引学生、机会点:①本企业雄厚的实力为我们的发展提供了条件;②便利的交通和巨大的潜在顾客群;③良好的硬件及已有的高素质工作人员为我们的调整和发展提供了广阔的空间、二、目标市场分析:目标市场即最有希望的消费者组合群体、目标市场的明确既可以避免影响力的浪费,也可以使广告有其针对性、没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”、目标市场应具备以下特点:既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者,也是酒店能力所及的消费者群、酒店应该尽可能明确地确定目标市场,对目标顾客做详尽的分析,以更好地利用这些信息所代表的机会,以便使顾客更加满意,最终增加销售额、顾客资源已经成为饭店利润的源泉,而且现有顾客消费行为可预测,服务成本较低,对价格也不如新顾客敏感,同时还能提供免费的口碑宣传、维护顾客忠诚度,使得竞争对手无法争夺这部分市场份额,同时还能保持饭店员工队伍的稳定、因此,融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下益处:1、从现有顾客中获取更多顾客份额、忠诚的顾客愿意更多地购买饭店的产品和服务,忠诚顾客的消费,其支出是随意消费支出的两到四倍,而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长,其需求量也将进一步增长、2、减少销售成本、饭店吸引新顾客需要大量的费用,如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等,但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减、虽然在建立关系的早期,顾客可能会对饭店提供的产品或服务有较多问题,需要饭店进行一定的投入,但随着双方关系的进展,顾客对饭店的产品或服务越来越熟悉,饭店也十分清楚顾客的特殊需求,所需的关系维护费用就变得十分有限了、3、赢得口碑宣传、对于饭店提供的某些较为复杂的产品或服务,新顾客在作决策时会感觉有较大的风险,这时他们往往会咨询饭店的现有顾客、而具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用,他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效、这样,饭店既节省了吸引新顾客的销售成本,又增加了销售收入,从而饭店利润又有了提高、4、员工忠诚度的提高、这是顾客关系营销的间接效果、如果一个饭店拥有相当数量的稳定顾客群,也会使饭店与员工形成长期和谐的关系、在为那些满意和忠诚的顾客提供服务的过程中,员工体会到自身价值的实现,而员工满意度的提高导致饭店服务质量的提高,使顾客满意度进一步提升,形成一个良性循环、根据我们前面的分析结合当前市场状况我们应该把主要目标顾客定位于大众百姓和附近的.大学生,及过往司机,在次基础上再吸引一些中高收入的消费群体、他们有如下的共性:1)收入水平或消费能力一般,讲究实惠清洁,到酒店消费一般是宴请亲朋或节假日的生活改善、2)不具经常的高消费能力但却有偶尔的改善生活的愿望、3)关注安全卫生,需要比较舒适的就餐环境、学生则更喜欢就餐环境时尚有风格、三、市场营销总策略:1.“百姓的高档酒店”——独特的文化是吸引消费者的法宝,我们在文化上进行定位,虽然我们把饭店定位于面向中低收入的百姓和附近的大学生,但却不意味把酒店的品位和产品质量降低,我们要提供给顾客价廉的优质餐饮产品和优质服务,决不可用低质换取低价,这样也是对顾客的尊重2.进行立体化宣传,突出本饭店的特性,让消费者从感性上对xx酒店有一个认识、让消费者认识到我们提供给他的是一个让他有能力享受生活的地方、可以在报章上针对酒店的环境,所处的位置,吸引消费者的光顾、让顾客从心理上获得一种“尊贵”的满足、3.采用强势广告,如报纸,以期引起“轰动效应”作为强势销售,从而吸引大量的消费者注意,建立知名度、四、行动计划和执行方案(一)销售方法的策略:1、改变经营的菜系、过去我们以经营粤菜和海鲜为主,本年度我们可以“模糊”菜系的概念,只要顾客喜欢,我们可以做大众菜也可以根据需要制作高档菜,这样表面上看使我们的酒店没有特色菜,其实不然,大众菜并不等同于低档菜,粤菜和海鲜一般价格高,而且并不适合普通百姓的口味,因此消费的潜力不大,我们在编制菜单时,可以在各菜系中择其“精华”,把其代表菜选入,并根据市场和季节的变化做适当调整,有了这些“精华”,我们在加入大量的大众菜、这样我们可以给顾客很大的选择余地,适应了不同口味人的需要、2、降低菜价吸引顾客、菜价在整体上下降,某些高档菜可以价高,大部分菜优质低价,菜价在整体上是低的,但也照顾了高消费顾客的要求、价格策略①优惠折扣、②.抽奖及精品赠送优惠、3、为普通百姓和学生提供低价优质的套餐和快餐、套餐分不同的档次,但主要是根据人数,如4人套餐、6人套餐、8人套餐,人数越多价格相对越低,这样可以吸引更多的人来消费、主要目的是以实惠取胜、面向学生推出快餐,价格略高于学生食堂,但品质要高于食堂的大锅菜、把酒店富余的停车场改造成娱乐休闲广场,采用露天形式,四位餐桌(带遮阳伞),以便于学生休闲聊天,提供免费的卡拉ok、电视,提供各种饮料、4、面向司机提供方便快捷的餐饮,免费停车、5、面向附近居民提供婚宴、寿宴服务、6、在年节开展促销活动、(二)广告策略酒店广告是通过购买某种传播媒介的时间、空间或版面来向目标消费者或公众进行宣传或促销的一种手段、酒店广告对酒店的意义体现在以下方面:为酒店或酒店集团及产品树立形象,刺激潜在的消费者产生购买的动机和行为、在影响购买决策方面,消费者的知觉具有十分强大的威力,当营销进入较高层次或产品具有较大同质性时,市场营销并非产品之战,而是知觉之战、酒店市场正是如此、但是人们的知觉并不一定基于真实、广告则是企业校正知觉,引导知觉的一项有利工具、1、市场定位:是以明确的概念在消费者心目中占据一个特定的部分,以影响他们的消费意向、广告诉求:让您成为真正的上帝、2、广告的表现原则及重点.a.:质量来自实力的保证.b.先给您惊喜的价格,不行动就会心痛.c.在广告中创造一种文化、3、诉求重点a.企业形象广告b.商品印象广告c、促销广告4、实施方法:①报纸广告,在本市有影响的报纸上做广告②宣传海报、③综合海报、④公司名称旗,增强公司的形象、⑤现场派发广告礼品、⑥现场进行抽奖活动及精品赠送优惠、五、营销预算饭店营销预算全年一月二月三月一季度四月五月六月二季度七月八月九月三季度十月十一月十二月四季度工资福利办公用品其它促销及广告交际费制服培训其它总费用市场营销费用总额六、评估控制1、年度计划控制:由总经理负责,其目的是检查计划指标是否实现,通过进行销售分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量计划实现的质量、2、获利性控制:由营销控制员负责,通过对产品、销售区、目标市场、销售渠道及预定数等分析以加以控制,检查饭店赢利或亏损情况、3、战略性控制:由营销主管及饭店特派员负责,通过核对营销清单来检查饭店是否抓住最佳营销机会,检查产品、市场、销售总体情况及整体一、时间:5月26日—— 6月10日二、地点:锦江大酒店三、活动目标及活动宗旨:1、让顾客了解锦江大酒店,打消顾客对消费档次的各种顾虑,酒店端午节营销活动策划方案。

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精品酒店市场营销策略研究一、选题的背景和意义当代美国经济学家约瑟夫·派恩与詹姆斯·吉尔摩在美国《哈佛商业评论》上指出,体验经济时代已经来临,表现在人们消费观念的更新,消费的社会心理属性日渐明显,消费者越来越重视消费过程中商品能给自己带来的附加利益。

在体验消费时代,消费者表现出全新的消费观念。

在消费结构上,消费者在关注产品和服务质量的同时,对产品和服务情感需求的比重增加;在消费内容上,消费者对大众化、标准化产品兴趣递减,对人性化、个性化产品和服务的兴趣越来越高;在价值目标上,消费者从注重获得产品本身这一结果逐渐转移到注重接受产品与服务的过程,并越来越重视消费过程中产品和服务能给自己带来的附加利益。

因此,传统的酒店产品已不能很好地适应高端客源消费的需求,精品酒店正是在这样的经济背景下顺应市场的产物。

精品酒店开始逐步由传统的酒店形式演变发展起来,精品酒店除了具备传统酒店所具有的舒适、清洁、明亮、周到等基本元素以外,还注入了全新的体验型元素,通过酒店内部环境营造,给宾客造成视觉、听觉、味觉和嗅觉上的全身体验;通过提供注入情感个性的产品和服务,使宾客在接受服务的过程中感受到自我身份的确认和肯定,享受到精神满足的愉悦过程,满足了这类客户群体崇尚高品位、凸现自我个性、消费水平中高档的消费需求。

二、国内外研究现状及发展趋势国外精品酒店的现状和发展趋势最初精品酒店的主要市场是在美国,且在整个饭店市场中只占据极小的份额,全美国每天平均开房数量在250万左右,而这其中只有1.5万个客房是由精品酒店提供的。

尽管在整个饭店市场中只占极小的份额,但由于其精准的市场定位、独特的文化内涵、个性化的服务方式和到位的营销管理,使其在与众多标准化的星级酒店的竞争中,有着巨大的价格增长优势和利润空间,其发展势头强劲而良好。

与饭店集团的豪华产品相比,精品酒店无需支付昂贵的品牌使用费,因此精品酒店在成本上占有优势。

这一优势的存在为进入高市场进入壁垒的地区创造了条件。

由于产品差异性的存在,精品酒店表现出了良好的经营业绩。

澳大利亚的Jones Lang LaSalle饭店房地产投资咨询公司的报告表明,到2000年底,精品酒店的平均每日房价(ADR)达到了209.45美元,开房率高达71.7%。

而且,精品酒店行业的可使用房间的平均收益(RevPAR)从1996年起就超过了饭店集团豪华等级产品,2000年后两者之间的差距还在拉大。

精品酒店与传统饭店相比,平均每间客房地成本相差无几,但是可使用客房的平均收益却要比常规的饭店高出15%—20%。

开房率通常高于饭店业平均水平。

以美国精品酒店市场为例,2003年,美国精品酒店的客房数量只占整个行业的1%,总收入却占整个行业的3%;人住率为67.1%,而全服务酒店则为65.9%;平均房价和RevPAR(可使用房间的平均收益)为139.69美元和93.73美元,而全服务酒店则为113.98美元和73.64美元121,其良好的市场表现和消费发展趋势,赢得了众多投资者和消费者的青睐。

从全球发展趋势看,其概念正被带入规模较小或者较为落后的城市和地区,一设计上极富创意与独具个性而广泛发展,此外对市场的枪战是其集团化趋势明显,万豪、喜达屋、雅高、洲际等酒店集团已创立了各自得精品酒店品牌。

同时专门从事其开发和运营的酒店集团开始出现,如悦榕独家酒店集团、安曼集团、GHM酒店集团等。

国内精品酒店的发展现状和趋势精品酒店对于中国来说是一个外来词汇,伴随着世界旅游业的快速发展,消费需求的多元化发展,越来越多的消费者对同质性、模式化的酒店产品感到沉闷,于是他们开始寻求具有新奇与个性体验服务的酒店。

精品酒店应运而生。

目前中国精品酒店的数量还比较少,分布区域也主要集中于上海、北京、深圳等经济发达的沿海城市和丽江等知名旅游胜地。

但未来中国精品酒店的发展将呈现爆炸式发展。

发展步伐和发展速度将不断加快,同时,各种类型的精品酒店将在中国各行其道,展现出良好的投资前景。

在国内,就目前的饭店市场发展程度而言,精品酒店还处于萌芽时期,但是也出现了精品酒店的身影。

相对于目前的房地产市场来说,精品酒店的运营成本较低,投资风险也相对较小,因此正受到越来越多投资商的关注。

全国各地相继出现了一些具有一定影响力的精品酒店。

如北京的颐和安曼酒店江中国传统建筑风格和顶级的度假村相结合,布局如私家园林,其独特的住家风格宛若清朝大臣的大宅门,清新质朴而含蓄。

陈晓静、袁溥研究发现目前中国市场精品酒店的运营模式大致有以下几种:作为国外大型酒店集团在华新开发的酒店品种;专门做精品酒店的集团推出精品酒店;国内各类投资商和地产商直接投资;经济型商务酒店引入“精品”概念。

三、研究的基本内容本文研究的是精品酒店的市场营销策略分析,了解关于国内外精品酒店的历史发展、现状及发展趋势,对目前针对国内的精品酒店市场提出的一些市场营销策略和经营方式进行调查研究,明确目前精品酒店经营发展中存在的困难和问题,从而提出建设性的营销策略方式,并以杭州雷迪森龙井庄园为例,主要通过调查访问、文献查阅、案例分析等方法,结合国内外学者关于精品酒店的发展及市场营销策略分析的研究成果,逐步明确酒店存在的相关问题从而制定相对应的营销策略。

(一)论文基本框架第一部分介绍相关市场背景和基本概念主要介绍在消费主义经济快速发展的背景下,一种酒店业的新型业态——精品酒店的出现极大的满足了消费者日新月异的需求,和追求个性化的生活方式。

而面对崛起的精品酒店,在当下的市场环境中,这类新型业态将怎样更好发展成为本文研究的重点。

第二部分关于精品酒店的国内外相关研究综述这部分主要说明精品酒店的起源,概念及最初发展,阐述精品酒店在相对应的市场环境下如何发展的背景,并介绍精品酒店在国内外不同市场发展的优劣势,和针对不同市场需求的特色个性化发展,着重介绍国内发展目前的市场环境分析,和提出的市场营销策略分析,同时归纳精品酒店在品牌形象、特色产品推广、市场开拓等营销手段,为接下来的研究提供有力的理论依据和实证依据。

第三部分以杭州雷迪森龙井庄园为例对发展该精品酒店的可行性分析这部分将对国内发展精品酒店所具备的条件进行分析,同时在国内市场环境下根据杭州雷迪森龙井庄园实际情况进行SWOT分析,将龙井庄园的选址、品牌特点、产品宣传、经营模式、市场策略等方面做具体的分析,并对龙井庄园的发展优劣势进行详细的探讨,从而制定符合其特质的市场策略分析第四部分精品酒店在未来发展中的市场策略营销探析这部分将重点从中国人特有的消费文化和需求状况出发,借鉴国外精品酒店经营管理的成功典范,取其精华,来提升中国精品酒店的发展核心竞争力,根据国内的市场环境分析,精品酒店在未来市场中,采取多样的市场营销策略,促进这类新型业态的发展。

第五部分总结这部分主要是对本文研究的简要总结。

(二)研究的重点和难点本文研究的重点是了解20世纪末以来在酒店业掀起热潮,正在兴起的一种新型业态——精品酒店,探讨国内精品酒店的发展前景和趋势,了解精品酒店市场需求和方向,根据杭州雷迪森龙井庄园的自身特色和实际情况,提出建设性的营销策略。

本文研究的难点是查找的大量文献中,对精品酒店的市场营销策略分析和建议不多,大多数文献仔细的介绍了精品酒店的崛起及发展,比较详细的介绍了其发展原因和背景,并具体分析了中国的精品酒店发展的条件,而缺少对目前国内市场上精品酒店发展产生影响的各方面因素、及对应的市场营销策略等问题的具体分析。

(三)拟解决的关键问题深入挖掘前人在精品酒店的运营及推广中所采用的市场营销方式,根据精品酒店崛起发展的原因和条件,正确掌握精品酒店的市场需求和其自身优势条件,从而提出具体并有建设性的经营管理方式和营销策略。

四、研究的方法及措施本研究主要运用文献阅读、资料查询、实地考察、比较分析的方法。

本人在杭州雷迪森龙井庄园实习,而杭州雷迪森龙井庄园是国内典型的主题性的五星级标准精品酒店,在业内享有盛誉,并受到了许多消费者的肯定和赞赏。

通过多岗位的实习,在公司的内部基本了解到了精品酒店的经营资料。

诸如酒店在经营过程中根据季节性调整销售策略以及精品酒店的个性化服务标准等。

实习过程使我对精品酒店的发展经营及销售方式和策略有了更近一步的了解,也为我撰写论文提供了第一手的材料。

在确定论题后,本人到图书馆和因特网查找了精品酒店的发展现状,发展态势及对策、经营策略等方面的著作和文章。

通过文献研究法,对前人的研究成果进行分析、归纳和总结,为论文提供理论依据和支持。

五、预期研究成果通过对精品酒店的发展条件的分析,市场环境了解,及经营策略的研究,对未来精品酒店进一步发展和营销提供借鉴和帮助,正确认识目前精品酒店的发展趋势及潜力,根据国内市场的实际现状和消费者的根本需求出发,针对精品酒店的特质,提出相应的有建设性的市场营销策略。

六、研究工作进度计划一、第七学期第12周:搜寻有关资料,确定论文题目;第13周:初步阅读文献,并进行初步调研,了解本论文范围的研究动态与内容,确定论文大致范围;第14-15周:根据论文范围,大量搜寻相关的参考资料,在指导老师指导下确定应阅读的文献;确定外文翻译的内容;第16-17周:将文献阅读的结果写成文献综述,完成外文翻译的任务,并在文献综述的基础上完成开题报告,将自己毕业论文研究的方向、结构、理论依据、研究进度大致定下来;二、第八学期第1—2周:完善文献综述、外文翻译和开题报告,参加开题报告答辩第3周:修改文献综述、外文翻译和开题报告并上交第4-7周:撰写论文,每两周将论文稿件发送给指导老师请老师提出修改意见,完成论文初稿;第8-9周:学生根据导师意见进行修改,经过若干轮修改,达到要求为止。

第10-11周:定下终稿并按照学校要求的格式打印成正本,完成论文写作,参加答辩第14周:正式交稿。

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