提升物业服务品质的 70 条具体措施
80个提升物业服务品质的小方法
80个提升物业服务品质的小措施一、安全方面重点加强安全团队内部管理，提升客户直观感受1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务；2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实；3、每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受；4、制作宣传画，在出入口摆放，引导住户进出小区时自觉刷卡，加强人员管控；5、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患；6、定期开展安全日等活动，通过安全宣传展板或led屏播放进行宣传引导；7、编制岗位傻瓜式操作指引，强化新职员对岗位快速适应；8、对小区洋房地下车库梯间加装摄像头，保障人员出入受控；9、片区管家定期到安全班组开座谈会，与一线安全员分析案例，提升一线人员的服务意识。
二、公共设施维护重点提升公共设施完好性和维修及时性10、制定公共设施保养计划，实施预防性管理，在公共设施出现问题前及时整改；制定夜间巡查计划，夜间安管员、公共设施维护人员和片区安全主主管参与其中，重点检查夜间照明的完好性；11、以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据，制定公共设施维护时限表，责任人在接单后必须在规定的时限内完成；12、公共设施维护责任到人，建立日常巡查和维护机制；13、实行片区责任制，片区管家、安管人员和维修人员对所辖片区公共设施负责；对各片区公共设施维护状况进行评比，较好的进行鼓励，形成片区间的良性竞争氛围；14、对小区内实施的各项公共设施维护改造，都及时通过公示栏知会客户。
三、环境卫生重点关注小区主干道、出入口和客户感受较明显的部位15、外包单位要针对各小区的差异，提供适合本小区的管理方案，包括人员招聘、培训、作业流程、考核办法等；16、标准化外包单位现场作业流程和礼节礼仪，制定统一的培训课件；17、物业公司定期评选外包单位优秀员工，给予一定奖励，提升外包单位人员工作积极性；让其融入到团队当中，更好的服务于社区；18、每月与外包单位班长以上管理人员召开工作会议，针对本月环境工作出现的问题，客户投诉等确定整改措施，共同制定下月工作重点；19、制定客户触点区域、时间段的环境卫生管理办法，让客户感觉干净整洁的居住环境；20、定期调整作业顺序和流程，如：楼道清洁人员定期调整清洁楼道的顺序，让每个早上定时出门的业主都能遇到现场清洁人员；每天下班前对楼道进行一次清洁巡查，确保业主晚间回家时楼道清洁干净；21、全员片区化管理，划分责任区域，避免死角存在；22、强调全体职员人过地净，要求安全固定岗负责方圆一百米的环境卫生，不能出现白色垃圾。
物业客服品质提升方案
物业客服品质提升方案物业客服是物业管理中非常重要的一环，它关系到物业管理的品质和居民的满意度。
为了提升物业客服品质，我们可以从以下几个方面入手。
要加强员工培训。
物业客服人员是物业管理的重要接触点，他们的素质直接影响到居民对物业管理的评价。
因此，我们需要定期组织员工培训，提升他们的服务意识和专业素养。
培训内容可以包括礼仪知识、沟通技巧、解决问题的能力等方面，让员工能够更好地与居民进行沟通和协调。
要建立有效的沟通渠道。
居民对物业管理的意见和建议是宝贵的，我们应该建立起畅通的沟通渠道，让居民能够及时反馈问题和需求。
可以通过设立专门的客服热线、开通微信公众号等方式，方便居民随时联系物业客服部门。
同时，物业客服人员要及时回应居民的反馈，解决问题并及时向居民反馈处理结果，增强居民对物业管理的信任感。
第三，要加强服务意识。
物业客服人员要以居民的需求为重，主动关心居民的生活情况和问题。
在服务过程中，要始终保持耐心、友善的态度，积极解决居民的困扰。
物业客服人员要具备良好的沟通能力和解决问题的能力，对待每一个居民都要真诚对待，细心倾听，细致解答，使居民感受到物业的关怀和温暖。
第四，要加强团队合作。
物业客服工作需要与其他部门密切协作，共同为居民提供优质的服务。
因此，物业客服人员要与其他部门保持良好的沟通和协调，共同解决居民的问题。
各个部门的工作要形成合力，做到高效协作，提高物业管理的整体水平。
要加强监督和评估。
物业客服工作的质量要进行监督和评估，及时发现问题并进行改进。
可以通过居民满意度调查、质量抽查等方式，对物业客服工作进行评估。
同时，要及时总结经验，分享好的做法，不断提升物业客服的品质和水平。
通过加强员工培训、建立有效的沟通渠道、加强服务意识、加强团队合作以及加强监督和评估，我们可以提升物业客服的品质，为居民提供更好的服务，提高物业管理的整体水平。
让居民在物业管理中感受到温暖和关怀，提高居民的满意度和归属感。
物业服务品质提升100条
物业服务品质提升100条一、园区出入口1、园区应人车分流，设置人行出入口；2、园区出入口、车库出入口有转角设置减速标志；园区出入口转角有视线遮挡的，设置反光镜。
二、园区道路3、小区道路入口设置小区总平面图；指引标识分人行及车行两个指示体系；标识设置应清晰，不应有遮挡物。
4、人车交汇区域设立警示标志（斑马线、限速、慢行等）5、根据道路转弯半径及视线情况在行车道转角处设置反光镜。
6、园区车行道宽度：（1）设计规范：小区路面宽6m-9m；组团路面宽3m-5m；宅间小路面宽不宜小于 2.5m；在多雪地区，应考虑堆积清扫道路积雪的面积，道路宽度可酌情放宽。
（2）小区级道路7.5m-8m（便于必要时沿道路顸停一排车位）；组团级道路：5-6m（满足双车对行）；宅间道路：不宜小于3m；车行道路边界不建筑物间距丌小于5m，及预留绿化用地减少道路通行带来的噪音。
（3）园区内车行道路若为双车道并考虑单侧停车的，路宽丌得小于7.5m。
7、车行道路面材料：行车道道路路面应采用沥青路面、半柔性路面等不应选用花岗岩石材、水泥砖等（轮）胎噪（音）较大、易松动的材料铺设。
8、雨天园区道路、活动平台、出入口交接平台等处无积水影响通行（1）硬质场地、园路不绿化交接面的覆土应低于硬质完成面50mm，并设置有组织排水系统；园区道路设计时，系统考虑道路排水（坡度、管径、集水井数量、滤水层透水性等），保证雨天时，道路积水不影响客户通行。
（2）景观设计时应考虑：景观工程中绿化堆坡不铺装之间应考虑设置排水设施；室外景观回土和硬质铺装高度（在不建筑交接的地方）低于室内地坪标高。
（3）室外平台标高应低于建筑室内标高10mm，并按1-2%坡度设置有组织排水。
9、主要出入口是否设置无障碍设计：园区内主要人行路线（如台阶、门宽、门槛等影响轮椅通行）及高层、带电梯的多层和别墅各单元的主要出入口应采用无障碍设计。
三、地下车库10、道闸设置：在路面平坡处设置道闸；双车道，刷卡机设置于中间；单车道，刷卡机设置于驾驶室方向。
物业品质管理
物业品质管理物业品质管理，指的是对物业管理服务的质量进行全面管理和控制，旨在提升物业管理服务水平，保障业主利益和维护物业价值。
物业品质管理的开展，对于物业服务企业来说具有积极作用，可以提高业主的满意度、促进业务成长、提升企业品牌形象。
同时，也能够为业主提供更专业、高效的服务和更便捷、安全的生活环境。
物业品质管理主要包括以下方面：1. 合规管理：物业企业要遵守国家法律法规、行业规范和企业规章制度，保证管理服务合法、规范、透明、公正。
2. 管理服务质量：物业企业要严格按照服务标准进行管理，提供高效、精细、满意的服务，确保物业服务质量得到提升。
3. 安全管理：物业企业要加强业主和物业设施的安全保障，落实“安全第一”的管理思想，加强巡视、监控、预防措施，避免各类安全事故的发生。
4. 成本管理：物业企业要合理控制物业服务成本，确保资金的使用效益最大化，降低业主的物业费用。
5. 社会效益管理：物业企业要积极履行社会责任，加强与政府、社区、业主的沟通和交流，为社区的发展和建设做出贡献。
物业品质管理的实施，需要物业企业须要采用一部分关键管理工具和技术手段：1. 客户导向：始终以业主为服务的中心，实施服务的个性化、定制化、专业化，让业主在“质量”“效率”“服务满意度”等方面能够得到大幅提高，满意度。
2. 质量控制：物业管理服务涉及的服务内容复杂多样，并且常常必须面对诸多实时变化，管理难度较高。
因此，采取质量控制的相应措施对于实现均衡发展和直观效益的提高都是决定性的。
其中包括：实施统一的规章制度；建立专业化的工作流程；定期进行督查和考核；建立和完善质量管理和条款标准；根据业主需求调整专业人员配额等。
3. 效率提升：将新兴科技加入到物业管理服务当中，实施移动化、智能化服务，提升管理效率和服务质量。
4. 信息化管理：通过互联网、智能化等技术手段，管理服务得以全面自动化、网络化、智能化，提高服务效率。
5. 人力资源：人员是物业品质管理的关键性质，企业要合理用人、培育精英，重视人才培养，不断增强员工的专业能力和团队协作能力。
物业品质创优方案
物业品质创优方案1. 引言物业管理对于一个社区或者建筑来说十分重要，它不仅关乎居民的居住体验，还直接影响到社区的形象和价值。
物业品质创优是提高物业管理水平、促进社区发展的关键步骤。
本文将介绍一些创优方案，帮助物业管理公司提升服务质量和提高居住者的满意度。
2. 定位和目标在开始创优方案之前，物业管理公司需要明确定位和目标。
定位是指确定物业管理公司在业内的竞争地位和服务定位，目标是指公司要实现的长期和短期目标。
在明确定位和目标的基础上，才能有效地制定创优方案。
3. 提升服务质量的方案3.1 建立良好的服务体系物业管理公司应该建立起一套完善的服务体系，包括各类服务流程、服务标准和服务评价体系。
通过建立服务体系，可以确保服务的规范化和持续性，并通过服务评价体系了解居民对服务的满意度和改进的建议。
3.2 培训员工物业管理公司需要不断培训员工，提高他们的素质和服务意识。
培训内容可以包括服务礼仪、沟通技巧、解决问题的能力等方面。
通过培训，员工能够更好地理解和满足居民的需求，提升服务质量。
3.3 引入科技手段物业管理可以通过引入科技手段来提升服务质量。
比如，可以使用物联网技术来实现设备的远程监控和故障预警，提升设备维护的效率和准确性。
另外，可以使用APP或者在线平台来方便居民提交报修申请和查询物业信息，提高服务的便捷性和响应速度。
4. 提高居住者满意度的方案4.1 加强社区活动物业管理公司可以组织各类社区活动，增进居民之间的交流和互动。
比如，可以定期举办集体庆祝活动、社区运动会等，吸引居民积极参与，增强社区凝聚力和归属感。
4.2 定期开展满意度调查定期开展满意度调查是了解居民满意度和改进的重要途径。
物业管理公司可以通过问卷调查等方式，了解居民对服务质量的评价和意见建议。
根据调查结果，针对问题提出解决方案，进一步提高居民的满意度。
4.3 优化投诉处理流程在居民投诉问题出现时，物业管理公司应该及时响应并妥善处理。
可以建立一套完善的投诉处理流程，确保投诉问题能够及时解决并得到居民的满意反馈。
物业品质提升方案3篇精选
物业品质提升方案3篇精选——WORD文档，下载后可编辑修改——物业企业对物业的前期介入越早，对日后管理水平越有促进。
参与规划重视前瞻性、科学性、实用性，能使物业管企业增效增值。
能使客户的投资在日后有相应的回报。
以下是小编整理的关于物业品质提升方案，欢迎大家参阅。
篇一：物业品质提升方案一、服务标准的定位及介入点。
1、站在前沿制定切实可行的高标准。
只有高起点，高标准，服务标准的定位自然能上新的台阶。
所谓前沿就是开发建设的前瞻性，市场预测的精确性，用发展的眼光看待现实存在的问题。
服务标准的定位关系着全方位的经营理念。
起点高，标准高，服务标准的取向肯定高。
你有100元想办200元、300元的价值，肯定不符合价值增效的逻辑性。
关键是怎样能把100元转变成200元、300元的价值。
首先是切实可行的。
有可塑性、可操作性。
诸如员工的聘任，你的门坎高，那些有才无德，无才无德的人肯定跨不进来。
所以你制定的标准高了，硬件、软件就都跟着有了进一步的跨越，服务标准也就进一步提高了2、重构服务规范服务标准有了定位。
相应的服务规范也必须与之相匹配，高标准的服务，高标准的员工也就必须是高标准的服务规范。
规范不是强硬的制度。
也不是画地为牢的枷锁。
规范是标准与准行业的约定。
有了规范计划就有了依托。
3研究项目特点服务标准的定位，服务规范的重构必须合乎项目特点。
建筑风格符合客户的需求社会文化内涵的发展趋势。
存在的遗留问题解决的渠道与办法。
员工的架构模式职能部门的协调，软硬件的现状等。
4、计划站在未来看现在计划确实跟不上变化，所以计划的前瞻性十分重要。
以未来的高度看待现实存在的问题，远大而不空旷。
目标有了取向一切问题就有了切入点。
5注重控制与结果再好的理念你不去执行也只能是一句空话。
而执行的结果是什么，又必须监督控制。
企业的好坏最终还是归结于经济效益、社会价值效益。
盈利创收不是1+1=?的简单问题公式。
做大做强企业要有长远的构想与机制。
如何提升物业服务等级
如何提升物业服务等级物业服务的质量直接关系到居民的生活质量和幸福感。
在现代社会，提升物业服务等级已成为各个小区和建筑物管理者的重要任务之一。
本文将探讨一些提升物业服务等级的方法和策略，以期为物业管理者提供一些建议和借鉴。
一、加强服务人员培训要提升物业服务等级，首先需要加强服务人员的培训。
物业服务人员应具备良好的沟通能力、服务意识和应急处理能力。
他们需要了解物业管理的基本原则和方法，熟悉小区或建筑物的相关信息，能够及时有效地回应居民的需求和投诉。
为达到这一目标，物业公司可以组织定期的培训课程，提供相关知识和技能的学习机会，增强服务人员的专业素质和职业能力。
二、改进服务流程一个高效的服务流程能够提升物业服务的效率和质量。
物业管理者可以对服务流程进行优化和改进，缩短处理时间、减少繁琐的手续和环节，提高居民的满意度。
例如，可以引入现代化的管理系统和技术工具，如手机APP、自助服务终端等，方便居民在线提交报修和投诉，并及时得到反馈和处理结果。
此外，物业管理者还可以建立健全的沟通渠道，例如设置意见箱、定期召开业主大会等，使居民与物业公司之间能够及时沟通和解决问题。
三、提供多样化的增值服务提供多样化的增值服务是提升物业服务等级的有效手段之一。
物业管理者可以根据居民的需求和偏好，开展各种各样的活动和服务，提升小区或建筑物的文化氛围和生活质量。
例如，可以组织社区活动、举办培训课程、设立健身房和儿童游乐场等，满足居民的多样化需求。
此外，还可以与附近商家合作，为居民提供特惠购物、送货上门等优质服务，增加居民的福利和满意度。
四、建立完善的投诉处理机制及时、有效地处理居民的投诉和纠纷是提升物业服务等级的关键。
物业管理者应建立完善的投诉处理机制，确保居民的合法权益得到保护和维护。
他们可以设置专门的投诉处理部门或投诉热线，建立投诉受理、处理和反馈的标准流程，及时解决居民的问题，避免纠纷的扩大化和升级化。
此外，物业管理者还可以通过定期的满意度调查和反馈机制，了解居民对服务的评价和意见，进一步改进和提升物业服务水平。
物业服务提升方案模板
物业服务品质8大类80个提升方案安全方面重点加强安全团队内部管理，提升客户直观感受1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务；2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实；3、每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受；4、制作宣传画，在出入口摆放，引导住户进出小区时自觉刷卡，加强人员管控；5、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患；6、定期开展安全日等活动，通过安全宣传展板或led屏播放进行宣传引导；7、编制岗位傻瓜式操作指引，强化新职员对岗位快速适应；8、对小区地下车库梯间加装摄像头，保障人员出入受控；9、楼管定期到安全班组开座谈会，与一线安全员分析案例，提升一线人员的服务意识。
公共设施维护重点提升公共设施完好性和维修及时性10、制定公共设施保养计划，实施预防性管理，在公共设施出现问题前及时整改；制定夜间巡查计划，夜间安管员、公共设施维护人员和安全主管参与其中，重点检查夜间照明的完好性；11、以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据，制定公共设施维护时限表，责任人在接单后必须在规定的时限内完成；12、公共设施维护责任到人，建立日常巡查和维护机制；13、实行片区责任制，片区管家、安管人员和维修人员对所辖片区公共设施负责；对各片区公共设施维护状况进行评比，较好的进行鼓励，形成片区间的良性竞争氛围；14、对小区内实施的各项公共设施维护改造，都及时通过公示栏知会客户。
环境卫生重点关注小区主干道、出入口和客户感受较明显的部位15、外包单位要针对各小区的差异，提供适合本小区的管理方案，包括人员招聘、培训、作业流程、考核办法等；16、标准化外包单位现场作业流程和礼节礼仪，制定统一的培训课件；17、物业公司定期评选外包单位优秀员工，给予一定奖励，提升外包单位人员工作积极性；让其融入到团队当中，更好的服务于社区；18、每月与外包单位班长以上管理人员召开工作会议，针对本月环境工作出现的问题，客户投诉等确定整改措施，共同制定下月工作重点；19、制定客户触点区域、时间段的环境卫生管理办法，让客户感觉干净整洁的居住环境；20、定期调整作业顺序和流程，如：楼道清洁人员定期调整清洁楼道的顺序，让每个早上定时出门的业主都能遇到现场清洁人员；每天下班前对楼道进行一次清洁巡查，确保业主晚间回家时楼道清洁干净；21、全员片区化管理，划分责任区域，避免死角存在；22、强调全体职员人过地净，要求安全固定岗负责方圆一百米的环境卫生，不能出现白色垃圾。
物业服务金点子100条
物业服务金点子100条1. 提供24小时在线客服，随时为业主解决问题。
2. 维护小区绿化，定时修剪草坪和树木。
3. 定期检查电梯设备，确保运行正常。
4. 安排巡逻保安，保障小区安全。
5. 提供定期清洁服务，保持小区整洁。
6. 提供停车位管理服务，保证车位秩序。
7. 定期检查小区供电、供水等设施，确保运行正常。
8. 提供垃圾分类、清运服务，保障小区环境卫生。
9. 组织社区活动，增进业主之间的交流和互动。
10. 提供快递代收、代发服务，方便业主生活。
11. 提供家政服务，为业主解决各种家庭问题。
12. 提供小区维修服务，帮助业主解决日常维修问题。
13. 组织健身活动，促进业主身体健康。
14. 提供专业园林设计，美化小区环境。
15. 提供物品保管服务，为业主保管重要物品。
16. 组织文化活动，丰富业主的文化生活。
17. 提供安保服务，保障业主安全。
18. 提供智能化服务，为业主提供更加便利的生活。
19. 安排物业巡检，发现问题及时处理。
20. 提供专业卫生清洁服务，确保小区环境卫生。
21. 提供专业保洁服务，保持小区公共区域清洁。
22. 提供专业的装修服务，为业主提供装修咨询和施工服务。
23. 提供物品搬运服务，帮助业主搬运大件物品。
24. 提供网络技术支持，确保小区网络正常运行。
25. 安排专业管道清洁服务，保障小区管道畅通。
26. 提供专业的环保咨询服务，帮助业主了解环保知识。
27. 提供专业的安全咨询服务，帮助业主了解安全知识。
28. 提供专业的物业管理咨询服务，帮助业主了解物业管理知识。
29. 维护小区照明设施，保证夜间安全。
30. 提供小区装饰服务，为业主提供装饰咨询和设计服务。
31. 提供小区烧烤服务，丰富业主的生活。
32. 提供专业的防盗门窗安装服务，为业主提供安全保障。
33. 安排消防检查，确保小区消防设施运行正常。
34. 提供小区洗车服务，为业主提供洗车服务。
35. 提供小区饮水服务，为业主提供纯净水。
物业品质提升建议70条
物业品质提升建议70条一、维护与保养1. 定期设立巡查计划，对物业进行全面检查。
•每月至少进行一次全面检查，包括大楼外观、公共区域、绿化带等。
•检查结果应进行记录并及时处理相关问题。
2. 增加维护和保养的频率。
•每周对公共区域、电梯、消防设施等进行检查和清洁。
•每季度进行一次外墙清洗和修复。
3. 定期进行设备维护和保养。
•对电梯、供水系统、空调设备等进行定期保养和维修。
•及时更换老化的设备和零配件。
4. 加强绿化带的管理和养护。
•增加绿化带的养护人员和设备。
•定期修剪植物，清理垃圾，保持绿化带整洁美观。
二、改进服务质量1. 建立客户服务热线。
•提供24小时全天候的客户服务热线。
•快速响应客户反馈，并及时解决问题。
2. 增加物业人员的培训和管理。
•为物业人员提供专业培训，提高工作能力。
•设立绩效考核机制，激励物业人员提供优质服务。
3. 加强与居民的沟通和交流。
•定期与居民进行座谈会，了解他们的需求和建议。
•成立居民委员会，参与物业决策和管理。
4. 提供方便快捷的在线服务。
•建立物业管理系统，提供在线报修、缴费等服务。
•通过微信、APP等途径与居民互动。
三、加强安全管理1. 安装监控设备和报警系统。
•在公共区域设置监控摄像头，加强安全监控。
•安装火灾报警系统和门禁系统，提高安全性。
2. 安排专人值班，保持24小时安全。
•增加安全值班人员，提供全天候的安全监控。
•建立应急响应机制，及时应对各类安全事件。
3. 定期进行安全检查和演练。
•每月进行一次综合性安全检查，确保安全措施的有效性。
•每季度进行一次火灾演练，提高居民的应急意识。
四、改善环境卫生1. 加大保洁力度。
•增派保洁人员，提高公共区域和楼道的清洁频率。
•提供卫生用品，保持公共卫生间的卫生干净。
2. 加强垃圾分类管理。
•提供垃圾分类桶，引导居民主动参与垃圾分类。
•定期开展垃圾分类宣传活动，提高居民的意识。
3. 对小区进行定期清扫和消毒。
•每周进行一次小区的清扫和消毒。
物业提升现成品质温馨提示
物业提升现成品质温馨提示物业提升现有品质温馨提示随着社会的发展和城市化进程的加快，物业管理的重要性越来越突出。
一个好的物业管理可以为居民创造舒适温馨的生活环境，提升居住品质，保障居民的生活安全。
但是，目前一些小区的物业管理还存在一些问题，比如服务质量不高，环境卫生不佳，设施管理不到位等，这些问题严重影响了居民的生活品质。
因此，提升物业管理现有品质，营造温馨的居住环境是非常必要的。
一、提高服务质量1. 加强培训：物业管理人员是物业管理的重要组成部分，他们的素质和服务态度直接关系到居民的生活品质。
因此，物业管理公司应该加强对员工的培训，提升他们的服务意识和服务技能，让他们能够更好地为居民服务。
2. 定期沟通：与居民的良好沟通是提升服务质量的关键。
物业管理公司应该定期组织与居民的沟通会议，了解他们的需求和建议，及时解决居民的问题。
3. 制定服务标准：物业管理公司应该严格执行服务标准，确保每个员工都按照标准化服务程序进行操作，提高服务质量。
二、改善环境卫生1. 加强清洁工作：提升物业管理现有品质温馨的第一步是改善环境卫生。
加强对小区环境卫生的管理和清洁工作，保持小区整洁干净。
2. 建立分类垃圾箱：在小区内建立垃圾分类垃圾箱，对生活垃圾进行分类处理，保护环境，减少对环境的污染。
3. 加强绿化：小区内的绿化工作也要得到加强，增加绿色植被，提升小区的绿化率，和谐小区环境。
三、设施管理1. 定期维护：小区内的公共设施和设备要定期进行维护和保养，确保其正常使用。
2. 更新设施：一些老旧的设施要及时更新，改用新的设施，提升小区的舒适度和安全性。
3. 增加便民设施：为了方便居民的日常生活，可以增加一些便民设施，比如健身器材、公共休闲设施等。
四、加强安全管理1. 增加安防措施：为了保障居民的生活安全，物业管理公司要加强对小区的安全管理，安装监控设备，加强巡逻，确保小区的安全。
2. 安全宣传和教育：物业管理公司还可以组织一些安全知识宣传活动，增加居民的安全意识，减少安全事故的发生。
80个提升物业服务品质的小措施
80个提升物业服务品质的小措施提升物业服务品质是提高整体居住体验、提升物业经营水平的关键。
下面列举了80个提升物业服务品质的小措施，从不同方面为业主和住户提供更好的服务。
一、增加便利性1.增设更多的公共停车位和自行车停车位，提高停车便利性。
2.在小区周边设置公共交通站点，方便居民出行。
3.建立在线物业服务平台，业主可以随时在线查看物业服务信息和报修进度。
4.提供免费Wi-Fi覆盖整个小区，方便业主和住户上网。
5.开设物业超市，方便业主购买生活用品和日常所需。
二、改善安全性1.加强小区安全巡逻，确保小区的安全。
2.增设摄像头，提高小区的安全防范。
3.安装防火设施，加强消防安全意识。
4.为小区居民提供安全教育培训，提高居民的安全意识。
5.加强小区门禁管理，确保小区的安全。
三、提升管理水平1.定期进行小区环境卫生检查，保持小区的整洁。
2.定期清洗和维护公共区域的设施设备，确保正常使用。
3.设置小区维修基金，用于解决小区内的日常维修问题。
4.设立业委会，让业主参与小区的管理决策。
5.建立健全的居民意见反馈机制，及时处理居民的投诉与建议。
四、提高服务态度1.培训物业服务人员，提高其服务意识和服务水平。
2.提供定期的业主见面会，与业主进行互动和沟通。
4.定期向业主发放小区生活指南，提供各类便利信息。
5.定期组织小区活动，增进居民之间的交流与友谊。
五、关注环保与绿化1.加强对小区绿化的管理与维护，营造良好的生活环境。
2.推广节能环保意识，引导居民实施节能措施。
3.建设小区花园，提供休闲和健身场所。
4.鼓励居民种植花草，美化小区环境。
5.进行垃圾分类教育和推广，提倡居民积极参与垃圾分类。
六、创新服务方式1.推行“一键呼叫”物业服务，方便业主随时呼叫服务人员。
3.提供在线付费服务，方便业主缴纳物业费等。
4.提供免费的社区活动报名平台，方便居民报名和参与活动。
七、合理规划管理费用1.定期向业主公开物业收支明细，增加透明度。
物业合理化建议金点子100条
物业合理化建议金点子100条以下是物业合理化建议金点子100条：1. 安装智能门禁系统，提高安全性；2. 推行垃圾分类制度，减少环境污染；3. 加强小区巡逻力度，维护社区治安；4. 建立访客登记系统，核实来访者身份；5. 优化公共场所的布局和设计，提高使用效率；6. 营造良好的物业服务氛围，提高居民满意度；7. 提供多样化的社区活动，促进邻里关系；8. 组建志愿者队伍，加强社区管理；9. 定期检查消防设施，确保安全；10. 建立投诉处理机制，及时解决居民问题；11. 开展文明礼仪宣传教育活动，提升文明素质；12. 提供便捷的快递收寄服务，方便居民生活；13. 加强小区绿化建设，美化小区环境；14. 配置人脸识别系统，提高入户安全；15. 安装监控设备，提高小区安全性；16. 加强物业培训，提高服务质量；17. 推出在线缴费系统，提高缴费效率；18. 提供多样化的停车服务，方便居民出行；19. 建立物业管理公示制度，增强透明度；20. 加强小区保洁工作，提升环境质量；21. 组织社区义工活动，加强邻里互助；22. 优化小区照明系统，节约能源；23. 提供24小时保安巡逻服务，保障安全；24. 安装通讯设备，方便居民联系；25. 开展文化传承活动，凝聚社区力量；26. 配置电子巡查系统，提高巡查效率；27. 建立物业信息公开制度，增强透明度；28. 推广节水、节电等环保意识，提高环保素养；29. 配置防盗报警系统，提高入户安全；30. 落实设施维护责任人制度，确保设施正常运行；31. 提供便利的快递代收取送服务，方便居民生活；32. 配合相关部门做好应急预案，提高应急处置能力；33. 注重品牌建设，打造优秀物业品牌；34. 改善小区交通状况，提高居民出行体验；35. 建立物业服务评价制度，倾听居民意见；36. 推广低碳生活理念，提高环保素养；37. 加强小区消防安全宣传教育，提高居民安全意识；38. 组织社区志愿服务活动，提高社区凝聚力；39. 提供多样化的家政服务，方便居民生活；40. 落实物业服务质量标准，提高服务水平；41. 建立房屋维修责任制度，保障房屋质量；42. 开展健康知识宣传教育活动，提高居民健康素养；43. 提供紧急救援服务，应对突发事件；44. 注重卫生习惯培养，提高居民卫生素养；45. 按照规定对违法违规行为进行处理，维护公共秩序；46. 组织社区义务清洁活动，美化小区环境；47. 配置智能楼宇监控系统，提高小区安全性；48. 加强小区公共设施维护，保障设施正常运行；49. 定期组织社区文化活动，增强居民文化素养；50. 建立物业服务考评制度，激励物业人员积极工作；51. 推广垃圾减量、资源回收利用等环保理念；52. 落实物业管理责任制，明确工作职责；53. 加强小区安保巡逻力度，保障安全；54. 提高业主委员会的管理水平，发挥其作用；55. 建立物业投诉处理机制，及时处理用户反馈问题；56. 配置智能水表电表等设施，提高效率；57. 开展消防演练活动，提高应急处置能力；58. 注重品牌推广，打造优质物业服务品牌；59. 保障小区供电供水设施的正常运行；60. 加强社区文明宣传教育，提升文明素质；61. 建立物业服务质量监督机制，确保服务质量；62. 配置智能停车系统，提高停车效率；63. 优化门禁系统，提高出入便利性和安全性；64. 加强小区环境整治，提升环境质量；65. 建立物业培训机制，提高技能水平；66. 开展社区环保意识宣传教育活动，提高居民环保素质；67. 建立安全服务责任制度，确保小区安全；68. 落实物业管理中的防汛工作，及时应对自然灾害；69. 注重文化氛围营造，增强社区凝聚力；70. 提供便捷的家政、维修等服务，方便居民生活；71. 建立物业服务投诉处理机制，及时解决用户反馈问题；72. 配置智能电梯系统，提高电梯使用效率和安全性；73. 定期开展小区消防演习，提高应急处置能力；74. 推行绿色出行理念，减少对环境的影响；75. 对小区公共设施进行定期检查和维护，保证正常使用；76. 加强小区安保巡逻，保障居民安全；77. 建立物业信息公开制度，增加透明度和可信度；78. 推广低碳环保理念，提高居民环保素养；79. 建立物业服务评价制度，倾听居民意见；80. 组织义工服务活动，加强邻里互助；81. 提供紧急救援服务，应对突发事件；82. 加强小区保洁工作，提升环境质量；83. 善于运用网络技术，提高物业服务的信息化水平；84. 配合相关部门做好环境监测和治理，减少污染；85. 注重加强居民安全知识宣传教育，提高安全意识；86. 组织社区活动，加强邻里关系；87. 落实设施维修责任人制度，确保设施正常运行；88. 推广节约资源、环保理念，提高环保素养；89. 建立公共场所使用管理制度，提高使用效率；90. 安装智能可视对讲系统，提高出入安全性；91. 优化小区照明系统，节约能源；92. 建立物业服务考核机制，激励物业人员积极工作；93. 加强消防安全巡查，提升安全意识；94. 建立物业投诉处理机制，及时解决用户反馈问题；95. 加强小区环境整治，美化小区环境；96. 组织义务清洁活动，提升环境质量；97. 配置智能门禁系统，提高出入安全性；98. 建立物业服务监督机制，确保服务质量；99. 加强小区公共设施维护，保障设施正常运行；100. 组织文化活动，增强居民文化素质。
物业工作提升计划(最新)
物业工作提升计划1.七期绿化移交目前七期绿化属于开发商养护管理，物业中心计划于10月20日前完成由开发商向物业的移交工作，移交后由物业直接进行养护管理，以提高七期绿化养护水平。
2.原装修垃圾场改建绿地50号楼北侧原装修垃圾中转站，应多数业主的要求，并结合实际服务的需要，原计划改建电动车棚。
由于部分业主不同意且物业也收到了由于投诉政府部门下发的《限期整改通知书》，要求限期整改恢复为绿化。
物业中心计划于11月15日前完成原垃圾场恢复绿地的工作。
3.园区设立宠物便便箱由于小区养犬业主较多，宠物随地大小便问题一直困扰着物业和业主，为解决此项问题，物业中心计划于10月20日前，在园区选合适位置设立6到10个“宠物便便箱”同时也呼吁广大业主文明养犬，共同维护小区环境。
4.绿化补种补栽为提高园区绿化水平，物业中心计划于11月底前完成草坪补种、补栽及移植100平米：绿篱补种、补栽及移植100平米。
5.提高地下车库清洁效率地下车库面积大，人工清洁效率低，物业中心计划协调保洁单位在9月25日前购买洗地机一台，以提高车库清洁效率和保洁质量。
6.拆除54排、55#、56#三栋楼宇一层大厅地面防护地板三栋楼宇单元一层防护地板在前期铺设，起地面防护作用，现装修高峰期已过，物业中心计划于9月23日前完成全部拆除。
7.设置“不文明行为曝光台”结合业主建议及物业服务需要，为提高服务水平，物业中心计划于9月底前在各单元一层大厅及园区宣传栏，设立“不文明行为曝光台”，针对高空抛物、乱扔垃圾、损坏公物、侵占公共利益、不文明养犬等不文明行为进行曝光。
以起到业主自律及相互监督的作用。
8.客服管家信息公示计划于10月15日前完成各单元客服管家信息的公示，公示内容包括：管家姓名、照片、电话、微信二维码等，以方便服务业主。
9.漏水问题处理说明①排污泵漏水：小区洋房负一层大部分业主户内都装有作为配套设施的排污泵，目前多户业主的排污泵存在漏水问题，排污泵在购房时属配套设施由开发商提供，保修期为一年，目前保修期已过。
小区物业服务品质提升管理措施
小区物业服务品质提升管理措施为了提升项目的品质和品牌，后期物业服务是重中之重。
为进一步提升小区物业服务，现将物业公司服务品质提升工作制定如下措施：一、工作责任小区物业服务提升工作由主管物业副总负责，小区物业经理负责小区物业服务工作的具体实施，公司物业部经理负责监督、检查。
每月由公司物业部经理负责对小区物业服务工作检查一次，并出具评估报告。
每年由主管副总负责对小区物业服务开展一次全面检查，并对小区物业工作进行全面评价。
二、管理要求小区物业经理负责具体落实以下各项工作要求：（一）基本要求1、建立完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
2、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
3、服务接待中心要公示24小时服务电话。
急修半小时内、其它报修1小时内到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。
4、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。
5、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，征询户数比例不得低于70%，满意率90%以上。
（二）房屋管理1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划。
3、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。
装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。
每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告有关行政主管部门。
5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告有关主管部门。
物业提升服务品质措施方案
物业提升服务品质措施方案随着城市化的不断发展，物业服务变得越来越重要。
一个优秀的物业服务可以为居民提供舒适便利的生活环境，提高居民的满意度和生活质量。
为了提升物业服务的品质，下面是一些可行的措施方案。
1. 建立良好的沟通渠道沟通是提高物业服务品质的关键。
物业管理公司应建立与居民的良好沟通渠道，包括设置居民服务热线、建立社区微信群等，及时回复居民的问题和需求。
此外，还可以定期组织居民会议，听取居民的意见和建议，从而不断改进物业服务。
2. 增加服务内容物业管理公司应根据居民的需求，增加对外部服务的提供。
例如，可以提供代收快递、代办社区活动报名等服务，为居民提供便捷的生活服务。
此外，可以与周边商家合作，提供物业专属优惠，增加居民的福利。
3. 强化保洁管理保洁是物业服务中非常重要的一环。
物业管理公司应加强对保洁人员的培训和管理，确保保洁工作的质量。
同时，可以增加保洁频次，特别是公共区域，增加清洁人员的数量，确保公共区域的清洁和整洁。
4. 加强安全管理安全是居民最关心的问题之一。
物业管理公司应加强安全管理，包括配备安全人员、安装监控摄像头等举措，确保小区的安全。
此外，可以组织居民参与社区安全巡逻，增强居民的安全意识和责任感。
5. 提供定制化服务不同居民有不同的需求，物业管理公司可以提供定制化的服务。
例如，可以提供专属健身课程、兴趣小组等活动，满足居民的个性化需求。
此外，可以针对老年居民提供特殊关怀，增加对老年居民的培训和护理服务。
6. 引入科技手段利用科技手段提升物业服务的效率和品质。
可以引入智能物业管理系统，实现快速响应和问题追踪。
同时，可以在小区内设置智能设备，如智能停车系统、智能门禁系统等，提高居民生活的便利性和安全性。
7. 加强员工培训物业管理公司应加强对员工的培训，提高员工的服务意识和专业水平。
可以组织员工参加相关培训课程，提升其服务技能和知识水平。
同时，可以建立奖惩机制，激励员工提供优质的服务。
物业品质提升建议70条
物业品质提升建议70条物业品质提升建议70条作为一个物业公司，为了满足业主的需求和提高自身的竞争力，需要不断地提升物业服务品质。
以下是我对于物业品质提升的建议：一、管理方面1. 建立完善的管理制度和流程，明确各项工作职责和流程。
2. 加强对员工的培训和管理，提高其服务意识和专业素养。
3. 设立客户服务中心，便于及时处理业主反馈的问题。
4. 定期开展客户满意度调查，并根据结果进行改进。
5. 对于重大事件或紧急情况要及时向业主进行通报和解释。
6. 建立健全的投诉处理机制，并对投诉问题进行跟踪和分析。
7. 鼓励员工参与改进工作，并给予相应奖励和荣誉称号。
8. 加强对物业设施设备的维护保养，确保其正常运转。
9. 定期组织员工进行安全培训和演练，提高应急处置能力。
10. 加强与相关政府部门、社区组织等的沟通与合作，共同推进社区建设。
二、服务方面11. 提供24小时的保安巡逻和门禁管理服务，确保小区安全。
12. 建立健全的垃圾分类体系，加强对垃圾收集和处理的管理。
13. 提供定期的清洁服务，保持小区环境整洁。
14. 加强对绿化带和公共设施的维护，提高小区美观度。
15. 开展各种文化活动和社区服务，增强业主之间的交流和互动。
16. 提供便民服务，如快递代收、水电缴费等服务。
17. 建立物业维修热线，并及时响应业主报修请求。
18. 加强对停车场管理，规范停车秩序并提供便利停车服务。
19. 对于长期空置房屋要进行巡查和管理，防止出现安全隐患。
20. 对于违规行为要及时制止并进行处理，维护小区秩序和安全。
三、信息化建设方面21. 建立完善的信息系统，实现物业管理信息化、智能化。
22. 通过微信公众号、APP等方式提供在线服务，并实现在线投诉处理功能。
23. 利用大数据分析技术对业主需求进行预测和分析，并提供个性化服务。
24. 建立智能化的门禁系统和监控系统，提高小区安全管理水平。
25. 利用物联网技术对物业设施设备进行远程监控和管理。
物业品质提升建议70条
物业品质提升建议70条在提升物业品质方面，以下是一些建议：1. 提高员工素质，加强培训，确保服务质量。
2. 加强园区清洁工作，定期清理垃圾，保持环境整洁。
3. 定期维护设施设备，确保正常运转。
4. 安装监控设备，加强安全管理。
5. 设置小区规章制度，加强管理规范。
6. 加强社区活动策划，增进邻里关系。
7. 提供便民服务，方便业主生活。
8. 定期组织安全演练，提高应急处置能力。
9. 加强绿化工作，打造美丽环境。
10.设立物业投诉建议箱，及时处理居民反馈。
11.建立居民委员会，加强居民参与。
12.定期组织义务清洁日，提高居民环保意识。
13.建立健全的维修保养体系，延长设施设备使用寿命。
14.组织定期多样化的社区活动，增进居民感情。
15.建立安全巡查制度，确保小区安全。
16.加强智能化管理，提升物业效率。
17.定期开展文明行为宣传教育活动，提高居民素质。
18.投入更多资源打造精品物业，提升服务水平。
19.加强与业主的沟通，及时了解业主需求。
20.提高物业服务意识，做到真诚服务每一位业主。
21.加强与公共部门的合作，共同维护社区环境。
22.建立全方位监督制度，确保物业正常运营。
23.加强对物业员工的培训和考核，提高从业人员素质。
24.开展文明礼仪教育活动，提升居民素质。
25.建立健全的投诉处理机制，解决业主投诉难题。
26.举办活动鼓励业主自主维护小区环境。
27.持续改善小区环境，提升居住质量。
28.举办文化艺术活动，丰富居民文化生活。
29.提供多样化的便民服务，方便业主生活。
30.加强对小区设施设备的保养和维修，确保正常使用。
31.组织邻里活动，增进居民之间的交流和互动。
32.定期开展安全防范宣传活动，提高业主安全意识。
33.优化物业管理流程，提高管理效率。
34.加强与社区协作，共同打造和谐社区。
35.建立精准化服务制度，满足业主个性需求。
36.制定物业管理标准，确保服务质量。
37.加强对物业员工的培训和考核，提高服务水平。
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提升物业服务品质的70 条具体措施
安全管理
一、提升客户对安全管理工作的直观感受
1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务；
2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实；
3、每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受；
4、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患；
5、夜间岗位配警戒等，以减少业主见不到安全员现象；
二、提高客户的参与度，并联合政府资源，做到群防群治
6、组织社区义工、老年协会或热心业主组成社区安全巡查队，分时段在小区内巡逻；
7、定期开展突发事件演习，争取更多的客户参与进来;
三、加强对客户的宣传与引导
8、主动上门，提供住户水电设施检测、对讲报警设备使用介绍及检测；
9、定期印制安全类宣传单，各出入口岗位发放，客服人员上门访谈时发放；
10、定期开展“安全进院落”等活动，通过安全宣传展板或DV 播放进行宣传引导;
四、安全管理与客户服务并行，让客户居住安心
11、安全巡查时，发现客户忘记关门窗的或雨棚破损的，及时提醒客户，并重点关注；
12、发现晚上较晚单独在外面玩耍的小孩，提醒业主并重点关注；
五、加强内部管理及员工培训
13、编制岗位傻瓜式操作指引，强化新职员对岗位快速适应；
14、每月组织当班安全员到窗口岗位进行岗位实操演练培训，让班员能直观感受到自已的不和他人的优点，并快速成长；
15、开展各类评比活动，不仅树立岗位标杆，而且还要在班组中营造竞争氛围，拉大差距；
16、客服人员定期到安全班组开座谈会，与一线安全员分析案例，提升一线人员的服务意识。
设施管理
一、加强公共设施维护的计划性
17、制定公共设施保养计划，实施预防性管理，在公共设施出现问题前及时整改；
18、制定夜间巡查计划，夜间值班经理、公共设施维护人员和片区安全主管参与其中，重点检查夜间照明的完好性;
二、关注客户所关注的，明确工作重点
19、以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据，制定公共设施维护时限表，责任人在接单后必须在规定的时限内完成;
三、加强人员的责任心，发挥团队优势
20、公共设施维护责任到人，建立日常巡查和维护机制；
21、实行片区责任制，片区客服人员、网格人员和维修人员对所辖片区公共设施负责；
22、对各片区公共设施维护状况进行评比，较好的进行鼓励，形成片区间的良性竞争氛围；
四、在做工作的同时，还要加强宣传，让客户知道我们所做的各项工作
23、对小区内实施的各项公共设施维护改造，都要及时通过公示栏知会客户。
环境管理
一、参与供方管理过程，协助供方管理，提升现场环境卫生品质
24、供方要针对各小区的差异，提供适合本小区的管理方案，包括人员招聘、培训、作业流程、考核办法等；
25、标准化供方现场作业流程和礼节礼仪，制定统一的培训课件；
26、服务中心定期评选供方优秀员工，给予一定奖励，提升供方人员工作积极性；
27、每月与供方班长以上管理人员召开工作会议，针对本月环境工作出现的问题，客户投诉等确定整改措施，共同制定下月工作重点；
28、对供方的员工也要实施关怀计划，让其融入到团队当中，更好的服务于社区；
二、明确工作重点，加强重点区域和重点时段的清洁与检查
29、制定客户触点区域、时间段的环境卫生管理办法，让客户感受到干净整洁的居住环境；
30、定期调整作业顺序和流程，如：楼道清洁人员定期调整清洁楼道的顺序，让每个早上定时出门的业主都能遇到现场清洁人员；每天下班前对楼道进行一次清洁巡查，确保业主晚间回家时楼道清洁干净
三、全员参与环境工作，持续发扬人过地净的优良传统
31、全员网格化管理，划分责任区域，避免死角存在；
32、每周管理人员进行集中巡查，每月对环境卫生情况较好区域的网格人员给予奖励；
33、强调全体职员人过地净，检查执行情况与考核挂钩；
34、要求安全固定岗负责方圆一百米的环境卫生，不能出现白色垃圾。
绿化养护
一、保持小区客户集中区域的绿化观感
35、条件较好的社区可保持客户集中区域和重点区域（如：主出入口、大堂、广场等区域）有花美化；
36、条件不好的社区可选择叶子颜色不同的植被搭配栽种，也可选择价格较便宜的开花植物栽种；
37、开拓思维，外出学习，在小区内做一些标志性的植物造型；
38、对路面左右草坪进行砍边、切边修饰;
二、加强对绿化养护，减少病虫害影响
39、针对季节制定绿化养护计划，并落实到位；
40、加强专业技能培训，掌握小区内植物的生长属性与养护要求，做好病虫害预防工作；
41、每年制定乔木修剪计划，避免乔木过于茂盛而影响业主的日常生活;
三、提供绿化增值服务
42、为客户免费提供绿化养护知识的咨询，并对有需求的客户家中枯萎的花草进行施肥养护指导。
交通秩序
一、加强对违章乱停车车辆的管理
43、高峰期安排专人引导客户的进出与车辆停放，减少客户等待时间，及时处理冲突；
44、岗位间形成互动，确保车辆驶入、引导、停放均有岗位跟进，缩短客户寻找车位的时间，规范车辆停放；
45、对经常违规的车主，各岗位必须熟知其信息从其一进入小区开始，车场岗就要进行提醒，还要定期采取电话提醒和上门进行沟通，直至此车主改变违规习惯；
46、与长期空置固定车位业主沟通，设置爱心车位，让其他业主临时停放，缓解车位不足的压力等；
47、对于停车位不足的小区，要积极的与社区工作站、居委会、业委会探讨，寻求资源拓展车位，改善停车位不足情况;
二、加强宣传和信息互动
48、增强小区车位信息的透明度，如定期将项目内车位信息进行公示，加强与业主的沟通，提醒业主在买车前要充分考虑停车位的问题；
49、定期举行专项宣传，如文明行车宣传月、小区交通秩序宣传月等，通过举行各类活动进行广泛宣传;
三、提供让客户更“安心”服务
50、每班对车辆外观、车窗及车灯关闭情况、轮胎气压等进行检查，有异常情况及时知会客户；
51、对长期停放的车辆进行灰尘清洁，有条件的部门可购置一些车罩，为长期停放未使用的车辆提供服务；
52、收集社区周边汽车维修服务单位紧急联系电话，采购简易更换汽车轮胎工具并根据需要帮助更换汽车轮胎。
意见回应
一、加强服务人员责任心，推行片区责任制
53、制定落实客户投诉、家政维修回访制度，发现问题及时改进，并及时将回访情况汇总发送相关责任人；
54、投诉日盘点确定责任人，每天对投诉进行盘点，未完成的投诉要找出根源，并负责督促责任人尽快完成；
55、每月部门例会中，进行投诉总结分析，做好投诉预警；
56、每周召开部门例会时，将未及时完成的投诉分析原因，确定解决办法;
二、通过各类渠道积极收集客户信息，及时处理回应
57、积极推广应用集团《物业管控软件客服系统》，严格按要求完成客户报事功能；
58、严格前台及监控中心客户报事登记工作，做到事事有登记、有处理、有跟进、有关闭、有回访；
59、深化开展“加西亚”活动，及时收集客户意见并予以回复，鼓励一线员工及时上报业主的意见/ 建议；
60、针对小区热点、重点问题（包括外围问题），及时通过公告栏让客户了解处理跟进情况；每半年汇总成报告，通过公告栏让客户了解我们所做的工作。
家庭维修
一、服务流程标准化，问题处理彻底化
61、将家政维修服务流程标准化，重点为服务礼仪上，从接单准备物资，上门与客户沟通，完工后与客户沟通，遇到客户不在时如何处理等各方面流程标准化；62、家庭维修完成后一个工作日内要求客服人员进行回访，维修效果不理想、客户有异议的，及时将信息传递给维修主管跟进处理；
63、家庭维修回访情况每月形成报告，将当月发现的问题汇总分析，以便改善家庭维修服务;
二、内部管理和服务人员技能提升
64、每季度组织片区家政维修人员经验分享会，分享家政服务创新办法、家政维修小窍门等；
65、设置家政维修实操基地，强化技术人员专业技能提升；
66、研究家政维修量化考核制度，激励技术人员工作主动性；
67、家政维修人员根据社区客户家政维修的需求和家政量实行弹性工作制；
68、定期和指挥中心、客服相关人员召开沟通交流会，发现并解决流程方面的问题;
三、维修增值服务
69、在维修任务完成后，主动咨询业主是否还有其他需求；
70、将社区周围家电维修服务电话制成小卡片，送给客户。