参展人员守则(确定)

参展人员守则

一、参展注意事项

1、请携带身份证/护照原件，贵重物品如信用卡、照相机、摄像机等须谨慎保管好。

2、请核对自己的车票/机票时间，不要延误车次/航班避免耽误行程。

3、到达指定住宿宾馆时听从工作人员指挥有序进行住宿登记，不得擅自更换房间。

4、外出期间必须注意饮食饮水卫生，若有不适，须及时报告主管领导设法就医诊治。

5、参展期间，工作人员需保证充足的睡眠，以饱满的精神对待每一天。

二、参展前准备工作

1、宣传资料准备：包括企业宣传画册、产品宣传单页、手提袋、小礼品、笔记本电脑、宣传光盘等。

2、参展易耗品准备：购买会展所用相关办公用品，如笔、胶水、订书机、钉等。

3、人员配备：必须加强参展人员专业知识的培训及产品性能的了解，参展人员要结合参展商品的特点，灵活应对。大众消费品应着力树立品牌形象，在消费者中形成亲和力；如系新产品，须大力宣传其与众不同之处；产品如具独创性，则应强调其在技术上的突破性。

4、展品选择：展品是参展商能直接给观摩者留下印象的最重要因素，因此参展人员必须提前了解当地市场需求，选择参展产品种类及数量，技术部应于展品寄出前一周左右做好产品调试，参展期间必须呈现展品最好的状态。选样三原则：

a) 针对性---- 是指展品要符合展出的目的，方针，性质和内容。

b) 代表性---- 是指展品要体现展出者的高新技术，生产能力及本行业特点。

c) 独特性---- 是指展品要有自己的独到之处，以便与其他同类产品相比，明显有别。

5、展示方法：展品本身在大部分情况下，并不能说明其全部性能，显示全部特征，参展人员需要通过展示来加以说明，强调及渲染，参展人员必须熟练掌握演示方法，防止出现差错。

6、展品的运输：特别是长途运输或者国外运输时必须保证运输过程中展品的完好性，绝对不能影响产品的展出状态。

7、客户邀请：展会前邀请目标客户以及现有的老客户过来，提前拟定约会客户的名单，向他们发出邀请，做好这些重要客户展览期间的约会、接待、以及洽谈的工作安排。

三、参展期间人员行为规范

1、全体参展人员必须按照规定时间到馆、离馆，不得早退，如有特殊原因，须经领导批准。

2、参展人员应保持面部洁净，男士不留胡须，不留长发；女士不化浓妆，长发应束在脑后。

3、展会期间着装尽量统一服装，穿着应为衬衫、西服类商务正装。

4、参展人员应时刻面带微笑，言行温婉谦和，耐心尽责的为提问者解答疑问，对待客户要热情礼貌，

产品了如指掌，机智解答客户提出的各种问题。

5、参展过程中，参展人员需保持站立姿态，给客户留下专业、得体的企业形象。

6、参展过程中，应注意打电话方式时间，避免客户流失。

7、当客人落座洽谈区时，参展人员应及时送上茶水，并注意茶水温度和斟倒量；客人离开后，须及时对洽谈区进行清扫，按照规范重新布置。

8、参展人员在工作期间应保持旺盛的精力，当参观者走进展台时，工作人员要起身迎接，并热情的向参观者打招呼，询问对方是否需要帮助。

9、参展人员应注意及时整理展台和宣传材料，保持展台的整洁。

10、参展人员应展现出良好的企业形象，严禁在展台上吸烟、饮酒、吃东西、打电话、看报纸杂志与同事闲谈聊天，怠慢参观者，或以貌取人，根据参观者的衣着好坏而态度不同。禁止对参观者提出的问题漫不经心，态度冷漠对顾客软磨硬泡，强迫对方购买等。如发现有上述情况，视情节轻重给予处罚。

11、参展人员必须进行明确分工，分清的工作责任和权限，确定每个人的具体工作任务，同时注意安全保卫工作。

12、参展人员应避免站在道路中央或遮挡视线的地方向顾客打招呼，要靠边站在道旁。

13、参展人员在介绍产品时，一定要注意分寸，不可夸大其辞。因为参观展览的人中有许多是内行，信口开河、夸大其辞极易导致他们的反感，从而丧失可能的销售机会。

四、展会结束后续工作

1、分类客户——按照客户分类将客户资料整理成文档，并及时备注每个客户的追踪情况，通过电话的形式了解采购商情况，制定相应解决措施。

A类客户：现场直接签合同的采购商——在展会进行中就应该注意与客户保持联系，及时将合同发给客户确认并提醒客户下订单，也可邀请客户到工厂参观。

B类客户：非常有意向的采购商——客户在摊位前与您进行了详细的交流了解，明确表明了他对哪些产品感兴趣，并询问了具体产品的特性、价格条款等等的，这些客户需要在展会结束后第一时间优先处理，将客户在展会现场询问的所有资料以及所涉及的问题仔细回复给客户，同时也应该及时和工厂落实打样问题，告知采购商样品进展情况，何时能寄出。

C类客户：表明简单兴趣的采购商——交换名片，索取资料，展会结束后，可以发邮件对这类客户表示感谢，按照客户的要求尽可能将详细的产品资料发给客户，并表明希望有机会合作的想法。

D类客户：随便看看问问的采购商——主动索要名片，展会结束后浏览一下对方的网站，了解对方经营何种产品，再按照不同情况发送对应的产品资料。

2、发送邮件：简洁、简单、准确，写上和客户见面的时间以及感兴趣的产品。特别要标注出客户在展会上选的东西，而且主动提供详细资料和报价，包含详细参数尺寸包装材料。

3、邮寄样品：展会结束后尽快将客户所需样品寄出，必须保证样品质量。

4、评估展会效果：接待客商及成交情况统计，并把展会期间搜集了解到的信息集中登记，根据当地市场需求情况考虑下次是否继续参展。