2019年护理质量与安全工作计划
护理质量管理安全与工作计划
护理质量管理安全与工作计划一、导言护理质量是指在给予病人个人中心化的医疗服务过程中，保障病人生命安全和身体健康的一项重要内容。
护理质量管理安全是护理工作的核心要求，以提高护理服务质量，保障病人的健康与安全为目标，通过全面进行过程监管和评估，不断优化护理流程，改善服务模式，推动医院护理工作的发展。
二、护理质量管理原则与目标1. 护理质量管理原则（1）以病人为中心：病人是医院的核心，护理质量管理应以提升病人满意度和安全度为宗旨，关注病人的需求和期望。
（2）全员参与：护理质量管理工作需要全员共同参与，形成全员的意识和责任感，共同努力提高护理质量。
（3）科学管理：护理质量管理应以科学化管理为基础，运用现代管理理论和方法，不断改进和优化管理流程。
（4）持续改进：护理质量管理应持续改进，通过分析、评估、反馈等手段，不断修正和改进管理措施，提高管理效果。
2. 护理质量管理目标（1）提高护理满意度：通过提供高质量的服务，满足病人的需求和期望，提高病人对护理的满意度。
（2）减少医疗事故发生：通过优化护理流程，强化管理监督，减少医疗事故的发生，保障病人的安全和健康。
（3）提高护理技术水平：通过培训和学习，提高护理人员的专业水平和技术能力，提高护理服务的质量。
三、护理质量管理的核心内容1. 管理流程护理质量管理流程主要包括：制定护理质量管理制度和流程，明确责任和职责，建立护士长会议制度，定期召开质量评估会议，建立评估指标和评估工具，进行评估和反馈，形成改进措施和行动计划。
2. 人员培训护理质量管理需要依靠人员的专业能力和技术水平，因此，培训是关键。
培训内容包括：护理知识和技能培训、管理知识和技能培训，以及沟通、团队合作等软技能培训。
培训形式可以是集中培训、个人自学、团队学习等。
3. 护理流程护理流程是指病人在接受护理服务的全过程中，从入院到出院，按照一定的程序和规范进行的一系列护理活动。
护理流程的重点是：规范操作，有效沟通，科学管理，全员参与。
护理质量与安全工作计划范文(4篇)
护理质量与安全工作计划范文一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。
3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.4、加强重点病儿的管理,如监护室的特护患儿和普儿病房的危重患儿，把上述患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。
同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、完善护理文件记录，减少安全隐患。
重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
8、加强护理人员自身职业防护，组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病防护条例》，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。
9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
护理质量与安全工作计划
护理质量与安全工作计划一、目标设定1. 提升护理服务质量：确保每位患者都能接受到专业、细致、有温度的护理服务。
2. 保障患者安全：减少医疗事故，提高患者满意度，构建和谐医患关系。
3. 强化护理团队协作：通过团队合作，提高护理效率和质量。
4. 持续教育与培训：提升护理人员的专业技能和安全意识。
二、策略规划1. 护理流程优化：- 制定标准化护理流程，确保每项护理操作都有明确的指导和监督。
- 定期审查和更新护理流程，以适应新的医疗技术和患者需求。
2. 风险管理：- 建立风险评估机制，定期对护理流程进行风险评估。
- 制定应急预案，针对可能的医疗事故和紧急情况进行演练。
3. 护理人员培训：- 实施定期的护理技能培训，包括基础护理知识和高级护理技能。
- 加强护理人员对患者隐私和权益保护的意识。
4. 患者教育：- 提供患者教育资料，帮助患者了解护理流程和自身权益。
- 鼓励患者参与护理计划的制定，提高患者满意度。
5. 质量监控：- 建立护理质量监控体系，定期对护理服务进行评估和反馈。
- 利用信息技术，如电子病历系统，提高护理记录的准确性和可追溯性。
三、实施步骤1. 制定详细计划：- 确定具体目标和关键绩效指标（KPIs）。
- 制定时间表和责任分配。
2. 资源配置：- 确保有足够的人力和物资资源支持护理质量与安全计划的实施。
- 为护理人员提供必要的培训和支持。
3. 沟通与合作：- 加强与医疗团队、患者及家属的沟通。
- 建立跨部门合作机制，确保护理服务的连贯性和有效性。
4. 监督与评估：- 定期监督护理服务的实施情况。
- 定期评估护理质量与安全计划的效果，并进行必要的调整。
四、评估与改进1. 定期评估：- 通过问卷调查、患者访谈等方式收集反馈。
- 定期进行护理服务的质量评估。
2. 持续改进：- 根据评估结果，不断优化护理流程和服务。
- 鼓励护理人员提出改进建议，建立持续改进的文化。
五、总结通过上述计划的实施，我们期望能够显著提升护理服务质量，保障患者安全，同时增强护理团队的凝聚力和专业性。
护理质量与安全工作计划
一、前言为提高我院护理质量，保障患者安全，根据我国卫生行政部门的相关规定和医院实际情况，特制定本护理质量与安全工作计划。
本计划旨在加强护理队伍建设，提高护理服务质量，降低护理风险，确保患者安全。
二、工作目标1. 提高护理服务质量，确保患者安全。
2. 降低护理不良事件发生率。
3. 提升护理人员综合素质，提高护理团队凝聚力。
4. 完善护理管理制度，加强护理质量监控。
三、工作内容1. 完善护理管理制度（1）制定和完善《护理工作手册》，明确护理工作流程、操作规范和应急预案。
（2）建立健全护理质量监控体系，明确各级护理人员的质量监控职责。
（3）制定护理不良事件报告制度，鼓励护理人员及时报告不良事件。
2. 加强护理队伍建设（1）加强护理人员职业道德教育，提高护理人员的职业素养。
（2）定期开展护理技能培训，提高护理人员的业务水平。
（3）加强护理人员心理健康教育，关注护理人员心理健康。
3. 提高护理服务质量（1）优化护理工作流程，提高工作效率。
（2）加强病房管理，确保患者安全。
（3）加强护理文书管理，确保护理记录准确、完整。
4. 降低护理风险（1）加强护理风险管理，识别和评估护理风险。
（2）制定针对性的护理风险管理措施，降低护理风险。
（3）定期开展护理风险排查，及时发现和消除安全隐患。
5. 加强护理质量监控（1）定期开展护理质量检查，对护理工作进行评估。
（2）对检查中发现的问题进行整改，确保护理质量持续改进。
（3）加强护理质量反馈，及时纠正护理工作中的不足。
四、工作措施1. 加强组织领导，成立护理质量与安全工作领导小组，负责统筹协调相关工作。
2. 明确各级护理人员的职责，确保各项工作落实到位。
3. 定期开展护理质量与安全培训，提高护理人员的专业素养。
4. 加强与相关部门的沟通协作，共同推进护理质量与安全工作。
5. 定期对护理质量与安全工作进行总结评估，及时调整工作计划。
五、预期效果通过实施本计划，预计达到以下效果：1. 护理服务质量显著提高，患者满意度明显提升。
护理部护理质量与安全管理工作计划
护理部护理质量与安全管理工作计划一、前言护理质量与患者安全是医疗工作的核心，是衡量医院管理水平的重要指标。
在医疗改革不断深化的今天，加强护理质量与安全管理，提高护理服务水平，保障患者安全，已成为护理工作的重中之重。
本计划旨在明确护理部护理质量与安全管理工作的目标、任务和措施，推动护理工作持续改进，提升护理质量与患者安全水平。
二、工作目标1. 提高护理质量，确保患者安全。
2. 完善护理质量与安全管理体系，实现制度化、规范化、科学化。
3. 提升护理人员的安全意识、风险防控能力和应急处理能力。
4. 提高患者满意度，提升医院形象。
三、工作任务1. 加强护理质量管理与监督（1）建立健全护理质量管理制度，确保各项制度落实到位。
（2）加强护理质量监控，定期对护理质量进行评估、分析和改进。
（3）加大护理质量检查力度，对存在的问题进行追踪整改。
2. 提升患者安全管理水平（1）加强患者安全教育，提高患者安全意识。
（2）建立健全患者安全管理制度，确保患者安全。
（3）加强患者安全风险防控，提高患者安全事件应急处理能力。
3. 加强护理人员培训与教育（1）制定护理人员培训计划，提高护理人员专业技能。
（2）加强护理人员法律法规、职业道德教育，提高护理人员依法执业意识。
（3）加强护理人员安全教育培训，提高护理人员风险防控能力。
4. 改进护理服务流程与质量（1）优化护理工作流程，提高工作效率。
（2）加强护理环节质量控制，确保护理安全。
（3）创新护理服务模式，提升护理服务质量。
四、工作措施1. 加强组织管理（1）成立护理质量与安全管理领导小组，明确工作职责。
（2）设立护理质量与安全管理办公室，负责日常工作。
（3）加强护理单元质量管理，落实质量安全责任。
2. 完善制度建设（1）根据国家和地方相关规定，制定和完善护理质量与安全管理制度。
（2）制定护理工作流程、操作规程和应急预案，确保护理工作有章可循。
（3）定期对制度进行修订和完善，确保制度与时俱进。
护理质量与安全工作计划范文（3篇）
护理质量与安全工作计划范文一、指导思想根据卫生部关于"示范工程"的总体部署，在总结____年优质护理服务经验的基础上，根据卫生部《____推进优质护理服务的工作方案》的要求，以"落实责任制整体护理"为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。
制定本工作方案。
二、具体计划（一）统一思想、提高认识、全院行动1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复强调，加大宣传力度，争取一季度开通医院"优质护理工作网"便于全院员工及时了解和关心护理工作的发展。
2、加强各个部门之间的组织协调，尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入，如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质护理服务。
3、护理人员是推动优质护理服务的主体。
通过请进来、走出去、统一培训，在去年二次全院交流的基础上，年内进一步做好及时总结。
继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为，全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意识。
（二）稳步推进、扎实落实、重质保量1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争____年底全院优质护理病房覆盖率达到____%以上。
积极推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要是护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是"一切为了病人"如：倡导门诊护士的耐心与热情服务；强调手术过程患者安全第一；强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理服务遍及全院。
2、在试点病区成功的基础上，逐步将优化的护理模式及成功的经验向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等。
护理质量与安全的工作计划范文
护理质量与安全的工作计划范文一、背景和目的随着医疗行业的不断发展，护理质量与患者安全已经成为医疗机构关注的重点。
为了提高护理质量，确保患者安全，本计划旨在制定一系列针对性的措施和监管机制，以持续改进护理服务过程和效果，提高护理质量，保证医疗护理安全。
二、加强护理核心制度的落实执行1. 护理部将每月对护理核心制度的落实情况进行督导，确保各项制度得到有效执行。
2. 各科室每周进行护理质量自查，遵循PDCA循环模式进行检查、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进。
三、完善护理安全质量管理规范及临床护理服务规范1. 根据医院及护理工作计划，制定和完善护理安全质量管理规范及临床护理服务规范，确保护理工作有章可循。
2. 定期组织护理人员进行相关规范的培训和学习，提高护理人员的规范意识和服务水平。
四、加强护理安全质量检查，落实护理安全制度1. 护理部每月进行护理质量督查，对存在的问题进行及时反馈，并提出改进措施。
2. 各科室依据上一年质量监控结果制定质量监控计划及目标值，重点解决本科室存在的突出问题。
五、加强节日期间护理安全监控1. 继续执行护士长夜查房和节前安全检查和节中巡查，确保节日期间的护理安全。
2. 节假日前科室进行安全质量检查，召开护士例会及工休座谈会，强调节日期间的安全及注意事项。
3. 节假日期间科室合理排班，严禁无人员单独上班。
六、提高护理人员的急救意识及能力1. 与医务科联合进行护理急救演练，提高护理人员的急救能力和应对突发状况的能力。
2. 加强护理人员急救知识的培训，确保每位护理人员掌握必备的急救技能。
七、加强重点环节的监控工作1. 对新上岗护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点带教、重点监督，确保护理安全管理工作到位。
2. 对新入院、转入、手术、分娩、出院等关键环节加强护理质量监控，确保护理安全。
八、加强不良事件的监控，提高护理人员不良事件的防范意识1. 建立不良事件报告制度，鼓励护理人员主动报告不良事件，分析不良事件发生的原因，制定针对性的防范措施。
护理质量与安全工作计划
护理质量与安全工作计划引言：一、建立质量与安全管理体系1.设立质量与安全管理部门，明确职责与权限。
2.建立质量与安全管理制度，包括相关流程、责任、追责与监督等。
3.定期进行护理质量与安全培训，提高护士的专业素质与安全意识。
二、加强护理质量评价1.制定科学的护理质量评价指标，包括护理技术操作、护理记录、患者满意程度等。
2.定期对护理质量进行评估，发现问题及时改进。
3.开展患者满意度调查，了解患者对护理质量的评价，提高服务质量。
三、规范护理操作流程1.建立护理操作规范，确保操作流程准确、安全。
2.加强对新进护士的培训，确保其掌握正确的操作技术。
3.定期对护理操作进行技能培训，提高护理质量水平。
四、加强医疗废物管理1.建立医疗废物分类、收集与处理制度，确保废物不对环境和人员造成污染与伤害。
2.采用科学的消毒与处理方法，确保医疗废物的安全处理。
3.定期对废物管理流程进行培训与督导，确保操作规范。
五、加强护理用品与设备管理1.制定护理用品与设备的采购与使用标准，确保质量安全。
2.建立护理用品与设备的维护、消毒与更新制度，保证其安全可靠。
3.定期对护理用品与设备进行检查与维修，及时替换损坏或过期物品。
六、加强感染控制与预防1.制定手卫生制度，加强医护人员的手卫生培训与督导。
2.建立感染控制委员会，定期讨论感染控制与预防的相关工作。
3.加强对感染病例的监测与报告，及时采取措施遏制感染的扩散。
七、加强护理文化建设1.倡导“以人为本”的护理理念，提倡温暖关怀与尊重患者的工作态度。
2.强化护理团队的沟通与协作，提高团队合作精神。
3.加强护理人员的职业道德与病人保密意识的培养，保护患者的隐私权。
结语：本工作计划旨在提高护理质量与安全水平，保证患者的生命安全与健康。
希望通过全体护士的努力与配合，能够有效执行上述措施，提升护理质量与安全，实现医院护理工作的全面发展。
护理质量与安全的工作计划
护理质量与安全的工作计划一、引言护理质量与安全是医疗服务质量的重要组成部分，也是护理工作的首要任务，直接关系着患者的生命安全和健康。
为了提升护理质量与安全水平，保障患者的权益，本文将制定一份全面的护理质量与安全的工作计划。
二、工作目标1. 提高患者满意度。
通过优化护理服务流程，提升护理质量，满足患者合理的需求，提高患者满意度。
2. 降低并发症率。
通过加强护理质量与安全教育培训，改进风险评估和预防措施，降低并发症的发生率。
3. 提高护理质量与安全的管理水平。
通过建立和完善相关的管理制度和过程，提高护理质量与安全的管理水平，确保护理工作的有效进行与监控。
三、具体措施与时间计划1. 加强患者护理质量与安全知识的培训措施：（1）制定患者护理质量与安全培训计划，包括相关知识的讲座、研讨会、在线学习等形式。
（2）开展模拟实操和案例研讨，提升护理人员的操作技能和应对能力。
时间计划：第一季度：制定培训计划第二季度：开展相关培训和讲座第三季度：开展模拟实操和案例研讨2. 建立完善的风险评估与控制机制措施：（1）制定风险评估与控制工作制度，明确责任和流程。
（2）建立护理记录与风险评估的关联机制，加强文书质量管理。
时间计划：第一季度：制定风险评估与控制工作制度第二季度：推广并应用到各个科室第三季度：评估工作效果并进行调整3. 强化护理质量与安全的监测与反馈机制措施：（1）建立护理质量与安全的评估指标体系，定期进行综合评估。
（2）设立患者投诉与抱怨处理机制，及时处理、整改并反馈结果。
时间计划：第一季度：建立评估指标体系第二季度：开展综合评估第三季度：建立投诉与抱怨处理机制4. 推进护理文化建设和提升护理质量措施：（1）加强护理团队建设，鼓励护理人员的专业发展与学习。
（2）提供先进的护理设备和技术支持，提升护理效果。
时间计划：全年工作持续进行，重点推进护理团队建设和技术支持。
四、预期效果与改进措施1. 预期效果（1）提高患者满意度，体现在患者的反馈和评价上。
护理部质量和安全教育工作计划范文模板
护理部质量和安全教育工作计划范文模板护理部质量和安全教育工作计划5篇在工作中，每个护理工作者要坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点。
一篇护理工作计划对护理工作者是非常重要的，它能给工作带来积极影响。
你是否在找正准备撰写“护理部质量和安全教育工作计划”，下面收集了相关的素材，供大家写文参考！护理部质量和安全教育工作计划篇1一、全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量：急诊人次。
参加抢救人次。
配合急诊手术例。
护理留观病人人次。
出车车次。
处理突发事件次。
2、工作达标情况：急救物品完好率达。
无菌物品合格率。
病历书写合格率。
护理综合满意度。
护理技术操作考核合格率二、加强护理人员服务意识，提供优质服务1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。
不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。
2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。
不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。
并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。
重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。
此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。
对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。
1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接-班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。
护理质量与安全工作计划(三篇)
护理质量与安全工作计划一、加强护理质量管理，努力提高护理质量。
护理单元实行目标管理，护理部制定相关质量标准与检查评分细则1.各护理单元认真组织实施，进行考核，通过目标管理促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。
2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。
护理部将深入科室规范各环节管理。
3、加大医院感染控制力度。
严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。
同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。
使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。
二、继续开展责任制整体护理，进一步充实整体护理的内涵，推出我院护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提！选择我院就医，我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理！三、制定和完善我院各级护理人员的岗位职责。
四、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置，做到人人持证上岗。
制定护理人员的培训计划，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素质。
1.对工龄____年以下护士实行轮科，重点抓好基本功的训练。
2.在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上，抓好骨干队伍的重点培养，要求熟练掌握护理技术，还要求掌握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术，在护理队伍中起示范及骨干带头作用。
3.护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。
（1）鼓励在职人员参加护理自考和函授学习，提高学历。
改变护理队伍以中专为主的结构。
（2）认真抓好继续教育。
选派优秀护理人员到省内短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。
4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。
护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。
五、护理安全则是护理管理的重点。
护理安全工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用二级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
护理护理质量与安全工作计划
护理护理质量与安全工作计划一、引言医疗服务的质量和安全对于病患的康复和医院的声誉都至关重要。
作为医疗团队中不可或缺的一部分，护理人员在提供高质量和安全的护理服务方面起着至关重要的作用。
本文将阐述一个护理质量与安全工作计划，以确保护理人员能够持续提供安全、规范和有效的护理服务。
二、目标本工作计划的目标是提供一个结构化的框架，使各级护理人员能够：1. 熟悉质量和安全标准：了解国家和地区的护理质量和安全标准，并能够将其应用到日常工作中。
2. 提供持续培训：为护理人员提供持续的培训，使他们能够不断提高自己的护理技能和知识，并跟上最新的医疗技术和研究进展。
3. 持续监测和评估质量和安全：建立一个有效的质量和安全监测系统，将护理质量和安全纳入绩效评估和绩效改进的过程中。
4. 强调团队合作与沟通：促进护理人员之间的团队合作和沟通，以提高协作和患者安全。
三、实施计划1. 建立质量和安全委员会：设立一个专门的质量和安全委员会，由医院管理层和护理人员共同组成。
该委员会将负责制定和实施质量和安全政策和程序，并定期召开会议讨论相关问题。
2. 制定和分发标准操作规程（SOP）：通过制定和分发SOP，确保护理人员能够按照规范的操作程序提供护理服务。
SOP应包括护理操作的步骤、安全注意事项和预防措施等内容。
3. 提供持续培训：开展定期培训课程，包括护理技能培训、新技术培训和质量和安全培训。
培训内容应涵盖感染控制、药物安全、患者隐私保护等方面，以提高护理人员的专业水平和安全意识。
4. 建立质量和安全监测系统：建立一个有效的质量和安全监测系统，包括质量和安全指标、数据收集和分析、报告和反馈机制等。
通过持续监测和评估，及时发现和解决问题，提高护理质量。
5. 质量和安全改进：根据监测结果和评估分析，制定改进措施，并设立绩效评估机制，跟踪和评估改进效果。
在改进过程中，要重视护理人员的反馈和建议，并积极采纳并实施。
6. 加强团队合作与沟通：通过定期开展团队建设活动，提高护理人员之间的团队合作和沟通能力。
2019年护理质量与安全工作计划
2019年护理质量与安全工作计划为了持续改进护理服务过程和效果，提高护理质量，保证医疗护理安全，制定了2019年护理质量与安全工作计划。
一、加强护理核心制度的落实执行。
每月督导制度落实情况，总结全院督导情况，召开护士长会议讨论分析原因，调整后期相关培训计划。
二、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全。
每月进行护理质量督查，各科室每周进行护理质量自查，遵循PDCA循环模式进行检查、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，质量改进效果力求数据化。
各科室依据上一年质量监控结果制定质量监控计划及目标值，重点解决本科室存在的突出问题，针对问题进行原因分析、整改，年终有总结。
三、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门监管，确保护理安全。
对新上岗护士以及有思想情绪的护士加强管理，对新入院、转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危险的患者重点督促检查和监控。
对实生加强岗位培训，加强中午、夜间、节假日重点时段的监控。
加强重点部门的护理质量管理，护理部进行督导监管，确保护理安全。
四、加强“应急事件”管理。
完善各种突发事件的应急预案及实施措施，加强临床护理应急预案相关知识的培训、研究，并进行考核。
护理人员非工作时间必须保证移动电话通畅，有紧急任务能及时联系到本人。
五、加强不良事件的监控，提高护理人员不良事件的防范意识。
为了提高护理质量和安全水平，我们需要落实非惩罚性护理不良事件上报制度，并鼓励科室积极按时上报不良事件。
同时，护理部将及时追踪上报的护理不良事件，并每季度召开护理质量与安全会议，对发生的不良事件进行讨论、分析和讲评，提出整改意见和防范措施。
在感染控制管理方面，我们将加强职业防护，保障护理人员的安全，并按照医院感染管理标准，重点加强消毒隔离制度的落实和医疗废物管理。
重视护理人员自身修养，提高其理论水平和业务技术能力也是非常重要的。
我们将按照护理部护理人员培训计划，加强护士三基、专科理论知识、核心制度、应急预案的研究及技术操作的训练，完成护士在职培训。
护理质量与安全工作计划参考范文(4篇)
护理质量与安全工作计划参考范文在医院党委的关心支持下，小儿科病房设施得到了很大改善，在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，深化整体护理，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。
一、认真学习《医疗质量暂行规定》，增高护理服务质量详细目标：组织学习医院下发的《医疗质量暂行规定》，认真履行职责，激发护理人员的服务热情，增高护理服务质量。
实施措施：1、组织全体护理人员认真学习《医疗质量暂行规定》，按规定规范护理工作。
2、在护理工作中做到视病人为亲人，以“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”为工作指导，认真履行护士职责，增高护理人员对服务意识的认识水平，激发护理人员的工作热情。
3、组织全体护理人员认真学习护士修养与礼仪规范，强化服务意识。
坚持上班前举行服装整理仪式，使护士在工作中保持整洁文雅、端庄大方，为给病人提供舒心服务打下良好基础。
二、深入开展整体护理，全面增高职业素质详细目标：继续开展整体护理，规范护理程序，增高整体护理病历质量，丰富健康宣教内容，更好的为病人进行整体护理。
实施措施：1、组织学习《儿科学》，熟悉有关疾病的病因、病理及发病机制，丰富健康宣教内容。
责任护士深入到病房，加强对患儿家属的健康宣教，增高用护理手段解决问题的能力，促进患儿早日康复。
2、让有经验的老护士为新护士讲课，传授整体护理经验。
如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。
3、每月组织一次教学查房，分析存在问题，提出改进措施。
4、电子病历及时评价，护士长坚持每周检查____次，发现问题及时纠正并通知到责任护士，防止类似问题再次发生。
三、重视护理人员素质培养，加强业务学习、技术训练，增高应急、急救能力详细目标：以《儿科护理学》为基础，不断学习业务知识。
加强十五项护理技术及急救能力训练，增高护理质量，培养一支业务技术精，素质高的护理队伍。
实施措施：1、制定____年训练计划，每月组织一次专题讲座。
2019年护理质量工作计划
一、按照《优质护理服务评价细则(2019版)的要求，结合我院实际，实施科学护理管理改善临床护理服务持续改进护理质量。
1、在做好护理管理的基础上，对护士实施“人文关怀”，建立健全职业防护制度及医疗保健服务的相关规定，使护士能够获得与其从事的护理工作相适应的卫生防护与医疗保健服务。
关注护士对工作环境的满意度，为护理人员营造和谐的大环境。
2、健全并定期更新护理管理制度、护理常规、服务规范和标准，并有效落实，提升护理人员理论水平。
使护士能够掌握相关知识，并结合患者个性化实际情况实施“以患者为中心”的护理，并能帮助患者及其家属了解患者病情及护理的重点内容，根据患者的需求以适宜的方式提供适宜的健康指导内容。
3、积极开展延伸护理服务，对提升医院运行效率，降低医疗费用发挥作用，对于出院患者通过电话随访等形式进行健康教育、慢病管理及用药指导等服务。
4、定期监测护理质量相关指标，对数据有分析并整改。
如医院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症(肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出)的质量监控指标，对监控指标数据进行分析，制订改进措施并落实，评价改进效果，实现护理质量的可持续改进。
二、贯彻落实《卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见》，建立和完善护士岗位管理，调动护士积极性，为患者提供更加安全、优质、满意的护理服务。
1、深化护理模式改革，在原来优质护理服务的基础上，要继续坚定不移地推行责任制整体护理模式，将原来以处理医嘱为中心的功能制护理模式转变为以注重人文关怀为核心的责任制整体护理，实施护理人员分级管理，护士岗位分级设设置为N1、N2、N3、N4、N5五级，并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等，分层次设岗以护士能力为主要评价指标，同时参考护士的工作年限与学历水平，使真正有能力、有水平、有潜质的护士脱颖而出，使合适的人在最合适的岗位上，从而为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。
2、配合医院科学设置护理岗位，合理定编定岗。
护理质量护理安全工作计划
一、前言护理工作是医疗体系的重要组成部分，护理质量与安全是确保患者健康和生命安全的关键。
为提高我院护理质量，保障患者安全，特制定本年度护理质量与安全工作计划。
二、工作目标1. 提高护理服务质量，确保患者安全。
2. 加强护理团队建设，提升护理人员的专业素养。
3. 完善护理质量管理体系，持续改进护理工作。
4. 提高患者满意度，树立良好的医院形象。
三、工作措施1. 加强护理核心制度的落实执行护理部每月督导制度落实情况，每季度总结全院督导情况。
针对反复出现的问题，召开护士长会议讨论分析原因，根据督导结果调整后期相关培训计划。
2. 强化护理质量与安全管理护理部每月进行护理质量督查，各科室每周进行护理质量自查。
遵循PDCA循环模式进行检查、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，质量改进效果力求数据化。
3. 加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门的监管1. 护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点带教、重点监督，切实做好护理安全管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。
2. 患者的环节监控：对新入院、转入、出院患者进行重点监控，确保患者安全。
4. 完善护理质量管理体系1. 建立由分管院长领导下的护理质量与安全管理委员会，设立护理部、专项质控小组、科室质控小组组成的三级质控体系。
2. 根据卫生部《二级综合医院评审标准实施细则》，修订并完善专项质控组和护理质量评价标准。
各项质量标准以目标管理为导向，注重护理效果的评价。
3. 护理质量与安全管理委员会各成员明确工作职责，落实工作内容。
5. 加强护理人员培训与继续教育1. 定期组织护理人员参加各类培训，提高其专业素养和技能水平。
2. 鼓励护理人员参加继续教育，提升其综合素质。
6. 提高患者满意度1. 定期开展患者满意度调查，了解患者需求，及时改进护理工作。
2. 加强与患者的沟通，提高患者对护理工作的满意度。
四、工作保障1. 加强组织领导，成立护理质量与安全工作领导小组，负责工作计划的组织实施和监督。
护理质量与安全工作计划标准模板(4篇)
护理质量与安全工作计划标准模板一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质（一）按护士规范化培训及护士在职实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2-____次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内____项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。
其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。
同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
二、加强护理管理，提高护士长管理水平（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
护理质量与安全工作计划标准模板(三篇)
护理质量与安全工作计划标准模板为提升门诊护士的服务意识，规范护士的行为，提高门诊护理队伍的整体素质，制定护理工作计划如下：一、加强护理人员的规范化培训，尤其是口腔护理基础知识的培训，不断提高门诊护理人员的专业水平，更好地开展临床护理工作。
1.由于门诊大部分是低年资护士，计划主要从口腔护理基础培训开始，强化她们的学习意识，引导、关爱、支持、帮其至达标。
2.加强专科技能的培训：制定出口腔护理各项操作流程标准与考核计划，每月操作培训____周后组织考核，并根据月培训重点出理论考试试卷并组织进行考试，要求讲究实效、实用。
3、制定转正护士考核标准，以便转正后能较快适应临床工作。
4、更新专业理论知识，积极参加医生的授课及业务学习。
5、鼓励护士学习口腔理论书籍，增强学习意识，不断探索进取。
二、建立检查、考评、反馈制度门诊护理工作计划护士组长、护士长经常深入诊室检查、督促、考评。
考评方式以现场考评护士及查看护士临床操作配合、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
三、规范诊室管理（如诊室清洁整齐、各类物品的放置及保管等），制定临床护士管理规范及消毒室护士工作流程。
从护理业务水平、岗位职责、工作态度方面制定临床护士月绩效考核标准并于次月____号前公布，对表现较好的护士给予公开表扬，不足的人员给予指导与鼓励。
四、加强护理安全管理工作：1、操作中严格执行一人一用一消毒制度，要求护士具有个人防护意识，操作中遵循无菌操作原则。
诊疗中出诊间拿公用设备或物品时应加戴薄膜手套，并将公用设备工作端（如美白仪、根测仪、光固化灯等）包好防污膜。
2、建立针刺、停电、火灾等应急方案放消毒室供全体护士学习使用。
五、公用设备定点放置、定人管理为方便临床工作，门诊公用设备定点放置、定人管理，制定各项使用登记制度，责任到人。
六、注重护士礼仪与沟通的技巧，提高服务质量培养护士树立良好的职业形象，要求上班时间注重个人仪容仪表，平日工作中随时督查。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2019年护理质量与安全工作计划
护理质量是护理管理的核心，是护理安全的保证，质量管理必须贯穿于护理工作的始终。
为持续地改进护理服务过程和效果，不断提高护理质量，保证医疗护理安全，特制定本年度护理质量与安全工作计划。
一、加强护理核心制度的落实执行
护理部每月督导制度落实情况，每季度总结全院督导情况，针对反复出现的问题，召开护士长会议讨论分析原因，根据督导结果调整后期相关培训计划。
二、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全
1、护理部每月进行护理质量督查，各科室每周进行护理质量自查，遵循PDCA循环模式进行检查、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，质量改进效果力求数据化。
2、各科室依据上一年质量监控结果制定质量监控计划及目标值，重点解决本科室存在的突出问题，针对问题进行原因分析、整改，年终有总结。
三、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门监管，确保护理安全
1、护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点带教、重点监督，切实做好护理安全管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。
2、患者的环节监控：对新入院、转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危险的患者重点督促检查和监控。
对患者进行跌倒/坠床、压疮等风险因素评估，并采取措施防止意外事件的发生。
对危重患者，护士要掌握护理常规及技术操作规范、工作流程及应急预案。
3、对实习生的环节监控：加强实习生的岗位培训工作，明确带教老师的安全管理责任，杜绝不良事件的发生。
4、加强中午、夜间、节假日重点时段的监控：督促检查护士长科学弹性排班，合理安排人力。
继续加强护士长特殊时段查房力度。
5、加强重点部门（手术室、妇产科、供应室、血液透析室、口腔科、小儿科、内镜室等）的护理质量管理，护理部进行督导监管，确保护理安全。
四、加强“应急事件”管理
1、完善各种突发事件的应急预案及实施措施。
加强临床护理应急预案相关知识的培训、学习，并进行考核，遇到突发事件时真正起到应急作用。
2、护理人员非工作时间必须保证移动电话通畅，有紧急任务能及时联系到本人。
五、加强不良事件的监控，提高护理人员不良事件的防范意识
认真落实非惩罚性护理不良事件上报制度，鼓励科室积极按时上报不良事件。
护理部对上报的护理不良事件及时追踪。
每季度召开护理质量与安全会议，对发生的不良事件进行讨论，分析和讲评，提出整改意见与防范措施。
六、感染控制管理
加强职业防护，保障护理人员安全。
按照医院感染管理标准，重点加强消毒隔离制度落实和医疗废物管理。
七、重视护理人员自身修养，提高其理论水平和业务技术能力
按照护理部护理人员培训计划，加强护士三基、专科理论知识、核心制度、应急预案的学习及技术操作的训练，完成护士在职培训。
八、护理质量监测指标
（一）病区护理管理质量标准考核≥95分;合格率≥95%
（二）分级护理质量管理
1、危重病人护理质量标准考核≥90分；合格率≥90%
2、Ⅰ级护理质量标准考核≥95分；合格率≥90%
3、Ⅱ、Ⅲ级护理质量标准考核≥98分；合格率≥96%
（三）护理安全质量管理
1、住院患者压疮风险评估符合率≥95%
2、住院患者跌倒/坠床风险评估符合率≥95%
3、年非计划内压疮发生数为0
4、重点环节交接正确率≥98%
5、查对流程规范符合率≥98%
6、急救物品完好率100%
7、仪器设备操作合格率≥95%
8、护理不良事件临床科室年上报≥10件；特殊科室上报≥5件
（四）特殊科室质量标准考核≥95分；合格率≥95%
（五）护理文书质量考核≥95分；合格率≥95%
（六）护理带教质量标准考核≥85分；合格率≥95%
1、护理人员三基三严考核≥80分，合格率98%；
2、护理技术操作考核≥80分，合格率达98%
3、新护士岗前培训理论考核≥60分；培训率100%，合格率95%；
4、新护士岗前培训操作考核≥80分；培训率100%，合格率95%
（七）患者健康教育符合率100%；合格率≥90%
（八）消毒隔离质量标准考核≥95分；合格率达100%
（九）特殊时段护理质量标准考核≥95分; 合格率≥95%
（十）患者满意度≥95%；合格率95%。