电子商务实训平台操作手册一
博星卓越SupstarMall电子商务技能实训平台系统操作说明
提示信息后点击返回管
此时选择银行汇款支付, 进入下页图页面.
输入相关信息后点击保存信息, 看到 后点击返回管理,进入下页图页面.
注:此处的付款金额为10071是因为 产生了物流费用,学生无需修改
提示信息
点击发货,进入下页图页面.
输入相关信息后点击保存发货信息, 看到 进入下页图页面.
Hale Waihona Puke 提示信息后点击返回,7、在左边工具栏点击我是卖家——查看我的店铺，可浏览自己刚才所店铺 的整体信息。
A、点击添加的商品 ，可浏览所添加的产品信息。
接上图——其中的商品描述模块
8、我是卖家工具条
Ⅰ商品信息管理 A、商品分类管理页面——在此完成其它新增产品分类操作
B、发布商品页面——在此完成其它新增商品的操作
C、未出售的产品页面——在此完成未出售商品的修改、编辑操作 点击 编辑按钮
3、登录 输入注册时的用户名和密码，登录学生操作端。
4、申请店铺 点击免费开店按钮
比赛时 间提示
添加店铺相关信息(注:店铺公告中可插入图片或Flash)填写完毕后，点击 保存按钮，进入商品分类页面。
5、商品分类
正确的选择商品的类别，填写文字描述及上传分类图片,其中排列顺序 必须输入数字
其它商品分类信息可在卖家管理的商品分类管理模块 ，点击保存后进入添加或编辑商品页面
添加
6、添加或编辑商品 在基本信息标签页面填写商品名称、分类及是否推荐等信息。
注：下架时间应大于上架时间，库存应大于上架数量。
点击商品描述 标签栏 填写产品描述信息，可插入文字、图片、flash信息。
点击商品相册标签栏
上传商品相关图片；暂定为前2张为处理过的商品图片；后2张为商品拍摄 的原始图片，届时以参赛指南相关要求为准则，完成后点击保存按钮。
电子商务平台操作手册
电子商务平台操作手册一、平台登录与注册1. 访问电子商务平台网址（非链接方式）。
2. 点击“注册”按钮进入注册页面。
3. 填写注册信息，包括用户名、密码、邮箱地址等。
4. 点击“注册”按钮完成注册。
二、账号管理1. 登录电子商务平台账号。
2. 点击个人头像或用户名，进入账号管理页面。
3. 可以修改个人信息，包括头像、昵称、联系方式等。
4. 可以绑定或解绑其他平台账号，如微信、支付宝等。
5. 可以修改密码和安全设置。
6. 可以查看登录日志，确保账号安全。
三、商品发布1. 登录电子商务平台账号。
2. 点击“商品发布”按钮，进入商品发布页面。
3. 填写商品基本信息，包括商品标题、价格、库存等。
4. 上传商品图片，确保图片清晰可见。
5. 填写商品描述，包括商品特点、规格、使用方法等。
6. 选择商品分类和标签，方便用户搜索和筛选商品。
7. 点击“发布”按钮，完成商品发布。
四、订单管理1. 登录电子商务平台账号。
2. 点击“订单管理”按钮，进入订单管理页面。
3. 可以查看待处理、已发货、已完成等订单状态。
4. 可以查看订单详细信息，包括商品名称、价格、买家信息等。
5. 可以与买家进行沟通，解答疑问或确认订单细节。
6. 可以进行订单发货操作，包括选择物流、填写运单号等。
7. 可以标记订单为已完成，并在需要时进行退款或退货处理。
五、客户服务1. 登录电子商务平台账号。
2. 点击“客户服务”按钮，进入客户服务页面。
3. 可以查看买家的留言和咨询。
4. 尽快回复买家的留言，提供专业的服务和解答问题。
5. 当涉及退款、退货或投诉时，按照平台规定处理。
6. 保持良好的客户服务态度，提高客户满意度。
六、资金管理1. 登录电子商务平台账号。
2. 点击“资金管理”按钮，进入资金管理页面。
3. 可以查看资金流水，包括收入和支出明细。
4. 可以申请提现，提现金额将自动转入绑定的银行账户。
5. 可以进行账户充值，选择合适的充值方式进行操作。
电子商务实训平台操作手册一
电子商务师实验室使用手册电子商务师实验室使用手册作为电子商务师国家职业资格认证实验室技术支持专用工具包、电子商务师国家职业资格认证培训专用实验室、电子商务师国家职业资格认证鉴定考试专用实验室软件产品的附件资料，是指导管理员、学生和老师进入实验室正确操作的指导性文件。
第1章第1章B2CB2C是在企业与消费者之间通过Internet网进行商务活动的电子商务模式，本模块提供了一个电子商城网站，学生从申请入驻开设商店，网上模拟购物，到后台进销存管理，可以在一个完整的全真模拟环境内进行B2C商务等实际操作，从而了解网上商店的业务过程及其后台的运营、维护、管理等活动。
B2C包含消费者和商户两种角色，学生可以这两种身份模拟B2C电子商务活动。
该模块功能：商户入驻，用户注册，用户信息修改，商品搜索，浏览商品信息，在线购物，建立和维护商店、订单管理、商品管理、用户管理等。
1.11.1商户入驻电子商城商户是进驻电子商城，建立网上商店，为消费者提供网上购物服务的人。
在消费者进行网上购物之前，商户需要申请入驻电子商城，开设网上商店，初始化网上商店。
商户在电子商城开设网上商店的流程如下：1）1）商户申请入驻商城；2）2）商户登录商店管理后台，录入商品；3）3）商户期初商品；4）4）设置商店柜台；5）5）开张营业。
1.1.1 1.1.1 商户入驻电子商城以柜台租赁的方式提供空间，给商户进行网上建店。
商户入驻的过程就是在电子商城进行注册的过程。
（注册前商户应该在“电子银行”模块注册申请自己的B2C特约商户，详细请看“电子银行－B2C特约商户”使用说明），商户入驻的操作步骤如下：1）1）进入B2C首页，点击“商户登录”后，进入商户登录页面。
2）2）点击“商户入驻”按钮，进入商户基本信息填写页面，如图（1-1）。
3）3）填写完毕基本信息后，点击“下一步”。
4）4）入驻完成。
图（1-1）1.1.2 1.1.2 初始化商店商户入驻电子商城后，电子商城就为商户开辟了一个专柜，供商户销售商品。
电子商务平台用户手册
电子商务平台用户手册目录• 1. 介绍• 2. 注册与登录• 3. 浏览商品• 4. 购买商品• 5. 支付与配送• 6. 申请售后•7. 管理个人信息•8. 安全与隐私1. 介绍欢迎使用我们的电子商务平台！我们为用户提供了一个便捷的购物体验，方便用户浏览、购买和管理自己的订单。
本手册将帮助您快速了解和使用我们的平台，并提供了一些有用的技巧和建议。
2. 注册与登录在使用我们的电子商务平台之前，您需要注册一个账户。
请按照以下步骤进行注册：1.打开我们的网站或手机应用。
2.点击注册按钮，填写必要的信息，如用户名、密码和联系方式。
3.阅读并同意用户协议和隐私政策。
4.点击注册完成注册。
已注册用户可以使用注册时提供的用户名和密码进行登录。
如果忘记密码，可以通过找回密码功能来重置密码。
3. 浏览商品登录后，您可以浏览电子商务平台上的各类商品。
在首页或分类页面上，您可以看到商品的缩略图、名称、价格和评价等信息。
您可以按照以下方式进行商品浏览：•在首页上查看推荐商品。
•在分类页面上浏览特定类别的商品。
•使用搜索功能查找特定的商品。
您可以点击商品的缩略图或名称来查看更详细的信息，如商品描述、图片库、用户评价等。
如果您对某个商品感兴趣，可以将其加入购物车或收藏以便以后查找。
4. 购买商品当您决定购买某个商品时，您可以按照以下步骤进行操作：1.点击商品详情页上的“加入购物车”按钮。
2.在购物车页面上确认商品数量。
3.点击结算按钮，进入订单确认页面。
4.在订单确认页面上，填写收货地址和联系方式等信息。
5.选择支付方式。
6.确认订单并完成支付。
完成支付后，您将收到订单确认信息，并可以在用户中心页面上查看订单状态。
5. 支付与配送我们的电子商务平台支持多种支付方式，如在线支付、货到付款等。
通过支付接口，您可以使用信用卡、支付宝、微信支付等进行支付。
配送方式根据您的选择和商品的性质而定，包括快递、物流等。
您可以在订单详情页上查看相应的配送信息。
电子商务平台操作手册范本
电子商务平台操作手册范本第一章使用前的准备随着电子商务的发展，越来越多的企业和个人开始关注并使用电子商务平台。
本手册将向您介绍如何正确地使用电子商务平台，以便您能够更好地利用该平台进行业务拓展和交易，提高您的盈利能力。
1.1 注册账户在开始使用电子商务平台之前，您需要注册一个账户。
请按照以下步骤进行注册：1. 访问电子商务平台的官方网站。
2. 点击注册按钮，进入注册页面。
3. 填写必要的个人或企业信息，包括用户名、密码、联系方式等。
4. 阅读并同意平台的用户协议。
5. 点击注册按钮，完成注册。
1.2 完善个人或企业信息注册账户后，您需要完善个人或企业信息以便其他用户更好地了解您。
请按照以下步骤进行完善：1. 登录您的账户。
2. 进入个人或企业信息页面。
3. 根据提示填写必要的信息，如联系地址、公司简介等。
4. 点击确认保存，完成信息完善。
第二章平台操作指南2.1 商品管理在电子商务平台中，您可以发布和管理自己的商品。
请按照以下步骤进行商品管理：1. 登录您的账户。
2. 进入商品管理页面。
3. 点击发布商品按钮，填写商品信息，包括商品名称、价格、描述等。
4. 上传商品图片。
5. 确认并保存商品信息。
2.2 订单管理在电子商务平台中，您可以管理您的订单。
请按照以下步骤进行订单管理：1. 登录您的账户。
2. 进入订单管理页面。
3. 查看待处理的订单。
4. 确认订单并准备发货。
5. 更新订单状态，并将物流信息填入系统。
2.3 支付与结算在电子商务平台中，您可以收到来自买家的支付，并进行结算。
请按照以下步骤进行支付与结算：1. 登录您的账户。
2. 进入支付与结算页面。
3. 查看待结算的订单。
4. 确认订单状态，并确认收到买家的支付。
5. 选择结算方式，如银行转账、支付宝等。
6. 提交结算请求，并等待平台审核与处理。
第三章售后服务与评价3.1 售后服务在电子商务平台中，您需要提供售后服务以保证用户的满意度。
电子商务服务平台用户操作手册
电子商务服务平台用户操作手册1. 简介欢迎使用我们的电子商务服务平台！本用户操作手册旨在帮助您了解平台的各种功能，并提供详细的操作指南。
请按照以下步骤进行操作。
2. 注册和登录2.1 注册新账户要使用我们的电子商务服务平台，您需要先注册一个新账户。
请按照以下步骤进行注册：1.打开平台网站首页。
2.点击页面右上角的“注册”按钮。
3.输入您的个人信息，包括姓名、邮箱地址和密码。
4.点击“注册”按钮完成注册。
2.2 登录账户如果您已经注册了账户，请按照以下步骤进行登录：1.打开平台网站首页。
2.点击页面右上角的“登录”按钮。
3.输入您的邮箱地址和密码。
4.点击“登录”按钮完成登录。
3. 平台功能3.1 商品浏览和搜索在平台上，您可以浏览和搜索各种商品。
请按照以下步骤进行操作：1.登录您的账户。
2.点击导航栏上的“商品”按钮，进入商品页面。
3.使用页面上的搜索框输入关键词进行搜索。
4.点击搜索结果中的商品名称，查看商品详情。
3.2 购物车管理在平台上，您可以将喜欢的商品加入购物车并进行管理。
请按照以下步骤进行操作：1.在商品详情页面上，点击“加入购物车”按钮。
2.进入购物车页面，查看已加入购物车的商品列表。
3.您可以修改商品数量或删除不需要的商品。
4.点击“结算”按钮，进入结算页面。
3.3 下单和支付在结算页面，您可以提交订单并进行支付。
请按照以下步骤进行操作：1.确认订单信息，并填写收货地址。
2.选择支付方式，例如支付宝、微信支付等。
3.点击“提交订单”按钮。
4.根据选择的支付方式进行支付操作。
3.4 订单管理在平台上，您可以查看和管理您的订单信息。
请按照以下步骤进行操作：1.登录您的账户。
2.点击导航栏上的“订单”按钮，进入订单页面。
3.在订单页面上，您可以查看所有订单的状态和详细信息。
4.如果需要进行取消、退款或退货操作，请点击相应的按钮进行操作。
4. 常见问题4.1 如何联系客服？如果您在使用平台过程中遇到任何问题，可以通过以下方式联系我们的客服团队：•拨打客服热线：10086•发送电子邮件至：**********************•在平台上点击“联系客服”按钮，填写联系表单。
电子商务实习手册
《电商概论》实训指导书一、实验准备1、用户注册。
学生登录B2B平台首先必须注册，注册信息从学生第一次登录系统的注册信息直接调用，无需再次输入，学生账号在系统内用户名和密码始终统一。
学生注册后需要老师通过身份验证方可登陆系统进行实验。
2、进入个人控制台。
学生登陆系统，首先拥有个人控制台。
个人控制台主要功能包括信息通知、我的公司、我的资料、实验笔记、考前练习、查看成绩。
2、信息通知。
实验中信息平台是交易双方传递交易信息的平台，例如：B2B交易合同达成通知书、物流中心提货通知书、B2C购物交费说明等，同学之间也可以在此平台通过发短信的方式进行信息交流。
3、我的公司。
学生作为企业身份实验时，将拥有公司资料、公司资金、初始产品、物品清单、经理名片，通过修改公司资料保持公司资料的及时更新，新用户的公司在网上银行是没有卡号的，需要到网上银行注册申请并存款。
已经申请了网上银行的用户，在公司资金下，可以查看资金情况，如下图。
初始产品设置相当于把企业生产的产品放在成品库里，可随时用来在B2B平台发布并进行交易。
单击添加，设置产品。
设置产品时产品编号、产品名称是必须填写的内容，建议设置商品时信息尽可能要全。
物品清单是在B2B交易中，作为买方购入商品存放的地点，当该同学作为B2C交易的供货商时，他在B2C平台发布的商品也是从物品清单中调出来的。
我的名片即本公司经理的名片。
4、我的资料学生作为个人身份实验时，首先要保证个人信息的完整性，如果需要修改，单击修改即可进行修改维护。
我的物品是B2C交易下，买方在商城购买商品的存放地点，他同时可以记录购买价格、数量、时间等要素，当需要把从商城购买来的商品发布到C2C进行拍卖时，系统将调用我的物品里的信息，只有从商城购进的商品才有可能发布到C2C平台进行拍卖。
我的资金是学生作为个人身份交易时用来转帐的资金帐号。
在这里记录了帐号的号码以及帐号的余额。
在我的资料下还提供了我的联系方法和密码维护功能。
电子商务平台操作指南
电子商务平台操作指南电子商务平台是现代商务领域中不可或缺的一部分，为了帮助用户更好地运营和管理电子商务平台，本文将提供一份详细的操作指南，包括注册账号、商品管理、订单处理等方面的内容。
一、注册账号首先，进入电子商务平台的官方网站，点击注册按钮进行账号注册。
填写个人或企业相关信息，例如姓名、邮箱、手机号码等，并设置安全密码。
完成验证程序后，点击注册按钮即可成功创建账号。
二、平台导航登录账号后，进入电子商务平台的导航页面。
导航页面通常包括首页、商品管理、订单处理、用户管理等功能选项。
通过点击相应选项，可以进入对应的功能模块。
三、商品管理商品管理是电子商务平台的核心部分之一。
在商品管理页面，用户可以添加、编辑、删除商品信息，以及进行价格调整、库存管理等操作。
具体步骤如下：1. 创建商品：点击“添加商品”按钮或相应的“+”图标，在弹出的页面中填写商品的名称、描述、规格、价格、库存等信息，上传商品图片，并选择适当的分类和标签。
点击“保存”按钮即可成功添加商品。
2. 编辑商品：进入商品详情页，找到编辑按钮（通常为一个铅笔或编辑图标），点击后可以对商品的各项信息进行修改。
修改完成后，点击“保存”按钮即可保存更改。
3. 删除商品：在商品详情页中找到删除按钮（通常为一个垃圾桶图标），点击后会有弹窗确认是否删除该商品。
确认删除后，该商品将被永久移除。
4. 价格调整：找到价格调整按钮，通常为一个货币符号图标，点击后可以对商品的价格进行修改。
5. 库存管理：在商品详情页中找到库存管理按钮，通常为一个库存图标，点击后可以查看商品的库存情况并进行相应的操作，如库存补充、销售记录等。
四、订单处理订单处理是电子商务平台的关键环节之一，有效而高效的订单处理能提升用户满意度和平台声誉。
以下是订单处理的常用操作流程：1. 查看订单：在订单处理页面，可以查看所有待处理的订单列表。
点击相应订单，可进入订单详情页查看订单的详细信息，包括商品信息、买家信息、订单状态等。
电子商务平台使用说明书
电子商务平台使用说明书尊敬的用户：谢谢您选择使用我们的电子商务平台。
为了帮助您更好地使用该平台，我们特别准备了以下使用说明书，详细介绍了平台的各项功能和操作步骤。
请您仔细阅读并按照指引进行操作，相信这份说明书将为您提供便捷的使用体验。
一、平台介绍电子商务平台是一个在线购物平台，致力于为用户提供全方位的购物体验。
我们整合了各类商品和服务，通过互联网的方式，为用户打造一个安全、便捷的购物环境。
二、注册与登录1. 注册账号在使用本平台之前，您需要先注册一个账号。
请点击首页上的“注册”按钮，并按照提示填写个人信息。
注册成功后，您将获得一个唯一的用户名和密码，以便登录平台。
2. 登录账号每次使用平台时，您可以在首页上输入您的用户名和密码，然后点击“登录”按钮进行登录。
为了保护您的账号安全，请确保不要将您的登录信息泄露给他人，并定期更新密码。
三、浏览商品1. 搜索商品在平台的搜索框中输入您想要购买的商品名称，点击搜索按钮，即可找到相关商品。
您还可以使用筛选功能，按照价格、品牌、评分等条件对商品进行排序和过滤。
2. 商品详情点击商品列表中的商品图片或标题，即可进入商品详情页面。
在该页面上，您可以查看商品的详细信息，包括价格、规格、售后服务等。
如果您对该商品感兴趣，可以点击“加入购物车”按钮将其添加到购物车中。
四、下单购买1. 购物车管理在浏览商品过程中，您可以将选中的商品添加到购物车中。
点击购物车图标，查看购物车中的商品列表，您可以继续添加商品或删除已选商品。
确认无误后，请点击“结算”按钮。
2. 填写地址与支付方式在结算页面，您需要填写收货地址和选择支付方式。
请仔细核对地址信息，确保准确无误。
同时，从可选的支付方式中选择您偏好的支付方式，如支付宝、微信支付等。
3. 提交订单确认地址和支付方式后，点击“提交订单”按钮，生成订单。
您将收到一份电子订单确认，并可选择相应的支付流程进行支付。
五、物流与售后服务1. 物流查询一旦订单支付成功，您可以在订单详情页面查看物流状态。
电子商务服务平台用户操作手册V1
电子商务服务平台用户手册V1.0文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.目录目录 (i)第一章：系统概述 (1)1.1系统概述 (1)1.2系统使用范围 (1)1.3业务情况介绍 (1)1.4系统登录方式 (1)1.5系统功能介绍 (2) (2) (3) (3) (3)1.6功能特点 (4)1.7角色定义 (6) (6) (7)第二章：与我有关 (1)2.1概述 (1) (1) (1) (1)2.2我的单据---待我审批 (1) (1) (1) (2) (4)2.3我的单据---我已审批 (5) (5)文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑. (5) (5) (7)第三章：采购管理 (1)3.1.概述 (1) (1) (1)3.2项目信息 (1) (1) (1) (1) (4) (4)3.3总需求计划 (5) (5) (6) (6) (8) (9)3.4总需求计划变更 (10) (10) (10) (10) (12) (12)3.5采购计划 (13) (13) (14) (14) (16) (17)文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.3.6采购计划变更 (18) (18) (18) (18) (20) (20)第四章：系统管理 (22)4.1.概述 (22) (22) (22)4.2物资主数据 (22) (22) (22) (22) (24)4.3供应商主数据维护 (25) (25) (25) (26) (26)第五章：合同管理 (27)5.1.概述 (27) (27) (27)5.2合同管理 (27) (27) (27) (27) (31) (31)5.3协议单 (32)文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑. (32) (32) (32) (32)5.4合同变更 (33) (33) (33) (34) (37) (37)第六章：招投标管理 (39)6.1.概述 (39) (39) (39)6.2编制招标文件 (39) (39) (39) (39) (42) (42)第七章：采购执行 (44)7.1.概述 (44) (44) (44)7.2送货通知 (44) (44) (44) (44) (46) (46)7.3送货单 (47)文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑. (47) (48) (48)7.4验收单 (49) (49) (49) (49) (50) (51)文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.第一章：系统概述1.1系统概述电子商务服务平台，是按照大型企业物资、机械、分包劳务、办公用品等集中的采购需求，并考虑特大型企业集团项目管理特点和多元化业态并存的实际而量身定做的采购平台。
电子商务沙盘操作说明书
（一）学员训练平台1.1登录ITMC学员训练平台学员登录平台的账号为‘组号’+‘组数’，如a8,b8; a10,b10; a12,b12; 密码与账号相同，下图为登录界面；1.2角色分工学生可分角色进入，不同角色的操作权限不同，CEO可以执行所有的权限；1.3修改密码点击右上角的“修改密码”，修改完之后，再次登录需要用新密码登录；1.4.经营流程1.4.1租赁办公场所步骤一：点击“经营流程”下的“租赁办公场所”，如图；步骤二：在选择建设城市环节，在地图上选择您要建立的办公室所在的城市，点击下一步；步骤三：在选择办公场所类型环节，选择租赁一个办公室，点击下一步；步骤四：在招贤纳士环节，招聘一个经理，点击完成，办公室建立完成；1.4.2市场调研步骤一：点击“经营流程”下的“市场调研”，如图；步骤二：选择产品，媒体，点击“购买调研报告”；步骤三：调研报告包含产品的市场参考价格，不同人群需求数量对比图；1.4.3建立配送中心步骤一：点击“经营流程”下的“建立配送中心”，如图；步骤二：点击“租赁”，弹出选择建设城市界面对话框，在地图上选择配送中心所在城市，点击下一步；步骤三：在选择配送中心类型界面，确定仓库的体积，点击下一步；步骤四：选择一个配送员，点击下一步；步骤五：选择一个库管员，点击完成，配送中心建立完成；步骤六：点击“改建”，重新确定仓库的大小，点击确定，完成改建；步骤七：点击“搬迁”，在地图上重新确定配送中心所在城市；步骤八：点击“退租”，退租所选择的配送中心；步骤九：点击“设配区”，设置配送中心配送范围，物流方式，如图；1.4.4搭建信息系统步骤一：点击“经营流程”下的“搭建信息系统”，如图；步骤二：选择一个平台，填写店铺信息，点击完成，搭建成功，如图；步骤三：点击“建IEC平台”，按照提示操作，需要多个季度的研发成功后才能投入使用；1.4.5支付税金点击“经营流程”下的“支付税金”，点击交税，完成支付税金，如图；1.4.6更新应付款点击“经营流程”下的“更新应付款”，显示有应付款明细表，点击更新应付款，完成本季度操作，如图；1.4.7更新应收款步骤一：点击“经营流程”下的“更新应收款”，点击更新应收款，完成操作，如图；步骤二：选择贴现额度，点击“贴现”按钮，如图；1.4.8更新短期贷款步骤一：点击“经营流程”下的“更新短期贷款”，如图；步骤二：账面显示贷款明细，点击“更新贷款/还款”按钮后，可以进行新的贷款，如图；1.4.9支付相关费用点击“经营流程”下的“支付相关费用”，公司租赁费、维修费是办公室和配送中心的费用总和，点击“支付费用”按钮，完成支付操作，如图；1.4.10采购投标步骤一：点击“经营流程”下的“采购投标”，如图；步骤二：点击“添加”，弹出对话框，设置采购信息，如图；步骤三：选择一条采购信息，点击“修改”，弹出对话框，进行修改设置，如图；步骤四：选择一条采购信息，点击“删除”按钮，如图；步骤五：点击“采购招标”，进行投标确认，如图；1.4.11商品入库步骤一：点击“经营流程”下的“商品入库”，如图；步骤二：选择订单信息，点击“入库”按钮，选择仓库分区，如图；1.4.12价格策略步骤一：点击“经营流程”下的“价格策略”，如图；步骤二：点击“发布新商品”，弹出对话框，设置商品信息，物流运费的模板需要创建，保修属于售后服务，发票需要交税，设置完成后，点击发布，如图；步骤三：选择一条商品信息，点击“修改”按钮，弹出信息对话框，进行修改，如图；步骤四：上架、下架操作，指是否在信息平台上显示，下架后店铺无法接受订单，如图；1.4.13网络店铺装修点击“经营流程”下的“网络店铺装修”，选择店铺装修，增加店铺视觉值，如图；1.4.14创意促销步骤一：点击“经营流程”下的“创意促销”，如图；步骤二：点击“套餐管理”“满就送促销”等，进入促销活动设置，如图；1.4.15销售渠道（媒体）步骤一：点击“经营流程”下的“销售渠道（媒体）”，如图；步骤二：点击“添加”，弹出对话框，设置采购信息，如图；步骤三：选择一条采购信息，点击“修改”，弹出对话框，进行修改设置，如图；步骤四：选择一条采购信息，点击“删除”按钮，如图；步骤五：点击“采购招标”，进行投标确认，如图；1.4.16订单管理步骤一：点击“经营流程”下的“订单管理”，如图；步骤二：点击“订单统计”，可以看到订单汇总信息，如图；步骤三：选择一条订单信息，点击“制定出库”，选择商品所在仓库，点击确定，如图；步骤四：选择订单，点击“自动制定”，订单会自动完成分配；1.4.17运输调度步骤一：点击“经营流程”下的“运输调度”，如图；步骤二：点击“订单统计”，可以看到等待安排运输调度的订单汇总，如图；步骤三：选择一条订单信息，点击“安排物流”，选择物流方式，点击确定，如图；步骤四：选择订单，点击“自动安排”，订单会自动选择物流方式；1.4.18货物出库步骤一：点击“经营流程”下的“货物出库”，如图；步骤二：点击“出库统计”，可以看到出库订单汇总，如图；步骤三：选择订单，点击“安排出库”进行发货，系统会自动扣除运费，如图；1.4.19货物到达签收步骤一：点击“经营流程”下的“货物到达签收”，如图；步骤二：点击“客户签收”，客户确认付款，如果没有在限期内送达货物，客户会退货，退回的货物重新存入仓库，如图；1.4.20支付工资点击“经营流程”下的“支付工资”，点击“支付”按钮，从现金扣除人员工资，如图；1.4.21支付售后服务费点击“经营流程”下的“支付售后服务费”，点击“支付”按钮，确定支付售后服务费，如图；1.4.22支付库存管理费点击“经营流程”下的“支付库存管理费”，点击“支付”按钮，确认支付库存费用，如图；1.4.23支付行政管理费点击“经营流程”下的“支付行政管理费”，点击“支付”按钮，确认支付行政管理费，如图；1.4.24更新长期贷款步骤一：点击“经营流程”下的“更新长期贷款”，如图；步骤二：账面显示贷款明细，点击“更新贷款/还款”按钮后，可以进行新的贷款，如图；1.4.25ISO品牌认证点击“经营流程”下的“ISO品牌认证”，选择研发ISO9000/ISO14000，点击“确定”；不研发，点击“跳过”，如图；1.4.26关帐点击“经营流程”下的“关帐”，查看财务报表，点击“关帐”，结束本年度运营，如图；1.5经营分析1.5.1市场预测图步骤一：点击“经营分析”下的“市场预测图”，如图：步骤二：选择查看产品预测分析，市场总量，平均价格，上市时间，如图：1.5.2现金流量表步骤一：点击“经营分析”下的“现金流量表”，如图；步骤二：选择年份，查看现金流量表，如图；1.5.3财务报表点击“经营分析”下的“财务报表”，如图；1.5.4驾驶舱点击“经营分析”下的“驾驶舱”，分析财务状况，如图；1.5.5杜邦分析点击“经营分析”下的“杜邦分析”，分析经营状况的好坏，如图；1.5.6订单汇总统计点击“经营分析”下的“订单汇总统计”，查看订单总价值的统计，如图；1.5.7已交货订单统计点击“经营分析”下的“已交货订单统计”，查看历年已交订单的统计，如图；1.5.8未交货订单统计点击“经营分析”下的“未交货订单统计”，查看未交货订单的统计，如图；1.6辅助工具1.6.1历年订单列表步骤一：点击“辅助工具”中的“历年订单列表”，如图；步骤二：点击“查看统计”，可以看到历年已交货订单汇总信息，如图；1.6.2我的订单信息步骤一：点击“辅助工具”中的“我的订单列表”，如图；步骤二：点击“查看统计”，可以看到未交货订单汇总信息，如图；1.6.3SaaS平台信息步骤一：点击“辅助工具”中的“SaaS平台信息”，如图；步骤二：双击店铺，可以查看店铺信息，上面是SaaS平台信息，下面是IEC平台信息，如图；1.6.4店铺管理步骤一：点击“辅助工具”中的“店铺管理”，如图；步骤二：选择一家店铺，点击“关闭店铺/开放店铺”，关闭后此店铺将不会获得订单，如图；1.6.5媒体广告信息点击“辅助工具”中的“媒体广告信息”，查看媒体中标信息，如图；1.6.6员工管理步骤一：点击“辅助工具”中的“员工管理”，如图；步骤二：选择员工，点击“解雇”，只能解雇办公室人员，且办公室最少要有一个员工，如图；1.6.7仓库信息查询点击“辅助工具”中的“仓库信息查询”，可以选择查看仓库分区的库存信息，如图；1.6.8库存管理步骤一：点击“辅助工具”中的“库存管理”，如图；步骤二：选择商品种类，点击“设置安全库存”，可以设置安全库存数量，当库存小于安全量时，采购时会自动制定差额采购计划，如图；步骤三：点击“库存调拨”，可以将商品转移到另一个配送中心，需要承担物流费用，如图；1.6.9物流信息查询步骤一：点击“辅助工具”中的“物流信息查询”，如图；步骤二：选择一种物流方式，点击‘物流信息’，可查看该种物流的路线信息，如图；步骤三：选择一种物流方式，点击‘物流折扣’，可查看该种物流的折扣信息，如图；1.6.10物流路线查询步骤一：点击“辅助工具”中的“物流路线查询，如图；步骤二：选择开始城市，目的城市，点击查询，可查询城市间物流路线信息，如图；1.6.11物流折扣查询步骤一：点击“辅助工具”中的“物流折扣查询”，如图；。
奥派电子商务实训软件操作手册1
奥派电子商务实训软件操作手册1 目录第一部分电子商务应用模型 ..................................................................... . (2)实践一:注册与基础实践 ..................................................................... . (2)实践二:B2B实践 ..................................................................... . (16)实践三:B2C实践 ..................................................................... . (54)实践四:C2C实践 ..................................................................... . (71)实践五:G2B实践 ..................................................................... .. (105)实践六:网络广告交易市场 ..................................................................... ....................... 133 第二部分电子商务环境实践 ..................................................................... (150)实践一:局域网的搭建 ..................................................................... . (150)实践二:网页设计和制作 ..................................................................... (155)实践三:数据库设计 ..................................................................... ................................... 155 第三部分网络营销实践 ..................................................................... .. (155)实践一:域名服务 ..................................................................... (155)实践二:网站优化 ..................................................................... ... 错误～未定义书签。
电子商务训练平台操作手册(新系统)
电子商务技能训练平台用户手册广州市电子数据交换中心2003年10月目录第一章前言与启动 2第二章电子邮件 3第三章新闻组 9第四章搜索引擎 12 第五章校园超市 15第六章交易大厅 23第七章互联网应用 40BBS 40ICQ 42聊天室 45数据库操作 47FTP 50第八章电子银行 52第九章网络广告 60第十章安全认证 61第一章前言与启动随着国际互联网在全球的飞速发展，电子商务的应用已深入到各个领域，21世纪将是全新的电子商务时代。
为了适应这个数字化、网络化和信息化的社会，参照劳动和社会保障部的《电子商务师国家职业标准》，我们研制了“电子商务教学系统”，为大中专院校及各类电子商务培训班开展电子商务教学培训提供全真模拟环境和操作平台。
1.1关于本手册本系统将用户权限分为：一般用户和系统管理员。
一般用户主要指学生，系统管理员泛指老师。
本手册是一般用户的操作手册，介绍了本系统的各项功能和操作方法。
至于系统安装、数据维护，请参阅本系统的《管理员手册》。
1.2 系统简介本系统将电子商务在互联网上最典型的实用技术以网页的形式表现出来，使学员仿佛置身于一个网站中。
本系统抛弃了书本的繁缛，只要通过短暂的操作，就可以轻易地掌握。
本系统包括电子邮件、新闻组、搜索引擎、校园超市、交易大厅、互联网应用、电子银行、网络广告、安全认证等栏目，只要移动鼠标到感兴趣的标题上点击即可以进入相应栏目。
1.3 系统启动1.在Windows 95/98桌面上，双击“Internet Explorer”图标，打开Web浏览器；2.在地址栏中输入，然后按回车键，即可进入本系统主页，如图1-1所示。
图1-1 主页第二章电子邮件提供电子邮件的WEB平台，了解WEB平台下邮件的发送、管理以及邮件列表、电子杂志的使用。
接收邮件、外发邮件2.1 注册从主页选择电子邮件，在“登录邮箱”区域点击“注册”便可进入如图2-1所示的“新用户注册”页面。
电子商务平台操作指南说明书
电子商务平台操作指南说明书尊敬的用户，感谢您选择使用我们的电子商务平台。
为了能够更好地为您提供服务，我们特别编写了这份电子商务平台操作指南说明书，希望能够帮助您熟悉和正确操作我们的平台。
一、注册与登录1. 注册在使用我们的电子商务平台前，您需要先进行注册。
请您按照以下步骤进行注册：（1）打开电子商务平台首页；（2）点击页面右上角的“注册”按钮；（3）填写注册信息，包括用户名、密码、手机号码以及验证码等；（4）同意平台的用户协议并完成注册。
2. 登录注册成功后，您可使用已注册的用户名和密码进行登录。
请您参考以下步骤进行登录：（1）打开平台首页；（2）点击页面右上角的“登录”按钮；（3）输入已注册的用户名和密码；（4）点击“登录”按钮即可成功登录。
二、浏览与搜索商品1. 浏览商品登录后，您可以在平台首页或其他相关页面浏览各类商品。
在商品列表中，您可以通过滑动页面或点击“上一页”、“下一页”等按钮浏览更多商品。
2. 搜索商品如果您已经明确了想要购买的商品，可以使用平台提供的搜索功能来查找目标商品。
请参考以下步骤使用搜索功能：（1）在页面顶部的搜索框中输入您想要购买的商品名称或关键词；（2）点击搜索按钮或按下“Enter”键；（3）平台将根据您输入的关键词，为您展示相关的商品列表。
三、下单与支付1. 下单流程在找到心仪的商品后，您可以进行下单。
请按照以下步骤完成下单操作：（1）点击商品详情页的“加入购物车”按钮；（2）确认购物车中的商品信息和数量是否正确；（3）点击“立即购买”按钮；（4）选择收货地址和配送方式；（5）点击“提交订单”按钮。
2. 支付订单下单成功后，您需要支付订单金额。
请您参考以下支付步骤：（1）选择支付方式，如支付宝、微信支付等；（2）输入相关支付信息，如账号、密码等；（3）点击“支付”按钮。
四、订单管理1. 查看订单您可以在平台上管理和查看您的订单信息。
请按照以下步骤查看订单：（1）登录您的账号；（2）进入订单管理界面；（3）查找指定订单，点击订单号查看订单详情。
博星卓越Supstar Mall电子商务技能实训平台系统操作说明
提示信息后点击返回管
此时选择银行汇款支付, 进入下页图页面.
输入相关信息后点击保存信息, 看到 后点击返回管理,进入下页图页面.
注:此处的付款金额为10071是因为 产生了物流费用,学生无需修改
提示信息
点击发货,进入下页图页面.
输入相关信息后点击保存发货信息, 看到 进入下页图页面.
提示信息后点击返回,
D、已出售的宝贝页面——在此完成已出售宝贝的相关操作
E、订单管理——在此完成对订单的相关操作 点击第一条订单，进入订单操作页面，见下页图
点击修改订单,进入下页图片中的页面
比如将订单金额修改为10000,之后点 保存 ,看到 后点击返回,进入下页图页面.
提示信息
此时选择确认订单,看到 理,进入下页图页面.
3、小组管理
点击比赛设置——创建小组，选择刚才创建的场次（第18 场），设 置本场比赛的小组数，点击执行生产小组，保存关闭。
4、抽签号（比赛小组注册时使用）：
点击比赛设置——生成抽签号，选择刚才创建的场次（第18 场），生 成抽签号，选择打开或保存，以供参赛小组注册时使用。
5、比赛控制：
点击比赛专区——比赛控制，选择刚才创建的场次（第18 场），如 下图1；执行所选取场次比赛开始，如下图2；现比赛小组可注册、进 行比赛。
5、插入图片之后，仍可继续书写文本或插入图片、flash等操作，以实现 图文并茂的效果。
6、源代码模式下的代码 二、插入flsah文件操作步骤同上
谢谢浏览！
添加
6、添加或编辑商品 在基本信息标签页面填写商品名称、分类及是否推荐等信息。
注：下架时间应大于上架时间，库存应大于上架数量。
点击商品描述 标签栏 填写产品描述信息，可插入文字、图片、flash信息。
电子商务技能实训平台系统操作说明
F、推广博文页面——在此完成博文的发布、修改等相关操作 点击发表博文按钮，编写相对应的内容
Ⅱ、商铺管理 A、基本设置页面——在此可完成店铺基本信息修改等相关操作
B、计数器设置——参数选手可上传自己制作的计数器背景图片
C 、FAQ中心——可输入FAQ文字等信息
Ⅲ 、站内邮件 A、写邮件页面——点击评委名称即可给评委发送邮件（可连续点击多个评委）
添加
6、添加或编辑商品 在基本信息标签页面填写商品名称、分类及是否推荐等信息。
注：下架时间应大于上架时间，库存应大于上架数量。
点击商品描述 标签栏 填写产品描述信息，可插入文字、图片、flash信息。
点击商品相册标签栏
上传商品相关图片；暂定为前2张为处理过的商品图片；后2张为商品拍摄 的原始图片，届时以参赛指南相关要求为准则，完成后点击保存按钮。
A、点击添加的商品 ，可浏览所添加的产品信息。
接上图——其中的商品描述模块
8、我是卖家工具条
Ⅰ商品信息管理 A、商品分类管理页面——在此完成其它新增产品分类操作
B、发布商品页面——在此完成其它新增商品的操作
C、未出售的产品页面——在此完成未出售商品的修改、编辑操作 点击 编辑按钮
D、已出售的宝贝页面——在此完成已出售宝贝的相关操作
输入相关信息后点击保存信息, 看到 后点击返回管理,进入下页图页面.
注:此处的付款金额为10071是因为 产生了物流费用,学生无需修改
提示信息
点击发货,进入下页图页面.
输入相关信息后点击保存发货信息, 看到 进入下页图页面.
提示信息后点击返回,
点击客户已签收, 看到 返回管理,进入下页 图页面.
E、订单管理——在此完成对订单的相关操作 点击第一条订单，进入订单操作页面，见下页图
电子商务平台操作指南
电子商务平台操作指南随着互联网的快速发展，电子商务平台成为了商业活动的重要组成部分。
本文将为您提供一份电子商务平台操作指南，帮助您更好地利用电子商务平台进行业务操作。
一、注册与登录1. 打开电子商务平台的官方网站，点击注册按钮进入注册页面。
2. 填写个人或企业的相关信息，包括用户名、密码、联系方式等。
3. 阅读并同意平台的用户协议，点击注册按钮完成注册。
4. 注册成功后，使用用户名和密码登录电子商务平台。
二、个人信息设置1. 在登录后的页面中，点击个人中心或设置按钮，进入个人信息设置页面。
2. 填写个人或企业的详细信息，包括姓名、联系地址、邮箱等。
3. 完善个人或企业的资质证明，如身份证、营业执照等。
4. 确认并保存个人信息设置。
三、商品发布与管理1. 在电子商务平台的首页或个人中心页面中，点击发布商品按钮。
2. 填写商品的详细信息，包括商品名称、价格、描述、图片等。
3. 选择商品的分类和标签，以便用户更好地搜索和浏览您的商品。
4. 确认并发布商品，等待平台审核通过后即可在平台上展示。
四、订单管理1. 在个人中心页面中，点击订单管理或我的订单按钮，进入订单管理页面。
2. 查看待处理的订单，包括已付款但未发货的订单和已发货但未确认收货的订单。
3. 点击订单详情，查看订单的具体信息，包括买家信息、商品信息、交易金额等。
4. 根据订单状态进行相应的操作，如确认发货、退款等。
五、客户管理1. 在个人中心页面中，点击客户管理或我的客户按钮，进入客户管理页面。
2. 查看已经购买过您商品的客户列表，包括其联系方式和购买记录。
3. 通过平台提供的消息功能与客户进行沟通和交流。
4. 根据客户的需求和反馈，调整商品的定价和描述，提高客户满意度。
六、评价与反馈1. 在个人中心页面中，点击评价与反馈或我的评价按钮，进入评价与反馈页面。
2. 查看用户对您商品的评价和反馈，包括评分、评论和建议等。
3. 根据用户的评价和反馈，及时调整商品的质量和服务，提升用户体验。
电子商务实训手册
江苏城市职业学院电子商务课程实训报告专业：姓名：学号：小组：2010年9月实训一利用搜索引擎浏览信息电子商务信息检索工具探索我国和世界（如美国）电子商务的发展历程，从而对电子商务形成初步的自我认识和理解，为后续项目和任务的开展和实施做好准备。
任务实施中记录主要操作步骤，通过对信息的整理与分析，形成对以下问题的初步自我认知。
1、什么是电子商务？2、我国和世界（指美国）电子商务的发展经历了哪几个阶段？3、在我国和世界电子商务的发展历程中，有哪些关键年份和典型事件？电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
2、我国和世界（指美国）电子商务的发展经历了哪几个阶段？世界电子商务发展经历的四个阶段：1：基于电子通信工具的初期电子商务（1839年）人们开始用电子手段如电报、电话、传真、电视等电子通信工具进行商务活动（传递信息、商务文件、谈判、支付、广告等）早在1839年莫尔斯发明电报，人们开始运用电子手段进行商务活动的实践。
电报的发明拉开了电信时代的序幕。
1876年，贝尔和华生发明了电话，开始用声音传递商务信息；1925年电视之父贝尔德发明了能传输图象的电视机；1930年有声电视出现；1937年沃恩斯的电子电视系统击败贝尔德，真正意义上的电视诞生。
1946年才合法制造。
2：:基于电子数据交换的电子商务（20世纪60年代）“个人计算机”的出现以及企业间专用网络的发展，应用于企业间的电子数据交换（EDI）技术和银行间的电子资金转账（EFT）技术作为电子商务应用的系统雏形出现了。
使商业文件可以从一台计算机传输到另一台计算机，大大提高了商业文件的处理速度，降低了商业成本。
但企业使用专用网络与设备的费用太高，人才少，阻碍了它的发展。
电子商务平台操作说明书
电子商务平台操作说明书尊敬的用户，欢迎使用我们的电子商务平台！本操作说明书将为您提供详尽的使用指南，以便您能够熟练地操作我们的平台。
1. 注册与登录在开始使用我们的电子商务平台之前，您需要进行注册并登录账号。
请按照以下步骤进行操作：1.1 注册新账号- 打开电子商务平台网页或安装我们的移动应用程序。
- 点击注册按钮，填写必要的个人信息，如用户名、密码、电子邮件地址等。
- 阅读并同意用户协议及隐私政策。
- 完成注册，您将收到一封确认邮件，点击确认链接以激活账号。
1.2 登录账号- 打开电子商务平台网页或打开移动应用程序。
- 在登录页面输入您的用户名和密码。
- 点击登录按钮，您将被引导至平台主页。
2. 浏览商品我们的电子商务平台提供了广泛的商品供您选择。
请按照以下步骤进行操作：2.1 导航至商品页面- 在平台主页上，您可以通过搜索栏或分类菜单寻找感兴趣的商品。
- 点击商品图片或标题，您将进入商品详情页面。
2.2 查看商品详情- 在商品详情页面，您可以查看商品的详细描述、售价、图片等信息。
- 如有需要，您可以选择不同的规格、数量等选项。
- 点击“添加到购物车”按钮，将商品加入购物车。
3. 购物与支付一旦您添加了商品至购物车，您可以继续购物或者进行结账。
请按照以下步骤进行操作：3.1 查看购物车- 点击页面上的购物车图标，您将进入购物车页面。
- 在购物车页面，您可以查看已添加的商品、修改商品数量或删除商品。
3.2 结账与支付- 在购物车页面，点击“结账”按钮，您将进入结账页面。
- 填写收货地址等必要信息。
- 选择合适的支付方式，如微信支付、支付宝、信用卡等。
- 确认订单并完成支付。
4. 订单跟踪与售后服务一旦您完成支付，您可以随时跟踪您的订单状态。
此外，我们提供了售后服务来确保您的满意。
请按照以下步骤进行操作：4.1 订单跟踪- 在个人账户页面，点击“订单”选项以查看您的订单列表。
- 选择特定订单，您将查看详细的订单信息，包括发货状态和预计送达时间。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电子商务师实验室使用手册电子商务师实验室使用手册作为电子商务师国家职业资格认证实验室技术支持专用工具包、电子商务师国家职业资格认证培训专用实验室、电子商务师国家职业资格认证鉴定考试专用实验室软件产品的附件资料，是指导管理员、学生和老师进入实验室正确操作的指导性文件。
第1章第1章B2CB2C是在企业与消费者之间通过Internet网进行商务活动的电子商务模式，本模块提供了一个电子商城网站，学生从申请入驻开设商店，网上模拟购物，到后台进销存管理，可以在一个完整的全真模拟环境内进行B2C商务等实际操作，从而了解网上商店的业务过程及其后台的运营、维护、管理等活动。
B2C包含消费者和商户两种角色，学生可以这两种身份模拟B2C电子商务活动。
该模块功能：商户入驻，用户注册，用户信息修改，商品搜索，浏览商品信息，在线购物，建立和维护商店、订单管理、商品管理、用户管理等。
1.11.1商户入驻电子商城商户是进驻电子商城，建立网上商店，为消费者提供网上购物服务的人。
在消费者进行网上购物之前，商户需要申请入驻电子商城，开设网上商店，初始化网上商店。
商户在电子商城开设网上商店的流程如下：1）1）商户申请入驻商城；2）2）商户登录商店管理后台，录入商品；3）3）商户期初商品；4）4）设置商店柜台；5）5）开张营业。
1.1.1 1.1.1 商户入驻电子商城以柜台租赁的方式提供空间，给商户进行网上建店。
商户入驻的过程就是在电子商城进行注册的过程。
（注册前商户应该在“电子银行”模块注册申请自己的B2C特约商户，详细请看“电子银行－B2C特约商户”使用说明），商户入驻的操作步骤如下：1）1）进入B2C首页，点击“商户登录”后，进入商户登录页面。
2）2）点击“商户入驻”按钮，进入商户基本信息填写页面，如图（1-1）。
3）3）填写完毕基本信息后，点击“下一步”。
4）4）入驻完成。
图（1-1）1.1.2 1.1.2 初始化商店商户入驻电子商城后，电子商城就为商户开辟了一个专柜，供商户销售商品。
商户销售商品前需要初始化商店的数据，如商品录入，期初商品以及店面设置。
商品录入添加和发布商品信息，具体操作请详见“B2C后台管理－商品管理”一节。
期初商品登记新添加的商品数量，进入库存。
具体操作请详见“B2C后台管理－期初商品”一节。
店面设置设置商户的付款方式、送货方式、售后服务说明等。
具体操作请详细查看“B2C 后台管理－商店管理”一节。
1.21.2B2C前台购物网站商户通过后台的管理功能将产品发布到前台后，消费者就通过前台电子商城购物网站订购商品。
前台购物网站的功能包括：搜索商品、会员注册、我的资料、购物车、订单查询等。
前台购物网站如图（1－2）所示。
图（1-2）B2C前台购物流程如下：1）1）消费者注册成为电子商城的会员；2）2）消费者搜索商品；3）3）消费者把选购的商品放入购物车；4）4）消费者进入结算中心，通过电子支付结算账单；5）5）购物完成，等待商家送货。
提示：搜索商品选购商品会员注册订单结算商家送货消费者购物前，需要到电子银行的个人网上银行开设账户，这样就可以通过电子支付结算账单了。
1.2.1 1.2.1 会员注册消费者注册成为电子商城的会员。
电子商城的会员可以在任何一个柜台进行购物。
注册流程如下：点击“B2C”首页，选择“会员注册”进入会员注册页面，如图（1-3）所示：图（1-3）1）1）填写用户名，然后点击“下一步”，进入用户基本信息页面；2）2）填写用户基本信息，带“*”号的为必填项，填写完毕后，点击下一步；3）3）注册完成。
1.2.2 1.2.2 搜索商品搜索商品可以根据商品分类和名称进行搜索，也可以进入商城地图搜索。
1.2.3 1.2.3 购买商品消费者从销售柜台中选购产品，并放入购物车，如图(1-4)所示.图(1-4)如果要继续结账，则点击购物车页面（图1-4）右上方的“在本站继续购物”链接；如果要修改商品数量，则填入数量，然后点击“修改数量”按钮；如果要删除购物车的商品，则点击“取消”按钮；如果要清空购物车的所有商品，则点击“清空购物车”按钮；确定购物后，点击“结账”按钮，进入结算中心。
1.2.4 1.2.4 结算订单结算流程如下：1）1）消费者在购物车页面点击“结账”按钮后，进入结算中心登录页面。
2）2）填写“会员名”及“密码”，点击“进入结算中心”。
3）3）选择所要进行结算的订单，而后点击“进行结算”。
4）4）进入选择“送货方式”及“支付方式”选择完毕后，点击“下一步”。
5）5）在此填入“收货人信息”，点击“下一步”，进入购买商品最后确定。
6）6）当您确认各项订单信息后，点击“确认我的订单”。
7）7）完成订购系统显示本次购物的订单号，点击“进行网上支付”，进入网上支付流程。
提示：结算时，如果同时购买了2家不同商户的商品，需要根据不同的商户进行自动分单结算。
1.2.5 1.2.5 网上支付消费者使用网上支付，需要在电子银行的个人网上银行开设账户。
消费者可以有两种方式进行网上支付：一种是在订购完成后，立即点击“进行网上支付”按钮；另一种方法是通过查询订单，在订单明细页面，点击“网上支付”按钮，进行网上支付。
进入网上支付页面后，消费者只要填写您的支付卡号（即银行账号）和支付密码，然后点击“提交”按钮，即可完成网上支付过程。
1.2.6 1.2.6 查询订单采购者可以通过“查询订单”功能，来查询订单处理情况和历史订单。
1. 1.采购者在B2C购物网站首页，点击“查询订单”；2. 2.输入已注册的“用户名”及“密码”提交后，进入订单查询页面。
3. 3.在此可以根据交易时间及订单号进行查询，并对未进行网上支付的交易进行网上支付。
4. 4.采购者可以根据实际情况，对支付模式、配送模式和收货地址相同订单进行合并申请，商店管理员确认后，支付模式、配送模式和收货地址相同订单合并成一个订单。
1.2.7 1.2.7 我的资料采购者在此修改自己的注册信息。
在B2C购物网站首页，点击“我的资料”链接；在用户登录页面，输入用户名和密码，点击“提交”，进入用户资料修改页面；修改完资料后，点击“提交”按钮，完成资料修改。
1.31.3B2C后台管理B2C后台管理是提供给商户管理商店的“进销存”功能模块，其中包括的功能有：商品管理、期初数据、采购管理、销售管理、库存管理、商店管理、客户管理、应收款明细、应付款明细、我的资料等。
B2C后台管理的整体流程如下：1.3.1 1.3.1 商品管理商品管理是用于发布商品到前台购物网站，以及维护商品基本信息，如图(1-5)所示：图(1-5)登记新商品：用于添加新商品并发布到前台购物网站。
操作流程如下：1）1）点击“登记新商品”，进入商品添加页面；2）2）填写完毕内容后确认，新商品即时自动发布到B2C页面，完成新商品的添加。
修改商品：用于修改已发布商品的基本信息，包括商品介绍和价格调整。
操作流程如下：1）在商品列表中选择要修改的商品，然后点击“修改商品”；2）在商品修改页面，更新商品信息，然后点击“确认”，保存更新后的商品信息。
删除商品：用于删除已发布的商品。
操作流程如下：1）在商品列表中选择要删除的商品；2）然后，点击“删除商品”按钮，即可删除商品。
提示：删除商品时，如果还有包含该商品未完成的销售订单或者采购单,系统将拒绝删除商品。
建议不要轻易删除商品。
1.3.2 1.3.2 期初商品期初商品就是在商户第一次营业前，把当前商品的数量登记入库存，即初始化库存。
点击期初商品，显示如图(1-6)所示页面：图（1-6）期初商品的操作流程如下：1）1）商品列表中输入商品数量，然后点击“保存”按钮，保存修改；2）2）当所有商品的数量输入并保存后，点击“记账”按钮，系统将自动将商品的数量登记入库存中；3）3）期初商品完成。
提示：期初商品只需要做一次。
期初商品时，需要先保存商品期初数量，后期初记账。
这样做的目的是为了能多次输入商品期初数量，然后进行一次期初记账。
1.3.3 1.3.3 采购管理采购管理用于采购商品，并把采购的商品登记入库。
采购管理的功能包括采购订单、采购入库、单据结算、单据查询组成。
采购流程如下：B2C商户在缺货的情况下，进行采购，先进入采购订单模块下订单，再对下的订单进行入库处理，然后对订单进行结算，完成整个采购流程。
首页/商户入驻/采购管理1．采购订单：B2C商户在库存不足时提交采购订单，购入充足的商品以保障B2C交易的正常进行。
如图（1-7）所示：图（1-7）新单：（1）（1）进入“新单”的“增加商品”；（2）（2）添加完需采购的商品后，点击“确定”；（3）（3）进入“新建采购订单”页面，在此填写交货方式、结算方式、商品数量等各项相关信息后，点击“保存新单”便完成。
明细：选择所要查看的单据，点击“明细”进入，在里面可以修改单据的基本内容，修改完毕后，点击“确定”便完成。
删除：选择您所要删除的单据，点击“删除”便完成。
2．采购入库：主要是对B2C商户采购的商品进行入库管理。
（1）（1）选择商品采购单，点击“明细”进入“采购订单”页面；（2）（2）点击“结算”，然后点击“采购入库”便完成。
3．单据结算：是B2C商户对商品采购的单据进行结算。
（1）（1）选择产品采购单，点击“明细”进入“采购订单”页面；（2）（2）点击“结算”后，完成此订单的结算。
4．查询订单：是B2C商户对采购订单的查询。
（1）（1）单据号查询，填入您所需要查询的单据号，点击“查询”。
（2）（2）供应商查询，填入您所要查询的供应商名称，点击“查询”。
（3）（3）单据日期查询，选择您所要查询的单据生成日期，点击“查询”。
1.3.4 1.3.4 销售管理此模块主要是B2C商户与B2C的采购者之间的交易单据，从B2C商户商店管理模块可以看到采购者购买商品所下的订单，并且对订单进行操作。
商店管理主要由网上订单、销售订单、发货处理、单据查询等模块组成。
流程说明如下：B2C采购者前台购物下订单，B2C商户在网上订单模块接受订单，然后对订单状态为“待处理”的订单进行处理，确认后，订单变为销售单。
B2C商户在银行中确认B2C采购者已经付款，在销售订单模块中进行“结算”确认。
经过结算确认的订单就可以到发货处理中进行发货，完成与B2C采购者的交易。
点击首页/商户登录/销售管理1．1．网上订单：B2C采购者购买的采购订单在该模块处理，如图（1-8）；从中可以知道采购者的采购情况及基本信息。
当B2C商户货源不足情况下可以即时地对商品进行“生成采购单”，当“受理”此订单后，订单便进入“销售订单”中。
图（1-8）1)1)进入单据明细，如果库存不足则点击“生成采购单”进行采购补充库存；2)2)页面进入“采购订单”（具体查看1.3.3）。