家政公司工作总结.docx
家政工作总结及工作计划6篇
家政工作总结及工作计划6篇第1篇示例：近期工作已经结束，不管是一年的工作总结还是新一年的工作计划都需要准备好，为自己的工作做出一个全面的规划和总结是非常有必要的。
在这一年的工作中，通过辛勤的努力和不懈的奋斗，我在家政工作中取得了一定的成绩。
在这里我将对我这一年的家政工作进行总结，并为新一年的工作制定详细的计划。
一、工作总结在这一年的工作中，我主要从事家政服务工作，主要包括家庭清洁、衣物洗涤、餐饮服务、孩子照顾等方面的工作。
通过这一年的工作，我发现了自己的不足之处，也取得了一些进步。
在工作中，我尽职尽责，认真负责，得到了客户的好评。
1. 家庭清洁方面：我在家庭清洁方面做得比较扎实，不仅能够彻底清洁各种家具、地板、窗户等，而且还能够根据客户的要求做到细致入微。
在清洁工作中，我注重细节，尽量减少死角，确保整个家庭环境的整洁和卫生。
2. 衣物洗涤方面：在衣物洗涤方面，我能够根据不同衣料的特点，选择合适的洗涤方式和洗涤剂，确保衣物洗涤干净、无损伤。
我也注意衣物的晾晒和熨烫，使衣物保持整洁和干净。
3. 餐饮服务方面：在餐饮服务方面，我能够根据客户的口味和需求，制定合理的菜单，并根据客户的喜好，精心烹饪各种美食。
在服务过程中，我注重食材的新鲜和卫生，确保客户吃得放心、安心。
4. 孩子照顾方面：在孩子照顾方面，我能够耐心细心地照顾孩子，关心孩子的饮食、休息和学习，确保孩子健康成长。
在孩子的教育和辅导中，我注重引导孩子健康成长，培养孩子的良好习惯和学习能力。
在这一年的家政工作中，我取得了一些成绩，得到了客户的好评，也提高了自己的工作水平。
但我也发现了一些不足之处，比如工作中有时会出现疏忽、马虎的情况，工作中的效率有待提高，客户服务意识有待加强等。
在新的一年里，我会进一步改进和提高自己的工作水平，争取为客户提供更优质的家政服务。
二、工作计划在新的一年里，我将根据工作总结的情况，制定详细的工作计划，为自己的工作做出全面规划，争取取得更好的成绩。
家政公司工作总结范文6篇
家政公司工作总结范文6篇篇1==========引言--随着生活节奏的加快，家政服务行业逐渐成为现代社会不可或缺的一部分。
作为一家专业的家政公司，我们致力于为客户提供优质、便捷的家政服务。
在过去的一年中，我们取得了一定的成绩，也遇到了一些挑战。
以下是我们家政公司的工作总结。
一、主要工作内容---------1. 客户满意度提升在过去一年中，我们通过改进服务流程和提升服务质量，成功提高了客户满意度。
我们定期对员工进行培训，确保他们能够提供专业的服务。
同时，我们还建立了客户反馈机制，及时了解客户需求，并根据反馈进行针对性改进。
2. 服务范围扩大为了满足不同客户的需求，我们不断拓展服务范围。
目前，我们的服务已经涵盖家庭清洁、烹饪、陪伴老人、照顾孩子等多个领域。
我们还根据客户需求，提供定制化服务，确保每位客户都能享受到满意的家政服务。
3. 市场营销策略优化在市场营销方面，我们采用多种渠道进行宣传，包括线上广告、线下宣传单页等。
同时，我们还与当地社区合作，举办各类宣传活动，扩大品牌知名度。
此外，我们还利用社交媒体等平台，与客户进行互动，提高客户粘性。
4. 内部管理加强我们重视内部管理，制定了一系列规章制度，确保员工能够规范操作。
同时，我们还建立了激励机制，激发员工的工作积极性。
此外，我们还定期组织员工参加团队活动，增强团队凝聚力。
二、工作亮点与成果---------1. 客户满意度提升：根据客户满意度调查结果显示，我们的客户满意度已经达到90%以上，相比去年有了显著提升。
2. 服务范围扩大：目前，我们的服务已经覆盖全市范围，并且还在不断拓展中。
定制化服务的推出也受到了客户的好评。
3. 市场营销策略优化：通过优化市场营销策略，我们的品牌知名度有了显著提高，新客户数量也有所增加。
4. 内部管理加强：加强内部管理后，员工的规范操作意识有了明显提升，团队凝聚力也得到了增强。
三、工作不足与改进措施-----------1. 服务质量控制：尽管我们已经取得了一定的成绩，但在服务质量控制方面仍需进一步加强。
家政工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着社会经济的不断发展，人们生活节奏的加快，家政服务行业在我国逐渐兴起。
作为家政服务行业的一分子，我深知这份工作的责任与使命。
在过去的一年里，我以一颗热爱家政服务事业的心，认真履行职责，不断提高自己的业务水平，现将一年来的工作总结如下：一、工作回顾1. 业务能力提升自从加入家政服务行业以来，我深知自己肩负着为雇主提供优质服务的重任。
为了提高自己的业务能力，我积极参加公司组织的各类培训，学习家政服务知识、技巧和礼仪。
通过不断努力，我掌握了家庭保洁、烹饪、育儿、老人护理等专业技能，为雇主提供了全方位的服务。
2. 职业素养培养作为一名家政服务员，我深知自己的言行举止代表着家政行业的形象。
因此，在日常工作中，我注重培养自己的职业素养，始终保持良好的职业道德。
在与雇主相处时，我尊重对方，关心对方的需求，做到真诚、热情、耐心，赢得了雇主的信任和好评。
3. 服务态度端正在服务过程中，我始终坚持以雇主的需求为导向，积极主动地为雇主解决问题。
面对工作中的困难和挑战，我始终保持乐观的心态，不怕苦、不怕累，以高度的责任感和使命感投入到工作中。
4. 团队协作精神在团队中，我注重与同事的沟通与协作，相互学习、共同进步。
在完成个人任务的同时，我还积极参与团队活动，为团队的整体发展贡献力量。
二、工作亮点1. 优质服务在过去的一年里，我共为10户家庭提供了家政服务，服务满意度达到100%。
在服务过程中，我始终以雇主的需求为出发点，为他们提供了舒适、温馨的生活环境。
2. 业务拓展在服务过程中，我积极了解市场需求，主动拓展业务。
通过与雇主的良好沟通，成功为3户家庭提供了额外服务，如代购、陪护等。
3. 个人成长在过去的一年里，我通过不断学习，提高了自己的业务水平和综合素质，获得了雇主和同事的一致好评。
三、工作不足1. 业务知识掌握不够全面虽然我在业务能力方面取得了一定的进步，但与行业内的优秀家政服务员相比，我的业务知识还有待提高。
家政公司年终工作总结模板9篇
家政公司年终工作总结模板9篇第1篇示例：家政公司年终工作总结一、工作概况自本年度我们家政公司成立以来，我们一直以提供优质的家政服务为宗旨，经过全体员工的不懈努力和团队的精诚合作，在家政服务领域取得了一定的成绩。
公司共服务了3000多家客户，提供了家政服务超过10000次，得到了广大客户的一致好评。
本年度，我们在家政服务品质、服务范围、服务技能等方面都取得了显著的进步，为此，对于过去一年的工作，我们深感自豪并对未来充满信心。
二、工作亮点1.服务范围扩大本年度，我们家政公司根据市场需求，对服务范围进行了有效扩大，新增了家庭保洁、家居养护、老人陪护等服务项目。
在服务范围扩大的基础上，公司得到了更多客户的认可，并取得了更为丰硕的业绩。
2.提升服务质量在过去的一年中，我们公司针对员工进行了多次培训，提升了员工的业务水平和服务意识。
在服务质量方面，我们迅速响应客户需求，保证服务的及时性和专业性，赢得了客户的高度赞誉。
3.客户满意度提升通过深入了解客户需求，本年度我们积极改进服务方式，注重服务细节，提高了客户满意度。
通过客户反馈调查，我们得知客户满意度达到了95%，这是我们最大的亮点之一。
4.团队建设公司注重员工内部团队建设，组织了多次团队活动、培训班、座谈会等，加强了员工之间的沟通和交流，提高了员工的凝聚力和团队意识，为公司整体发展打下了良好的基础。
三、存在问题1.员工服务意识不足在服务过程中，发现部分员工对服务细节和质量要求还存在一定的轻视以及敷衍态度，这在一定程度上影响了客户的满意度和公司形象。
2.服务项目扩展与培训不足公司服务项目的扩展虽带来了更多的客户和业绩，但是对于新服务项目的培训不足，导致部分员工对新服务项目的掌握程度不够，需要加强相关培训。
3.管理体系不完善公司管理体系方面还存在一些不足，需要进一步完善和规范公司的相关管理制度，提高管理效率和公司运营效益。
四、改进措施1.进一步强化员工培训加强对员工的培训，提高员工的服务水平和服务意识。
家政公司工作总结范文5篇
家政公司工作总结范文5篇第1篇示例：家政公司工作总结家政公司是一家专业提供家庭服务的机构，致力于为客户提供高品质、便捷的家政服务。
本文将结合我在家政公司工作的经历和实践，总结家政公司的工作特点、优势以及应该改进的地方。
一、工作总结1. 服务质量在家政公司工作期间，我尽力做到细致入微，用心服务。
每次为客户做家务时，我都会认真清洁每一个角落，确保家庭环境整洁、舒适。
我也会根据客户的需求，为其提供定制化的家政服务，例如照料老人、照看宠物等。
通过这些工作，我不仅提高了专业技能，更锻炼了细心、耐心的品质。
2. 沟通能力在家政公司工作中，良好的沟通能力是必不可少的。
我会认真倾听客户的需求，及时沟通交流，确保双方达成一致。
我也会与同事密切合作，互相学习、互相帮助，形成良好的工作氛围，提高工作效率。
3. 改进意见在实际工作中，我也发现了一些需要改进的地方。
我们在提供家政服务时，有时会遇到一些特殊情况，如客户的健康状况变化、家庭成员的情绪波动等。
在这种情况下，我们需要更加灵活应对，尽力解决问题，确保服务质量。
建议公司在培训员工时，多进行模拟实战演练，提高员工的应变能力和问题解决能力。
二、家政公司的发展方向家政公司的核心竞争力在于服务质量。
家政公司应不断提升员工的专业技能和素质要求，培训员工具备解决问题的能力，提高服务质量，树立公司的良好口碑。
2. 拓展服务领域随着社会的发展，家政服务的需求也在不断增长。
家政公司可以适时开发新的服务领域，如家庭护理、儿童教育等，满足客户多样化的需求。
3. 加强团队建设家政公司是一个团队合作的集体，团队的凝聚力和执行力至关重要。
家政公司应加强团队建设，培养员工的团队意识和责任感，形成默契的团队合作，提高工作效率。
家政公司是一个服务性企业，为客户提供优质的家庭服务是我们共同的目标。
希望家政公司能不断提升自身实力，适应市场需求，发展壮大，为客户提供更优质的家政服务。
【字数：448】以上是我对家政公司工作的总结和展望，希望家政公司能够持续发展，为广大客户提供更好的家庭服务。
2024年家政公司年终工作总结(3篇)
2024年家政公司年终工作总结尊敬的领导、同事们：时光荏苒，转瞬已到2024年的年底。
在这一年里，我有幸作为公司的一员，参与了我们家政公司的各项工作。
回顾过去一年的工作，不仅让我感到骄傲和自豪，更使我认识到我们还有很多的工作要做。
在这里，我将就2024年家政公司的年度工作总结做出以下回顾和总结。
首先，我要感谢公司领导的正确决策和明晰的发展战略，使得我们家政公司能够在竞争激烈的市场中保持良好的发展势头。
公司领导高瞻远瞩，提出了“以服务为核心，以提升质量为目标”的发展策略，公司总体经营业绩稳步提升，并取得了令人满意的增长。
在这一过程中，公司各部门的紧密配合与合作为公司的发展奠定了坚实的基础。
其次，我们公司在服务质量方面取得了一定的突破。
我们通过不断提高员工的培训水平和服务意识，使得我们的服务质量明显提升。
我们本着“用心服务、用情感动”的理念，树立了良好的公司形象和口碑。
同时，我们也加大了对客户的满意度调查和反馈收集，通过客户的宝贵意见和建议，进一步优化了我们的服务流程和细节。
在公司运营方面，我们也做出了诸多的改进。
我们加强了对员工的考核，建立了绩效评估体系，提高了员工的积极性和工作效率。
我们也加大了对公司内部流程和制度的优化，提高了办公效率和管理能力。
在信息化建设方面，我们改进了公司的信息系统，实现了办公自动化和远程办公的便利，提高了公司的运营效率和竞争力。
而在人才队伍方面，我们积极引进优秀的人才以弥补公司在某些领域的人员缺口。
同时，我们也加大了对员工的培训和激励力度，提高了员工的专业素质和工作积极性。
通过这些措施的落实，我们公司的人力资源得到了有效的保障和提升。
当然，在我们的工作中，也存在一些问题和不足之处。
首先，我们的市场开拓工作仍然不够主动和积极。
虽然我们的服务质量得到了客户的认可，但我们还需要更主动地去寻找新的市场和客户，以拓宽我们的发展空间。
其次，我们的员工培训和激励机制还需要进一步完善。
家政公司工作总结范文8篇
家政公司工作总结范文8篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为家政公司的员工，致力于为客户提供优质的服务。
本报告旨在总结本年度的工作内容、重点成果、遇到的问题及解决方案，以及自我评估和未来规划。
二、工作内容概述1. 客户服务：提供家庭保洁、照料儿童、照顾长者及其他家政服务。
2. 人员培训：对新入职员工进行专业技能培训，提高服务质量和效率。
3. 项目管理：协调服务项目，确保按时按质完成。
4. 营销推广：开展线上线下营销活动，提高公司知名度。
5. 客户关系维护：定期与客户沟通，了解客户需求，提高客户满意度。
三、重点成果1. 服务质量提升：通过专业培训，员工技能水平得到提高，服务质量得到客户认可。
2. 客户满意度提高：定期与客户沟通，及时解决客户问题，客户满意度得到显著提升。
3. 业务拓展：成功拓展多项业务，包括家庭保洁、家教服务等，公司收入稳步增长。
4. 品牌建设：通过线上线下营销，公司知名度得到提高，树立了良好的品牌形象。
5. 团队建设：组织多种团队建设活动，提高员工凝聚力，营造积极向上的工作氛围。
四、遇到的问题和解决方案1. 人员流失问题：部分员工因工作压力或其他原因离职。
解决方案：提高员工福利待遇，关注员工心理健康，增强员工归属感。
2. 服务质量波动：随着业务量的增加，部分服务质量出现波动。
解决方案：加强员工培训，定期评估服务质量，确保服务质量的稳定。
3. 市场竞争问题：面临激烈的市场竞争，需要不断提高自身竞争力。
解决方案：优化服务流程，创新服务项目，提高客户满意度。
五、自我评估/反思在过去的一年里，我始终坚持以客户为中心，努力提高服务质量。
在团队协作方面，我积极与同事沟通，共同解决问题。
在专业技能方面，我不断学习新知识，提高自身素质。
然而，我也意识到自己在工作中的不足之处，如有时处理问题时过于急躁，需要进一步提高解决问题的能力。
六、未来计划1. 进一步提高服务质量，确保客户满意度。
2. 加强团队建设，提高员工凝聚力。
家政公司工作个人年度总结范文5篇
家政公司工作个人年度总结范文5篇第1篇示例：家政公司工作个人年度总结一、工作内容二、工作态度在工作中，我始终保持一颗敬业的心态，认真负责地完成每一项工作。
我注重细节，注重质量，力求做到完美。
我积极与客户沟通，了解客户的需求和要求，并尽全力满足客户的需求。
我尊重客户，尊重工作，尊重自己，始终把客户的利益放在第一位。
三、工作成绩在过去的一年中，我得到了客户的一致好评。
很多客户对我的工作表示满意，认为我做得很好，服务态度很好。
他们对我赞不绝口，甚至给了我一些小费作为奖励。
在公司的评比中，我也得到了领导的认可和奖励。
他们认为我工作尽职尽责，效率高，质量好，是公司的好员工。
四、未来展望在未来的工作中，我将继续保持良好的工作态度，努力提高工作水平，不断提升自己的专业技能和服务质量。
我将利用业余时间学习更多的家政知识和技能，不断提高自己的能力。
我将进一步加强与客户的沟通，提高服务水平，争取更多客户的认可和好评。
我相信，只要我坚持努力，不断学习和提升自己，就一定会取得更好的成绩，获得更大的发展空间。
过去的一年是我工作的成长之年，也是我成就的年份。
我将继续努力工作，为客户提供更好的服务，为家政公司做出更大的贡献。
我相信，只要坚持不懈，勇往直前，就一定能够实现自己的职业梦想，迎接更加美好的明天。
愿我们共同努力，共同成长，共同进步！第2篇示例：我在2021年中兢兢业业，认真负责地完成了公司交办的各项工作任务。
作为家政公司的员工，我们的工作内容各异，但都离不开细心、细致和耐心。
我在打扫卫生、擦玻璃、洗衣服等工作中，努力做到细致入微，保持环境整洁干净，让客户感到舒适和满意。
在照顾老人、照顾儿童等工作中，我用心关爱，尽力满足他们的需求，让他们感受到家的温暖和关怀。
在做好各项工作的我还积极学习，不断提升自己的技能水平，为更好地服务客户和公司做好准备。
我在2021年中还有许多收获和成就。
在工作中，我获得了很多客户的好评和信任，他们对我的工作态度和服务质量给予了高度评价。
家政服务师工作总结范文(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，转眼间我已从事家政服务师工作近一年。
在这段时间里，我深刻体会到了家政服务的艰辛与乐趣，也收获了许多宝贵的经验和感悟。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以期在今后的工作中不断提升自我，更好地服务客户。
一、工作回顾1. 认真学习，提升技能自从加入家政服务行业以来，我深知自身技能的重要性。
因此，我积极参加公司组织的培训，努力学习各项家政服务技能，包括家庭清洁、衣物洗涤、烹饪、照料老人和儿童等。
通过不断学习，我的技能水平得到了显著提高。
2. 尽心尽责，关爱客户在工作中，我始终秉持着“客户至上”的原则，把客户的需求放在首位。
无论是清洁工作还是照料老人和儿童，我都竭尽全力，确保服务质量。
同时，我注重与客户的沟通，了解他们的需求和期望，努力为他们提供满意的服务。
3. 严谨自律，树立良好形象作为一名家政服务师，我深知自己的言行举止代表着公司的形象。
因此，我严格要求自己，遵守职业道德，保持良好的职业素养。
在工作中，我注重细节，严谨自律，力求为客户提供优质服务。
4. 团队协作，共同进步在团队中，我积极与同事沟通交流，分享经验，互相学习。
我们共同面对工作中的困难和挑战，携手共进，为公司的发展贡献自己的力量。
二、工作感悟1. 家政服务是一项充满爱心和责任的工作。
我们要以真诚的态度对待每一位客户，用心去关爱他们的生活。
2. 家政服务师要具备较强的沟通能力，善于倾听客户的需求，为他们提供贴心的服务。
3. 持续学习，提升自身技能，是成为一名优秀家政服务师的关键。
4. 团队协作，共同进步，是我们共同成长的重要途径。
三、未来展望在新的一年里，我将继续努力，不断提升自身素质，为客户提供更加优质的服务。
具体目标如下：1. 深入学习家政服务相关知识，提高自己的专业技能。
2. 优化服务流程，提高工作效率，为客户提供更便捷的服务。
3. 加强与同事的沟通与协作，共同为公司的发展贡献力量。
4. 积极参加公司组织的各类培训，拓宽视野，提升综合素质。
家政公司年底工作总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着2021年的脚步渐行渐远，我们家政公司也迎来了充满挑战与收获的一年。
在这一年里，我们全体员工团结一心，共同努力，取得了显著的成绩。
在此，我对过去一年的工作进行总结，并对未来的工作提出展望。
一、工作回顾1. 市场拓展过去的一年，我们家政公司紧跟市场需求，积极拓展业务领域。
通过线上线下相结合的方式，我们成功签约了多家企事业单位、社区和家庭，业务范围涵盖了家庭保洁、月嫂、育儿嫂、老人护理、保姆等多个领域。
2. 服务质量提升为了提高服务质量，我们不断加强员工培训，提升服务技能。
通过对员工进行专业知识、操作技能、服务态度等方面的培训，使员工在服务过程中能够为客户提供更加专业、贴心的服务。
3. 企业文化建设我们重视企业文化建设，通过举办各类活动，增强员工的凝聚力和归属感。
在过去的这一年里，我们成功举办了员工生日会、团队拓展训练、年度表彰大会等活动，使员工感受到了公司的关爱。
4. 财务状况在业务拓展的同时，我们注重财务管理，确保公司财务状况良好。
通过优化成本控制、提高运营效率，公司实现了盈利，为员工提供了更好的福利待遇。
5. 品牌建设我们注重品牌建设，通过参加行业展会、合作媒体宣传等方式，提高家政公司的知名度和美誉度。
在业内树立了良好的口碑，为业务拓展奠定了基础。
二、存在问题1. 市场竞争激烈随着家政行业的快速发展，市场竞争日益激烈。
部分家政公司为了抢占市场份额，采取低价策略，导致行业价格战频发。
这对我们家政公司的业务拓展造成了一定的压力。
2. 员工流动性大由于家政行业工作性质的特殊性，员工流动性较大。
为了提高员工稳定性，我们需要加强员工关怀，提升员工福利待遇。
3. 服务投诉处理在服务过程中，偶尔会出现客户投诉的情况。
我们需要进一步完善投诉处理机制，提高客户满意度。
三、展望未来1. 深化市场拓展在新的一年里，我们将继续深化市场拓展，积极拓展业务领域，提高市场份额。
2. 提升服务质量我们将持续加强员工培训，提高服务质量，为客户提供更加专业、贴心的服务。
家政公司年终工作总结模板7篇
家政公司年终工作总结模板7篇篇1一、引言本报告旨在全面回顾与总结本年度家政公司运营过程中的各项工作，分析成绩与不足，明确未来一年的发展方向和目标。
通过这份总结报告，我们将梳理过去一年的经验教训，为公司的持续发展和优化提供有力支撑。
二、公司概况与背景本年度，我们的家政公司始终坚持专业化和人性化的服务理念，以提供全方位的家政服务为己任，包括但不限于家庭保洁、母婴护理、家庭照料等。
通过全体员工的共同努力，公司在行业内树立了良好的口碑，赢得了广大客户的信赖与支持。
三、业务开展情况分析1. 业务拓展情况本年度，公司在业务拓展方面取得了显著成绩。
通过市场调研和精准定位，成功打入了多个新的客户群体，如高端住宅区、企事业单位员工家庭等。
同时，我们的服务种类也得到了丰富和拓展，满足了不同客户的需求。
2. 服务质量提升措施与成效在服务质量方面，我们强化了员工培训，提升了服务人员的专业水平和服务意识。
通过引入先进的家政服务流程和管理理念，服务质量和客户满意度得到了显著提升。
此外，我们还建立了完善的客户服务反馈机制，及时收集和处理客户意见，不断优化服务流程和质量。
3. 团队建设与人才培养团队建设是家政公司发展的重要基石。
本年度，我们注重内部人才培养和团队建设，通过定期组织培训和团队活动，增强了团队的凝聚力和执行力。
同时，我们还引进了一批高素质的家政服务人才，提升了公司的整体服务水平。
四、经营成果展示1. 业务数据统计与分析本年度，我们共服务了XXX余户家庭，实现了业务收入的XX%增长。
其中，家庭保洁业务占比XX%，母婴护理业务占比XX%，家庭照料业务占比XX%。
客户反馈满意度达到了XX%，服务质量得到了客户的普遍认可。
2. 经济效益与社会效益分析在经济效益方面，公司实现了稳步发展，利润稳步增长。
同时，我们也注重社会效益的创造，通过提供优质服务，帮助客户解决家庭问题，提升了社会福祉水平。
我们还积极参与公益活动，为社会贡献一份力量。
家政公司工作报告7篇
家政公司工作报告7篇第1篇示例：家政公司工作报告一、工作总结自从家政公司成立以来，我们始终秉承着“用心服务，让您生活更美好”的宗旨，致力于为客户提供优质的家政服务。
在过去的一个季度里，我们取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战。
经过全体员工的共同努力，我们成功完成了各项任务，得到了客户的好评。
二、工作内容1. 保洁服务：我们的保洁员经过专业培训，能够熟练操作各种家用电器，掌握不同房间的清洁技巧，保证每一处都能达到客户的要求。
在过去的季度里，我们共为客户提供了1000次保洁服务，受到了广泛好评。
2. 月嫂服务：我们的月嫂团队由经验丰富的专业人士组成，能够照顾产妇和新生儿的生活起居，做好产后康复和新生儿护理工作。
目前，我们的月嫂服务已经覆盖了全市各个区域，得到了客户的一致认可。
3. 家政培训：我们定期举办家政培训课程，包括保洁技巧、幼儿护理、烹饪技巧等内容，为家政从业人员提供专业知识和技能培训。
在过去的一个季度里，我们共为200名家政从业人员提供了培训服务，他们在工作中有了更好的表现。
4. 客户反馈：我们重视客户反馈，在每次服务结束后都会向客户发送满意度调查表，以便及时了解客户的需求和意见。
在过去的季度里，我们收到了客户超过90%的好评，客户对我们的服务非常满意。
三、存在的问题尽管我们取得了一定的成绩，但在工作过程中也面临着一些问题。
首先是人员流动性较大，有些员工无法长期稳定地为客户提供服务；其次是服务质量有待进一步提升，有时候出现插曲需要及时处理；最后是市场竞争激烈，我们需要不断提高服务水平，以吸引更多的客户。
四、下一步工作计划为了更好地提升服务质量，我们制定了以下工作计划：1. 招聘优质员工：加大招聘力度，引进高素质、高技能的员工，提高服务水平和客户满意度。
2. 加强培训：进一步加强家政从业人员的培训，提高他们的专业技能和服务意识，确保为客户提供优质的服务。
3. 完善服务体系：建立健全的客户服务体系，及时回应客户的需求和意见，提高客户满意度。
家政公司工作报告8篇
家政公司工作报告8篇篇1一、引言在过去的一年里，我们公司在全体员工的共同努力下，积极推进家政服务业务，取得了显著的成绩。
本报告将全面回顾和总结过去一年的工作，分析行业发展趋势，提出未来的工作计划和策略。
二、公司概况与业务结构本公司自成立以来，一直致力于提供高品质的家政服务。
业务范围涵盖保姆、月嫂、保洁、家教等多个领域。
我们的服务以专业、优质、安全著称，深受客户信赖。
三、过去一年的工作总结1. 业务开展情况过去一年，我们公司的业务规模持续扩大，服务领域进一步拓宽。
我们共接待客户数万名，提供各类家政服务数万次。
我们的月嫂和保姆服务供不应求，家教和保洁服务也取得了显著增长。
2. 团队建设与培训我们注重团队建设，强化员工培训。
过去一年，我们组织了一系列内部培训课程，提高了员工的专业素质和服务水平。
我们还建立了完善的激励机制，激发员工的工作积极性。
3. 客户服务与反馈我们始终以客户为中心，提供优质服务。
通过客户满意度调查，我们了解到客户对我们的服务普遍满意，但也存在一些问题和建议。
我们将以此为契机，持续改进服务质量。
四、行业分析与趋势预测1. 行业发展情况随着社会对家政服务的需求不断增长，家政服务行业呈现出蓬勃的发展态势。
越来越多的家庭需要专业的家政服务，这为行业的发展提供了广阔的空间。
2. 竞争态势目前，家政服务行业的竞争日益激烈。
为了保持竞争优势，我们需要不断提高服务质量，创新服务模式，满足客户的需求。
3. 趋势预测未来，家政服务行业将朝着专业化、规模化、智能化的方向发展。
我们将紧跟行业发展趋势，不断提高服务水平，拓展服务领域。
五、未来工作计划与策略1. 扩大业务规模，提高市场占有率。
我们将继续拓展业务领域，提高服务质量和效率，满足客户的需求。
2. 加强团队建设，提高员工素质。
我们将继续加强员工培训，提高员工的专业素质和服务水平。
3. 创新服务模式，提升客户满意度。
我们将根据客户的需求，创新服务模式，提供更加个性化、专业化的服务。
家政工作年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着社会的发展和生活节奏的加快，家政服务行业逐渐成为人们生活的重要组成部分。
在过去的一年里，我作为一名家政服务员，深感责任重大，时刻以专业、热情、周到的服务态度，为客户提供优质的家政服务。
现将本年度工作总结如下：一、工作内容与成果1. 家务清洁：在一年中，我认真负责地完成了客户的日常家务清洁工作，包括打扫卫生、拖地、擦窗、洗涤衣物等。
通过自己的努力，使客户家庭环境整洁、舒适，得到了客户的一致好评。
2. 护理老人：在照顾老人方面，我不仅关注老人的生活起居，还关注他们的身心健康。
在饮食、用药、锻炼等方面给予老人贴心的关怀，确保老人度过一个愉快的晚年。
3. 照顾儿童：在照顾儿童方面，我以耐心、细心、关爱的心态，关注孩子的成长需求，陪伴他们度过快乐、健康的童年时光。
4. 烹饪美食：我具备一定的烹饪技巧，根据客户口味和需求，为他们提供美味、营养的佳肴，赢得了客户的信任。
5. 节假日服务：在节假日，我主动加班，为客户提供周到的家政服务，让他们度过一个愉快的假期。
二、工作亮点1. 主动沟通：在与客户相处过程中，我始终保持良好的沟通，了解他们的需求，及时调整服务内容，确保客户满意。
2. 严谨认真：对待工作一丝不苟，严格按照家政服务规范操作，确保服务质量。
3. 耐心负责：面对客户的各种要求，我始终保持耐心，努力满足他们的需求，树立良好的家政服务员形象。
4. 持续学习：为了提高自己的专业素养，我积极参加家政培训，学习新的家政服务技能，以更好地为客户提供服务。
三、存在问题与改进措施1. 存在问题：在照顾老人方面，由于自身经验不足，有时无法满足老人的一些特殊需求。
改进措施：加强学习，提高自己的专业素养，向有经验的同事请教，积累更多照顾老人的经验。
2. 存在问题：在烹饪美食方面，由于个人口味有限，有时无法满足客户多样化的需求。
改进措施：拓宽自己的口味，多尝试不同的菜系，丰富自己的烹饪技巧，为客户提供更多美食选择。
家政近期工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着社会的发展和生活节奏的加快，家政服务行业日益受到人们的关注和认可。
作为一家专业的家政服务公司，我们始终秉承“以人为本、服务至上”的理念，为广大客户提供优质、高效的家政服务。
以下是本公司在近期的工作总结，旨在回顾过去，展望未来，不断提高服务质量，满足客户需求。
二、近期工作概述1. 业务拓展近期，我公司积极拓展业务范围，不断优化服务项目，新增了以下服务：（1）家政保洁：针对家庭、公司、酒店等不同场景，提供全方位的保洁服务，包括日常保洁、深度保洁、专项保洁等。
（2）家庭管家：为高端客户提供一站式家庭服务，包括生活照料、家务管理、子女教育等。
（3）养老服务：为老年人提供专业的居家养老服务，包括生活照料、康复护理、精神慰藉等。
（4）母婴护理：为产妇和新生儿提供专业的护理服务，包括月子护理、产后康复、宝宝护理等。
2. 培训与提升为了提高员工的专业技能和服务水平，我公司近期组织了以下培训：（1）家政服务员培训：邀请行业专家进行授课，内容包括家政服务礼仪、家庭卫生管理、烹饪技巧等。
（2）养老服务培训：针对养老服务项目，组织员工学习老年心理学、康复护理、营养搭配等知识。
（3）母婴护理培训：邀请专业月嫂进行授课，传授产妇护理、新生儿护理、婴儿营养等技能。
3. 客户满意度调查为了了解客户需求，提高服务质量，我公司近期开展了客户满意度调查。
调查结果显示，客户对我公司的服务满意度较高，具体表现在以下方面：（1）服务态度：员工服务态度热情、耐心，为客户提供了良好的服务体验。
（2）服务质量：服务项目齐全，满足客户多样化需求，服务质量稳定。
（3）服务价格：价格合理，性价比高。
三、近期工作亮点1. 增强品牌知名度通过参加各类家政服务行业展会、合作洽谈会等活动，我公司积极拓展业务，提高品牌知名度。
2. 提升服务质量通过加强员工培训，提高员工的专业技能和服务水平，为客户提供更加优质的服务。
3. 优化服务流程针对客户需求，我公司不断优化服务流程，提高服务效率，为客户节省时间。
家政上班总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言随着社会的发展和人们生活节奏的加快，家政服务行业在我国得到了迅速发展。
作为家政服务行业的一份子，我有幸在过去的一年里，从事家政服务工作，积累了丰富的实践经验。
现将我在家政工作中的工作情况、收获与不足进行总结，以期为今后的工作提供借鉴。
二、工作概述1. 工作内容在过去的一年里，我主要负责以下工作内容：（1）家庭保洁：负责客户的家庭卫生清洁，包括客厅、卧室、厨房、卫生间等区域的清洁工作。
（2）家庭烹饪：根据客户需求，为其提供一日三餐的烹饪服务，包括菜品制作、食材采购等。
（3）育儿护理：为有小孩的家庭提供育儿护理服务，包括宝宝日常护理、哄睡、辅食制作等。
（4）老人护理：为有老人的家庭提供生活照料、医疗陪护等服务。
2. 工作时间我每周工作5天，每天工作8小时，保证为客户提供优质的家政服务。
三、工作收获1. 技能提升通过实际操作，我掌握了家庭保洁、烹饪、育儿护理、老人护理等方面的技能，为今后从事家政服务工作打下了坚实基础。
2. 沟通能力在与客户沟通交流的过程中，我学会了如何倾听客户需求，提高服务质量，同时也锻炼了我的沟通能力。
3. 职业素养在从事家政服务工作的过程中，我逐渐形成了良好的职业素养，如敬业、负责、诚信等。
四、工作不足1. 服务意识不足在初期，我对家政服务工作的认识不够深刻，服务意识不强，导致服务质量有待提高。
2. 知识储备不足由于家政服务涉及多个领域，我在某些方面知识储备不足，影响了服务质量。
3. 时间管理能力不足在繁忙的工作中，我有时会出现时间管理不到位的情况，导致工作效率降低。
五、改进措施1. 提高服务意识通过参加培训、阅读相关书籍等方式，提高自己的服务意识，为客户提供更加优质的服务。
2. 丰富知识储备针对家政服务涉及的各个领域，主动学习相关知识，提高自己的综合素质。
3. 提高时间管理能力合理安排工作时间，提高工作效率，确保为客户提供高质量的服务。
六、结语回顾过去一年的家政服务工作，我感慨万分。
家政工作总结及工作计划6篇
家政工作总结及工作计划6篇篇1一、引言本年度，我作为家政服务团队的一员，致力于提供专业、高效的家政服务，以满足客户多元化的需求。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，并为即将到来的工作周期制定详细计划。
二、过去一年工作总结1. 服务质量与效率提升在过去的一年里，我们团队坚持以客户为中心，不断提升服务质量和效率。
通过定期的家政知识培训，我们的服务人员掌握了更多的专业技能，能够迅速响应并解决客户遇到的各类问题。
同时，我们还优化了服务流程，确保服务的高效性和精准性。
2. 客户关系管理与维护我们重视与客户的沟通与互动，建立了完善的客户关系管理体系。
通过定期的客户回访和意见收集，我们及时了解了客户的需求和反馈，并针对问题进行改进。
此外，我们还推出了积分制度和优惠政策，增强了客户的粘性和满意度。
3. 团队建设与培训在团队建设方面，我们注重人才的选拔和培养。
通过严格的招聘流程，我们吸引了一批批优秀的家政服务人员加入我们的团队。
同时，我们还开展了系列的内部培训活动，提升了团队成员的专业技能和团队协作能力。
4. 安全管理规范执行安全是家政服务的首要任务。
我们严格执行安全管理规范，确保服务过程中无安全隐患。
所有服务人员均经过严格的背景调查和健康体检，并接受了相关的安全知识培训。
三、存在问题及解决方案1. 服务个性化需求不足部分客户对家政服务的需求呈现多元化和个性化趋势。
为此，我们将加强服务产品的创新，提供更加个性化的服务方案，满足不同客户的需求。
2. 市场竞争加剧随着家政服务市场的不断发展，竞争日益激烈。
我们将加强品牌建设，提升服务品质，巩固并扩大市场份额。
四、工作计划1. 服务创新与发展推出更多个性化、定制化的家政服务产品，满足不同客户的需求。
同时，加强与合作伙伴的联动，拓展服务领域和范围。
2. 团队建设与培训强化继续加强团队建设，选拔更多优秀人才加入我们的团队。
开展定期的技能培训和团队建设活动，提升团队的整体素质和服务水平。
家政每日工作总结范文(3篇)
第1篇日期：[填写日期]岗位：家政服务员服务对象：[填写服务对象姓名及家庭住址]一、工作概述今日，我作为家政服务员，在[服务对象姓名]家中完成了以下工作内容，现将具体情况进行总结。
二、具体工作内容1. 家庭卫生清洁今日，我按照服务要求，对家庭进行了全面的卫生清洁工作。
主要包括：（1）客厅：清理地面、擦拭家具、清洁窗户、擦拭灯具、清理沙发缝隙等。
（2）卧室：整理床铺、擦拭床单被罩、清洁地板、清理衣柜、清洁窗户等。
（3）厨房：清洁灶台、水池、微波炉、烤箱等厨房电器，擦拭橱柜，清理地板。
（4）卫生间：清洁马桶、洗手池、淋浴房、地面，擦拭镜子和卫浴用品。
2. 餐饮服务今日，我负责为[服务对象姓名]及其家人提供一日三餐服务，具体如下：（1）早餐：为家人准备了营养均衡的早餐，包括粥、小菜、鸡蛋等。
（2）午餐：根据家人的口味，烹饪了一道主菜、两道配菜和一道汤。
（3）晚餐：为家人准备了简单易消化、营养丰富的晚餐。
3. 衣物洗涤与整理今日，我负责清洗[服务对象姓名]及其家人的衣物，具体如下：（1）将衣物分类，分别进行手洗和机洗。
（2）晾晒衣物，确保衣物干燥、平整。
（3）整理衣物，将衣物归置到衣柜中，保持衣柜整洁。
4. 家庭其他服务（1）照顾[服务对象姓名]家中的宠物，包括喂食、遛狗、清洁宠物用品等。
（2）协助家人处理日常生活中的小事，如购物、缴费等。
三、工作心得1. 严谨认真：在完成各项家务工作时，我始终保持严谨认真的态度，确保服务质量。
2. 沟通协作：与家人保持良好的沟通，了解他们的需求，及时调整工作内容。
3. 爱岗敬业：热爱家政服务工作，努力提高自己的专业技能，为客户提供优质服务。
四、明日工作计划1. 持续关注家庭卫生，保持家庭环境整洁。
2. 为家人提供一日三餐服务，确保营养均衡。
3. 洗涤衣物，整理衣柜。
4. 照顾宠物，处理家庭其他小事。
五、总结今日，我按照服务要求，认真完成了各项家务工作，得到了家人的认可。
家政服务公司工作总结
家政服务公司工作总结尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！在这充满挑战和机遇的一年里，我司家政服务公司全体员工共同努力，取得了一定的成绩。
在此，我代表公司向大家表示衷心的感谢，并作出以下工作总结：一、工作回顾1. 业务拓展：本年度，我司家政服务公司积极拓展业务，与多家企业、社区、家庭建立了长期合作关系，业务范围不断扩大。
2. 服务质量：我们始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量。
通过严格筛选、培训、考核，确保每一位家政服务员具备专业技能和良好的职业素养。
3. 员工培训：为了提高员工综合素质，公司定期组织各类培训活动，包括技能培训、礼仪培训、心理素质培训等，使员工在不断提升自己的同时，更好地为客户服务。
4. 管理优化：我们不断完善内部管理，建立健全各项规章制度，提高工作效率，降低运营成本。
5. 社会责任：在发展过程中，我们积极承担社会责任，关注弱势群体，为贫困家庭提供免费家政服务，参与公益活动，传播正能量。
二、工作亮点1. 荣誉称号：本年度，我司家政服务公司荣获“优秀家政服务企业”、“消费者信赖品牌”等称号，得到了社会各界的高度认可。
2. 创新举措：我们推出了一系列创新举措，如在线预约、线下体验、定制服务等，满足了客户的多元化需求。
3. 优秀员工：在公司全体员工的共同努力下，涌现出了一批优秀员工，他们在各自岗位上表现出色，为公司发展作出了突出贡献。
三、工作展望1. 品牌建设：在新的一年里，我们将继续加强品牌建设，提升企业知名度，树立行业典范。
2. 业务拓展：进一步拓展业务范围，积极开拓市场，争取更多合作伙伴。
3. 服务升级：不断提升服务质量，关注客户需求，为客户创造更多价值。
4. 员工福利：完善员工福利制度，提高员工待遇，激发员工积极性和创造力。
5. 社会责任：继续关注社会公益事业，积极参与公益活动，为社会和谐贡献力量。
总之，过去的一年，我们取得了可喜的成绩，但仍然存在不足。
在新的一年里，我们将继续努力，不断改进，为客户提供更优质的家政服务。
家政公司总结
家政公司总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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家政公司工作总结黄冈市妇联红土地家政服务公司自 20xx 年成立以来，始终坚持以人为本、诚信第一、质量至上的服务理念，在省市妇联的正确领导和关怀下，着力打造家政服务品牌，大力开展妇女就业与创业服务，加强规范管理，提高服务质量，实现了妇女就业，市民受益，公司盈利等多赢目标，取得了良好的社会效益和经济效益。
近几年来公司成功举办大型招聘会 3 场，举办下岗人员岗前择业指导培训 15 期，安置城乡下岗失业失地妇女 20xx 多人上岗就业。
公司人才档案中长年备有保姆百余人，护工 20 余人， 20xx 年公司业务收入85万元。
一、公司基本情况黄冈市妇联红土地家政服务公司现设“四部一办”即专业保洁部、家政部、电梯维保部，综合开发部和办公室，现有家政服务员 38 名，均为近郊农民和下岗女工，平均年龄38岁，全部实行聘用制和先培训、后上岗的管理模式，员工平均工资 800—— 1000 元以上，所有员工都享受“二保一险一费”的待遇，并为员工建立了电子档案。
公司服务对象有机关企事业单位、宾馆、商场和家庭。
家庭保洁业务占90％以上，公司与客户签定合同，采取会员卡消费模式，现有个人消费会员卡538 户，团体消费卡73 户，事业单位服务9家。
公司在成立和经营其间得到了市政府有关部门和市妇联的大力支持和帮助。
市妇联、市发改委争取国家服务业建设项日专项资资金50 万元。
市工商局在家政公司创办初期免费为公司办理工商执照。
市劳动局为家庭政服务公司下岗女工办理下岗优惠证11 个，并免费开展保姆，月嫂培训等业务，通过培训考试获取初级家政服务员约有200 余人，其中政服务员20 余人。
市委书记刘善桥亲自批示财政20xx年拨给市妇联用于妇女劳动力转移专项资金10 万元，培训农村妇女20xx余人，其中家政培训服务员60 名。
二、主要做法；1、建章立制，管理科学化。
规范的管理是公司健康发展的重要保障。
为了保证红土地家政服务公司健康发展，我们遵循市场经济规律建章立制，加强对红土地家政服务公司的规范管理。
在成立之初，制定了《黄冈市红土地家政服务公司管理办法》等10 项管理制度。
公司按照自主经营、自负盈亏、自我管理、自我发展的运作模式，成功走出了一条发展实体化、经营市场化、管理规范化、服务社会化的路子。
公司员工推行资格审查、岗前培训、岗中抽查、岗后回执、优胜劣汰的管理制度。
招聘家政服务人员实行“三合格”：即品行合格、体检合格、培训合格；服务质量实行“两制度“：即回访制度、回执制度。
公司还设立了专门质量回访监管电话，适时监管员工服务质量，并设立全勤奖，奖优罚劣，多劳多得。
员工待遇实行客户投诉率与部门经理绩效工资挂钩，保证客户投诉率为零。
公司坚持做到每月“三必” ：一是必访一次用户，公司每月派出部门经理走访客户，开展交心谈心，虚心听取客户对公司业务开展提出好的建议和要求，及时制定业务拓展新办法和新措施；二是必召开一次会议，公司每月召开一次例会由各部门经理和员工汇报本月业务拓展情况和员工思想状态，及时掌握情况，发现问题，妥善处理；三是必须由公司统一发放工资，每月底按照工资基本工资、提成规定、奖励制度、惩罚制度、赔偿制度、考勤制度等相关规定，按时定额发放工资，不拖欠，不克扣，保证员工待遇。
2、加大投入，设施现代化。
先进的服务设施是红土地家政公司一流服务品质的支撑。
近几年来，公司投入几十万元，引进了一批家政保洁服务的新设备、新工艺，新材料，有先进的石材、木地板保养翻新打蜡抛光晶面处理设备，有先进的布艺清洗设备，有先进的电梯维护保养设施，为各部门配备了电脑。
去年，为了更好的服务社会公众，为社会公众提供服务信息服务，拓宽面向公众的平台和桥梁，我们又开通了红土地家政服务网站，为客户提供更详细、更丰富、更及时的信息，及时掌握客户所需，所求。
3、提升素质，培训常态化。
我们始终认为，客户满意的关键，在于服务的质量，而服务质量的好坏，取决于员工队伍的素质。
公司始终将，增强员工专业能力作为公司发展立足点，常抓不懈。
在培训中坚持“三基本一突出”，即坚持家政服务基本知识、基本技能和基本素质培训，突出技能培训。
重点做好业务培训，特色培训和创业培训工作。
一是加强业务培训，对初次从事家政服务的妇女，开展岗前家政初级知识培训，包括家庭清洁与保洁、家用电器的使用、烹饪知识、婴幼儿基本护理等技能以及礼仪和服务职责；对正在从事家政的妇女，通过走访用户，市场调查等方式，及时加强岗中培训，不断提升她们的业务素质和服务水平。
至目前，已举办培训班 15 期，培训家政服务员 1200 余人。
二是开展特色技能培训，市妇联协调市妇幼保健院等单位，联合开展了“月嫂” 、“老年护理” 、“居室保洁”等各类培训，成功打造出深受市场欢迎的“月嫂” 、“护老”和“保洁”服务队，形成了独具特色的服务品牌。
20xx 年 4 月，市妇联联合市妇幼保健院，对 80 名有从事“月嫂”服务的下岗失业、失地妇女进行了 1 周培训，内容包括孕产妇、婴儿卫生保健、衣食住行等方面的基本知识。
培训结束后，市劳动局还组织进行了首次“育婴员” （月嫂）资格考试，有20 多名参训妇女获得“育婴员”初级职称，有7 名妇女获得“育婴员”中级职称。
20xx 年公司 2 名员工在全省妇联系统家政服务技能大赛中分别获得二、三等奖的好成绩。
公司有 6 名员工获得高级家政服务员的职称。
三是注重创业培训，针对有创业意向的家政服务员，引导她们自己自主创业，组织了20 余名家政服务员参加妇女syb 创业培训班，学习创业技能，其中10多名下岗失业妇女，成功走上了创业路。
4、开拓创新，经营多元化。
公司要成长，必须满足客户不断增加的需求，立足市场需求开拓创新。
目前，红土地家政公司为企事业单位和家庭提供 20 多项服务，业务主要涵盖三个层面：一是简单劳务型，如家庭保洁，护理员等；二是专业保洁型，如承接单位外墙清洗、空调养护、大楼整体保洁等；三是中介服务型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服务。
红土地家政服务公司总是能在新的服务需求来临之前发现并很好地把握住机遇，在服务客户的同时发展壮大自己。
在工作中我们坚持做到：（1）营销方式多样化。
一是与商场、房地产开发商强强联手，捆绑销售，赢得客户。
在红土地创业初期，为了打开局面，公司以享受一次红土地家政的免费服务作为突破口，占领市场，扩大影响。
公司与各大商场和楼盘开发商黄商购物中心协商“凡在商场购物满200 元”的，红土地家政公司就免费为该顾客服务一次，“凡购买商品房面积达到180平方米”的，红土地家政服务公司将免费为该客户提供10次家庭保洁服务的协议，两项协议立即得到了商场和房地产开发商的的积极响应，商场房地场开发商打出广告第二天就有顾客领着公司保洁员上门服务。
这样，接受过免费服务的顾客，都成了红土地家政公司的长期客户。
二是利用资源，优质服务，赢得客户。
红土地家政服务公司利用市妇联资源优势，在节假日为相关单位和个人免费做一次家庭保洁。
优质高效的服务和一流的服务设备赢得了广大领导干部群众的一致好评和赞誉，也为公司赢得了一大批长期客户。
三是参与活动，树立形象，赢得客户。
公司积极参与市妇联组织开展的“巾帼保洁服务队” 、“节能减排进家庭”等适合家政员工参与的活动，在活动中员工们展示了风采，树立了形象，扩大公司的社会影响力，也为公司带来了源源不断的客源。
（2）业务范围多元化。
随着公司生意越来越红火，服务范围向更大的范围和空间延伸，先后开设家教、婚介、房介等中介服务项目，开辟了饭店、宾馆、单位外墙清洗、电梯维护等保洁业务，仅电梯维护保就拥有服务单位53 家。
在拓展业务中，我们坚持做到“三接” 。
一是承接，即承接单位后勤保洁业务，公司与市人事局、国税局、地税局、房管局等单位鉴定了长期后勤保洁业务合同，负责各单位干部职工的家庭保洁和单位室内外卫生保洁工作。
此项业务的开展，每年为公司增加业务收入 20 万元。
二是对接，公司与女企业家经营的大东方餐饮服务中心、新世界宾馆等多家餐饮服务行业进行对接服务，为企业提供保洁服务，使更多的市民感受到红土地家政的优质服务与企业形象。
三是联接，在服务中，我们做到大项目与小项目相联接，从饭店、宾馆、单位外墙的外墙清洗、电梯维护等大的服务项目到家教、婚介、房介、家庭保洁等小的服务项目，都做到持之以恒，精益求精。
目前，红土地家政公司在黄州城区 20 家同类公司中服务上乘，信誉卓著，占据了 40%的业务市场份额。
（3）消费模式创新化。
红土地家政服务公司大力创新消费模式，推行会员制消费，对加入的会员实行提供定期、定量、定点、定项的优质服务。
定期即固定服务期限；定量即固定服务数量，结合服务项目提供固定的服务次数；定点即固定服务地点；定项即固定服务项目。
家政服务中心为每一位入会者建立会员登记卡，详细记录会员的基本情况。
目前，公司现有个人消费会员卡538 户，团体消费卡73 户，并有人数增加之趋势。
下一步市妇联将在全市妇联系统创办的家政服务公司中推广这一消费模式。
5、注重信誉，工作品牌化。
诚信是企业立足之本，质量是企业生命。
几年来，红土地家政公司一直秉承便民、利民的服务方针，服务千家万户，让更多的用户享受到诚信、规范的服务。
在员工做保洁时如有不小心损坏客户家中的物品时，公司除了照价赔偿之外，还专门派部门经理主动上门，诚恳的向客户道歉。
有一次我公司员工为客户做厨房保洁时，不小心弄坏了客户的抽油烟机，虽然客户表示抽油烟机本身已老旧，不用赔偿，坚决不肯收公司的赔偿金。
但公司知道后，立刻买来了新抽油烟，部门经理和员工冒近40 度的高温将新抽油烟送到客户家中，客户深受感动，当时就与家政公司签定了续签了长期服务合同。
公司守信服务的理念，深受用户的好评，赢得了客户，。
6、履行责任，服务社会化。
随着事业不断发展，红土地家政公司更加重视自己的社会责任。
公司热心于社会公益事业，20xx 年市妇联红土地家政公司成立之初主动承担为非典隔离医院做保洁服务。
在去年抗震救期间，红土地家政公司员工为灾区群众捐款捐物达 3 万元。
为有效缓解“就业难”的压力，公司主动与妇联、劳动部门联系，合作培训了 20xx 多名农村女劳动力和下岗工人，帮助城市下岗工人特别是“ 4050”人员、无业人员和农村失地农民 1200 余人实现了重新就业。
有 30 多名员工通过红土地的培训就业，实现了由打工妹向小老板的转变。
今年按照上级文件精神，市妇联与劳动部门沟通协调，将红土地家政服务公司认定为家政服务技能定点培训机构，力争用 3 到 5 年的时间，实现家政服务从业人数大幅增加、素质普遍提高，实理更多的妇女创业就业。
三、问题和建议多年的经营实践，我们认为家政服务行业发展，还存在以下几年的问题：一是家政服务队伍不稳定，行业管理不规范。