北京铁建工程监理有限公司质量手册
中铁建工集团质量管理手册
中铁建工集团工程质量管理规定第一章总则第一条为规范集团公司工程质量管理工作，不断提高工程质量水平，增强企业竞争能力，根据国家和行业主管部门的有关法律、法规，结合集团公司实际，特制定本规定。
第二条质量是企业生存和发展的根本，“百年大计，质量第一”，企业应认真贯彻执行国家法律、法规及行业主管部门相关法律及强制性标准，遵守《中华人民共和国产品质量法》、《建设工程质量管理条例》、《关于加强建筑工程室内环境质量管理的若干意见》，确保工程（产品）质量。
第三条企业应积极采用新技术、新工艺、新材料、新设备（以下简称“四新技术”），开展科技示范，“QC小组”等活动，推广科技成果，促进科技创新，依靠科技进步，持续提高工程质量水平。
第四条企业应按照“政府监督、社会监理、企业自控、用户评价”的工程质量监督管理模式，认真贯彻实施ISO9001—2000质量管理体系，建立健全内部质量保证体系，使工程项目的质量管理全过程处于有序可控状态。
第五条本办法适用于集团公司所属各施工生产单位。
第二章管理机构设置与人员配备第六条集团公司质量管理实行集团、子/分公司（指挥部）、项目经理部三级管理。
集团公司设安全质量监察处，履行指导、监督、检查、服务的工程质量监督管理职能。
子/分公司（指挥部）、项目经理部设立专门的工程质量管理机构，履行直接管理的职能。
第七条各级管理机构必须配齐专职持证质量监督检查人员。
质量监督检查人员应由责任心强、坚持原则、具有相应专业技术水平和施工经验的高级工程师、工程师、助理工程师或技术员（从事本专业技术工作3年以上）担任。
第八条各级管理机构的设置和人员配备应保持相对稳定，不得随意撤并机构和调换人员，以保持质量管理工作的连续性。
确需变动时，应征得上级质量监督管理部门的同意。
第三章过程控制第一节一般规定第九条工程项目质量控制应按ISO9001-2000质量管理体系的要求进行。
第十条工程项目质量控制应坚持“质量第一，预防为主”的方针和“计划、执行、检查、处理”循环的工作方法，不断改进过程控制。
中铁建工集团有限公司管理手册质量、环境、职业健康安全管理手册
中铁建工集团有限公司管理手册目录 管理手册发布令管理者代表任命书管理体系方针、目标企业简介1 范围2 引用标准3 术语和定义4 管理体系要求4.1 总要求4.2 文件要求4.3 管理手册4.4 文件控制4.5 记录控制4.6 危害因素与环境因素辨识、职业健康安全风险与重要环境因素评价4.7 环境及职业健康安全管理方案4.8 法律与其它要求4.9 应急准备与响应质量、环境、职业健康安全 管 理 手 册【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】4.10 协商与沟通5 管理职责5.1 管理承诺5.2 以人为本，关注顾客和相关方的要求5.3 质量、环境、职业健康安全方针5.4 策划5.5 职责、权限和沟通5.6 管理评审6 资源管理6.1 资源提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境7 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计和开发7.4 采购7.5 生产和服务提供7.6 监视和测量装置的控制8 测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.3 不符合的控制8.4 数据分析8.5 改进质量、环境和职业健康安全管理手册发布令本手册是依据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》、GB/T24001-1996《环境管理体系规范》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》标准制定的，阐述了中铁建工集团有限公司（以下简称“集团公司”）的管理体系方针、目标，识别并规定了本集团公司的质量、环境与职业健康安全管理体系过程，阐述了本集团公司对所有顾客的承诺，遵守法律法规的承诺和持续改进的承诺，是本集团公司管理方面的纲领性文件。
本手册适用于本集团公司建设工程施工的所有过程和产品。
本手册自2004年7月1日起正式实施。
本集团公司所有员工必须遵照执行。
原质量手册、环境与职业健康安全手册同时废止。
〈返回目录〉中铁建工集团有限公司总经理：2004年7月1 日管理者代表任命书现任命集团公司总工程师杨煜同志为中铁建工集团有限公司的管理者代表，代表本人在管理体系中履行如下职责：a. 确保质量、环境与职业健康安全管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b. 向总经理报告管理体系的业绩和改进需求；c. 确保在整个集团公司内提高满足顾客要求的意识和遵守法律法规的意识；d. 就管理体系有关事宜与有关各方联络。
监理公司质量管理体系质量手册
监理公司质量管理体系质量手册1. 引言本质量管理体系质量手册旨在指导监理公司的质量管理工作，确保公司的工作符合相关标准和客户的要求。
本质量手册包含了以下内容：•公司的质量政策和目标；•公司的质量管理体系的组织结构；•公司各级管理人员的责任和义务；•公司的质量管理过程；•公司对供应商和分包商的管理要求；•公司内部的质量培训和教育；•客户满意度的评估和改进；•质量审核和持续改进。
2. 质量管理体系概述2.1. 质量管理体系的定义和目的质量管理体系是监理公司为了实现其质量政策和目标而建立的一套组织结构、职责、过程和资源。
通过质量管理体系，监理公司能够规范工作流程，保证施工质量，满足客户的要求。
2.2. 公司质量政策和目标公司的质量政策是公司对质量的承诺和导向，明确表达了公司对客户满意度和持续改进的追求。
公司的质量目标是为了实现质量政策而制定的具体目标，确保质量管理体系的有效运行和持续改进。
3. 质量管理体系的组织结构3.1. 质量管理部门质量管理部门是监理公司质量管理体系的核心部门，负责制定和实施质量管理计划，监督各部门的质量工作，并协调各方面资源以确保工作的顺利进行。
3.2. 质量管理人员各级管理人员在质量管理体系中扮演重要角色，他们负责指导和管理各自部门的质量工作，确保工作的合规性和高质量。
3.3. 质量管理团队质量管理团队由公司内部的专业人员组成，他们负责制定、实施和监督公司的质量管理计划，并提供培训和指导以提高员工的质量意识和技能。
4. 质量管理过程4.1. 技术审核技术审核是对设计图纸、材料和施工方法进行审核，确保其符合相关规范和要求。
技术审核包括对图纸的审查，对材料的质量审查，以及对施工方法的评估。
4.2. 工程施工监督工程施工监督是对施工过程进行监督，确保施工按照设计要求和标准进行。
工程施工监督包括对施工现场的巡视，对施工过程的监控，以及对施工质量的抽查。
4.3. 质量检查和测试质量检查和测试是对施工质量进行检查和测试，确保工程达到设计要求和标准。
中铁建工集团有限公司管理手册质量、环境、职业健康安全管理手册
中铁建工集团有限公司管理手册目录12344.14.24.34.44.54.64.74.84.94.10 5质量、环境、职业健康安全 管 理 手 册 【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】5.1 5.2 5.3 5.4 5.55.66 6.1 6.2 6.36.47 7.1 7.2 7.3 7.4 7.57.68 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5质量、环境和职业健康安全管理手册发布令本手册是依据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》、GB/T24001-1996《环境管理体系规范》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》标准制定的，阐述了中铁建工集团有限公司（以下简称“集团公司”）的管理体系方针、目标，识别并规定了本集团公司的质量、环境与职业健康安全管理体系过程，阐述了本集团公司对所有顾客的承诺，遵守法律法规的承诺和持续改进的承诺，是本集团公司管理方面的纲领性文件。
本手册适用于本集团公司建设工程施工的所有过程和产品。
本手册自2004年7月1日起正式实施。
本集团公司所有员工必须遵照执行。
原质量手册、环境与职业健康安全手册同时废止。
中铁建工集团有限公司总经理：2004年7月1 日管理者代表任命书现任命集团公司总工程师杨煜同志为中铁建工集团有限公司的管理者代表，代表本人在管理体系中履行如下职责：a. 确保质量、环境与职业健康安全管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b. 向总经理报告管理体系的业绩和改进需求；c. 确保在整个集团公司内提高满足顾客要求的意识和遵守法律法规的意识；d. 就管理体系有关事宜与有关各方联络。
望中铁建工集团有限公司所有有关人员服从协调，认真履行职能，以确保管理体系有效运行。
中铁建工集团有限公司总经理：2004年7月1日管理体系方针、目标质量方针以诚信、智慧、科技、管理铸就更高质量和更富情感的建筑精品。
我们承诺：通过贯彻GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准，建立并有效实施质量管理体系，确保中铁建工集团有限公司承建的工程质量符合国家、行业及有关标准的规定及顾客的要求；通过与顾客的及时沟通和有效服务，确保顾客满意；努力寻求质量管理体系改进的机会并在技术上不断创新和开发，为顾客提供优质的工作和服务，争取超越顾客的期望。
质量手册完整版
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载质量手册完整版地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容HYPERLINK \l _Toc3623 质量手册手册版号：SDDT/SC-01-2015生效日期： 2015年11月 5 日受控状态：受控号：编制：审核：批准：TOC \o "1-3" \h \z \uHYPERLINK \l _Toc27097 01 授权书 PAGEREF _Toc27097 4HYPERLINK \l _Toc29844 02 发布令 PAGEREF _Toc29844 5HYPERLINK \l _Toc27285 03 公正性声明 PAGEREF _Toc27285 6HYPERLINK \l _Toc25476 第一章前言 PAGEREF _Toc25476 7HYPERLINK \l _Toc31897 第二章说明与管理 PAGEREF_Toc31897 8HYPERLINK \l _Toc6561 1 《质量手册》的说明 PAGEREF_Toc6561 8HYPERLINK \l _Toc7327 1.1 编写目的 PAGEREF _Toc7327 8 HYPERLINK \l _Toc3213 1.2 编写依据 PAGEREF _Toc3213 8 HYPERLINK \l _Toc31868 1.3 编写要求 PAGEREF _Toc31868 8HYPERLINK \l _Toc11830 1.4 适用范围 PAGEREF _Toc11830 8HYPERLINK \l _Toc4708 1.5 缩略语及其说明 PAGEREF _Toc47089HYPERLINK \l _Toc16376 2 《质量手册》的管理 PAGEREF_Toc16376 9HYPERLINK \l _Toc5716 2.1 概述 PAGEREF _Toc5716 9HYPERLINK \l _Toc28066 2.2 职责 PAGEREF _Toc28066 9 HYPERLINK \l _Toc12676 2.3 《质量手册》的日常管理 PAGEREF _Toc12676 9HYPERLINK \l _Toc15789 2.4 《质量手册》的修订 PAGEREF_Toc15789 9HYPERLINK \l _Toc12858 2.5 《质量手册》的换版 PAGEREF_Toc12858 10HYPERLINK \l _Toc26666 2.6 《质量手册》的宣贯 PAGEREF_Toc26666 10HYPERLINK \l _Toc12160 2.7 《质量手册》持有者的责任 PAGEREF _Toc12160 10HYPERLINK \l _Toc29242 第三章质量方针、目标与承诺 PAGEREF _Toc29242 11HYPERLINK \l _Toc9037 1 质量方针 PAGEREF _Toc9037 11 HYPERLINK \l _Toc6655 2 质量目标 PAGEREF _Toc6655 11 HYPERLINK \l _Toc30489 2.1 质量体系的目标 PAGEREF_Toc30489 11HYPERLINK \l _Toc16237 2.2 年度工作质量的目标 PAGEREF_Toc16237 11HYPERLINK \l _Toc7674 3 质量承诺 PAGEREF _Toc7674 11HYPERLINK \l _Toc6253 3.1 检测质量的承诺 PAGEREF _Toc625311HYPERLINK \l _Toc28854 3.2 服务水平的承诺 PAGEREF_Toc28854 11HYPERLINK \l _Toc13089 3.3 实施质量体系的保证 PAGEREF_Toc13089 11HYPERLINK \l _Toc25466 第四章管理要求 PAGEREF _Toc25466 12HYPERLINK \l _Toc8020 4.1 组织 PAGEREF _Toc8020 12 HYPERLINK \l _Toc10759 4.2 管理体系 PAGEREF _Toc10759 21HYPERLINK \l _Toc8280 4.3 文件控制 PAGEREF _Toc8280 22 HYPERLINK \l _Toc18075 4.4客户要求、标书和合同的评审 PAGEREF _Toc18075 23HYPERLINK \l _Toc4828 4.5 检测工作的分包 PAGEREF _Toc482823HYPERLINK \l _Toc8424 4.6服务和供应品的采购 PAGEREF_Toc8424 24HYPERLINK \l _Toc20106 4.7 服务客户 PAGEREF _Toc20106 24HYPERLINK \l _Toc28100 4.8 申诉和投诉 PAGEREF _Toc28100 25HYPERLINK \l _Toc18789 4.9不符合检测工作的控制 PAGEREF_Toc18789 25HYPERLINK \l _Toc13704 4.10改进 PAGEREF _Toc13704 26 HYPERLINK \l _Toc13117 4.11纠正措施 PAGEREF _Toc13117 27HYPERLINK \l _Toc30259 4.12预防措施 PAGEREF _Toc30259 28HYPERLINK \l _Toc12733 4.13 记录控制 PAGEREF _Toc12733 28HYPERLINK \l _Toc1994 4.14内部审核 PAGEREF _Toc1994 29 HYPERLINK \l _Toc27094 4.15 管理评审 PAGEREF _Toc27094 29HYPERLINK \l _Toc23690 第五章技术要求 PAGEREF_Toc23690 30HYPERLINK \l _Toc10646 5.1 总则 PAGEREF _Toc10646 30 HYPERLINK \l _Toc17387 5.2 人员 PAGEREF _Toc17387 30 HYPERLINK \l _Toc23983 5.3 设施和环境条件 PAGEREF_Toc23983 30HYPERLINK \l _Toc6199 5.4检测方法及方法的确认 PAGEREF_Toc6199 31HYPERLINK \l _Toc8806 5.5测量设备 PAGEREF _Toc8806 33 HYPERLINK \l _Toc23145 5.6 测量溯源性 PAGEREF _Toc23145 33HYPERLINK \l _Toc18974 5.7 抽样 PAGEREF _Toc18974 34 HYPERLINK \l _Toc8561 5.8检测物品的处置 PAGEREF _Toc8561 35HYPERLINK \l _Toc7956 5.9检测质量的保证 PAGEREF _Toc7956 35HYPERLINK \l _Toc30340 5.10 原始记录和数据控制 PAGEREF_Toc30340 36HYPERLINK \l _Toc11675 5.11 结果报告 PAGEREF _Toc11675 36更改记录表01 授权书我作为山东东特环境检测技术有限公司的法人代表，同意并全力推进本公司质量方针的贯彻和管理体系的建设。
北京市住房和城乡建设委员会关于印发《北京市工程质量安全手册实施细则（试行）》的通知
北京市住房和城乡建设委员会关于印发《北京市工程质量安全手册实施细则（试行）》的通知
文章属性
•【制定机关】北京市住房和城乡建设委员会
•【公布日期】2019.04.29
•【字号】京建发〔2019〕234号
•【施行日期】2019.04.29
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】工程质量安全监管
正文
北京市住房和城乡建设委员会关于印发《北京市工程质量安全手册实施细则（试行）》的通知
各区住房城乡建设委，东城、西城区住房城市建设委，经济技术开发区建设局，各建设单位、施工单位、监理单位、检测机构，各有关单位：
为贯彻落实《住房和城乡建设部关于印发〈工程质量安全手册（试行）〉的通知》（建质〔2018〕95号）相关要求，督促企业落实质量安全主体责任，规范企业质量安全行为，深入推进我市工程质量安全提升行动，进一步提高质量安全管理水平，结合我市实际，市住房城乡建设委研究制定了《北京市工程质量安全手册实施细则（试行）》（以下简称《实施细则》），进一步细化和明确了质量安全管理标准，实现了与我市工程质量安全标准化管理工作和质量安全测评工作有效衔接，建立了工作检查和考核评价指标体系。
现将《实施细则》印发给你们，请认真遵照执行。
特此通知。
北京市住房和城乡建设委员会
2019年4月29日
附件：北京市工程质量安全手册实施细则（试行）。
北京市建设工程质量监督执法工作手册
北京市建设工程质量监督执法工作手册（第一版）委托单位:北京市建设工程安全质量监督总站主编单位：中国建筑业协会工程建设质量监督分会北京工作部北京建科研软件技术有限公司编制日期：2011年11月前言2010年9月1日,住房和城乡建设部颁布的《房屋建筑和市政基础设施工程质量监督管理规定》(中华人民共和国住房和城乡建设部令第5号,以下简称“5号部令”）正式施行。
5号部令从监督机构定位、监督工作内容、监督工作程序到监督机构和人员的考核管理等方面,对工程质量监督工作作了比较系统、科学的规定，是指导当前和今后一个时期全国工程质量监督管理工作的重要纲领性文件.为进一步落实5号部令的要求，抓紧完善我市相关配套制度，强化工程质量监管的执法属性，落实各方责任主体的责任,提高监管的公正性和监管效能，明确实施抽查、抽测以及差别化监管的具体方式，确保对监督内容、程序的规定更具操作性，特制订《北京市建设工程质量监督工作执法手册》（以下称《手册》)。
《手册》严格按照5号部令规定的工程质量监督内容和程序，初步开始探索以抽查为主、以行政执法为基本特征的工程质量监督模式，总结了目前工程质量监督工作中普遍采取的各种监督方式的具体特征，明确了工程质量监督检查的具体内容以及检查次数、检查项目、检查部位的确定方式，规范了质量监督执法工作程序，重新梳理了工程质量监督执法案由及相关施工规范及技术标准,以工程实体质量与质量行为两个角度为切入点创造性地编制了工程质量监督执法细则。
与此同时，《手册》还突出了科学制定监督工作计划、规范填写监督抽查记录和依法出具工程质量监督执法报告在工程质量监督管理工作中的重要作用，使工程质量监督工作更具针对性,行政执法行为更具规范性，监督人员职责更具明确性，增强了监督执法工作的权威性和威慑力。
《手册》的编制是当前我市工程质量监督管理模式的一次探索和尝试，希望通过此《手册》能够帮助新入职的工程质量监督人员尽快了解工程质量执法工作的运行流程及工作重点，能够促使目前在职的工程质量监督人员进一步反思当前工程质量监督执法工作中所面临的困惑与挑战，能够为工程质量监督机构充分履行监督执法职责,加快建立以抽查为主的监督模式，实施差别化监管，促进监管方式方法的转变,全面加强和改进工程质量监督工作，不断创新工程质量监督执法模式提供部分参考途径。
北京市工程质量安全手册实施细则(试行)
行 单位，对深基坑工程开展 《关于规范北京市房屋建 《关于规范北京市房屋建筑深基坑支护工程设计、监测工作的通知》
为 第三方监测工作，监测项 筑深基坑支护工程设计、 三、建设单位应依法选择具备工程勘察综合资质或同时具备岩土工程物探测试检测监测和工程测量两方面资质的单位，对深基坑工程开展第三方监测工作
目和监测频率应符合（京 监测工作的通知》（京建 。第三方监测项目和监测频率应符合《北京市住房和城乡建设委员会关于对地方标准<建筑基坑支护技术规程>（DB11/489—2007）中建筑深基坑支护工程
《北京市住房和城乡建设 委员会关于进一步规范北 京市房屋建筑和市政基础 设施工程施工发包承包活 动的通知》(京建发〔
《住房城乡建设部关于印发<建筑工程五方责任主体项目负责人质量终身责任追究暂行办法>的通知》(建质 〔2014〕124号)
房建工 程、市 全部 政工程
《住房城乡建设部关于印 第八条 项目负责人应当在办理工程质量监督手续前签署工程质量终身责任承诺书，连同法定代表人授权书，报工程质量监督机构备案。项目负责人如有
建 设 行 为
建设单位须单独列支并及 时足额支付安全防护和文 明施工措施费、监理费、 检测费等保证质量安全的 专项经费
《关于印发全面规范本市 建筑市场进一步强化建设 工程质量安全管理工作意 见的通知》（京政办发〔 2011〕46号）
二、（四） 建设单位须单独列支并及时足额支付安全防护和文明施工措施费、监理费、检测费等保证质量安全的专项经费，逐步实行第三方专项资金监 管制度。
的施工承包单位没有隶属关系或者其他利害关系的该工程的设计单位进行监理。
理 为 进行监理
房建工 程、市 全部 政工程
建设单位应当将施工图设
北京铁科工程检测中心质量手册
关于公布执行《质量手册》的通知《质量手册》是依据国家质技监函[2000]046号《产品质量检验机构计量认证/审查认可(验收)评审准则》的要求和本中心的实际情况而编制的，是中心质量工作的纲领性文件，是检测与评价工作的准则，也是第三方计量认证和提供给顾客用以证明本中心的质量保证能力的文件。
中心管理人员和检测人员自2005年4月8日起，必须认真学习、充分理解、自觉执行本手册的规定。
在手册的执行过程中应务求实效，持续改进中心的质量管理体系。
质量手册修改页批准书为确保检测质量，依据国家质技监函[2000]046号《产品质量检验机构计量认证/审查认可(验收)评实中心质量体系对承接的检测项目做出公正、科学、准确评价的能力，保证检测报告的真实可靠、科学有效，并对报告内容负责。
手册阐明了中心质量体系的结构和适用范围，规定了体系中各岗位及部门的主要质量职责和权限、各项质量活动之间的接口和协调的措施，确定了检验报告形成过程中各个质量环之间的相互关系，确定了为保证这些过程有效运行的控制方法和持续改进措施。
手册的实施是中心有能力持续稳定地提供满足受检单位要求的基本保证。
手册使用《产品质量检验机构计量认证/审查认可(验收)评审准则》给出的术语和定义。
手册作为中心质量活动纲领性文件和检测与评价工作的准则，中心所有人员要认真学习、充分理解、自觉执行、务求实效、持续改进。
本手册于2005年4月8日起实施。
总经理：2005年4月8日任命书中心所属各部门：我作为铁科工程检测中心的法定代表人、总经理，根据工作需要，决定聘任：刘晓光、韩自力、张松琦、高岩为副经理；邵丕彦为副经理，兼技术负责人；王舒毅为质量负责人，兼综合管理部负责人；牛斌为桥梁检测部负责人；许永贤为轨道检测部负责人；史存林为岩土检测部负责人；张佰战为工程检测部负责人；谢永江为工程材料检测部负责人；张志毅为爆破工程检测部负责人。
总经理：2005年4月8日学海无涯苦作舟！1 概述1.1 中心简介北京铁科工程检测中心(以下简称中心)位于北京市海淀区铁道科学研究院院内，通信地址：北京市海淀区大柳树路2号，邮政编码：100081，联系电话：(010)51849260，传真号：(010)62256572。
北京铁建工程监理有限公司
北京铁建工程监理有限公司作业指导书（七）施工安全监理工作编制人：李智民审核人：郝树林批准人:杨文忠北京铁建工程监理有限公司技术部二OO七年三月十五日目录1、监管工程特点以及施工现场的实际情况 (4)1.1、监管工程特点1.2、施工现场的实际情况2、安全监理文件编制依据 (4)3、安全监理工作的目标和主要控制点 (4)3.1、安全监理工作目标…3.2、安全监理施工工程的主要控制点…4、应编制安全监理文件的要求 (5)4.1安全监理方案编制要求4.2安全监理实施细则编制要求5、施工安全监理的主要工作 (9)5.1施工准备阶段安全监理的主要工作5.2施工过程中安全监理的主要工作5.3对危险性较大工程的控制管理5.4安全监理资料的管理6、安全监理工作制度、方法和程序 (13)6.1、安全监理工作制度6.2、安全监理工作方法6.3、安全监理工作程序7、安全监理组织机构和人员职责 (21)7.1、安全管理领导小组7.2、安全监理组织机构框图7.3、项目监理部安全监理职责8、其他有关事项 (27)安全监理工作作业指导书1、监管项目工程特点以及施工现场的实际情况1.1、监管工程特点（根据工程实际编写）1.2、施工现场的实际情况（根据工程实际编写）2、安全监理文件编制依据2.1国家和建设行政主管部门有关安全生产的法律、法规，安全生产规章制度和建设工程强制性标准。
2.2国务院《建设工程安全生产管理条例》。
2.3建设部《危险性较大工程安全专项施工方案编制及专家论证审查办法》（建质[2004]213号文）。
2.4铁道部《铁路工程施工安全技术规程》（TB10401.1-2003）。
2.5北京市《建设工程安全监理规程》（DB11/382-2006）或当地建设主管部门颁布的安全监理规定。
2.6北京市《建设工程施工现场安全资料管理规程》（DB11/383-2006）或当地建设主管部门颁布的安全资料管理规定。
2.7北京铁路局《营业线施工及安全管理实施细则》（京铁师[2005]455号文）2.8本工程的设计文件和监理委托合同。
北京铁建工程监理有限公司作业指导书
末次验工计价审批表或竣工结算审批表
∨
∨
9
分包资质
①
分包单位资质材料
∨
②
供货单位资质材料
∨
③
试验单位资质材料
∨
10
监理通知
①
监理工程师通知单及回复单
∨
∨
11
合同其它事项管理
①
工程延期报告及审批
∨
∨
②
费用索赔、违约报告及审批
∨
∨
③
变更设计、洽商费用审批资料
∨
∨
12
监理工作总结
①
专题总结
∨
②
阶段总结
∨
③
2.3公里和三线以上隧道；
3.枢纽、编组站、口岸站、特等客站房；
4.通信、信号、电力、电气化、给水、大型工厂。
说明：按照GB/T50328-2001建设工程文件归档整理规范中对监理文件要求,并结合监理管理工作需要进行修改。建设单位归档内容要求以具体工程建设单位要求为准。
2006年12月26日修改
∨
∨
②
工程复工令、暂停令
∨
∨
7
质量控制
①
质量事故报告及处理资料
∨
∨
②
检验批、分项、分部、单位工程施工报验及验收纪录
∨电子版刻录光盘归档
③
监理平行检验报告或纪录汇总表，以及报告或纪录原件
∨
④
不合格项目通知单（或工程质量问题通知单）
∨
∨
⑤
旁站监理记录、隐蔽工程检查记录
⑥
竣工报验单及竣工验收记录
∨
∨
8
造价控制
工程竣工监理工作总结
∨
铁路建设工程质量安全监督检查参考手册
铁路建设工程质量安全监督检查参考手册铁路是国家重要的交通基础设施，关系国家经济命脉和民生福祉。
铁路建设工程质量安全监督是确保铁路工程质量安全的重要手段，为了加强铁路建设工程质量安全监督检查工作，制定本手册。
一、监督检查的目的和意义铁路建设工程质量安全监督检查的目的是确保铁路建设工程质量安全，防止和减少质量安全事故，保障人民群众生命财产安全。
铁路建设工程质量安全监督检查的意义在于：1. 落实国家法律法规和政策要求，保障铁路建设工程质量安全；2. 提高铁路建设工程质量安全水平，提升铁路运输服务质量；3. 促进铁路建设市场健康发展，提高铁路建设企业的质量管理水平；4. 维护国家和人民的利益，树立国家铁路品牌的良好形象。
二、监督检查的原则铁路建设工程质量安全监督检查应遵循以下原则：1. 依法依规进行检查，严格执行国家法律法规和铁路行业标准；2. 客观公正，科学严谨，实事求是，不偏不倚；3. 全面覆盖，突出重点，注重预防和过程控制；4. 协同配合，信息共享，形成监管合力；5. 强化责任，严肃处理，促进质量安全问题整改。
三、监督检查的主要内容铁路建设工程质量安全监督检查的主要内容包括：1. 施工现场管理：检查施工现场的安全设施、施工组织、施工工艺、施工人员等方面是否符合法律法规和铁路行业标准要求。
2. 工程质量：检查工程质量是否符合设计文件和铁路行业标准要求，包括路基、轨道、桥梁、隧道、站场等工程。
3. 材料设备：检查工程所使用的材料、设备是否符合国家法律法规和铁路行业标准要求，是否存在假冒伪劣产品。
4. 安全管理：检查企业的安全生产责任制、安全生产管理制度、安全生产培训、事故应急预案等方面是否健全有效。
5. 环境保护：检查工程建设过程中是否严格执行环境保护法律法规，是否存在环境污染和生态破坏问题。
6. 工程进度：检查工程进度是否按照计划进行，是否存在拖延工程进度的情况。
四、监督检查的方式和方法法：1. 查阅文件资料：检查企业和个人相关文件资料，了解工程质量安全管理情况。
北京建设工程监理工作手册.doc
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勘察设计阶段建设监理工作主要内容有：勘察设计阶段监理的基本任务、勘察设计阶段监理的主要工作依据、勘察设计阶段监理的基本工作程序和勘察设计阶段监理的工作细则。
施工招标阶段建设监理工作主要有：施工招标阶段建设监理工作依据、委派总监理工程师，成立项目监理部、招标申请工作、投标申请人资格预、招标文件、标底与投标控制价、组织招标、开标、评标、决标工作和编写监理工作总结。
施工阶段建设监理基本程序及工作细则主要有：施工监理的前期准备工作、施工准备阶段的监理工作、工地会议、工程进度控制、工程质量控制、工程造价控制、施工安全监理工作、施工合同其他事项的管理和工程保修期的监理。
施工阶段监理规划编制规定主要有：编制说明、监理规划的内容、编制项目监理规划的办法、监理规划编写的注意事项、工概况编制要点、监理工作编制要点、监理作业指导书、监理实施细则和编制要点和旁站监理方案的编制要点。
施工阶段监理月报编制规定主要有：监理月报的作用、编制的依据、编制的基本要求、编写注意事项和监理月报编制提纲。
监理会议纪要编写规定主要有：监理例会纪要和专题工地会议纪要。
监理总结编写规定主要有：一般要求和监理总结基本内容。
监理人员岗位责任制主要有：总监理工程师岗位职责、总监理工程师代表岗位职责、专业监理工程师岗位职责和监理员岗位职责。
施工阶段建设监理资料管理办法：主要有：监理资料的管理细则、监理资料、监理档案的基本内容、监理资料的组卷与移交、监理档案的借阅与保存期限和监理表格填写实例。
最新整理郑西客专北京铁城联合体监理站项目监理管理工作手册.doc
郑西铁路客运专线客北环监理标段项目监理管理手册联合体风貌团结协作永争第一我们的承诺服务业主接受监督配合设计严控施工信守承诺铸造精品综合管理方针守法遵约公正科学文明和谐优质创新综合管理目标合同兑现率100% 顾客满意率100% 环境保护达标健康安全可控铁道部客运专线建设目标一流的工程质量一流的装备水平一流的运营管理目录1.第一章监理工作目标、方针、要求、守则 (1)2.第二章监理站组织机构、概况 (3)3.第三章监理站八个控制目标 (4)4.第四章监理站人员岗位职责 (5)5.第五章监理工作主要内容 (9)6.第六章监理站工作制度 (11)7.第七章监理站监控体系 (27)8.第八章监理工作程序流程图 (34)9.第九章监理站人员考核管理办法 (51)第一章监理工作目标、方针、要求、守则监理工作目标通过动态控制、组织协调、合同管理使郑西铁路客运专线在工程质量、工程进度、工程投资、施工安全和环境保护等方面符合合同要求，所监理的工程质量全面达到国家及铁道部客运专线施工质量验收标准，实现郑西铁路客运专线质量目标。
监理工作方针以严谨求实的态度和科学公正的行为，认真履行合同；以规范的监理程序和有效的监理手段，严格过程控制；以客观的质量数据和科学的检测方法，控制实体质量；以优质的监理服务和良好的企业信誉，实现合同目标。
监理工作要求1、监理工作要独立自主，科学公正，文字为凭，数字为据，严肃认真，及时果断。
摒弃同情思想，在监理工作岗位上用“铁的纪律、铁的心肠、铁的面孔、铁的手段”处理施工中的违规、违章行为;2、监理人员要树立高度的责任心，以质量、安全为第一责任，做到“脑勤、腿勤、眼勤、手勤”;3、所有监理人员必须参加郑西客专公司组织的上岗培训;4、现场监理工作应严格规范管理，统一工作服装和工作标志;5、严禁监理工程师委托或授意施工单位代行隐蔽工程检查工作、代行质量验收、代填监理结论、代填监理签名，一经发现将严肃处理;6、监理人员不得同时在两个工程监理单位注册和从事监理活动;7、监理站不得随意更换监理工程师，尤其是监理骨干。
监理公司质量手册
×××工程建设监理有限公司
质量手册
JHJL-QA-4.7-1.0
第1页 共3页
4．7顾客提供产品的控制
我公司对顾客提供的产品（施工图纸）建立并实施《顾客提供产品的控制程序》，以确保项目监理部在使用顾客提供的图纸过程中，对施工图纸的验证、贮存和维护进行有效控制。项目监理部负责对顾客提供的施工图纸的控制。
（2）质量策划应针对工程特点，确定和配备项目监理部所需的人员、设备（包括检验和测量设备）、文件资料等资源，并提出项目监理部监理服务的要求和建议，以使监理服务达到合同所要求的质量。
（3）工程管理部根据质量策划的结果形成《质量计划》，并监督其实施情况，在发生合同变更等重大情况时对其进行修改以保证其具有指导性。
4．9．2 监理服务过程中对设备的控制：
项目监理部应按要求正确使用办公设备及检验和测量设备，并对其进行日常维护和保管。
4．9．3监理服务过程中对文件和资料的控制
项目监理部对所使用的文件和资料应妥善保管，确保所使用的文件均为有效版本。
4．9．4项目监理部对一般过程的控制应按照《工程建设监理工作标准》执行。
4．9．6 公司每三月召开一次“项目总监理工程师例会”，会议由工程管理部组织召开，总经理主持。项目总监理工程师例会的目的在于通过各项监理部工作情况的及时汇报以及各部门的沟通，以促进各部门的协作和配合，提高效率。
×××工程建设监理有限公司
质量手册
JL-QA-4.10-1.0
第1页 共3页
4．10检验和试验
4．3．4 记录
经营部负责保存合同评审的有关记录。
×××工程建设监理有限公司
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目录01颁布令02任命书03公司简介04公司质量方针、目标1.范围2.引用标准3.术语和定义4.质量管理体系4.1总要求4.2文件要求4.2.2 质量手册4.2.3文件控制4.2.4记录控制5.管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4.1质量目标5.4.2质量管理体系策划5.5职责、权限与沟通5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通5.6管理评审6.资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.2.2能力、意识和培训6.3基础设施6.4工作环境8.5.2纠正措施7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.2.1与产品有关的要求的确定7.2.2 与产品有关的要求的评审7.2.3 顾客沟通7.3设计与开发条款删减。
7.4采购7.4.1采购过程7.4.2采购信息7.4.3采购产品的验证7.5生产和服务提供7.5.1生产和服务提供的控制7.5.2 生产和服务提供过程的确认条款删减。
7.5.3标识和可追溯性7.5.4 顾客财产7.5.5 产品防护7.6 监视和测量装置的控制8.5.2纠正措施8.1总则8.2监视和测量8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的测量和监控8.2.4 产品的监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进8.5.1持续改进8.5.2纠正措施8.5.3预防措施附件：组织机构图程序文件清单管理体系职能分配表01颁布令为了保证本公司监理工作质量，增强公司的市场竞争力并在质量管理与质量保证方面同国际接轨，确保向顾客提供合格的产品和满意的服务。
公司依据《质量管理体系--要求》(GB/T 19001-2000 idt ISO 9001：2000)标准要求，并结合公司实际，制定了《质量手册》和《程序文件》。
该文件阐明了公司的质量方针和目标，规定了质量体系要求，是本公司员工从事质量管理活动的准则和纲领性文件，全体员工必须严格遵照执行。
现批准此A版《质量手册》和《程序文件》于2004年11月1 日发布并实施。
此令总经理:2004年11月1日02任命书为适应本公司质量管理体系工作的需要，现任命总工程师杨文忠同志为管理者代表，除履行其原职责外，还具有以下方面的职责和权限：1、确保按ISO9001：2000标准建立完善质量管理体系，并加以实施和保持；2、向公司总经理报告质量方针、质量目标的完成情况、质量管理体系的业绩，以及有关质量管理体系所需的任何改进要求；3、在公司内部使员工意识到公司依存于顾客，及满足顾客要求的重要性；4、负责与质量管理体系有关的外部事宜的联络。
北京铁建工程监理有限公司总经理：2004年11月1 日03公司简介北京铁建工程监理有限公司是由北京铁路局（控股）、中铁外敷北京公司共同投资，经建设部、铁道部和北京市工商局批准成立的甲级监理企业，公司注册资本金450万元。
核准的经营范围为：铁路工程及配套工程、一般工业与民用建筑、公路工程、地铁轻轨工程及市政工程建设监理，技术咨询，技术服务。
批准的监理资质为：主项－铁路工程甲级，增项－房建工程甲级、地铁轻轨工程、公路工程乙级、市政工程乙级。
公司成立以来，先后监理了京九铁路引入北京枢纽、天津枢纽工程，大秦铁路亿吨配套工程，京广铁路京郑段电气化工程，天津港1000万吨煤炭下海铁路工程，邯济铁路引入邯郸地区工程，邯（郸）长（治）线扩能改造工程，北京枢纽丰台西站上行系统改造工程，神朔铁路电气化和朔黄铁路复线工程，京秦、京山、京广、京九线提速改造工程，北京站扩能改造工程，北京站、北京西站站台间无柱雨棚工程等国家或铁道部的重点工程项目。
还承担了北京市四环路、五环路、地铁轻轨及天津市地铁和快速轨道交通工程的施工监理。
所监理的工程全部达到了建设单位的质量要求，没有发生任何质量或安全事故，受到了建设单位的好评。
其中北京地铁八通线获中国建筑工程鲁班奖，大秦铁路亿吨配套工程、德州站技术改造工程获国家质量奖；京九铁路引入北京枢纽工程、京九铁路引入天津枢纽工程、北京东四环路穿越北京东站工程、邯济铁路邯郸南站改造工程获铁道部优质工程奖。
在监理工作实践中，北京铁建工程监理有限公司形成了一套行之有效的管理工作制度，公司与各部室、各项目监理部建立了职责清晰、权责明确的岗位责任体系和经济核算体系，制定了科学、规范、有效的监理工作程序。
多年的监理工作实践使我们积累了较丰富的土木工程建设、机电设备安装和运营铁路改造工程监理经验，培育了一支专业齐全、业务精通、作风过硬的监理队伍。
公司内部建立了计算机局域网，配置了多种高精度的检验仪器、测量仪表，提高了工作效率和驾驭复杂形势的能力。
2004年公司被评为中国铁道建设协会先进监理单位，被铁道部建设司评为2002年度和2003年度投标承诺与合同兑现A级单位。
04公司质量方针、目标质量方针：诚信守法，公正科学，质量第一，创新进取。
遵守国家法律、法规，执行国家、地方、行业有关工程建设活动的规范、标准，以诚实的态度对待顾客，信守合同与承诺。
监理工作中遵守职道德准则，保持公正的立场，用科学的方法和理论开展工作。
坚决贯彻建设工程“质量第一”的方针，全体员工树立“质量第一”的思想，以科学、严谨、规范的工作质量，促进监理服务质量的不断改进、提高，保证建设工程质量符合国家标准和顾客要求。
质量目标：合同履约率100%；顾客满意率90%。
1.范围1.1总则本手册阐明了本公司质量方针和质量目标，规定了公司的质量管理体系，是公司的质量管理体系所涉及的部门、人员开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动、实施质量管理的纲领性文件。
通过体系的有效运用，保证有能力、稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品，旨在增强顾客满意。
1.2应用本手册适用于公司稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的监理服务过程的控制。
本手册适用于公司内部进行质量管理，以保证质量管理体系有效地运行，并不断地得到完善，不断地进行持续改进，以达到顾客持续满意。
本手册也适用于向外部的顾客和质量认证机构证实本公司具备实施质量方针和质量目标，以满足顾客的需求和期望的能力。
本手册用于认证覆盖的业务范围为建设工程监理服务,由于本公司进行监理服务是依据国家、地方及铁道行业监理法规规定的程序和内容，不涉及对监理服务进行设计，故将7.3条款予以删减。
同时，由于监理服务均可通过后续的监视和测量加以验证，故对7.5.2条款予以删减。
对上述两个条款的删减将不影响公司满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求。
2.引用标准GB/T 19000-2000 idt ISO 9000:2000 质量管理体系——基础和术语。
GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000 质量管理体系——要求。
3.术语和定义本手册采用GB/T 19000-2000 idt ISO 9000:2000 质量管理体系-基础和术语中的术语和定义。
同时采用与监理有关的国家及地方的文件法规中的术语和定义。
3.1项目监理机构（项目监理部）：监理单位派驻工程项目现场负责履行委托监理合同的组织机构。
3.2监理工程师：取得国家、省部级监理工程师执业资格证书并经注册的监理人员。
3.3总监理工程师（总监）：由监理单位法定代表人书面授权，全面负责委托监理合同的履行、主持项目监理机构工作的监理工程师。
3.4总监理工程师代表（总监代表、副总监）：经监理单位法定代表人同意，由总监理工程师书面授权，代表总监理工程师行使其部分职责和权利的项目监理机构中的监理工程师。
3.5专业监理工程师:根据项目监理岗位职责分工和总监理工程师的指令,负责实施某一专业或某一方面的监理工作,具有相应监理文件签发权的监理工程师。
3.6监理员:经过监理业务培训,具有同类工程相关专业知识,从事具体监理工作的监理人员。
3.7监理规划:在总监理工程师的主持下编制,经监理单位技术负责人批准,用来指导项目监理机构全面开展监理工作的指导性文件。
3.8监理实施细则:根据监理规划,由专业监理工程师编制,并经总监理工程师批准,针对工程项目中某一专业或某一方面监理工作的指导性文件。
3.9隐蔽工程:下一道工序开始后,无法直接检查的工程。
3.10特殊过程:对形成的工程是否合格不易或不能经济地进行验证的过程。
3.11关键部位(工序):对工程质量具有重要影响作用的部位(工序)。
3.12工地例会:由项目监理机构主持的,在工程实施过程中针对工程质量、造价、进度、合同管理等事宜定期召开的，由有关单位参加的会议。
3.13工程变更:在工程项目实施过程中,按照合同约定的程序对部分或全部工程在材料、工艺、功能、构造、尺寸、技术指标、工程数量及施工方法等方面做出的改变。
3.14工程计量:根据设计文件及承包合同中关于工程量计算的规定,项目监理机构对承包单位申报的已完成工程的工程量进行的核验。
3.15见证:由监理人员现场监督某工序全过程完成情况的活动。
3.16旁站:在关键部位或关键工序施工过程中,由监理人员在现场进行的监督活动。
3.17巡视:监理人员对正在施工的部位或工序在现场进行的定期或不定期的监督活动。
3.18平行检验:项目监理机构利用一定的检查或检测手段,在承包单位自检的基础上,按照一定的比例独立进行检查或检测的活动。
3.19费用索赔:根据承包合同的约定,合同一方因另一方原因造成本方经济损失,通过监理工程师向对方索取费用的活动。
3.20延期批准：当发生非承包单位原因造成的持续性影响工期事件,总监理工程师所做出的最终延长合同工期的批准。
3.21三控两管一协调：“三控”指对工程建设项目的投资目标、质量目标、进度目标所进行的监理控制活动；“两管”指实现工程建设项目的投资、质量、进度三大目标而进行的合同管理和信息管理活动；“一协调”指为实现工程建设项目的投资、质量、进度三大目标对建设单位、承包单位及有关组织的关系进行协调的活动。
3.22市场部/综合部:指本公司具有市场职能和综合业务职能的部门,在公司内部为综合部。
3.23技术部/监理部:指本公司具有为监理服务提供技术支持，和对以公司管理为目的，提供对监理项目部管理的工程管理职能部门。
4.质量管理体系4.1总要求4.1.1监理质量管理体系根据本公司监理服务的特点，按照《质量管理体系要求》（GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000），建立公司监理的质量管理体系，形成如本手册4.2.1条所述的质量管理体系文件。
公司质量管理体系所涉及的部门和有关人员，均按文件化的质量管理体系实施和保持，在体系运行中不断地持续改进。
4.1.2质量体系文件的主要内容本公司编制的质量管理体系文件，考虑到满足标准的以下要求：a、在本手册中识别了本公司质量管理体系所需的过程及其应用；b、在各层次文件中确定了这些过程的顺序和相互作用；c、在各层次文件中确定了确保这些过程有效运作和控制所需要的准则和方法；d、在各层次文件中规定了如何确保可以获得必要的资源，以实现支持这些过程的运行和对这些过程的监视；e、在各层次文件中规定了监视、测量和分析这些过程的方法；f、在各层次文件中规定了相应的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。