北京铁建工程监理有限公司质量手册

目录

01颁布令

02任命书

03公司简介

04公司质量方针、目标

1.范围

2.引用标准

3.术语和定义

4.质量管理体系

4.1总要求

4.2文件要求

4.2.2 质量手册

4.2.3文件控制

4.2.4记录控制

5.管理职责

5.1管理承诺

5.2以顾客为关注焦点

5.3质量方针

5.4.1质量目标

5.4.2质量管理体系策划

5.5职责、权限与沟通

5.5.1职责和权限

5.5.2管理者代表

5.5.3内部沟通

5.6管理评审

6.资源管理

6.1资源提供

6.2人力资源

6.2.2能力、意识和培训

6.3基础设施

6.4工作环境

8.5.2纠正措施

7.1产品实现的策划

7.2与顾客有关的过程

7.2.1与产品有关的要求的确定7.2.2 与产品有关的要求的评审7.2.3 顾客沟通

7.3设计与开发条款删减。7.4采购

7.4.1采购过程

7.4.2采购信息

7.4.3采购产品的验证

7.5生产和服务提供

7.5.1生产和服务提供的控制

7.5.2 生产和服务提供过程的确认条款删减。

7.5.3标识和可追溯性

7.5.4 顾客财产

7.5.5 产品防护

7.6 监视和测量装置的控制

8.5.2纠正措施

8.1总则

8.2监视和测量

8.2.1顾客满意

8.2.2内部审核

8.2.3过程的测量和监控

8.2.4 产品的监视和测量

8.3不合格品控制

8.4数据分析

8.5改进

8.5.1持续改进

8.5.2纠正措施

8.5.3预防措施

附件：组织机构图

程序文件清单

管理体系职能分配表

01颁布令

为了保证本公司监理工作质量，增强公司的市场竞争力并在质量管理与质量保证方面同国际接轨，确保向顾客提供合格的产品和满意的服务。公司依据《质量管理体系--要求》(GB/T 19001-2000 idt ISO 9001：2000)标准要求，并结合公司实际，制定了《质量手册》和《程序文件》。该文件阐明了公司的质量方针和目标，规定了质量体系要求，是本公司员工从事质量管理活动的准则和纲领性文件，全体员工必须严格遵照执行。

现批准此A版《质量手册》和《程序文件》于2004年11月1 日发布并实施。

此令

总经理:

2004年11月1日

02任命书

为适应本公司质量管理体系工作的需要，现任命总工程师杨文忠同志为管理者代表，除履行其原职责外，还具有以下方面的职责和权限：

1、确保按ISO9001：2000标准建立完善质量管理体系，并加以实施和保持；

2、向公司总经理报告质量方针、质量目标的完成情况、质量管理体系的业绩，以及有关质量管理体系所需的任何改进要求；

3、在公司内部使员工意识到公司依存于顾客，及满足顾客要求的重要性；

4、负责与质量管理体系有关的外部事宜的联络。

北京铁建工程监理有限公司

总经理：

2004年11月1 日

03公司简介

北京铁建工程监理有限公司是由北京铁路局（控股）、中铁外敷北京公司共同投资，经建设部、铁道部和北京市工商局批准成立的甲级监理企业，公司注册资本金450万元。

核准的经营范围为：铁路工程及配套工程、一般工业与民用建筑、公路工程、地铁轻轨工程及市政工程建设监理，技术咨询，技术服务。

批准的监理资质为：主项－铁路工程甲级，增项－房建工程甲级、地铁轻轨工程、公路工程乙级、市政工程乙级。

公司成立以来，先后监理了京九铁路引入北京枢纽、天津枢纽工程，大秦铁路亿吨配套工程，京广铁路京郑段电气化工程，天津港1000万吨煤炭下海铁路工程，邯济铁路引入邯郸地区工程，邯（郸）长（治）线扩能改造工程，北京枢纽丰台西站上行系统改造工程，神朔铁路电气化和朔黄铁路复线工程，京秦、京山、京广、京九线提速改造工程，北京站扩能改造工程，北京站、北京西站站台间无柱雨棚工程等国家或铁道部的重点工程项目。还承担了北京市四环路、五环路、地铁轻轨及天津市地铁和快速轨道交通工程的施工监理。所监理的工程全部达到了建设单位的质量要求，没有发生任何质量或安全事故，受到了建设单位的好评。其中北京地铁八通线获中国建筑工程鲁班奖，大秦铁路亿吨配套工程、德州站技术改造工程获国家质量奖；京九铁路引入北京枢纽工程、京九铁路引入天津枢纽工程、北京东四环路穿越北京东站工程、邯济铁路邯郸南站改造工程获

铁道部优质工程奖。

在监理工作实践中，北京铁建工程监理有限公司形成了一套行之有效的管理工作制度，公司与各部室、各项目监理部建立了职责清晰、权责明确的岗位责任体系和经济核算体系，制定了科学、规范、有效的监理工作程序。多年的监理工作实践使我们积累了较丰富的土木工程建设、机电设备安装和运营铁路改造工程监理经验，培育了一支专业齐全、业务精通、作风过硬的监理队伍。公司内部建立了计算机局域网，配置了多种高精度的检验仪器、测量仪表，提高了工作效率和驾驭复杂形势的能力。

2004年公司被评为中国铁道建设协会先进监理单位，被铁道部建设司评为2002年度和2003年度投标承诺与合同兑现A级单位。

04公司质量方针、目标

质量方针：诚信守法，公正科学，质量第一，创新进取。

遵守国家法律、法规，执行国家、地方、行业有关工程建设活动的规范、标准，以诚实的态度对待顾客，信守合同与承诺。监理工作中遵守职道德准则，保持公正的立场，用科学的方法和理论开展工作。坚决贯彻建设工程“质量第一”的方针，全体员工树立“质量第一”的思想，以科学、严谨、规范的工作质量，促进监理服务质量的不断改进、提高，保证建设工程质量符合国家标准和顾客要求。

质量目标：合同履约率100%；

顾客满意率90%。