物业管理公司发展部职责

物业公司规范化管理操作手册

物业公司规范化管理操作手册目录第一章物业公司组织结构与责权 (2)第二章市场发展部管理规范 (13)第三章物业服务中心管理规范 (25)第四章工程管理部管理规范 (41)第五章环境管理部管理规范 (57)第六章秩序维护部管理规范 (69)第七章质量管理部管理规范 (77)第八章行政人事部管理规范 (87)第九章财务部管理规范 (93)第一章物业公司组织结构与责权一、大型物业公司组织结构二、中型物业公司组织结构三、小型物业公司组织结构四、市场发展部职责五、市场发展部权力六、服务中心职责七、服务中心权力八、工程管理部职责九、工程管理部权力十、环境管理部职责十一、环境管理部权力十二．秩序维护部职责十五、质量管理部权力十六、行政人事部职责十七、行政人事部权力十八、财务部职责十九、财务部权力第二章市场发展部管理规范一、市场发展部经理岗位职责二、市场发展部主管岗位职责批准：审核：制表：四、物业情况调查表填表时间：年月日编制：填表人：五、年度市场拓展总额计划表填制日期：年月日批准: 审核：制表：六、市场发展营销计划表年度编制：填表人：批准：七、年度广告预算表年度编制: 填表人：编制：填表人：九、物业市场调研流程十、物业市场拓展流程十一、投标管理流程十二、物业管理市场需求情况调查表物业管理市场需求情况调查表尊敬的先生/女士：您好!为了提高我公司物业管理服务水平，更好地开发物业服务项目，为您提供周到、优质的服务，我公司制定了此次调查计划。

希望您能够配合完成以下问题,并将问卷直接交与我公司的调查专员.您的意见是我们宝贵的财富,谢谢您的合作！十三、物业管理委托合同签订程序图第三章物业服务中心管理规范一、物业服务中心经理岗位职责二、物业服务中心主管岗位职责三、业主情况登记表四、业主家庭登记表编号：填表日期: 年月日五、业主入住登记表六、收费项目一览表七、业主投诉处理登记表八、业主投诉处理表年月日九、社区活动登记表注： 1．由服务中心经理指定负责宣传的人员填写,并附每次活动的照片；2．由服务中心保存3年。

企业发展部岗位职责职位要求

企业发展部岗位职责职位要求(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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发展部职员岗位职责任职要求

发展部职员岗位职责任职要求发展部职员岗位职责职责描述:协助事业发展部经理1、新项目用地的现场踏勘工作;2、进行项目相关资料的收集、整理工作, 进行项目前期土地相关手续的报建工作;3、与政府部门对接办理文旅项目开发过程中的前期手续;4、与国土委、测绘公司等技术上的协调与对接等;5、前期费用的预算编制;6、建立、维护和协调与政府相关接口部门的良好关系。

任职要求:1、2年以上工作经验,具备丰富前期拓展经验,具有较强的对外公关能力,口头和书面表达能力,有文旅开发公司经验者优先考虑;2、有整体项目前期实际操作经验,能够独立完成项目前期工作;3、具备良好的沟通能力,有一定人脉资源;4、能够承受一定工作压力;5、有积极向上的工作态度,有较强的团队协作意识。

发展部职员岗位篇2：发展部长助理岗位职责任职要求发展部长助理岗位职责岗位职责:1.负责起草、完善公司战略规划,并结合公司经营管理实际进行滚动调整。

2.负责制定公司年度经营计划,审核公司各部室年度经营(工作)计划,下达经营计划任务,并监督执行;负责撰写年度计划执行报告。

负责组织召开经济活动分析会,审核公司经济活动分析报告和集团考核报告。

3.负责起草公司改革和股权管理实施方案。

4.负责组织编写年度公司各部室目标责任书、组织公司各部室开展季度及年度业绩工作。

5.负责组织公司项目开发可行性研究,组织编写可行性报告,对项目开发进行后续的监控、管理工作。

6.负责组织公司对外投资的可行性研究,组织编写可行性报告,对对外投资进行后续的监控、管理工作。

7.负责组织公司管理创新工作。

8.负责组织公司的招投标管理工作,组织审核相关方案,履行上报审批手续。

9.负责审核公司年度统计汇编工作,履行上报手续。

10.协助部长做好本部室廉政、安全工作,负责本部室信息、计划、总结以及员工培训等日常工作。

11.完成领导交办的其他工作任务。

任职要求:1.身体健康。

具有经济类、管理类专业硕士研究生及以上学历;年龄35周岁以下;具有3年以上相关工作经验。

物业公司发展部岗位职责

物业公司发展部岗位职责
1. 负责制定物业公司发展战略和规划，并确保执行落地
2. 负责开拓新的项目合作和业务发展机会
3. 建立和维护物业公司与合作伙伴、政府部门和相关机构的良好关系
4. 负责项目市场调研和分析，为公司制定发展方向提供数据支持
5. 负责项目开发、投资和融资等相关工作
6. 参与制定项目开发的整体计划和执行方案
7. 负责项目成本和效益分析，进行成本控制和管理
8. 监督和跟踪项目执行过程中的各项工作，确保项目进度和质量达到预期要求
9. 配合其他部门，解决项目开发中的技术、法律、财务等问题
10. 完成领导交办的其他工作任务。

物业公司企划部岗位职责

物业公司企划部岗位职责
物业公司企划部岗位的职责主要包括以下几个方面：
1. 编制和实施公司的发展战略和计划，根据公司的发展目标和市场环境，制定长期和短期的发展计划。

2. 调研和分析市场需求和竞争情况，提供决策支持和业务增长策略。

3. 制定公司业务流程和管理制度，简化工作流程，提高工作效率。

4. 负责制定和管理公司的预算和财务计划，控制成本和费用，提高企业的经济效益。

5. 跟踪和分析公司的业务运营情况，制定相应的改进和优化措施，实现业务目标。

6. 负责组织和推进公司的项目管理工作，包括项目立项、实施、控制和评估等环节。

7. 参与公司的战略合作伙伴的选定和合作谈判，推动合作项目的具体实施。

8. 负责撰写和整理相关的报告和分析材料，向公司管理层提供决策依据。

9. 协调各部门间的工作配合，推动企划部工作与其他部门的无缝对接。

10. 跟踪行业和相关政策的动态变化，及时调整公司的发展策略和计划。

总之，企划部门是物业公司的核心管理部门之一，其主要职责是负责公司整体发展规划和业务管理，为公司的战略决策提供支持，并推动公司的各项工作和项目的顺利实施。

物业公司管理组织架构

物业公司管理组织架构标题：物业公司管理组织架构引言概述：物业公司是负责管理和维护房地产物业的专业机构，其管理组织架构是保障物业运营顺利进行的重要基础。

本文将从物业公司管理组织架构的角度进行探讨，详细介绍其构成和功能。

一、总经理办公室1.1 总经理：负责物业公司整体管理和决策，制定公司发展战略和规划。

1.2 行政助理：协助总经理处理日常事务，协调各部门工作。

1.3 行政秘书：负责总经理办公室的日常事务管理和文件处理。

二、运营管理部门2.1 运营总监：负责物业运营管理和项目执行，监督各项工作的发展和质量。

2.2 客服经理：负责物业客户服务工作，处理业主投诉和建议，维护良好的业主关系。

2.3 维修主管：负责物业设施设备的维护和保养，安排维修人员进行日常维修工作。

三、财务部门3.1 财务总监：负责物业公司财务管理和资金运作，编制财务报表和预算。

3.2 会计主管：负责公司账务核算和财务数据统计，确保财务数据准确性。

3.3 财务助理：协助会计主管处理日常财务事务，保障财务流程顺畅进行。

四、市场营销部门4.1 市场总监：负责物业公司市场营销策划和推广活动，制定市场推广方案。

4.2 销售经理：负责物业销售工作，开辟客户资源和推动销售业绩。

4.3 市场专员：负责市场调研和客户关系维护，协助销售团队开展市场推广活动。

五、人力资源部门5.1 人力资源总监：负责物业公司人力资源管理和员工招聘培训，制定人力资源政策。

5.2 人事经理：负责员工绩效考核和薪酬福利管理，处理员工的日常人事事务。

5.3 培训专员：负责员工培训和发展规划，提升员工综合素质和专业技能。

总结：物业公司管理组织架构的合理设置和协调运作，能够有效提升物业运营效率和服务质量，实现公司长期发展目标。

各部门之间密切配合，共同为物业公司的成功发展努力。

物业公司组织结构设置.

物业公司组织结构设置物业管理公司内部管理制度组织管理制度目录第一章物业公司的组织架构1物业公司的组织架构图 (2)第一章物业公司总部管理人员职责1 总经理岗位职责 (4)2副总经理岗位职责（协调、护卫、品质） (5)3副总经理岗位职责（行政、人事、工程） (6)第三章物业公司办公室人员职责1 办公室主任岗位职责 (8)2办公室文员岗位职责 (9)3前台接待员岗位职责 (10)4汽车司机岗位职责 (11)第四章物业公司部门主管岗位职责1行政部主管岗位职责2人力资源部主管岗位职责3品质部主管岗位职责4物管部主管岗位职责5财务部主管岗位职责6财务部会计岗位职责7财务部出纳岗位职责8客户服务中心主管岗位职责9工程部主管岗位职责10护卫队主管岗位职责11消防中心主管岗位职责12环境绿化部主管岗位职责13开发部主管岗位职责14发展部主管岗位职责15公关部主管岗位职责第一章物业管理公司的组织架构物业公司的组织架构图第二章物业公司管理人员职责15.以身作则，关心员工，提高企业凝聚力，使员工以高度的热情和责任感完成本职工作。

标1.在总经理领导下副总经行政岗位职责质部的工作题2.依照集团公司和本公司的护章制度工程本公司事物进行纟3.依照集团公司和本公司的要求，做好人才培养、人才选拔、人才使用的人事工作，制定本公司用人标准、技能要求。

13.受总经理委托，在总经理因事不在岗位时，代总经理职权。

14.完成集团公司领导交办的各项工作任务。

WYY G-01-0011.在总经理领导下，分管护卫队、工程部和公司与政府和有关部门协调工作。

2.负责统筹公司内外部联络工作，协助总经理协调各部门、分管管理处之间的工作关系。

3.负责处理公共关系，加强同社会相关部门的沟通联系，处理好公司内外部各种公系，树立物业公司在外部的良好形象。

4.负责管辖部门员工的思想教育和队伍建设以及应聘员工的招聘、奖惩、辞退等管理工作。

5.主持工程部对所管物业及设施、设备的管理、养护、维保建立物业公司的设备、设施档案及规范工作。

公司事业发展部经理岗位工作职责

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。

物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

下面一起看下为大家整理的物业管理制度文章。

公司事业发展部经理岗位职责
1、负责制订公司的基础管理制度。

2、负责市场调查计划的制定、组织实施和监控。

3、负责企业品牌形象、市场定位的宣传策划工作。

4、制定公司公关计划，并组织实施。

5、负责本部门的日常管理工作。

6、制定本部门的工作目标和实施计划。

7、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。

8、负责下级的培训工作。

9、召集、主持本部门会议，布置工作，检查进度。

10、参加公司会议，及时向下级传达会议精神和领导指示。

11、完成主管领导安排的其他工作。

1。

物业公司组织结构和职能部门及岗位职责

广等。
客户服务部门：负责为客户提供优质的服务，包括接待客户咨询、处理客户投诉、跟进客户需求等。
行政管理部门：负责公司的日常行政事务，包括文件处理、会议组织、车
辆管理等。
安全管理部门：负责公司的安全管理，包括安全检查、应急预案制定和
实施等。
PART FIVE
总经理办公室的职责和功能
职责范围：负责客户咨询、投诉处理、维修报修、服务收费等工作
沟通技巧：具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的关系
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
工作流程：接收客户需求，协调相关部门处理，跟进处理进度并反馈结果
培训与发展：定期参加相关培训，提高业务水平和综合素质
部门职责：负责物业设施设备的维护、保养和维修工作，确保物业设施设备的正常运行。
以上内容仅供参考，具体内容可以根据您的需求进行调整优化。
● 客户服务部职责：负责客户咨询、投诉处理、维修服务等工作，维护客户关系，提高客户满意度。
● 工作流程：接听客户电话或接待来访客户，了解客户需求，记录客户信息，协调相关部门处理问题，跟进处理结果并反馈给客户。以下是用户提供的信息和标题：我正在写一份主题为“物业公司组织结构和职能部门及岗位职责” 的PPT,现在准备介绍“各部门职责及工作流程”,请帮我生成“工程部职责及工作流程”为标题的内容工程部职责及工作流程
负责公司安全保卫工作，确保公司财产安
全
制定并执行安全保卫制度，防范和应对突
发事件
维护公司内部秩序，保障员
患排查工
作
组织开展安全培训和演练活动，提高员工
安全意识
及时处理各类安全事件，并向上级汇报工

物业管理公司职责范围范例

编号：FS-QG-10749物业管理公司职责范围Template of Terms of Reference for Property Management Companies
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

物业管理公司职责范围
1、贯彻执行国家的有关政策、法律、法令和公司的各项规章制度;
2、负责管理所辖物业的日常业务，纠正各种违章行为;为住户创造一个优美整洁、方便舒适、文明安全的工作和居住环境。

3、树立住户至上的观念，及时为住户提供各种优质服务。

4、协助公司工程部对物业进行养护和维修，确保其正常使用。

5、配合公司服务部发展部在所辖物业区域开展的各种工作。

6、协助公安部门和居委会做好安全防范和计划生育工作。

7、调查研究、深入了解住户对管理服务工作的意见，处理住户对管理服务工作的投诉，重大问题报请公司领导处理解决。

8、完成领导布置的其他工作。

请输入您公司的名字
Foonshion Design Co., Ltd。

物业发展部岗位职责

物业发展部岗位职责
1. 负责制定物业发展计划，包括开发项目的选址、规划和设计
2. 合作与政府部门及相关机构，确保项目符合法律法规和政策要求
3. 对项目进行市场调研和分析，评估开发潜力和市场需求
4. 协调开发项目的融资和资金筹集工作
5. 管理开发项目的实施和进展，确保项目按计划和预算进行
6. 与承包商、设计师和其他外部合作伙伴进行沟通和协调
7. 研究和分析行业动态和市场趋势，提出发展建议和战略规划
8. 负责编制物业发展部的预算和业绩报告
9. 与营销部门合作，制定项目的营销策略和推广计划
10. 确保项目的施工质量和安全标准得到遵守和执行。

发展规划部职责范本(3篇)

发展规划部职责范本负责公司建设项目的计划统计工作、工程进度的催办及报表的收集、上报等；负责办理公司建设项目的规划、建设、备案、产权等手续；负责公司建设项目各类工程技术档案的收集、整理、保管；负责公司固定资产的配置与管理，负责物业合同的签订、租金及水电气费用的收取、日常维护负责工程前期合同的谈判与签订等工作，完成领导交办的其他任务。

要求。

能够统观全局，认真负责，任劳任怨。

例：某集团规划发展部职责规划发展部的职责范围：—负责集团公司的政策研究、体制改革和组织机构运行情况评估。

—负责集团公司总部的投资项目论证实施和投资经营管理工作。

—根据国家发展战略和产业政策，负责集团公司发展战略研究、方案起草、方案论证和制定工作。

—负责集团公司总部年度工作计划的汇总、发布、跟踪、评价和考核工作。

—负责起草集团公司年度工作会议的主题报告。

—负责集团公司重大文件、报告的起草工作。

—负责集团公司建立现代企业制度和母子公司体制的工作。

—负责集团公司总部组织机构设置、调整方案的编制工作。

—负责提出集团公司产业结构调整、资产重组的有关方案，经集团公司批准后组织实施，实现突出主业、优化资源配置的目标。

—负责研究集团公司多元化经营发展战略。

—负责提出集团公司向控股企业、参股企业委派的股东代表、董事会成员、监事会成员的人选要求或建议。

—负责归口管理集团公司派出的董事、监事、股东代表。

—负责集团公司的法律事务。

—负责与国家有关部门建立工作联系。

—按承担的职责制定相应的规章制度，并建立内部岗位责任制。

—向集团公司分管领导报告工作。

—设副主任或/和主任助理协助工作。

发展规划部职责范本（2）发展规划部是任何组织中至关重要的部门之一。

作为一个牵头负责制定和实施发展规划的部门，它的职责范围涉及各方面，在组织的整体发展中发挥着重要的作用。

本文将详细介绍发展规划部的职责，并对其进行深入分析和讨论。

一、战略规划作为发展规划部的职责之一，战略规划是一项关键任务。

2024年物业管理公司的职责范围(二篇)

2024年物业管理公司的职责范围1.负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。

2.根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

3.拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结。

4.负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

5.对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

6.指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

7.负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;8.每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;9.每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任;10.负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。

2024年物业管理公司的职责范围（二）物业管理是一个不断发展的行业，并且在未来几年将会继续取得重大的进展和变革。

随着科技的发展、社会的变迁以及人们对居住和工作环境的不断提高，物业管理公司在____年的职责范围将会有以下几个方面的变化和突出。

一、维护和管理建筑设施作为物业管理公司的核心职责，维护和管理建筑设施将会是____年物业管理公司的重要任务之一。

随着建筑技术的不断进步和人们对居住和工作环境的高要求，物业管理公司将需要不断提升自身的技术水平，以保证建筑设施的正常运转和维护。

例如，物业管理公司将会采用更先进的设备和技术来进行建筑设施的监控和维护，以提高效率和降低成本。

物业发展部工作计划

一、前言随着我国城市化进程的加快，物业管理行业迎来了前所未有的发展机遇。

物业发展部作为公司的重要部门，肩负着推动公司业务拓展、提升企业竞争力的重任。

为了更好地适应市场变化，提高工作效率，现制定本工作计划。

二、工作目标1. 提升公司市场份额，扩大业务规模；2. 提高物业管理水平，增强业主满意度；3. 优化人力资源配置，提升团队整体素质；4. 加强与政府、社区、业主的沟通与合作，树立良好的企业形象。

三、具体措施1. 市场拓展（1）深入了解市场需求，及时调整业务方向；（2）加强与房地产开发商、社区等合作伙伴的联系，拓展业务领域；（3）积极参与招投标活动，争取更多项目机会；（4）开展市场调研，分析竞争对手，制定针对性策略。

2. 物业管理（1）加强员工培训，提高业务技能和服务水平；（2）完善管理制度，规范服务流程，提升服务质量；（3）关注业主需求，及时解决业主反映的问题；（4）开展定期检查，确保小区设施设备正常运行。

3. 人力资源（1）优化人才招聘，选拔优秀人才加入团队；（2）加强员工培训，提升综合素质；（3）完善绩效考核体系，激发员工积极性；（4）关注员工福利，营造良好的工作氛围。

4. 沟通与合作（1）加强与政府、社区的联系，争取政策支持；（2）积极参与社区活动，提升企业形象；（3）加强与业主的沟通，了解业主需求，提升业主满意度；（4）与其他物业公司开展交流合作，共同进步。

四、工作进度安排1. 第一季度：完成市场调研，制定业务拓展计划；2. 第二季度：开展员工培训，提高业务技能；3. 第三季度：实施市场拓展计划，争取项目机会；4. 第四季度：总结全年工作，制定下一年度工作计划。

五、总结物业发展部工作计划旨在推动公司业务发展，提高物业管理水平，优化人力资源配置，加强与各方合作。

通过本计划的实施，我们相信公司将在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。

物业发展部年度工作计划

一、前言为全面提升物业管理水平，提高物业服务质量，实现公司年度目标，物业发展部特制定本年度工作计划。

二、指导思想以客户需求为导向，以提高物业管理水平为核心，以创新服务为手段，努力实现公司年度目标。

三、工作目标1. 提升物业管理水平，确保业主满意度达到90%以上；2. 加强员工队伍建设，提高员工综合素质；3. 优化物业管理成本，实现经济效益最大化；4. 提高公司品牌知名度，拓展市场业务。

四、具体工作计划1. 加强物业管理培训（1）组织员工参加各类专业培训，提高员工业务水平；（2）定期开展内部培训，分享优秀经验，提升团队整体素质；（3）鼓励员工参加外部培训，拓宽视野，提高个人能力。

2. 提升服务质量（1）建立健全服务流程，提高服务效率；（2）关注业主需求，及时解决业主问题；（3）加强小区环境卫生管理，确保小区环境整洁；（4）定期开展业主满意度调查，了解业主需求，持续改进服务。

3. 优化成本管理（1）加强物资采购管理，降低采购成本；（2）优化人员配置，提高工作效率；（3）加强能源管理，降低能源消耗；（4）合理利用小区资源，实现经济效益最大化。

4. 提高公司品牌知名度（1）加强对外宣传，提升公司形象；（2）积极参加行业交流活动，拓展业务渠道；（3）开展公益活动，树立公司社会责任感；（4）加强与业主、合作伙伴的沟通与合作，提升公司品牌影响力。

5. 拓展市场业务（1）深入了解市场需求，制定市场拓展策略；（2）加强与合作伙伴的合作，共同开拓市场；（3）开展业务培训，提高员工市场拓展能力；（4）关注行业动态，把握市场机遇。

五、工作措施1. 建立健全考核机制，确保工作计划有效执行；2. 加强部门内部沟通，形成合力，共同推进工作；3. 积极争取公司支持，为工作提供有力保障；4. 定期总结工作成果，及时调整工作计划。

六、结语物业发展部将以饱满的热情、务实的作风，努力完成本年度各项工作任务，为实现公司年度目标贡献力量。