可口可乐公共关系ppt.
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可口可乐ppt课件
可口可乐设计的这个电话亭给带来贫穷的工人们带来了 福音，只要投入一个可口可乐的瓶盖，就能通话3分钟。迪 拜的可乐售价是0.5美元，这样与之前相比划算了很多。
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你好，幸福
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幸福就是可口可乐
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TASTE THE FEELING
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3
中国当前市场状况
• 随着中国全面建设小康社会和城市化步伐的加快，随着社会餐
饮业的发展和城乡居民的收入水平的逐年提高，饮料产品将成 为消费群体将不断发展壮大，人均饮料消费量将保持上升势头，
饮料产品社会需求总量仍将保持较快的增长速度。
• 饮料界的商家也风起云涌，茶系列，汽水系列层出不穷，市场
1975年 可口可乐
百事可乐
1982年 汽水发展
现在
8
汽水消费市场调查
销售额
市场消费选择
可口可乐 百事可乐
口味 解渴 气氛 其他
9
可口可乐市场战略分析
• 全国饮料市场发展迅速，百事可乐成为其最大竞争对手。 • 可口可乐是碳酸饮料推广的鼻祖,但面对百事可乐的强有力竞
争，它也不能小视。
• 可口可乐应降低生产成本，发挥价格优势，在中国大力推行产
竞争激烈
4
市场定位
商品定位 商品特征 可口可乐综合各层面人士意见认定，其饮料产品属于清凉型，适销
的空间与时间范围大；更属于兴奋型，适用于各个年龄、职业群体及社会生活各种场合。
消费特点 初次为冲动性购买；使用后若留有好感则习惯性重复购买；对品牌加深印象
后则选择性、固定性重复购买。餐饮业、娱乐场所、家庭、学校、单位购买受季节性影响低 微。
• 积极巡防客户，了解昨日销售情况、落实补货需要量、听取消费者反映与商家建议等，还
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你好，幸福
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幸福就是可口可乐
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TASTE THE FEELING
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中国当前市场状况
• 随着中国全面建设小康社会和城市化步伐的加快，随着社会餐
饮业的发展和城乡居民的收入水平的逐年提高，饮料产品将成 为消费群体将不断发展壮大，人均饮料消费量将保持上升势头，
饮料产品社会需求总量仍将保持较快的增长速度。
• 饮料界的商家也风起云涌，茶系列，汽水系列层出不穷，市场
1975年 可口可乐
百事可乐
1982年 汽水发展
现在
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汽水消费市场调查
销售额
市场消费选择
可口可乐 百事可乐
口味 解渴 气氛 其他
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可口可乐市场战略分析
• 全国饮料市场发展迅速，百事可乐成为其最大竞争对手。 • 可口可乐是碳酸饮料推广的鼻祖,但面对百事可乐的强有力竞
争，它也不能小视。
• 可口可乐应降低生产成本，发挥价格优势，在中国大力推行产
竞争激烈
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市场定位
商品定位 商品特征 可口可乐综合各层面人士意见认定，其饮料产品属于清凉型，适销
的空间与时间范围大；更属于兴奋型，适用于各个年龄、职业群体及社会生活各种场合。
消费特点 初次为冲动性购买；使用后若留有好感则习惯性重复购买；对品牌加深印象
后则选择性、固定性重复购买。餐饮业、娱乐场所、家庭、学校、单位购买受季节性影响低 微。
• 积极巡防客户，了解昨日销售情况、落实补货需要量、听取消费者反映与商家建议等，还
可口可乐管理学PPT课件
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3、即时创造存在感 你买或者不买可口，可口就在那里。 它的存在让消费者感知，消费者感知行为过程
感觉 知觉 印象
认识过程
感情过程
意志过程
情感 情绪
确定决策
行为决策
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4品牌情感
当物质一性上升到意识二性，物
质便得到巩固，地位便难以撼动。
5偶尔制造话题
99%+1%
昵称瓶“微创新”
6注重可口可乐文化的培养与传播
产品 可口可乐
目标顾客 忠诚消费者，年龄层有儿童， 年轻人，中年人，范围比较
广
产品定位 活力，畅快
策略 无差别市场策略，产品满足 大中的需要，同时降低销售
成本。
崇尚健康，积极向上最求完
差别性市场策略，开发健康
健怡可口可乐
美的成年
健康，新潮，
的可乐
零度可乐
追求健康美观的成年人
高品位 健康美观
差别性市策略，满足人的个 性需求
一、使命——企业宏伟蓝图的来源 令全球人们更怡神畅爽 不断激励人们保持乐观向上 让我们所触及的一切更具价值
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三、价值观——为企业提供了行动指南，同 时也体现了企业的行为方式
• 领导力：敢于决策、塑 造美好未来
• 同心协作：利用集体智 慧
• 诚信：实事求是、身体 力行
• 承担责任：实现目标， 从我做起
还有它的产品家族
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组织结构
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• 可口可乐公司的组织结构属于一体化管理， 从原料的采购到产品的销售，合理、有效 地把公司成员组织起来，为实现共同目标 而协同努力， 它在人的能动行为下，通过 信息传递，承载着企业的业务流动，推动 企业使命的进程。
(本科)公共关系：理论、实务与案例NO9教学课件
第一节 公共关系 评估概述
一、公共关系评估的作用
（一）有助于检验公关工作效果
公共关系评估通过定量、定性地分析，从全局上客观、科 学地把握公关工作的成败，从而测定组织形象的优劣，为进一 步优化工作效能打下良好的基础。
一、公共关系评估的作用
（二）有利于争取领导对公关工作的重视与支持
公关人员通过评估，提供有说服力的材料，能够证明公关 工作的重要价值，赢得领导的认同与支持。
引导案例
案例分析
百事可乐公司应对危机的方案值得我们借鉴与反思，当危机爆 发时，务必在第一时间做出应对举措，成立事件调查机构，快速反 应，弄清事实真相，迅速向新闻媒体反映，让危机处理过程及时处 在公众的视野中，并及时与当事人即社会公众沟通，使危机在公众 的关注下取得有利的解决方案与时机。
引导案例
案例讨论 1. 从上述案例中，我们应当吸取什么教训？ 2. 百事可乐公司处理危机的方法值得我们借鉴，若当前中国乳业 陷入危机，你觉得如何拯救？
(本科）公共关系：理论、实务与案例 NO9教学课件
正版可修改PPT
第九章 公共 关系评估
目录
第一节 公共关系评估概述 第二节 公共关系评估的方法
学习目标
1 了解公共关系评估的作用、标准、内容及程序。 2 掌握公共关系评估的方法。 3 能对组织的公关活动效果进行评估。
引导案例
针头丑闻：百事可乐的公共关系危机
1.背景 美国西雅图一家电视台报道，当地一对夫妇在一个百事可乐罐 中发现了一个注射器针头。很快，第二起投诉又出现在西雅图。这 种情况促使美国食品和药物管理局发布了一个地区性的声明，提醒 消费者在饮用百事可乐前将其倒入玻璃杯。这条警告引起了全国媒 体的注意，24小时内，在百事可乐罐中发现针头的消息见于全国各 地的各种媒体。媒体的报道引起了公众的紧张，例行的调查、公众 对针头已被感染的可能性的恐惧，以及危机对7月4日达到假日最大 销售额预期目标的负面影响，都使百事可乐公司面临前所未有的挑 战，其商标及声誉受到严重威胁。由于并未在生产线上找到这一系 列奇怪事件的起因，美国食品和药物管理局宣布不回收产品。然而 媒体方面不习惯厂方在如此规模的产品污染事件发生后持此种态度， 开始持续报道“受害者”的申诉并坚持向公司寻求答复。
可口可乐公共关系管理分析_问题_及解决方案
公共关系学大作业学校：江西财经大学系别：管理系班级：酒店管理2班组长：易校祥12502028组员：***12502024刘锦辉12502026李亚平12502027陆勇12502029可口可乐公司管理现状及含氯门事件公共关系策略分析1 引言可口可乐是世界饮料业的龙头老大，可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年，总部设在美国亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经销商(包括Minute Maid品牌)，在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40%的市场占有率。
取得如此成就，150多年，长久不衰，在饮料业屹立不倒。
这离不开其成功的公关手段。
本文详细描述了可口可乐公司成功的公关手段，希望能让各企业借鉴，努力学习。
另外，每个公司都会出现危机，可口可乐公司亦毫不例外。
从1999年的中毒事件，到2003年的印度“杀虫剂”事件，和雇员“冷枪”事件，再到今日雪碧“汞中毒”事件。
可口可乐公司的麻烦似乎一直没有停止过。
本文讲述了一些解决方案。
希望对其有所帮助。
2.1 可口可乐公司简介可口可乐公司是全球最大的软饮料公司。
公司总部设在美国亚特兰大。
可口可乐公司1919年9月5日在美国特拉华州成立。
1960年进入美国最大的100家工业公司的行列。
可口可乐公司是举世闻名的汽水大王，其系列产品畅销200多个国家，拥有近400个饮料品牌。
可口可乐公司在全球生产超过2600种，每日销售量超过4亿杯，其中可口可乐、健怡可口可乐、雪碧、芬达四大品牌在全球最畅销汽水前5位中独占4位。
可口可乐是全球最有价值的品牌，2006年的品牌价值达670亿美元。
可口可乐公司通过与全球各瓶装伙伴的广泛合作，拥有世界上最庞大的分销系统。
同时可口可乐公司全球拥有71000多民员工，而且运用先进的营销管理，跨越文化差异，不断促进当地经济的发展和人民生活水平的提高。
可口可乐公司管理技巧教程ppt课件
致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、 计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面， 打造全网一站式需求
跟进指引类型建议曲解的原因语言指引方式口头书面激励理论双因素模式人的需要生理需要自我实现需要自尊需要社交需要安全需要测试员工的期望双因素理论满意区域不满区域激励理论的应用需要层次论企业行动自我实现给予事业成长机会鼓励创造力鼓励成就自尊和地位公布个人成就赞扬良好表现经常给予回馈给予更大工作责任归属和社交举办社交活动组织团队安全和保障营造工作安全感提供福利提供安全的工作环境基本生活提供公平薪金提供足够休息时间提供舒适的工作环境双因素理论的应用激励行动帮助员工制订事业计划尽量放权给员工提供员工多些训练保健行动委派员工各种不同工作公正地评价表现及安排进升就企业政策与员工沟通改善督导技巧维持工作安全改善员工关系在不泄漏商业秘密的情况下让员工知道公司的事情案例分析你是张良该怎么办
管理技巧培训
(1101)
课程目标
• 督导的角色和责任 • 授权技巧 • 激励技巧
日程安排
• 介绍课程目标和破冰练习 • 督导的角色和责任 • 授权技巧 • 激励技巧 • 课程评估
20分钟 15分钟 100分钟 80分钟 5分钟
小组讨论
Group A:
• 你认为督导应该做什么？他/她的主要 职责是什么？
•工作环 境
•成就
•薪金
需要层次论 自我实现
自尊和地位
归属和社交
激励理论的应用
企业行动
给予事业成长机会
鼓励创造力
鼓励成就
公布个人成就
赞扬良好表现
经常给予回馈
给予更大工作责任
举办社交活动
组织团队
安全和保障 基本生活
营造工作安全感 提供安全的工作环境 提供公平薪金 提供舒适的工作环境
跟进指引类型建议曲解的原因语言指引方式口头书面激励理论双因素模式人的需要生理需要自我实现需要自尊需要社交需要安全需要测试员工的期望双因素理论满意区域不满区域激励理论的应用需要层次论企业行动自我实现给予事业成长机会鼓励创造力鼓励成就自尊和地位公布个人成就赞扬良好表现经常给予回馈给予更大工作责任归属和社交举办社交活动组织团队安全和保障营造工作安全感提供福利提供安全的工作环境基本生活提供公平薪金提供足够休息时间提供舒适的工作环境双因素理论的应用激励行动帮助员工制订事业计划尽量放权给员工提供员工多些训练保健行动委派员工各种不同工作公正地评价表现及安排进升就企业政策与员工沟通改善督导技巧维持工作安全改善员工关系在不泄漏商业秘密的情况下让员工知道公司的事情案例分析你是张良该怎么办
管理技巧培训
(1101)
课程目标
• 督导的角色和责任 • 授权技巧 • 激励技巧
日程安排
• 介绍课程目标和破冰练习 • 督导的角色和责任 • 授权技巧 • 激励技巧 • 课程评估
20分钟 15分钟 100分钟 80分钟 5分钟
小组讨论
Group A:
• 你认为督导应该做什么？他/她的主要 职责是什么？
•工作环 境
•成就
•薪金
需要层次论 自我实现
自尊和地位
归属和社交
激励理论的应用
企业行动
给予事业成长机会
鼓励创造力
鼓励成就
公布个人成就
赞扬良好表现
经常给予回馈
给予更大工作责任
举办社交活动
组织团队
安全和保障 基本生活
营造工作安全感 提供安全的工作环境 提供公平薪金 提供舒适的工作环境
可口可乐案例分析 PPT课件
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可口可乐和百事可乐的品牌价值
• 可口可乐是世界上最知名的品牌之一 可口可乐品牌价值: 自 1999年起，连续8年居美国《商业周刊》全球100最具价值 品牌榜榜首，并是前10名中唯一饮料品牌，2006年品牌价 值达670亿美圆。2005年10月，由世界品牌实验室2005年度 《世界品牌500强》排行榜中可口可乐居于世界500强榜首。 可口可乐品牌在美国《财富》杂志中文版的“2005年中国 最有品牌价值榜首”
24
波特五力模型的缺陷
该模型的理论是建立在以下三个假定基础之上的： 1、制定战略者可以了解整个行业的信息，显然现实中是难于做到的； 2、同行业之间只有竞争关系，没有合作关系。但现实中企业之间存
在多种合作关系，不一定是你死我活的竞争关系； 3、行业的规模是固定的，因此，只有通过夺取对手的份额来占有更
运用现有品牌优势，开发新种产品，再次创造另一风潮。透过强
2 势广告，加强年轻族群(为主要消费族群)之产品认同感，以争取
目前较喜欢百事可乐之年轻阶层 。
3 可透过合并或收购在其他国家之拥有独特且畅销产品的他种饮料 厂商，使其在该国之产品线更加完备。
@ iamisis 36
谢谢观看
37
Ø 1899年，本杰明·富兰克林·托马斯和詹姆士·怀特 黑德与坎德勒签订了在美国的大部分地区发展装 瓶业务的合同。
Ø 1916年，坎得勒创造了为全球所熟知的曲线造型 玻璃瓶。
Ø 1919 年，坎得勒以二千五百万美元，将可口可乐 公司售予亚特兰大的财团。
Ø 目前是全球最大的饮料公司，是全球软饮料销 售市场的领袖和先锋。
26iamisis27iamisis28西部大开发振兴东北地区等老工业基地促进中部崛起和建设社会主义新农村等重大发展战略国家重视发展循环经济全球经济和区域经济一体化进程的加快人们更加关注自己的生活质量希望拥有自然健康的生活方式iamisis30不少知名饮料企业都采用了最新的生产工艺和设备注塑和压塑工艺之争拉开了大幕31iamisis32iamisis33主要消费族群年轻族群的产品认同感略逊于百事可乐原料的运送成本高34赞助各项体育赛事例如奥运会特奥会nba等参与公益活动塑造企业形象
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可口可乐和百事可乐的品牌价值
• 可口可乐是世界上最知名的品牌之一 可口可乐品牌价值: 自 1999年起，连续8年居美国《商业周刊》全球100最具价值 品牌榜榜首，并是前10名中唯一饮料品牌，2006年品牌价 值达670亿美圆。2005年10月，由世界品牌实验室2005年度 《世界品牌500强》排行榜中可口可乐居于世界500强榜首。 可口可乐品牌在美国《财富》杂志中文版的“2005年中国 最有品牌价值榜首”
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波特五力模型的缺陷
该模型的理论是建立在以下三个假定基础之上的： 1、制定战略者可以了解整个行业的信息，显然现实中是难于做到的； 2、同行业之间只有竞争关系，没有合作关系。但现实中企业之间存
在多种合作关系，不一定是你死我活的竞争关系； 3、行业的规模是固定的，因此，只有通过夺取对手的份额来占有更
运用现有品牌优势，开发新种产品，再次创造另一风潮。透过强
2 势广告，加强年轻族群(为主要消费族群)之产品认同感，以争取
目前较喜欢百事可乐之年轻阶层 。
3 可透过合并或收购在其他国家之拥有独特且畅销产品的他种饮料 厂商，使其在该国之产品线更加完备。
@ iamisis 36
谢谢观看
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Ø 1899年，本杰明·富兰克林·托马斯和詹姆士·怀特 黑德与坎德勒签订了在美国的大部分地区发展装 瓶业务的合同。
Ø 1916年，坎得勒创造了为全球所熟知的曲线造型 玻璃瓶。
Ø 1919 年，坎得勒以二千五百万美元，将可口可乐 公司售予亚特兰大的财团。
Ø 目前是全球最大的饮料公司，是全球软饮料销 售市场的领袖和先锋。
26iamisis27iamisis28西部大开发振兴东北地区等老工业基地促进中部崛起和建设社会主义新农村等重大发展战略国家重视发展循环经济全球经济和区域经济一体化进程的加快人们更加关注自己的生活质量希望拥有自然健康的生活方式iamisis30不少知名饮料企业都采用了最新的生产工艺和设备注塑和压塑工艺之争拉开了大幕31iamisis32iamisis33主要消费族群年轻族群的产品认同感略逊于百事可乐原料的运送成本高34赞助各项体育赛事例如奥运会特奥会nba等参与公益活动塑造企业形象
可口可乐ppt讲解稿
可口可乐ppt讲解稿一、产品解说（一）、介绍可口可乐1885年美国乔治来州地潘伯顿医生〈Dr.JohnS.Pemberton〉，在地窖中把碳酸水加苏打水搅在一块，成为一深色地糖浆.他地合伙人罗宾逊（FlankM,Lobinson）从糖浆地两种成分，激发出命名地灵感，于是有史以来最成功地软性饮料可口可乐就此诞生了..如：收回投资地方法.(2)渗透定价策略，即产品一投入市场就以低于预期地价格销售，争取获得最高地销售量和最大地市场占有率.(3)居于前两种方法之间地满意定价策略，是指产品一投入市场就以适中地、买卖双方均感到合理地价格销售.可口可乐公司针对各自不同地环境，采取了不同地定价策略.（二）产品地成本要低（第14张ppt）每瓶可乐地成本极低，还不到一美分（3）针对可口可乐碳酸饮料地价格，该数据来源于各大超市零售价格（第15张ppt）.三、分销部分分销策略就是要考虑产品在什么地点，什么时候由谁提供销售.可口可乐公司是一个大型地跨国快速消费品公司，因此，其营销渠道结构是一个非常复杂地结合体.1、全球化可口可乐公司成功地特约经营模式巧妙地将品牌扩张和企业扩张结合在一（2展地2002年，首次任命了三位中国本土人士担任副总经理.在加快内部管理本土化地同时，可口可乐在营销工作方面地本土化工作也在不断强化.例如，近几年，可口可乐通过春节期间地“阿福”包装及十二生肖将可口可乐与中国文化巧妙地融合了起来.最大限度地保持“本土化”和“国际化”地一致.3、合作与联盟水平营销系统是由两个或两个以上地公司联合开发一个营销机会，因此又可以称为共生营销.例如，可口可乐公司与雀巢公司共同出资组建公司开发雀巢品牌地系列饮料和食品.另外与可口可乐公司联盟地企业还有麦当劳、宝洁、美国、迪斯尼，等老牌国际知名企业.可口可乐公司通过与这些其他行业地先进企业联盟，可以不断更新和完善自己地业务运行结构和模式，扩大品牌和产品地范围，探索新地市场机会和进入高增长地市场.4、零售渠道可口可乐公司通过赞助奥运会、全面赞助中国国家足球队、开展“激情拥抱世界杯”等系列活动使可口可乐赢得了极高地品牌美誉度与消费者忠诚度.可口可乐在支持中国体育发展地同时，也不遗余力对中国地社会公益进行着大力资助.1993年起，可口可乐在中国26个省捐建了52所可口可乐希望小学，捐赠100个希望书库，使6万多名儿童重返校园.还组织了关注母亲河以及捐赠百万树苗地活动.为可口可乐地品牌赢得了良好地美誉度，同时也为可口可乐在中国地成功奠定了坚实地社会基础.。
公关赞助活动PPT模板
公共关系理论与实务
五、公关赞助活动的注意事项
赞助要有明确目的性 选择合适的赞助方式 充分利用赞助宣传 合理满足征募要求
公共关系理论与实务
2016年7月15日，海信集团举行“欧洲杯营销总结媒体沟通会”，公布 赞助过程的品牌、市场核心数据。作为首家在欧洲杯出现的中国企业，海信 在本届欧洲杯的表现非常出彩，成为了三大赛事中收获最多的中国品牌。
公共关系理论与实务
公共关系理论与实务
3．赞助教育事业 4．赞助社会福利 事业
5．赞助学术活动
6．赞助市政建设
பைடு நூலகம்
方式有兴办学校，赞助学校图书馆、实验室和其他教学 设施，提供科研经费、奖学金，赞助青少年活动，捐助 希望工程及资助贫困学生等
赞助社会福利事业面对的对象是社会需要救济的对象， 其主要方式有赈灾，捐助敬老院、孤儿院和福利院，兴 办残疾人事业及提供医疗援助等
公共关系理论与实务
公关赞助活动
公共关系理论与实务
公关赞助是指组织通过无偿地提供资金或物质支持某一项 社会事业，以提高组织社会声誉，树立良好社会形象的公关专 题活动。
什么是公关赞助？
公共关系理论与实务
一、公共赞助活动的举办目的
树立组织形象 扩大组织影响 展示组织实力 维护与公众的良好关系
公共关系理论与实务
在进行赞助活动时，首先要做到赞助对象合法；其次要 做到赞助方式合法
公共关系理论与实务
四、公关赞助活动的程序
选择赞助对象 制订赞助计划 评估赞助项目 实施赞助方案 评价赞助效果
公共关系理论与实务
（一）选择赞助对象
组织对赞助对象进行调查研究要注意以下几个方面： （1）必须要考虑赞助对象和组织的公共关系目标是否相一 致，并且能否为组织产生有利影响。 （2）要充分考虑赞助对象的社会影响。 （3）要充分调查社会公众的意愿。 （4）调查研究赞助活动是否具有积极的社会意义，能否帮 助树立组织的良好形象，能否保证组织和社会共同受益。
可口可乐案例分析PPT模板1
我想，这是他们决策失败的致命部位。他们只从主观判断出发，并没 有立足于市场，深入研究消费者的消费心理与行为以及竞争对手的营 销策略，没有顾及到品牌背后的文化内涵。尽管他们做了口味测试与 消费者对新可乐的反应测试，但这只是局部的一方面。他们之前应该 做更加全面而深入的市场调研,做一下消费者的满意度调查、消费者 对可口可乐品牌的认知度调查、购买可口可乐的消费者特征以及消费 行为的调查等，还要搞清楚竞争对手的产品特征、目标市场、市场定 位以及促销战略与策略等。挖掘出百事可乐市场份额上升的深层次的 隐性因素，充分认识到是产品本身的原因还是营销活动上的不足，抑 或是竞争对手的逐步强大是一不可避免的趋势。然后再去做策略的研 究、制定与实施。
接下来，“堪萨斯”项目的引进也有些急失冒进，倍感唐突。新产品 的开发要经历这样一系列的过程：新产品构思、构思筛选、概念测试 、营销战略、商业分析、产品开发、市场测试、新产品推出。任何一 个新产品的上市都要有一个试销的步骤，选择在一个小范围、小市场 、小地域内试销，并根据试销的效果修正我们的营销策略、进一步改 进新产品，甚至要做出撤销新产品上市的计划。而可口可乐显然跨越 了这一重要的必不可少的步骤，直接用新可口可乐彻底地取代了原来 的经典可乐。并且这个决定还是经过审慎的考虑之后做出的，未免有 些滑稽。他们的理由竟然是：预计罐装商会排斥加入另一种口味的做 法。这显然又是他们的主观臆想，更甚一步的是，他们连对可口可乐 的包装也做了一个大变身，这着实更是雪上加霜之举。而且我们发现 在新可乐的口味测试中，似乎赢得了很大比重的消费者的喜欢与肯定 ，然而这可能只是创新使用者，从他们过渡到早期使用者和早期大多 数还有一个陷阱需要我们去防备，究竟新产品能否跨越这个陷阱，我 们需要时时提高警惕，以便尽早采取措施。
百事可乐
接下来，“堪萨斯”项目的引进也有些急失冒进，倍感唐突。新产品 的开发要经历这样一系列的过程：新产品构思、构思筛选、概念测试 、营销战略、商业分析、产品开发、市场测试、新产品推出。任何一 个新产品的上市都要有一个试销的步骤，选择在一个小范围、小市场 、小地域内试销，并根据试销的效果修正我们的营销策略、进一步改 进新产品，甚至要做出撤销新产品上市的计划。而可口可乐显然跨越 了这一重要的必不可少的步骤，直接用新可口可乐彻底地取代了原来 的经典可乐。并且这个决定还是经过审慎的考虑之后做出的，未免有 些滑稽。他们的理由竟然是：预计罐装商会排斥加入另一种口味的做 法。这显然又是他们的主观臆想，更甚一步的是，他们连对可口可乐 的包装也做了一个大变身，这着实更是雪上加霜之举。而且我们发现 在新可乐的口味测试中，似乎赢得了很大比重的消费者的喜欢与肯定 ，然而这可能只是创新使用者，从他们过渡到早期使用者和早期大多 数还有一个陷阱需要我们去防备，究竟新产品能否跨越这个陷阱，我 们需要时时提高警惕，以便尽早采取措施。
百事可乐
可口可乐公司企业文化 ppt课件
10)灵活善变。当他决定生产减肥可乐时，事实证明他的主张是正确的。1985年当他研制新配方
遇到困难时，又灵活地采用了原来的配方，从而避免了一场灾难。伍德鲁夫总爱说，“世界属于奋 发进取的人”。而高祖特却说，“我们在紧张地活着”。
11）从公司内部提拔管理人员。可口可乐公司中最好的管理人员无一例外都是一步步提升
启示
9)要入乡随俗。如果想在全球范围内推销产品，千万不要把自己打扮成 “丑陋的美国人”。
本世纪二十年代，当罗伯特·伍德鲁夫主管全球发展战略时，他努力使可口可乐在德国成为德国人 喜爱的饮料，在法国成为法国人喜爱的饮料。几十年来，可口可乐公司在全球各地培养了一大批有 头脑、了解当地文化习俗的经理，并谣言，公司在世界各地雇请了许多当地律师。
启示
纵观可口可乐成功的每一步，都是和企业文化的建立、品牌的树立紧密联系的， 从一个濒临破产的小公司成长为国际巨头企业，可口可乐是怎样走过的？对于中国的 企业有什么启示呢？我们又应该从中间学到了一些什么呢？我们认为无论什么企业都 应该做到以下几点：
1）出售优质产品。因为产品不必会说话或者会飞，但必须具备某种能被人广泛接受的某
5)要宣传产品的形象而不是产品。一位可口可乐广告商曾经告诫他那些具有丰富想象力
和创造力的雇员：我们卖的是一种根本不存在的东西，他们喝的也只是一种形象而不是产品。
6)欢迎竞争。虽然可口可乐公司的雇员不愿承认，但百事可乐公司事实上却给他们带来了很多
的好处。人们喜欢看可口可乐公司和百事可乐公司之间的“可乐之战”。两个公司精明的销售人员 也都意识到，无论哪一个公司赢得了某一回合，通过激烈竞争建立起来的知名度有助于商品的销售 。
种有用的功能。
2）要相信自己的产品。我们要让产品树立起崇高的形象，并使与之相联系的职业成为
遇到困难时，又灵活地采用了原来的配方，从而避免了一场灾难。伍德鲁夫总爱说，“世界属于奋 发进取的人”。而高祖特却说，“我们在紧张地活着”。
11）从公司内部提拔管理人员。可口可乐公司中最好的管理人员无一例外都是一步步提升
启示
9)要入乡随俗。如果想在全球范围内推销产品，千万不要把自己打扮成 “丑陋的美国人”。
本世纪二十年代，当罗伯特·伍德鲁夫主管全球发展战略时，他努力使可口可乐在德国成为德国人 喜爱的饮料，在法国成为法国人喜爱的饮料。几十年来，可口可乐公司在全球各地培养了一大批有 头脑、了解当地文化习俗的经理，并谣言，公司在世界各地雇请了许多当地律师。
启示
纵观可口可乐成功的每一步，都是和企业文化的建立、品牌的树立紧密联系的， 从一个濒临破产的小公司成长为国际巨头企业，可口可乐是怎样走过的？对于中国的 企业有什么启示呢？我们又应该从中间学到了一些什么呢？我们认为无论什么企业都 应该做到以下几点：
1）出售优质产品。因为产品不必会说话或者会飞，但必须具备某种能被人广泛接受的某
5)要宣传产品的形象而不是产品。一位可口可乐广告商曾经告诫他那些具有丰富想象力
和创造力的雇员：我们卖的是一种根本不存在的东西，他们喝的也只是一种形象而不是产品。
6)欢迎竞争。虽然可口可乐公司的雇员不愿承认，但百事可乐公司事实上却给他们带来了很多
的好处。人们喜欢看可口可乐公司和百事可乐公司之间的“可乐之战”。两个公司精明的销售人员 也都意识到，无论哪一个公司赢得了某一回合，通过激烈竞争建立起来的知名度有助于商品的销售 。
种有用的功能。
2）要相信自己的产品。我们要让产品树立起崇高的形象，并使与之相联系的职业成为
可口可乐公共关系ppt资料.
天下，真是一举多得，名利双收。
03
可口可乐公关关 系活动方式
a 宣传公关 b 公益公关 c 政府公关
d
赞助公关
e
环保公关
f
危机公关
a.宣传公关
可口可乐公司联手奥美中国开展全新传 播活动“快乐重生”。该活动是可口可 乐公司全球可持续项目的一部分，旨在 通过创意瓶盖，将饮用完的可口可乐塑 料瓶变身有趣好玩的实用物品，以此鼓 励消费者对饮料瓶的再循环利用。这些 瓶盖可以被拧到饮用完的可口可乐空瓶 上，瞬间变身为生活中实用、有趣的物
05 实习总结 06 实习建议
CONTENTS
摘
要
01.可口可乐 公司简介
可口可乐公司 (Coca-Cola Company)成立于1892年，公司总 部设在美国亚特兰大。1960年进入 美国最大的100家工业公司的行列； 1983年居第48位。根据财富世界 500强2015年统计可口可乐拥有 123200名员工，以利润7098百万 美元和92023百万元资产占全球第 232位。据可口可乐最新财报数据， 2016年上半年，可口可乐总营收为 218.21亿美元，同比下跌4.6%。可 口可乐销售额的下跌主要受到了亚 太区、尤其是中国市场的拖累。
童的饮水条件将因此得到改善。
c.政府公关
可口可乐公司非常注重与中国政府搞好关 系，积极宣传进入中国之后对中国的影响和 作用。可口可乐公司非常准确地把握了自己 的定位。并且在和政府的联系和交流中，不 是宣传自己的优势，而是从侧面入手，大力 宣传自己在促进就业、促进经济增长和增加 政府税收上的巨大作用。 在中国西部大开发以前，可口可乐在东部和 中部地区进行发展，百事可乐在西部市场如 成都等地发展，并在该地区将可口可乐甩在 了后面。为了改变这种局面，可口可乐有心 在西部积极扩展。这时，中国政府提出了 “西部大开发”的宏伟战略。闻此消息，可 口可乐敏锐地把握住了时机，立即宣布将响 应“西部大开发”的战略号召，扩大在中国 西部的投资，一方面和百事可乐展开贴身肉 搏，另二方面显示可口可乐对政府政整的尊 重和支持，为它进人西部创造了较高的政治 支点。
03
可口可乐公关关 系活动方式
a 宣传公关 b 公益公关 c 政府公关
d
赞助公关
e
环保公关
f
危机公关
a.宣传公关
可口可乐公司联手奥美中国开展全新传 播活动“快乐重生”。该活动是可口可 乐公司全球可持续项目的一部分，旨在 通过创意瓶盖，将饮用完的可口可乐塑 料瓶变身有趣好玩的实用物品，以此鼓 励消费者对饮料瓶的再循环利用。这些 瓶盖可以被拧到饮用完的可口可乐空瓶 上，瞬间变身为生活中实用、有趣的物
05 实习总结 06 实习建议
CONTENTS
摘
要
01.可口可乐 公司简介
可口可乐公司 (Coca-Cola Company)成立于1892年，公司总 部设在美国亚特兰大。1960年进入 美国最大的100家工业公司的行列； 1983年居第48位。根据财富世界 500强2015年统计可口可乐拥有 123200名员工，以利润7098百万 美元和92023百万元资产占全球第 232位。据可口可乐最新财报数据， 2016年上半年，可口可乐总营收为 218.21亿美元，同比下跌4.6%。可 口可乐销售额的下跌主要受到了亚 太区、尤其是中国市场的拖累。
童的饮水条件将因此得到改善。
c.政府公关
可口可乐公司非常注重与中国政府搞好关 系，积极宣传进入中国之后对中国的影响和 作用。可口可乐公司非常准确地把握了自己 的定位。并且在和政府的联系和交流中，不 是宣传自己的优势，而是从侧面入手，大力 宣传自己在促进就业、促进经济增长和增加 政府税收上的巨大作用。 在中国西部大开发以前，可口可乐在东部和 中部地区进行发展，百事可乐在西部市场如 成都等地发展，并在该地区将可口可乐甩在 了后面。为了改变这种局面，可口可乐有心 在西部积极扩展。这时，中国政府提出了 “西部大开发”的宏伟战略。闻此消息，可 口可乐敏锐地把握住了时机，立即宣布将响 应“西部大开发”的战略号召，扩大在中国 西部的投资，一方面和百事可乐展开贴身肉 搏，另二方面显示可口可乐对政府政整的尊 重和支持，为它进人西部创造了较高的政治 支点。
可口可乐公共关系ppt.
要
03
可口可乐公关关系活动方式
04
可口可乐公关系的处理
05
实习总结
06
实习建议
01.可口可乐 公司简介
可口可乐公司 (Coca-Cola Company)成立于1892年，公司总 部设在美国亚特兰大。1960年进入 美国最大的100家工业公司的行列； 1983年居第48位。根据财富世界 500强2015年统计可口可乐拥有 123200名员工，以利润7098百万 美元和92023百万元资产占全球第 232位。据可口可乐最新财报数据， 2016年上半年，可口可乐总营收为 218.21亿美元，同比下跌4.6%。可 口可乐销售额的下跌主要受到了亚 太区、尤其是中国市场的拖累。 可口可乐早在 1927年就在中国 天津、上海建立瓶装厂，1979年随 着中国改革开放，重返中国市场。
d.赞助公关
可口可乐公司自1928年开始赞助阿姆斯 特丹奥运会，其间从未间断，是世界上 连续赞助奥运会时间最长的公司。可口 可乐与国际奥委会及各国奥委会密切合 作，提供现金和各种实物赞助，为近 200个国家和地区的运动员和运动队提 供帮助。可口可乐必将延续赞助至2020 年。
e.环保公关
可口可乐公司参与一些可持 续发展项目，以减少对环境 的污染，让我们的社会、环 境更加美好。每年3月的最后 一个星期六是“地球一小时” 活动日，每年的这一天，可 口可乐都会举行相应的环保 主题活动。
c.政府公关
可口可乐公司非常注重与中国政府搞好关 系，积极宣传进入中国之后对中国的影响和 作用。可口可乐公司非常准确地把握了自己 的定位。并且在和政府的联系和交流中，不 是宣传自己的优势，而是从侧面入手，大力 宣传自己在促进就业、促进经济增长和增加 政府税收上的巨大作用。 在中国西部大开发以前，可口可乐在东部和 中部地区进行发展，百事可乐在西部市场如 成都等地发展，并在该地区将可口可乐甩在 了后面。为了改变这种局面，可口可乐有心 在西部积极扩展。这时，中国政府提出了 “西部大开发”的宏伟战略。闻此消息，可 口可乐敏锐地把握住了时机，立即宣布将响 应“西部大开发”的战略号召，扩大在中国 西部的投资，一方面和百事可乐展开贴身肉 搏，另二方面显示可口可乐对政府政整的尊 重和支持，为它进人西部创造了较高的政治 支点。
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要
03
可口可乐公关关系活动方式
04
可口可乐公共关系的处理
ห้องสมุดไป่ตู้
05
实习总结
06
实习建议
01.可口可乐 公司简介
可口可乐公司 (Coca-Cola Company)成立于1892年，公司总 部设在美国亚特兰大。1960年进入 美国最大的100家工业公司的行列； 1983年居第48位。根据财富世界 500强2015年统计可口可乐拥有 123200名员工，以利润7098百万 美元和92023百万元资产占全球第 232位。据可口可乐最新财报数据， 2016年上半年，可口可乐总营收为 218.21亿美元，同比下跌4.6%。可 口可乐销售额的下跌主要受到了亚 太区、尤其是中国市场的拖累。 可口可乐早在 1927年就在中国 天津、上海建立瓶装厂，1979年随 着中国改革开放，重返中国市场。
b.赞助公益 提升形象
通过社会责任，可口可乐不断扩大品牌的美誉度和知名度，并 以此实现独树一帜的竞优势为了塑造“企业公民”的积极形象， 可口可乐对公益活动的投入可谓不遗余力
迄今为止，可口可乐中国系统已参与了涉及教育、体育、环保、 救灾、扶贫、就业等许多全国性和地区性的公益项目，捐资总 额超过4000万元人民币，成为中国社会公益事业最积极的倡 导者和参与者之一。通过赞助公益事业，可口可乐成功地在中 国人民的心目中树立起“认真、积极、负责”的企业形象，让 自己成为社会中的一员，减少大众对外来品牌可产生的防御心 理，增强了品牌美誉度，同时也使企业品牌价值得到进一步的 提升。根据2015年由中央电视台央视调查数据中心通过全国 消费城市调查报告，可口可乐在中国同类产品再一次高居榜首， 同时也是饮料行业中毫无置疑的霸主。
市场营销专业认识实习报告
第九组
公关关系
“公共关系有助于组织（企业）和公众相适应”，包 括设计用来推广或保护一个企业形象及其品牌产品 的各种计划。
“公共关系”又称公众关系，它译自英文“public relation”，简称“公共”或PR。
01
可口可乐公司简介
摘
CONTENTS
02
可口可乐公关关系分析
c.巧用战争
名利双收
1941年美国参与第二次世界大战，成千上万
的美国士兵开赴前线，可口可乐公司就看准 了时机，使可口可乐跟随美国士兵一起上了 战场。1943年，可口可乐公司宣布美军驻扎 在哪里，可口可乐瓶装厂就建在哪里。从北 非新几内亚的丛林到法国诺底半岛的美军俱 乐部，先后售出100多亿瓶可乐。与此同时 ，可口可乐公司还在第二次世界大战期间赞 助广告节目，支持发行宣传爱国和介绍武器 的小册子。战争结束后，当可口可乐公司搬 回美国时他们战时在各地建立的装瓶厂已为
02
可口可乐公关关 系分析
a
铺天盖地 宣传消费
b
赞助公益 提升形象
c
巧用战争 名利双收
a.铺天盖地 宣传消费
自从罗伯特伍德夫接手可口可乐公司后， 可口可乐公司公司便翻开了一个新的篇 章。他机敏而灵活样处处看到商机，以 一个个革新促销战役，一片片的收获占 领了美国市场和国际市场。时至今日， 我们不仅可以从街头广告上看见可口可 乐标志，我们的手机，电视，游戏都能 时时看到可口可乐的标识。这是可口可 乐公司通过各种传媒手段，让可口可乐 标识频繁露面，时时提醒人们‘买一杯 可口可乐，好吗？”正如可口可乐公司 前任总经理唐纳德.基欧所言：“所有的 红白相间的广告标识，红色卡车和自动 售货机、喷泉式饮料机和零售招牌、菜 单和冷柜、红太阳帽和T恤衫、可口可 乐爱好者随处堆放的红色易拉罐和红色 标签瓶子，所有的这些都保证了可口可 乐永远不会被消费者遗忘。
d.赞助公关
可口可乐公司自1928年开始赞助阿姆斯 特丹奥运会，其间从未间断，是世界上 连续赞助奥运会时间最长的公司。可口 可乐与国际奥委会及各国奥委会密切合 作，提供现金和各种实物赞助，为近 200个国家和地区的运动员和运动队提 供帮助。可口可乐必将延续赞助至2020 年。
e.环保公关
可口可乐公司参与一些可持 续发展项目，以减少对环境 的污染，让我们的社会、环 境更加美好。每年3月的最后 一个星期六是“地球一小时” 活动日，每年的这一天，可 口可乐都会举行相应的环保 主题活动。
他们开拓全球市场打下了坚实的基础。战争
期间，可口可乐公司不仅没有耽搁卖饮料， 而且还建立了世界销售网，可口可乐公司还 被誉为爱国英雄，而可口可乐饮料也随之名
扬天下，真是一举多得，名利双收。
03
可口可乐公关关 系活动方式
a
宣传公关
d
赞助公关
b
公益公关
e
环保公关
c
政府公关
f
危机公关
a.宣传公关
可口可乐公司联手奥美中国开展全新传 播活动“快乐重生”。该活动是可口可 乐公司全球可持续项目的一部分，旨在 通过创意瓶盖，将饮用完的可口可乐塑 料瓶变身有趣好玩的实用物品，以此鼓 励消费者对饮料瓶的再循环利用。这些 瓶盖可以被拧到饮用完的可口可乐空瓶 上，瞬间变身为生活中实用、有趣的物 品。
c.政府公关
可口可乐公司非常注重与中国政府搞好关 系，积极宣传进入中国之后对中国的影响和 作用。可口可乐公司非常准确地把握了自己 的定位。并且在和政府的联系和交流中，不 是宣传自己的优势，而是从侧面入手，大力 宣传自己在促进就业、促进经济增长和增加 政府税收上的巨大作用。 在中国西部大开发以前，可口可乐在东部和 中部地区进行发展，百事可乐在西部市场如 成都等地发展，并在该地区将可口可乐甩在 了后面。为了改变这种局面，可口可乐有心 在西部积极扩展。这时，中国政府提出了 “西部大开发”的宏伟战略。闻此消息，可 口可乐敏锐地把握住了时机，立即宣布将响 应“西部大开发”的战略号召，扩大在中国 西部的投资，一方面和百事可乐展开贴身肉 搏，另二方面显示可口可乐对政府政整的尊 重和支持，为它进人西部创造了较高的政治 支点。
b.公益公关
可口可乐公司与红十字会的合作已有 一百多年的历史。目前，可口可乐已
与超过50个国家的红十字会进行过合
作。2012年在我国有11.4万所农村学 校存在饮水安全问题，亟待解决。由 壹基金与可口可乐中国正式联合发起
的“净水计划”应运而生。该公益项目
旨在通过为中国农村学校安装优质的 净水设备和发放水杯，探索解决农村 校园儿童饮水安全问题。截至2015年 底，“净水计划”受益农村学校总量已 经增加到600所，超过20万名农村儿 童的饮水条件将因此得到改善。