面试官培训-参考资料
面试官管理体系-final
XX公司面试官管理体系目录一、面试官队伍建设 (3)1.1 面试官队伍建设项目立项 (3)1.2 面试官队伍建设流程 (5)1.3 面试官队伍建设流程关键活动说明 (7)1.4 面试官队伍建设流程重点、难点活动操作指引 (10)二、面试官队伍管理 (11)2.1 面试官组合原则 (11)2.2 面试官管理制度 (13)三、附件一：面试官管理体系支持文件与工具 (16)3.1 项目立项书 (16)3.2 面试官甄选通知样板 (19)3.3 面试官候选人甄选标准 (20)3.4 部门面试官候选人提名表格 (21)3.5 候选面试官名单汇总表 (21)3.6 面试官培训计划 (22)3.7 面试官培训与考核通知 (23)13.8 面试官考核评估标准 (24)3.9 面试官考核评分表 (25)3.10 面试官聘用函 (26)3.11 项目总结 (27)3.12 面试官请辞表 (28)3.13 面试官请辞确认函 (28)四、附件二：面试官培训资料 (29)4.1 面试官培训内容列表 (29)4.2 面试官培训材料 (29)2一、面试官队伍建设1.1 面试官队伍建设项目立项【项目名称】面试官队伍建设项目【项目编号】 xxx-xx【项目目标】在xx年xx月xx日之前，确定xx位公司内部面试官【项目关健路径图】3【项目立项分解】41.2 面试官队伍建设流程【流程说明】1）流程名称：面试官队伍建设2）流程任务节点：面试官甄选面试官培训面试官考核3）流程内容：●确定人力资源部在面试官队伍建设流程中需要负责的关键活动；●确定各部门在面试官队伍建设流程中需要负责的关键活动；●确定在面试官队伍建设流程中需要用到的标准工作文件及关键工具；【流程目的】规范面试官甄选、培训及考核流程，指导面试官队伍建设的实际工作。
【应用范围】本流程适用于XX人力资源；本流程用于指导建设面试官队伍以及其他部门中高层用于了解面试官队伍建设流程。
5【面试官队伍建设流程图】61.3 面试官队伍建设流程关键活动说明7891.4 面试官队伍建设流程重点、难点活动操作指引②面试官甄选通知下达难点：确定公司候选面试官队伍人数候选面试官的人数计算需根据面试者的数量和面试天数来决定。
面试官培训内容
培训知识点一：面试如何开展（适用于生产型企业）一、面试的流程（一）开场（寒暄2分钟）；（二）自我介绍（面试官向求职者介绍自己）；（三）流程介绍（面试流程介绍）；（四）应聘者介绍（工作履历、家庭背景、教育学习背景、自身情况）；（五）追问、提问；（六）公司介绍；（七）结尾。
二、面试安排我们一般将面试分为2轮，初试和复试。
初试一般由人力面试，主要考察求职者精神面貌、履历真实性、家庭情况、可培养价值等等是否匹配招聘要求，初试通过后安排复试，复试由用人部门进行。
主要考察工作专业度、过往工作经验与所招岗位的重叠度、技能潜质等。
三、面试分类（一）结构化面试、非结构化面试、半结构化面试。
（二）我们一般采用半结构化面试，采用一些相对固定的模式以及准备一些题库，确保面试能达到初步甄别的效果。
（三）面试可提的问题：1、请讲一下您以往的工作经历。
（考察应聘者的语言组织及表达能力，以及描述的条理化。
）2、以往工作中您的主要职责是什么？（如果描述不清，可见即使有相关工作经验，其系统性全面性也值得怀疑。
）3、您以往的工作经历中最得意最成功的一件事是什么？您的长处是什么？（从应聘者的回答中，可了解他是注重个人成功还是注重团队协作。
）4、您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升？您的缺点是什么？（“提升”一词比较委婉，一方面考察其态度是否坦诚，另一方面，也为日后的员工培训增强针对性。
）5、你对未来几年的职业和生活怎么规划的？（这涉及到员工的职业生涯设计，及其工作的稳定性。
）6、您离职的原因是什么？（这是必须要问的问题，涉及员工和组织的融合性。
）7、您对薪金待遇和福利有什么要求？8、请问您还有其他什么问题需要问我的？（四）可以补充的提问1、举例描述一下在你的工作中曾发生的突发的或未预期的事件，你是如何应对的？2、举例说明当面对组织优先级发生变化，你不得不迅速调整自己工作的情况。
3、你有多少个不同的老板？你和他们中哪一个合作的最有效率？4、当你的职能、部门和工作发生变化时，你曾遇到过什么样的问题？5、你换过几次工作？哪一个让你最头疼？6、如果给你一个完全不同于以前工作的安排，你认为要花多少时间去适应它？为什么？7、你是如何帮助你的同事来适应变化的？8、你希望你当前工作哪些方面发生变化？为什么？9、你过去的业绩情况如何，排在公司业务中什么位置？10、方便透露过往每月的薪资吗？11、之前公司规模有多大？你们团队有多少人？如何分工的？12、有没有遇到特别难搞的客户，你是怎么做的？13、你觉得自己的优点和缺点是什么？14、家庭情况如何？培训知识点二：试用期考核考查点（适用于生产型企业）一、为什么要做试用期考核一是掌握学习效果以及检验培训成果，二是发现问题并针对性解决问题，三是让整个试用期的工作安排的更有节奏和逻辑。
面试官管理体系-30页
XX公司面试官管理体系目录一、面试官队伍建设 (3)1.1 面试官队伍建设项目立项 (3)1.2 面试官队伍建设流程 (5)1.3 面试官队伍建设流程关键活动说明 (7)1.4 面试官队伍建设流程重点、难点活动操作指引 (10)二、面试官队伍管理 (11)2.1 面试官组合原则 (11)2.2 面试官管理制度 (13)三、附件一：面试官管理体系支持文件与工具 (16)3.1 项目立项书 (16)3.2 面试官甄选通知样板 (19)3.3 面试官候选人甄选标准 (20)3.4 部门面试官候选人提名表格 (21)3.5 候选面试官名单汇总表 (21)3.6 面试官培训计划 (22)3.7 面试官培训与考核通知 (23)13.8 面试官考核评估标准 (24)3.9 面试官考核评分表 (25)3.10 面试官聘用函 (26)3.11 项目总结 (27)3.12 面试官请辞表 (28)3.13 面试官请辞确认函 (28)四、附件二：面试官培训资料 (29)4.1 面试官培训内容列表 (29)4.2 面试官培训材料 (29)2一、面试官队伍建设1.1 面试官队伍建设项目立项【项目名称】面试官队伍建设项目【项目编号】 xxx-xx【项目目标】在xx年xx月xx日之前，确定xx位公司内部面试官【项目关健路径图】3【项目立项分解】41.2 面试官队伍建设流程【流程说明】1）流程名称：面试官队伍建设2）流程任务节点：面试官甄选面试官培训面试官考核3）流程内容：●确定人力资源部在面试官队伍建设流程中需要负责的关键活动；●确定各部门在面试官队伍建设流程中需要负责的关键活动；●确定在面试官队伍建设流程中需要用到的标准工作文件及关键工具；【流程目的】规范面试官甄选、培训及考核流程，指导面试官队伍建设的实际工作。
【应用范围】本流程适用于XX人力资源；本流程用于指导建设面试官队伍以及其他部门中高层用于了解面试官队伍建设流程。
5【面试官队伍建设流程图】61.3 面试官队伍建设流程关键活动说明7891.4 面试官队伍建设流程重点、难点活动操作指引②面试官甄选通知下达难点：确定公司候选面试官队伍人数候选面试官的人数计算需根据面试者的数量和面试天数来决定。
完整版)面试官面试问题大全
完整版)面试官面试问题大全面试官面试问题1.语言表达、仪表1.简单介绍一下自己。
观察应试者的语言是否流畅、有条理、层次分明，讲话的风度如何。
2.请你讲述一次失败的经历。
如果应试者能迅速作答，则说明应试者反应灵敏，或者是善于总结教训。
3.请谈一下你的优点和缺点。
通过应试者对自己的判断，判断其是否自信、自卑或自傲。
4.请讲述一次让你感动的经历。
2.工作经验1.请介绍一下你现在或最近所做的工作，以及你的职责是什么？2.你认为你在工作中的成就是什么？了解对方对“成就”的理解，了解对方能力的突出点，是否能客观总结回顾自我。
3.你以前在日常工作中主要处理哪些问题？4.以前工作中有过什么良好的建议和计划？3.应聘动机与期望1.你最喜欢的工作是什么？为什么？请谈谈你在选择工作时都考虑哪些因素？如何看待待遇和工作条件？2.你为什么选择来我们公司工作？你对我们公司了解多少？你为什么应聘这个职位？3.你对我们公司提供的工作有什么希望和要求？4.你喜欢什么样的领导和同事？5.你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？6.你为什么要选择这个专业？你所学的专业和我们的工作有何关系？7.你更喜欢什么样的公司？4.事业心、进取心、自信心1.请谈一下你个人的抱负和理想？你准备如何实现它？2.你认为这次面试能通过吗？理由是什么？3.你认为成功的决定性因素是什么？4.你的职业发展计划是什么？如何实现这个计划？1.你喜欢哪种运动？面试要点参考：通过了解应聘者的运动偏好，可以了解其身体素质和个人爱好，以及是否有团队合作精神。
改写后：请问您喜欢哪种运动？是否有参加过团队运动？2.你平时都怎么度过业余时间？喜欢看什么电视节目？读哪些书籍？面试要点参考：通过了解应聘者的业余生活，可以了解其个人爱好和阅读能力，以及是否有多元化的兴趣爱好。
改写后：请问您平时都喜欢做什么？喜欢看哪些类型的电视节目？平时读哪些书籍？3.您通常什么时候休息？起床时间是什么时候？面试要点参考：通过了解应聘者的作息规律，可以了解其是否有规律的生活惯和良好的身体素质。
面试官培训
面试考官应具备的三大技巧
观察技巧 § 坚持综合性、目的性和客观性的原则 § 避免以貌取人或者光环效应 § 注意面部表情，通过对求职者面部表情的变化分析其
心理变化
2021/4/10
面试 interview
看——应聘者 如何说？
面试者没有准备或不专注 对情形变化缺乏反馈能力 不一致，或没有职务说明的具体描述 需要等待一段不合理的时间 不清楚接下来的步骤 过程过长、过于复杂 Integrity Search Inc.
40—60%；
士气低落：招聘错误的员工，让员工离职，影响士气； 工作质量和顾客服务均受影响； 管理者：不得不集中注意力集中于不断于招聘新人，因而忽略
指导员工和改善系统，造成恶性循环；
2021/4/10
面试 interview
考官因素对面试的影响
第一印象……
面试与测评概论
2021/4/10
另外，考官在连续面试了三四个较差的被试后， 倾向于对表现一般的被试评价过高，从而表现 为对比效应。
面试 interview
诸葛亮的面试策略
问之以是非以观其智 穷之以词以观其变 咨之以谋以观其识 告之以难以观其勇
2021/4/10
面试与测评概论
面试 interview
面试与测评概论
面试技术在一些国家的使用情况
面试在一些国家人事选拔中的使用频率（Robertson & Makin, 1993）
案例 分析
管理 游戏
以游戏或共同完成某种任 务的方式，考察小组内每 个被试者的管理技巧、合 作能力、团队精神等方面 的素质。
2021/4/10
常用测评技术
面试与测评概论
【履历分析】
企业面试官面试技巧培训
企业面试官面试技巧培训企业面试是企业招聘过程中非常重要的环节，对于面试的技巧和培训是必不可少的。
在企业面试中，面试官扮演着至关重要的角色，他们需要能够准确评估候选人的能力与素质，以便最终选择到合适的人才加入企业。
以下是一些企业面试官面试技巧的培训：1.准备充分在面试之前，面试官应该对待面试的候选人有一定的了解，包括他们的背景、工作经历和教育程度等。
同时，面试官也应该对于企业的招聘需求和要求有一个清晰的认识，并准备好适当的面试问题。
2.保持专业作为企业的代表，面试官需要保持专业的形象和举止。
在面试过程中，面试官应该保持礼貌、耐心和尊重。
他们应该遵守面试的规则和流程，不偏袒倾向，公正地评估每一个候选人。
3.问开放性问题开放性问题能够使候选人更好地展示他们的思维和解决问题的能力。
而封闭性问题只需要简单的回答，无法充分展示候选人的潜力。
因此，面试官应该设计一些开放性问题，让候选人能够充分表达自己的观点和思考过程。
4.注意候选人的非语言表达除了候选人的言语表达，面试官还应该留意候选人的非语言表达，包括姿势、表情和眼神等。
这些细微的信号能够更好地了解候选人的情绪和态度，并辅助评估候选人的能力与素质。
5.记录面试问题和答案为了方便面试评估与后续参考，面试官应该在面试过程中记录候选人的回答和表现。
这样可以使得评估更加准确，并且在候选人选择工作后，为面试评估做出合适的参考。
6.适度接纳沉默在面试过程中，有时候候选人可能会遇到一些问题，暂时不知道如何回答。
这个时候，面试官应该给候选人一些时间来思考，适当接纳沉默。
有时候，沉默可能带来更好的回答。
7.主动倾听与回应面试官不应该只是问问题和期待回答，他们应该主动倾听候选人的回答，并适时给予回应。
这样可以表明面试官对于候选人的尊重和重视，也可以在面试过程中进行有效的沟通与交流。
8.给予及时反馈面试完毕后，面试官应该及时给予候选人相关的反馈。
这个反馈可以包括候选人的优点和不足，以及面试的整体表现。
面试官技能培训指南
13/14
Thank you!
9/14
面试后续与反馈
面试反馈技巧
• 正面反馈策略：强化面试官的积极行为，提高其自信心和动力。 • 建设性批评：指出面试过程中的不足，提供改进方案，促进面试官技能提升。 • 反馈技巧培训：定期举办培训，确保面试官掌握有效反馈的方法，提升团队整体面试水平。
10/14
面试记录整理
• 信息汇总：收集面试官反馈，整合面试笔记。 • 保密原则：保护候选人隐私，确保信息不外泄。 • 反馈整理：归纳面试评价，形成统一报告。
面试官技能培训指南
Overview
1. 面试准备与策略 2. 提问技巧与沟通 3. 面试评估与决策 4. 面试后续与反馈 5. 面试官自我提升
面试准备与策略
面试官的角色认知
• 面试官核心职责：评估候选人技能，确保团队质量。 • 建立专业形象：展现公司文化，吸引优秀人才。
3/14
面试流程规划
• 预设问题清单构建：设计全面面试问题，覆盖技能、经验与文化匹配。 • 时间管理技巧应用：合理安排每个环节，确保流程紧凑高效。 • 流程反馈机制：收集面试反馈，持续优化面试流程，提升候选人体验。
角度全面评价候选人。 • 综合决策：基于多维度评估结果，面试团队进行讨论，综合考虑候选人与岗位的匹配度，做
出录用决策。
8/14
决策过程管理
• 团队讨论流程：明确议题，轮流发言，记录关键点，达成共识。 • 最终决策依据：综合分析，参考数据，评估风险，确定最佳方案。 • 决策执行监督：设定时间表，分配任务，定期检查，确保决策落地。
人力资源部面试官培训(精选)
3
面试官自我修养
保持专业、公正、尊重，以及良好的职业道德。
领导力培养途径与目标设定
领导力培养途径
通过培训、实践、反思和反馈等方式，不断提升领导力。
目标设定
设定明确的领导力发展目标，包括领导风格、团队管理、决策能力 等方面。
领导力评估
定期对面试官的领导力进行评估，以便及时发现并改进不足之处。
领导力在面试过程中的体现与应用
避免被虚假信息蒙蔽。
建立诚信机制
03
建立诚信档案，对候选人的诚信行为进行记录和评估，以降低
信息造假的风险。
04 面试流程设计与优化
面试流程规划与设计原则
明确招聘目标
根据企业战略和业务需求，明确招聘目标和岗位需求。
制定面试计划
根据招聘目标和岗位需求，制定详细的面试计划，包括面试时间 、地点、人员等。
试问题。
进行面试
按照面试计划进行面试 ，确保面试过程的顺利
进行。
记录与评估
详细记录面试过程和候 选人的表现，对候选人 进行客观、准确的评估
。
面试官应具备的素质与能力
沟通技巧
具备良好的沟通技巧，能够与 候选人建立良好的互动和沟通 。
判断力
能够对候选人的表现进行客观 、准确的判断，为招聘决策提 供有力支持。
行为面试问题
询问候选人在过去的工作或项目中遇 到的挑战，并请他们描述如何解决这 些问题。
倾听与观察技巧
倾听
积极倾听候选人的回答，不打断 或提前做出判断。
观察
注意候选人的非言语行为，如面部 表情、肢体语言等，以获取更多信 息。
记录
及时记录候选人的回答和表现，以 便在后续评估中参考。
评估候选人能力与潜力
面试官的考题大全
面试官的考题大全1、我们为什么要雇请你呢？有的面试只有这么一个问题。
话虽简单，可是难度颇高。
主要是测试你的沉静与自信。
给一个简短、有礼貌的回答："我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到这份工作"。
根据自己的实际情况，好好想想把，看怎么说才具有最高说服力。
2、你认为自己最大的弱点是什么？绝对不要自作聪明的回答"我最大的缺点是过于追求完美"，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。
3、你最喜欢的大学课程是什么？为什么？说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。
4、你最不喜欢的大学课程是什么？为什么？我不得不说是我们大学的主修课程，虽然我知道他们只是例行一下公事，但课堂上死气沉沉，老师和学生都只不过想熬完这个学期"。
5、你在大学期间最喜欢的老师是谁？有人曾答得很好："教我们广告营销的教授，他能使课堂充满生气。
通过实例让学生把知识和现实紧密结合，而不是死读课本，我想我从他身上得到的最多"。
6、你能为我们公司带来什么呢？假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用："我已经接受过Microsoft Access和Word的培训，立刻就可以上岗工作"。
（Access培训要花$540，Word要花$445，可为公司省下$1000的培训费用。
）7、最能概括你自己的三个词是什么？可以根据情况这样说：适应能力强、有责任心、做事有始有终，结合具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力。
8、你为什么来应聘这份工作？（或为什么你想到这里来工作？）"我来应聘是因为我相信自己能为公司做出贡献，我在这个领域的经验很少人比得上，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶"应证者为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与应征公司的产品及企业相关的，最好不要回答：因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。
面试官培训材料
面试官培训材料面试官培训材料第一部分：引言欢迎各位参加我们的面试官培训。
作为面试官，你将扮演着非常重要的角色，通过面试评估候选人的能力、技能和适应性。
本培训材料将帮助你了解如何成为一名优秀的面试官，并将介绍一些面试技巧和最佳实践。
第二部分：面试前准备1. 深入了解岗位在面试开始之前，首先要仔细研究候选人所申请的岗位具体要求。
特别关注所需技能、经验和知识。
这将帮助你在面试过程中提出有针对性的问题，并评估候选人是否符合岗位需求。
2. 准备面试指南在面试过程中，结构化的面试指南将提供清晰的方向，帮助你问到重要的问题。
指南应包括针对岗位要求的问题、行为面试问题和具体职位相关的问题。
确保面试指南充分涵盖了所需的核心能力和技能。
3. 理解法律法规的限制作为面试官，我们必须了解雇佣法律和法规的限制，以确保我们的行为合法和公正。
确保你理解相关的就业法律，如歧视法、平等法和隐私法。
第三部分：面试过程1. 欢迎和介绍在候选人到达面试现场时，要热情地欢迎他们，并适当地介绍自己和团队。
这将有助于建立一个轻松和舒适的氛围，让候选人感到放松，并以积极的心态参与面试。
2. 提问和倾听在面试中，要确保问开放式问题，以鼓励候选人提供详细的回答。
不要干预或打断他们的回答，而是要倾听和理解。
在评估候选人时，要记下他们的回答，并在之后进行深入的评估。
3. 行为评估行为面试是一种常用的评估方法，用于预测候选人在工作场所的表现。
要求候选人分享以往的具体经验和成就，并评估与岗位具体要求的相关性。
根据他们的回答，提问关于他们自我管理、团队合作和解决问题能力的问题。
4. 提出其他问题根据候选人的回答，你可以进一步提问，了解他们的思维过程、创造解决方案的能力和领导潜力。
此时，你可以自由发挥，提问那些能帮助你评估候选人适应性和潜力的问题。
第四部分：面试结束和评估1. 结束面试在面试接近结束时，向候选人提供机会，让他们问问题。
回答候选人的问题要诚实和透明。
面试官培训PPT课件
在考虑候选人的能力和职位匹配度的 基础上，是否能够承受候选人的薪资 期望。
04
面试中常见问题与应对
候选人常见问题
关于职位和职责
薪酬和福利
候选人可能会询问关于职位的具体职 责、要求以及未来的职业发展机会。
候选人可能会询问关于薪酬、福利和 工作时间等方面的问题，以了解公司 的待遇和工作环境。
03
观察面试官在工作中表现出的能力和绩效是否有所提升，以评
估培训的实际效果。
THANKS
感谢观看
现。
公正公平
在面试过程中保持公正 公平的态度，不偏袒或
歧视任何候选人。
02
面试流程与技巧
面试准备阶段
面试官角色定位
明确面试官在面试中的角色和 职责，包括评估候选人、提问
和引导讨论等。
候选人背景资料准备
提前了解候选人的简历、工作 经历和教育背景等信息，以便 针对性地提问和评估。
面试环境布置
确保面试环境安静、整洁、无 干扰，同时准备好面试所需工 具，如笔记本、录音设备等。
培训进度监控
对面试官的学习进度进行跟踪和监控，确保他们 能够按时完成培训任务。
培训效果评估方法
考核评估
01
通过考试、实操演练等方式对面试官的培训成果进行考核评估
，了解他们是否掌握了所学知识和技能。
反馈调查
02
向面试官发放反馈调查问卷，了解他们对培训课程、讲师和培
训组织的满意度，以便持续改进。
绩效提升
面试官培训ppt课件
汇报人：可编辑 2023-12-23
• 面试官的角色与职责 • 面试流程与技巧 • 面试评估与决策 • 面试中常见问题与应对 • 面试案例分析 • 面试官培训效果评估
面试技巧培训方案(共5篇)
篇一：大学生礼仪及面试技巧培训筹划书大学生礼仪及面试技巧培训一、主办单位：药学院学生会自律部二、活动主题：大学生社交礼仪及面试技巧培训三、活动背景：礼仪是人际关系和谐开展的调节器，通过此次礼仪培训，使大学生理解现代礼仪文明，掌握人际交往中的根本礼仪，塑造良好的个人形象，更容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，最终营造一个和谐的校园环境。
也为了让我们的大学生活更加充实，我院全体学生能在以后的社交及面试场合有一个良好的行为标准，在集体面前有一个更好的形象，让大家能更好更出色的交往及面试，不断地展现自己的才华！四、活动介绍：本次活动是由药学院学生会自律部主办，由xx主讲人主讲的一次讲座，由药学院12级各班同学参加培训，主要为了让我们全面了解社交礼仪的重要性和实用性，以及对我们的重要性，本次活动可以在主讲人和同学的互动中进行.五、活动时间：待定六、活动地点：需要一个大教室〔240人〕待定七、活动宣传：1.班级宣传，通过各班班长进行班级里的宣传，主要是通过我们把本次活动跟各班班长讲述清楚，再让各班班长把本次活动在班级跟自己班的学生讲清楚，做好发动工作。
2.请宣传部做出展板，通过展板的形式向全校同学宣传。
八、活动流程：〔一〕时间安排1、宣传阶段；待定2、准备阶段；待定3、举办阶段；待定〔二〕前期安排1、与姜老师商量本次讲座的内容和讲座形式；2、申请学校教室；3、讨论工作人员的工作安排；5、活动参加人员的安排和各班参加的人数；6、主讲人的选定：可以选开设大学生礼仪课的老师和院或校礼仪队成员7、通知学生会各部门和院礼仪队配合〔三〕活动实施1、提前去看阶梯教室的设备和场地；2、参加活动的学生的位置安排；首先，要知道各班需要来的大致人数；其次，对各班人数在场的座次的详细安排；活动当天自律部干事分别带各班学生到指定的地点，各班学生在自己的指定地点坐下等讲座的开始。
3．开场前准备1.幻灯机检查，话筒电池及声音检查；2．准备开场动画，音乐放映；3．迎接嘉宾；带着嘉宾就位；4．照相，摄像准备；检查电量，备充足的电量5.在活动开始前把教室的设备调试一下，看看有无问题。
[实用参考]知名企业校园招聘面试官培训方案
![[实用参考]知名企业校园招聘面试官培训方案](https://img.taocdn.com/s3/m/53f4fd2579563c1ec5da717b.png)
营销班名单： 刘丰、王景、姚传卫、吴兰凤、侯云腾、信育华、李明德、杜晓军、刘敏、郑志强、王建林 、王克勇、柏林、杨龙、张应顺、王茜、白春亮、王铁、董海虹、刘昊、梁鹏、傅蔚、邓健 丽、赵炜、罗华刚、张治国、马明全、陈军、杨健、焦文斌、关宏波、冯财平、魏小辉、傅 家早、廖庆华、杨亚华、王伟均、冷惠东、杨骏平、管金伟、曾令炜、殷年春、罗启焕、吕 润华
面试官培训班次安排
人力资源1班名单：
黄辉、田利、于杰、李晓晖、陈峰、潘国厚、戴加满、海坤、马进鸿、肖俊杰、赵湘婷、冯 燕、钟斌、闫燕、刘娜、叶斯丽、陈静、徐修东、张丽霞、单洁、瞿飞、赵扬、王伟、彭辉 、邹洛、钟淑君、张子良、张春迎、李健益、姜金明、曾蔚、许汉烽、杨茜、李敏、马文娟 、郭安星、肖茜、何柳、卫国、唐剑瑛、肖文超、
面试官人员构成差异化分析
面试官分类
人力资源 营销 技术 财务 管理
毕业生分类
技术 营销
财务
管理
2008年校园招聘毕业生共分：技术、营销、财务、管理四大类，根据招聘面试官 现工作职位把面试官共分为：人力资源、技术、营销、财务、管理等五类。其中 人力资源类的面试官负责所有四类毕业生的招聘面试工作；营销负责营销；财务 负责财务；管理主要负责管理，因管理类面试官还包括个别经营单位总经理，所 以可能还会负责其他类别毕业生的招聘面试工作。
面试官具体培训认证计划
培训讲师
培训内容 培训时间 培训地点 培训班次 认证时间
5、财务：54 4、管理：55 3、技术：56
2、营销： 60
1、人力资源：90
3、分数没有达到总分50%以上 者，不能承担面试官角色
4、财务与管理类可一起开班； 技术单独开班；营销单独开班 ；人力资源单独开班
面试官培训班次安排
《面试官培训》课件
在这个《面试官培训》PPT课件中，我们将介绍如何成为一名出色的面试官。 掌握面试流程和技巧，了解常见的面试问题回答技巧，并了解评估和选择候 选人的方法。
为什么需要面试官培训？
在面试过程中，面试官的角色至关重要。他们需要能够准确评估候选人的能力和适应性，以便为企业招募到最 佳人才。本课程旨在提供必要的工具和技能，帮助面试官更好地履行自己的职责。
面试官的职责和要求
1 评估候选人
了解如何准确评估候选人 的技能、经验和潜力。
2 提供反馈
学习如何提供有价值的反 馈，帮助候选人了解他们 的表现。
3 保持公正
学会客观、公正地评估候 选人，避免个人偏见的影 响。
面试流程和技巧
1
准备阶段
了解候选人的背景、职位要求和面试详细回答，了解
详细阅读简历和求职申请，对候 选人进行初步筛选。
面试评估
通过面试提问和观察来评估候选 人的技能和适应性。
背景调查
与候选人提供的参考人进行沟通， 获取更多相关信息。
面试官的专业发展和成长机会
1 培训和学习机会
2 经验分享
参加专业培训和学习课程， 保持与面试最佳实践的接 轨。
与其他面试官交流经验和 教训，互相学习和提升。
3 晋升机会
通过出色的面试表现，提 升自己的职业发展。
他们的技能和经验。
3
评估和记录
评估候选人的表现，记录关键信息以便 比较和选择。
常见的面试问题和回答技巧
介绍自己
提供简洁而有趣的自我介绍， 突出关键经历和技能。
解释职业转变
给出合适的解释，突出自己 的动机和适应能力。
处理团队冲突
描述你处理团队冲突的方法 和取得的成果。
人力资源部面试官培训(精选)
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候选人评估与选择
候选人能力评估
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专业技能
评估候选人的专业知识和技能 ，是否符合岗位需求。
沟通能力
考察候选人的表达、倾听和理 解能力，能否有效地与同事和
客户交流。
解决问题能力
评估候选人在面对问题时的分 析、判断和解决能力。
ห้องสมุดไป่ตู้
学习能力
考察候选人是否具备持续学习 和适应新环境的能力。
候选人性格评估
公司需求。
面试问题设计不合理
总结词
面试问题设计不合理会导致面试官无法准确评估候选人的能力和适应性，从而影响招聘决策。
详细描述
面试问题的设计应具有针对性和科学性，能够全面评估候选人的能力和适应性。面试官应根据职位需求和公司文 化制定相应的问题，并确保问题具有逻辑性和连贯性。同时，应避免提出模糊或引导性问题，以免影响评估结果 的客观性。
判断力
基于面试过程中的观察 和评估，做出准确的判
断。
组织能力
有效地管理时间、资源 和信息，确保面试过程
的顺利进行。
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面试流程与技巧
面试准备阶段
面试官角色定位
明确面试官在面试中的角色，是评价者、倾 听者，也是引导者。
候选人资料准备
提前阅读候选人的简历，了解其教育背景、 工作经历和技能，以便针对性地提出问题。
进行面试
详细记录面试过程和结果，并向相关部门提 供报告和建议。
记录与报告
按照计划进行面试，确保评估的全面性和准 确性。
参与决策
与招聘团队成员共同讨论并确定最终候选人 。
面试官的能力要求
人际交往能力
建立良好的关系，与候 选人进行愉快而有效的
面试官培训课件
避免使用方 言：尽量使 用普通话， 避免使用方
言
给予肯定：对 面试者的回答 给予肯定，增 强其自信心
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提出问题：针 对面试者的回 答提出问题， 深入了解其能 力和素质
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提供建议：针 对面试者的回 答提出建议， 帮助其改进和 提升
着装礼仪
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04Βιβλιοθήκη 男士：西装、领 带、皮鞋女士：职业套装、 颜色：深色为主， 配饰：简洁大方，
高跟鞋
避免过于鲜艳
3 如行为面试、技术 面试、压力面试等， 让面试官了解如何 提问和应对
反馈与评价：在模 拟面试结束后，对
4 面试官的表现进行 评价和反馈，帮助 面试官提高面试技 巧和沟通能力
沟通技巧
倾听：认真倾听面试 者的回答，不要打断
提问：提出有针对性 的问题，了解面试者
的能力和经验
反馈：及时给予面试 者反馈，让他们了解
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你的优势和 劣势是什么
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你的职业规 划和期望是
什么
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你如何处理 压力和挑战
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你如何看待 团队合作和
沟通
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你如何解决 工作中遇到
的问题
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你如何看待 加班和出差
09
你对薪资和 福利有什么
期望
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你有什么问 题要问我们
专业问题
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请问您如何理解 “专业”这个词？
在您的专业领域中， 您认为最重要的技
自己的表现
鼓励：鼓励面试者表 达自己的想法和观点，
让他们感到被尊重
倾听技巧
保持专注：集中注 意力，避免分心
保持开放：尊重对 方的观点，不要急
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利用FBEI访谈方法进行结构化面试，围绕特定能力提问
核心问题 对核心问题进 行分类，以使 面试考官x清 晰地掌握面谈 的脉络，同时 避免应聘者猜 测考官要探测 的素质或范围 关于专业学习和校园经历
导入性问题
可测能力
请描述一下你是如何完成你的毕业论文的？
你利用了哪些资源？ 其中最困难的部分是什么？ 你是如何解决这些问题的？ 。。。 。。。 和应聘工作相关的个人经历
探询性问题
卓越执行 创新解难 综效整合
请描述一件你曾经完成的最具挑战性的 工作。 是一项什么样的工作? 你是如何完成它的 ？ 最大的挑战是什么？ 你是如何应对的？ Copyright © Watson Wyatt 结果如何？ Worldwide. All rights reserved.
做记录
• 让候选人知道过程中会做记录 • 记录相关,有价值的信息
• 记录相关,有价值的行为
• 如实记录
• 不做判断性回应, 只做总结和评估
• 完成填写面试表格，注意您的签名
结束谈话
检查是否收集到足够信息以做出评估 询问候选人是否有问题需要了解 让候选人清楚下一步双方的工作 感谢候选人为此付出的时间和努力
面试未结束就下结论
对负面信息做出过份假设 对候选人进行比较后给出评估 对候选人表现出倾向性 发问或行为影响候选人表现
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面试工作要领
面试官职责 ● 尽可能更深更广的收集相关信息 ● 为下一流程做决定 ● 给候选人留下印象 ● 控制面试过程 进行有效的面试 ● 严密的计划和组织 ● 创造良好的环境 ● 问正确的问题 ● 关注细节 ● 控制时间和流程
• N – Nod
点点头
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开始访谈
• 了解基本信息：
请简单介绍一下您的工作经历。
您目前主要的工作职责是什么？最关键的三项是什么？
• 导入性问题： 在求学/工作过程中最有成就感的事情是什么？ 您在工作的过程中，有哪些事情成为您事业的转折点？ 在工作，您曾经面临的最大挑战、工作难点是什么？ 您怎样应对？
后勤安排
作好访谈的时间、地点安排 布置访谈现场，并保证环境安静，不受打扰 提前足够的时间通知应聘人员
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BEI实施第二步：访谈
与应聘人员建立信任 欢迎应聘人员，介绍自己和在座考官 解释面试目的及主要内容
行动和目标 面试的开始部分-寒暄和介绍面试的过程 时间%
2% 3% 5% 5% 5% 80%
面试的结束部分
给应聘者提供提问的机会 对应聘者的工作选择施加影响 协助应聘者作出合适的工作选择 考核应聘者能力的时间
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面试提问的技巧
• 在评估核心要素的时候，您可以参照相关能力模型和面试问题清 单进行提问与评价 • 开放式问题在于--运用STAR法进行追问，以判断和保证应聘者回 答的真实性。
• • • • Situation：什么情景； Task：什么任务； Action：采取了什么行动； Result：得到了什么结果
开 始
访 谈
通过访谈过程尽量收集资料 在适当时间为应聘人员的发言作总结
面试官须作好记录
总 结
访谈结束时询问应聘人员：
“请问对本次整个访谈过程有什么问题吗？”
谢谢应聘人员的参与
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访谈开始
• 在未开始访谈前，与应聘人员建立信任
结构化面试技巧
结构化面试概述
行为事件访谈（BEI） 面试案例分析
结构化面试中的关键技巧——行为事件访谈（BEI）
BEI （Behavioral Event Interview） BEI是哈佛教授麦克利兰(McClelland)博士发展的一套访谈程序 和方法。在结构化面试中，利用BEI技巧，面试官通过向面试者 提出一系列的问题，收集面试者在代表性事件中的具体行为和 心理活动的详细信息。基于对所收集信息的对比分析,可以发现 哪些应聘者更加具备公司所要求的能力。
BEI实施第一步：准备
理念
理解BEI方法的意义和应用 清楚作为测评标准的能力模型 理解面试官在访谈过程中需要扮演的角色和需要完成的任务
应聘人员背景
仔细阅读应聘者的简历和工作职责说明
实时应对
准备开头和结尾的问题 准备收集行为信息的问题和探索性问题 掌握访谈技巧 预测应聘人员可能作出的反应
对于已经建立能力模型的公司，利用FBEI的技巧更能有针对性 地对应聘人员进行基于能力的甄选。
BEI与FBEI（定向行为事件访谈）
FBEI
（Focus Behavioral Event Interview）
在已确定能力模型的前提下,行为事件访谈能够测 评应聘者与能力模型的匹配程度,从而判断其是否具 有目标岗位所需要的能力特质。这种情况下进行的 行为事件访谈称为FBEI（定向行为事件访谈）。 FBEI是BEI的一个分支,在操作上与BEI基本相同,区 别在于二者的目的。BEI更适合用于较全面而广泛 地挖掘应聘者的各类能力。而FBEI是根据已有的能 力要求判断访谈对象是否具备这些能力要求。
基于面试记 录，对照能 力模型描述 判断是否体 现出相关能 力
清晰的结构化面试
面试的观察要点
显著的行为特点 与工作密切相关的行为 近期的行为 行为趋势与模式
培训的目标
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您在面试中是怎样支配时间的?
• 开场白： • 您好！很高兴您能来参加今天的面试。我是今天面试的主考官，我姓×,你可以叫我×××，旁边这（几 位）是 ××××。 • 首先，您能给我们作个简短的自我介绍吗？ • 结束语： • 很高兴和您交谈，您有什么问题需要向我们了解的吗？ • 我们将会在×日之前由××人用××方式通知您今天面试的结果和下一步的安排，今天的面试就到此结 束了，谢谢！ • 预热问题 （对每位应聘者请选择1-2个问题使用） • 你为什么应聘我们公司？ • 你对我们公司有哪些了解？ • 你为什么想来我们公司？ • 你最喜欢我们公司的什么产品？ • 你为什么选择这份工作？ • 结束问题（对每位应聘者请选择1-2个问题使用） • 你有信心完全胜任这份工作吗？ • 你对自己的职业生涯有什么样的规划吗？ • 你认为自己性格上最大的优点和缺点是什么？ • 你的朋友通常如何评价你？ • 你还有什么信息想要补充说明的吗？ Copyright © Watson Wyatt Worldwide. • （主考官对其他考官）大家还有其他问题吗？
• 灵活执行计划
留下积极的印象
• 保持整齐职业的着装，公正开放的形象 • 友好的对待候选人, 令他们觉得他们是被尊重的 • 认真倾听语言背后的内容
• 理解候选人的感情及他们的状态
• 共享有价值的信息
• 积极使用语言和非语言的态度沟通
• 用自身行为体现企业文化
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‘STAR’工具的应用
Action（Behavior） 行为
Situation/Task 情境和任务
Result （Outcome） 结果
STAR是BEI最好的工具之一，有助于访谈者在访谈过程中抓住关键环节，重点在于探究思想 上的起因S和行为过程A，即通过深入分析关键行为，了解策略规划的思考程序和问题的解决 模式。
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对简历中发现的问题或有疑惑之处，要特别记录出来，在面试时要拿出来做求证性的 询问沟通
简历筛选技巧
面试流程及归口管理 结构化面试技巧
面试流程
根据自己公司和岗位的要求进行设定
简历筛选技巧
面试流程及归口管理 结构化面试技巧
结构化面试技巧
结构化面试概述
行为事件访谈（BEI） 面试案例分析
开场白和结束语使招聘过程更显完整与专业
行动和目标 面试的开始部分-寒暄和介绍面试的过程 时间%
面试的结束部分
给应聘者提供提问的机会 对应聘者的工作选择施加影响 协助应聘者作出合适的工作选择 考核应聘者能力的时间
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您在面试中是怎样支配时间的?
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管理面试过程
• 保持环境安静 • 讲解流程 • 按问卷提问 • 提问清晰
• 把握讨论场面
• 态度平静，对应聘者的回答不要给予评价和反馈 • 不要和应聘者争执 • 适时的介入谈话 • 控制时间
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