网吧管理员岗位职责

网吧管理员岗位职责

【篇一：网吧管理岗位职责】

网吧管理岗位职责

l、直接对总办负责，全面负责营业部门的管理。

2、审核本部门的人员聘用，制定本部门纪律制度。

3、负责填写及签署所属各部门领料单、请购单，审核本部门的费用开支。

4、汇同有关部门定期作出书面营业运作分析，并就提高经济效益，提出书面方案。

5、营业时间内，负责巡视督导，协调营业所属部门工作，及时向所属管理人员指正问题。

6、及时处理顾客投诉及营业场所的制度，搞好顾客交际，妥善处理客人投诉，及时发现和纠正产生的问题。

7、对营业区营业时间为的三防(防火、防水、防盗)黄赌毒负主要责任。

8、严格抓好场所内的环境及卫生管理。

9、狠抓服务素质，明确宾客至上的宗旨。

10、定期向总办汇报工作(营业情况)

11、评核不属部门主管的工作表现并就本部门必要的，目标修正及人员委任何总办理提出建议。

12、明确工作责任，发挥团队力量。

13、注意培养人才，为公司发展提供新骨干管理人员

14、做到人尽其材，杜绝人力资源浪费，负责日常工作节约水电，物料控制，设备保养维修。

15、检查属下每日的交班情况并核对班需要注意的事项作交代。

16、严格遵守公司的规章制度，做好带头作用。

17、必须定期检查发电机正常运作，负责电工定时加水、加油充好电、电梯保养。

【篇二：网吧店长岗位职责】

网吧店长工作职责和日常工作流程

1、店长应全面负责网吧的运营管理、人事管理、财务管理等

直接对投资者(老板)负责。最好是老板就负责每天收钱，大的资金流动和店长协商沟通。具体怎么拿到“管理运营权”看你和老板的前期沟通和协商了。我做店长6年了，基本上没遇到协商不了的老板，连锁网吧的店长比较好做点，连锁网吧一般有自己的营销和运营模式，不用什么事情都让你自己做。监督和执行就ok了。一个网吧的合格店长必须能独立经营一个小中型店面。

2、早上8点没特殊情况必须在岗

监督交接班进程，检查员工仪容仪表、精神状态、调动接班员工工作积极性。检查网管领班交接班记录，了解有无特殊情况发生，机器运行是否正常。中午11点到下午2点可以适当休息，2点到11

点半或者12点通宵的时候没特殊情况必须在岗。若前期刚接手一个店子肯定比较累，等走入正规以后，责任到人培养属于自己管理模式下的领班网管，那个时候你会轻松很多。

3、每天检查核对网吧收银交接班日常财务

统计每天时间段在线人数和商品销售，列出每天在线时间段最高上机人数和最低上机人数，商品销售的最高和最低。多接触顾客了解

顾客对网吧商品的供求情况。。收银员交班本每个小时做的上机人

数登记和卖场销售登记也需要了解。

4、每周最少3次时间段调查周边网吧经营情况，做出统计和对比

针对周边网吧的经营情况做出自己的可行性调研报告。在调查中必

须做一次详细的统计，包括硬件、软件、环境、管理和服务、上网

人群，主玩游戏等等。另外对周边地区上网人群做调查，了解上网

人群的性质，统计周边上网人群的大体数据和周边网吧的终端数做

分析。一般的情况下上网人群数量远远低于终端数。

5.每周有计划进行员工培训和指导，提高员工的工作水准和工作积

极性，重点抓员工的和顾客沟通中情感服务，引导服务，导座服务，“第三空间”的含义等

现在网吧行业由于福利待遇、工作时间、性质、工作强度等都存在

很大的问题，导致了员工流动性比较大，员我一般每个月在10%-20%之间流动。因此，对于一个新员工的培训和沟通很重要。想打造一

个固定的团队很难，必须要抓住核心成员，打造一个流动性的团队。建议让员工拿基本工资+奖金(工作评分，网吧主页投票，考勤等)+网吧效益提成。让大家明白在现在环境、硬件软件都相差不大的情况下，服务水准、服务意识和情感服务的重要性。一个网吧生意的好

坏和大家的一起努力分不开的，更要让员工明白在这里上班不光是

为拿那么点工资，更重要的是通过我们的培训和指导让员式形成良

好的工作态度和专业的工作技能等等。

6、制定针对网吧突发事件(停电、断网、服务器故障、打架闹事，

政府网吧检查等等)的处理方案

做到详细化，分工到人，包括处理事件时候的语言表达和处理方式

等等。把突发事件当作一个重要的评分标准，进行考核。每个月可

以拿出一点资金作为处理突发事件表现奖。

7、业余时间拿出一定时间学习管理和经营方面的知识

经常浏览“天下网盟”或者各大知名网吧管理或者企业管理方面的网站。参加一些技术、管理群或者管理经营方面网站的举行的活动。

要经常为自己充电。（新华教程中的一些课程比较不错，比如如何

做一个成功的职业经理人，市场竞争策略和最佳选择等，余世维的

一些讲座等，书籍a管理模式很经典）

8、每月月底进行各种表格审查，统计，财务清点，机器运行记录，

耗材统计等工作要求明细透彻，对于出现问题的数据做出详细的调

查和汇报。

9、每月底将人员档案，员工工作考核，员工业务水平和服务意识测

评等做详细的统计针对不同员工做出下个月重点培训方向的资料。

根据每个员工的工作表现评分标准统计出奖金金额，做好工资表。

10、根据一个月的对周边网吧调查对比和顾客群所做的沟通了解

策划出下半个月的可行性活动报告。网吧活动的活去，关键是要看

网吧自身的档次硬软件等方面的数据。根据上网人群的定位，顾客

群的性质，分析透彻后制定出符合自己网吧条件的活动。例如，要

想做会员优惠活动，一定要清楚自己网吧的顾客群，流动人口和固

定顾客的比例。商业区、学校周边、流动人口较大的地区、老城区

等地方做的活动，不同的地方，同样的活动产生的效果都有较大的

差异。

11、平时不分时间段检查网吧的工作

如检查网吧内部卫生情况、网络系统机器、空调风扇/换气扇、各种灯、员工上班情绪等细节问题。出现问题及时解决，特别是节约用电、机器运行、网络稳定等情况必须及时解决。当时解决不了的问

题做好记录，事后尽快解决处理。

一、店长职责

1、店长全面负责网吧的业务、行政管理工作，（包括招聘工作人员，检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧工作情况、计