情绪管理的基本理论

情绪涉及四个层面:
心理感受、认知评价、生理变化、行为反映
James’s Theory
刺激物
(老虎)
感知
(对刺激物老虎 的认识)
身体唤醒
(心跳)
情绪
(害怕)
对刺激物的感知先引起身体唤醒,然后产生情绪.
3、了解自己的情绪状态
回顾自己今天所经历的情绪体验，将它们写出来
时间
情绪事件
情绪类型
二、情绪是如何产生的？
适合安全方式抒解受困的情绪
➢ 我们可以接受自己生气和落泪。在你感到想哭或想生气 的时候，可以给自己营造一个机会、环境或空间，让自 己在安全的情境下让情绪出来。
ห้องสมุดไป่ตู้
什么是情绪管理?
情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理 能力, 相对的也对人的一生造成深远的影 响。 情绪智商 Emotional Quotient (EQ)
四 压力的生理反应
11.
----美国人本主义心理学家
12.
马期罗（Maslow）和迈特尔曼（Mittelman）
我的心理健康吗？健康自测评定（SRHMS）
我们的使命： 用生命影响生命， 共享绿色心情。
情绪总结
情绪无好坏
➢ 任何的情绪都是必要的，也是必然的，不是你觉得得不 好它就不会出现。
情绪越压抑反效
➢ 如果情绪当时无法宣泄，就应该在事后处理，不要让情 绪遗产残留下来，当情绪该出来的时候没有出来，它就 变成一个未完成的事件，这个未完成的事件就是我们生 命中的缺口。
Emotion is the internal conscious states that we (and in many animals)infe r in ourselves and others
情绪的性质与表达
情绪
喜怒哀乐的源头。
2、情绪的种类
Robert Plutchik提出八种基本情绪：
压力管理篇
第一章：压力十论
一 何谓压力？
Destress, Distress, Stress
压力是压力源对精神和肉体承受力的一 种要求。压力源有好有坏，压力的大小与应 对能力和个人认知因素相关。适度的压力是 健康成长的必要前提。过度的压力可导致身 心问题。
-----戴维.冯塔纳
压力定义
字源定义：STRESS Social isolation (缺乏人际支持) Thinking unrealistically (想法不切实际) Rigid body (身体紧张) Emotions repressed (情緒压抑) Self-neglect (忽略自己的需要) Sensory overload (感官刺激过度)
惊奇
喜爱
愉悦
沟通技能
良好的特质 •良好内在修养 •均衡处世态度 •真诚待人 •积极热忱
管理技能
•良好沟通 •积极倾听•幽默
•拒绝的艺术
•且慢发作 •面对逆境 •包容 •抒解压力 •面对心情低潮
(-)负向情绪
悲伤
怨恨
羞耻
愤怒
恐惧
压力
第三层次：自觉的快乐
处在至乐里，不论不舒适或愉悅，同样欣然接受； 不执着结果，能享受和体验充实的人生 对於幸福安适与种种经验，充满了感恩的心，而 能心平气和地对待他人和自己
二 压力的普遍性
普遍性：日本的过劳死非常常见。国际劳工组织（ILO） 发表一项调查指出，在英国、美国、德国、芬兰和波兰等 国，每10名员工就有1人苦于忧郁、焦虑、压力或过渡工 作的处境之中 在芬兰，心理健康失调是发给伤残津贴的主要原因，50% 的劳工或多或少都有与压力有关的症状，7%的劳工工作过 度而导致过度劳累及睡眠失调等症状 在美国，37%的人报告工作压力增加了；75-90%到医院就 医的员工都会抱怨工作压力太大。据估计，每天约有100 万的员工为了逃避压力而缺勤，每年由于压力会损失5.5亿 个工作日
人为什么会 有各种情绪反映？
三、情绪与大脑
四、情绪与文化
1、东方推崇集体主义—抑制积极情绪 2、西方推崇个人主义—表达各种情绪
五、性别与情绪
1、女性倾向于从认知的角度来看待情感 2、男性倾向于从生物状态对待情感 3、女性更容易理解他人的情绪 4、男性不愿意与人分享心事，女性则相反 ５、女性习惯用语言表达情感，男性则相反
第二章：情绪与健康
你平均每天笑多少次？
据有关调查：约1/4的人每天根本不笑或只笑5次以下。
心理健康标准
1. 有充分的安全感； 2. 充分了解自己； 3. 生活目标、理想切合实际； 4. 与现实环境保持接触； 5. 能保持个性的完整和谐； 6. 具有从经验中学习的能力； 7. 能保持良好的人际关系； 8. 适度的情绪发泄与控制； 9. 在不违背集体意志的前提下有限度地发挥个性； 10. 在不违背社会道德规范的情况下能适当满足个人基本需要。
•四句箴言：
•智商高，情商高，春风得意 •智商低，情商高，贵人相助 •智商高，情商低，怀才不遇 •智商低，情商低，一生潦倒
EQ 高手的技能
EQ管理技能 1.发作慢 2.舒缓压力 3.面对逆境 4.面对心情低潮 5.包容力
沟通技能 1.良好沟通 2.积极倾听 3.幽默 4.拒绝的艺术 5.赞美
(+) 正向情绪 快乐
三 因压力而付出的代价
1999年3月，美国心理学会（APA）与国家职业 安全与健康研究所联合主办的“工作压力与健康” 研讨会，突出工作压力对心理、生理及行为健康 的负面影响 据估计：美国2000年用于压力管理的培训活动 的花费大约为120亿美元 很多企业加入了各种心理健康项目，如员工帮助 计划（employee assistance plan，EAP）、 家庭咨询、社区心理服务等
＜企业标兵&劳模的情绪与压力管理＞
海纳百川，取则行远
胡锦涛书记“五一”讲话精神
企业标兵&劳模的“五劳七伤”
情绪管理篇
对情绪的误解
自古以来很少人研究情绪，社会的价值观 强调理性思考、否认或贬低情绪．
一般人视情绪为挥之不去的“洪水猛兽”， 敬而远之。
一个情绪化的人是心智不成熟的体现，不 可委以重任。
情绪的价值
❖ 情绪就是我们的生命力 ❖ 情绪绝对的真实 ❖ 情绪从来不是问题 ❖ 情绪是让我们在事情中有所学习 ❖ 情绪是为我们服务的 ❖ 情绪是经验记忆的必须部分 ❖ 情绪就是能力的体现
第一章：情绪理论
1、什么是情绪? What is Emotion?
情绪是内心的感受经 由身体表现出来的状态。