电子商务概论PPT

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• 企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴 直接相连时，其中发生的各种活动就是电 子商务。
• ①加拿大电子商务协会给出了较为严谨的 电子商务的定义
• ②联合国经济合作和发展组织(OECD)有关 电子商务的报告中对电子商务的定义
• ③美国政府在其《全球电子商务纲要》中 比较笼统地指出，电子商务是通过Internet 进行的各项商务活动，它包括广告、交
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差异。
• 2)商务活动 • 商业企业在订货、销售和存储等经营活动
中与生产厂商、消费者发生的贸易、交易、 服务行为以及其间的信息传递过程均属商 务活动的范畴。
• (1)商务活动主体 • (2)商务活动的内容 • ①商情调研与市场机会分析；
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• 1)广告宣传 • 2)咨询洽谈 • 3)网上订购
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• 4)网上支付 • 5)物流服务 • 6)意见征询 • 7)业务管理 • 1.3 电子商务的价值 • 电子商务将网络技术与传统资源充分而有
效地结合，给企业和社会带来了变革，也 创造了新经济带来的新价值。充分挖掘电 子商务的价值，既能深入了解电子商务的
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• 1.1.2 生活中的电子商务 • 通过下面两个简单的实例，先来体会一下
生活中的电子商务。
• 1)网上购物 • 2)网上订票 • 1.1.3 电子商务的定义 • 所谓电子商务，就是在网上开展商务活动。
当企业将它的主要业务通过企业内部网 (Intranet)、外部网(Extranet)以及Internet与
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• ②供给分析与企业机会分析； • ③商务磋商与签订商务合同； • ④商品购销与履行商务合同； • ⑤对外关系与塑造企业形象； • ⑥制订、实施竞争战略与保持企业长期
发展； • ⑦稳定市场份额与开拓新市场领域； • ⑧资本营运与商务风险控制； • ⑨商务人员的管理。
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特点：
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• ①电子商务处理商务活动的效率大幅提高。 • ②电子商务为实现无纸化贸易创造了条件。
• ③商务门户网站是企业的商品交易平台， 也是客户关系管理的服务系统。
• ④商务门户网站方便企业进行产品、服务、 品牌和企业形象的宣传。
• ⑤电子商务促进企业业务流程的变革与 再造。
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为特征，以网络通信为核心的信息时代。 电子商务作为信息时代的一种新的商贸形 式，对社会造成了深远影响。
• 1)电子商务对经济的影响 • 2)电子商务对政府的影响
• 电子商务的发展也影响着政府机构的职能。
• (1)政府的政策导向 • (2)政府机构的业务转型 • (3)政府机构在安全认证中的权威作用
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• 3)电子商务对企业的影响 • 电子商务对企业的影响主要表现在以下几
个方面：
• ⑥HP公司提出了电子商务(EC)、电子业务 (EB)、电子消费(EC)和电子化世界的概念。
• ⑦通用电气公司(GE)对电子商务的定义 9
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• ⑧美国权威学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁·B. 惠斯顿在他们的名著《电子商务的前沿》 中指出
• 1.2 电子商务的特点及功能 • 1.2.1 电子商务的特点 • 1.2 电子商务的特点及功能 • 1.2.1 电子商务的特点 • 相对于传统商务，电子商务有以下突出的
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图1.1 海尔集团网站首页(http://www.haier.com/)
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图1.2 携程旅游网网站首页(http://www.ctrip.com/)
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• ⑥通过安全技术和安全电子交易协议，保
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证电子交易的安全性。
• 1.2.2 电子商务的功能 • 电子商务可提供网上交易和管理等全过程
的服务，因此应具有广告宣传、咨询洽谈、 网上订购、网上支付、物流服务、意见咨 询和业务管理等各项功能。
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实质，更能充分发挥电子商务的独特优势。
• 1.3.1 电子商务给企业带来的效益 • 1)优化业务流程 • 2)降低采购成本，改善库存状况 • 3)缩短产品生命周期 • 4)提升客户关系管理 • 5)全面把握市场，创造新的商机 • 1.3.2 电子商务对当今社会的影响 • 21世纪是一个以数字化、网络化与信息化
• 电子商务的定义、特点、内容及功能； • 电子商务的价值； • 电子商务的发展历程； • 我国电子商务的现状。 • 1.1 电子商务的基本概念 • 1.1.1 商务与商务活动 • 1)商务的定义 • 商务的概念来源于商业，与贸易、市场营
销、经营等概念密切相关，同时又具有
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Baidu Nhomakorabea
易、支付、服务等活动，全球电子商务将 会涉及全球各国。
• ④全球信息基础设施委员会(GIIC)电子商 务工作委员会报告草案中对电子商务定义
• ⑤IBM公司的电子商务(E-business)概念包 括3个部分：企业内部网(intranet)、企业外 部网(extranet)、电子商务(E-commerce)
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第1章 电子商务概述
• 学习目标 • 理解商务和电子商务的概念与内容； • 理解电子商务的功能； • 了解电子商务的发展历史； • 理解电子商务的价值。 • 知识要点 • 商务的定义、内容；
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