医院管理案例_智慧后勤助力医院后勤管理转型
医院智慧后勤服务方案
医院智慧后勤服务方案智慧后勤服务是基于信息技术的医院管理创新模式，致力于提高医院后勤管理的效率和质量。
通过引入先进的技术手段，智能化地管理医院的后勤服务，可以减少人力资源的浪费，提高工作效率，提升医院的服务品质。
下面是一份医院智慧后勤服务方案。
一、智慧设备管理在医院后勤服务中，智慧设备管理是非常重要的一环。
通过引入智能化的设备监控系统，可以实时监测设备的运行状态和异常情况，并及时发送报警信息。
同时，设备管理系统还可以进行设备维护计划的制定和执行，提醒维护人员进行定期保养和维修，保证设备的正常运行，减少设备故障对医院正常运行的影响。
二、智慧库房管理医院库房管理是一个繁杂的工作，智慧库房管理可以大大提高工作效率。
通过引入条码识别技术，可以实现库房内物品的自动识别、分类和管理。
同时，库房管理系统还可以实时记录库存情况，及时预警物品的过期或短缺情况，方便采购和补货。
此外，智慧库房管理还可以自动生成物品使用报表，为医院的物资管理提供科学依据。
三、智慧巡检管理医院内有很多需要日常巡检的地方，如电梯、楼道、卫生间等。
通过引入智能化的巡检设备和巡检管理系统，可以对巡检任务进行智能分配和监控。
巡检员通过手持终端设备进行巡检操作，系统可以实时记录巡检轨迹和巡检结果。
同时，巡检系统还可以自动生成巡检报告和异常报警，方便管理人员进行管理和处理。
四、智慧物流管理医院物流管理是后勤服务中的一个重要环节，通过智慧物流管理系统，可以实现物品的自动追踪和定位，大大提高物品的运输效率。
同时，物流管理系统还可以实时记录物流信息，方便查询和管理。
此外，智慧物流管理还可以实现智能仓储和自动分拣，提高工作效率，减少错误率。
五、智慧停车管理医院停车管理是一个值得关注的问题，通过智慧停车管理系统，可以实现停车场的自动导引和车位的实时查找。
患者和员工可以通过手机APP进行在线预约停车位，减少人工管理工作量。
同时，智慧停车管理系统还可以实时记录停车场内车辆的入场和离场情况，并生成停车费用报表，提供给财务部门进行结算。
医院后勤智慧运维一体化平台解决方案(2)
绿色环保
注重节能减排和环保，通过优化运维流程和减少不必要的能源消耗， 实现医院的可持续发展。
技术创新和升级
1 2
引入物联网技术
通过引入物联网技术，实现设备与设备之间的互 联互通，提高运维的效率和便捷性。
大数据应用
利用大数据技术对运维数据进行实时分析和预测 ，为决策提供更加准确的数据支持。
07
结论和建议
研究结论
1
医院后勤智慧运维一体化平台解决方案 是一种创新的医院后勤管理方式，能够 提高管理效率和管理质量，降低医院运 营成本。
2
该解决方案通过应用物联网、大数据、 云计算等先进技术，实现了医院后勤运 维的智能化、信息化和可视化，为医院 后勤管理带来了巨大的变革。
3
在实际应用中，该解决方案取得了显著 的成效，包括提高管理效率、降低运营 成本、优化资源配置、提升服务质量等 。
提升品牌
通过提升医院品牌形象和服务质量，增加患者对医院的信任度和 忠诚度，为医院带来更多的患者流量和收益。
06
智慧运维一体化平台的未来展望与 挑战
发展方向和趋势
数字化转型
随着医疗行业的快速发展，智慧运维一体化平台将更加注重数字化 转型，通过引入先进的技术和设备，实现运维过程的全面数字化管 理。
智能化升级
提升运维效率
实时监控
通过物联网技术实现设备设施实时监控，及时掌握运行状态，发 现问题，确保快速响应。
智能分析
利用大数据和人工智能技术对运行数据进行分析，预测设备设施可 能出现的问题，提前采取措施，减少故障率。
自动化管理
通过自动化管理系统，实现资源调度、人员分配、任务管理等环节 的优化，提高工作效率。
互联网智慧医院后勤整体解决方案
成功案例二：某社区医院的智慧后勤实践
总结词
精细化服务、便捷高效
详细描述
某社区医院针对自身特点，定制了一套智慧后勤管理系统。通过精细化的服务流 程和智能化的设备，实现了快速响应和高效服务，提升了患者的就医体验。
成功案例三：某民营医院的智慧后勤创新
总结词
创新模式、降低成本
详细描述
某民营医院利用互联网技术，创新性地构建了一套智慧后勤管理模式。通过优化流程、降低能耗和减少人力成本 ，实现了经济效益和社会效益的双提升。
改善患者就医体验
为患者提供便捷、高效的就医服务，降低患 者等待时间和就医成本。
加强医院内部协作
实现医院各部门之间的信息共享和协同工作 ，提高医院整体运营效率。
02
互联网智慧医院后勤 解决方案概述
后勤服务现状与挑战
后勤服务现状
当前医院后勤服务存在管理效率 低下、资源分配不均、信息沟通 不畅等问题，导致服务质量和患 者满意度受到影响。
提高服务效率
自动化设备管理
通过引入自动化设备管理系统，实现设备的快速响应和调度，提 高设备使用效率。
智能物流配送
利用物联网技术和智能物流系统，实现物资的高效配送和快速响 应，减少等待时间。
数据分析与预测
通过收集和分析数据，预测后勤需求和服务量，提前做好资源准 备，提高服务响应速度。
降低运营成本
01
信息互通
建立高效的信息沟通机制 ，确保各部门之间的信息 传递顺畅，提高协同效率 。
解决方案的实施步骤
需求调研与分析
深入了解医院后勤服务的实际需 求，明确改进方向和目标。
方案设计与规划
根据需求调研结果，制定具体的 实施方案和规划。
技术选型与采购
彭彬-信息化助力医院管理全面提升
医院后勤的现实特点
博纳睿通
分布 广泛
变动 频繁
专业 繁多
过程 难控
在哪里 谁来管
怎么样
保洁
房屋
运送
设备
巡检
维修
保养
做什么
保障
分散
繁杂
危险
后勤管理面临的挑战
博纳睿通
医院后勤全天多种专业服务和复杂精细运营管理
后勤部门管理模式的变革
博纳睿通
粗放型 经验型 被动型 事务型
精细化 标准化 主动化 信息化
契机，既而推进管
理水平的提升。
助力现代医院后勤 运行体系的建立
通过信息平台固化医 院后勤优化的管理流
程、管理标准、管理
通过信息平台对各类资源信息的打通、整
规范、知识沉淀。
合、利用，提供精确的数据辅助后勤管理
者进行精细化和高效的管理。
信息化建设理念
博纳睿通
知识库的建设
提供贴合医院后勤运行的维修项目分类知识库、维 修项目信息知识库、维修材料知识库等，收集行业 、专业的经验沉淀与分享。
巡检（设备巡检、安全巡检、环境巡检）、保养业务管理、 库存管理
各类服务业务（被服、医废、运送、订餐）等
应用价值一：管理理念的深度融入/PDCA
博纳睿通
例-医废管理
病区收取医疗废物
医疗废物条码扎带为带条形码 的一次性使用扎带，收紧后就 不可能会重新被打开。
医疗废物收取人员在病区用一次 性条码扎带将垃圾袋扎紧，确保 垃圾袋安全、密封、无泄漏。（ 医疗废物收取人员与科室工作人 员完成此次交接）
应用价值一：管理理念的深度融入/PDCA
博纳睿通
医废上秤称重
手持机扫码
输入医疗废物科室
智慧医院在医院后勤管理中的研究与实践
中国卫生产业[作者简介]王越(1966-),女,本科,副研究员,研究方向:卫生管理研究。
“智慧医院”的概念是近些年才提出的,它旨在把人工智能互联网等现代科技应用于医疗领域,医院都在这方面进行着探索。
2019年国家卫生健康委颁发了《医院智慧服务分级评估标准体系》,作为推进智慧医院建设和改善医疗服务的参考。
它提出“智慧医院”涵盖三大领域:智慧医疗、智慧管理、智慧服务。
智慧管理应用在医院后勤管理中,管理者使用手机或电脑可以看到全院设备设施的运转状态,便于医院后勤管理的精细化及成本核算管理。
智慧服务可以对患者做出信息提示,患者亦可使用医院的自助机或自己的手机进行预约挂号、预约诊疗、费用结算等,让患者感受到前所未有的方便与快捷[1]。
在深化医疗改革的新时代,医院的后勤管理者积极地汲取科技前沿的新知识新技术,努力地把最新的科技成果运用到医院的后勤管理中,为打造“智慧医院”献计献策。
下面阐述该院在建设智慧医院过程中取得的几方面成果。
1智慧卫生间的建设虽然卫生间的面积只占医院总面积的5%~8%,但根据患者对医院卫生间使用后的评价分析,卫生间是医院内最希望能被整改的场所。
因此加强对医院卫生间的管理,是深化“以患者为中心”的服务理念、为广大患者提供人文关怀的基本要求。
习近平总书记多次在不同场合对“厕所革命”做出重要指示,体现了5点战略思维:①坚持以人民为中心的思想;②实施健康中国的发展战略;③建设美丽中国的发展思想;④推进中国文明建设的态度决心;⑤真抓实干的工作作风[2]。
智慧医院的一场厕所革命逐步展开,它体现了医疗机构的管理水平,是树立医院良好形象的重要方面。
近几年间该院集中整治了医院卫生间的脏乱差问题。
增加清扫频率,定时消毒,摆放熏香片或安装定时清香喷雾装置,提供卫生纸、洗手液、母婴关爱设施。
在卫生间改造上增建无障碍卫生间,增加女厕数量,将部分DOI:10.16659/ki.1672-5654.2020.20.196智慧医院在医院后勤管理中的研究与实践王越首都医科大学附属北京中医医院,北京100010[摘要]随着国家卫生健康委《医院智慧服务分级评估标准体系》的颁布,北京中医医院的后勤管理者依托互联网、云计算等现代信息技术,为实现“智慧医院”的智慧服务与智慧管理进行不断地研究与探索,努力把最新的科技成果运用到医院的后勤管理中,为打造“智慧医院”献计献策。
一中心医院后勤运维管理系统
案例关注元素统一集成、统一存储、统一界面、统一权限。
面临挑战本项目需集成的设备量大、子系统接口多、功能复杂、优化了医院后勤传统的管理习惯。
解决方案基于Niagara平台，利用了当今世界最先进的技术，可以将数字直接控制器DDC或智能I/O模块进行分散控制，其运行稳定可靠，是国际上认证的高品质的智能化管理系统，能满足和适应各类楼宇自动控制系统的要求，另外还可以与其它弱电子系统相连，实现系统集成。
使整个医院大楼自动化控制系统实现高度智能化，确保整个大楼设备安全可靠顺利的进行，降低运行成本，提高管理效率。
一中心医院后勤运维管理系统项目背景：天津市第一中心医院是一所以器官移植、急救医学、耳鼻喉专业学科为特色，融医疗、教学、科研、预防为一体的综合性三级甲等医院，是天津市医学中心之一。
天津市第一中心医院为加强后勤信息化建设，决定搭建一套完整的、系统化的智慧后勤管理系统，以提高后勤运维的管理水平。
智慧后勤管理系统将实现院内各类老旧控制系统改造，以服务于院内的各类机电设备运维调度，运用平面3D可视化（整体园区与楼层平面图）与计算机网络技术相结合，将各类机电系统安全、稳定、可靠的与信息系统紧密联系在一起，通过现代管理理念，实现各类系统统一远程调度的可视化运维。
主要收益◆智能一体化的管理系统，智慧后勤运维管理系统的实施目标是在信息化管理的基础上，逐步实现智慧化，用智慧覆盖整个医院后勤运维管理的全过程，实现高效、节能、安全、环保的“管、控、营”一体化管理方式，实现“统一集成，统一存储，统一标准，统一界面，统一权限”的五个“一”体系。
◆核心业务体系，基于后勤管理为核心业务的“以软带硬”的管理系统，进而形成一种综合设施设备自动化运行监测和控制、数据管理与分析、人员流程监控与评判、系统健康评估、信息化巡检维修、节能运维等功能的平台体系，为提供一个贯穿横向业务，打通纵向时间轴的整体解决方案。
◆系统核心目标，智慧后勤管理系统目的是提高后勤管理的整体水平。
后勤服务在三甲医院中的创新管理模式
后勤服务在三甲医院中的创新管理模式三甲医院作为我国医疗领域的重要代表，其管理模式的创新与实践一直备受关注。
而后勤管理作为医院管理的重要组成部分，也需要不断创新，以满足医疗服务的需求。
本文将探讨后勤服务在三甲医院中的创新管理模式。
一、后勤服务在三甲医院中的作用首先我们需要了解后勤服务在三甲医院中的作用。
后勤服务是医院管理中的三大核心服务之一，它包括诸如环境卫生、餐饮服务、设备保养等各项服务。
这些服务直接关系到医院的整体管理效率和医疗服务的质量。
后勤服务为医生、护士、患者提供了有力的支持，确保了医疗服务的无缝对接和畅通无阻。
二、三甲医院后勤管理中存在的问题然而，在实践中，我们也发现了三甲医院后勤管理中存在的一些问题。
例如环境卫生管理、物资管理等方面，存在着垃圾清运不及时、清洁卫生不够等问题，这些问题不仅影响到医疗服务的质量，也有可能危及医疗安全。
对此我们需要加强后勤服务的管理，优化后勤服务的质量和效率。
三、创新管理模式的提出在后勤管理中，我们需要探讨创新的管理模式，来优化后勤服务的质量和效率。
具体来说，可以从以下几个方面入手：1.整合资源，实现统一管理在三甲医院中，后勤管理部门分散，资源分布不均。
我们需要整合各项资源，做到统一管理。
例如餐饮服务可以统一由餐厅管理部门负责，由专业配餐公司承担；环境卫生、生活服务等可以由后勤服务部门负责，达到整合资源、优化管理的效果。
2.引入现代信息技术，提高管理效率在医院管理中，信息化已成为一种必要手段。
后勤管理也需要引入现代信息技术，以提高管理效率。
例如可以建立后勤服务管理系统，通过信息化手段实现后勤服务的全面监管、信息化管理和数据化分析，进一步提高后勤服务的质量和效率。
3.培训后勤服务人员，提高服务质量后勤服务人员是医院管理的重要组成部分，他们需要具备专业技能和服务意识。
我们可以加强后勤服务人员的培训和学习，提高他们的综合素质和服务水平，从而进一步提高后勤服务的质量。
智慧医院后勤智能化解决方案
降低运营成本
1 2 3
降低人力成本
通过智能化解决方案，医院可以实现自动化、智 能化管理，降低对人力成本的需求。
优化能源消耗
医院可以通过智能化解决方案实时监测各项能源 的消耗情况，实现能源的优化消耗，降低能源成 本。
降低维护成本
通过智能化解决方案，医院可以实现设备的预测 性维护，降低维护成本。
提高服务质量
智能调控
通过自动化控制系统，实 现对医院能源的智能调控 ，根据环境和设备需求自 动调整能源供应。
智能化物资管理
物资自动补货
通过实时监控物资库存和 使用情况，实现自动补货 ，避免库存积压和物资短 缺。
物资追踪
通过物联网技术实现对物 资的实时追踪，掌握物资 的使用情况和位置信息， 提高物资管理效率。
优化物资采购
智慧医院后勤智能化 解决方案
汇报人：xx 2023-12-03
目录
CONTENTS
• 智慧医院后勤智能化概述 • 智慧医院后勤智能化解决方案的核心要素 • 智慧医院后勤智能化解决方案的实施步骤 • 智慧医院后勤智能化解决方案的效益分析 • 智慧医院后勤智能化解决方案的成功案例 • 智慧医院后勤智能化解决方案的未来趋势与展望
系统设计
系统架构设计
根据需求文档，设计智慧医院后勤智能化系统的整体架构，包括 硬件和软件系统。
功能模块设计
针对医院后勤管理的特点，设计功能模块，如设备管理、人员管理 、物资管理、能耗监测等。
数据中心设计
设计数据中心架构，包括服务器、存储、网络等设备，确保数据的 安全性、可用性和可扩展性。
设备选型与采购
智能化楼宇管理
智能建筑监控
通过物联网技术实现对医院建筑 内部的实时监控，包括温度、湿 度、光照、空气质量等环境因素 ，确保患者和医护人员的舒适度
医院后勤精细化管理集合3篇
医院后勤精细化管理集合3篇“后勤”一词源出希腊文Logistikos，意为“计算的科学”，起源于军队，与“前勤”相对，由于其与“内勤”意义相近，有时二者会混用。
现代汉语词典中述：“它是指后方对前方的一切供应工作，也指机关、团体中的行政事务性工作。
下面是我为大家整理的医院后勤精细化管理集合3篇，欢迎大家与参考，盼望对大家有所关心。
第一篇: 医院后勤精细化管理医疗事业作为我国重要的民生建设，其关乎千万群众的身心健康，是强国富民的重要保障。
但是近年来我国医疗市场的竞争愈发激烈，同时社会大众对医疗服务提出了更高的要求。
为了满意新时期社会大众对医疗服务所提出的各种新要求和标准，就必需要改进和创新传统的管理观念和模式，尤其是医院后勤部门更是要作为管理改革的"先行兵'，加快应用精细化管理等新型管理理念，从而不断提升后勤保障服务的质量。
1、转变观念，树立精细化管理理念精细化管理实际上是一种现代化管理模式，其主见通过优化管理工作流程来达到削减管理资源消耗，提升管理效率，降低管理成本，这同现代化医疗事业进展的趋势不谋而和。
但是传统医院后勤保障工作所采纳的"放羊式'、"粗放式'管理模式使得全体管理人员处于消极散漫的工作状态，无法有效地确保管理工作的质量和效率。
因此，为了可以有效地在医院后勤保障工作中合理引入精细化管理，必需要彻底转变传统那种散漫的管理模式，切实树立精细化管理理念。
首先，医院领导以及各级管理人员需要正确了解和把握精细化管理理念的详细含义，确保医院后勤保障部门可以以最低的成本和耗能来供应最优质的医疗服务，确保亿元后勤保障工作可以实现高效化、节能化。
其次，要在医院后勤部门加快推广和普及精细化管理理念。
比如，可以在医院后勤部门制定健全、公正的人员激励机制来激发全体医院职工参加精细化管理工作的爱好，促使他们可以乐观自主地参加到精细化管理理念的学习和实践应用中来，这样可以使同学在尝到精细化管理甜头的时候可以全身心投入到管理工作中来。
智慧医院智慧后勤管理平台建设方案
汇报人： 2023-11-21
目 录
• 智慧医院与智慧后勤概述 • 智慧后勤管理平台建设需求分析 • 智慧后勤管理平台建设方案设计 • 智慧后勤管理平台建设与实施 • 智慧后勤管理平台运行与维护 • 智慧后勤管理平台效果评估与改进
01
智慧医院与智慧后勤概述
智慧医院的定义与特点
后勤业务流程优化设计
流程自动化
通过信息化手段，将传统纸质申请、审批等流程转化为电子化流 程，提高流程处理效率。
跨部门协作
优化后勤管理流程，促进跨部门之间的协作，降低沟通成本，提高 工作效率。
数据分析与决策支持
通过对后勤业务数据的收集、整理和分析，为医院管理层提供决策 支持，推动后勤管理水平的提升。
建立应急响应小组
组建由技术专家组成的应急响应小组 ，负责在平台发生故障时迅速响应和 处置。
制定应急预案
针对不同的故障场景，制定相应的应 急预案，明确应急处置流程和责任人 ，提高应对效率。
故障演练与培训
定期组织故障演练和培训活动，提高 应急响应小组的故障处置能力和协作 水平。
7x24小时技术支持
提供7x24小时的技术支持服务，确 保在平台发生故障时能够随时获得技 术支持和解决方案。
资产管理
实现医院资产的全生命周期管 理，包括资产的采购、入库、 领用、调拨、报废等环节。
环境监测
监测医院环境的温度、湿度、 空气质量等参数，确保医院环 境的舒适与安全。
服务评价
允许医护人员和患者对后勤服 务进行评价，及时收集用户反 馈，持续改进后勤服务质量。
03
智慧后勤管理平台建设方案设计
平台总体架构设计
人性化：智慧医院关注 患者体验，提供预约挂 号、在线支付、智能导 诊等人性化服务。
智慧医院后勤数字化管理实践与分析
智慧医院后勤数字化管理实践与分析摘要：随着我国医疗事业的不断发展，人们对于医疗服务质量和效率的要求也越来越高。
在这种情况下，传统的医院后勤管理模式已经无法满足现代化医院建设的需要，因此必须采用新技术、新手段来提高医院后勤工作水平。
而数字化转型是当前最为热门的话题之一，它可以帮助医院实现信息共享、优化流程、提升效率等目标，同时还能够降低成本、改善客户体验等方面带来巨大的经济效益和社会价值。
本文深入了解该院后勤部门目前所面临的问题及挑战，重点研究智慧医院后勤数字化管理，旨在探索一条适合该院实际情况的后勤数字化之路。
关键词：智慧医院；后勤数字化；管理；实践前言：随着我国医疗事业的不断发展，人民群众对于优质医疗资源和医疗服务质量的需求日益增长。
在此背景下，各级各类医院积极推进信息化建设，以提高医院运行效率、降低运营成本、改善就医环境等为目标，取得了显著成效。
然而，由于医院业务流程复杂多样，涉及到多个部门之间的协同合作，传统的信息系统难以满足实际工作需要，因此如何利用现代技术手段来优化医院后勤管理成为当前亟待解决的问题之一。
一、智慧医院后勤数字化管理概述在新时代背景下，“互联网+”、物联网等新兴技术被广泛应用于医院后勤领域中，为医院提供了更加便捷高效的服务。
因此，智慧医院后勤成为当前医院改革创新的热点之一。
智慧医院后勤是指以提高医疗质量和效率为主要目标，通过运用云计算、大数据、人工智能等先进技术手段对医院后勤工作进行全面升级改造，实现医院后勤资源优化配置、精细化管理、智能化运行及可持续发展的一种新型管理形态。
其核心理念在于将人、财、物资源有机整合起来，形成一个互联互通的整体系统，从而达到提升医院综合实力和市场竞争力的目的。
具体来说，智慧医院后勤包括以下几个方面：一是建立完善的后勤信息管理平台，实现全方位实时监控；二是推进物流自动化，减少人力成本支出，这些措施不仅可以有效地提高医院后勤运营效率，还可以改善患者就医体验，增强医生满意度，推动医院健康快速发展。
如何以精细化管理助力医院后勤降本增效
如何以精细化管理助力医院后勤降本增效随着医疗行业竞争的加剧，医院后勤管理在保障医院正常运转中的作用愈发重要。
精细化管理作为一种先进的管理理念，对医院后勤降本增效具有显著作用。
本文将从精细化管理的内涵、实施策略及成效三个方面进行阐述。
一、精细化管理的内涵精细化管理是一种以细节为核心，通过制度化、规范化、标准化手段，对管理对象进行全面梳理、优化和提升的管理模式。
在医院后勤管理中，精细化管理意味着对人力资源、物资资源、财力资源等进行合理配置，对管理流程、服务流程等进行全面优化，以提高管理效率，降低运营成本，提升服务质量。
二、精细化管理在医院后勤降本增效中的实施策略1. 建立完善的制度体系制度是管理的基石。
医院后勤部门应建立一套完善的制度体系，明确各部门、各岗位的职责权限，规范工作流程，确保各项工作有序开展。
同时，加强对制度的执行力度，确保制度落到实处。
2. 优化人力资源配置人力资源是医院后勤管理的关键因素。
医院后勤部门应根据工作需求，合理配置人力资源，提高人员素质。
通过培训、选拔、激励等手段，激发员工潜能，提升工作效率。
3. 强化物资供应链管理物资供应链管理是医院后勤降本增效的重要环节。
医院后勤部门应建立完善的供应链体系，优化采购、库存、配送等环节，降低物资采购成本，确保物资供应及时、准确、安全。
4. 推进信息化建设信息化是提高医院后勤管理效率的重要手段。
医院后勤部门应加强信息化建设，实现各项业务数据的实时采集、分析和应用，提高管理决策的科学性、准确性和及时性。
5. 创新服务模式医院后勤部门应创新服务模式，从传统的被动服务转变为主动服务，从单一的保障功能转变为多元化、个性化服务。
通过提高服务质量，提升患者满意度，实现后勤价值的最大化。
6. 加强内部监督与评价医院后勤部门应加强内部监督与评价，建立健全监督机制，确保各项工作按照规定流程和标准执行。
同时，定期对各项工作进行评价，查找不足，持续改进，提高管理水平。
人民医院后勤服务一体化管理
人民医院后勤服务一体化管理其次，后勤服务一体化管理提升了后勤服务的质量。
在过去，不同的后勤服务部门之间可能存在着信息不对称和协调不到位的问题，导致服务质量不稳定。
而现在，通过一体化管理，可以使各个后勤服务环节进行紧密合作，确保服务的连续性和一致性。
比如，人民医院建立了一个专门的后勤服务团队，由不同的部门共同负责，通过制定明确的服务流程和标准，来提供统一的、高质量的后勤服务。
这样一来，可以减少服务漏洞，提高服务质量，增强患者的满意度。
再次，后勤服务一体化管理提升了人民医院的整体竞争力。
在当今激烈的市场竞争中，医疗机构的竞争力不仅来自于医疗技术和专业能力，还来自于对患者的全方位关注和细致周到的服务。
而后勤服务一体化管理正是为了提供更好的服务体验而引入的。
通过整合后勤服务，人民医院可以提供更加便利的就医环境，例如，提供专门的停车位，增加门诊和住院的舒适感，提供方便快捷的餐饮服务等。
这样一来，可以提升患者对医院的满意度，带来口碑和知名度的提升，增强了人民医院在市场中的竞争力。
综上所述，人民医院后勤服务一体化管理在提高效率、提升质量和增强竞争力方面取得了显著的成效。
后勤服务是医疗机构不可或缺的一部分，一个高效的后勤服务系统不仅能提供便利的就医环境，还能为医疗工作提供有力的支持。
人民医院将继续推动后勤服务一体化管理的发展，使其成为医院整体管理的重要组成部分，进一步提升医院的整体实力和综合竞争力。
人民医院后勤服务一体化管理的发展现状和优势是一个由内而外的改革过程。
除了在内部进行组织和管理的调整外，人民医院还积极与外部合作伙伴建立合作关系，共同推进后勤服务一体化管理的目标。
首先，人民医院在后勤服务一体化管理方面进行了组织架构的调整。
过去，人民医院的后勤服务部门分散在不同的部门和单位之中，各自为战，存在着信息不畅通、资源浪费和人力物力分散等问题。
为此，人民医院将原来分散的后勤服务部门整合到一个管理团队中，建立了一个专门负责后勤服务的部门。
智能化管理平台在医院后勤安全管控中的应用与思考
智能化管理平台在医院后勤安全管控中的应用与思考摘要：随着社会进步与经济发展，我国医疗行业水平也在不断地进步。
基于新医改背景下，公立医院的经营与管理面临着更具严苛的挑战。
新形势下，传统后勤管理模式已无法满足当前现代化医疗水平需要，进而严重制约了医院发展也使得其经济效益十分低下。
因此，智能化后勤运维管理平台的建设工作是迫在眉睫。
本文以某医院为例，详细分析了其后勤管理中存在的问题，从而构建出医院后勤智能化管理平台，以期为其他医院后勤管理提供一定参考。
关键词：智能化管理；公立医院；后勤安全0引言后勤保障与医院的安全运行有着直接的关系，但又因为其种类设备多样化、专业性较强、作用范围较广等特点，极大程度上地增加了医院后勤管理工作难度。
随着新医改制度的不断推行与深入，对医院后勤管理工作也提出了更高的要求与标准，打造智能、高效、安全的医院后勤管理已成为当今时代发展的必然结果。
因此，转变传统后勤管理模式，提高后勤管理运行设备智能化、科学化、专业化水平，是一项不可或缺的工作。
1项目概况及重要性某医院始建于1951年10月，是该地区规模最大的三级甲等综合医院。
医院辐射人口800多万，编制床位1810张、建筑面积44.5万多平方米（含新院区），医院实行一体化管理，从而构建起“一院三区，协同发展”的大格局，医院由门诊楼、住院医技楼、健康保健中心楼、教学行政科研楼和培训中心楼等九幢建筑组成，设计床位2000张，总投资20亿元。
在医院后勤管理中，固定资产设备中的安全管理工作是十分重要的，安全管理水平直接影响着整体医疗水平。
例如：在日常诊断或手术过程中，一旦发生了漏水漏电现象，医疗工作将会被迫中断，严重情况下将会威胁到患者生命安全，这对医院的整体运营将会带来极大损害。
智能运维管理系统在医院后勤中的应用，能够实现医院后勤服务的全面监测，通过对信息的有效整合，实现医院后勤的统筹管理。
医院后勤管理系统是由多个子系统构建而成的，例如：设备管理系统、视频监控系统、报警系统、巡检系统等，借助这些后勤管理子系统，能够对医院的后勤设备实时运行情况进行动态监测，再配合后勤运维人员的定时、定点检查，能够有效实现医院后勤管理工作智能化。
医院后勤保障服务案例范文
跪求医院后勤实习文章现代医院要在激烈的医疗市场竞争中求生存、图发展，需重视医院后勤管理的发展和创新。
笔者通过几年来医院后勤管理工作的体会，探讨如何提高后勤服务质量，循序渐进推动后勤社会化进程以适应目前医院的发展。
关键词：医院；后勤管理；后勤保障医院后勤管理是医院建设的重要组成部分，在完成医疗任务中处于重要地位，其工作水平的高低直接影响到医院的医疗质量和经济效益。
在此，笔者就如何加强医院后勤管理，做好后勤保障工作谈一点体会，希望与同道共同探讨。
1 完善各项规章制度、加强职业道德教育后勤管理是对保证医疗一线的后勤支持系统的综合管理，其对象包括物资、后勤设备、基本建设和后勤服务自身，其特点是工种多、技术强、摊子大、范围广。
如果没有完善的制度，科学管理将无从谈起。
因此，完善的工作制度是医院后勤保障处于良好运行状态的基本保证。
我院修订了较为完整的后勤各项工作制度、岗位职责及操作规程，明确各自的职责，同时将思想政治教育贯穿于整个后勤管理过程中，结合后勤工作的特点，每周召集班组长开小会，针对当前的形势，增强忧患意识和危机感，增加工作责任感和使命感，强调服务是企业的生命线；由各班组长以点带面，全面提高和改变后勤人员的服务观念，与时俱进，建立一个高质量、高效率的服务团队。
2 强化服务意识、提高服务质量牢固树立医院后勤管理的整体观念、服务观念、法纪观念、效益观念及社会化观念，并根据医院后勤工作的特点，注重将实现医院的目标和任务为己任，积极主动服务于临床，及时为临床医疗排忧解难，确保设备设施的良好运行。
我们将后勤维修服务分为日常维修与预防性保养检修：一方面设立了后勤维修服务中心专人专线24h全天候值班，及时解决来自临床及各科室的需求，无论是休息日还是夜半三更，我们做到迅速及时，对提出的问题及要求件件落实，一时无法解决的也有回音，极大地方便了各临床科室，深受各科室的好评。
其次，对总务的设备设施，建立计划维修保养档案，利于管理，职责落实到人，定期上门进行预防性保养检修，提高设备、设施的使用年限，降低维修成本，也让使用科室更方便、放心。
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Ø 医院整体情况简介
总建筑面积：346967㎡(除肿瘤所）
上海地图
仁济西院 占地面积：7811㎡ 建筑面积：39014㎡ 仁济起源地
仁济北院 占地面积：6744㎡ 建筑面积：17553㎡ 生殖中心，2012年开 业
仁济南院 占地面积：50055㎡ 建筑面积：82590㎡ 2012年开业
上海肿瘤研究所
一体化的后勤体系。 Ø 打造互联网+指尖上的后勤综合服务功能
互联网+ 后勤
后勤服务社会化
后勤保障专业化
互联网+后勤建设效果
更满意的服务体验 更标准的工作流程 更快速的服务响应 更高效的工作效率 更优质的服务质量 更低廉的运营成本
更丰富的数据统计
实施实攻施略攻略
决策支持体系
后勤管理体系
成本分析体系
绩效考核体系
质量内控体系
互联网+智慧平台建设理念
四梁六柱
人
财
物
服
资
实
绩
务 质 控 系
产 管 理 系 统
时 运 行 系
效 考 核 系
统
统
统
满意度
决
能
策
源
支
监
持 系 统
控 系 统
互联网+信息化后勤管理平台
仁济互医联院网数+字信化息平化台平建台设建规设划规划
2015
临床抱怨 服务响应慢
耗材成本 无法核算
缺乏统一 对外窗口
业务现状
员工绩效 无法统计
解决思路
统一服务中心
建立一站式服务 中心，报修申请 统一入口，维修 任务统一调度。
云计算
服务进程 临床桌面化
服务透明化管理，实 时掌握维修进展，减 少临床投诉。
全程监控各班组任 务的处理，跟进， 完成状态。
电子屏显示
第一期 全面围绕以 服务为核心
后勤一站式 服务中心
第二期 提升保障 精细运维
第三期 引入互联网 创新服务
移动端 管理系统
实现管理 转型
2020
互联网+后勤的建设目标
Ø 以互联网+信息化手段规范医院后勤的服务流程 Ø 建立互联网+集中式后勤综合管理信息平台 Ø 有效地控制医院后勤运营成本 Ø 为后勤保障部门提供考核指标 Ø 整合资源，形成“服务—管理—保障”
中央空调系统 锅炉系统 照明系统 电梯系统 生活冷热水系统
总共完 成三个 院区10 大类后 勤设备 运行监 测系统
集水井系统 医用气体系统 空压系统 负压吸引系统 能源计量系统
建设目标
监控 平台
合同 管理
保洁
运送
安全 生产
配餐
智
资产 管理
慧
保安
后
勤
治安
平
维修
台
消防
运行
节能 管理
职工 餐饮
绿化
目录
第一期：“全面围绕以服务为核心”
建
服务中心
双通道申请 电子屏显示
立
一
站
维修管理
设备管理
工程仓库
式
服
运送管理
订餐管理
应急保洁
务
中
移动巡检
后勤BI
……
心
服务互核联心网流+程后勤平台服务核心流程
互联网+后勤平台服务核心品质管理
运送 中心 管理
维修服务 管理
品质管理
餐饮服务 管理
设备 维保 管理
维修管理现状
降低医院 运行成本
管理节能
提升医院 后勤综合 管理能力
在申康中心的大力支 持下，我院首批建成 “后勤智能化管理平 台”的雏形
项目背景
2011-2017后勤智能化管理平台 开发过程与总体架构
2011年
2017年
持续投入，经过5期的建设，东院、西院、北院 基本完成后勤设备运行检测系统、后勤数据信息系统、 能源管理系统的建设同时，实现总院平台和分院平台 二级架构联网，多院区同质化管理。
医院后勤运维中存在的问题
1 后勤运维中缺乏统一的监管服务窗口，导致工作效率低下 2 临床科室往往会抱怨后勤团队的服务 3 后勤社会化，服务外包了，责任能外包么 4 后勤监管的真正抓手在哪里 5 后勤运营成本均摊控制有无好办法 6 后勤服务、保障、供应一体化建设如何串联 7 后勤团队真正有效的激励在哪，绩效怎么考核 8 后勤未来的发展将走向何处
维修耗材关联服务单 ，掌握耗材配件走向 ，成本核算到科室。
耗材管理
维修设监计控场应景用展示
设备管理现状
巡检保养 计划难执行
维修保养 记录难查询
后勤设备 家底不清
互联网+智慧医院
互联网+智慧后勤平台
互联网+智慧后勤平台架构
互联网+智慧平台建设理念
临床与后勤服务部门建立沟通渠道
后勤服务进程临床桌面化
双向服务沟通 服务实时跟踪
数字化数据信管理息平台
多渠道数据采集 和分析
纯闭环管理
多维度数据统计报表
临床发起临床闭环
互联网+智慧平台建设理念
服务优化体系
外包监管体系
同期比 ↑0.8% ↑6.58% ↑7.33% ↓0.30天
Ø 医院运营情况
总收入（亿元）
万元收入能耗支出（元/万元）
医院医疗收入不断上升，能耗控制稳定，万元收入能耗 支出逐年下降
目录
仁济简介 十二五●后勤信息化建设 十三五●智慧后勤服务新模式
科学节能
技术节能
改善医院 能耗情况
安全、高效、 舒适、 节能、精细
仁济东院 占地面积：86875㎡ 建筑面积：207808㎡ 仁济总院，1999年开 业
Ø 医院整体情况简介
u 国家临床重点专科 12个
− 消化内科、消化内科重点实验室、心内科、肾脏科 − 风湿免疫科、变态反应科 − 神经外科、普外科、泌尿科、产科、器官移植科 − 医学影像科
u 癌基因及相关基因国家重点实验室（肿瘤所） u 卫生部内科消化重点实验室 u 上海市重点实验室：
− 上海市辅助生殖与优生重点实验室、上海市妇科肿瘤重点实验室
u 上海市市级研究所：消化疾病、风湿病、男科学、颅脑创伤
Ø 医院运营情况
项目
2016年
门急诊人次
426.6万
出院人数
121189
出院均次费用
17250元
平均住院日（天）
6.12
2017年 430.40万 129167 18513元
5.82
仁济简介 十二五●后勤智能化平台建设 十三五●智慧后勤服务新模式
什么是互联网+呢？
基础设施
云计算
智能终端app应用
大数据
6.5亿网民、5亿智能手机用户
什么是互联网+呢？
互联网+医疗
移动 护理
移动 医疗
微信 问诊
移动 挂号
“互联网+”时代 的医院后勤保障工 作是否也能提高服 务质量，提升职工 与病患的满意度呢？
医院管理案例剖析：
智慧后勤助力医院后勤管理转型
目录
仁济简介 十二五●后勤信息化建设 十三五●智慧后勤服务新模式
Ø 医院整体情况简介
– 核定床位1650张+600张（南院） – 55个临床业务科室 – 职工3893余人，医生1238人，护士1757余人 – 正高职称192人，副高职称302人 – 博导104人，硕导161人