Management 007 Series-情境管理
Mgmt-罗宾斯教材 《管理学》(双语)-Course intro
Read exdendedly after class
Mid-term assessment : Presentation – Enterprise introduction
Group work, present a all around introduction of one company of your choice
Eleventh edition
STEPHEN P. ROBBINS
MARY COULTER
Course Introduction
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.
PowerPoint Presentation by Charlie Cook The University of West Alabama
Other reading materials:
1. 周三多，陈传明，鲁明泓,管理学-原理与方法（第五版）, 复 旦大学出版社，2011
4
Teaching method
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Ask Ask Ask
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Assessment method
Why do we study this course?
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© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.
Course purpose
The foundation of Management
罗宾斯《管理学》第六章笔记：决策
罗宾斯《管理学》第六章笔记：决策一管理者工作的实质(总7页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One 1■CAL■本页仅作为文档封面，使用请直接删除第六章决策：管理者工作的实质学习目的：1.概述决策制定过程的步骤2.定义理性的决策者3.说明理性决策的局限性4.描述完全理性决策的过程5.描述有限理性决策的过程6.识别两种常用的决策问题和常用的、能决这两类问题的决策7.区分确定性、风险性和不确定性决策情况8.明确群体决策的优缺点9•阐述改善群体决策的4种方法第一节决策制定过程一. 识别问题1.问题［problem］:现状与期望状态之间的差异2•问题识别是主观的。
3.在某些事情被认为是问题前，管理者必须意识到差异（将事情的现状和某些标准进行比较，这些标准可以是过去的绩效，预先设置的目标，组织中其他单位的绩效或者其他组织中类似单位的绩效）.他们不得不承受采取行动的压力（组织政策，截止时间，财政危机，上司的期望，绩效评定等）.也必须有采取行动所需的资源（职权，资金，信息等）二. 确定决策标准决策标准［decision criteria］定义哪些因素与决策相关的标准，如买车中的价格，品牌，型号，体积等。
三. 给每个标准分配权量—个简单的衡量重要性的方法就是给最重要的标准打10分，然后依次给余下的打分四. 拟定方案五. 分析方案六. 选择方案七. 实施方案实施[implementation]:将决策传达给有关部门并得到他们的承诺和行动八. 评价决策效果：看它是否取得了理想的结果第二节决策的普遍性管理职能中的决策计划组织的长远目标是什么？什么战略能够最好地实现这些U标? 组织的短期目标应该是什么？每个口标的困难程度有多大？组织直接向我报告的下属是多少人？许多管理者的决策制定活动例常性第三节理性决策者管理者被认为是(理性【rational]:描述满足约束条件并使价值最大化的选择)的一-理性假设1.—个完全理性的决策者，会是完全客观的和合乎逻辑的。
(完整版)罗宾斯《管理学》内容概要,中英文对照
罗宾斯《管理学》内容概要第一篇导论1章管理者和管理1、组织组织(organization)的定义：对完成特定使命的人们的系统性安排组织的层次：操作者(operatives)和管理者(基层、中层、高层)2、管理者和管理管理者(managers)的定义：指挥别人活动的人管理(management)的定义：同别人一起或者通过别人使活动完成得更有效的过程。
管理追求效率(efficiency)和效果(effectiveness)管理职能(management functions)：计划(planning)、组织(organizing)、领导(leading)、控制(controlling)管理者角色(management roles)：人际关系角色(interpersonal roles)、信息角色(information roles)、决策角色(decision roles)成功的管理者和有效的管理者并不等同，在活动时间上，有效的管理者花费了大量的时间用于沟通，而网络联系（社交等）占据了成功的管理者很大部分时间。
管理者在不同的组织中进行着不同的工作。
组织的国别、组织的类型、组织的规模以及管理者在组织中的不同层次决定了管理者的角色扮演、工作内容以及职能和作用。
2章管理的演进1、20世纪以前的管理：亚当·斯密的劳动分工理论(division of labor)产业革命(industrial revolution)2、多样化时期（20世纪）：科学管理(scientific management)：弗雷德里克·泰勒一般行政管理理论(general administrative theory)：亨利·法约尔(principles of management)、马克斯·韦伯(bureaucracy)人力资源方法(human resources approach)：权威的接受观点(acceptance view of authority)，霍桑研究，人际关系运动(卡内基、马斯洛)，行为科学理论家(behavioral science theorists)定量方法(quantitative approach)3、近年来的趋势（20世纪后期）：趋向一体化过程方法(process approach)系统方法(systems approach)：封闭系统和开放系统(closed systems)权变方法(contingency approach)：一般性的权变变量包括组织规模、任务技术的例常性、环境的不确定性、个人差异4、当前的趋势和问题（21世纪）：变化中的管理实践全球化(globalization)工作人员多样化(work force diversity)道德(morality)激励创新(innovations)和变革(changes)全面质量管理(total quality management, TQM)：由顾客需要和期望驱动的管理哲学授权(delegation)工作人员的两极化(bi-modal work force)3章组织文化与环境：管理的约束力量1、组织组织文化(organizational culture)被用来指共有的价值体系。
情景管理何海军课件
竞争环境分析
竞争对手分析
了解竞争对手的数量、规模、实力等， 以及竞争对手在市场上的定位和战略。
竞争优势分析
探讨自身的核心竞争力、资源优势和 品牌影响力等，以及如何与竞争对手
区分开来。
市场机会分析
分析市场机会、市场空白和创新点等 ，以及如何利用自身优势抓住市场机 遇。
竞争策略分析
06
CATALOGUE
情景管理与企业战略
企业战略的定义和重要性
企业战略定义
企业战略是企业根据自身情况和外部环境，为实现企业目标而制定的行动计划和方针。
企业战略重要性
企业战略对于企业的发展至关重要，它可以帮助企业明确发展方向，制定合理的发展计划，提高市场竞争力和适 应外部环境变化的能力。
基于情景的企业战略规划流程
01
测试危机应对计划的 可行性和有效性
通过模拟危机情景，可以测试危机应 对计划的可行性和有效性，发现可能 存在的问题和不足，及时进行调整和 完善。
02
提高应急响应能力
情景模拟能够提高应急响应能力，使 应急人员熟悉应急处置流程和方法， 掌握应急处置技能，提高应急响应速 度和效率。
03
增强团队协作能力
情景模拟能够增强团队协作能力，使 应急人员之间相互配合、协调一致， 提高应急处置的效果和效率。
情景分析方法
宏观环境分析
政治环境 经济环境 社会文化环境 自然环境
分析国家政策、法律、法规的变化，以及国际政治局势对行业 发展的影响。
研究宏观经济形势、经济增长速度、通货膨胀率、就业情况等 ，以及各国之间的经济交流和合作。
分析社会文化背景、价值观、生活方式等，以及新技术和新思 潮对行业的影响。
适合高管读的书
适合高管读的书
1. 《管理的实践》（The Practice of Management）- 彼得·德鲁克
2. 《从优秀到卓越》（Good to Great）- 吉姆·柯林斯
3. 《领导力的定式》（The Leadership Challenge）- 詹姆斯·科波斯和巴里·波斯纳
4. 《团队合作的五个致命伤》（The Five Dysfunctions of a Team）- 派翠克·莱西奥尼
5. 《抵达博弈论》（Thinking, Fast and Slow）- 丹尼尔·卡尼曼
6. 《战略思维》（The Art of Strategy）- 阿维娃·洛维和理查德·朗
7. 《原则》（Principles）- 瑞·达里奥
8. 《突破创新》（The Innovator’s Dilemma）- 克雷顿·克里斯坦森
9. 《倚天屠龙记》（Charting the Sea of Darkness）- 约翰·霍普金斯
10. 《人类的本质》（Man's Search for Meaning）- 维克托·弗兰克尔
11. 《敢于请教》（The Art of Asking）- 阿曼达·帕尔默
12. 《沟通的艺术》（The Art of Communicating）- 提乌·纳特·汉
这些书籍涵盖了领导力、战略思维、团队合作等高管所需的关键技能和概念。
阅读这些书籍可以帮助高管提升自己的管理和领导能力，掌握成功经验，并解决不同情境下的挑战。
麦肯锡情境领导培训学员手册(46页)
情境领导学员手册姓名：贵公司已经为您支付了参加此次领导培训的费用，您有权参与本次培训的权利，并拥有使用且保留本手册的权利。
未经发行人许可，任何人不得以现有（或将来出现）的任何形式对本手册或其中的任何部分进行再使用和复制。
“情境领导”是美国领导力研究中心的注册商标。
欲获取在大中国区（包括大陆，台湾，香港与澳门）的有关工具，出版物，与培训活动的详情请与我们联系。
深圳麦肯特企业顾问有限公司致“情境领导-核心”学员的欢迎辞麦肯特企业顾问有限公司首席执行官兼总裁刘欣光各位尊敬的贵宾：本人谨带边麦肯特公司对诸位致十二万分的谢意。
由于诸位的热诚参与，使得“情境领导”课程得以顺利展开。
在西方的管理理论中，以被领导者行为的表现作为领导者运用领导风格的基础是被广为接纳的一种理论。
因为今日的领导学说虽有各种学派，但大多数的领导学说都过度注重领导者本身的重要性，而忽略被领导者以及环境变迁所造成对领导效能的影响。
举例而言，今日在美国相当重要的理论为整体领导者（）理论，意思是考查领导者在不同环境中应有不同的风格表现，但这个理论是以十分相信领导者是领导成功的最重要因素为基础的，至于对决定领导是否成功的被领导者因素却不太体积，可以说是相当遗憾的。
而先生所独创的情境领导则是将组织目标、领导者目标、被领导者目标结合，透过领导者对组织环境的变化与被领导者准备度的高低而给予合适的领导方式，可谓是极为均衡且易于执行的领导模式。
我曾多次提过，在我约三十年的饿职业生涯中，约有二十年的主管经验，而情境领导方式正是我的领导与管理的中心思想，以我在的经验而言，由于实行情境领导，被领导者的准备度是我极为重视的领导指标，根据绩效计划细分后的各种职责目的都是希望将被领导者发展到可以接受授权的境界，加上有极大的成长空间，当被领导者的意愿与能力被逐步发展，配合公司内部的水平与垂直调动的安排，至尽许多员工都被发展为公司的高阶主管甚至掌管各国的业务，我个人所带过的同仁中有数位目前即为太平洋总部的高级副总裁，这种看到自己曾经花过心血栽培的同仁日后成为公司的中流砥柱时，那种快乐的心情难以形容。
20部经典管理学电影
20部经典管理学电影whatever发布于：2011-03-01 22:01在复杂的商业社会，你想创业，不懂经济、不懂商业、不懂人情世故、不懂法律边沿，你只有勇气、只有梦想、只有天真，那么也就只有一场空。
这20部电影都是商学院学生在学习商科时被要求必须看的影片，其中包括哈佛商学院一直首推的《华尔街》，还有沃顿商学院排第一位的《颠倒乾坤》，斯坦福要求商科学生必看的《锅炉房》。
看完之后，你会对商业运行的本质和规则有更深入的了解，对你的职场生涯亦会有不小的帮助。
1.《华尔街》（Wall Street）（1987）内部交易是违法的，不违法怎么能够发财，关键看如何违法的同时可以掩盖。
不看这个影片怎么能够随便进入股市？2.《拜金一族》（Glengarry Glenn Ross）（1992）当房地产进入萧条的时候，美国房屋中介的销售顾问都在忙什么？看他们如何利用数据库，如何门到门地将房地产销售出去，如何在萧条期包装房地产，如何瞄准新婚家庭的住房需求。
3.《颠倒乾坤》（Trading Places）（1983）经济是交易行为的代名词。
只要有交易，就需要学会评估交易是否合算，就需要透视交易对方内心的秘密。
交易中学到的核心法则，在世界上任何国家只要有交易的地方都适用。
4.《锅炉房》（Boiler Room）（2000）难以想象的是违法交易几乎与证券市场形影不离。
一个19岁的年轻人如此近距离地目睹财富的操纵过程，让谁富有，那不过是一个随机的选择。
5.《硅谷传奇》（Pirates of Silicon Valley）（1999）比尔•盖茨与斯蒂夫•乔布斯几乎在所有方面的看法、观点都是对立的，他们只有在一个事情上是共同的，那就是尽一切可能封杀这个影片。
硅谷的高科技公司是如何孵化的？不到25岁的年轻人利用了什么样的市场规则，又是如何让市场规则、让客户、让竞争对手形成一个共同体的？层出不穷的阴谋笼罩在硅谷的上空。
情景式领导
情境领导揭你领导是否给力2011-05-30 卓越领导力王若文我要评论（4）标签：情境领导领导力准备度领导风格工作行为关系行为情境领导揭你领导是否给力情境领导是美国保罗•赫塞博士于20世纪60年代提出，经美国领导力研究中心集体研究之后推出，至今超过了50年，长盛不衰，特别是自2005年起向世界各国推广之后，推向颠峰，深得无数领导者仁人志士的垂青，培养了一批又一批卓越的领导者。
在美国，情境领导是GE、IBM、苹果电脑、微软等许多大公司高级经理人的常年必修课程。
特别在微软，员工工作满5年以上才有资格享受“情境领导”培训，与此同时，“情境领导”课程是微软高级经理人升迁的4大必选课程之一，没有专修过“情境领导”的人，是无法进入微软高层的。
微软运用“情境领导”进行员工管理，坚持“员工好，公司就好”的理念，与员工保持了良性循环的关系，微软已经从中获利了数十年。
多年来，微软一直是一个极具吸引力的工作场所，对那些才华横溢的人才来说尤其如此，因为任何层次的人才都希望得到适合自己的工作氛围，寻找到适合自己的发展方向，最重要的是能够得到领导的用心栽培。
这就是情境领导的巨大作用所在。
情境领导为我们科学而精准地将领导行为、领导风格与下属准备度有机地匹配起来，帮助领导进行有效管理和领导员工，让员工得到最适合自己的差异化领导方式。
情境领导在员工方面，重点在研究员工的能力与意愿，从而确定员工的准备度状况；在领导方面，重点研究工作行为与关系行为，确定领导的管理风格；在匹配方面，将不同的领导行为与风格精准地匹配给不同的准备度员工。
这套科学领导力的方法能给我们带来很多启示，如果运用，不仅能产生良好的团队建设效果，还是提升士气、产出业绩的手段，更是帮助领导将艺术变为科学、从感性决策到科学决策、提升个人领导魅力的一支宝剑。
一、两把尺子——能力与意愿领导给员工布置工作任务与目标，员工能不能达成结果，关键要看员工的“会不会做”、“愿不愿做”，前者就是能力，后者就是意愿。
《管理七剑》课后测试与反馈
《管理七剑》课后测试与反馈英文版In the world of management, there are many tools and strategies that leaders can use to navigate the complexities of leading a team. One such tool is the concept of the "Seven Swords of Management", which outlines seven key principles that can help leaders effectively manage their teams and achieve success.The Seven Swords of Management include:1. Vision: A clear vision for the team and its goals is essential for success.2. Communication: Open and effective communication is crucial for building trust and collaboration.3. Empowerment: Empowering team members to make decisions and take ownership of their work leads to greater motivation and productivity.4. Accountability: Holding team members accountable for their actions and results is key to driving performance.5. Innovation: Encouraging creativity and innovation within the team can lead to new ideas and solutions.6. Adaptability: Being able to adapt to change and navigate uncertainty is essential for success in today's fast-paced world.7. Resilience: Building resilience in the team can help them overcome challenges and setbacks.By incorporating these principles into their leadership approach, managers can create a strong and high-performing team that is capable of achieving their goals and driving success.管理七剑在管理的世界里，领导者可以使用许多工具和策略来应对领导团队的复杂性。
和工作岗位、企业有关的英语名词
HR名词解释1. 人力资源管理:(Human Resource Management ,HRM)人力资源经理:( human resource manager)高级管理人员:(executive)职业:(profession)道德标准:(ethics)操作工:(operative employees)专家:(specialist)人力资源认证协会:(the Human Resource Certification Institute,HRCI)2.外部环境:(external environment)内部环境:(internal environment)政策:(policy)企业文化:(corporate culture)目标:(mission)股东:(shareholders)非正式组织:(informal organization)跨国公司:(multinational corporation,MNC)管理多样性:(managing diversity)3.工作:(job)职位:(posting)工作分析:(job analysis)工作说明:(job description)工作规范:(job specification)工作分析计划表:(job analysis schedule,JAS)职位分析问卷调查法:(Management Position Description Questionnaire,MPDQ) 行政秘书:(executive secretary)地区服务经理助理:(assistant district service manager)4.人力资源计划:(Human Resource Planning,HRP)战略规划:(strategic planning)长期趋势:(long term trend)要求预测:(requirement forecast)供给预测:(availability forecast)管理人力储备:(management inventory)裁减:(downsizing)人力资源信息系统:(Human Resource Information System,HRIS)5.招聘:(recruitment)员工申请表:(employee requisition)招聘方法:(recruitment methods)内部提升:(Promotion From Within ,PFW)工作公告:(job posting)广告:(advertising)职业介绍所:(employment agency)特殊事件:(special events)实习:(internship)6.选择:(selection)选择率:(selection rate)简历:(resume)标准化:(standardization)有效性:(validity)客观性:(objectivity)规范:(norm)录用分数线:(cutoff score)准确度:(aiming)业务知识测试:(job knowledge tests)求职面试:(employment interview)非结构化面试:(unstructured interview)结构化面试:(structured interview)小组面试:(group interview)职业兴趣测试:(vocational interest tests)会议型面试:(board interview)7.组织变化与人力资源开发人力资源开发:(Human Resource Development,HRD) 培训:(training)开发:(development)定位:(orientation)训练:(coaching)辅导:(mentoring)经营管理策略:(business games)案例研究:(case study)会议方法:(conference method)角色扮演:(role playing)工作轮换:(job rotating)在职培训:(on-the-job training ,OJT)媒介:(media)8.企业文化与组织发展企业文化:(corporate culture)组织发展:(organization development,OD)调查反馈:(survey feedback)质量圈:(quality circles)目标管理:(management by objective,MBO)全面质量管理:(Total Quality Management,TQM) 团队建设:(team building)9.职业计划与发展职业:(career)职业计划:(career planning)职业道路:(career path)职业发展:(career development)自我评价:(self-assessment)职业动机:(career anchors)10.绩效评价绩效评价:(Performance Appraisal,PA)小组评价:(group appraisal)业绩评定表:(rating scales method)关键事件法:(critical incident method)排列法:(ranking method)平行比较法:(paired comparison)硬性分布法:(forced distribution method)晕圈错误:(halo error)宽松:(leniency)严格:(strictness)3600反馈:(360-degree feedback)叙述法:(essay method)集中趋势:(central tendency)11.报酬与福利报酬:(compensation)直接经济报酬:(direct financial compensation)间接经济报酬:(indirect financial compensation) 非经济报酬:(no financial compensation)公平:(equity)外部公平:(external equity)内部公平:(internal equity)员工公平:(employee equity)小组公平:(team equity)工资水平领先者:(pay leaders)现行工资率:(going rate)工资水平居后者:(pay followers)劳动力市场:(labor market)工作评价:(job evaluation)排列法:(ranking method)分类法:(classification method)因素比较法:(factor comparison method)评分法:(point method)海氏指示图表个人能力分析法:(Hay Guide Chart-profile Method) 工作定价:(job pricing)工资等级:(pay grade)工资曲线:(wage curve)工资幅度:(pay range)12.福利和其它报酬问题福利(间接经济补偿)员工股权计划:(employee stock ownership plan,ESOP)值班津贴:(shift differential)奖金:(incentive compensation)分红制:(profit sharing)13.安全与健康的工作环境安全:(safety)健康:(health)频率:(frequency rate)紧张:(stress)角色冲突:(role conflict)催眠法:(hypnosis)酗酒:(alcoholism)14.员工和劳动关系工会:(union)地方工会:(local union)行业工会:(craft union)产业工会:(industrial union)全国工会:(national union)谈判组:(bargaining union)劳资谈判:(collective bargaining)仲裁:(arbitration)罢工:(strike)内部员工关系:(internal employee relations) 纪律:(discipline)纪律处分:(disciplinary action)申诉:(grievance)降职:(demotion)调动:(transfer)晋升:(promotion)2. AAction learning：行动学习Alternation ranking method：交替排序法Annual bonus：年终分红Application forms：工作申请表Appraisal interview：评价面试Aptitudes：资质Arbitration：仲裁Attendance incentive plan：参与式激励计划Authority：职权BBehavior modeling：行为模拟Behaviorally anchored rating scale (bars)：行为锚定等级评价法Benchmark job：基准职位Benefits：福利Bias：个人偏见Boycott：联合抵制Bumping/layoff procedures：工作替换/临时解雇程序Burnout：耗竭CCandidate-order error：候选人次序错误Capital accumulation program：资本积累方案Career anchors：职业锚Career cycle：职业周期Career planning and development：职业规划与职业发展Case study method：案例研究方法Central tendency：居中趋势Citations：传讯Civil Rights Act：民权法Classes：类Classification (or grading) method：归类（或分级）法Collective bargaining：集体谈判Comparable worth：可比价值Compensable factor：报酬因素Computerized forecast：计算机化预测Content validity：内容效度Criterion validity：效标效度Critical incident method：关键事件法DDavis-Bacon Act (DBA)：戴维斯―佩根法案Day-to-day-collective bargaining：日常集体谈判Decline stage：下降阶段Deferred profit-sharing plan：延期利润分享计划Defined benefit：固定福利Defined contribution：固定缴款Department of Labor job analysis：劳工部工作分析法Discipline：纪律Dismissal：解雇；开除Downsizing：精简EEarly retirement window：提前退休窗口Economic strike：经济罢工Edgar Schein：艾德加?施恩Employee compensation：职员报酬Employee orientation：雇员上岗引导Employee Retirement Income Security Act (ERISA) ：雇员退休收入保障法案Employee services benefits：雇员服务福利Employee stock ownership plan (ESOP) ：雇员持股计划Equal Pay Act：公平工资法Establishment stage：确立阶段Exit interviews：离职面谈Expectancy chart：期望图表Experimentation：实验Exploration stage：探索阶段FFact-finder：调查Fair day's work：公平日工作Fair Labor Standards Act：公平劳动标准法案Flexible benefits programs：弹性福利计划Flex place：弹性工作地点Flextime：弹性工作时间Forced distribution method：强制分布法Four-day workweek：每周4天工作制Frederick Taylor：弗雷德里克?泰罗Functional control：职能控制Functional job analysis：功能性工作分析法GGeneral economic conditions：一般经济状况Golden offerings：高龄给付Good faith bargaining：真诚的谈判Grade description：等级说明书Grades：等级Graphic rating scale：图尺度评价法Grid training：方格训练Grievance：抱怨Grievance procedure：抱怨程序Group life insurance：团体人寿保险Group pension plan：团体退休金计划Growth stage：成长阶段Guarantee corporation：担保公司Guaranteed fair treatment：有保证的公平对待Guaranteed piecework plan：有保障的计件工资制Gain sharing：收益分享HHalo effect：晕轮效应Health maintenance organization (HMO) ：健康维持组织IIllegal bargaining：非法谈判项目Impasse：僵持Implied authority：隐含职权Incentive plan：激励计划Individual retirement account (IRA) ：个人退休账户In-house development center：企业内部开发中心Insubordination：不服从Insurance benefits：保险福利Interviews：谈话；面谈JJob analysis：工作分析Job description：工作描述Job evaluation：职位评价Job instruction training (JIT) ：工作指导培训Job posting：工作公告Job rotation：工作轮换Job sharing：工作分组Job specifications：工作说明书John Holland：约翰?霍兰德Junior board：初级董事会LLayoff：临时解雇Leader attach training：领导者匹配训练Lifetime employment without guarantees：无保证终身解雇Line manager：直线管理者Local market conditions：地方劳动力市场Lockout：闭厂MMaintenance stage：维持阶段Management assessment center：管理评价中心Management by objectives (MBO) ：目标管理法Management game：管理竞赛Management grid：管理方格训练Management process：管理过程Mandatory bargaining：强制谈判项目Mediation：调解Merit pay：绩效工资Merit raise：绩效加薪Mid career crisis sub stage：中期职业危机阶段NNondirective interview：非定向面试OOccupational market conditions：职业市场状况Occupational orientation：职业性向Occupational Safety and Health Act：职业安全与健康法案Occupational Safety and Health Administration (OSHA) ：职业安全与健康管理局Occupational skills：职业技能On-the-job training (OJT) ：在职培训Open-door：敞开门户Opinion survey：意见调查Organization development(OD) ：组织发展Outplacement counseling：向外安置顾问PPaired comparison method：配对比较法Panel interview：小组面试Participant diary/logs：现场工人日记/日志Pay grade：工资等级Pension benefits：退休金福利Pension plans：退休金计划People-first values："以人为本"的价值观Performance analysis：工作绩效分析Performance Appraisal interview:工作绩效评价面谈Personnel (or human resource) management：人事（或人力资源）管理Personnel replacement charts：人事调配图Piecework：计件Plant Closing law：工厂关闭法Point method/Policies：政策Position Analysis Questionnaire (PAQ) ：职位分析问卷Position replacement cards：职位调配卡Pregnancy discrimination act：怀孕歧视法案Profit-sharing plan利润分享计划Programmed learning：程序化教学QQualifications inventories：资格数据库Quality circle：质量圈RRanking method：排序法Rate ranges：工资率系列Ratio analysis：比率分析Reality shock：现实冲击 Reliability：信度Retirement：退休Retirement benefits：退休福利Retirement counseling：退休前咨询Rings of defense：保护圈Role playing：角色扮演SSkip-level interview：越级谈话Social security：社会保障Speak up! ：讲出来！Special awards：特殊奖励Special management development techniques：特殊的管理开发技术Stabilization sub stage：稳定阶段Staff (service) function：职能（服务）功能Standard hour plan：标准工时工资Stock option：股票期权Straight piecework：直接计件制Strategic plan：战略规划Stress interview：压力面试Strictness/leniency：偏紧/偏松Strikes：罢工Structured interview：结构化面试Succession planning：接班计划Supplement pay benefits：补充报酬福利Supplemental unemployment benefits：补充失业福利Salary surveys：薪资调查Savings plan：储蓄计划Scallion plan：斯坎伦计划Scatter plot：散点分析Scientific management：科学管理Self directed teams：自我指导工作小组Self-actualization：自我实现Sensitivity training：敏感性训练Serialized interview：系列化面试Severance pay：离职金Sick leave：病假Situational interview：情境面试Survey feedback：调查反馈Sympathy strike：同情罢工System Ⅳ组织体系ⅣSystem I：组织体系ⅠTTask analysis：任务分析Team building：团队建设Team or group：班组Termination：解雇；终止Termination at will：随意终止Theory X：X理论Theory Y：Y理论Third-party involvement：第三方介入Training：培训Transactional analysis (TA) ：人际关系心理分析Trend analysis：趋势分析Trial sub stage：尝试阶段UUnsafe conditions：不安全环境Unclear performance standards：绩效评价标准不清Unemployment insurance：失业保险Unfair labor practice strike：不正当劳工活动罢工Unsafe acts：不安全行为VValidity：效度value-based hiring：以价值观为基础的雇佣Vroom-Yetton leadership trainman：维罗姆-耶顿领导能力训练Variable compensation：可变报酬Vestibule or simulated training：新雇员培训或模拟Vesting：特别保护权Voluntary bargaining：自愿谈判项目Voluntary pay cut：自愿减少工资方案Voluntary time off：自愿减少时间WWage carve：工资曲线Work samples：工作样本Work sampling technique：工作样本技术Work sharing：临时性工作分担Worker involvement：雇员参与计划Worker's benefits：雇员福利3. 目标 mission/ objective集体目标 group objective内部环境 internal environment外部环境 external environment计划 planning组织 organizing人事 staffing领导 leading控制 controlling步骤 process原理 principle方法 technique经理 manager总经理 general manager行政人员 administrator主管人员 supervisor企业 enterprise商业 business产业 industry公司 company效果 effectiveness效率 efficiency企业家 entrepreneur权利 power职权 authority职责 responsibility科学管理 scientific management现代经营管理 modern operational management 行为科学 behavior science生产率 productivity激励 motivate动机 motive法律 law法规 regulation经济体系 economic system 管理职能 managerial function 产品 product服务 service利润 profit满意 satisfaction归属 affiliation尊敬 esteem自我实现 self-actualization人力投入 human input盈余 surplus收入 income成本 cost资本货物 capital goods机器 machinery设备 equipment建筑 building存货 inventory（2）经验法 the empirical approach人际行为法 the interpersonal behavior approach集体行为法 the group behavior approach协作社会系统法 the cooperative social systems approach 社会技术系统法 the social-technical systems approach 决策理论法 the decision theory approach数学法 the mathematical approach系统法 the systems approach随机制宜法 the contingency approach管理任务法 the managerial roles approach经营法 the operational approach人际关系 human relation心理学 psychology态度 attitude压力 pressure冲突 conflict招聘 recruit鉴定 appraisal选拔 select培训 train报酬 compensation授权 delegation of authority协调 coordinate业绩 performance考绩制度 merit system表现 behavior下级 subordinate偏差 deviation检验记录 inspection record误工记录 record of labor-hours lost 销售量 sales volume产品质量 quality of products先进技术 advanced technology顾客服务 customer service策略 strategy结构 structure(3)领先性 primacy普遍性 pervasiveness忧虑 fear忿恨 resentment士气 morale解雇 layoff批发 wholesale零售 retail程序 procedure规则 rule规划 program预算 budget共同作用 synergy大型联合企业 conglomerate资源 resource购买 acquisition增长目标 growth goal专利产品 proprietary product竞争对手 rival晋升 promotion管理决策 managerial decision商业道德 business ethics有竞争力的价格 competitive price 供货商 supplier小贩 vendor利益冲突 conflict of interests派生政策 derivative policy开支帐户 expense account批准程序 approval procedure病假 sick leave休假 vacation工时 labor-hour机时 machine-hour资本支出 capital outlay现金流量 cash flow工资率 wage rate税收率 tax rate股息 dividend现金状况 cash position资金短缺 capital shortage总预算 overall budget资产负债表 balance sheet可行性 feasibility投入原则 the commitment principle 投资回报 return on investment生产能力 capacity to produce实际工作者 practitioner最终结果 end result业绩 performance个人利益 personal interest福利 welfare市场占有率 market share创新 innovation生产率 productivity利润率 profitability社会责任 public responsibility董事会 board of director组织规模 size of the organization组织文化 organizational culture目标管理 management by objectives评价工具 appraisal tool激励方法 motivational techniques控制手段 control device个人价值 personal worth优势 strength弱点 weakness机会 opportunity威胁 threat[url][/url] 海一角营销人网个人责任 personal responsibility顾问 counselor定量目标 quantitative objective定性目标 qualitative objective可考核目标 verifiable objective优先 priority工资表 payroll（4）策略 strategy政策 policy灵活性 discretion多种经营 diversification评估 assessment一致性 consistency应变策略 consistency strategy公共关系 public relation价值 value抱负 aspiration偏见 prejudice审查 review批准 approval主要决定 major decision分公司总经理 division general manager资产组合距阵 portfolio matrix明星 star问号 question mark现金牛 cash cow赖狗 dog采购 procurement人口因素 demographic factor地理因素 geographic factor公司形象 company image产品系列 product line合资企业 joint venture破产政策 liquidation strategy紧缩政策 retrenchment strategy战术 tactics(5)追随 followership个性 individuality性格 personality安全 safety自主权 latitude悲观的 pessimistic静止的 static乐观的 optimistic动态的 dynamic灵活的 flexible抵制 resistance敌对 antagonism折中 eclectic(6)激励 motivation潜意识 subconscious地位 status情感 affection欲望 desire压力 pressure满足 satisfaction自我实现的需要 needs for self-actualization尊敬的需要 esteem needs归属的需要 affiliation needs安全的需要 security needs生理的需要 physiological needs维持 maintenance保健 hygiene激励因素 motivator概率 probability强化理论 reinforcement theory 反馈 feedback奖金 bonus股票期权 stock option劳资纠纷 labor dispute缺勤率 absenteeism人员流动 turnover奖励 reward(7)特许经营 franchise热诚 zeal信心 confidence鼓舞 inspire要素 ingredient忠诚 loyalty奉献 devotion作风 style品质 trait适应性 adaptability进取性 aggressiveness热情 enthusiasm毅力 persistenceK1+478～K1+568段左侧片石混凝土挡土墙人际交往能力 interpersonal skills行政管理能力 administrative ability智力 intelligence专制式领导 autocratic leader民主式领导 democratic leader自由放任式领导 free-rein leader管理方格图 the managerial grid工作效率 work efficiency服从 obedience领导行为 leader behavior支持型领导 supportive leadership参与型领导 participative leadership指导型领导 instrumental leadership成就取向型领导 achievement-oriented leadership精品文档word文档可以编辑！谢谢下载！31页脚内容。
管理者必备的8项情境修炼
管理者必备的8项情境修炼
管理者必备的8项情境修炼包括：
1.情绪管理：能够控制自己的情绪，避免情绪波动对工作造成负面影响。
2.沟通协调：能够与团队成员和其他利益相关者进行有效的沟通和协调，解决冲突和问
题。
3.目标设定和执行：能够制定明确的目标，并有效地组织团队成员实现这些目标。
4.团队建设：能够建立一支高效、团结的团队，激发团队成员的潜力，提高整体绩效。
5.领导力：能够影响和激励团队成员，激发他们的积极性和创造力，推动整个团队向前发
展。
6.自我管理：能够有效地管理自己的时间和资源，保持高效的工作状态。
7.学习能力：能够不断学习新知识、新技能，不断提高自己的专业素养和领导能力。
8.创新思维：能够打破传统思维模式，提出新的思路和方法，推动团队和组织持续创新发
展。
情境领导笔记
情境领导笔记情境领导（Situational Leadership）是由美国管理学家保罗·赫塞（Paul Hersey）和肯·布兰查德（Ken Blanchard）在《情境领导》一书中提出的一种领导理论。
该理论认为，成功的领导者应该根据情境的不同，选择不同的领导风格。
以下是一份情境领导笔记，帮助你了解该理论的主要内容：一、情境领导模型1. 领导风格情境领导模型将领导风格分为四种：指导型（Directive）、支持型（Supportive）、参与型（Participative）和授权型（Empowering）。
2. 员工状态员工状态包括四种：低能力、低意愿；低能力、高意愿；高能力、低意愿；高能力、高意愿。
3. 情境判断领导者需要根据员工的状态和任务特点来判断使用哪种领导风格。
二、情境领导的核心概念1. 员工为中心情境领导强调以员工为中心，关注员工的需求、能力和情感。
2. 任务为中心情境领导也强调以任务为中心，关注任务的性质、目标和结果。
3. 情境判断情境判断是指领导者需要根据员工的状态和任务特点来判断使用哪种领导风格。
4. 适应性情境领导强调领导者的适应性，需要根据员工的状态和任务特点来调整自己的领导风格。
三、情境领导的实践建议1. 了解员工状态领导者需要了解员工的能力和意愿，以便选择合适的领导风格。
2. 确定任务特点领导者需要了解任务的特点和目标，以便选择合适的领导风格。
3. 做好情境判断领导者需要根据员工的状态和任务特点来判断使用哪种领导风格。
4. 调整领导风格领导者需要根据员工的状态和任务特点来调整自己的领导风格。
5. 保持沟通与反馈领导者需要与员工保持沟通，及时给予反馈和指导。
Milli-Q HR 7000 高容量水质管理系统说明书
Connected, High-Capacity Water Purification SystemsConnectRemote ServiceYour total solution Now more powerful and versatile than ever. We’ve redesigned our RiOs™high-throughput central system to give you the CAPACITY, CONFIGURATIONand CONNECTIVITY that today’s lab facility needs to run smoothly.from the people who know pure water bestThe Milli-Q® HR 7000 system is at the heart of any total purewater solutionThe Milli-Q® HR 7000 system provides a high-throughput standard water purification solution that can reliably meet the diverse needs for Type 3 pure water – for a single laboratory or an entire research facility.Reliably feed all your pure water needs:• Taps on benches• S ystems and instruments, including dishwashers, autoclaves, clinical analyzers, heating baths, humidity chambers, ice machines, and environmental chambers • P oint-of-use polishers and purification systems to obtain ultrapure water Achieve higher throughput than before: With a constant flow rate of up to 220 L/h (between 7°C and 30°C), the system has the capacity to purify up to several thousand liters per day of Type 3 pure water from tap water. Link up to 3 units to reach up to13 000 L/day!Assure productivity with a remote connectionThe Milli-Q® Connect online monitoring and service feature lets you securely and remotely manage your system, supporting your lab’soptimal productivity.PretreatmentMake-up WaterMilli-Q®IQ 7000Q-POD®Dispenser 2Installation options that fit almost any configurationThe Milli-Q® HR 7000 system can be adapted to most laboratoryor building configurations. It is capable of driving and controllingall ancillary equipment needed for a complete installation,including:• Distribution pumps, single and duplex• Reporting alarms from the pumps• UV lamp in the distribution loop• ASM (automatic sanitization module)• Tank levels and alarms• Consumable management (vent and final filters)• 2 alarm outputs for connecting to a general BMS, LIMS or alarm,and 2 signals 4-20 mA are available for monitoring• E mbedded web server technology compatible with LIMS and BMSvia TCP/IP protocol• W ater detector to stop the water supply in case of a leak (option)• Distribution loop TOC monitoring (option)• Distribution loop Resistivity monitoring (option)Plug ‘n’ play compatibilitywith our SDS 500 storage, protection anddistribution systemEasily connect Milli-Q® HR 7000 and SDS 500systems for a compact and clean solution. Thisperfect pairing yields high storage and distributionflow possibilities.Trust in Pure Experience3Permeate Flow RatePeace of mindComplementary purification technologies yield reliably pure water, enhance sustainability, and reduce running costs, making your facility more PRODUCTIVE , ENVIRONMENTALLY FRIENDLY and COST-EFFECTIVE .with state-of-the-art technology & best-in-class supportPretreatment is tailored to your feed water qualityFor standard water feeds:•P rogard ® pretreatment cartridges remove particles (0.5 μm filter), free chlorine and colloids (activated carbon filter) • A n anti-scaling agent protects the reverse osmosis (RO) membrane in hard water areas • B actericidal carbon prevents bacterial growth If your source water has a high fouling index and/or high chlorine levels, supplementary backwashing carbon filters and an ultrafiltration system can be added via an external holder.Advanced RO & patented E.R.A.® technologies yield constant flow rates while reducing water consumptionAdvanced RO removes: • 95-99% of ions • 99% of all dissolved organics (MW >200 Da), microorganisms and particlesE.R.A.® (Evolutive Reject Adjustment) technology takes into account feed water quality (conductivity, temperature, hardness, alkalinity, CO 2) to automatically optimize water recovery (between 45% and 75%) and reduce water consumption by up to 50% compared to other RO systems of similar throughput.• A chieve constant flow and water recovery rates, regardless of feed water temperature • E liminate manual valve adjustments due to temperature fluctuations • R educe maintenance time and the risk of human error • I ncrease RO cartridge lifetime, reducing consumables waste • O ptimize your system’s uptime and reliabilityOur patentedE.R.A.® technology saves you water, time and money.4Services,ConnectConnect to the heartA superior communications interface plus Milli-Q ® Connect service capabilities facilitate control, remote diagnostics and data traceability.of your Milli-Q ® HR 7000 systemMilli-Q ® HR 7000 systems are equipped with an integrated and powerful control panel. This user-friendly dashboard lets you easily navigate to access all main system data. In a few intuitive taps, you can view and control:• System settings• Production status• Storage levelsThe large, colored touchscreen display facilitates maintenanceand control• Distribution • Consumables status • P reventive alarms and alerts System status zoneLarge display shows water qualities and distribution processClear, visible status of all consumablesNotification zone for alerts and alarms62435What can Milli-Q ® Connect help you to achieve?• Assure productivity 24/7. Access real-time system information, water quality data and more from anywhere at any time for 24/7 confidence in your lab’s performance.• Save time. In the event you need support, your interaction with Milli-Q ® Services is streamlined as Milli-Q ® Connect provides our service organization a secure and direct view of your system information. Our service teams can remotely diagnose andpotentially repair your system, avoiding the need to wait for a service visit.• Maximize uptime. Receive notification of alerts and alarms allowing you to promptly and remotely manage your system, either independently or with our remote assistance.• Easier data traceability & accreditation. Audit preparation and lab accreditation have never been so effortless as data are automatically saved and can be easily accessed, searched and retrieved. Choose to download a standard Quality Report, or to create your own tailored reports.Connectivity Assures ProductivityDiscover Milli-Q ® Connect – a remote monitoring and service capability that supports your lab’s maximum productivity.1 Quickly view all system details.2 Send a direct message to Milli-Q ® Services.3 A ccess and remotely control your system’s interface.16Milli-Q ® Connect facilitates data traceability & eases accreditationWater is a reagent whose quality must bedocumented for laboratories seeking accreditation (or reaccreditation) to the ISO ® 15189:2012 standard.To facilitate compliance with worldwide regulatory organization guidelines, Milli-Q ® HR 7000 systems allow for full monitoring capabilities as well as automatic e-record archiving both:• Directly in the system — data are retrievable by USB key or via your lab’s intranet connection.• In the cloud when Milli-Q ® Connect is activated.E-record archiving supports traceability of all water-related daily operations, measurements and events. It saves time and is less expensive to manage versus paper documentation, as it removes the need for daily checks of the water purification system, hand-recording of parameters in a lab book, and physically archiving years of paper data.With the user-friendly MyMilli-Q™ web interface and Milli-Q ® Connect remote service feature, data management is greatly simplified. Your system and water data are readily accessible and rapidly searchable, graphable and reportable — from anywhere at any time.An interactive Event Traceability tool lets you view events by type and over the timeline you specify. View past events (alarms,alerts, consumable replacements,service visits, custom events)and plan for future system maintenance. Click on any event and its details are displayed in the blue banner above the timeline. In this example, a Progard ® cartridge was replaced by J.SMITH on Aug 19, 2019.The system automatically stores a fully traceable—and easily retrievable—record of service history. In addition to archiving data, MyMilli-Q™ online tool lets you streamline contract management. You’ll be able to schedule maintenance visits,manage consumable deliveries and renew your servicecontracts, all online.Water quality parameters (resistivity, temperature,TOC) are graphed over the timeline of your choice andcan be easily downloaded.8Milli-Q ® HR 7000 seriesType 3 Water Purification Systems1. Inlet valve2. Progard ® pretreatment pack3. Conductivity cell4.R O pump5. Pressure sensor6. RO cartridge7. Twin motorized valve - RO recirculation 8. RO circulation loop 9. Temperature sensor 10. Flow sensor11. 3-way automatic rinsing valve 12. Tank level pressure sensors 13. Vent filter 14. A utomatic Sanitization Module(ASM; UV 254 nm; option instead of spray ball)15. Tank16. Overflow 17. Spray ball 18. Check valve 19. Valve20. Distribution pump(s)21. UV lamp (254 nm; option)22. Pressure gauge 23. Sampling valve24. Opticap ® filter (0.22 µm)25. Back pressure regulator26. Automatic loop rinsing valveTechnical AppendixSystem DimensionsMilli-Q ® HR 7000 SeriesSDS 5009Feed Water RequirementsPressure 2 – 6 barFlow rate > 10 L/min at 2 bar Feed water type Potable water Temperature 5 – 35 °CConductivity 10 – 2000 µS/cm at 25 °C pH4 – 10Hardness (as CaCO 3)< 300 ppm Silica concentration< 30 ppm Carbon dioxide concentration (CO 2)< 30 ppm Langelier Saturation Index (LSI)< 0.3Fouling Index (FI 5) or Silt Density Index (SDI)≤ 7(*)Total Organic Carbon (TOC)< 1 ppm Free chlorine for Milli-Q ® HR 7060 LC, 7120 LC, 7170, 7220 systems < 1.5 ppmFree chlorine for Milli-Q ® HR 7060 HC, 7120 HC systems< 1.5 ppm – 3 ppm* < 12 when the optional UF pretreatment is installed.General SpecificationsNoise level< 50 dB at 1 meterCommunication protocol TCP/IP/CGI, embedded web server and HTML 5 embedded website*Communication ports Ethernet, USB 2.0LanguagesEnglish, French, Spanish, Portuguese, Italian, German, Russian, Chinese, Japanese* No additional software needed for remote control.Milli-Q ® HR 7000 Series PerformancesConductivity95% ionic rejection (99% particulates rejection)Total Organic Carbon (TOC)99% organic rejection for MW>200 DaltonElectrical SpecificationsMilli-Q ® HR 7060/7120220-240 VAC, 50/60 Hz620120 VAC, 60 Hz 100 VAC, 50/60 HzMilli-Q ®HR 7170/7220220-240 VAC, 50/60 Hz750120 VAC, 60 Hz 100 VAC, 50/60 HzMake-up flow rate to reservoir*60 L/h 15.8 gal/h120 L/h 31.7 gal/h170 L/h 44.9 gal/h220 L/h 58.1 gal/h* Nominal flow rates ±10% between 10 and 35 °C. Additional deratings of -3% per °C from 10°C to 5°C.Dimensions and WeightsDimensions (H x W x D) footprint 1 240 x 543 x 542 mm (48.8 x 21.4 x 21.3 in)Shipping weight 91 kg (207 lb)94 kg (220 lb)97 kg (233 lb)103 kg (252 lb)Dry weight72 kg (166 lb)75 kg (179 lb)78 kg (192 lb)84 kg (221 lb)Milli-Q ® HR 7000 seriesType 3 Water Purification Systems10SDS 500 Storage, Protection & Distribution System SDS 500 SpecificationsTank volume 500 L (132 Gallons)Usable water volume 400 L (105 Gallons), an additional volume of 100 L is reserved for low and high level security Weight (filled with water)660 kg (1455 lb)Weight (empty)Up to 140 kg (308 lb)Dimensions H x W x D 2047 x 790 x 1082 mm (80.6 x 31.1 x 42.6 in)Floor space required 0.85 m 2 (9.15 ft 2)Noise level E.g. 45.5 dB @ 1m (BPR = 1.5b / flow rate 20 L/min) E.g. 54.7 dB @ 1m (BPR = 4b / flow rate 40 L/min)MaterialsTank Medium density polyethylene (MDPE)Frame Epoxy painted passivated steelValves and fittings Polypropylene, polyamides, EPDMPiping Beta Polypropylene Homopolymer (Beta PP-H)Pump wetted parts 316 SST and tungsten carbide / carbon and EPDM sealsBPR wetted parts Polypropylene, EPDM, PTFEPressure gauge Inox 316 LOther mechanical parts Polyethylene terephthalate (PETP)Plumbing ConnectionsPure water inlet to tank 3/4" Sanitary TCTank drain 1 1/2" Sanitary TCTank loop inlet/return 1 1/2" Sanitary TCPump Performances (Variable speed pumps)220-240 V, 50/60 Hz Nominal: 16-40 LPM @ 1-4 bar 110-127 V, 50/60 Hz 4-9 GPM @ 14-58 psi 200 V, 50/60 Hz Nominal: ******************100 V, 50/60 Hz 4-9 GPM @ 14-50 psi** At 90V, performance is reduced to 16-40 LPM @ 1-3 bar (4-9 GPM @ 14-43 psi).Electrical Specifications220-240 V, 50/60 Hz 2100 VA < 9A100-127 V, 50/60 Hz 2000 VA (120 V)< 16A2000 VA (100 V)< 20A11For more information on the Milli-Q ® HR 7000 series of systems, including options and accessories, please visit our website:/labwater Merck KGaA Frankfurter Strasse 250 64293 Darmstadt, Germany。
情境领导SLII---2007-Dec
3–7
发展阶段 2
© 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate • V022803
© 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate • V022803
2–8
情境领导的三项技能
• 诊断——评估他人的发展需求 • 灵活性——自如地运用多种领导型态的
能力 • 建立伙伴关系——与部属就他们所需要
PW I-2
情境领导® II的目标
1. 打开沟通渠道——更加频繁、有效地与同 事开展关于工作成效和发展的对话
2. 帮助他人发展工作能力和工作意愿 3. 指导他人如何为自己寻找方向和支持 4. 尊重差异
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2-6
信念与价值观
• 人们能够并且希望发展 • 领导是一种伙伴关系 • 人们渴望参与和沟通
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2–7
情境领导II不是你对 部属做什么； 而是你和 部属一起做什么！
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3–5
发展阶段 1
© 2001 The Ken Blanchard Companies. All rights reserved. Do not duplicate • V022803
情境领导力-SituationalLeadership
情境领导力-SituationalLeadership——前言——近日，重读 Ken Blanchard 的情境领导力理论，Ken 提倡的情境领导力（Situational Leadership）重点强调领导者应根据被领导者的技能水平和责任感，进行动态而又积极地调整自己的领导风格，与被领导者为共同的绩效目标而合作。
强调管理风格的灵活性，因人因事而异，对症下药；对下属发展水平的正确判断；以及与下属的共同合作完成绩效的同时，让下属得到全面发展。
个人觉该理论模型得对现实工作很有实际指导意义，于是在此基础上参考Wikipedia，MBA智库，以及知乎对情境领导力的相关知识进行整理归纳。
松下幸之助如是说：“当我的员工有100人时，我要站在员工前面指挥部署；当员工增加到1000人时，我必须站在员工中间，恳求员工鼎力相助；当员工达到万人时，我只要站在员工后面，心存感激即可。
“情境领导力在松下的这段话中得到了很好的诠释。
情境领导力最早由行为学家保罗·赫塞博士（Paul. Hersey）提出，认为领导者应根据公司发展的不同阶段，规模大小，管理对象而随时改变领导风格及管理方式。
回归到事物的主体，也就是“人”身上，情境领导力也就更加侧注重于“因人而异”的以人为本，以协作为导向的管理风格。
——情境领导力模型——情境领导力以企业战略为方针，通过制定目标，评估下属发展水平，应用适当的领导风格，并进行持续审查，从而实现公司全员为绩效共同合作的高效运营状态。
贯穿整个模型，对领导者至关重要的三个特点是：灵活性，判断力和合作。
情境领导力模型主要包含四个步骤：① 设定目标② 评估发展水平③ 应用领导风格④ 定期审查——设定目标——领导者根据其他的战略优先级，同员工共同制定目标。
目标设定应符合SMART原则，目标设定不宜太多，尽量聚焦，FOCUS, FOCUS and FOCUS ! 并确保与员工就所设目标，及其测量措施，审查周期达成一致。
中国管理学情境化研究的新概念
中国管理学情境化研究的新概念管理学是关于组织、决策和实施的学科，它涵盖了广泛的领域，包括管理原则、管理理论和实践。
在这个快速变化的世界里，管理学需要不断创新和发展，以适应不同的情境和挑战。
最近，一种新的研究方法和理念在中国管理学界崭露头角，即情境化研究。
一、情境化研究的背景和定义情境化研究是一种将组织行为和管理实践置于特定环境条件下的研究方法。
这种方法认为，管理行为和实践的效果和表现与特定的环境条件密切相关。
因此，理解和考虑这些环境条件对管理行为和实践的影响是非常重要的。
情境化研究不同于传统的普遍性研究，它更加关注特定环境中的组织行为和管理实践。
它试图通过考虑组织内外部环境的特点和特殊要求，提供更具指导性和针对性的管理决策和实践建议。
二、情境化研究的方法论情境化研究采用了多种研究方法和技术，以获得对组织行为和管理实践的深入洞察。
其中一种常见的方法是案例研究。
通过对个别案例的深入研究和分析，研究者可以更好地理解和解释组织行为和管理实践在特定情境下的表现和影响因素。
此外，情境化研究还包括实地观察和实验研究。
实地观察使研究者能够亲身经历和感受组织行为和管理实践的情境，并记录下来以进行后续分析。
实验研究允许研究者操纵环境条件，以便更好地理解和验证特定情境下的管理行为和效果。
三、情境化研究的应用领域情境化研究在中国管理学界的应用领域越来越广泛。
其中一个重要的应用领域是跨文化管理。
在全球化的背景下，跨国公司和跨文化团队越来越普遍，理解特定文化和国家背景下的管理行为和实践对于有效地组织和管理这些团队至关重要。
另一个应用领域是创新和创业管理。
中国正处于快速发展和转型的阶段，理解创新和创业的特定情境对于推动经济增长和社会发展至关重要。
情境化研究可以帮助企业家和管理者更好地理解不同行业和地区的创新和创业实践，并为其提供指导和建议。
四、情境化研究的挑战和前景尽管情境化研究在中国管理学界的应用越来越广泛，但它仍面临一些挑战。
《企业绩效考核体系优化分析国内外文献综述3200字》
企业绩效考核体系优化研究国内外文献综述目录企业绩效考核体系优化研究国内外文献综述 (1)一、引言 (1)二、国外研究现状 (1)三、国内研究现状 (2)参考文献 (4)一、引言绩效考核已成为企业管理理论研究的主要内容。
目前，关于绩效考核的研究结果非常有成效，绩效考核的方法也很丰富和多样，但在不同的方法中总是存在重大或小的缺陷。
绩效考核与企业实际情况的配对已成为建立绩效考核制度的关键问题之一。
在本文中，根据目标公司的需要，设计中尽可能避免不完整的考核指标问题和不客观的考核结果，从而有效地丰富目前对绩效考核的研究结果。
二、国外研究现状关于绩效考核体系的研究，Podgórski（2015）主要是应用层次分析法，基于相关文献资料，构建两两对比判断矩阵，确定相应的权重，将指标划分为不同个子参数，从而可以实现分解的目的，为关键绩效指标的确定提供多层次优化分解流程[1]。
Donald（2016）提出了两种评价方法，其一是管理绩效评价，其二是专业发展评价，管理绩效考核可以当作是一种管理方式。
专业发展评价属于一个附带的流程，与传统的评价分离，但是，可以实现专业成长以及文化的代际传递[2]。
Gomez‐Mejia（2016）分析了绩效评价以及奖励制度是提升工作人员绩效的关键指标，在此基础上提出了对应的模型，分析了反馈在绩效提升方面的作用，绩效考核应该明确需要完成的任务、预期业绩以及具体的反馈[3]。
Nicolaides提出绩效指标的构建需要全面考虑企业的发展战略，要明确企业战略目标，构建战略地图，从而优化平衡计分卡的应用机制和指标的科学性，从而发挥平衡计分卡的作用，有效提升绩效考核的水平[4]。
针对绩效考核管理的方法，Sarrico（2016）认为，绩效考核是一个系统，需要与企业文化、激励、发展计划、组织、领导、控制等事项有关。
突出绩效考核的全面性，以提高公司的监督能力和水平，促进公司的进步和深入发展[5]。
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的潜移默化的改变
每月至少你需要一个新的ห้องสมุดไป่ตู้变
上期回顾-打造高效团队
具体而言，授权方式下你需要做的
（只有在员工有能力也有意愿情境下，即Able and Willing mode)：
➢ 与下属共同确立目标； ➢ 允许下属制定行动计划，由其决定解决问题或完
成任务的方式、时间以及标准； ➢ 接纳下属作出的决定，定期监督下属的表现； ➢ 在下属提出请求时给予支持； ➢ 允许下属对自己工作表现做自我评估。
解决方法； ➢ 鼓励和表扬下属的信心、进取心； ➢ 适当监控、持续指导，亲自评估下属的工作，并给予反馈。
好了，上期还有一个问题…
问题二：你会如何处理
• 你调任到一个新的部门做经理，这个部门在过去的三个月中业绩和表现一直 在滑坡，他们也许没有很好的能力把工作做好，但是他们有很高的工作热情
不同层级应具备的技能要求不同
技术技能 Technical Skills
人际沟通技能 Human Skills
思维技能 Conceptual Skills
高管层
中层 管理
主管层
普通 员工
不同的公司结构层级应具备不同的三种技能比例
卓越领导的“6P”特质
Passion 领导热情
Purpose 领导远见
还记得上期微博中公布的两个问题吗？
遗憾的是所有进来的回答中无人答对！ 没关系，这次还有机会…
我们一起来看看答案，看你现在是否明白了！
问题一：你会如何处理
• 公司在过去一直允许员工到外面出席一些会议研讨，一直由公司负担一切费 用。但现在可能由于紧缩预算，过去这一做法不能再继续实施了。公司要求 你制定一套关于部门员工到外面出席会议的制度。过去，当面临同样问题时 ，员工们一直都能够给予较大理解，他们也知道公司可能在紧缩预算。你所 领导的团队完成任务的业绩相对比较稳定，员工之间也比较信任。面对这样 的团队，你将会：
Power 领导权力
People 人才经营
6P
Priority 优先顺序
Place 自我定位
四种不同的管理情境
管理情境一
如果你的团队或者员工有能力也有意愿去做好事情和工作，如果你是他的领导，你可以
授权！
授权时应注意的要点
授权型领导方式适用于三种情况： 1）高水平下属且具备很强的工作能力，对工作高度投入且能独立处理事务 2）主动性强、有自信心、有经验的人； 3）具备能力同时执行一项风险小而时限宽松的任务，而且有内部支援的情况下
➢ A 自己制定一套出席外部研讨的制度，并确保部门人员能够按照你制定的制度执行。 ➢ B 在吸收员工的建议的基础上，制定一套制度。 ➢ C 让员工拟订一份制度，由你来审核批准； ➢ D 与员工们一起制定，肯定他们在拟订制度工作中所做的贡献。
正确答案是：C, 授权管理 你是否答对了呢？
管理情境二
如果团队或者员工有能力但没意愿或兴趣去做好事情和工作，如果你是他的领导，你就要
参与和支持！
参与支持时应注意的要点
参与支持型领导方式适用于三种情况：
1）当一个人具备大部分技能但因为种种原因缺乏动力和信心时； 2）当一个下属由于能力、观点认识上或者个人原因而产生困惑时； 3）当一个人需要他人的认同和支持时
但是， 参与和支持绝不等于事事参与，你需要做的是：
多多鼓励 以解决工作和问题为主
督导和指引不等于命令，相反你需要做的是：
多解释 多耐心 多指明方向
具体而言，督促/指引方式下你需要做的
（只有在员工可能能力欠缺但可能意愿很高情境下，即Unable but willing mode)
➢ 发现问题，并确立目标； ➢ 向下属解释已作出的行动方案，并征询下属的意见，加强双向
的交流； ➢ 听取下属的意见、观点以及感受的基础上最终决定工作步骤及
但是， 授权绝不等于放弃权利，你需要做的是：
时时观察，适时监控
授权的益处
✓ 集中精力着眼重要和大事，并腾出有时间处理更优先级事物 ✓ 提升下属的士气和信心 ✓ 改善上下级关系 ✓ 提高工作效率 ✓ 有助于培养下属的才干
授权的四个步骤
第四步： 第三步： 第二步： 第一步：
授权后的追踪 进行授权 选择授权人 确定任务
具体而言，参与支持方式下你需要做的
（只有在员工有能力但可能没有意愿情境下，即Able but unwilling mode)：
➢ 认真倾听下属遇到的困难； ➢ 表扬下属工作取得的成绩； ➢ 积极征求其建议或想法； ➢ 鼓励或向下属保证对其工作能力的欣赏 ➢ 互相交流有关公司发展的信息； ➢ 谈谈你的感受和爱好 ➢ 随时向下属提供资源和建议，支持下属的工作，并激励其对
工作的投入； ➢ 与下属共同评估工作表现。
管理情境三
如果团队或者员工能力欠缺但却十分有意愿和兴趣做好事情和工作，如果你是他的领导，你需要
多指导和耐心！
督导和指引时应注意的要点
督导和指引领导方式适用于四种情况：
1） 当下属具备一定的能力但又不具备所需的工作经验； 2） 当一个水平和能力的下属在你的指挥下突然工作表现很好时； 3） 当下属虽然具备一些技巧，但没有足够的信心，或对问题没有充分地了解时 4） 当下属在面临一些时间紧迫而任务风险很大时。
系列四：情景管理
合作管理原则里说了什么？
“合作管理原则”中明确表述：
“Sto管理应该根据明确的责任，对员工的能力和意愿加 以评估，并按照与他们处理任务的能力水平对他们加以 管理，期间他们的依据的是企业集团合作与管理准则”
这就是情景管理
公司管理的球体斜坡理论
控制机制 定力
你
推力 激励机制
发展机制 拉力
我们谈到了什么？
参见2011年8月31日邮件：[Sto分享]管理007系列三:打造高效团队
高绩效团队总结
团队(Team)是由有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标 和方法而相互承担责任的人们组成的群体。 高绩效团队具备五个特征和五个不同的发展阶段 团队中鼓励不同的8个角色的分工 建设高绩效团队需要遵循G.R.P.I.四个步骤并且需要注意 避免一些错误