中介房源客户的沟通话术

一、与房东沟通

初次联系：

经纪人：您好，打扰您了，请问您是不是在XX小区有一套房子呀？

注：（确定客户能听到的情况下，此话连贯说完，，中间不要停顿，杜绝语：喂。说完停顿

让客户提问）

房东：你这里是哪里啊？有什么事吗？

经纪人：我们是后湖中介公司的，我有一个客户，点着要XX小区的房子，他的朋友

在里面居住，想和他的朋友住在一起，急着找XX小区的房子，我们帮他找了几套，不太合适，

问您房子近期有没有想过打算出售啊？（注：此话术连续说完，表达要清晰。如果客户

有打断，不可停顿。最后一句语调放慢低~。在客户不明确的情况下，不要报出自己所在

公司名称，）

以下为客户回答的几种方式以及应答。

房东：我们的房子才装修，不卖。

经纪人：那有没有想过出租呢？

房东：我需要考虑下

经纪人：好的，您考虑下吧，那您看我什么时间比较方便联系您？我把我的手机号码用短信发给您，如果您还有其他关于房子方面的问题，可以直接电话我，希望能对你有所帮助~

房东：你是怎么知道我的电话号码的？你是那个公司的？

经纪人：不好意思，非常抱歉打扰到您了，谢谢您（注：对于纠结的房东，不纠结，先致歉，后谢谢，不浪费时间）

房东：我在考虑出不出售，现在我这房子可以卖多少钱啊？

经纪人：请问：面积？楼层？装修？是否两证？有无5年？是否还有贷款？有多少贷款？您想卖个什么价？注（专业参考，类比的回答）

房东：旁边开盘的房子不是元/平米了吗？怎么我的房子价格这么低啊？

经纪人：我们刚卖了一套此小区的房子，成交价格是元/平米。买方过户后期的费用是XXX，除了房价，过户费用是买方另外交的。总共买下来平均元/平米。

新盘的价格是XXXX,毕竟是新盘，新盘和次新盘的价格肯定是有差异的，如果买方的预期价格超过新盘，别人肯定会优先考虑新盘。再说了，您的房子毕竟有几年了，土地使用期限也会比新盘的期限要短，如果换成是您，估计您也会这么考虑，你说对吧

房东：我的房子是装修过了的，花了不少钱，怎么可能和新盘的毛坯房来比较？

经纪人：如您所说，您装修了，花了不少钱，那我们能看看您的房子吗？我们看了您房子具体的装

修情况，然后才能评估出一个合理的价位，你看可以吗？

您最近什么时间比较方便，我好安排时间来看您的房子。请问，您今天有时间吗？

房东：我今天没有时间

经纪人：那我就明天打你的电话，看明天你能不能安排出时间来

房东：我最近蛮忙，没有时间

经纪人：那您估计什么时间比较方便，我电话您。、

房东：还是我考虑好了，电话你吧

经纪人：好的，您考虑下吧。我把我的手机号码用短信发给您，我是XX中介公司的，我的名字叫

XXX，如果您还有其他关于房子方面的问题，可以直接电话我，希望能够对您有所帮助~~

谢谢你，耽误了您这么长的时间，实在是不好意思，谢谢您了！再见~~

（强调：电话陌拜小区业主，一定要对此小区出售的价格有所了解，以应对业主的问题，以及给出建议。对于期望值很高的业主，用已经成交的房子的价格来进行类比，让业主考虑，点到即可~）

出售房源的跟进：

房子还在卖，则按下面的话题进行交流：

始终围绕着"价格"产生跟进的话题，可以分次进行。（逼价格）

1、经纪人：我一直推荐您的房子，今天还在推荐，但客人都表示考虑一下，就没下文了，你看我

们的价格可否做个适度的调整，您看多少比较合适。。。。（这样，房东就不会烦躁，就会去配合你的工作，认可你的服务是在帮助他更快的卖掉房子。）

2、经纪人：不好意思，打扰您了。还是关于您那套房子的事。我们公司一直都在不断地推荐，但

一说到价格就不看房了。我觉得是不是价格偏高，是否做个调整？因为按这个价格来算，单价确实有点高。当然房子是很不错的，但是毕竟是旧了。我觉得差不多的话就可以定。您认为呢？

3、经纪人：XX先生（小姐），不好意思，您的房子我好久都没带客人去看了。因为我一直推荐，

客人一问到价格就嫌贵，连看都不去看，所以我想价格方面先不跟客人明确，我估计客人的承受能力差不多的情况下，就让他们去看您的房子。至于价格能出到多少，我到时再向您反馈，然后我们再商量定价，可以吗？我希望您尽快出售，而且是个合理的价格，好吗？

房子已出售了，则按下面的话题沟通：

经纪人：你好！你那房子已经卖掉了，是吗？恭喜你！那您亲戚朋友还有没有其他房子要买卖的，经纪人：恭喜、恭喜，肯定是卖了个好价钱了，是吧！只是我又得帮我的客户去找房子了。对了，

您之前住在那里，比较熟悉，能否帮忙介绍一下呢？客人真的很喜欢那附近的房子哦！那您肯定还有其他地方的房子吧！相信我会帮您卖到好价格。

出租房源跟进：

租房子还在，则按以下话术沟通：

仍然始终围绕着"价格"产生跟进的话题

经纪人：我一直推荐您的房子，今天还在推荐，但客人都表示考虑一下，就没下文了，你看我们的

价格可否做个适度的调整，您看多少比较合适。。。。您这房子有考虑卖吗？我现在正好有个客户在问…….您认为多少价格合适,我有个客户能够承受在×××,那我现在去看一下可以吗?我也好向他(客户)做推荐,那你看下午是3点还是4点呢?

经纪人：对了，我们还有个很有诚意的客人，因为上次他看中了您那附近的一套房子，很满意，因

为工作就在那边，但是最后没买成，你这套有考虑卖吗？客人由于上次没买成，相信这次在价位上可能有优势，可以承受**万。您认为呢？这个客人是第一次看房有优势，客人很急，年底之前必须买到房子，他小孩就在那附近上学，重点考虑哦。其实价位合适卖了也好，要不空着或者收房租也烦人，您认

为呢？（尽量引导和说服客户转租为卖）

假如出租的房子可出售时：

经纪人：您这房子有考虑卖吗？我现在正好有个客户在问…….您认为多少价格合适,我有个客户能

够承受在×××,那我现在去看一下可以吗?我也好向他(客户)做推荐,那你看下午是3点还是4点呢?

房子已出租，则按以下活术沟通：

经纪人：你好！你那房子已经租掉了，这次租了多少钱啊，哦！还好（若是已经租掉了的要问啥时

到期，并在电脑系统中做提醒）恭喜你！那您亲戚朋友还有没有其他房子要买卖的。

经纪人：真是遗憾，不过不要紧，那何时到期呢？您看能否帮我个忙。亲戚朋友、邻居是否有考虑

卖？因为您对那边比较了解，改天我亲自登门拜访和请教，感谢您对我工作的支持，诚心为您服务。二、约客户看房：

经纪人回访：你好！有一套房子是刚登记，我看房东很急着卖，在XX花园，全部都装修好了，按

行情可卖100万的，现房东才卖90几万,很便宜,所以，我赶紧第一个通知你。是120几平方米的，交通很方便，(进一步初略强调优点)在XX对面………我们下午3点抓紧时间去看一下(强迫式)….

经纪人回访：不管怎样，既然您委托我买房，我就有义务在第一时间通知您市场上出现的好房源，

对吧！