培训工作汇报

培训工作汇报

到绿城差不多工作一个多月了，通过这段时刻与销售员在工作中的接触，在谈判上存在一定的咨询题。我认为需要在业务上进一步提升，在谈判方式上加以改进。因为从事销售行业，要对自己的产品有一个深刻的认识和了解，找到特色并能够将产品信息准确无误地介绍给每个客户，使他们在短时刻内同意我们的产品，认可我们的产品，因此在这些方面我会综合以往的工作体会与工作方法重新制定了培训打算，提升销售技巧，提升整体素养。

在培训中公策划25关，差不多上销售员必须把握和了解并能运用到谈判的实际工作中去的，工作情形如下：

案场现状：谈判的整个流程各个环节谈的不够深入，不够透彻，紧迫感不强

在接待中缺乏激情，摸底不清，导致流失客户；

对每天来电没有反馈，对下一步如何开展、推广工作没能起作用；

约电环节空白，会流失专门多客源；

对每天来访客户分析不详，没有收尾工作，导致流失客源；

对项目的产品没有包装，缺乏渲染力，如户型、沙盘介绍、要绘声绘色，抑扬顿挫，陪有肢体语言；

逼定不够稳、准、狠（成交意识不强）；

谈判中细节重视不够，（精神不够投入，切入口把握的不够）；

缺乏引导性（主动引导意识不强，被客户引导）；

销售人员培训情形：（分两方面进行，一方面是25关，第二方面是专业素养方面，有5讲，这方面已终止）

现在已进入尾声，25关已进行了21关，还有4关正在进行中；

未能按打算进行，因为这两周是连雨天，成交绿相对比较好，销售员都在忙自己手中的工作；

销售员的工作态度：

纪律性较差，例：开会、培训中，不经批准随意活动；

带情绪上班（这种现象一定要杜绝，不然循环会阻碍整个销售团队的气概）；

应对措施：

抓案场纪律：1）工作时刻以工作为主（追电、追访、整理来电、来访客户的笔记），分析客户存在的咨询题，找出解决的计策；

2）不许做与工作无关的情况；

规范案场的接待流程、现场工作指导：1）追电：每周检查追电记录，是否做到不流失客户；2）来访：每天晚会一一分析客户存在的咨询题，找出应对措施，接待后的客户村在的咨询题及时分析；3）对销售员接待后的客户：分析客户存在的咨询题，找出计策；

端正销售人员的工作态度：找每个销售员谈心，了解他们的动向，有针对性的引导，从而让他们在思想上有所改变；

每周进行周小节，每月进行月总结，分析销售中存在的咨询题和工作不足，以便于更好的开展今后的工作；

培训成效：

1、培训的流程各位销售员在不同程度上都有进步，约电、逼定、户型介绍这几方面的进步教明显，但在摸底、打折、沙盘介绍几方面远未达到要求；

2、培训中：1）学习态度一直表现好的有：穆小庆、唐健（比较主动、主动）；2）高晓燕、王俊、穆小庆在打折、户型两关时比较投入，进入状态表现良好；3）王俊、穆小庆、高晓燕在模拟沙盘时比较认真；4）尹菊、邵云在逼定这块做的比较好、成效专门好；

3、培训态度：个不销售员在开始同意时有些抵触情绪，但通过模拟和实践后已排除，同时在谈判中运用的比较好。

销售员的抵触缘故来自：

认为工作时刻教长（占用了自己休息和娱乐的时刻）；

有的是个人的情绪

在任务重时不愿改变现有模式

到年底了，各种报表，总绘都需要写

培训未能按打算进行要紧缘故是：

模拟对练习少，把握不够扎实，白天没有时刻只能利用晚上几个小时，每三天休一天，除去每周一、三的会，对练的时刻少，因此进度不能如期进行。

通过一个多月的学习和模拟练习，在成交方面有明显的提升，成交速度加快了，战线缩短了，回款也快了，业绩也提升了（11月份是淡季，做了1200万），往常是任客户决定，战线长，会流失专门多客户，现在这种现象没有了，能在第一时刻成交决不放过可，逼客要狠。

目前的工作是再练习，模拟到4号，开始正式过关。

注明：专业知识以百合公寓手册、解读为准，笔试。