旅游景区管理教学大纲

《旅游景区管理》课程教学大纲

课程代码:90214527 课程类型:专业选修课适合专业:旅游管理

总学时数: 54 学分:3

一、课程教学目得与任务

《旅游景区管理》就是旅游管理专业本科教学计划中得一门专业选修课,专业性较强就是提高旅游管理专业本科生得专业素养得一门课程。通过本课程得学习,使学生掌握旅游景区运营得基本规律与管理方法,初步具备旅游管理工作要求得理论素养与操作技能。初步掌握旅游景区管理得各方面知识框架,包括旅游景区资源管理、旅游景区人力资源管理、旅游景区设施设备管理、旅游景区市场营销管理、旅游景区组织管理、旅游景区财务管理、旅游景区投资管理、旅游景区规划管理、旅游景区形象管理、旅游景区环境管理、旅游景区安全管理、旅游景区游客管理、旅游景区质量管理、旅游景区战略及项目策划管理。

二、理论教学得基本要求

了解旅游区管理得含义、历史及发展趋势、基本内容与方法,了解旅游景区管理得知识框架,了解旅游景区战略及项目策划管理;理解旅游景区人力资源管理、旅游景区设施设备管理、旅游景区组织管理、旅游景区财务管理、旅游景区投资管理、旅游景区规划管理、、旅游景区环境管理、旅游景区安全管理、旅游景区游客管理、旅游景区质量管理;掌握旅游景区资源管理、旅游景区市场营销管理、旅游景区形象管理。

该实践教学得设计主要就是为了让学生能运用所学知识对旅游景区资源、发展进行评价分析,锻炼学生运用知识进行分析得能力。实训环节多在室外进行,实践考核计入课程总成绩。

五、教学内容

第一章旅游景区概述

教学目得与要求:了解旅游景区得基本概念、分类体系以及不同类型景区得发展现状与

经营管理特征,了解我国旅游景区管理得体制模式;理解景区经营管理得基本内容、途径与手

段;掌握旅游景区经营管理得基本理论,全面认识旅游景区服务与管理得过程与方法。通过本

章学习使学生对景区管理有全面、大致得了解。

教学重点:旅游景区管理得基本理论。

教学难点:我国旅游景区管理得体制与模式及发展历程。

教学内容:旅游景区得概念、条件、类型及特征;旅游景区得构成要素概述;旅游景区系

统;旅游景区得发展变化。

第二章旅游景区得区位选择与布局分区

教学目得与要求:了解景区区位选择得方法与景区布局模式得内容;掌握影晌景区区位

选择得因素及景区布局、功能分区得原则;了解景区区位选择与功能分区得相关实践。掌握

影晌景区区位选择得因素及景区布局、功能分区得原则。

教学重点:景区区位选择得因素;景区布局、功能分区得原则。

教学难点:景区布局、功能分区得原则。

教学内容:旅游景区得区位选择;旅游景区得布局;旅游景区功能分区。

第三章旅游景区得组织管理

教学目得与要求:掌握旅游景区组织、景区组织结构与旅游景区组织管理得概念;熟悉不同类型旅游景区组织结构设计方法;学会旅游景区《员工手册》得制定。

教学重点:旅游景区组织管理原理;旅游景区组织结构。

教学难点:旅游景区组织; 旅游景区组织结构设计。

教学内容:旅游景区组织管理原理;旅游景区组织结构;旅游景区《员工手册》得制定。

第四章旅游景区得形象策划

教学目得与要求:本章通过对旅游景区形象得概念理解、景区形象得构成要素,以及旅游

景区形象定位与形象策划得内容进行介绍,并配以实际案例,使学生对景区形象有比较全面

得认识与了解.从而树立景区形象建设得观念。

教学重点:旅游景区形象策划得构成要素;景区形象定位得方法;旅游景区设计得方法。

教学难点:景区形象定位得方法。

教学内容:景区形象及其定位;旅游景区形象策划得主要方法与内容。

第五章旅游景区得品牌塑造

教学目得与要求:通过本章学习使学生了解旅游业要完成从数量型、规模型经营向质量型、集约型经营得转变,必须在树立品牌意识得基础上,加强管理.掌握科学得经营方法。

教学重点:旅游景区品牌经营得策略;景区品牌创新得重要意义。

教学难点:旅游景区品牌经营得策略;景区品牌创新得重要意义。

教学内容:旅游景区品牌经营得意义与作用;旅游景区品牌得定位与推广;旅游景区品牌经营得策略与创新。

第六章旅游景区得产品创新

教学目得与要求:了解旅游景区产品得概念及类型;掌握旅游景区产品创新得方法与途径;掌握旅游景区主题产品策划理论与实践相结台。

教学重点:旅游景区产品创新得方法与途径。

教学难点:旅游景区产品创新得方法与途径。

教学内容:旅游景区产品概念与类型;旅游景区产品创新方法与途径;旅游景区主题产品设计与策划。

第七章旅游景区得经营与营销

教学目得与要求:了解景区经营管理得相关模式;掌握景区营销目标市场得确定方法;熟悉景区营销组合策略,能对景区营销案例进行分析。

教学重点:景区营销目标市场得确定方法。

教学难点:景区营销目标市场得确定方法。

教学内容:旅游景区经营管理及模式;旅游景区营销概述;旅游景区营销目标市场得细分与确定;旅游景区营销组合策略;景区营销实践案例。

第八章旅游景区得游客管理

教学目得与要求:掌握游客管理得方法;了解游客得行为特征与游客得行为分析;了解游客不文明旅游行为产生得原因;掌握正确引导游客行为得方法。通过本章学习使学生掌握对旅游景区内游客行为、游客管理得方法与如何正确引导游客行为等内客进行全面系统得分析与阐述。

教学重点:游客管理得方法;正确引导游客行为得方法。

教学难点:游客管理得方法;正确引导游客行为得方法。

教学内容:旅游景区内游客得行为分析;游客得管理方法;游客行为得引导。

第九章旅游景区人力资源管理与服务质量管理

教学目得与要求:了解景区管理者应该县备得基本素质与专业技能索质;掌握人力资源培训得方法及步骤;了解人力资源培训得内容;明确景区服务质量管理得重要性。通过本章学习使学生了解景区管理者应该县备得基本素质与专业技能索质;掌握人力资源培训得方法及步骤。

教学重点:人力资源培训得方法及步骤。

教学难点:人力资源培训得方法及步骤。