化妆品专卖店会员管理制度_0
化妆品VIP及客户管理制度
VIP（会员卡）及客户管理制度目的：为加强门店VIP顾客管理，提高顾客忠诚度，巩固和扩大有效顾客群，以提升门店经营口碑，特制定本制度。
VIP资格申请条件：凡在本门店一次性购物满1000元(以实付金额为准)者或半年内累计购物满2 000元者。
VIP资格获取：凡消费达到标准者，按要求填写《门店VIP资料登记表》，获取VIP卡即可成为VIP顾客。
VIP顾客权限：1.所有顾客在获取VIP卡的同时，附带VIP会员手册一本；2.持此卡在本店消费可享受9折优惠，不能与其它促销、特价商品及优惠券（卡）同时受惠；3.所有VIP顾客均可参加积分活动：每次购物消费额会自动积累，每消费100元(实付金额)即可获1分积分，依此类推；累计积分满30分，即可享受8.5折优惠；此外在分数有效期内积累指定分数，便可兑换相关的奖品(兑奖后，积分会相应扣除)；4. 所有VIP顾客均可免费领取会员内刊；5. VIP顾客生日当天可获得6折的特别优惠(凭身份证原件)；6.门店有权对持卡顾客身份进行核对。
VIP卡使用说明：1.会员卡（VIP）仅限本人使用不得转让结账出示此卡；2.积分不得兑换为现金；3.用于换领奖品的积分必须来自本人的会员卡，不可综合不同会员卡积分合计计算；4.换领奖品必须达到足够分数方可兑换否则不予兑换；5.任何情况下，顾客不能取消换领申请，所扣除的积分一律不退回；6.已换奖品不可退款或换领其他奖品；7.VIP积分礼品以实际的门店现场海报为准；8.持卡有效期为二年，期满根据公司当前制度及程序，进行新卡的申领或更换；9.更换时旧卡积分不得转让进新卡；10.有效期到期时旧卡自动失效。
VIP卡及资料的管理：1.VIP卡由各门店直接发放；2.《门店VIP资料登记表》每月汇总一次，于次月2日及时将原始《门店VIP资料登记表》统一寄回营运部；3.顾客的资料一律不得外泄;4.VIP卡如损坏遗失，请致本店挂失补办。
VIP会员管理：1.顾客在埋单时，应主动提醒其出示VIP卡；2.所有门店人员对VIP顾客的服务应更热情、主动；3.对VIP顾客介绍的新顾客，店长应表示特别的欢迎；4.对VIP顾客必须牢记其姓氏，并恰当称呼；5.有新品和促销活动及VIP顾客过生日时，门店应提前发短信提醒及问候；6.VIP顾客购物需在收银小票上签名确认；7.VIP顾客离店时，门店全体人员必须依次相送。
化妆品门店会员管理制度
化妆品门店会员管理制度第一章总则第一条为了规范和加强化妆品门店会员管理工作，提高服务质量，增强门店会员的满意度和忠诚度，制定本制度。
第二条本制度适用于化妆品门店的所有会员管理工作。
第三条本制度的宗旨是以客户为中心，全面提高会员的消费体验，提升门店的服务质量和竞争力。
第四条化妆品门店会员管理工作要依据国家相关法律法规，遵守市场规则，遵循诚实信用原则，做到公平公正，维护消费者合法权益。
第五条化妆品门店会员管理遵循开放、透明、便捷的原则，努力为会员提供更好的服务。
第二章会员的定义和条件第六条化妆品门店的会员是指在门店注册成为会员的消费者。
第七条消费者成为门店会员需符合以下条件：1. 年满18周岁；2. 拥有合法有效的身份证件；3. 同意并遵守本制度；4. 在门店按照规定进行消费。
第三章会员权益第八条会员享有以下权益：1. 获得门店官方提供的会员卡，可享受相应的折扣和优惠；2. 参与门店举办的会员专享活动；3. 获得门店推出的会员积分和返利；4. 同意并遵守本制度；5. 在门店按照规定进行消费。
第九条会员在门店可以享受的优惠与折扣根据会员的不同等级和消费情况而定，门店将不定期推出会员专属的促销活动和礼品赠送。
第十条会员在门店消费时，可以获得相应的会员积分，会员积分可以在门店内折抵现金、换取礼品或者参与抽奖等活动。
第十一条会员在门店消费完成后，可以通过门店官方渠道查询会员积分的获取和使用情况。
第十二条会员有权根据自身需求向门店提出合理的建议和意见，并获得门店的及时反馈。
第四章会员管理第十三条门店将会员管理工作纳入日常经营和服务管理的重要内容，会员管理工作由专门负责的工作人员负责具体执行。
第十四条门店会员管理工作包括但不限于以下内容：1. 完善会员登记和资料管理；2. 不定期地对会员的购买情况和消费习惯进行分析和调研；3. 发放会员卡、管理会员积分；4. 定期举办会员专享活动和促销活动；5. 及时处理会员的投诉和建议。
化妆品会员管理制度
化妆品会员管理制度一. 引言在当今竞争异常激烈的化妆品市场中，建立和维护会员关系被认为是一种非常重要的方式。
通过有效的会员管理制度，化妆品公司能够吸引和保留更多的忠诚客户，提高销售额并提升品牌形象。
本文将介绍一个完善的化妆品会员管理制度，使之成为化妆品公司提升市场竞争力和客户满意度的有效工具。
二. 会员资格获取1. 注册会员客户可以通过线上或线下渠道进行注册成为会员。
注册会员需要提供基本的个人信息，包括姓名、联系方式等。
公司可以通过这些信息建立客户档案，并用于跟踪和分析客户购买行为模式。
2. 会员等级根据客户在一定时间内的购买金额或次数，可以划分不同的会员等级，如普通会员、高级会员、尊贵会员等。
不同等级的会员享受不同的优惠政策和专属福利，以激励会员继续购买和推荐其他客户。
三. 会员权益1. 优惠政策会员可以享受到独家优惠价格，如会员专属折扣、促销活动优先购买等。
优惠政策可以根据会员等级的不同进行差异化设置，更高级别的会员可以享受更多优惠。
2. 积分制度公司可以设立积分制度，鼓励会员进行消费。
会员通过购买产品或参与活动可以获得相应的积分，积分可以用于换购产品或兑换优惠券等。
积分制度可以增加会员的忠诚度和活跃度。
3. 礼品赠送公司可以定期或不定期地给予会员赠品，以表达对会员的关心和感谢。
赠品可以是新品试用装、独家限量版产品等，可以通过此方式增强会员的购买欲望和满意度。
四. 会员活动1. 专属活动化妆品公司可以定期举办专属活动，如会员专场、新品发布会等。
这些活动可以为会员提供一个与品牌互动的机会，增强会员对公司的认同感和归属感。
2. 知识分享公司可以通过会员活动分享美容、化妆、护肤等方面的专业知识。
通过邀请专家或美容顾问进行讲座或培训，提高会员的产品使用技巧，增加会员的忠诚度。
五. 反馈与评估1. 意见收集化妆品公司可以设立客户反馈渠道，鼓励会员提供产品使用体验和改进建议。
这些意见和反馈可以帮助公司提升产品品质和服务。
化妆品门店VIP(会员卡)及客户管理制度
5.任何情况下，顾客不能取消换领申请，所扣除的积分一律不退回；
6.已换奖品不可退款或换领其他奖品；
7.VIP积分礼品以实际的门店现场海报为准；
8.持卡有效期为二年，期满根据公司当前制度及程序，进行新卡的申领或更换；
9.更换时旧卡积分不得转让进新卡；
10.有效期到期时旧卡自动失效。
VIP卡及资料的管理：
1. VIP卡由各门店直接发放；
2.《门店VIP资料登记表》每月汇总一次，于次月2日及时将原始《门店VIP资料登记表》统一寄回营运部；
3.顾客的资料一律不得外泄;
4. VIP卡如损坏遗失，请致本店挂失补办。
VIP会员管理：
1.顾客在埋人员对VIP顾客的服务应更热情、主动；
VIP（会员卡）及客户管理制度
目的：
为加强门店VIP顾客管理，提高顾客忠诚度，巩固和扩大有效顾客群，以提升门店经营口碑，特制定本制度。
VIP资格申请条件：
凡在本门店一次性购物满1000元(以实付金额为准)者或半年内累计购物满2 000元者。
VIP资格获取：
凡消费达到标准者，按要求填写《门店VIP资料登记表》，获取VIP卡即可成为VIP顾客。
3.对VIP顾客介绍的新顾客，店长应表示特别的欢迎；
4.对VIP顾客必须牢记其姓氏，并恰当称呼；
5.有新品和促销活动及VIP顾客过生日时，门店应提前发短信提醒及问候；
6.VIP顾客购物需在收银小票上签名确认；
7.VIP顾客离店时，门店全体人员必须依次相送。
所有门店人员必须保证本制度的准确执行。所有违反本制度或造成VIP管理异常的行为都将进行处理。
VIP顾客权限：
1.所有顾客在获取VIP卡的同时，附带VIP会员手册一本；
美妆会员制度范本
美妆会员制度范本一、会员等级划分本店根据会员的消费金额和积分，将会员划分为五个等级，分别是：普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员和钻石会员。
不同等级的会员享受的优惠和福利也会有所不同。
1. 普通会员：消费金额不满3000元的会员。
2. 银卡会员：消费金额满3000元，不满10000元的会员。
3. 金卡会员：消费金额满10000元，不满30000元的会员。
4. 白金会员：消费金额满30000元，不满100000元的会员。
5. 钻石会员：消费金额满100000元的会员。
二、会员权益1. 积分兑换：会员消费时，可获得相应的积分，积分可在下次消费时抵扣现金或兑换商品。
不同等级的会员，积分兑换比例和可兑换的商品也会有所不同。
2. 生日优惠：在会员生日当天，可享受专属优惠，包括折扣、礼品等。
3. 会员专享活动：定期举办会员专享活动，包括新品试用、主题沙龙、优惠购等。
4. 优先服务：高级别会员可享受优先服务，包括预约、专柜服务等。
5. 会员升级：根据会员的消费金额和积分，可升级会员等级，享受更多的优惠和福利。
6. 会员专属优惠：不同等级的会员，在购买指定商品时，可享受不同的折扣。
三、会员积分政策1. 积分获取：会员消费时，每消费1元可获得1积分。
2. 积分有效期：积分有效期为一年，过期后自动作废。
3. 积分兑换：不同等级的会员，积分兑换比例和可兑换的商品也会有所不同。
具体兑换规则请参见店内公告。
4. 积分抵扣：积分可抵扣现金，但不可与其它优惠活动同时享受。
四、会员升级规则1. 会员升级条件：根据会员的消费金额和积分，达到相应等级的消费标准，即可升级。
2. 升级流程：会员消费后，店员会自动计算消费金额和积分，达到升级标准的会员，店员会主动告知并办理升级手续。
3. 升级后的权益：会员升级后，享受新的会员等级对应的权益。
五、会员退卡和挂失1. 退卡：会员如需退卡，请携带会员卡和身份证到店内办理。
退卡时，需扣除卡内积分对应的现金价值。
化妆品专营店的会员制度及会员政策
化妆品专营店的会员制度及会员政策化妆品专卖店的经营者要想尽快地得到发展，在竞争中立于不败之地，就要使自己的经营管理适应现代竞争的需要。
概括来说就是不断开发新顾客，并维护老顾客，使单个顾客创造的利润达到最大化的一个不断循环的过程。
这个过程不能像过去那样指望几个奇思妙想的“点子”来实现，而是要将它纳入系统的管理当中。
作为会员制，就是将这个过程进行制度化、系统化，使其对顾客进行有效管理的一种好方法。
化妆品专营店的会员即老顾客所产生的销量是新顾客的三倍以上，老顾客对于店面与品牌已经了解熟悉，信赖店面，忠诚度高，在店内消费化妆品的客单量及购买频率都远远高出普通的顾客，在组织促销活动时更是如此，即使同样的活动，通过陌生的派发传单邀约和通知会员相比较，会员参与活动的效果要比普通的派单宣传更是高出几十倍，在参与活动的过程中，会员无论是在购买产品的机率和数额方面也都远远的超过普通的顾客，这就是会员的魅力。
可以这样说，会员顾客的管理的水平将直接影响到店面的稳定与发展，随着竞争的加剧，开发顾客难度的加大，顾客的流失也日益严重，所以维护好会员工作，建立顾客对于店面及品牌的忠诚度，对于化妆品专营店来说是非常必要的。
化妆品专卖店对于会员的管理要从这几个方面入手。
第一要做好会员章程，重视会员开发现在会员制几乎所有的店面都在搞，但大多数做的比较滥，其中原因之一就是没有成形的科学的会员管理制度，即会员章程。
有的店家甚至是把买产品的顾客都当成会员，人人都能轻易易举的成为会员，那么会员的尊贵和优越性也就无从体现了，其对顾客的吸引和约束力自然也就小了很多，另外，即使会员也要进行分析来区别对待，根据会员的消费情况和消费潜力开展满足会员个性化的服务，而不是将会员统统看作一个人来对待。
其实，对会员不能进行有效的管理和互动的不能算做会员。
谈到管理这里就要提到会员章程，章程主要包括会员的条件和拥有的权利，是会员制的基本制度。
在会员权利方面主要有这么几种:一是会员通过购物来积累积分，可以进行积分兑换奖品，二是会员可以比普通的顾客享有在消费某些产品时获得更多的优惠，三是会员可以根据消费情况进行升级，可以参加店里组织的各类的活动。
化妆品专卖店会员管理制度--舞墨堂旗舰店
化装品专卖店处理准则为建立健全处理准则，使连锁店能够有序运转，特拟定专卖店人员处理准则、薪水及职工晋级准则、专卖店店面根本处理准则、专卖店货品处理准则、专卖店客户处理准则，以期经过完善的处理将明星品牌建立起来，抵达服务出售的意图。
I、专卖店店面处理一、专卖店人员配备1、店长1名2、店面经营员若干名（依据店面规划而定）二、专卖店店面处理：1、店长作业职责：店长是连锁店的魂灵，首要担任连锁店面的日常处理（人、财、物）、组织、鼓舞、训练作业，全面担任店内职工的处理作业，首要包含如下内容：（1）职工处理：对职工日常作业进行监督和处理，包含迟到、早退、仪容外表、待客礼仪、卫生等的全面处理；a、协助职工做好正确的作业规划、作业定位，协助职工快速生长，为其发明提升条件；b、做好职工的鼓舞作业，依据店面处理及考核准则，对职作业业进行精确评价，以鼓舞先进，构成比、学、赶、帮、超的作业气氛；c、常常与职工交流，和谐人际关系，尽力发明活跃、愉快的作业气氛。
（2）店务处理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面处理，详细为；a、设备处理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全状况进行查看，有问题及时处理；b、账目处理――做到帐目明晰，钱账相符；c、货品处理――仔细做好产品的出售计算作业，确保合理库存，对试用产品的领用严厉把关，确保无破损、丢货现象；d、安全处理――对门窗、电器开关进行查看后关店，消除安全隐患；e、每日作业做到日清日结，日结日高。
（3）训练处理：对新进职工及老职工做好日常的训练作业，协助新老职工进步专业技能，详细为：a、依据店面新老职工的实践状况拟定有针对性的训练计划；b、训练计划应充分考虑：公司企业文化、专业常识、产品常识、服务礼仪、出售技巧、顾客对立定见及疑议等。
c、依据店内出售存在的问题进行针对性训练，实践处理店内问题，然后进步店面成绩；（4）会员处理：对店内的会员进行科学有用的处理，进步会员对明星化装品品牌的认知度，详细为；a、依据店内会员处理准则，催促职工做好顾客信息的录入作业，确保会员信息实在精确；b、常常对顾客档案进行剖析收拾，将顾客进行等级区别，做好顾客的回访作业；c、定时作顾客消费记载查询及剖析，剖析顾客的忠诚度、购买产品状况、到店状况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动；d、会员顾客的信息处理：给会员发生日、节日等各种问好、回访及促销信息，保护会员对明星化装的忠诚度，然后进步会员到店次数，增加到店人数；（5）出售处理：依据店面的实践状况做好店内的成绩处理作业，详细作业为：a、依据店面实践状况，拟定合理的月、周、日出售计划及拟定出售方针；b、依据出售计划，拟定相适应当地消费状况的促销计划，并报司理赞同；c、依据计划，施行出售计划及促销计划，完毕后对以上两种计划进行终究总结，依据职工体现状况进行奖赏。
化妆品专卖店会员管理制度
化妆品专卖店管理制度为建立健全管理制度，使连锁店能够有序运行，特制定专卖店人员管理制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、专卖店客户管理制度，以期通过完善的管理将明星品牌建立起来，达到服务销售的目的。
I、专卖店店面管理一、专卖店人员配备1店长1名2、店面营业员若干名（根据店面规模而定）二、专卖店店面管理：1店长工作职责：店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；a帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
（2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；a设备管理一一对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决；b、账目管理一一做到帐目清晰，钱账相符；c、货品管理一一认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象；d、安全管理一一对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患；e、每日工作做到日清日结，日结日高。
（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：a根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；（4）会员管理：对店内的会员进行科学有效的管理，提高会员对明星化妆品品牌的认知度，具体为; a根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确；b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，做好顾客的回访工作；c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动；d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对明星化妆的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数；（5）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：a根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标；b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报经理批准；c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。
化妆品会员制度模板
化妆品会员制度模板一、会员等级设置1. 普通会员：累计消费满50元即可自动成为普通会员，享受会员专属价格。
2. 银卡会员：累计消费满500元，即可晋升为银卡会员，除享受普通会员权益外，还可享受以下特权：a) 生日当天享受额外优惠或礼品赠送；b) 定期收到最新产品资讯及优惠信息；c) 优先参加店内各类活动及新品试用。
3. 金卡会员：累计消费满1000元，即可晋升为金卡会员，除享受银卡会员权益外，还可享受以下特权：a) 购物享受额外8折优惠；b) 生日当天享受额外优惠或礼品赠送；c) 定期收到最新产品资讯及优惠信息；d) 优先参加店内各类活动及新品试用。
4. 钻石会员：累计消费满3000元，即可晋升为钻石会员，除享受金卡会员权益外，还可享受以下特权：a) 购物享受额外7折优惠；b) 生日当天享受额外优惠或礼品赠送；c) 定期收到最新产品资讯及优惠信息；d) 优先参加店内各类活动及新品试用；e) 享有专属客服服务。
二、会员权益1. 会员专属价格：普通会员、银卡会员、金卡会员、钻石会员购物时，可享受相应等级的会员价格。
2. 积分累积：会员每次消费，均可获得相应积分，积分可累积，并根据积分兑换规则兑换商品或礼品。
3. 生日优惠：银卡会员、金卡会员、钻石会员在生日当天，可享受额外优惠或礼品赠送。
4. 定期优惠信息：会员定期收到最新产品资讯、优惠信息及活动邀请。
5. 优先参加活动：银卡会员、金卡会员、钻石会员优先参加店内各类活动及新品试用。
6. 专属客服：钻石会员享有专属客服服务，解答购物咨询、提供护肤建议等。
三、积分兑换规则1. 积分兑换商品：会员可用积分兑换指定商品，积分兑换比例为1元积1分。
2. 积分兑换礼品：会员可用积分兑换精美礼品，积分兑换比例及礼品列表请咨询店内工作人员。
3. 积分兑换有效期：积分兑换有效期为两年，逾期无效。
四、会员卡使用及注意事项1. 会员卡发放：会员消费满50元，即可获得会员卡一张，凭会员卡享受会员权益。
化妆品专卖店会员管理制度
化妆品专卖店会员管理制度一、背景介绍如今，化妆品行业竞争激烈，专卖店为了吸引更多的顾客，提高客户忠诚度，将会员管理制度引入到经营模式中。
本文将探讨化妆品专卖店会员管理制度的设计和实施。
二、会员等级划分1. 初级会员初级会员是指新加入化妆品专卖店会员制度的顾客。
初级会员享有基本权益，如积分服务、优惠券、生日礼物等。
他们通过购买商品或完成指定任务来积累积分，积分可以用于抵扣现金或兑换礼品。
2. 中级会员中级会员是在特定时间段内累积一定积分的会员。
中级会员在享有初级会员所有权益的基础上，还享有更多的专属特权，如专属会员日活动、优先购买新品、产品试用等。
3. 高级会员高级会员是在特定时间段内累积一定积分并有一定消费金额的会员，他们是化妆品专卖店的忠实顾客。
高级会员享有最多的特权，比如免费试用新品、专属导购服务、尊享活动等。
化妆品专卖店还可以为高级会员开设VIP客户休息室，提供免费茶水、空间等舒适的环境。
三、会员积分制度为了激励顾客消费，化妆品专卖店采用会员积分制度。
顾客在购买商品或完成特定任务时可以积累积分，积分可兑换成限量礼品或抵扣现金。
积分的获取与使用应有明确的规则和限制，以确保公平性和合理性。
四、会员活动1. 专属会员日化妆品专卖店每年定期举办专属会员日，吸引会员前来参与。
在专属会员日，会员可以享受额外的折扣、礼品赠送、体验新品等特权。
2. 新品试用化妆品专卖店会员有机会提前试用新品，并可以分享使用心得，帮助专卖店了解产品效果和顾客反馈。
3. 导购推荐奖励为鼓励会员介绍更多的顾客来店购物，化妆品专卖店可以设立导购推荐奖励机制。
会员成功推荐新客户来店购物后，可以获得一定奖励，如积分、礼品或返现等。
五、会员数据管理化妆品专卖店应建立完善的会员数据管理系统，包括会员信息记录、消费记录和积分记录等。
通过对会员数据进行分析，化妆品专卖店可以更好地了解会员消费习惯，提供个性化的推荐和服务。
六、会员沟通与互动化妆品专卖店需要与会员建立有效的沟通渠道，包括线下活动、电子邮件、手机短信等。
化妆品专卖店会员管理制度
化妆品专卖店会员管理制度化妆品专卖店会员管理制度一、会员分类1.普通会员：店内消费达到一定金额后，可申请成为普通会员。
普通会员享受店内折扣及相应的礼品和服务。
2.银卡会员：店内消费达到一定金额后，普通会员可申请升级为银卡会员。
银卡会员享有更多的优惠、积分加倍等福利。
3.金卡会员：店内消费达到一定金额后，银卡会员可申请升级为金卡会员。
金卡会员享有更高的折扣、积分加倍等福利，同时还会有独享的限量产品和活动。
二、会员权益1.优惠折扣：店内产品均享受优惠折扣，具体优惠力度按不同级别的会员进行不同的折扣力度。
2.生日礼包：店内会员生日当月，可领取一份精美的生日礼包。
3.积分奖励：会员使用会员卡消费，可获得相应的积分奖励，积分可兑换精美礼品、折扣券等。
4.专属活动：店内将定期举办只限会员参加的活动，涉及到新品试用、限量产品预售等。
5.免费试用：店内会员可获得免费样品试用，让会员充分体验到品牌特色。
6.专属服务：店内会员可享受专属的护肤顾问服务，充分满足不同皮肤类型的需求。
三、会员升级规则1.普通会员店内消费满500元，即可成为普通会员。
2.银卡会员普通会员累计消费满3000元，即可升级为银卡会员。
3.金卡会员银卡会员累计消费满10000元，即可申请升级为金卡会员。
四、会员管理1.会员信息录入每个新的会员都需要填写详细的个人信息，包括姓名、联系方式、地址等。
2.会员卡制作店内为新注册的会员制作会员卡，卡片上标记银卡或金卡。
3.会员信息更新店内会员信息需要定期更新，保持会员信息的完整性和准确性。
4.积分管理店内通过后台系统进行积分的发放和兑换，并及时将积分信息反馈给会员。
5. 投诉管理如有会员遇到问题或有不满意的地方，店内将积极解决，并通过后续跟进保证会员的满意度。
六、会员制度宣传1.店内海报和宣传单店内将会员制度的详细信息印制成海报和宣传单，在店内呈现，在客人前沟通。
2.电子邮件通知店内将会员信息录入公司的客户管理系统，通过短信或邮件等途径来通知各类活动信息。
化妆品会员管理制度
化妆品会员管理制度第一章总则为了更好地提高化妆品销售和服务效率，加强会员管理，提升会员服务质量，制定本制度。
第二章会员管理流程1. 会员注册（1）会员注册方式：线上注册和线下注册。
（2）线上注册：会员可通过官方网站或App进行注册。
（3）线下注册：在实体店铺可通过填写会员注册表格进行注册。
2. 会员级别（1）普通会员：注册成功即为普通会员。
（2）银卡会员：消费金额累计达到一定数额。
（3）金卡会员：消费金额累计达到一定数额且年消费次数达到一定标准。
（4）钻石会员：高额消费金额和高频消费次数的顾客。
3. 会员积分（1）积分获得途径：消费获得积分、签到获得积分、生日获得积分等。
（2）积分使用方式：积分可用于抵扣购物金额，兑换礼品等。
4. 会员权益（1）不同级别的会员享有不同的优惠政策，如折扣、生日礼品、专属活动等。
（2）会员可通过线上和线下渠道查询自己的会员权益。
第三章会员管理服务1. 客户关系管理（1）建立客户档案：为每位会员建立详细资料档案，包括姓名、电话、联系地址、购买记录等。
（2）定期维护客户档案：不断更新会员信息，保证资料的真实性和完整性。
2. 会员关怀（1）生日祝福：在会员生日当天发送祝福短信或电子贺卡。
（2）专属活动：针对不同级别的会员举办专属活动，如会员日、新品试用等。
3. 投诉处理（1）建立健全的投诉处理机制，及时对会员的投诉进行处理和跟踪，提供满意的解决方案。
第四章绩效考核1. 会员经营任务（1）制定月度和季度的会员发展目标和任务，对销售人员进行考核。
（2）通过积分、注册人数等指标对销售人员的会员经营能力进行评估。
2. 会员留存率（1）定期对会员留存率进行统计和分析，制定提高留存率的措施。
（2）通过会员营销活动、趋势分析、数据挖掘等手段，提升会员忠诚度和留存率。
第五章法律法规1. 会员管理需要遵守国家相关法律法规，保护会员的隐私，不得将会员信息用于非法目的。
2. 会员管理中所涉及的广告、赠品、折扣等宣传行为，需符合国家及相关行业标准。
化妆品会员管理制度方案
化妆品会员管理制度方案一、制度背景随着化妆品市场的不断增长，越来越多的人开始关注和购买化妆品。
为了吸引更多顾客并保持他们的忠诚度，化妆品品牌通常会推出会员制度来吸引和留住顾客。
会员管理制度不仅有助于促进顾客消费，还可以提高品牌的知名度和美誉度。
因此，建立健全的会员管理制度对于化妆品品牌来说至关重要。
本文将针对化妆品会员管理制度进行相关规划和建议，旨在帮助化妆品品牌更好地管理会员，促进品牌业绩的提升。
二、制度目的1. 提供专属服务：通过会员管理制度，为会员提供更加个性化、专属化的服务，增强会员的消费愿望和忠诚度。
2. 建立会员社区：帮助品牌和会员建立交流平台，促进会员之间的互动和沟通，增进会员对品牌的认知和信赖。
3. 数据分析和管理：通过会员管理系统收集和分析会员数据，了解消费者的消费习惯和偏好，为品牌的市场推广和产品开发提供数据支持。
4. 提高品牌忠诚度：通过会员管理制度，提高会员对品牌的忠诚度，增加品牌粉丝的数量，形成良好的口碑传播效应。
5. 促进消费：通过会员管理制度，吸引更多的潜在顾客成为会员，增加品牌的销售额和市场份额。
三、会员管理制度内容1. 会员等级划分根据消费额、消费次数、会员积分等因素，将会员划分为不同的会员等级，如普通会员、银卡会员、金卡会员、钻石会员等。
不同等级的会员可以享受不同的专属优惠和服务。
2. 会员积分制度建立会员积分制度，会员在购物、评论、分享等行为中获得积分，并可在后续消费中使用积分抵扣金额或换取礼品。
3. 会员专属活动不定期举办会员专属活动，如专属购物日、会员周年庆、专属体验活动等，吸引会员参与，增加会员活跃度和忠诚度。
4. 会员生日礼遇提供会员生日礼遇，如生日礼品、特别优惠等，增加会员的购买欲望和对品牌的依赖感。
5. 会员权益升级根据会员的消费、参与活动、积分累积等情况，对会员的权益进行升级，提高其享受的专属服务和优惠力度。
6. 会员沟通管理建立会员信息管理系统，通过短信、邮件、手机App等渠道与会员进行沟通和互动，传递品牌最新资讯、产品推荐和活动邀请等。
化妆品会员制度范本
化妆品会员制度范本一、会员等级和权益为了更好地服务广大消费者，提高顾客满意度，本店特制定会员制度，分为准会员和正式会员两类。
准会员指尚未购买本店产品，但已在本店会员管理系统中登记建档的客户。
正式会员指已购买本店产品的客户。
根据购买行为，正式会员分为五个等级：普卡会员、银卡会员、金卡会员、白金卡会员、钻石卡会员。
二、积分制度1. 积分获取：每购买或转介绍购买1元累计1积分。
2. 积分兑换：积分可用来兑换本店产品、礼品或服务。
兑换产品及兑换所需积分值可根据成本调整，定期更新。
3. 积分有效期：积分有效期为一年，过期将自动清零。
三、会员权益1. 免费服务类：会员可享受本店提供的免费咨询服务、皮肤测试等。
2. 消费优惠类（1）折扣优惠：会员购买本店产品可享受相应等级的折扣优惠。
具体折扣标准如下：- 普卡会员：无折扣优惠- 银卡会员：9折优惠- 金卡会员：8.5折优惠- 白金卡会员：8折优惠- 钻石卡会员：7.5折优惠（2）储值优惠：会员一次性储值达到一定金额，可享受返利优惠。
具体返利标准如下：- 普卡会员：无返利优惠- 银卡会员：储值500元，返利50元- 金卡会员：储值1000元，返利100元- 白金卡会员：储值2000元，返利200元- 钻石卡会员：储值3000元，返利300元注：储值优惠金额可在消费时抵扣，不与其他优惠活动同时享受。
3. 积分兑换类：会员可使用积分兑换本店产品、礼品或服务。
兑换产品及兑换所需积分值可根据成本调整，定期更新。
4. 权益说明（1）会员可随时查询本人的积分情况，随时预约兑换积分。
（2）会员在本店一卡通用，购买产品所享受的折扣优惠不受地域和店面限制。
四、升级与降级1. 会员升级：积分达到设定值时，自动升级为相应会员等级。
2. 会员降级：积分低于设定值时，降为相应会员等级。
五、会员活动1. 节日礼物：会员在节日期间可享受本店赠送的礼物。
2. 新品试用：会员可优先试用本店新品，并享有小样赠送。
化妆品店管理制度及会员管理
化妆品店管理制度及会员管理化妆品店管理制度一、店员着装规定：1. 工作时间着制定工作服，工作完成后着正式服装。
2. 工作服是化妆品店内部配发，须穿着整洁，不得随意更改或增减。
二、接待顾客规定：1. 接待顾客时，须礼貌待人，主动询问顾客所需，清晰相应解答顾客咨询问题。
2. 如顾客有任何问题或反馈，须及时向店长或经理反映。
三、出售货品规定：1. 确认货品信息时，必需底层依据产品名称、品牌、型号、保质期等确认，确保客户购得合法货品。
2. 货品出售时，必需按照公司规定销售，严禁超过原定价出售货品。
3. 出售过期货品属于欺诈行为，必须禁止处理。
四、仓库管理规定：1. 仓库统一由库管管理，进出仓库必须经过库管部门授权。
2. 货品进出库均需要进行相应的记录。
五、店铺营业时间规定：1. 经营执照规定的时间为准，正常上午10点开门，晚上9点打烊，周日至周四也是凌晨1点之前打烊，周五周六则至凌晨2号半。
2. 节假日要根据当地的规定和管理部门的规定调整营业时间。
六、店内安全规定：1. 在店内应不穿高跟鞋、拖鞋、拖鞋和的任何露趾的鞋类。
2. 店内地凹陷处如有障碍物需设置防护栏杆，以避免顾客受伤害。
3. 店内电器设备应设按键锁，有锐利物品需专门设定锁杆。
七、商品售后服务规定1. 客户有任何质量或售后问题，可以无条件退货或者砍价打折。
2. 如发现有售后安全问题，必须主动回收并向相关部门通报。
会员管理一、会员的认定标准：购买本公司产品的顾客并进行售后服务的客户被视为会员。
二、会员体系管理：1. 新客户购买货品后，店员必须积极询问顾客是否需要加入会员。
2. 加入顾客须填写个人信息并付会员费。
会员有效时间根据会员卡上的时间计算。
三、会员专属优惠及服务：1. 每位会员在激活会员卡后，均可享受店内指定产品的优惠价格。
同时可以受邀参加店内的相关活动。
活动优惠方式由店内领导根据客户需求制定。
2. 会员服务及查询：商品换货，维修都将有专门会员服务台。
化妆品店会员等级管理制度
化妆品店会员等级管理制度第一章总则第一条为了更好地提高顾客的购物体验，提高顾客的忠诚度，促进销售额提升，建立并实施有效的会员等级管理制度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有顾客，并涵盖了会员的注册、积分获取、等级划分及享受权益等所有相关内容。
第三条本店的会员等级分为普通会员、白银会员、黄金会员、铂金会员、钻石会员共五个等级。
第四条本制度所指的会员系指购物者经过本店注册并获取会员卡的购物者。
第五条为了符合实际情况及避免食言食笑，本店有权对本制度进行解释，并具有最终决定权。
第六条会员等级管理制度一经颁布即生效，本店有权根据市场情况及实际需要调整会员等级划分及享受权益。
第七条本制度将于店内公示，有效期为长期有效，本店有权根据市场情况、管理需求对本制度进行变动。
第八条会员需仔细查阅本制度的内容，一旦注册成为会员，即视为自愿接受并遵守本制度的所有相关内容。
第二章会员等级的划分第九条普通会员：会员在注册成功后即可享受普通会员的待遇，包括但不限于参与会员专享优惠活动、享受生日礼遇、积分记录等。
第十条白银会员：会员在累积总积分达到5000分以上或累积购物金额满5000元以上，即可成为白银会员，白银会员可在店内享受更多的优惠活动、生日礼遇、专属产品优惠等待遇。
第十一条黄金会员：会员在累积总积分达到10000分以上或累积购物金额满10000元以上，即可成为黄金会员，黄金会员可享受店内更高的VIP待遇、专属权益、生日专属礼遇及增值活动。
第十二条铂金会员：会员在累积总积分达到20000分以上或累积购物金额满20000元以上，即可成为铂金会员，铂金会员可享受店内最高VIP待遇、定制产品服务、生日专属礼遇及专属活动等享受权益。
第十三条钻石会员：会员在累积总积分达到50000分以上或累积购物金额满50000元以上，即可成为钻石会员，钻石会员将享受最高VIP待遇、专属服务、生日专属礼遇及最高级别的周年庆及专属活动。
第三章会员权益及福利第十四条本店将不时举办针对不同会员等级的专享活动，这些活动将会在店内公开宣传，白银会员及以上会员可享受更多的优惠及礼遇。
化妆品专卖店会员管理制度范文
化妆品专卖店管理制度为建立健全管理制度，使连锁店能够有序运行，特制定专卖店人员管理制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、专卖店客户管理制度，以期通过完善的管理将明星品牌建立起来，达到服务销售的目的。
I、专卖店店面管理一、专卖店人员配备1、店长1名2、店面营业员若干名（根据店面规模而定）二、专卖店店面管理：1、店长工作职责：店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
（2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决；b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符；c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象；d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患；e、每日工作做到日清日结，日结日高。
（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；（4）会员管理：对店内的会员进行科学有效的管理，提高会员对明星化妆品品牌的认知度，具体为；a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确；b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，做好顾客的回访工作；c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动；d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对明星化妆的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数；（5）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标；b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报经理批准；c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。
化妆品会员制度方案
化妆品会员制度方案化妆品会员制度方案篇一：会员积分方案会员积分方案为促进老会员带动新会员入会，同时提高老会员的到课率，进一步完善会员管理机制。
特拟定本方案。
一、积分规则1、老会员带动一名新会员成功入会，奖励积分5000分。
（同时被带新会员享受500元优惠）2、连续一个月不缺课（即连续签到4次），奖励会员分200积分。
3、连续一个季度不缺课(即连续签到12次)，奖励会员分300积分。
4、连续半年度不缺课（即连续签到24次），奖励会员积分500积分（同月，同季度不重复享受奖励）。
5、连续一年不缺课（即连续签到48次），奖励会员积分1000积分（同月，同季度，同半年度不重复享受奖励）。
二、积分使用规则1、折扣消费现金，折扣额=(积分/10)*2、积分换好礼（微信公共号开通积分换礼商城）。
三、积分换礼商城物品设置规划1、兑换价值。
物品实价=会员积分/10。
2、礼品设置：1万积分以上，设置化妆品三款，包包两款，高档玩具三款（物品价值）；5千至1万积分，设置玩具多款，奶粉4款；5千积分以下，设置生活用品多款。
3、礼品资源对接，礼品无需先购买，挂图即可，会员消费积分后再代购。
四、技术问题1、会员卡签到器，自动算分程序。
2、微信商城。
篇二：化妆品行业会员积分解决方案化妆品行业解决方案[化妆品]关键词：化妆品积分系统，化妆品会员系统，化妆品会员积分系统方案背景化妆品专卖店作为一个新的渠道，已经获得了长足的发展，同时竞争也在进一步白热化，专卖店的经营者要想尽快地得到发展，在竞争中立于不败之地，就要使自己的经营管理适应现代竞争的需要。
概括来说就是不断开发新顾客，并维护老顾客，使单个顾客创造的利润达到最大化的一个不断循环的过程。
作为会员制，就是将这个过程进行制度化、系统化，使其对顾客进行有效管理的一种好方法。
在一般的情况下，化妆品专营店的会员即老顾客所产生的销量是新顾。
化妆品店会员制度
化妆品店会员制度化妆品店会员制度篇如今，随着人们消费观念的改变，越来越多的人关注美容和个人形象。
化妆品作为美容行业的重要组成部分，也受到了越来越多的关注和追捧。
为了吸引顾客和提供更好的服务，很多化妆品店推出了会员制度，通过这一制度来吸引顾客的关注，并为顾客提供更多的购物福利。
化妆品店会员制度主要是为了回馈常客的支持和信任。
通过成为会员，顾客可以享受到一些专属的优惠和福利。
首先，会员可以享受到特定商品的折扣价格，这对于经常购买化妆品的人来说，可以节省一定的开支。
其次，会员还可以参加店内举办的一些活动，如新品试用、抽奖活动等，这样不仅可以让顾客感受到店家的关怀，还可以增加顾客的购买欲望。
另外，化妆品店还经常会不定期地向会员赠送一些小样或礼品，这不仅可以满足顾客的购买欲望，还可以有效地推广店内的产品。
除了以上的福利，化妆品店会员制度还可以帮助店家更好地了解顾客的需求和喜好。
化妆品的选择是一项个性化的任务，不同的人有不同的需求和喜好。
通过会员制度，店家可以收集到顾客购买的产品信息，并对其进行分析，从而更好地了解顾客的需求和喜好。
这样一来，店家就可以根据顾客的需求来购进和推广商品，从而更好地满足顾客的购买需求。
然而，化妆品店会员制度也存在一些问题和挑战。
首先，一些店家在推出会员制度之后，可能会提高商品的原价，然后再给予会员折扣。
这样一来，会员制度并没有真正给顾客带来实际的优惠，有时甚至还会让顾客感到上当受骗。
其次，一些店家可能会将会员制度用作营销手段，通过赠送一些小样和礼品来吸引顾客成为会员，然后通过各种手段来推广更多的产品。
这样一来，店家的真正目的就不再是为了回馈顾客，而是为了推销产品。
最后，会员制度可能也会给店家带来会员资料管理的压力。
店家需要妥善保存和管理会员的个人信息，保证信息的安全和保密，这对于一些小型的化妆品店来说可能会成为一项额外的负担。
综上所述，化妆品店的会员制度在一定程度上可以回馈顾客的支持和信任，为顾客提供更多的购物福利。
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化妆品专卖店会员管理制度_0化妆品专卖店会员管理制度化妆品专卖店管理制度为建立健全管理制度，使连锁店能够有序运行，特制定专卖店人员管理制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、专卖店客户管理制度，以期通过完善的管理将明星品牌建立起来，达到服务销售的目的。
I、专卖店店面管理一、专卖店人员配备1、店长1名2、店面营业员若干名(根据店面规模而定)二、专卖店店面管理:1、店长工作职责:店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理(人、财、物)、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容:(1)员工管理:对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理;a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件;b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围;c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
(2)店务管理:对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为;a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决;b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符;c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象;d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患;e、每日工作做到日清日结，日结日高。
(3)培训管理:对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为: a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划;b、培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩;(4)会员管理:对店内的会员进行科学有效的管理，提高会员对明星化妆品品牌的认知度，具体为; a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确; b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，做好顾客的回访工作;c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动;d、会员顾客的信息管理:给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对明星化妆的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数;(5)销售管理:根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为:a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标;b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报经理批准;c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。
d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决;(6)做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。
II、专卖店店面工作流程一、店长一日工作流程(一)营业前1)组织晨会的召开:a、人员状况确认(出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况);b、传达公司重要文件及通知;c、昨日营业状况确认、分析;d、针对营业问题，指示有关人员改善;e、分配当日工作计划。
2)店内状况确认:a、店面、展柜、试用装及试妆用品的卫生清洁情况;b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等;c、电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况;d、畅销货品的储备及展示确认。
(二)营业期间A、无顾客时的工作(有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备～)1、记录当天晨会日志;2、顾客资料的整理、录入及POS系统会员的分析管理;3、时刻检查货架上有无空缺商品及试用产品是否短缺，提醒店员补上;4、监督店员的工作情况，错误地方及时纠正;5、监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍;6、对新员工作出相应的指导和培训;7、安排老员工对专业知识的巩固学习;8、安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店(针对人流量少的店面);9、赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务;10、接收货品，准备清点并及时入库，与电脑POS核对;11、时刻维持店内的卫生状况;12、合理安排员工轮流用餐。
B、有顾客时的工作(时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩～)1、准备记录进专卖店的每一位女性顾客，提供店面到店人数水平值;2、随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力;3、激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划;4、紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值;5、时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力;6、处理营业中顾客投诉;7、服务礼仪规范时刻监督提醒。
8、空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范产品丢失;(三)营业结束1、各项营业报表的填写，分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标;2、收银现金(每日交接班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取);3、安排卫生的打扫;4、收回店外物品;5、关闭照明、灯箱、电器;6、签退，离开卖场。
二、专卖店营业员一日工作流程(专卖店工作人员应提前10分钟到达店内做好各项准备工作)(一)营业前1、参加晨会:a、向店长汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;b、听从店长分配当日工作计划;c、申领当日的宣传促销用品和辅助工具。
2、检查准备商品:a、复点过夜的商品―――参加完晨会后，美容顾问要做的第一件事，就是根据商品平时的摆放规律，对照商品的账目，将过夜商品进行过目清点和检查。
不论实行的是正常的出勤还是两班倒，美容顾问对隔夜后的商品都要进行复点，以明确各自所负的责任;在复点商品时，如果发现疑问或问题，应及时地向店长汇报，请示处理。
b、补充商品―――在复点商品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出样数量不足的商品，要尽快地补充，做到库有柜有。
续补的数量要在考虑货架商品容量的基础上，尽量保证当天的销量。
c、检查商品标签―――在复点的同时，美容顾问还要对商品价格进行逐个检查。
对于附带价格标签的商品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。
有脱落现象的要重新制作，模糊不清的要及时更换，错位的要及时纠正。
d、辅助工具与促销用品的检查准备―――营业时销售工具和促销用品的准备，是营业前准备工作的一项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作和提高服务质量是不可能的。
促销员事先要将工具与促销品放在固定的位置，并养成使用后归放原位的习惯;随时留意工具与促销品是否完好，如有污损破裂现象，要及时地向店长换领。
e、做好店内与商品的清洁整理工作―――店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。
(二)营业期间A、无顾客(以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备～)1、做好顾客资料登记工作;2、柜台空缺产品及时申补;3、维护营业区卫生;4、将工作日志记录完整;5、对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。
B、有顾客(所有准备的结果是为了有更高的业绩)1、积极地根据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的优惠服务;2、时刻明确自己的销售目标，了解完成计划的情况，对未完成的销售任务进行合理分析和调整;3、随时了解自己接待顾客的成交率，及时分析并努力提高;4、公司促销活动及时告知顾客，促进每单销售的达成;5、将销售过程中顾客未成交的原因及时分析，并告之店长，为提高员工销售总结好经验。
C、交接班1、晚班接班的人没到，早班不允许下班;2、做好顾客的销售服务工作，未接待完顾客不许下班，切忌因交接班对顾客服务怠慢，造成顾客不满情绪。
(三)营业结束1、各项工作数据地整理、上报;2、柜台货品整理;3、打扫卫生包干区;4、收回店外物品;5、关闭照明、电器;6、签退，离开卖场。
会员制度欢迎光欧莱雅日化～～希望我们的服务能为您带来靓丽，增添魅力～?实惠与品质是我们永远的承诺～?当您在本店单次购物满128元或累计消费满268元，完整填写《会员登记表》，即可成为欧莱雅日化会员; 会员购物除特别享受会员价、会员特价优惠外，还可享受会员购物积分累计年度奖励与会员定期信息通报与会员活动。
会员在生日当天凭身份证可享受本店生日礼品一份，任选一款超低折优惠产品～积分奖励制度详情如下:?一、会员每次所购产品金额按一元积一分累计计算积分(特价不计积分)，购物越多，积分越多，可兑换的产品金额就越大;积分一经对换，相应的积分即被扣减。
?二、享受专柜品牌积分奖励的同样享受本奖励;?三、积分等级及兑换产品金额如下:?1、累计积500分，可兑换产品------元;?2、累计积1000分，可兑换产品-------元;?3、累计积2000分，可兑换产品-------元;?4、累计积3000分，可兑换产品-------元?5、累计积5000分，可兑换产品-------元+礼品1份?四、本制度积分累计统计期限为:2010年6月10日到2011年6月9日;届期店员将通知您兑换相应产品，逾期未兑换的积分将自动累计到下一年度。
连锁专卖店会员管理制度方案一、会员卡设计方案1、会员卡的形状材质可以参考银行储蓄卡的设计式样(方案一)2、会员卡的形状材质可以参考超市会员卡的设计式样(方案二)3、会员卡设有专属编号和持卡人姓名4、会员卡附有会员档案资料和消费记录卡5、会员卡要求设计精美，具有收藏价值二、积分制利用积分制可有效管理会员的消费状态，同时，尽到最大化激励会员消费的目的。
1、根据每次消费金额的大小来设定相应的积分。
以10元为起点设立分子，每10元为一分。
如消费500元，则积50分;消费满500分，送女人专利连锁专卖店免费礼品、赠品一样2、会员消费积分卡。
如会员购买商品可以九折或八折优惠，而积分不变。
一个1000元的积分卡，会员以八折价购入，即800元，但会员当次积分将仍为100分。
会员在这种情况下将真正实现物超所值，得到了最大的实惠3、为会员设立一个会员存折。
会员的每次消费积分均存在会员存折内。
会员在积分达到一定量时，可以随时取出来进行消费。
会员也可以累积积分，当存折内的积分达到专卖店最高积分档次时，会员将享受由专卖店提供的相应丰厚礼品大奖4、会员介绍会员加入，在介绍来的新会员首次消费时，会员可获得新会员消费金额的相应积分。
而新会员积分不变。
如新会员当次消费1000元，介绍人可得100分，而新会员当次积分也为100分。
介绍人的积分在新会员当天消费时将同时存入其本人的会员存折中5、会员存折分为正副两本，正本由会员本人保管，副本由女人专利连锁专卖店保管。