游戏数据分析及其运营方法课件
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游戏运营游戏数据分析课件
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案例二：某款MOBA游戏的营收预测优化
总结词
通过数据模型预测游戏营收，提前预警营收 风险，有效提升了游戏的营收能力。
详细描述
该MOBA游戏利用历史营收数据和用户行为 数据，构建了一个预测模型，用于预测未来 一段时间内的营收情况。通过这个模型，游 戏运营团队可以提前发现营收风险，及时调 整运营策略，如推出促销活动、调整付费道 具价格等，从而有效提升游戏的营收能力。
社区反馈
社区反馈是指玩家在游戏社区中 的评论、建议和投诉等反馈信息。
社区反馈是了解玩家对游戏的满 意度、需求和期望的重要途径。
通过分析社区反馈，可以及时发 现游戏中的问题和不足，以及玩 家的需求和期望，为游戏的改进
和优化提供依据。
03
游戏数据分析方法
描述性分析
总结词
对游戏数据的基本描述和展示。
案例一：某款卡牌游戏的用户画像构建
总结词
通过数据挖掘和用户行为分析，构建了精准 的用户画像，为游戏运营策略制定提供了有 力支持。
详细描述
该卡牌游戏通过对用户行为、偏好、付费习 惯等数据的收集和分析，构建了包括年龄、 性别、地域、职业等多维度的用户画像。这 些画像不仅帮助游戏开发者更好地理解用户 需求，还为精准营销、个性化推荐等运营策 略提供了数据支持。
案例三
要点一
总结词
通过实时监测用户行为数据，及时发现流失迹象，有效降 低了用户流失率。
要点二
详细描述
该休闲游戏通过实时监测用户的活跃度、留存率、使用时 长等关键指标，构建了一个用户流失预警系统。当系统检 测到用户出现流失迹象时，会及时发出预警，提醒运营团 队关注并采取措施，如发送挽回邮件、推送优惠券等。通 过这个系统，该游戏有效降低了用户流失率，提升了用户 留存率。
游戏数据分析及其运营方法PPT.
游戏数据分析及其运营方法
目录
一．网络游戏运营概述 二．重点运营环节介绍分析
1. 市场推广 2. 游戏活动 3. 数据分析 4. 商务合作 5. 客户服务 6. 销售渠道 7. 技术运维
2
二、重点运营环节-数据分析
▪ 核心数据
➢ 同时在线人数 最高在线PCU（Peak Concurrent User） 平均在线ACU（Average Concurrent User） 人均消费ARPU（Average Rate Per Unit） 活跃用户AU（网游通常按照UV计算） 登录用户UV 付费账号PU、活跃付费账号APA、充值与消耗金额 实时监控（按天统计分析）、精确到每小时
▪ 核心数据
➢ TS：平均在线时间(Time Spending) ➢ RU（注册用户） ➢ 激活数、激活率 ➢ AU（活跃用户）、活跃率、统计方法各公司略有不同）
当天登陆用户数(UV) 一周登陆几次的用户数 当天游戏在线时间（TS） ➢ 付费用户数（PU）、付费率、活跃付费用户（APA） ➢ 千人收益、消耗ARPU ➢ ARPU计算公式 每月总收入除以月付费用户数(月ARPU) 每日总收入除以日付费用户数等（日ARPU）
二、重点运营环节-数据分析
➢ ACU、PCU按天分析图
7
二、重点运营环节-数据分析
➢ 某游戏流失率重要节点分布
二、重点运营环节-数据分析
➢ 游戏玩家角色各等级流失率趋势分布图
某产品进入游戏后、前10级流失总比例在60%-80%
二、重点运营环节-数据分析
➢ ACU、PCU实时分析图
10
二、重点运营环节-数据分析
除了上述的一般渠道， 4S店开发客户还有一些特有渠道。
乘船要做到二要三不要：
目录
一．网络游戏运营概述 二．重点运营环节介绍分析
1. 市场推广 2. 游戏活动 3. 数据分析 4. 商务合作 5. 客户服务 6. 销售渠道 7. 技术运维
2
二、重点运营环节-数据分析
▪ 核心数据
➢ 同时在线人数 最高在线PCU（Peak Concurrent User） 平均在线ACU（Average Concurrent User） 人均消费ARPU（Average Rate Per Unit） 活跃用户AU（网游通常按照UV计算） 登录用户UV 付费账号PU、活跃付费账号APA、充值与消耗金额 实时监控（按天统计分析）、精确到每小时
▪ 核心数据
➢ TS：平均在线时间(Time Spending) ➢ RU（注册用户） ➢ 激活数、激活率 ➢ AU（活跃用户）、活跃率、统计方法各公司略有不同）
当天登陆用户数(UV) 一周登陆几次的用户数 当天游戏在线时间（TS） ➢ 付费用户数（PU）、付费率、活跃付费用户（APA） ➢ 千人收益、消耗ARPU ➢ ARPU计算公式 每月总收入除以月付费用户数(月ARPU) 每日总收入除以日付费用户数等（日ARPU）
二、重点运营环节-数据分析
➢ ACU、PCU按天分析图
7
二、重点运营环节-数据分析
➢ 某游戏流失率重要节点分布
二、重点运营环节-数据分析
➢ 游戏玩家角色各等级流失率趋势分布图
某产品进入游戏后、前10级流失总比例在60%-80%
二、重点运营环节-数据分析
➢ ACU、PCU实时分析图
10
二、重点运营环节-数据分析
除了上述的一般渠道， 4S店开发客户还有一些特有渠道。
乘船要做到二要三不要：
运营数据分析ppt课件
实际工作截图
实际工作截图 练习：上面的曲线出现了什么特征？
收入变化的规律
总体变化波动情况和人数波动情况相符 。 MMORPG不论是渗透率还是ARPU都会高于ACG，这是由游戏特性决 定的。 节假日、周末等日期可以有效地拉高收入 要改变收入，就是要改变ARPU和渗透率。
3 个体数据 MMORPG
知识点： 此数据会受到游戏内容很大影响，如游戏内是否有挂机系统，游戏是
否有摆摊开店系统。在线时长的变化是否和游戏版本内容更新有关。 不同的游戏类型的用户在线时长会不同。普遍来说MMO的在线时长高
于ACG。免费游戏的在线时长高于时长收费游戏。
2.4 收费模式
2.4.1 时长收费
按照玩家在游戏中消耗的时间来收取费用的游戏
3.3 经济系统统计
经济的产出： 任务产出（完成任务获得系统给与的奖励） NPC产出（打败NPC获得系统给与的奖励）
经济的消耗： 基本生存开销（血瓶/魔瓶） 道具开销（武器/防具/修理/升级/合成） 其他（洗点/声望/宠物）
经济的存量： 服务器存量（金币/一般等价物/原材料）
知识点：良性经济系统 1 产出比例性略高于消耗 2 消耗要拉开层次，低层次消耗要能被简单满足 3 要有能够大量消耗资源的途径
2.4 收费模式
2.4.2 道具收费
按照玩家在游戏中购买的道具来收取费用的游戏 游戏本身是免费的
特点： 拥有极低的付费比例（MMO 10%以下，ACG 3%以下） 拥有变动的道具价格 拥有波动的收入来源（节日/促销/新品） 没有收入瓶颈 付费玩家较不付费玩家有更好的游戏体验
知识点： 在2006年之后所有的MMORPG和ACG都是按照道具收费的
3.4 活动统计
统计主要参数：活动参与人数，活动完成人数，奖励产量，意外预警。 案例：开心辞典
运营数据分析PPT课件(38页)
特点： 拥有极高的付费比例（95%以上） 拥有固定的收费价格（X元/小时） 拥有稳定的收入来源（人数*时间*费用） 拥有收入瓶颈（一天24小时，一个月30天）
知识点： 在2006年之前几乎所有的MMORPG都是按照时长收费的，时至今日，
依然以时长收费的MMORPG只有： 魔兽世界 梦幻西游 大话西游
知识点：中国各个游戏产品注册用户的几个历史数据： 腾迅--即时通信注册帐户总数超过8.5亿 盛大--注册帐户总数超过5亿 网易--注册帐户总数超过2亿 九城--注册帐户总数超过4000万
2.2 在线数据
2.2.1 最高同时在线 PCU (Peak Concurrent Users)
在一个瞬间极点上达到的同时在线的用户总数。 PCU代表了在一个特殊点上该游戏的规模和受欢迎的程度。 PCU是厂商宣传产品知名度的重点标杆之一。
盛大--MMORPG 54.7~49.6元
ACG
22.6元
2.5 商业化指标
2.5.2 渗透率 (付费率)
指的是付费人数占据总活跃用户数的比例 表示一个游戏中付费潜力的重要指标
计算方法： 渗透率=月总付费人数/月总活跃用户数
知识点： 1 时长收费类游戏拥有极高的渗透率（95%） 2 道具收费类游戏拥有极低的渗透率（MMO 10%以下，ACG 3%以下）
1.2.2 修正当前版本
从运营中发现的各种问题，及时指导开发团队修正游戏版本
1.2.3 指导未来开发
为未来开发新版本和新功能提供决策依据，也可以为新功能的测试提 供用户反馈。在某个功能的一步步完善前，都要用数据说话。
2 全局运营数据
注册用户数 ACU / PCU 活跃用户 / 在线时长 时长收费 / 道具收费 ARPU / 渗透率 / 收入
知识点： 在2006年之前几乎所有的MMORPG都是按照时长收费的，时至今日，
依然以时长收费的MMORPG只有： 魔兽世界 梦幻西游 大话西游
知识点：中国各个游戏产品注册用户的几个历史数据： 腾迅--即时通信注册帐户总数超过8.5亿 盛大--注册帐户总数超过5亿 网易--注册帐户总数超过2亿 九城--注册帐户总数超过4000万
2.2 在线数据
2.2.1 最高同时在线 PCU (Peak Concurrent Users)
在一个瞬间极点上达到的同时在线的用户总数。 PCU代表了在一个特殊点上该游戏的规模和受欢迎的程度。 PCU是厂商宣传产品知名度的重点标杆之一。
盛大--MMORPG 54.7~49.6元
ACG
22.6元
2.5 商业化指标
2.5.2 渗透率 (付费率)
指的是付费人数占据总活跃用户数的比例 表示一个游戏中付费潜力的重要指标
计算方法： 渗透率=月总付费人数/月总活跃用户数
知识点： 1 时长收费类游戏拥有极高的渗透率（95%） 2 道具收费类游戏拥有极低的渗透率（MMO 10%以下，ACG 3%以下）
1.2.2 修正当前版本
从运营中发现的各种问题，及时指导开发团队修正游戏版本
1.2.3 指导未来开发
为未来开发新版本和新功能提供决策依据，也可以为新功能的测试提 供用户反馈。在某个功能的一步步完善前，都要用数据说话。
2 全局运营数据
注册用户数 ACU / PCU 活跃用户 / 在线时长 时长收费 / 道具收费 ARPU / 渗透率 / 收入
游戏运营-游戏数据分析
2010年3月
游戏运营 --数据分析
*
目录
重点运营环节介绍分析 市场推广 游戏活动 数据分析 商务合作 客户服务 销售渠道 技术运维
点击此处添加正文，请言简意赅的阐述观点。
网络游戏运营概述
点击此处添加正文，请言简意赅的阐述观点。
核心数据
二、重点运营环节-数据分析
核心数据 同时在线人数 最高在线PCU（Peak Concurrent User） 平均在线ACU（Average Concurrent User） 人均消费ARPU（Average Rate Per Unit） 活跃用户AU（网游通常按照UV计算） 登录用户UV 付费账号PU、活跃付费账号APA、充值与消耗金额 实时监控（按天统计分析）、精确到每小时 收入 充值金额 消耗金额、消耗ARPU、用于上市公司财务统计 实时监控、按天分析
主要工作：
二、重点运营环节-销售渠道
主要工作： 保证用户能方便快捷地进行充值，目前主流充值方式包括： 网上银行卡（易宝网银、快钱） 实物卡（盛大卡、征途卡、QQ卡、完美卡等） 声讯（固定电话、手机充值） 支付宝等（支付宝、财付通） 短信（手机短信） 卡密（神州行） 网吧直充等（网上销售平台） 控制渠道，进行一定的推广工作 用户推广平台、当前很多具有规模的公司都有 推广平台（对网站主、对推广员、对推广商）
二、重点运营环节-数据分析
*
ACU、PCU按天分析图
二、重点运营环节-数据分析
某游戏流失率重要节点分布
游戏玩家角色各等级流失率趋势分布图
2
某产品进入游戏后、前10级流失总比例在60%-80%
1
二、重点运营环节-数据分析
二、重点运营环节-数据分析
*
ACU、PCU实时分析图
游戏运营 --数据分析
*
目录
重点运营环节介绍分析 市场推广 游戏活动 数据分析 商务合作 客户服务 销售渠道 技术运维
点击此处添加正文，请言简意赅的阐述观点。
网络游戏运营概述
点击此处添加正文，请言简意赅的阐述观点。
核心数据
二、重点运营环节-数据分析
核心数据 同时在线人数 最高在线PCU（Peak Concurrent User） 平均在线ACU（Average Concurrent User） 人均消费ARPU（Average Rate Per Unit） 活跃用户AU（网游通常按照UV计算） 登录用户UV 付费账号PU、活跃付费账号APA、充值与消耗金额 实时监控（按天统计分析）、精确到每小时 收入 充值金额 消耗金额、消耗ARPU、用于上市公司财务统计 实时监控、按天分析
主要工作：
二、重点运营环节-销售渠道
主要工作： 保证用户能方便快捷地进行充值，目前主流充值方式包括： 网上银行卡（易宝网银、快钱） 实物卡（盛大卡、征途卡、QQ卡、完美卡等） 声讯（固定电话、手机充值） 支付宝等（支付宝、财付通） 短信（手机短信） 卡密（神州行） 网吧直充等（网上销售平台） 控制渠道，进行一定的推广工作 用户推广平台、当前很多具有规模的公司都有 推广平台（对网站主、对推广员、对推广商）
二、重点运营环节-数据分析
*
ACU、PCU按天分析图
二、重点运营环节-数据分析
某游戏流失率重要节点分布
游戏玩家角色各等级流失率趋势分布图
2
某产品进入游戏后、前10级流失总比例在60%-80%
1
二、重点运营环节-数据分析
二、重点运营环节-数据分析
*
ACU、PCU实时分析图
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郭德纲说：不想当厨子的士兵不是好司机
不懂数据的公司也永远无法成为业界第一
二、重点运营环节-数据分 析
运营工具
活动生成工具 数据处理工具 商城运营工具 客服工具
我终究没能飙的过那辆兰博基尼、只能眼看着它在夕阳中绝尘 而去、不是我的引擎不好、而是我脚蹬子坏了！
所以：工欲善其事，必先利其器！
收入 充值金额 消耗金额、消耗ARPU、用于上市公司财务统计 实时监控、按天分析
3
二、重点运营环节-数据分析
告 诉 我 你 看 到 了 什 么 ？
二、重点运营环节-数据分析
用数据把握游戏世界——数据采集
注册用户很多、登录用户很少、为什么？ 我设计的模块玩家欢迎么？赚钱么？生命周期长么？ 用户到达什么阶段？他们需要什么？遇到什么困难？ 用户都在哪些环节流失了？收益和产出是什么状况？ ……这些问题的回答、都需要数据。
SUCCESS
THANK YOU
2019/9/4
二、重点运营环节-数据分析
其他数据
商城道具销售排行榜
16
二、重点运营环节-数据分析
其他数据
客户端、补丁下载量 流失率：1周、半月、1月、3月 平均游戏角色升级时间（人均、最高、最低） 用户持有/消耗虚拟货币量（人均、最高、最低）
二、重点运营环节-数据分析
其他数据
商城道具销售排行榜、比例（按个数、金额）
100% 8%
90%
80%
70%
50%
60%
50%
40% 11%
30% 8%
20% 15%
10%
0%
7%
男
3%
51% 极品
高上
高下
中上
14%
中下
低
13%
16% 3% 女
13
SUCCESS
THANK YOU
2019/9/4
17
二、重点运营环节-数据分析
运营环节KPI
新增RU、新增UV（PR策略和执行） AU（核心玩家数量、用户流失量） PCU（用户留存规模、服务器数量） PU、APA（后续收入预期） 财务收入能力
项目收入KPI
二、重点运营环节-数据分 析
运营环节KPI
PU、APA环节KPI（后续收入预期）
21
二、重点运营环节-销售渠道
主要工作：
保证用户能方便快捷地进行充值，目前主流充值方式 包括： 网上银行卡（易宝网银、快钱） 实物卡（盛大卡、征途卡、QQ卡、完美卡等） 声讯（固定电话、手机充值） 支付宝等（支付宝、财付通） 短信（手机短信） 卡密（神州行） 网吧直充等（网上销售平台）
二、重点运营环节-数据分析
ACU、PCU按天分析图
7
二、重点运营环节-数据分 析
某游戏流失率重要节点分布
二、重点运营环节-数据分析
游戏玩家角色各等级流失率趋势分布图
30.0%
25.0%
20.0% 15.0% 10.0%
5.0%
33区 34区 35区 36区 28区 29区 30区
0.0% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
20
二、重点运营环节-客户服务
主要工作
游戏公司面对玩家的第一条防线，让玩家满意、放心 一般大公司都提供7*24小时客户服务 客服渠道包括：
电话（call） 邮件（mail） 论坛（bbs） 传真（fox） 网页即时通讯软件（QQ、MSN……） 当面客服等（玩家接待） 很多公司都引入了VIP用户系统、及爱问系统
控制渠道，进行一定的推广工作 用户推广平台、当前很多具有规模的公司都有 推广平台（对网站主、对推广员、对推广商）
22
二、重点运营环节-销售渠道
销售渠道数据
销售支付渠道比例（APA数量）
二、重点Байду номын сангаас营环节-技术运维
主要工作：
保障游戏的正常运营，包括对游戏服务器、计费系 统、网站、美工等的支持工作，确保游戏运营不出现 以下重大问题：
某产品进入游戏后、前10级流失总比例在60%-80%
二、重点运营环节-数据分析
ACU、PCU实时分析图
10
二、重点运营环节-数据分析
核心数据
TS：平均在线时间(Time Spending) RU（注册用户） 激活数、激活率 AU（活跃用户）、活跃率、统计方法各公司略有不
同） 当天登陆用户数(UV) 一周登陆几次的用户数 当天游戏在线时间（TS）
付费用户数（PU）、付费率、活跃付费用户（APA） 千人收益、消耗ARPU ARPU计算公式
每月总收入除以月付费用户数(月ARPU)
二、重点运营环节-数据分析
其他数据 游戏用户等级分布
1600 1400 1200 1000
800 600 400 200
0
12
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60 62 64 66 69 71 73 75 100
2015年3月
目录
一．网络游戏运营概述 二．重点运营环节介绍分析
1. 市场推广 2. 游戏活动 3. 数据分析 4. 商务合作 5. 客户服务 6. 销售渠道 7. 技术运维
2
二、重点运营环节-数据分析
核心数据
同时在线人数 最高在线PCU（Peak Concurrent User） 平均在线ACU（Average Concurrent User） 人均消费ARPU（Average Rate Per Unit） 活跃用户AU（网游通常按照UV计算） 登录用户UV 付费账号PU、活跃付费账号APA、充值与消耗金额 实时监控（按天统计分析）、精确到每小时
二、重点运营环节-商务合作
主要工作
联合运营商、推广商、挖掘、合作跟进等。 异业合作（影视、娱乐、音乐、快速消费品） CPS（如凡客诚品、用户消费分成）
案例：
久游网与舞林大会、刘德华演唱会的合作 完美时空与雀巢的合作 腾讯、完美、九城【真人静态电影】【美女合作营销】 完美时空与郭德纲、水木年华的合作 麒麟、完美与影业、音乐公司的合作 可口可乐与魔兽世界、永恒之塔的合作 可口可乐与街头篮球的合作
不懂数据的公司也永远无法成为业界第一
二、重点运营环节-数据分 析
运营工具
活动生成工具 数据处理工具 商城运营工具 客服工具
我终究没能飙的过那辆兰博基尼、只能眼看着它在夕阳中绝尘 而去、不是我的引擎不好、而是我脚蹬子坏了！
所以：工欲善其事，必先利其器！
收入 充值金额 消耗金额、消耗ARPU、用于上市公司财务统计 实时监控、按天分析
3
二、重点运营环节-数据分析
告 诉 我 你 看 到 了 什 么 ？
二、重点运营环节-数据分析
用数据把握游戏世界——数据采集
注册用户很多、登录用户很少、为什么？ 我设计的模块玩家欢迎么？赚钱么？生命周期长么？ 用户到达什么阶段？他们需要什么？遇到什么困难？ 用户都在哪些环节流失了？收益和产出是什么状况？ ……这些问题的回答、都需要数据。
SUCCESS
THANK YOU
2019/9/4
二、重点运营环节-数据分析
其他数据
商城道具销售排行榜
16
二、重点运营环节-数据分析
其他数据
客户端、补丁下载量 流失率：1周、半月、1月、3月 平均游戏角色升级时间（人均、最高、最低） 用户持有/消耗虚拟货币量（人均、最高、最低）
二、重点运营环节-数据分析
其他数据
商城道具销售排行榜、比例（按个数、金额）
100% 8%
90%
80%
70%
50%
60%
50%
40% 11%
30% 8%
20% 15%
10%
0%
7%
男
3%
51% 极品
高上
高下
中上
14%
中下
低
13%
16% 3% 女
13
SUCCESS
THANK YOU
2019/9/4
17
二、重点运营环节-数据分析
运营环节KPI
新增RU、新增UV（PR策略和执行） AU（核心玩家数量、用户流失量） PCU（用户留存规模、服务器数量） PU、APA（后续收入预期） 财务收入能力
项目收入KPI
二、重点运营环节-数据分 析
运营环节KPI
PU、APA环节KPI（后续收入预期）
21
二、重点运营环节-销售渠道
主要工作：
保证用户能方便快捷地进行充值，目前主流充值方式 包括： 网上银行卡（易宝网银、快钱） 实物卡（盛大卡、征途卡、QQ卡、完美卡等） 声讯（固定电话、手机充值） 支付宝等（支付宝、财付通） 短信（手机短信） 卡密（神州行） 网吧直充等（网上销售平台）
二、重点运营环节-数据分析
ACU、PCU按天分析图
7
二、重点运营环节-数据分 析
某游戏流失率重要节点分布
二、重点运营环节-数据分析
游戏玩家角色各等级流失率趋势分布图
30.0%
25.0%
20.0% 15.0% 10.0%
5.0%
33区 34区 35区 36区 28区 29区 30区
0.0% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
20
二、重点运营环节-客户服务
主要工作
游戏公司面对玩家的第一条防线，让玩家满意、放心 一般大公司都提供7*24小时客户服务 客服渠道包括：
电话（call） 邮件（mail） 论坛（bbs） 传真（fox） 网页即时通讯软件（QQ、MSN……） 当面客服等（玩家接待） 很多公司都引入了VIP用户系统、及爱问系统
控制渠道，进行一定的推广工作 用户推广平台、当前很多具有规模的公司都有 推广平台（对网站主、对推广员、对推广商）
22
二、重点运营环节-销售渠道
销售渠道数据
销售支付渠道比例（APA数量）
二、重点Байду номын сангаас营环节-技术运维
主要工作：
保障游戏的正常运营，包括对游戏服务器、计费系 统、网站、美工等的支持工作，确保游戏运营不出现 以下重大问题：
某产品进入游戏后、前10级流失总比例在60%-80%
二、重点运营环节-数据分析
ACU、PCU实时分析图
10
二、重点运营环节-数据分析
核心数据
TS：平均在线时间(Time Spending) RU（注册用户） 激活数、激活率 AU（活跃用户）、活跃率、统计方法各公司略有不
同） 当天登陆用户数(UV) 一周登陆几次的用户数 当天游戏在线时间（TS）
付费用户数（PU）、付费率、活跃付费用户（APA） 千人收益、消耗ARPU ARPU计算公式
每月总收入除以月付费用户数(月ARPU)
二、重点运营环节-数据分析
其他数据 游戏用户等级分布
1600 1400 1200 1000
800 600 400 200
0
12
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60 62 64 66 69 71 73 75 100
2015年3月
目录
一．网络游戏运营概述 二．重点运营环节介绍分析
1. 市场推广 2. 游戏活动 3. 数据分析 4. 商务合作 5. 客户服务 6. 销售渠道 7. 技术运维
2
二、重点运营环节-数据分析
核心数据
同时在线人数 最高在线PCU（Peak Concurrent User） 平均在线ACU（Average Concurrent User） 人均消费ARPU（Average Rate Per Unit） 活跃用户AU（网游通常按照UV计算） 登录用户UV 付费账号PU、活跃付费账号APA、充值与消耗金额 实时监控（按天统计分析）、精确到每小时
二、重点运营环节-商务合作
主要工作
联合运营商、推广商、挖掘、合作跟进等。 异业合作（影视、娱乐、音乐、快速消费品） CPS（如凡客诚品、用户消费分成）
案例：
久游网与舞林大会、刘德华演唱会的合作 完美时空与雀巢的合作 腾讯、完美、九城【真人静态电影】【美女合作营销】 完美时空与郭德纲、水木年华的合作 麒麟、完美与影业、音乐公司的合作 可口可乐与魔兽世界、永恒之塔的合作 可口可乐与街头篮球的合作