酒店储值卡管理制度
酒店储值卡使用细则
酒店储值卡使用细则酒店储值卡使用细则【1】一、储值卡种类及面值(金额单位：人民币元)1、储值卡为PVC材质制造，卡面以图案和文字清楚区分卡的种类。
2、卡正面进行凸版印刷该卡卡号，卡号为英语字母及六位阿拉伯数字。
3、卡背面需留有签字字模区，并印刷主要说明事项。
二、储值卡的有效期1、储值卡的有效期为一年，从第一次充值日期计算。
2、有效期截止时，储值卡帐户内所有余额将被清零。
3、有效期内，如储值卡余额不足，可继续充值，但有效期不予延长。
三、储值卡的销售和办理2、储值卡由营销部负责销售和推广。
销售经理负责解释储值卡章程内容，并按以下程序办理：1)审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存附在章程后。
2)请申请人确定持卡人姓名、并预留签字字模。
3)请申请人在贵宾储值卡章程上签字、盖章确认后，报营销总监审批。
4)销售经理陪同申请人到财务部办理交款事宜，财务部负责按章程收款，并按充值金额和申请人需要一次性开具发票。
5)收款后，财务部按已签定的章程内容输入相应储值卡的信息，包括持卡人姓名、充值金额等，然后扫描签字字模并请申请人输入预留六位密码，检查所有输入信息无误后启用该储值卡。
6)将启用后的储值卡交与客人。
注：如客人用支票交款，启用日期将为支票款到账后。
四、储值卡消费的受理1、宾客用储值卡结账时，收银员应将该卡的凸印卡号刷在结账账单上，请持卡人在账单上签字，并与卡背面的签字字模核对，如设有密码，需请客人输入密码，审核无误后确认结算;如该卡余额不足，请客人选择其他结算方式。
2、宾客持储值卡在前台登记入住时，可以储值卡作为押金付款方式，前台人员应将该卡卡号刷在预收款单据上并核对客人签字字模，然后录入押金金额，请客人输入密码，即可为客人办理入住，如卡内余额不足，请客人选择其他付款方式;结算时，如需退款，可录入负数将余款退入卡内。
3、采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票。
五、储值卡的补充值程序2、储值卡余额不足，可继续充值，但每次充值金额不能少于*****元。
酒店财务部规章制度之各类储值卡使用规定模板
酒店财务部规章制度之各类储值卡使用规定模板
一、现金卡：直接用现金购买的储值卡。
如：5000元 10000元 20000元 30000元等现金卡。
此类卡不限制消费，如遇西贡消费尽可能用现金消费，如客人执意用卡消费，须前厅部经理或副理同意。
二、抵账卡（姓名或单位后有d字样）：是酒店用卡给商户结账发出的卡（如：四建d、商户d等）。
此类卡使用要求同VIP卡。
三、赠送卡（VIP卡）：是酒店送出的招待卡。
各部门不准推销此类卡，持此类卡禁止消费百元以上按摩，不准拿整条烟，控制精品、商品等大额消费。
如遇客人执意用卡消费，须前厅经理或副理同意或向总经理请示后方可使用。
四、住房专用卡：是酒店送出的招待卡，卡号：J00001、J00002。
此类卡仅限住房。
其它消费一律走现金。
以上限制消费的卡类，前厅部接待员在客人入住前在电脑上加注说明，同时通知各楼层。
各楼层在迎接客人的同时，了解客人是哪一类消费客人，需控制消费的通知楼层服务员。
储值卡管理规定和实施方案
储值卡管理规定和实施方案第一篇：储值卡管理规定和实施方案国际海景城酒店公寓储值卡使用说明（对客部分）1.“国际海景城酒店公寓储值卡”可以在国际海景城酒店公寓内餐饮、住宿等服务项目刷卡消费，但不享受折扣,也不能用于购买商品.2.“国际海景城酒店公寓储值卡”在首次购买时由国际海景城酒店公寓按实际交纳金额统一开具全额发票,以后每次消费不再另行开具发票.3.“国际海景城酒店公寓储值卡”仅限在国际海景城酒店公寓内消费使用,无论任何原因不能够要求酒店退还现金.4.“国际海景城酒店公寓储值卡”不能享受储值续费功能,卡内金额消费完,此卡作废,由国际海景城酒店公寓管理部门收回.5.“国际海景城酒店公寓储值卡”不记名不挂失不补卡.每次使用时需要在结帐前由持卡人向酒店工作人员出示,并由持卡人在帐单上签名和登记储值卡号方可生效.6.“国际海景城酒店公寓储值卡”自发卡日期起一年内有效，过期将自动作废。
7.国际海景城酒店公寓保留对“国际海景城酒店公寓储值卡”的最终解释权.第二篇：酒店储值卡营销实施方案酒店储值卡营销实施方案2011-11-3 0:00:00来源：转载字体大小： T |T标签：酒店营销方案一、策划背景：在酒店开业之际，为抢占更多市场，通过销售不同面值不同等级不同款式的储值卡细分目标客户，给予一定的折扣吸引更多的顾客前来消费，给销售员一定提成，提高工作积极性。
二、目标客户：个体私营老板、行政单位、企事业机关团体。
三、储值卡优点：携带方便，体现顾客尊贵身份，折扣率较低，返还方式灵活多样，增大市场份额。
酒店可以提前回收成本，避免呆帐、坏帐并且无连带责任，降低经营风险。
四、优惠标准注：顾客达到面值方可返还折扣，如顾客选择继续消费则不返现。
五、付款方式：预付款购买。
六、销售及消费流程：1、顾客到营业前台或者销售部购买储值卡，凭卡在本酒店刷卡消费。
2、达到面值额度时，顾客可以选择继续消费直至达到可消费额度回收储值卡或者继续充值，如顾客要求退卡，由营业前台收回储值卡，开具折扣单经由销售部签字盖章认可后在财务审定折扣幅度并将折扣金额给营业前台，最终返还给顾客。
储值卡管理办法
储值卡管理办法储值卡管理办法第一条为规范储值卡使用行为，确保储值卡在定制、移交、充值、销售、使用过程中的合理、科学安全有效，特制定本办法。
第二条储值卡的进销存业务通过“会员管理系统”进行管理。
系统由酒店、大厦收银员、管理公司财务部相关人员操作，各部门均须配备相应业务负责人，并明确责任。
第三条职能分工一,财务负责储值卡的需求统计、定制、验收、注册、分发、换卡、售后服务,同时负责储值卡全面管理。
二,一卡易会员管理系统中心保证会员管理系统的正常运行，及时解决系统出现的问题。
三,各使用部门负责储值卡的需求上报、领用，并且监督储值卡的使用,酒店、大厦负责储值卡的销售、问题卡的处理,收银负责储值卡销售时的收款。
第四条储值卡管理业务流程一,空白储值卡的定制1、定制。
财务根据市场需求，确定空白储值卡的相应数量,卡的类型、卡的磁性、卡的编号。
卡的类型为：金卡、白金卡。
2、验收。
财务负责按批次抽检供货商制送的空白储值卡。
3、保管。
财务负责空白储值卡的保管，并建立《空白储值卡库存登记表》。
二,领用及保管1.储值卡申请。
酒店、大厦制定次月储值卡需求计划表，报财务部。
2.次月酒店、大厦储值卡负责人根据计划表，去财务部进行领取。
酒店、大厦需专人保管并建立储值卡发放登记表。
三,开卡1、顾客到指定消费点，收银员根据其支付方式进行收款，并在销售管理系统的程序中操作，跟顾客核实是办理实体卡还是虚拟卡，确认后，在会员管理系统中确认储值卡已付款，发放储值卡。
储值折扣为：1000-3000元 9.5折赠送50-150元电子券3001-5000元 9折赠送300-500元电子券5001-10000元 8.5折赠送750-1500元电子券2、收银员每日与财务部核对单据、收款额，并打印开卡统计表，上交款项。
3、充值时，开具发票单位确认收入，未开票的，与顾客确认是以后开具，还是不开；做备注；四、消费1、顾客持实体卡或提供手机号（卡号）到指定消费点消费，消费结束后，向收银出示卡，有实体卡的须先刷卡，读卡，再核对卡片信息后，输入密码，正确后，方可收款；无实体卡的，打开手机微信卡包，点开会员卡信息，收银核对信息后，输入密码，正确后，方可收款。
酒店储值卡管理制度汇编
酒店储值卡管理制度汇编一、总则1.1 本制度适用于酒店发行的储值卡管理工作，旨在规范储值卡的发行、使用和管理，保障储值卡的安全和合法性。
1.2 酒店储值卡管理由酒店财务部门负责具体执行，由酒店总经理监督。
1.3 本制度为酒店内部管理制度，所有员工均应遵守并严格执行。
二、储值卡发行2.1 酒店可根据需要自行发行储值卡，发行前需向相关部门申报并获得批准。
2.2 发行的储值卡应具有统一的外观和标识，方便管理和识别。
2.3 发行储值卡时，必须确保储值卡的面值准确无误，并做好配额管理，避免发生盗刷和滥用的情况。
2.4 储值卡的发行必须有专门的账务和记录，确保发行数量和面值与实际存货数量相符。
2.5 酒店发行的储值卡应有有效期限，过期的储值卡应及时清理并报废。
三、储值卡管理3.1 储值卡使用应遵循先进先出原则，确保储值卡的使用顺序和有效性。
3.2 储值卡的库存管理应按时定期进行盘点和核对，确保库存数量和财务账目匹配。
3.3 储值卡的销售必须通过系统记录，包括销售时间、销售数量、销售金额等信息，以备查验。
3.4 储值卡的使用必须要求持卡人出示有效身份证明，以确保卡片的合法性。
3.5 储值卡的使用应根据顾客的具体需求和支付能力进行推销，不能违反相关法律法规和商业道德。
3.6 储值卡的使用应注意保密，不得随意转让或泄露，以免涉及资金安全性问题。
四、储值卡结算4.1 储值卡的结算应定期进行，确保账目和实际收支的一致性。
4.2 结算时需核对储值卡的实际使用情况，并根据实际销售情况进行调整。
4.3 结算过程中如有错账或异常情况，须及时上报领导，并进行整改处理。
4.4 结算完毕后，需对账务记录进行归档，以备日后查阅。
五、储值卡管理制度的完善5.1 为提高储值卡管理的效率和规范性，酒店应建立完善的管理流程和制度文件，并对员工进行培训和考核。
5.2 酒店应建立健全的内部控制机制，确保储值卡管理规范化和正规化。
5.3 酒店应加强风险防范，定期开展风险评估和安全检查，防止发生不法行为和事故。
酒店储值管理制度
酒店储值管理制度一、总则为了规范酒店储值管理，保障客户利益，本制度制定。
二、储值对象1. 本储值制度适用于酒店搭建的会员制度，客户储值的对象为酒店的会员。
2. 客户储值可以用于支付酒店的房费、餐费、消费品等。
三、储值方式1. 客户可以通过线上或线下渠道进行储值，包括但不限于银行转账、支付宝、微信等。
2. 酒店会为客户提供个人专属的储值账户，客户可以通过账户查询储值余额。
四、储值额度1. 客户可以根据自身需求进行储值，每次储值金额不限。
2. 酒店将根据客户储值金额的不同，进行相应的优惠活动和福利措施。
五、储值管理1. 客户储值金额将在酒店数据库中进行记录，确保客户储值安全可靠。
2. 客户可以随时查询自己的储值金额，酒店会保障客户的信息安全。
六、储值使用1. 客户可以在酒店进行消费时选择使用储值金额支付。
2. 客户可以根据自己的需求选择不同的消费方式，储值账户余额会相应减少。
七、储值退款1. 客户可以根据酒店规定进行储值退款，需提供相应的证明和手续。
2. 储值退款将在规定的时间内进行处理，酒店将全额退还客户的储值金额。
八、储值活动1. 酒店将根据客户的储值金额推出不同的储值活动，包括但不限于返利活动、折扣活动等。
2. 客户可以根据酒店提供的储值活动选择合适的储值方式，获得相应的福利。
九、违规处理1. 客户如有违规行为，包括但不限于盗用他人账户、恶意篡改储值金额等，酒店有权取消其储值资格。
2. 涉及违规行为的客户将被限制使用储值功能，直至彻底解除违规嫌疑。
十、条款变更1. 酒店有权根据实际情况对本储值管理制度进行变更，并提前通知客户。
2. 客户可以根据最新的储值管理制度进行操作，如有疑问可联系酒店相关工作人员。
十一、其他事项1. 本制度自发布之日起生效，如有疑问可联系酒店相关工作人员。
2. 酒店有最终解释权。
储值卡管理规定
储值卡管理规定储值卡管理规定(草稿)为方便客人结算，我公司预售储值卡，可在酒楼和洗浴通用消费结算，面额为500元、1000元、2000元、3000元及5000元不等，现将使用办法规定如下：一、充值发售：1、所有储值卡发行，由财务部门办理发行登记手续，其他部门不再独自发行新卡。
2、储值卡第一次充值，由财务部门操作，并备案，发送至各吧台，客人购买后到财务部核销，3、客人续充值，由各部门值班经理办理，预售卡款由吧台收交财务部门。
4、旧卡换新卡，由值班经理办理，将旧卡中余值全额冲销，相应等额余值充入新卡，并做好备查纪录。
5、除旧卡换新外，售卡或续充值均可按实收款数额开据发票。
6、售卡款在日报表单独列示项目，并标明卡号（可另附纸页），随营业款上交财务部7、未售出储值卡，妥善保管，如有遗失，需马上向财务部门挂失，由此造成损失由领用人承担。
二、优惠：1、客人现金（或银联卡结算）购买或续充储值卡，一次性支付1000元，可赠送100元卡值，一次性支付2000元，可赠送200元卡值，一次性支付3000元，可赠送450元卡值，一次性支付5000元，可赠送1000元卡值。
2、客人签单购卡（需注意是否在公司允许的签单单位范围），按面值签单，无赠送。
3、客人在本款第一条规定之基础上，提出分解卡值，可配合客人分解为多张卡，免收工本费用。
4、公司赠送储值卡，由总经理签批，到财务部办理相关手续后领用。
三、使用：1、客人持卡消费时，收银员在读卡器上扣收本次消费金额，不再给客人提供消费发票。
2、持卡消费，不享受打折优惠。
但可享受促销赠券优惠。
3、卡内余额不足，提示客人续充值或者交现金补差，按实收现金开据发票。
四、缴销：1、旧版的会员卡或贵宾卡换通用储值卡后，做好登记备查。
2、损毁不能正常使用的储值卡，验证后换新卡。
3、售出储值卡客人消费完毕，征得客人同意后可收回。
4、所有收回废旧储值卡，备案后连同备查表交至财务部核销。
酒店储值会员管理制度
小贝壳酒店会员管理方案（试行）一、会员种类1、储值会员：可以申请贝壳铂金卡、贝壳钻石卡、贝壳至尊卡，具备打折优惠、储值和积分三项功能。
2、折扣会员：可以申请贝壳VIP卡，需要158元购买本卡，享受客房房费打折特权。
3、积分会员：由酒店积分系统自动生成，根据每次有效消费金额进行积分。
二、会员卡种类１.贝壳VIP卡（1）无储值功能，消费者只需158元购买本卡，仅享受客房房费8.8折优惠，以及享受房费消费金额5%的积分。
2.贝壳铂金卡首次充值金额3000元人民币，余额低于300元时须及时充值，每次充值金额不得小于3000元人民币。
因余额不足造成的权益损失由宾客自行承担。
享受特权（1）每充值3000元人民币，可免费享受小贝壳宾馆观景大床房1间（仅限当次使用有效）。
（2）餐饮不超过3桌、茶楼不超过5桌可享受9.5折优惠（香烟、酒水、饮料除外），同时享受用餐消费积分活动。
餐饮超过3桌，茶楼超过5桌无折扣优惠，但可以享受用餐消费积分。
（3）客房房费享受8.8折优惠，可免押金入住，以及延时至下午2时退房，同时享受按房费消费金额的6%积分活动。
（4）定期专人回访和个性贴心服务。
（5）生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份或消费积分。
（6）享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员联谊活动和参加抽奖活动。
3.贝壳钻石卡首次充值金额5000元人民币，余额低于500元时须及时充值，每次充值金额不得小于5000元人民币。
因余额不足造成的权益损失由宾客自行承担。
享受特权（1）每充值5000元人民币，可免费享受小贝壳宾馆观景大床房2间或套房1间（（仅限当次使用有效）。
（2）餐饮不超过3桌、茶楼不超过5桌可享受9.2折优惠（香烟、酒水、饮料除外），同时享受用餐消费积分活动。
餐饮超过3桌，茶楼超过5桌无折扣优惠，但可以享受用餐消费积分。
（3）客房房费享受8.5折优惠，可免押金入住，以及延时至下午2时退房，同时享受按房费消费金额的6%积分活动。
酒店储值卡管理制度
XXXXX酒店储值卡管理办法储值卡种类及面值（金额单位：人民币元）1、储值卡为PVC材质制造，卡面以图案和文字清楚区分卡的种类2、卡正面进行凸版印刷该卡卡号，卡号为英语字母及六位阿拉伯数字。
3、卡背面需留有签字字模区，并印刷主要说明事项。
二、储值卡的有效期1、储值卡的有效期为一年，从第一次充值日期计算。
2、有效期截止时，储值卡帐户内所有余额将被清零。
3、有效期内，如储值卡余额不足，可继续充值，但有效期不予延长。
三、储值卡的销售和办理1、储值卡由营销部负责销售和推广。
2、销售经理负责解释储值卡章程内容，并按以下程序办理：1）审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存附在章程后。
2) 请申请人确定持卡人姓名、并预留签字字模。
3) 请申请人在贵宾储值卡章程上签字、盖章确认后，报营销总监审批。
4) 销售经理陪同申请人到财务部办理交款事宜，财务部负责按章程收款，并按充值金额和申请人需要一次性开具发票。
5) 收款后，财务部按已签定的章程内容输入相应储值卡的信息，包括持卡人姓名、充值金额等，然后扫描签字字模并请申请人输入预留六位密码，检查所有输入信息无误后启用该储值卡。
6) 将启用后的储值卡交与客人。
注：如客人用支票交款，启用日期将为支票款到账后。
四、储值卡消费的受理1、宾客用储值卡结账时，收银员应将该卡的凸印卡号刷在结账账单上，请持卡人在账单上签字，并与卡背面的签字字模核对，如设有密码，需请客人输入密码，审核无误后确认结算；如该卡余额不足，请客人选择其他结算方式。
2、宾客持储值卡在前台登记入住时，可以储值卡作为押金付款方式，前台人员应将该卡卡号刷在预收款单据上并核对客人签字字模，然后录入押金金额，请客人输入密码，即可为客人办理入住，如卡内余额不足，请客人选择其他付款方式；结算时，如需退款，可录入负数将余款退入卡内。
3、采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票。
五、储值卡的补充值程序1、储值卡余额不足，可继续充值，但每次充值金额不能少于20000元。
酒店储值卡使用细则
酒店储值卡使用细则酒店储值卡使用细则一、储值卡种类及面值(金额单位：人民币元)1、储值卡为PVC材质制造，卡面以图案和文字清楚区分卡的种类。
2、卡正面进行凸版印刷该卡卡号，卡号为英语字母及六位阿拉伯数字。
3、卡背面需留有签字字模区，并印刷主要说明事项。
二、储值卡的有效期1、储值卡的有效期为一年，从第一次充值日期计算。
2、有效期截止时，储值卡帐户内所有余额将被清零。
3、有效期内，如储值卡余额不足，可继续充值，但有效期不予延长。
三、储值卡的销售和办理2、储值卡由营销部负责销售和推广。
销售经理负责解释储值卡章程内容，并按以下程序办理：1) 审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存附在章程后。
2) 请申请人确定持卡人姓名、并预留签字字模。
3) 请申请人在贵宾储值卡章程上签字、盖章确认后，报营销总监审批。
4) 销售经理陪同申请人到财务部办理交款事宜，财务部负责按章程收款，并按充值金额和申请人需要一次性开具发票。
5) 收款后，财务部按已签定的章程内容输入相应储值卡的信息，包括持卡人姓名、充值金额等，然后扫描签字字模并请申请人输入预留六位密码，检查所有输入信息无误后启用该储值卡。
6) 将启用后的储值卡交与客人。
注：如客人用支票交款，启用日期将为支票款到账后。
四、储值卡消费的受理1、宾客用储值卡结账时，收银员应将该卡的凸印卡号刷在结账账单上，请持卡人在账单上签字，并与卡背面的签字字模核对，如设有密码，需请客人输入密码，审核无误后确认结算;如该卡余额不足，请客人选择其他结算方式。
2、宾客持储值卡在前台登记入住时，可以储值卡作为押金付款方式，前台人员应将该卡卡号刷在预收款单据上并核对客人签字字模，然后录入押金金额，请客人输入密码，即可为客人办理入住，如卡内余额不足，请客人选择其他付款方式;结算时，如需退款，可录入负数将余款退入卡内。
3、采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票。
五、储值卡的补充值程序2、储值卡余额不足，可继续充值，但每次充值金额不能少于20000元。
酒店储值卡管理制度
XXXXX酒店储值卡管理办法一、储值卡种类及面值（金额单位：人民币元）1、储值卡为PVC材质制造，卡面以图案和文字清楚区分卡的种类。
2、卡正面进行凸版印刷该卡卡号，卡号为英语字母及六位阿拉伯数字。
3、卡背面需留有签字字模区，并印刷主要说明事项。
二、储值卡的有效期1、储值卡的有效期为一年，从第一次充值日期计算。
2、有效期截止时，储值卡帐户内所有余额将被清零。
3、有效期内，如储值卡余额不足，可继续充值，但有效期不予延长。
三、储值卡的销售和办理1、储值卡由营销部负责销售和推广。
2、销售经理负责解释储值卡章程内容，并按以下程序办理：1)审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存附在章程后。
2)请申请人确定持卡人姓名、并预留签字字模。
3)请申请人在贵宾储值卡章程上签字、盖章确认后，报营销总监审批。
4)销售经理陪同申请人到财务部办理交款事宜，财务部负责按章程收款，并按充值金额和申请人需要一次性开具发票。
5)收款后，财务部按已签定的章程内容输入相应储值卡的信息，包括持卡人姓名、充值金额等，然后扫描签字字模并请申请人输入预留六位密码，检查所有输入信息无误后启用该储值卡。
6)将启用后的储值卡交与客人。
注：如客人用支票交款，启用日期将为支票款到账后。
四、储值卡消费的受理1、宾客用储值卡结账时，收银员应将该卡的凸印卡号刷在结账账单上，请持卡人在账单上签字，并与卡背面的签字字模核对，如设有密码，需请客人输入密码，审核无误后确认结算；如该卡余额不足，请客人选择其他结算方式。
2、宾客持储值卡在前台登记入住时，可以储值卡作为押金付款方式，前台人员应将该卡卡号刷在预收款单据上并核对客人签字字模，然后录入押金金额，请客人输入密码，即可为客人办理入住，如卡内余额不足，请客人选择其他付款方式；结算时，如需退款，可录入负数将余款退入卡内。
3、采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票。
五、储值卡的补充值程序1、储值卡余额不足，可继续充值，但每次充值金额不能少于20000元。
酒店储值卡的管理办法
储值卡的管理办法
为了增加酒店效益，锁定老顾客反复消费多次消费，提高顾客忠诚度，给顾客更多的优惠及便利；有效的激励员工，特制定本制度。
1、储值卡
A 、 储值卡的功能为储值、折扣、积分。
B 、 储值卡的客户为至尊客户，享受餐厅更多礼遇。
C 、
储值卡额度及礼遇
二、储值卡顾客管理制度 1、领卡流程 1、收银领卡流程
2、酒店售卡流程
3、流程说明
A、收银领卡需填写领卡登记表，并与财务部双方签字确认。
B、收银售出的储值卡必须足额一次性收取。
C、顾客需知。
详见会员卡、储值卡背面。
三、储值卡财务管理制度
附件2 收银领卡登记表附件3 顾客购卡登记表
附件4 售卡现金核对表
四、优惠卡员工激励
五、售卡培训
1、站在客人立场上考虑问题
2、让顾客感觉此卡的价值
3、享受贵宾的待遇
附件2 收银领卡登记表
附件4 售卡现金核对表。
酒店储值卡退卡管理制度
第一章总则第一条为规范酒店储值卡退卡管理，保障酒店与客户双方的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本酒店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于持有本酒店储值卡的客户申请退卡的情况。
第三条本制度遵循公平、公正、透明的原则，确保退卡过程合法、合规。
第二章退卡条件第四条客户在以下情况下可申请退卡：1. 因个人原因需退卡；2. 储值卡遗失或损坏；3. 储值卡内余额为零；4. 储值卡到期或因特殊原因需提前退卡。
第五条以下情况不予退卡：1. 储值卡内余额不足；2. 储值卡内有未结算的消费款项；3. 储值卡被冻结或列入黑名单；4. 法律法规规定的其他不予退卡情况。
第三章退卡流程第六条客户申请退卡，应携带以下材料：1. 储值卡；2. 退卡申请书；3. 身份证件；4. 其他相关证明材料。
第七条客户填写退卡申请书，注明退卡原因、联系方式等，并签字确认。
第八条储值卡管理部门收到退卡申请后，对客户提供的材料进行审核，确认无误后，办理退卡手续。
第九条储值卡管理部门在办理退卡手续时，应将客户储值卡内余额全额退还至客户指定账户。
第十条退卡手续办理完毕后，储值卡管理部门应将退卡信息记录在案，并存档备查。
第四章退卡费用第十一条客户申请退卡，无需支付任何手续费。
第十二条储值卡管理部门在办理退卡手续时，如因客户原因导致退卡手续无法办理，客户应承担相应责任。
第五章附则第十三条本制度由酒店储值卡管理部门负责解释。
第十四条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十五条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。
第十六条本制度由酒店储值卡管理部门负责监督执行。
酒店储值卡管理制度
酒店储值卡管理制度一、背景和目的随着旅游业和酒店业的快速发展，越来越多人选择在旅游期间选择入住酒店。
为迎合这一趋势，许多酒店会推出储值卡服务，以吸引更多客户。
酒店储值卡是指顾客在预付一定金额后，获得相应的储值额度，可以在入住酒店时使用。
储值卡服务为顾客提供了方便快捷的付款方式，并且也为酒店赢得了客户忠诚度。
为了保障酒店储值卡的使用效果，有必要制定一套酒店储值卡管理制度。
本文旨在制定一套完整的酒店储值卡管理制度，以确保酒店储值卡的使用方便、安全、有效。
二、适用范围和定义适用范围：本制度适用于所有酒店的储值卡服务。
定义：1. 储值卡：是指客户在预付一定金额后，获得相应的储值额度，可以在入住酒店时使用的卡片。
2. 储值金额：是指客户预付的金额。
3. 储值额度：是指客户在预付金额后，获得的实际可消费金额。
4. 储值有效期：是指客户预付金额后，储值额度的可用期限。
三、储值卡的销售1. 储值卡的种类：酒店应根据顾客需求和酒店实际情况，制定不同种类的储值卡，如代金券、消费卡等。
2. 储值卡的销售渠道：酒店应通过官方网站、前台、电话和线上平台等多种渠道销售储值卡。
3. 储值卡的售价：酒店应根据储值卡的种类、面额和使用限制等因素，制定合理的售价。
四、储值卡的管理1. 储值卡的使用：顾客在购买储值卡后，应在有效期内使用储值额度，逾期储值额度将失效。
2. 储值卡的充值：顾客可通过酒店前台或线上平台等方式充值储值卡。
3. 储值卡的查询：顾客可通过酒店前台或线上平台等方式查询储值卡余额和消费记录。
4. 储值卡的赠送和退款：若顾客因个人原因未能消费完储值额度，并有需求将其赠送他人或申请退款，酒店应根据实际情况和相关政策，制定具体方案和流程。
五、储值卡的核销和结算1. 储值卡的核销：顾客在酒店消费时，应主动出示储值卡进行核销，酒店应实时更新储值卡余额。
2. 储值卡的结算：酒店应根据储值卡涉及的消费项目和消费额度，进行实时结算，并提供详细的结算单据。
酒店储值卡管理制度
XXXXX酒店储值卡管理办法一、储值卡种类及面值（金额单位：人民币元）1、储值卡为PVC材质制造，卡面以图案和文字清楚区分卡的种类。
2、卡正面进行凸版印刷该卡卡号，卡号为英语字母及六位阿拉伯数字。
3、卡背面需留有签字字模区，并印刷主要说明事项。
二、储值卡的有效期1、储值卡的有效期为一年，从第一次充值日期计算。
2、有效期截止时，储值卡帐户内所有余额将被清零。
3、有效期内，如储值卡余额不足，可继续充值，但有效期不予延长。
三、储值卡的销售和办理1、储值卡由营销部负责销售和推广。
2、销售经理负责解释储值卡章程内容，并按以下程序办理：1)审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存附在章程后。
2)请申请人确定持卡人姓名、并预留签字字模。
3)请申请人在贵宾储值卡章程上签字、盖章确认后，报营销总监审批。
4)销售经理陪同申请人到财务部办理交款事宜，财务部负责按章程收款，并按充值金额和申请人需要一次性开具发票。
5)收款后，财务部按已签定的章程内容输入相应储值卡的信息，包括持卡人姓名、充值金额等，然后扫描签字字模并请申请人输入预留六位密码，检查所有输入信息无误后启用该储值卡。
6)将启用后的储值卡交与客人。
注：如客人用支票交款，启用日期将为支票款到账后。
四、储值卡消费的受理1、宾客用储值卡结账时，收银员应将该卡的凸印卡号刷在结账账单上，请持卡人在账单上签字，并与卡背面的签字字模核对，如设有密码，需请客人输入密码，审核无误后确认结算；如该卡余额不足，请客人选择其他结算方式。
2、宾客持储值卡在前台登记入住时，可以储值卡作为押金付款方式，前台人员应将该卡卡号刷在预收款单据上并核对客人签字字模，然后录入押金金额，请客人输入密码，即可为客人办理入住，如卡内余额不足，请客人选择其他付款方式；结算时，如需退款，可录入负数将余款退入卡内。
3、采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票。
五、储值卡的补充值程序1、储值卡余额不足，可继续充值，但每次充值金额不能少于20000元。
酒店储值卡的管理办法
酒店储值卡的管理办法
储值卡的管理办法
为了增加酒店效益，锁定老顾客反复消费多次消费，提高顾客忠诚度，给顾客更多的优惠及便利；有效的激励员工，特制定本制度。
1、储值卡
A 、储值卡的功能为储值、折扣、积分。
B 、储值卡的客户为至尊客户，享受餐厅更多礼遇。
C 、
储值卡额度及礼遇
二、储值卡顾客管理制度 1、领卡流程 1、收银领卡流程
2、酒店售卡流程
3、流程说明
A、收银领卡需填写领卡登记表，并与财务部双方签字确认。
B、收银售出的储值卡必须足额一次性收取。
C、顾客需知。
详见会员卡、储值卡背面。
三、储值卡财务管理制度
附件2 收银领卡登记表附件3 顾客购卡登记表
附件4 售卡现金核对表
四、优惠卡员工激励
五、售卡培训
1、站在客人立场上考虑问题
2、让顾客感觉此卡的价值
3、享受贵宾的待遇
附件2 收银领卡登记表
附件4 售卡现金核对表。
版酒店储值会员管理制度
版酒店储值会员管理制度第一章总则第一条为规范酒店储值会员管理，提高酒店服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本酒店所有储值会员。
第三条储值会员指在酒店预先储值一定金额，享受相关会员服务和特权的消费者。
第四条本制度的宗旨是为了回馈储值会员，维护酒店与储值会员的利益关系。
第五条本制度内容由酒店制度管理部门负责制定和修订。
第六条本制度的执行人员为酒店储值会员部门。
第七条酒店储值会员部门应指定专人负责本制度的具体执行工作。
第二章储值会员的申请与审核第九条客户在储值会员申请时需提供真实、准确的个人身份信息，并签署相关协议。
第十条酒店储值会员部门应对储值会员信息进行审核，确保客户符合储值会员条件。
第十一条储值会员审核通过后，须向客户发放储值会员卡，并告知相关权益与特权。
第三章储值与消费第十二条储值会员应根据自身需求，选择合适的储值金额进行充值。
第十三条储值金额应以酒店设定标准为准，并以人民币形式进行支付。
第十四条储值会员在储值后可根据实际消费金额进行抵扣，并享受相应折扣优惠。
第十五条储值会员可通过线上线下途径进行消费，包括客房预定、餐饮、会议宴会等。
第十六条储值会员消费时应主动出示储值会员卡，以便享受相应特权与折扣。
第十七条储值会员可以将储值余额赠予他人，但需提前书面通知酒店储值会员部门。
第四章特权与优惠第十八条储值会员享受以下特权与优惠：（一）客房预订：在同等条件下，优先提供客房并享受相应折扣。
（二）餐饮优惠：享受会员专属菜单和折扣优惠。
（三）会议宴会：享受会员专属会议宴会场地和折扣优惠。
（四）SPA和健身房：享受会员专属折扣和服务优先。
（五）其他特权：根据酒店制度和促销活动，享受其他特权与优惠。
第十九条特权与优惠的具体细则由酒店制度管理部门制定。
第二十条酒店有权随时对特权与优惠内容进行调整和变更，并告知储值会员。
第五章会员积分与兑换第二十一条储值会员消费时可获得相应积分，积分累积作为会员级别提升和兑换礼品。
酒店储值会员管理制度
酒店储值会员管理制度一、背景和目的随着酒店行业的快速发展，为了提高客户满意度和促进客户忠诚度，酒店引入了储值会员制度。
该制度旨在为会员提供更好的服务和福利，推动酒店销售增长和客户留存率提高。
本文以一个虚拟酒店为例，详细阐述储值会员管理制度的内容和操作流程。
二、会员储值及消费规则1.会员储值：会员可以通过线上或线下途径充值会员储值卡，金额可自由选择，充值金额的百分之十将作为赠送金额，并在充值完成后即时生效。
2.会员消费：会员在酒店消费时，可以选择使用会员储值卡进行抵扣。
每笔消费最多可用储值金额的百分之五十进行抵扣，余额将保留至下次使用。
三、会员等级和权益1.会员等级划分：根据会员累计消费金额确定会员等级，设定四个等级（黄铜会员、白银会员、黄金会员、铂金会员）。
2.会员权益：(1)不同等级享有不同折扣率：黄铜会员享受折扣率9.5折，白银会员享受折扣率9折，黄金会员享受折扣率8.5折，铂金会员享受折扣率8折。
(2)优先预订权：会员拥有优先预订酒店客房和设施的权利。
(3)生日礼遇：会员在生日当天可享受免费自助餐或SPA套餐等特殊礼遇。
(4)积分奖励：会员可以根据消费金额获得相应积分，积分可用于兑换酒店产品或升级会员等级。
四、会员积分管理1.积分获取：会员每消费1元获得1积分。
积分可通过线上或线下消费累积获取。
2.积分使用：会员可以将积分用于兑换酒店产品或升级会员等级。
积分的兑换比例为100积分兑换1元，兑换产品需提前预约。
3.积分有效期：积分有效期为一年，从获取日起计算，逾期未使用的积分将自动作废。
五、会员管理2.会员权益查询：会员可以通过酒店官方网站或APP查询自己的会员等级、储值金额和积分情况。
3.会员活动推送：酒店会根据会员等级和偏好进行个性化的会员活动推送，包括生日礼券、特价房券等。
六、会员争议解决2.客户服务反馈机制：酒店设立客户服务反馈机制，会员可在入住后通过问卷调查等方式对服务进行评价和反馈。
XX酒店储值卡管理制度【中英文】
储值卡管理制度MANAGEMENT REGULATIONS ON RECHARGEABLE CARDS各自营酒店及委管酒店：To all self-operating hotels and authorized-operating hotels,为规范储值卡的保管、销售、充值、消费、核销、回收、挂失和冻结等业务操作，防范储值卡管理风险，特制定本制度，请各酒店遵照执行。
The management regulations on rechargeable cards ("the Regulations") are formulated in order to standardize the storage, sales, recharge, consumption, cancellation after verification, loss reporting and freezing of rechargeable cards and to avoid any risks in the management of rechargeable cards. Please abide by and implement the Regulations.一、通用规则General Provisions（一）储值卡购买者可以是个人也可以是单位或组织，办理储值卡相关业务时，个人购买者提供有效身份证件原件及复印件，个人证件包括居民身份证、户口簿、军人身份证件、武警身份证件、港澳台居民通行证、护照等；单位或组织购买者提供单位有效身份证件原件及复印件，单位或组织证件包括营业执照、事业单位法人证书、税务登记证、组织机构代码证等。
A rechargeable card purchaser may be an individual or an entity or organization, in case of an individual, should provide his or her original identification certificate or an effective copy of the certificate, including but not limited to resident identification card, residence booklet, military card, armed police card, HK &Macao or Taiwan Pass or passport, or in case of an entity or organization, should provide the original identification certificate or an effective copy of the certificate, including but not limited to business license, corporate legal representative certificate, tax registration certificate or organization code certificate, when handling rechargeable card related businesses.（二）单位或组织购卡，需在单位证件复印件上写明办理人姓名、身份证件号码等信息，同时提供办理人的身份证件复印件，所有证件复印件上加盖单位公章确认。
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宝都酒店储值卡管理办法
一、储值卡种类及面值（金额单位：人民币元）
1、储值卡为金色贵宾卡，可充值可打折，享受会员贵宾礼遇。
2、卡正面进行凸版印刷该卡卡号，卡号为五位数字编码。
3、卡背面需留有签字字模区，并印刷主要说明事项。
二、储值卡的销售和办理
1、酒店鼓励全员销售储值卡，销售部负责总体销售和推广。
2、销售经理负责解释储值卡章程内容，并按以下程序办理：
1)审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存
2)请申请人确定持卡人姓名、并预留签字字模。
3)请申请人在贵宾储值卡章程上签字、由销售人员陪同申请人到
财务部办理交款事宜，财务部负责按章程收款，并按充值金额
和申请人需要一次性开具发票。
4)收款后，财务部按已签定的章程内容输入相应储值卡的信息，
包括持卡人姓名、充值金额等，然后扫描签字字模并请申请人
输入预留六位密码，检查所有输入信息无误后启用该储值卡。
5)将启用后的储值卡交与客人。
三、储值卡消费的受理
1、宾客用储值卡结账时，收银员应将该卡的凸印卡号刷在结账账单上
（铅笔涂抹），请持卡人在账单上签字，并与卡背面的签字字模核对，如设有密码，需请客人输入密码，审核无误后确认结算；如该卡余额不足，请客人选择其他结算方式。
2、采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票。
四、储值卡的补充值程序
1、储值卡余额不足，可继续充值，但每次充值金额不能少于5000元。
2、储值卡充值应在财务部处办理，收款人员确认卡号后，需提示持卡
人卡内所存余额，然后收款和开据收款收据，并在收据上注明卡号请客人签字，最后在电脑上录入充值金额，同时打印账户余额表给持卡人。
3、收款人按充值金额为持卡人开据发票，以后不再开具。
4、收款人员将账户余额表附在收款收据记帐联后交财务审核。
五、储值卡的挂失
1、储值卡丢失可采用电话挂失方式，但应准确提供卡号、持卡人姓名
和身份证号码并应于电话挂失后一周内，持本人身份证到酒店财务部办
理正式挂失手续。
2、营销部或其他人员接到持卡人的挂失后，应立即通知财务部。
3、财务部审核确认后首先冻结该储值卡，然后通知持卡人一周内持身
份证明等到财务部办理正式挂失手续并补办新卡。
4、补办新卡需对原章程进行卡号变更的补充说明。
六、储值卡的管理
1、储值卡由财务部负责统一保管和发放，并建立备查记录。
2、财务部、营销部和各收银点可随时应持卡人需要为其查询储值卡的
账务信息。
3、财务部负责储值卡的账户信息管理、审核并保管储值卡的所有原始
消费单据。
4、财务部应每月统计并报送储值卡的销售数量和销售金额。
七、销售奖励方案
1、财务部设立员工销售登记表，由财务审计和员工签字认可
2、次月10日由审计填写奖励申请单，核算出销售人员名单及奖励
金额，交由财务经理审核、总经理签字审批，统一发放。
3、首次充值满10000元至20000元以内的，奖励200元
首次充值满20000元至30000元以内的，奖励500元
首次充值满30000以上的，奖励800元。