沟通与影响力

被营销笼罩下的生活
上午
8点55分到公司，坐在 “震旦” 办公桌前， 打开“联想电脑 ”，桌上的 “步步高” 电话
响 了，我用“派客”笔，记录对方的讲话重点。
中午和同事一起的 “ 麦当劳 ”吃午餐， 吃的是前些日子广告热播的“麦香鸡”和“香
辣 鸡块”，喝的是“可口可乐”。
被营销笼罩下的生活
晚上
下班回到家：将很多穿过的衣服放到 小鸭牌洗衣机里；放了点“汰渍”洗衣粉洗 衣服。
想采取有效的行为方式影响他人，必须学会沟通技巧， 影响他人的过程无一例外都是从设法与对方思路同步开始 的。
沟
内容介绍
通
→沟通与影响力
→有效沟通技能 →影响策略 →提升非权力影响力
有效的沟通技能
沟通的目的
1、是你要讲的清楚， 让对方听的明白
2、要对方听的明白， 并理解你的想法
3、要对方理解你的想法， 并配合你的行为。
15、我认为我越帮助对方从他的角度充 分考虑这件事，他越有可能同意我的 结论。
17、我认为最好是两个人对话。
2、我认为影响就是不让对方有太多选 择余地，因而只能接受我的意见。
4、我认为最好用有力的证据说服对方 6、我相信要靠“实质的内容”取胜。
（如符合逻辑的严密论证，有客观事 实和数字作支持）。 8、我认为按我的节奏使劲“推”更好。 10、我认为如果我看重逻辑论证，对方 也会这样。 12、我认为最好让对方相信没别的选择 了。 14、我认为我的身体语言对交流结果有 影响，但并不太重要。
沟通与影响力的好处
总之， 很多时候虽然没有明说，但实际上 你的目的就是通过沟通影响他人，以便让 他们：
◆作出决定 ◆改变观点 ◆修正行为 实际上，每次和他人交流时，最终目的都 是以某种方式增加价值，越有影响力，增 加的价值就越多。
如何与对方的思路同步
→关于你自已和你影响他人的能力，有七个主要问题需要
16、我认为我要讨论的事越重要，越有 价值，对方越有可能同意我的结论。
18、我认为最好的方式是由我一个人说。
沟通与影响力的好处
在这个授权的时代，公司结构更趋向扁平化，更具反应力。 可以毫不张地说，你靠影响力生活。你想给产品或服务增 值，想获得更好的结果，都要通过影响他人实现。
在一天的工作中，你可能跟其他人有很多接触，在某些正 式场合，你有意识地扮演着与人沟通并影响他人的角色。 如： ◆指导他人，使他们改善工作表现 ◆让别人意识到需要你的产品或服务 ◆说服决策者接受你的观点 ◆演示讲解或向别人推荐某个策略 ◆答复电子邮件或备忘录
弄清楚，不管你是要影响的是同事、顾客，还是家庭成员。
1 你的行为指的是你说的每一句话，做的每一件事。 2 人们会一直观察你的一举一动。 3 人们对你看法取决于你的行为。 4 你的行为有带动别人采取同样的行为。 5 影响别人时，你可以选择自已的方式。 6 你可以通过行为促进影响力的发挥。 7 你的语言和非语言性行为必须互为补充。
晚饭后：从海尔冰箱里取出百事可乐： 打开TCL王牌电视机，看到的又是一些我 现在已经在使用的和没有使用的，还有我 计划要买的试试看的产品的广告。
被营销笼罩下的生活
问：共有多少种商品？ 问：这些商品主要通过哪些方式来
影响你？ 问：你的生活方式有没有被影响？
对影响力的看法
1、我认为影响就是使对方易于接受我的 观点。
沟通与影响力的定义
------它不仅仅是提供给人们一种沟通的技巧， 而更注重于人们对自已的心理的剖析与释 放，从心理学的角度认识自已和别人的沟 通行为和习惯。
沟通与Leabharlann Baidu响力
我一天的生活
• 沟通无时无刻不存在，有效的沟通能让所 有人都发生改变。
• 在市场营销发展过程中，很多人的生活习 惯在悄悄的被改变，无论你是否从事营销 工作，你的生活都在被营销包围。
沟通与影响力
沟通无所不在，人的一生都在沟通，有的人因沟 通而提高了生活品质、获得了成功，有些人因沟 通而摔跤、翻跟斗，在人生事业上品尝着失败。
所以沟通是每个人必备的技能，当你具备良好的 沟通，那么也就会提升你对他人的影响。沟通的 结果就是：不是你影响他人就是他人影响你。
影响力的实质是，能够自动调动对方的情绪。如 果你掌控了一个人的情绪，你就掌握了这个人； 如果你能调动一个人的情绪，你就能调动这个人。
这就是通过沟通达到的影响他人的魅力。
你生命的品质乃决定你沟通的品质。 沟通决定影响力，沟通决定领导力。 这个世界没有不能沟通的人，只有不
知如何和他人沟通的人。
沟 通
内容介绍
➢沟通与影响力
有效沟通技能 影响策略 提升非权力影响力
如果把所有成功人士的共同点浓缩成一点，那就是他们 懂得与不同的人沟通，并能影响别人认同他们。 -----戴尔 卡耐基
• 也许你还没有意思到，但是你确实已经被 改变了。
被营销笼罩下的生活
早上：这是一位公司职员的一天生活写照：我睡在雅兰席
梦思床上，7点20分摩托罗拉手机铃声把我闹醒；7点 25分我起床来到卫生间，在高露洁牙刷上图上黑人牌牙膏 刷牙；7点40分从门口货箱里取出包月的光明牌纯牛奶和年 订的南方都市报，坐在客厅的小餐桌边一面听早间新闻， 一面看报纸，一面喝牛奶；吃的是正在热播广告的欣奇美 味牌面包；穿上上海正宗干洗送来的西装；打开盼盼防盗 门走出去，乘三菱电梯从28楼下到地下室停车场；8点20开 吉利小汽车去上班。 8点34分被红灯挡住看到路边的大牌广告词沟通从心开始和 科技以人为本。
3、我认为最好帮助对方，让他自已信服
5、我相信要靠“行为方式”取胜（如， 人际交流技巧，建立良好的关系，了 解对方的思路等）。
7、我认为按对方的节奏轻轻地“拉”更 好
9、我认为在我看来符合逻辑的，在对方 看来却不一定。
11、我认为最好向对方表示他有自已的 选择。
13、我认为我的身体语言（面部表情， 手势等）对交流的结果有相当重要的 影响。
有效的沟通技能
成功沟通
与
失败沟通
陌 生 人
沟通之后的情况
沟通之后的情况
是怎样成功沟通的 怎样沟通成这样的
有效的沟通技能
以知己、知彼之优势，达知事、知因、知果 之明鉴境界
如果你在与人沟通之前，不能全部了解原因和问 题所在，以及要达到解决问题的渠道，你将肯定 会是沟通中的失败者，除非对手比你还差。 “知”的方法：1、“认识”沟通对手