市场营销第四章教案
高教社2024教学课件《市场营销》第六版-第四章
4 购买决策
第二节 消费者购买行为过程
三、消费者购买决策内容分析
消费者在占有一定信息的基础上，从实现购买目的的若干购买方案中选择一种最优的方案并据以 做出的决定，就是消费者购买决策。
01
购买什么(what) ——确定购买对象
04
何处购买(where) ——确定购买地点
02
为何购买(why) ——权衡购买动机
实战演练
演练目的： 理解影响消费者购买行为的因素。 演练要求： 细心体验并讲述你所遇到的最好和最坏产品的购买经验，你的购买行为受到其中哪些因素影响？这一 购买体验使你对产品形成了什么看法？你的看法如何影响日后的购买行为？ 演练指导： 1. 注意对购买行为过程的阶段进行划分。 2. 注意分析商家销售方法的运用。
（三）
相关群体
相关群体指能够影响消费者购买行为的个人或集体。换言之，只要某 一群人在消费行为上存在相互影响，就构成一个相关群体，不论他们 是否相识或有无组织。
（四）
家庭
家庭是社会组织的一个基本单位，也是消费者的首要参照群体之一， 对消费者购买行为有着重要影响。
思考与练习
1. 消费者市场具有哪些特点？ 2. 简述马斯洛需要层次论的内容，并说明各层次之间的关系。 3. 简述复杂的购买行为和习惯性购买行为的产生条件和相应的营销策略。 4. 消费者的购买决策过程包括哪些步骤？ 5. 社会文化因素如何影响消费者的购买行为？
1
信念—是指人们对某种事物所持有的描述性思想，它对人们的 行为具有总体导向和很强的驱动与支持作用。
2
态度—是指个体对某一事物所持有的评价和行为倾向，表现为 善与恶、美与丑、肯定与否定等评价。
第三节 影响消费者购买行为的因素
一、心理因素
市场营销第四章教案
市场营销第四章教案主题4.1消费者市场与消费者行为模式三维目标：1、知识与技能（1）了解消费者市场的含义与特点（2）了解与掌握消费者购买行为的基本模式（3）掌握购买者购买行为的类型2、过程与方法在课程内容的教授过程与现实生活联系在一起，进行讲解，结合前面所学的知识，新老知识结合加强对知识内容的理解，又对老知识的复习和记忆，能够更好的掌握，在教学过程中采用了理论讲授举例练习等方法。
3、情感态度与价值观（1）掌握按购买这的态度和要求划分类型（2）掌握消费者购买行为的基本模式（3）消费者购买动机的原因教学重点：消费者购买行为的基本模式教学难点：消费者购买行为的类型课时安排：1课时教学过程：一、消费者市场的概念与特点所谓消费者市场，是指为了满足生活消费而购买商品或服务的个人或家庭所构成的市场。
消费者市场也被称为最终产品市场，是现代市场营销理论研究的主要对象，其主要的特点是:(一)购买者的分散性(二)购买行为的差异性(三)消费者需求的易变性(四)购买行为的非专业性（五）购买次多量小(六)商品的可替代性(七)购买的流动性(八)购买者的外行(九)商品的科技含量日益增加二、消费者行为的基本模式(一)消费需求(二)购买动机(三)寻找信息购买者需要寻找的信息主要包括:①购买的商品内容。
购买者必须知道都有什么样的商品可供其购买。
②购买的地点。
购买者必须知道到什么地方可以购买到自己所需要的商品。
③购买的时间。
购买者必须了解在什么时间进行购买最佳。
④购买的方式。
购买者必须了解采用什么方式对其购买最有利，如省钱、省力、省时间。
⑤可能购买的备选方案。
购买者需要知道有多少其他可行的购买决策可以供其选择。
(四)选择(五)购买(六)使用(七)评定三、购买者购买行为的类型在购买活动中，消费者由于受到生理因素、心理因素、社会因素等方面的影响和制约，其购买行为是千差万别的，可以说没有任何两个购买行为是完全相同的，研究消费者的购买行为，需要按照不同的类型对其进行归类研究，从而揭示不同类型的消费者购买行为的特点，以便有针对性地开展市场营销活动。
市场营销学第4章ppt课件
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第4节 市场营销环境分析与企业的对策
一、营销环境的机会与威胁
营销环境机会
指由于环境变化形成的对企业营销管理富有吸引力的领域。
营销环境威胁
指由于环境的变化形成或可能形成的对企业现有经营的冲击和挑 战。
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环境分析综合评价图
威胁水平 低
机会水平
高
理想业务
低
成熟业务
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高 冒险业务 困难业务
（四）家庭组成 （五）人口性别 性别差异给消费需求带来差异，购买习 惯与购买行为也有差别。
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二、经济环境
• 经济环境一般指影响企业市场营销方式与 规模的经济因素，如消费者收入与支出状 况、经济发展状况。
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二、经济环境
（一）收入与支出状况
1、收入：市场消费需求指人们有支付能力 的需求。仅仅有消费欲望，并不能创造市 场，只有既有消费欲望，又有购买力，才 具有现实意义。购买力来源于收入。
2、信贷：金融或商业机构向有一定支付能 力的消费者融通资金的行为。
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（二）经济发展状况
1、经济发展阶段：传统经济社会；经济 起飞前的准备阶段；经济起飞阶段；迈 向成熟阶段；大量消费阶段
2、经济形势
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三、自然境
自然环境主要指营销者所需要或受营销活 动所影响的自然资源。 1、某些自然资源与原料短缺或即将短缺 2、企业经营者的对策
❖ 公司宏观环境是指影响公司微观环境的各种因素和力量的 总和。包括人口统计环境、经济环境、自然环境、政治环境 及文化环境等。
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三、市场营销环境的特征
《市场营销实务》-教案
《市场营销实务》-教案一、第一章：市场营销导论1.1 教学目标了解市场营销的定义、作用和重要性掌握市场和市场细分的基本概念理解市场营销的核心要素和营销组合策略1.2 教学内容市场营销的定义和作用市场的概念和市场细分市场营销的核心要素：产品、价格、地点、推广营销组合策略的运用1.3 教学方法讲授法：讲解市场营销的基本概念和理论案例分析法：分析具体的市场营销案例，让学生更好地理解市场营销的实践应用1.4 教学评估小组讨论：学生分组讨论市场营销案例，提出自己的观点和分析二、第二章：市场调研与分析2.1 教学目标了解市场调研的重要性和基本流程掌握市场调研的方法和技巧能够运用市场调研数据进行市场分析2.2 教学内容市场调研的定义和重要性市场调研的基本流程：设计、实施、分析和报告市场调研的方法：问卷调查、深度访谈、观察法等市场分析的方法和工具：SWOT分析、PEST分析等2.3 教学方法讲授法：讲解市场调研的基本概念和方法实践操作法：学生分组进行市场调研实践，掌握调研技巧小组讨论法：学生分组讨论市场调研案例，分享调研经验和心得2.4 教学评估小组分享：学生分组进行市场调研实践，分享调研经验和心得三、第三章：产品策略3.1 教学目标了解产品的基本概念和重要性掌握产品策略的制定和实施方法能够运用产品策略提升市场竞争力3.2 教学内容产品的定义和重要性产品策略的制定：产品定位、产品组合、产品生命周期等产品策略的实施：产品设计、产品包装、产品推广等产品创新和产品管理的方法和技巧3.3 教学方法讲授法：讲解产品的定义和重要性，以及产品策略的制定和实施方法案例分析法：分析具体的产品策略案例，让学生更好地理解产品策略的实践应用3.4 教学评估小组讨论：学生分组讨论产品策略案例，提出自己的观点和分析四、第四章：价格策略4.1 教学目标了解价格的基本概念和重要性掌握价格策略的制定和实施方法能够运用价格策略实现市场目标和利润最大化4.2 教学内容价格的定义和重要性价格策略的制定：成本定价、市场需求定价、竞争定价等价格策略的实施：折扣策略、信用政策、价格调整等价格策略的风险和挑战4.3 教学方法讲授法：讲解价格的定义和重要性，以及价格策略的制定和实施方法案例分析法：分析具体的价格策略案例，让学生更好地理解价格策略的实践应用4.4 教学评估小组讨论：学生分组讨论价格策略案例，提出自己的观点和分析五、第五章：渠道策略5.1 教学目标了解渠道的基本概念和重要性掌握渠道策略的制定和实施方法能够运用渠道策略提升市场覆盖率和销售额5.2 教学内容渠道的定义和重要性渠道策略的制定：渠道选择、渠道成员管理、渠道冲突解决等渠道策略的实施：渠道促销、渠道培训、渠道合作等渠道创新和电子商务的应用和挑战5.3 教学方法讲授法：讲解渠道的定义和重要性，以及渠道策略的制定和实施方法案例分析法：分析具体的渠道策略案例，让学生更好地理解渠道策略的实践应用5.4 教学评估小组讨论：学生分组讨论渠道策略案例，提出自己的观点和分析六、第六章：推广策略6.1 教学目标了解推广的基本概念和重要性掌握推广策略的制定和实施方法能够运用推广策略提升品牌知名度和市场占有率6.2 教学内容推广的定义和重要性推广策略的制定：广告、公关、促销、个人销售等推广策略的实施：推广计划、推广预算、推广渠道选择等推广效果的评估和优化6.3 教学方法讲授法：讲解推广的定义和重要性，以及推广策略的制定和实施方法案例分析法：分析具体的推广策略案例，让学生更好地理解推广策略的实践应用6.4 教学评估小组讨论：学生分组讨论推广策略案例，提出自己的观点和分析七、第七章：市场营销计划与执行7.1 教学目标了解市场营销计划的基本概念和重要性掌握市场营销计划的制定和实施方法能够运用市场营销计划实现组织目标和市场竞争力提升7.2 教学内容市场营销计划的定义和重要性市场营销计划的制定：市场分析、目标制定、策略选择、行动计划等市场营销计划的实施：资源配置、组织结构、执行监控等市场营销计划的评估和调整7.3 教学方法讲授法：讲解市场营销计划的定义和重要性，以及市场营销计划的制定和实施方法案例分析法：分析具体的市场营销计划案例，让学生更好地理解市场营销计划的实践应用7.4 教学评估小组讨论：学生分组讨论市场营销计划案例，提出自己的观点和分析八、第八章：市场营销道德与社会责任8.1 教学目标了解市场营销道德和社会责任的基本概念和重要性掌握市场营销道德和社会责任的原则和应用能够运用市场营销道德和社会责任提升企业形象和市场竞争力8.2 教学内容市场营销道德和社会责任的基本概念和重要性市场营销道德和社会责任的原则：诚信、公平、透明、社会责任等市场营销道德和社会责任的应用：广告道德、消费者权益保护、环境友好营销等市场营销道德和社会责任的挑战和趋势8.3 教学方法讲授法：讲解市场营销道德和社会责任的基本概念和原则案例分析法：分析具体的市场营销道德和社会责任案例，让学生更好地理解市场营销道德和社会责任的实践应用8.4 教学评估小组讨论：学生分组讨论市场营销道德和社会责任案例，提出自己的观点和分析九、第九章：市场营销创新与未来发展9.1 教学目标了解市场营销创新的基本概念和重要性掌握市场营销创新的方法和策略能够运用市场营销创新应对市场变化和竞争挑战9.2 教学内容市场营销创新的基本概念和重要性市场营销创新的方法：产品创新、服务创新、渠道创新、推广创新等市场营销创新的策略：跨界合作、大数据营销、社交媒体营销等市场营销创新的趋势和挑战9.3 教学方法讲授法：讲解市场营销创新的基本概念和方法案例分析法：分析具体的市场营销创新案例，让学生更好地理解市场营销创新的实践应用9.4 教学评估小组讨论：学生分组讨论市场营销创新案例，提出自己的观点和分析十、第十章：市场营销案例分析与实战演练10.1 教学目标了解市场营销案例分析的基本方法和重要性掌握市场营销实战演练的技巧和策略能够运用市场营销知识和技能解决实际市场问题10.2 教学内容市场营销案例分析的基本方法：问题陈述、数据收集、分析框架等市场营销实战演练的技巧：市场调研、产品策略、价格策略等市场营销案例分析和实战演练的结合：案例分析报告、实战项目实施等10.3 教学方法讲授法：讲解市场营销案例分析和实战演练的基本方法和技巧案例分析法：分析具体的市场营销案例，让学生更好地理解市场营销的实践应用实战演练法：学生分组进行市场营销实战项目，提升市场营销技能10.4 教学评估案例分析重点和难点解析一、第一章：市场营销导论重点和难点解析：理解市场营销的核心要素和营销组合策略，以及市场和市场细分的基本概念。
《市场营销实务》-教案
《市场营销实务》-教案章节一：市场营销概述教学目标：1. 理解市场营销的概念和重要性。
2. 掌握市场和市场细分的概念。
3. 理解市场营销环境和市场营销组合的基本要素。
教学内容：1. 市场营销的定义和目的。
2. 市场的概念和市场细分的重要性。
3. 市场营销环境分析，包括宏观环境和微观环境。
4. 市场营销组合的四个基本要素：产品、价格、渠道和推广。
教学活动：1. 引入市场营销的定义，引导学生理解市场营销的重要性。
2. 通过案例分析，让学生了解市场细分的概念和作用。
3. 小组讨论，分析市场营销环境的变化和影响因素。
4. 小组活动，设计市场营销组合案例，并进行分享和讨论。
章节二：市场调研教学目标：1. 理解市场调研的概念和重要性。
2. 掌握市场调研的步骤和方法。
3. 了解市场调研在市场营销决策中的作用。
教学内容：1. 市场调研的定义和目的。
2. 市场调研的步骤，包括问题的确定、数据收集和数据分析。
3. 市场调研的方法，包括定性调研和定量调研。
4. 市场调研在市场营销决策中的应用。
教学活动：1. 引入市场调研的定义，引导学生理解市场调研的重要性。
2. 通过案例分析，让学生了解市场调研的步骤和方法。
3. 小组讨论，分析市场调研在市场营销决策中的作用。
4. 小组活动，设计市场调研案例，并进行分享和讨论。
章节三：市场分析教学目标：1. 理解市场分析的概念和重要性。
2. 掌握市场容量、市场潜力和市场份额的概念。
3. 了解目标市场的选择和市场定位的策略。
教学内容：1. 市场分析的定义和目的。
2. 市场容量、市场潜力和市场份额的概念和计算方法。
3. 目标市场的选择和市场定位的策略。
4. 市场分析工具，包括SWOT分析和五力模型。
教学活动：1. 引入市场分析的定义，引导学生理解市场分析的重要性。
2. 通过案例分析，让学生了解市场容量、市场潜力和市场份额的概念。
3. 小组讨论，分析目标市场的选择和市场定位的策略。
4. 小组活动，运用市场分析工具进行案例分析，并进行分享和讨论。
市场营销知识(高教版)教案：23 市场营销调研与市场营销预测.doc
主要工作是对各种预测值进行评价和检验分析预测误差。
5、确定预测结果：
主要工作是确定预测值，提出正式的预测报告。
四、技能学习：
让学生做在校生手机需求情况调查。
五、态度养成：
培养学生循序渐进的工作态度。
时间
3’
2’
30’
40’
课堂小结
市场营销预测的步骤
3′
板书设计
第二节 市场营销预测
三、市场营销预测的步骤：
作业
书上：
2′
教学反思
课堂效果好。
案例。
二、明确学习目标：
掌握市场营销预测的步骤。
三、知识学习：
第二节 市场营销预测
（三）市场营销预测的步骤：
一个完整的市场营销预测过程，通常包括五个阶段：
1、准备阶段：
主要工作是确定预测目标，制定预测计划。
2、占有资料阶段：
主要工作是收集和整理各种与预测相关的资料。
3、预测阶段：
主要工作是选择预测方法，进行预测。
《市场营销知识》教案
授课教师
刘颂
授课时间
4月14日
授课班级
商品经营班
课题第Leabharlann 章 市场营销调研与市场营销预测总课时
34、35
教材分析
教学目标：通过学习，使学生能够掌握市场营销预测的步骤。
教学重点：市场营销预测的步骤
教学难点： 市场营销预测的步骤
教学方法：讲练结合法
所用课时：2节
教学内容及步骤：
一、导入新课：
国际市场营销教案第4章
第五讲第四章国际目标市场选择一、教学目的知识目标1.理解国际市场细分的含义及作用；2.了解国际市场细分的标准和步骤；3.掌握国际目标市场战略及国际目标市场定位。
技能与素质培养目标1.能够运用所学营销理论来细分市场；2.能够进行市场定位的操作。
二、课时分配共3节，安排4课时。
三、教学重点难点1. 国际市场细分的步骤；2. 国际目标市场战略的选择；3. 国际目标市场定位策略四、教学方法重点知识教师讲解，利用图片加深学生印象，通过举例让学生理解，讲课时利用PPT课件，配合使用板书、视频、图片资料。
五、教学过程设计及教学基本内容说明：对上节课所学市场营销调研知识进行简单回顾，引入今天课题，再由典型案例导入本章知识的讲解、学习。
（黑体字部分进行板书，布局从上到下，从左到右。
）案例导入箭牌的成功之道100多年前，箭牌公司的创始人小威廉·瑞格理在芝加哥开了家杂货店，主营肥皂和发酵粉，口香糖只不过是附带送给消费者的促销品。
没想到这在无意间成就了一个百年品牌。
箭牌公司获得成功的秘诀之一是明晰了品牌的定位。
箭牌公司的广告每个阶段都有着不同的定位与策略。
刚进入时，着重以概念为主，让顾客建立起对口香糖的认知，重在培育市场；一旦市场培育成功，又着重以市场细分为主，推出系列箭牌产品。
箭牌主推的四种产品巧妙地定位于不同的市场消费对象，并供应给口味不同的消费者。
绿箭是“清新之箭”，以清雅的口味，令人全身畅快，清新舒畅；红箭是“热情之箭”，以独特的口味，使你热情似火，暗喻爱神丘比特的爱之箭；黄箭是“友谊之箭”，可以使你与他人迅速缩短距离，打开双方的心扉；白箭则是“健康之箭”，每天嚼白箭口香糖，运动你的脸，有益身心健康。
秘诀之二是大规模全覆盖地铺货。
箭牌公司对铺货非常重视，所有的业务员先培训，再实习，同时需要掌握铺货具体技巧，然后给每人划分区域展开工作，整个公司还搜集了庞大的典型题库帮助业务员解决铺货过程遇到的问题。
大至大型超市，小到个体商店，箭牌公司的铺货面面俱到，甚至连巷子里的老太婆每天卖了多少个口香糖，业务员都要进行仔细登记。
中职市场营销教案：市场营销调研—市场营销调研方法
（四）观察法
优缺点：
所得资料比较客观，实用性强，但是往往只能了解到事态外部现象，无法得知调查对象的动机、意向及态度等内在因素。
阅读教材案例资料
理解
阅读教材案例资料
思考
教
学
内
容
教
学
内
容
（五）网络调查法
常用方式：
电子邮件调查、网络问卷调查以及借助多种网络通信工具网上讨论
中等专业学校2023-2024-1教案
编号：
备课组别
电商组
课程名称
市场营销
所在
年级
主备
教师
授课教师
授课系部
授课班级
授课
日期
课题
市场营销调研—市场营销调研方法
教学
目标
1、市场营销调研的主要方法
2、市场营销调研的工作程序
重点
市场营销调研的主要方法
难点
市场营销调研的主要方法
教法
讲授法、讨论法、PPT演示法、设问法等
标题、前言、填写说明
2、主体部分
3、结尾部分
明确
阅读教材明确
学生阅读教材
（二）调查问卷的题型
1、选择题
2、序列题
3、开放式提问法
（三）调查问卷的设计技巧
1、问题简单、明了
2、避免诱导性提问
3、问题排列的技巧
4、问题形式灵活结合
5、版面设计技巧
（教师讲解案例知识点）
明确
学生阅读教材理解
板
书
设
计
第四章市场营销调研
适用性：
多用于新产品引入期，用来调查价格、促销等营销措施的市场效应
优缺点：
市场营销学4 第四章 教案
2.部门策划部门策划是指企业各部门根据公司策划的方向和要求，制定各自部门的目标、成长战略以及盈利率等，以便使公司在进行具体资源配置时有明确的依据。
具体包括研发、采购、生产、营销、财务、人力等部门的策划。
根据各个部门的运行特点，可以的情制定长期、中期、短期策划。
3.业务单位策划业务单位策划是由公司策划确定的业务单位独立完成的战略策划，其目的是使业务单位本身的营销活动开展具有明确的指向，并具有相应的活动规划和绩效标准。
4.产品策划产品策划是针对具体的各类产品而制定的相应策划，其实质是为各类特定产品达到预期的市场目标而进行的策略安排。
具体包括新产品策划、产品线策划、品牌策划、服务策划、价格策划等，主要内容是围绕特定产品的定位、开发、市场进入等展开的战略和战术。
(二)按照策划的内容分类企业营销活动是在一定的战略和战术指导下进行的，因此，按照内容不同，可以将营销策划分为战略策划和战术策划。
其中，战略策划是在分析当前营销环境和现状的基础上，对企业整体未来较长时期内的战略方向和行动宗旨所做的描述，其内容更具全局性、导向性和长远性;而战术策划则是描述一个特定时期的营销战术，对具体活动进行规划，以达到战略目标，包括广告、产品、定价、果道、服务等，其内容更具体和微观，也更具可操作性、实践性和短期性。
同时，二者又是紧密联系的。
战略策划要以可操作的战术策划为实现手段，战术策划要以战略策划为原则，为实现战略策划的目标而服务。
市场营销策划的分类标准还有很多，比如，按照策划发挥作用的周期，可以分为过程策划(长期策划)、阶段策划(中期策划)及随机策划(短期策划);按照策划主体的不同，可以分为企业自主型策划和外部参与型策划。
不论哪种类型的策划，其主体总是由3个部分组成的，即营销环境与现状部分、营销目标部分和行动方案部分。
1.3市场营销策划的内容知识点2.现有业务组合策划一般情况下，对现有业务组合的策划需要经过3个步骤:首先，确定战略业务单位;其次，为注意：合理安排板书。
市场营销学第四章
纺织等
❖ 收缩防御
放弃某些疲软市场阵地，力量集中用到主要市场 阵地上，如冠军超市
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市场营销学第四章
提高市场占有率
v 引起反垄断活动的可能性
™ 欧盟对英特尔提出反垄断新指控
v 为提高市场占有率所付出的成本
是一种先发制人式防御，即在竞争者尚未进攻之前，先 主动攻击 v 反击防御
是遭到竞争对手进攻时，不只被动应战，应主动反攻入 侵者主要市场阵地 ™ 正面反攻、侧翼反攻发动钳形攻势，如富士VS柯达
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市场营销学第四章
❖ 运动防御——易发生“市场营销远视症” 不仅防御目前阵地，还扩展到新的市场阵地，作为 未来防御和进攻的中心
™ 选择较强竞争者，获利较大，如百事——可乐
v 竞争者与本企业相似程度
™ 与相似的竞争者展开竞争，但避免摧毁相似的竞 争者，如美博士伦眼镜
v 竞争者表现好坏
™ 良好竞争者，如克雷之与IBM，新一佳VS.人人 乐
™ 破坏性竞争者，如富士通之与IBM，淘宝之与
ebay易趣
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市场营销学第四章
v 此外，英特尔公司还花钱买通一家主要的电脑原始设备生产商 （OEM）延迟推出使用超威公司CPU的产品，并且事后还为该 公司提供大笔回扣，让其仅生产安装自己CPU产品。欧盟委员会 去年7月对英特尔公司发起反垄断调查，当天的决定标志着调查 进一步升级。根据欧盟反垄断程序，英特尔公司将有8周时间对 新指控作出答复，并有权要求举行口头听证。
v 同一战略群体内存在激烈竞争
v 不同战略群体之间也存在竞争
v 竞争者的优劣势
教案4-2(市场营销基础)【范本模板】
请分析：
1.徐家汇商圈中的几大商家运用了什么营销理论，根据什么选择了自己的目标市场?且从哪些方面进行了错位经营?
2。请你结合实际,谈谈企业在市场竞争中实行“错位经营"的认识。
老师提问学生回答
老师归纳学生理解
老师提问学生分组讨论派代表发言
趣味讨论
如果要开一家鞋店,你会如何选择目标市场？如果你要开一家皮鞋厂，你又会如何选择目标市场呢?
选择课堂提问、讨论中学生们的典型看法和分析过程，肯定正确的成份,分析存在的问题.
五、小结
目标市场的含义。
目标市场的选择。
目标市场的营销策略.
影响目标市场营销策略的因素。
六、作业
活动4—2案例分析：上海徐家汇商圈的错位竞争
说起错位竞争，人们总是想起上海徐家汇商圈，港汇广场、东方商厦、太平洋百货、上海六百、汇联商厦、汇金百货等的商业组合，它们打破了困扰上海商业多年的千店一面的尴尬局面，为上海商业良性竞争、持续发展，树起了一面大旗——错位经营。
参考答案:
1.企业从消费者的需求差异出发，把一个大市场划分为若干个相似小市场的过程。市场细分的作用：有利于发掘最佳市场机会，有利于上市产品适销对路,有利于制定营销策略.
2.无标准答案
要学生结合社会实际回答问题,老师对学生提出的问题加以作的目的。
市场营销电子教案
市场营销电子教案第一章：市场营销概述1.1 市场营销的概念与重要性1.2 市场营销的核心要素1.3 市场营销的环境分析1.4 市场营销的流程与策略第二章：市场调研与分析2.1 市场调研的目的与方法2.2 市场需求的测量与预测2.3 市场分析的步骤与技巧2.4 竞争对手分析与竞争策略第三章：产品策略3.1 产品与产品组合的概念3.2 产品的生命周期与策略3.3 产品差异化与定位策略3.4 新产品开发与产品创新第四章：价格策略4.1 价格与价值的关系4.2 定价的目标与方法4.3 价格策略的类型与实施4.4 价格调整与应对竞争第五章：渠道策略5.1 渠道与渠道成员5.2 渠道分类与选择5.3 渠道管理与冲突5.4 电子商务与网络营销第六章：促销策略6.1 促销与促销组合6.2 广告策略与广告创意6.3 销售促进与公共关系6.4 人员销售与直接营销第七章：市场营销计划与实施7.1 市场营销计划的结构与内容7.2 市场营销计划的制定与执行7.3 市场营销预算与资源分配7.4 市场营销控制与评估第八章：服务市场营销8.1 服务市场营销的特点与挑战8.2 服务质量管理与客户满意度8.3 服务品牌与忠诚度建设8.4 服务营销案例分析第九章：国际市场营销9.1 国际市场营销的环境与机会9.2 国际市场营销策略的选择9.3 文化差异与国际市场营销9.4 国际市场营销渠道与物流第十章：营销道德与社会责任10.1 营销道德的重要性与挑战10.2 社会责任与可持续发展10.3 消费者权益保护与隐私问题10.4 营销伦理案例分析第十一章：数字营销与社交媒体11.1 数字营销的概念与特点11.2 社交媒体营销策略与技巧11.3 搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）11.4 数据驱动营销与客户关系管理（CRM）第十二章：内容营销与影响力营销12.1 内容营销的战略与创意12.2 影响力营销与意见领袖合作12.3 多媒体营销与视频营销12.4 内容营销的案例分析第十三章：电子商务营销13.1 电子商务营销的基本概念13.2 网络零售与在线购物行为13.3 电子商务营销策略与实施13.4 移动营销与应用程序营销第十四章：事件与赞助营销14.1 事件营销的策略与实施14.2 赞助营销的价值与风险14.3 体育营销与娱乐营销14.4 事件与赞助营销的案例分析第十五章：市场营销的未来趋势15.1 与机器学习在营销中的应用15.2 个性化营销与定制化服务15.3 虚拟现实与增强现实营销15.4 可持续营销与绿色营销重点和难点解析本文档涵盖了市场营销电子教案的前十五章，内容丰富且全面。
《市场营销电子教案》课件
《市场营销电子教案》PPT课件第一章：市场营销概述1.1 市场营销的定义1.2 市场营销的重要性1.3 市场营销的核心概念1.4 市场营销的演变与发展第二章：市场与市场细分2.1 市场的概念与要素2.2 市场细分的依据与方法2.3 目标市场选择与市场定位2.4 市场调研与分析第三章：市场营销战略3.1 市场营销战略的含义与作用3.2 市场营销战略的类型与制定3.3 市场营销战略的实施与评估3.4 市场营销战略案例分析第四章：产品策略4.1 产品概念与产品层次4.2 产品策略的内容与目标4.3 产品生命周期与产品组合4.4 产品创新与产品开发第五章：价格策略5.1 价格策略的含义与类型5.2 影响定价的因素与定价方法5.3 价格策略的实施与调整5.4 价格策略案例分析第六章：促销策略6.1 促销与促销组合6.2 广告策略与广告策划6.3 公共关系与销售促进6.4 人员销售与直接营销第七章：渠道策略7.1 分销渠道与渠道成员7.2 渠道选择与管理7.3 渠道冲突与协调7.4 电子商务与网络营销第八章：顾客关系管理8.1 顾客关系管理的概念与重要性8.2 顾客满意度与忠诚度8.3 顾客关系管理策略与工具8.4 顾客关系管理案例分析第九章：市场营销策划9.1 市场营销策划的含义与作用9.2 市场营销策划的内容与步骤9.4 市场营销策划案例分析第十章：市场营销道德与社会责任10.1 市场营销道德的含义与原则10.2 市场营销中的道德问题10.3 社会责任与可持续发展10.4 市场营销道德与社会责任案例分析重点和难点解析一、市场营销概述难点解析：市场营销的定义涵盖了产品、价格、地点、推广等多个方面，理解其全面性是重点；市场营销的核心概念包括市场需求、市场供给、市场机会等，掌握这些概念有助于深入理解市场营销的本质；市场营销的演变与发展反映了营销理念和实践的进步，理解其发展历程对于把握现代市场营销趋势至关重要。
市场营销学教案 第4章 目标市场与市场定位
主讲：彭石普
第4章 市场细分与目标市场 定位 4.1 市场细分
目录
4.2 4.3
选择目标市场 市场定位
学习目标
理论目标：
学习和把握市场细分的概念与作用，市场细分的理论依据，选择目标 市场的条件和目标市场定位概念等陈述性知识；能用所学理论知识指导 “市场细分与目标市场定位”的相关认知活动。
4.1市场细分
4.1.2 市场细分的原则和标准 1）原则 衡量性 盈利性 进入性 稳定性
【业务链接4－1】 福特汽车公司的侏儒特制汽车构想
福特汽车公司为了更好地满足了特殊消费者的需求， 在50年代曾经打算专门为1.2m以下的侏儒生产特制
汽车，但这需要特殊的产品设计、与大众化汽车生
产不同的生产线及工装设备，这必然造成成本的大 量增加。 通过市场调研与细分后，发现这一汽车细分市场的 需求极其有限，人口较少，盈利前景暗淡，最终放
为过分的细分市场，繁复的选择容易造成消费者的麻烦，最后降 低了顾客对品牌的忠诚度，这样细分的结果可能得不偿失。例如， 顾客去买可乐时说：“老板给我瓶可乐”，老板问：“百事还是 可口可乐？”顾客：“可口可乐”，老板又问：“一般的还是加 料的？”顾客说：“加料的”，老板又问：“是草莓的、苹果的
还是樱桃的？”顾客说：“樱桃的”，老板又问：“是健怡可乐 还是传统可乐”，消费者说：“干脆给我一瓶百事算了！”
【同步思考4-1】
可口可乐对其产品是否需要如此细分？
可口可乐为了细分市场，曾把其可乐产品口味分成一般的和加料 的。加料的又分成：苹果口味，香草口味，樱桃口味。这三种口
味的可乐产品又细分成健怡可乐和传统风味的。
分析说明：可口可乐对其产品是否需要如此细分？为什么？ 分析要点：我认为可口可乐对其产品没有必要如此进行细分。因
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主题4.1消费者市场与消费者行为模式
三维目标：
1、知识与技能
（1）了解消费者市场的含义与特点
（2）了解与掌握消费者购买行为的基本模式
（3）掌握购买者购买行为的类型
2、过程与方法
在课程内容的教授过程与现实生活联系在一起，进行讲解，结合前面所学的知识，新老知识结合加强对知识内容的理解，又对老知识的复习和记忆，能够更好的掌握，在教学过程中采用了理论讲授举例练习等方法。
3、情感态度与价值观
（1）掌握按购买这的态度和要求划分类型
（2）掌握消费者购买行为的基本模式
（3）消费者购买动机的原因
教学重点：
消费者购买行为的基本模式
教学难点：
消费者购买行为的类型
课时安排：
1课时
教学过程：
一、消费者市场的概念与特点
所谓消费者市场，是指为了满足生活消费而购买商品或服务的个人或家庭所构成的市场。
消费者市场也被称为最终产品市场，是现代市场营销理论研究的主要对象，
其主要的特点是:
(一)购买者的分散性
(二)购买行为的差异性
(三)消费者需求的易变性
(四)购买行为的非专业性
（五）购买次多量小
(六)商品的可替代性
(七)购买的流动性
(八)购买者的外行
(九)商品的科技含量日益增加
二、消费者行为的基本模式
(一)消费需求
(二)购买动机
(三)寻找信息
购买者需要寻找的信息主要包括:
①购买的商品内容。
购买者必须知道都有什么样的商品可供其购买。
②购买的地点。
购买者必须知道到什么地方可以购买到自己所需要的商品。
③购买的时间。
购买者必须了解在什么时间进行购买最佳。
④购买的方式。
购买者必须了解采用什么方式对其购买最有利，如省钱、省力、省时间。
⑤可能购买的备选方案。
购买者需要知道有多少其他可行的购买决策可以供其选择。
(四)选择
(五)购买
(六)使用
(七)评定
三、购买者购买行为的类型
在购买活动中，消费者由于受到生理因素、心理因素、社会因素等方面的影响和制约，其购买行为是千差万别的，可以说没有任何两个购买行为是完全相同的，研究消费者的购买行为，需要按照不同的类型对其进行归类研究，从而揭示不同类型的消费者购买行为的特点，以便有针对性地开展市场营销活动。
(一)按购买者购买目标的选定程度划分
1.全确定型
2、半确定型
3.不确定型
(二)按购买者购买的态度和要求划分
1.习惯型
2.理智型
3.经济型(或价格型)
4. 冲动型
5. 情感型
6.疑虑型
7. 不定型(或随意型)
(三)按购买者在购买现场的情感反应划分
1. 沉实型
2、温顺型
3.健谈型
4. 反感型
5. 傲慢型
上述购买者行为的分类,只是粗略的概括，现实中购买者的购买行为并非如此简单，而是相当复杂的。
购买者的性别年龄、职业、经济条件、空余时间和心理状况等方面的不同，以及购买环境购买方式商业类型、供求状况、营业员仪表与服务质量等方面的不同，都会影响购买行为，出现行为的差异现象。
所以，研究分析购买者行为，必须结合商业话动的现实环境，结合购买者的言行特点，以及他们对
商品的心理反应等方面进行具体的分析，并并随时采取相应的措施。
课堂练习：
课堂小结：
布置作业：
板书设计：
教学反思：。