导游等级
全国中级导游等级考试大纲(一)
全国中级导游等级考试大纲(一)全国中级导游等级考试大纲是由中国国家旅游局制定的考试标准，旨在评估中级导游的专业素质和能力水平。
以下是该大纲的详细介绍。
一、考试科目中级导游考试分为“导游基本知识”和“旅游资源和导游实务”两个科目。
其中，“导游基本知识”占30%的考试比重，“旅游资源和导游实务”占70%的考试比重。
二、考试内容1、导游基本知识本科目主要包括导游的基本素质、全国地理、全国历史、全国文化、社会知识和基本法律法规等六个方面的内容。
其中每个方面的考试比重为15%，考试形式多样，包括选择题、判断题和填空题等。
2、旅游资源和导游实务本科目主要包括旅游资源与产品、导游操作规程、导游应急处理、导游服务和管理等方面的内容。
其中每个方面的考试比重为14%-20%，考试形式为问答题和操作题等。
此外，考生在考试中需完成一套实地导游实务操作题，质量占本科目总分的40%。
三、考试要求1、报考条件（1）持有有效的导游证件；（2）已从事旅游相关工作满1年以上；（3）具备与本科目内容相适应的学历层次；（4）年龄在18-50周岁之间。
2、考试标准（1）考试成绩评定采用卷面得分和实地操作得分相结合的方式；（2）总分以满分为100分，及格线为60分；（3）考试时间为3个小时；（4）考试试卷和考试操作设备由中国国家旅游局统一提供。
四、考试报名和考试时间1、考试报名考生需填写报名表，提供相关证明材料，交纳报名费，经审核后方可进行考试。
报名流程和具体要求详见各省份考试中心。
2、考试时间每年定期举行两次，分别为春季和秋季。
具体考试时间由各省份考试中心根据当地情况确定并公布。
综上所述，全国中级导游等级考试大纲内容涉及多方面，无论是从理论知识还是实际操作方面都需要考生进行深入的学习和实践掌握。
只有通过严格认真的学习和练习，合格的中级导游才能更好地为游客提供优质的服务，促进旅游产业的发展。
导游证的种类及等级考核制度
导游证的种类及等级考核制度导游证是指在旅游行业中从事导游工作的人员必须具备的一种资格证书。
导游证的种类及等级考核制度是为了规范导游行业，提高导游的专业水平和服务质量而设立的。
本文将对导游证的种类及等级考核制度进行详细的阐述。
首先，导游证的种类可以分为全国导游证和地方导游证两种。
全国导游证由国家旅游局统一管理，具有全国范围内的通用性，可以在全国范围内从事导游工作。
地方导游证由各地区旅游局或旅游协会管理，只能在特定地区从事导游工作。
全国导游证分为A类、B类和C类三个等级。
A类导游证是最高级别的导游证，持有A类导游证的导游可以在全国范围内从事导游工作，并且可以讲解全国范围内的所有旅游景点。
B类导游证是中级别的导游证，持有B类导游证的导游可以在全国范围内从事导游工作，并且可以讲解一定范围内的旅游景点。
C类导游证是初级别的导游证，持有C类导游证的导游只能在特定地区从事导游工作，并且只能讲解该地区的旅游景点。
全国导游证的等级考核主要分为理论考试和实践考试两个部分。
理论考试包括旅游法律法规、旅游知识、语言表达能力等内容，考核导游的专业知识和综合素质。
实践考试则要求导游进行实际导游工作，考核导游的服务能力和应变能力。
地方导游证的等级考核也有一定的差异，不同地区根据实际情况制定考核标准。
通常地方导游证的等级考核包括理论考试、实践考核和地方知识考试。
理论考试和实践考核的内容与全国导游证相似，地方知识考试则要求导游熟悉本地区的历史文化、地理环境、旅游资源等方面的知识。
导游证的种类及等级考核制度的实施对于提高导游行业的专业水平和服务质量起着重要作用。
首先，通过等级考核可以对导游进行分层次管理，将优秀的导游与普通的导游进行区分。
这样不仅能够激励导游提高自身素质，还能够提供更好的服务给游客。
其次，导游证的种类及等级考核制度规范了导游行业的发展，避免了无资质和素质低劣的人员从事导游工作，保障了游客的合法权益和安全。
最后，导游证的种类及等级考核制度促进了导游行业的健康发展，提高了导游的社会地位和职业价值。
导游员职业等级标准
导游员职业等级标准导游员定义：运用专门知识和技能为旅游者组织、安排旅行和游览事项，提供向导、讲解和旅途服务的人员。
适用范围：从事导游工作的专兼职人员。
等级：初、中、高、特级。
政治思想、职业道德和身体要求：拥护中国共产党的领导，热爱祖国，遵纪守法，忠于职守，钻研业务，宾客至上，优质服务，遵守职业道德，身心健康。
【章名】初级导游员一、知识要求1．了解我国的大政方针和旅游及其有关的政策法规。
2．掌握当地主要游览点的导游知识；了解我国主要旅游景点和线路的基本知识3．了解与业务有关的我国政治、经济、历史、地理、宗教和民俗等方面的基本知识。
4．了解有关主要客源市场的概况和习俗。
5．掌握导游工作规范。
6．外语导游员基本掌握一门外语，达到外语专业大学三年级水平；中文导游员掌握汉语言文学基础知识，达到高中毕业水平。
二、技能要求1．能独立完成导游接待工作。
2．能与旅游者建立良好的人际关系。
3．能独立处理旅行中发生的一般问题。
4．能与有关业务单位和人员合作共事。
5．导游语言正确、通顺、外语导游员的外语表达基本正确，语音、语调较好；中文导游员的普通话表达清楚、流畅，语音语调正确、亲切。
6．导游体态大方得体。
7．能准确填写业务所需的各种票据。
8．能起草情况反映、接待简报等有关应用文。
三、业绩要求1．完成企业要求的工作。
2．无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于85%。
四、学历要求外语导游员具有外语专业大专或非外语专业本科及其以上学历；中文导游员须高中及其以上学历。
五、资历要求取得导游员资格证书后工作满一年。
（注：取得资格证书的导游员与初级导游员在知识方面的要求一致，并按以上“知识要求”进行考试；初级导游员不再考试，按以上“技能要求”、“业绩要求”和“资历要求”进行考核）。
【章名】中级导游员一、知识要求1．熟悉我国的大政方针，掌握旅游及其有关的政策法规。
2．全面掌握当地主要游览点的导游知识；了解我国主要旅游景点、线路的有关知识。
导游人员等级考核制度及标准
导游人员等级考核制度及标准《导游人员管理条例》第七条第二款规定：“国家对导游人员实行等级考核制度。
导游人员等级考核标准和考核办法，由国务院旅游行政部门制定。
”一、导游人员等级考核制度为了加强导游员队伍建设，提高导游员素质和接待服务水平，客观、公正地评价和选拔人才，调动导游员钻研业务和努力工作的积极性，引入竞争机制，为改革全国导游员管理体制、建立导游人才市场创造条件及为旅行社服务的等级化创造人员条件，国家旅游局于1994年发布了《关于对全国导游员实行等级评定的意见》和《导游员职业等级标准》，开始了导游人员等级考核评定工作。
这一制度在1999年5月14日发布的《导游人员管理条例》中得以确认，从而成为一项法定制度。
(1)、导游人员等级考核的划分及适用范围导游人员等级分为两个系列、四个等级。
所谓两个系列是指等级考核分为外语导游员系列和中文导游员系列；而四个级别则是指通过考核，将导游员划分为特级导游员、高级导游员、中级导游员和初级导游员。
(2)、导游人员等级考核评定办法①、特级导游员的考核评定，采取以评审考核为主、考试为辅的方式。
评审采用论文答辩、跟团实查和专家审议三种形式；考核工作表现、导游技能、遵纪守法和游客反映；考试第二外语或一种方言。
评定工作不定期进行。
工作步骤为省(区、市)旅游局初评，国家旅游局评定。
②、高级导游员的考核评定，采取考试、考核和评审相结合的方式。
考试科目为导游词创作和口译(中文导游员不考)两科。
考核、评审方式和工作步骤与特级导游员相同；对高级导游员的评定每三年进行一次。
③、中级导游员的考核评定，采取考试和考核相结合的方式。
考试科目为导游专业知识(含政策与法规、导游基础知识、汉语言文学知识三部分内容)、现场导游两种。
考核方式与高级导游员相同。
中级导游员的评定每两年组织一次。
考试以国家旅游局为主组织实施，考核以省(区、市)旅游局为主组织实施。
④初级导游员的考核评定，采取考核方式。
凡取得导游人员资格证书后工作满一年的人，经考核合格，即可成为初级导游员。
导游证等级划分与评定
导游证等级划分与评定导游证是旅游从业人员的必备证件之一，也是评估导游专业水平的标准。
目前，我国导游证分为初级、中级和高级三个级别，对于不同级别的导游证，评定标准也有所不同。
下面，我们来逐步分析导游证等级划分与评定的具体内容。
第一步：了解三个等级的基本要求初级导游证：申请人须通过国家统一考试，分值达到60分以上即可，最高分值为100分。
考试内容包括政策法规、职业道德和基础知识等方面。
中级导游证：申请人须具有初级导游证以及三年以上相关工作经验并取得一定的业绩，参加国家统一考试并达到60分以上，最高分值为100分。
此外，中级导游证申请人还需参加口头答辩和实地演示等环节，以展示自己的实际能力。
高级导游证：申请人必须具有中级导游证以及五年以上相关工作经验，并证明过去三年内有过一定业绩，如成功组织外宾团队旅游、成功开发旅游资源等。
最后，申请人须通过高级导游证国家统一考试，分值达到70分以上，最高分值为100分。
此外，高级导游证的申请人还需要参加向业界专家作演讲和写论文等环节，以展示自己在行业内的专业素养和成熟度。
第二步：各等级考试的评分标准初级导游证的考试内容主要包括政策法规、职业道德和基础知识等方面。
其中，政策法规和职业道德占比较大，每个板块各占30分，基础知识占比较小，仅占40分。
最后，总分数为100分，60分以上即为合格。
中级导游证的考试主要分为两部分，一是笔试，二是口头答辩和实地演示。
其中，笔试总分为100分，共有100道选择题，每题1分。
口头答辩和实地演示主要考查语言表达能力、服务技能、旅游资源介绍能力等方面。
高级导游证的考试主要分为两部分，一是笔试，二是向业界专家作演讲和写论文。
笔试也是100道选择题，每题1分，总分为100分。
演讲与论文主要考察申请人的行业背景、票务管理、社交礼仪等方面，演讲时间为10-15分钟，论文字数要求6000字以上。
第三步：初级导游证可以升级吗？初级导游证只是导游要走向更高成就的一个开始。
全国导游等级管理制度
全国导游等级管理制度第一章总则第一条为规范导游行业发展，提升导游素质，保障游客权益，根据《导游管理条例》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于全国范围内从事导游工作的人员，包括团队导游、领队导游等各类导游人员。
第三条导游等级分为初级导游、中级导游、高级导游和导游讲师四个等级，导游等级标准按照国家相关规定执行。
第四条导游等级管理由国家旅游局统一组织实施，各级旅游主管部门负责具体执行。
第五条导游等级管理应坚持政府主导、市场参与、依法管理、品牌服务的原则，建立健全导游专业人才培养体系，提高导游服务水平。
第二章初级导游第六条初级导游是具备导游基本知识和技能的人员，能够胜任一般导游工作。
第七条初级导游申请报考需满足以下条件：（一）年满18周岁以上，具有高中以上学历；（二）通过导游培训学校统一考试，取得导游从业资格证书；（三）良好的身体素质和语言表达能力；（四）无违法犯罪记录。
第八条初级导游需完成规定的培训课程，参加考试，合格后颁发初级导游证书。
第九条初级导游分为普通初级导游和特长初级导游两类，特长初级导游需在特定领域有较深造识。
第十条初级导游需每年参加规定的培训和考核，提高服务水平，符合条件者可申请晋升中级导游。
第三章中级导游第十一条中级导游是具备一定经验和专业知识的导游人员，能够独立承担导游讲解工作。
第十二条中级导游申请报考需满足以下条件：（一）持有初级导游证书，从事导游工作满2年以上；（二）参加中级导游培训，取得培训合格证书；（三）通过中级导游资格考试。
第十三条中级导游需熟练掌握景区文化历史知识，具备一定的讲解能力和语言表达能力。
第十四条中级导游需每年参加规定的培训和考核，提高导游服务水平，符合条件者可申请晋升高级导游。
第四章高级导游第十五条高级导游是具备丰富经验和高水平导游技能的导游人员，能够胜任高难度导游讲解任务。
第十六条高级导游申请报考需满足以下条件：（一）持有中级导游证书，从事导游工作满5年以上；（二）参加高级导游培训，取得培训合格证书；（三）通过高级导游资格考试。
景区导游讲解员星级评定办法
景区导游讲解员星级评定办法为了加强景区景点导游讲解员队伍建设，提高导游讲解人员素质和接待服务水平，调动导游讲解人员钻研业务和努力工作的积极性，现景区客服部特制订此导游讲解员星级评定办法，具体内容如下：一、星级划分1、景区导游讲解员按照星级评定从高至低划分为五星、四星及三星讲解员。
二、星级评定：三星导游讲解员评定条件：1、具有较高的个人修养及素质，良好的职业形象，热爱旅游行业及导游讲解工作，具备从事本岗位工作所需的基本要求和条件。
2、试用期工作期间，工作主动热情，积极学习相关资料，顺利完成相关考核达到转正标准。
3、试用期工作期间，与同事及客户关系融洽，能够独立接待团队及处理接待过程中发生的问题，未发生任何投诉及工作失误。
4、试用期工作期间，服从公司及部门领导工作安排，积极主动承担分配的工作，并能够按时保证质量完成。
四星导游讲解员评定条件：（满足下列条件之一即可具有评级资格）1、转正后从事本岗位工作满1年，工作表现突出，在岗期间无重大客户及公司领导同事投诉，客户好评率不低于全年接待量95%的，可由本人提出晋级申请，经公司主管部门领导审核批准后，可直接晋升为四星导游讲解员。
2、具有大专及以上学历，具有导游资格证书，具有相关旅游行业1年以上工作经验，转正后在本部门岗位工作满3个月工作表现突出者，可由本人提出晋级申请，经公司主管部门领导审核批准后，可直接晋升为四星导游讲解员。
3、具有旅游、酒店等相关行业大学本科及以上学历，具有导游资格证书，具有相关旅游行业1年以上工作经验，转正后在本部门岗位工作满3个月，工作表现突出者，可由本人提出晋级申请，经公司主管部门领导审核批准后，可直接晋升为四星导游讲解员。
4、在本岗位入职转正后，工作及业绩表现突出，为公司创造了较高的销售业绩量，或为公司赢得了较高的荣誉，或在重大接待工作中受到了公司领导的认可与奖励的，可由本人提出晋级申请，经公司相关部门领导审核批准后，可直接晋升为四星导游讲解员。
中级导游等级考试报名条件
中级导游等级考试是由国家旅游局主管的全国性考试，其报名条件如下：
1. 具有中华人民共和国国籍；
2. 年龄在18周岁以上，50周岁以下；
3. 具有导游员资格证书，且在导游员岗位上连续工作满3年，其中1年以上为出境旅游领队工作经验；
4. 具有良好的身体素质和心理素质，能够适应导游工作的特殊要求；
5. 具有较好的语言表达和沟通能力，能够熟练使用汉语普通话和英语；
6. 具有较强的服务意识和团队协作精神，能够为游客提供优质的导游服务；
7. 无违法犯罪记录，品行端正，具有较好的职业道德和职业操守。
需要注意的是，以上条件仅为一般性要求，具体的报名条件可能会根据不同地区和时间而有所不同。
如果您有意报名中级导游等级考试，建议您前往当地旅游局或相关机构了解最新的报名条件和要求。
国际中文导游职业技能等级标准 世界汉语教学学会
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导游职业基本分类及介绍
导游职业基本分类及介绍
导游是依照导游人员管理条例的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
导游按工作区域划分可分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景区景点导游人员;按语种划分可分 为中文导游(包括普通话、方言、少数民族语导游)、外文导游(包括英、日、韩、法、德、意等语种导游);按技术等级划分可分为初级、中级、高级、特级导游。
全陪导游：全陪导游是负责按照合同约定实施组团旅行社的接待计划，监督各地接待社的履约情况和接待质量，负责旅游活动过程中与旅行社的联络，做好各站衔接工作，协调处理旅游活动中的问题全陪导游，保障旅游团(者)的安全。
地方陪同：地方陪同导游人员(简称地陪)是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解等服务的工作人员。
景区景点导游：景区景点导游是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团(者)提供某一景点活动安 排、讲解等服务的工作人员。
海外领队：海外领队是指受国家旅游行政管理部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团在境外从事旅游活动的工作人员。
导游分为四大类：一类叫做定点导游，如故宫的导游，北海的导游;一类叫做地方导游，如从事北京一地的导游;一种叫做全程导游，因为一次旅游走很多城市，跨很多省;一个在国外工作的，就叫海外领队。
所以海外领队，应该算导游当中最高的一个层次，而且海外领队也是我们国家一个新的旅游行业。
海外领队是一个年轻的行业又是一个很有吸引力的行业。
工作内容：带领国内游客出国游览，在机场及飞机上为游客提供各种帮助，并与目的地国地接导游配合，完成游览任务，监督接待服务质量等。
导游星级评定办法(试行)
导游星级评定办法（试行）一、目的：通过对导游进行星级评定，在导游之间产生激励，充分体现能者多劳、多劳多得以及个人价值的分配原则，同时激励后进者发挥自身潜力，循序渐进，最终提高总体导游专业技术水平，为树立我公司导游品牌、提高团队服务质量、提高声誉、知名度以及客户口碑效应打下坚实基础。
二、实施方法以及标准：1、导游星级主要分五个标准五星导游、四星导游、三星导游、二星导游、一星导游。
2、根据导游星级标准的不同，其上团数量有所不同，星级越高上团率越高。
3、根据导游星级标准的不同，其带团补贴有所不同。
具体如下：（单位：元）4、导游星级评定根据导游日常带团反馈情况，进行升降和调整，具体如下：（1）如有以下情况之一，导游升星：A、连续两个月带团无任何投诉、游客满意率达100%，导游次月升星。
B、在带团过程中受到游客特别表扬并亲自或委托他人赠送锦旗，当月升星。
C、在带团过程中，由于自身努力挽回公司损失，额度较大的（具体由计调部、质检部以及总经理认定），当月升星。
D、全年表扬信达10封以上，第二年升星。
E、代表公司参加市级以上标准的各种技能大赛并进入复赛或决赛，当月升星。
F、因各种原因受到荆州市旅游局表彰的先进个人，当月升星。
G、客户（甲方）和组团社点团数累计超过五次，次月升星。
H、由于导游服务或讲解等原因为公司带来新客户或促成下批系列团，次月升星。
I、积极向公司提出合理化建议，经公司认定并实施且达到较好成果，次月升星。
J、积极进行公司全员外联，为公司介绍新客户成团五个，次月升星。
K、其它相关先进事迹或表现（由导游部、质检部以及总经理协商认定），当月或次月升星。
（2）如有以下情况之一，导游降星：A、发生组团社或客人投诉，经调查原因由于导游所致，当月降星。
B、严重违反公司规章制度一次或一般违反公司规章制度两次，当月降星。
C、严重违反《导游工作流程和标准》一次或一般违反《导游工作流程和标准》两次，当月降星。
D、无故拒团或挑团一次，当月降星。
xxx景区导游员星级的划分与评定
xxxx景区导游员星级的划分与评定为加强xxx景区、xxxx旅行社导游员队伍建设，提高导游员综合素质和接待服务水平，调动全体导游员钻研业务和努力工作的积极性，创建服务品牌，依据《导游人员管理条例》、xxx景区《员工手册》、xxxx景区《导游管理服务规范》，以及结合xxxxx景区旅游发展实际，特制定本标准。
一、范围xxxx景区导游员星级划分与评定标准，规定了xxxx景区导游员星级的划分条件、评定规则和要求；适用于在xxx景区导游服务中心、xxxx旅行社从事导游讲解服务工作的人员。
二、xxxx景区导游员星级的划分与依据（一）xxxx景区导游员星级的划分xxxx景区导游员划分为五个星级，从高到低依次为五星级、四星级、三星级、二星级、一星级。
（二）xxx景区导游员星级的评定星级的评定以景区导游员的讲解水平、服务能力、旅游者满意程度、绩效考核为依据，具体的评定办法按照本标准相关章节及《xxx景区导游员星级评定评分细则与标准》的综合得分数和有关条件确定。
（三）xxx景区导游员星级的确定与分布1、各等级规定得分总分（含）五星级90分以上，四星级80分以上，三星级70分以上，二星级60分以上，一星级为实习期导游，无需分值。
2、各等级员工分布比例五星级2名，四星级5~6名，三星级8~11，二星级8~11，一星级不占用分布名额。
3、各等级员工分布应用根据导游员总人数（不含一星导游员）并结合分布比例，确定各星级导游员名额，依据分值排名依次确定。
分值低于60分，且不能进入二星级名额的导游员，企业可以与其解除劳动合同。
三、xxx景区导游员星级划分条件（一）星级导游员的基本条件１、拥护中国共产党的领导，热爱祖国。
２、遵纪守法，遵守职业道德，积极传播社会主义精神文明，信誉良好，身心健康。
３、了解我国的大政方针和旅游及其有关的政策法规。
４、了解xxxx景区导游知识和与业务有关方面的基本知识。
５、熟悉讲解工作规范和导游业务技能。
导游证的等级划分
导游证的等级划分)。
导游按等级划分，可以分为初级、中级、高级、特级四个等级。
导游等级考试采取的是逐级晋升考核制度，即首次参加导游考试所取得的导游证书为初级资格证书;取得初级导游证且满足一定年限及条件后，才能报考中级。
中级导游员等级考试1、学历要求：初级中文导游和中级中文导游报考中级外语导游的，需具备所报考语种大专以上学历。
2、职业经历：取得初级导游证满三年,或具有大专以上学历的取得初级导游证满两年;申报前实际带团不少于90个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德;3、业绩表现：申请前3年内，一次性扣分达4分以上(含4分)或一年内扣分累计达10分的导游员，不得参加当年的中级导游员考试。
考试科目①综合笔试：包括汉语言文学、导游基础知识、时事政策等3科; ②现场导游：中国文化专题。
考中级导游证要取得初级导游证两年以上，业绩明显，经考核、考试(笔试、口试)合格者才能晋升为中级导游人员。
也就是说中级导游要比初级导游等级更高、知识更丰富，这就是区别和优势。
高级导游员等级考试1、学历要求：本科及以上学历或旅游类及外语类大专学历;2、职业经历：取得中级导游员证书满三年，并且在申请前三年内以中级导游员身份带团至少90个工作日以上;3、业绩表现：申请前3年内，一次性扣分达4分以上(含4分)或一年内扣分累计达6分的导游员，不得参加当年的高级导游员考试。
取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出。
特级导游人员获高级导游人员资格五年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经评审、考核和考试，合格者晋升为特级导游人员。
导游证是导游人员从业行为能力的证明文件，是表明导游人员身份的外在标识，它是国家准许从事导游工作的证件。
根据《导游人员管理条例》的规定：在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。
文学院的旅游管理专业的同学可以考取导游证，其余有业余爱好的同学也可以报考。
全国高级导游等级考试大纲(一)
全国高级导游等级考试大纲(一)全国高级导游等级考试大纲是为了规范我国导游行业，提高导游水平而制定的教材和考核标准。
下面从考试科目、考试内容和考试难度等角度，对该考试大纲进行详细介绍。
一、考试科目全国高级导游等级考试共分为三科：综合素质科目、专业知识科目、语言表达科目。
其中，综合素质科目占30%，专业知识科目占50%，语言表达科目占20%。
二、考试内容1.综合素质科目该科目主要考察考生的综合素质，包括导游的礼仪规范、服务承诺、安全防范、团队协作、应急处理等内容。
2.专业知识科目该科目分为两部分，即讲解和写作。
讲解部分主要考察考生的中国文化、历史、地理、经济、文化遗产等方面的知识，以及景区知识和旅游产品知识。
写作部分要求考生根据材料写作景区简介、文化解读、推广策划等内容。
3.语言表达科目该科目主要考察考生的语言表达能力，包括听力、口语、笔试三部分。
其中，听力和口语主要考察考生交流沟通、讲解表达的能力；笔试主要考察考生中英文阅读能力和写作能力。
三、考试难度全国高级导游等级考试是门很有难度的考试。
由于考试涉及的知识广泛、内容深入，而考试笔试、口试、面试三个环节的综合评估，考生的考试难度也相应增加。
因此，备考时应注重练习、做好规划。
建议考生在掌握基础知识的基础上，加强课外阅读和学习练习，注重实践经历和经典案例，提高调研思维和解决问题的能力，才能够成功应对考试。
总之，全国高级导游等级考试大纲是为了提高考生的综合素质，规范导游行业，保障旅游服务质量，推进旅游业转型发展而制定的。
考生应根据考试大纲，合理制定学习计划，全面准备，提高自身素质，努力通过考试。
导游服务质量等级评定标准2020版
导游服务质量等级评定1范围本标准规定了导游服务质量等级评定的术语和定义、总则、等级划分、等级评定。
本标准适用于导游服务质量等级评定。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
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GB/T15971导游服务规范GB/T16766-2017旅游业基础术语DB50/T819地陪导游服务规范3术语和定义GB/T15971界定的及下列术语和定义适用于本文件。
3.1旅行社travel agency旅游运营商tour operator为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务，并实行独立核算的企业。
[GB/T16766-2017，定义4.1.1]3.2导游员tour guide导游tour guide按照《导游人员管理条例》的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解以及相关服务的人员。
[GB/T16766-2017，定义4.1.7]4总则4.1导游服务应遵守相关法律法规和规章制度。
4.2导游服务应满足GB/T15971和DB50/T819的要求。
4.3导游服务应符合旅游服务合同或约定的规定。
4.4具有良好的思想品德，热爱祖国和导游工作，能够践行社会主义核心价值观和旅游行业核心价值观，恪守职业道德。
5等级划分5.1等级导游服务质量等级划分为五个级别，由低至高分别是一星级(★)、二星级(★★)、三星级(★★★)、四星级(★★★★)、五星级(★★★★★)。
5.2必备条件5.2.1一星级5.2.1.1取得导游证满一年。
5.2.1.2最近一年内未受到行政机关的行政处罚。
5.2.1.3最近一年内未被旅游者投诉。
5.2.1.4每年参加旅游主管部门、导游行业组织等开展的行业活动或培训。
5.2.2二星级5.2.2.1取得导游证满二年。
5.2.2.2最近二年内未受到行政机关的行政处罚。
导游等级划分
导游等级划分
中国旅游市场的不断发展，对导游的要求越来越高。
针对导游素质的标准化评估，国家旅游局制定了导游等级划分标准，以提高导游的专业水平和服务质量。
导游等级划分共分为四个级别，分别是初级导游、中级导游、高级导游和资深导游。
其中初级导游是指具备导游资格证书，且从事导游工作不少于一年的导游；中级导游是指具备导游资格证书，且从事导游工作不少于三年的导游；高级导游是指具备导游资格证书，且从事导游工作不少于五年，且担任过有较高要求的团队领队的导游；资深导游则是指具备导游资格证书，且从事导游工作不少于十年，且担任过较高难度的旅游线路领队的导游。
导游等级划分标准明确导游的职业要求和服务能力，也为游客选择合适的导游提供了重要的参考依据。
同时，导游等级划分也鼓励导游们不断提高自身素质和服务水平，为旅游市场的良性发展作出贡献。
初级导游等级划分条件
初级导游等级划分条件
初级导游等级划分条件如下：
1. 学历要求：初级导游必须具有高中以上学历证书。
2. 语言要求：初级导游必须能够熟练使用一种外语，并通过此外语的口语、听力、阅读和写作考试。
3. 健康状况：初级导游必须身体健康，无传染病等疾病。
4. 技能要求：初级导游必须熟悉本地的旅游资源，了解当地的文化、历史和风俗习惯，并能够灵活组织和安排旅游线路。
5. 资格证书：初级导游需要取得相应的导游资格证书，符合国家相关规定。
6. 服务态度：初级导游应具备良好的服务态度及团队协作精神，对游客有亲和力和耐心。
以上是初级导游等级划分的主要条件。
初级导游需要不断学习和提高自己的专业素养，为旅游行业贡献自己的力量。
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导游等级
参加全国导游等级考试，必须具备以下条件：
一、申报中级导游员等级考试，必须具备以下条件：
（一）取得初级导游证书满三年，或具有大专以上学历的取得初级导游证满两年；
（二）申报前实际带团不少于90个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德；
（三）初级中文导游和中级中文导游报考中级外语导游的，需具备所报考语种大专以上学历；
（四）申报前3年内一次性扣分达6分以上（含6分）或一年内扣分累计达10分的，不得参加当年的中级导游员等级考核评定。
二、申报高级导游员等级考试，必须具备以下条件：
（一）具有大专或以上学历；
（二）取得中级导游证满三年；
（三）取得中级导游证书后实际带团不少于70个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德；
（四）中文导游报考外语导游的，需具备所报考语种大学本科或以上学历；
（五）申报前1年内一次性扣分达6分以上（含6分）或一年内扣分累计达10分的，不得参加当年的高级导游员等级考核评定。
三、申报特级导游员等级考试，必须具备以下条件：
（一）具有大学本科或以上学历；
（二）取得高级导游证满三年；
（三）取得高级导游证书后实际带团不少于50个工作日，带团工作期间
表现出良好的职业道德；
（四）有正式出版的导游业务方面的专著，如合著须为第一作者；或在公开发行的省级报刊Du**立发表过2篇（含2篇）不少于3000字的导游业务方面的论文；
（五）中文导游报考外语导游的，需具备所报考语种大学本科或以上学历；
（六）凡在导游工作中有严重违规违纪行为，申报前1年内一次性扣分达6分以上（含6分）或一年内扣分累计达10分的，不得参加当年的特级导游员等级考核评定。