业务部经理绩效考核表(实用版)
业务部主管绩效考核表
异常事件的管控处理 解决件数/投诉件数*100%
学习与成长 类
工作管理严谨度
A. 见微知著,立即采取行动,防患于未然； B. 决策及时、果断，抓住要害； C. 注重逻辑推理和相关事实，注重数据，考虑全面； D. 在自由度有限的情况下做出决定；
1
短板要求
出勤 处罚
2
奖励临时任务
总评分：
奖励
评估人建议： 批准人：
评估人：
10ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ%
实际值/目标值×权重
40%
得a10;
100%
得b8；
得c6分;
10%
得d4分；
100%
实际值/目标值×权重
15%
得a10;
100%
得b8； 得c6分;
5%
得d4分；
迟到/早退_3_次×1 + 旷工_0__天×2 + 事假_0__天 ×1 + 病假_10__天×0.3 = __分
警告_1__次×1.5 + 记过__0__次×3 + 记大过__0__ 次×9 = ____分
书面表扬_1次×1.5 + 嘉奖1_次×3+记功1_次×6+ 记大功1_次×9 +记特功 1_次×12 = -分
评价总分 - 出勤_____分 – 处罚_____分 + 奖励
____分 = _分
财务部
上级主管 上级主管 上级主管 人事提供 人事提供 人事提供
填表人：
营销中心（小组业绩）绩效考核表
岗位名称：
填表日期：
类别
考核项目
考核指标定义 (计算公式）
目标值
财务类
合同销售应收款达成 率
部门经理绩效考核表(经理)
项目
要素
考 核 内 容
评定标准分
自评
考核
工
作
态
度
纪
律
性
A．理解并遵守规则,只在紧急情况下缺席；
B．理解并遵守规则，无迟到、早退现象，能事先请假；
C．理解并遵守规则，尚未超过规定;
D．出勤较差，有违规现象；
E．出勤差,违规现象严重。
87 5 40
ABCDE
积
极
性
A．工作有重点,并出色完成任务;
B．能独立完成工作而很少等候指示；
D．有墨守成规的倾向；
E．对标准化不努力、不关心。
86530
ABCDE
考核
项目
要素
考 核 内 容
评定标准分
自评
考核
工
作
能
力
知
识
A．有丰富的理论和专业知识，并能充分发挥完成任务;
B．有相当的理论和专业知识，并能顺利完成任务;
C．有一般的理论和专业知识，并符合工作要求；
D．理论和专业知识缺乏，但不影响工作进展；
D．为本部门制订与公司目标有明确关系的可考核的长期和短期目标，实际工作与计划要求差距较大,对公司总目标的实现影响很大；
E．为本部门制订与公司目标有明确关系的可考核的长期和短期目标,计划不切实际，导致失败.
8 6 4 3 0
A B C D E
组
织
能
力
A．对下属的工作职责和任务有明确的要求,并确保下属能很好的理解自己的任务；严格遵守“例外原则”，建立良好的反馈制度；
其 中：优 秀——95分以上; 良好——80～94分；
合格——60～79分； 尚 可——40～59分；
业务部KPI绩效考核表1
KPI 目标
销 售 部
管理 目标
销售部年度KPI
【不包含综合目标30%】
NO
目标
主要管理
1 业务销售目标达成率 部门对市场管理、跟进力度
2 应收账款达成率
货款回收的管理和业绩
目标或标 准
权重
5555万/月 10%
70%
10%
数据来源
备注
销售部、ERP
当月结单金额/当月预计结单金额 *100%
8 报价和样品处理效率 9 客户满意度综合指数 10 部门违纪次数
处理客户投诉的工作态度和工作 效率及报价评估
用户对技术、产品质量、交货期 、售后服务等方面的综合满意程 度
部门人员管理的状况，执行、协 调各方面的管理程度
88% 84% 2次/月
4%
销售部
当期已处理客户投诉次数/英处理 客户投诉次数*100%
财务部、ERP 当月回款金额/当月应收金额*100%
3
成品库存汇总周转率、 周转天数
成品库存周转情况或变现速度
60%
周转率=本期出货金额/(当初库存额+期末 库存额)/2*100%
10% 财务部、ERP
周转天数=当月天数/成品库存周转率
4 订单交期准确率
对订单的交期追踪能力
65%
5
订单、资料错误/修改/ 变更金额比率
确保销售部门将客户订单需求正 确传运到工厂计划中心、制造中 心
94%
6 客户档案完整率
部门的营销管理能力和表现
88%
10%
销售部
（当期出货笔数-当期出货延误笔 数）/当期应出货笔数*100%
5%
ERP，财务部
（订单错误/修改变更金额）/（本 年度预估销售金额/12）*100%
业务部绩效考核表
自评分
上级评分
二、考核评定标准：（此部分标准为以下所有考核项目标准，100分制。） A B C D E 90~100 80~89 70~79 60~69 60以下 杰出 良好 达到要求 需改进 不满意 权重80% KPI说明 元。 实际回款 权重 20 评分参考标准 当月回款指标全额完成不扣分；Байду номын сангаас算 方式：实际回款/计划指标*20 当月新签合同指标全额完成不扣分； 计算方式：实际新签合同/计划新签合 同指标*20 当月回款指标全额完成不扣分；计算 方式：实际回款/计划指标*20 当月新签合同指标全额完成不扣分； 计算方式：实际新签合同/计划新签合 同指标*20 员工自评 总经理评 — 超出预计要求非常令人满意完成工作 — 比预计要求更令人满意完成工作 — 能按要求完成工作目标 — 能按要求完成主要工作目标，但需改进 — 低于期望值
20
请员工本人说明评分理由： 请总经理说明评分理由： 第二部分：工作计划 序号 考核指标 权重10% KPI说明 每周五15:30前将上周工作总结和下周 工作计划交总经理。 2 工作计划 晨会：每周组织一次部门会议 请员工本人说明评分理由： 请总经理说明评分理由： 第三部分：工作制度（包括部门内部流程、内部制度和遵守公司相关制度） 序号 考核指标 KPI说明 遵守公司各项规章制度。 3 制度类 制订部门各项制度并对部门员工进行严 格监督和执行。 制订部门各项流程并严格执行，在实施 过程中简化各项流程，保证流程的顺畅 请员工本人说明评分理由： 请总经理说明评分理由： 权重 4 3 3 权重10% 评分参考标准 当月每违反一项公司制度扣1分/次， 直至扣完为止。 当月部门有员工违反部门制度扣1分/ 次，直至扣完为止。 当月部门有员工违反部门流程操作则 扣1分/次，直至扣完为止。 员工自评 总经理评 5 权重 5 评分参考标准 每月按时交上周工作总结和下周工作 计划的不扣分，未按时交或未按要求 交的扣除本栏所有分。 每缺席一次扣1分,是否出席以会议记 录签字为准。 员工自评 总经理评
业务部区域经理绩效考核统计表
业务部区域经理绩效考核统计表
业务部区域经理绩效考核统计表考核项目考核内容销售计划制定的及时性工作业绩 4 0 销售计划达成率回款率业务拓展客户维护有责客诉次数服务质量 3 0 退货的件数客户的培训,回访市场信息收集,反馈的及时性与准确性客户满意度销售费用成本 1 0
配分5分 15分 10分 5分 5分 8分 8分 4分 5分 5分 5分
指标27日前上交 90% 100% 6万/店/月 100% 0次 7件 15店/月 0次
扣分细则每迟一天扣2天,扣完为止每少1%扣1分,扣完为止每少1%扣2分,扣完为止每少0.5万扣2分.扣完为止每流失一店扣5分每次扣2分扣完为止每多一件扣1分,扣完为止每少培训一店扣1分,扣完为止每周汇报一次,一次不及时或不准确扣2分,扣完为止
扣分依据《销售计划表》《计划达成分析表》《应收款明细表》《销售统计表》《专卖店数量统计表》《客诉统计表》《退货汇总表》客户培训表《信息汇总表》客户满意度费用汇总表《退换汇总表》
依据提供业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部财务部
实际扣分
备注
满意度90% 每少1%扣1分,扣完为止元/百万销以元/百万销售量为标准,每上升元扣分,扣完为止售量100元不扣分,101-200元扣1
配送错误造成的损失 2分相关表格的完整性、准确性、及时性 3分
不超过100元分,201-300元扣2分,依次类推每一次不准确或不及时或不完整扣1分，扣完为止 0次
第 1 页，共 2 页
业务部区域经理绩效考核统计表第 1 页，共 2 页。
业务主管月度绩效考核表
10
分，扣完为止。每推荐或吸 引一名优秀人才加2分，封
Байду номын сангаас
顶15分。
10 根据工作表现酌情扣分。
合理化建议
根据公司发展现状积极 向公司提合理化建议。
合计
本项目为纯加分项。向公司 提的建议合理可行，酌情给 与1至10分的加分。
100
被考核人签 字：
人事行政部 签字：
考核人签字： 总经理签字：
每周至少更新一次公司 市场宣传与推 宣传微信和微博。
广 每月至少更新优化1次公 司网站信息，确保网站
本月纯利润率目标为 10 万元，根据目标完成率核算
考核得分，封顶15分。
10
每少开发1个客户扣2分，扣 完为止。
每延迟1天提交给总经理扣1 15 分，每遗漏一条客户信息扣
3分，扣完为止。
5
每少更新一次扣1分，扣完 为止。
5 每少更新一次扣5分。
每月28日前提交下个月 计划与总结 工作计划；每月5日之前
提交上个月工作总结。
通过沟通、培训、考核
团队建设与管 等方法持续激励部门团
理
队，不断壮大业务团队
。
工作态度
工作认真、积极主动、 充满正能量，不在公司 传播负面消息。
5
每延迟一天提交计划和总结 各扣1分。
团队优秀成员每流失1人扣2
业务部主管绩效考核表
姓名：
年
月
考核项目
内容
满分
考核标准
自评 上级考核
每月按照要求完成公司 下达的业务销量目标。
本月销量目标为 万 30 元，根据目标完成率核算考
核得分，封顶40分。
业务开发 每月按照要求完成公司 下达的利润目标。
部门经理绩效考核表
业务熟练，能积极组织培训（每周一次）
满分2分
工作态度
工作无抱怨，能按时完成酒店布置的月固定工作
满分2分
酒店组织的活动能积极组织部门参与
满分2分
积极执行酒店的决议并率先落实
满分2分
和其他部门积极配合（团队合作）
满分2分
不回避问题和推委责任，求真务实
满分2分
工作
能力
工作目标明确，有计划、有措施
满分3分
满分2分
积极热情充满活力，能感染下属
满分2分
工作态度
酒店组织的活动能积极组织部门参与
满分2分
积极执行酒店的决议并率先落实
满分2分
和其他部门积极配合（团队合作）
满分2分
不回避问题和推委责任，求真务实
满分2分
工作
能力
工作目标明确，有计划、有措施
满分3分
具有良好的分析判断、指挥、沟通、激励能力
满分3分
能协调好各班组工作；及时解决部门问题
和其他部门积极配合（团队合作）
满分4分
不回避问题和推委责任，求真务实
满分4分
其他
处理好公司对外关系，确保公司经营不受干扰
满分4分
积极想办法进行人员招聘，不影响部门工作
满分5分
负责区域卫生状况良好
满分4分
对值班经理检查内容落实并通报
满分5分
每周值班能积极发现问题并做详细记录
不少于10条得5分；否则不得分
满分2分
其他
负责区域卫生状况良好
满分3分
安全管理（消防、操作、酒店及客人财物）
满分4分
设施设备故障及时保修并定期保养
满分4分
每周值班能积极发现问题并做详细记录
业务部经理考核表(季度)
业务部经理考核表（季度）姓名：考评日期：一、客户维护目标达成项目目标权重考核评分标准得分重点客户（门店）销售任务达成率完成公司重点客户销售目标：实际完成的客户个数/重点客户个数*实际完成销售/目标销售任务30≤90% 5（90%-95%］10，每增加1%，顺加1分（95%-99%］20，每增加1%，顺加1分100% 30＞100% 35新客户开发新开客户达成（每季度3个） 5完成1个 1完成2个 3完成3个 5超过3个8问题客户整改效果整改问题客户数量达成（每季度每个业务员至少1个）30无达标客户-51个达标10，销售环比增长25%以上5分，增长后优于竞争对手8分2个达标20，销售环比增长25%以上15分，增长后优于竞争对手18分3个达标30，销售环比增长25%以上20分，增长后优于竞争对手25分4个达标40，销售环比增长25%以上30分，增长后优于竞争对手35分客户存活率无客户同比销售下降（客户原因除外），无客户流失10销售同比下降一个客户扣5分客户流失一个扣10分，两个扣40分，三个降一级促销活动达成所有门店开展促销活动（实际促销活动门店/所有门店）1089%以下090%-94% 595%以上10新产品上市目标达成新品上市门店达成（在规定时间内实际上架门店/计划上架门店）585%以下085%-99% 2100% 5投诉处理及时性对于业务员反映客户的投诉，要求在1小时内回复客户投诉意见，2小时内解决客户投诉的问题，不能在自己权限范围内解决的，2小时内将情况反馈公司10未及时处理0处理不当0及时处理得当10总分二、KPI考核KPI指标权重计算公式考核评分标准得分回款目标达成率40%实际回款/回款目标≤85% 0（85%-90%］ 5（90%-100%］每增加1%,季度顺加2分100% 30＞100% 每超额1%，季度顺加2分，年度5分季度最高分不超过20分,年度不超过50分销售利润率15% 实际纯利/纯利目标≤85% -10（85%-90%］ 5（90%-100%］10100% 15＞100% 20费用控制达成率15%目标费用/实际发生费用≤85% 0（85%-90%］ 5（90%-100%］10100% 15＞100% 20 季度（年度）客户维护目标达成率30%实际完成/100≤80% 0（80%-90%］每增加1%，加1分（90%-100%］每增加1%，加1.5分100% 30＞100% 40总分三、服务达成考核1、服务项目（一项未执行扣完分数）服务部门服务事项分数得分财务部客户合同提供复件，协助客户对账、费用核查10 财务部与客户其他事项及时协调、沟通、通报10 每期快讯资料、费用开支的通报10储运部储运部与客户送货、退货、单据具体事项及时协调10 送货计划、要求、时间的通报10 促销资料（商品、客户、数量、时间）的提前确认、通报10行政部按时部门人员绩效考核表单10 提供人员工作状态、处罚、奖惩情况10内部部门人员的工作安排,及时通报公司政策10协助、监督业务员按规定期限完成协调、协办、支持任务10总分2、服务考核KPI 考核说明权重考核标准数据来源得分服务事项执行情况各部门和员工之间服务的八项事务执行情况40 服务事项达成分数*40%服务项目考评服务质量执行服务事项时完成的质量30沟通和跟踪不到位、不及时造成工作有脱节、出错、推诿，一次扣5分各部门反馈投诉、表扬服务过程中因态度问题被投诉、表现优秀、突出被表扬（须有事例）30一次5分，态度恶劣被投诉一次扣15分。
业务部经理绩效考核表
工作相关标准
该分项平均得分
等级
①销售业绩
②市场分析、计划与服务
Байду номын сангаас③KPI关键指标
④销售团队建设与管理
工作绩效整体评估
注：各考核标准权重如下：①占20%；②占30%；③占20%；④占30%。
主要工作改善建议（个人填写）
工作期望（上级领导填写）
绩效考评小组审核意见
签名：
业务
被评价者个人资料：
姓名：
性别：
年龄：
部门：业务部
评估日期：
任职时间：
职位：
工作相关标准
评价因素描述
评分等级
自我评价
主管评价
销售业绩
1.合同签订总额是否完成行政例会下达指标额
2.加权平均销售、租赁、拆装毛利率；
3.销售费用水平是否控制在计划内；
4.月度回款指标完成情况；
5.新增客户情况；
市场分析、
计划与服务
1.市场分析报告是否准确、详尽；
2.市场开拓计划能否全面完整有效；
3.销售情况分析报告能否及时有效；
4.客户反馈意见分析报告是否及时全面
KPI关键指标
1.已进场业务的合同签订率（标准98％）
2.销售业务的预付款到帐率（标准70％）
3.租赁业务的押金到帐率（标准80％）
销售团队
建设与管理
1. 所有员工都能理解公司的目标和自己对公司目标的贡献是什么并清楚自己的工作做得怎么样，工作绩效能得到主管的认可；
评价标准和操作说明：
请在适当的栏内填写等级对应的字母。
A.（10分）出色，绩效特别优秀，并始终超越本职位常规标准要求（100％完成指标）
业务主管KPI绩效考核表
市场重点工 作检查
15
每月明确市场品质与活动的检查标准，按照检查标准检查（6月份商超检查 陈列与断货，通路检查铺市率与客情）
合计得分
考核人：
市场管理
严格按照公司制度申请市场费用、提报促销活动，未按要求1次扣2分
10 配合市场部严格按照公司批准的活动方案执行促销活动，未按要求扣5分
核销费用时提供资料及时、准确、真实，一次问题扣5分
确保客户库存在安全库存内，无退货，每出现一次非正常退货扣2分
客户拜访
10 按照要求拜访客户，达到100%以上满分，低于100%每少一天扣5分
5 本区域按时提报下月销量预估，总预估误差控制在20%，若总预估误差控制 在10%，奖励1分，超出扣2分
日常报表
5
每月按时向上级提交总结及计划（周计划提交直接上级，营销中心抽查，月 计划与区域负责人月计划一起提交营销中心），未按时提交扣2分
完成客户订单的安排、货款的催收，每出现一次失误扣2分
准确无误的搜集竞品信息并及时反馈上级领导，未提交扣1分
被考核人：
业务主管绩效考核表
考核项目 考核分数 考核细则
100%≤ X,每超额1%加1分，最高30分
任务达成率
90%≤ X,每减少1%减1分
60 80%≤ X,每减1%减2分
日 期 ：
分值
个人自评
上级考 评
80%＞X, 此项为0分
和客户沟通订单按公司要求准确无误，每出现一次错误扣1分
日常报表
定期盘点经销商库存，按公司要求提报经销商库存表，出现异常及时上报扣 1分
部门经理绩效考核表
部门经理绩效考核表本文档旨在评估部门经理在职务期间的绩效，以便确定他们对部门的贡献和成就。
请在每个指标旁边填写相应的得分，并附带对该得分的简要说明。
个人表现以下指标评估部门经理个人业绩和能力：1. 目标达成率： (得分：__/10)目标达成率： (得分：__/10)说明：请简要描述部门经理在过去一年中实现预定目标的能力。
2. 团队管理： (得分：__/10)团队管理： (得分：__/10)说明：请简要描述部门经理在组织和激励团队方面的能力。
3. 决策能力： (得分：__/10)决策能力： (得分：__/10)说明：请简要描述部门经理在面对挑战和做出决策时的能力。
4. 问题解决能力： (得分：__/10)问题解决能力： (得分：__/10)说明：请简要描述部门经理解决问题和处理紧急情况的能力。
部门绩效以下指标评估部门绩效和贡献：1. 销售/产量增长： (得分：__/10)销售/产量增长： (得分：__/10)说明：请简要描述部门在过去一年中的销售或产量增长情况。
2. 成本控制： (得分：__/10)成本控制： (得分：__/10)说明：请简要描述部门在成本管理方面的表现和节约措施。
3. 客户满意度： (得分：__/10)客户满意度： (得分：__/10)说明：请简要描述部门在满足客户需求和提供优质服务方面的能力。
4. 员工满意度： (得分：__/10)员工满意度： (得分：__/10)说明：请简要描述该部门经理在关心员工福利和提高员工满意度方面的能力。
总结评价请根据以上评估指标和简要说明，对部门经理的整体绩效进行总结评价。
总得分： (得分：__/100)请填写评估日期：__________________评估人：__________________。
部门经理绩效考核表
1级4分
2级8分
3级12分
4级16分
5级20分
3
人际关系
20%
1级：接受邀请，维持正常工作关系
2级：建立融洽关系讨论非工作事例
3级：社会交往普遍发生
4级：成为密友并能正当拓展业务
5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方
1级4分
2级8分
3级12分
4级16分
5级20分
4
指挥
20%
1级：常规指标并清晰
2级：详细指导并告知操作方法
3级：坚决洽当处理不合理要求并对后果负责，控制场面
4级：团队工作井然，成员离场行为较好
5级：指挥具有艺术性，成员不易违规
1级4分
2级8分
3级12分
4级16分
5级20分
5
决策
20%
1级：能做本职及下级决策，出现时间延长
2级：通过讨论，总能获取最后正确决策
7
合理避税额
10%
A）没有采取措施，支付了超出应付数额，得0分
B）采取了合理合法的措施，进行了适当优化，得10分
“单项否决”指标：
完成情况：
加权合计
管理
绩效
40%
(B)
考核指标
权重
评价标准
等级
得分
1
战略及文化书面报告
10%
A）提交书面报告1份，报告中可采用意见方案超过50%
B)提交书面报告1份，报告中可采用意见方案超过30%
B)于本月内建立财务流程，讨论形成定稿，未开展培训或未完成财务人员风险防控工作，得7分；
C)财务流程未形成定稿，得0分
4
组织系统流程建立、培训、优化、导入
业务经理绩效考核表2
年计划完成:万元;
月实际完成:万元；
月占年计划完成比例:%
回款指标
２0分（≤50％,此项得零分）
计划完成：万元;
实际完成：万元；
完成比例:%
回款比例≥50%，按照比例数×20分
(占考核工资的70 ％）本月管理得分:分,最终考核得分分。
20１3年月份业务经理考核表
姓名: 部门: 201３年 月 日
考核项目
考核要求
自我
评定
上级领导
评 定
备 注
考勤
报表
考核
30分
出勤 ２0分
月出勤26天以上可得满分
报表质量１0分
每月5号将部门报表上报办公室,每迟报一天扣3分，报表应付者扣5-1０分
(占考核工资中的3０ %）本月考勤报表得分:分
销售及
管理指标考核70分
月管理
评定
2０分
业务员的向心力、凝聚力,满分2分
签单情况:本月部门签单２0万元以上即可得3分，否则得０分
对本部门培训次数达到2次及以上并取得良好效果４分(附会议记录），否则0分.
本部门工程分析例会次数Байду номын сангаас到４次及以上并取得良好效果４分(附会议记录）,否则0分。
业务员各种报表的管理以及上缴率3分
部门员工素质及思想意识得到提高２分
部门工程信息都能按时填写客户资料卡,对每个信息都能有效跟踪 2分
上级领导评定10分
依据本月业务经理对公司指令的服从度、领导安排工作完成情况、个人表现以及业务经理本月的工作进行综合评定
主管领导评定
指标考核
20分
月完成年计划目标率
20分
计划完成：万元;
业务部门季度KPI绩效考核表
测评得分
4、具有出色的管理能力；
5、能否提出创造性的思路；
6、能根据需要主动调整和加快进度，在规则允许范围内改进方法以提高效率；
7、能否帮助下属并带来能力的提升。
团队协作
（35分）
1、能通过完善的沟通机制将团队目标及时传达到每个成员，并做到人员分工明确；
2、倾听领导、下属和协作部门的问题，努力理解并满足他们的需求；
3、采用合适的方式表达不同意见，与协作部门保持良好的合作关系；
4、能及时纠正和处理团队运行中的问题，稳定团队；
5、能发挥团队核心作用，带动团队推进目标的达成；
6、是否会仔细聆听下署、协作部门提出的与你相反建议或意见的话
7、是否鼓励下署自己设定挑战目标，并协助达成。
思想品德
（10分）
1、具有良好的职业道德，品行端正、诚实守信、乐于帮助他人
业务部门季度KPI绩效考核表
部门：
岗位：
被考核人：
考核期限：
考核时间：
评估说明：
1、在对“评估因素描述”项评分时，仅考虑被评估的一个因素，避免受其他评估因素的评分影响 ；
2、注意考虑整个评估周期的绩效情况，避免出现“近期效应”或“个别事件效应”；
评估标准和操作说明
评分标准：
请在适当的栏内填写评分与等级：
4、（3.0分） 需改进，工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求；
60～69 分 --- 称职
5、（2.5分） 不良，工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求。
59分以下 --- 不称职
测评项目
评估因素描述
评分
工作态度
（20分）
1、遵守公司规章制度和业务规程， 服从命令听从上级指挥，执行力强；
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广告公司业务部经理绩效考核表
序号考核内容标准分扣分考核
周期
指标说明及评分办法检查记录
（一）安全目标扣分项月本部门及本人不发生生产性各类人身伤亡及害事故，不发生同等及以上非生产性各类人身伤亡及害事故；不发生人为设备损坏事故。
最高扣分30分。
（二）关键业绩指标60
1月订单签订率30%20月月订单签订率＝（月有效需求客户数－实际签订业务客户数）/月有效需求客户数×100%；每月至少收集5份有效客户信息及时上报总经理并及时策划跟踪业务，未达到扣2分，每超10个百分点加1分；不符合要求扣标准分。
2客户满意度≥99.5%20月客户满意度＝（月销售业务客户数－月销售业务客户调查满意评价数）/月销售业务客户数×100%；客户满意度由财务部负责开展。
较标准每降低0.5个百分点扣1分；每超0.5个百分点加1分。
3合同执行率100%20月合同执行率＝（月销售业务合同应收帐款总额－月销售业务合同实收帐款总额）/月销售业务合同应收帐总款×100%；合同执行率由财务部负责考核。
较标准每降低5个百分点扣2分。
（二）过程管控指标25
4客户信息及业务资料管理5月合同执行后，应按“一户一档案”或业务类别模式及时建立客户信息和业务数据录入；按照业务涉及部门和人员创建工单与督办处理计划，确保各环节可控。
未按要求执行扣标准分；数据与实际不符每客户扣1分；未建立的每客户扣2分，至标准分扣完为止。
5按时上报分析报告5月次月第5个工作日前向直接上级提交上月、季、年市场分析报告。
未按时每延迟1天扣1分；报告格式不按要求撰写或填报的，每次扣2分；撰写报告与实际业务不符的视为虚假报告，扣标准分。
6客户资信调查5月对正式合作客户的资信调查，应形成标准的记录表格。
未调查上报的扣标准分；所报资信信息错误的视为虚报，扣标准分；根据上级授权办理合同签订事宜
7设计修改确认5月按客户要求提供样品及设计样稿，与客户及时沟通，与客户形成一致意见的须由客户在确定的设计样稿签字认可。
未履行认可的，视为没有及时与客户沟通，扣标准分，并且制作后客户提出修改意见造成的物料、工时损失由当事人承担。
（四）成本费用控制5月不按规定使用办公费、车辆运输费、差旅费、加班费、业务招待费的每次扣1分，扣减至0分为止；虚报费用的扣标准分，并将多报部份从中扣除。
序号考核内容标准分扣分考核
周期
指标说明及评分办法检查记录
（五）工作态度10月要求：不仅能遵守规章制度，而且能以身作则为形成良好的工作秩序而努力；明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负责。
评价：工作中不守纪律；不服从工作安排；工作中必须再三提醒其注意；对工作中的失误经常逃避责任；爱发牢骚或者作各种辩解。
上述情况每发生1次扣1分，至标准分扣完。
考核得分：
本考核周期结果应用：被考核人签字认可：考核人：考核时间：主管签字：财务部负责人签字：。