市场营销调研主要方法之观察法实例运用
市场调查方法的案例
市场调查方法的案例案例库：观察调查法的应用案例1观察和调查法在日本深受重视，例如东芝在推广家电产品给日本国内的消费者时，就曾经使用观察法来观察市场变化。
东芝新产品的设计者在观察中发现，越来越多的日本家庭主妇进入就业大军，洗衣机不得不在早上或晚上进行，这样噪音就成为一个问题。
为此东芝设计出一种低噪音的洗衣机进入市场。
在开发这种低噪音产品时，他们还在观察中发现，当时的衣服已经不像以前那么脏了，许多日本人洗衣的观念也改变了。
以前是衣服脏了才洗，而后来是衣服穿过了就要洗，以获得新鲜的感觉。
由于洗的勤，衣服有时难以晾干。
由于他们在观察中认识到妇女生活风格的这种转变，便推出烘干机，后来又发现大多数消费者的生活空间有限，继而发明了洗衣烘干二合一的洗衣机，结果产品销量大增。
这就是一个典型的直接观察法的应用。
观察调查法的应用案例2美国有一家玩具工厂，问了选择出一个畅销的玩具娃娃品种，就使用了观察法来帮助他们决策。
他们先设计出10种玩具娃娃，放在一间屋子里，请来小孩作决策。
每次放入一个小孩，让她玩“娃娃”，在无拘束的气氛下看这个小孩喜欢的是哪种玩具。
为了求真，这一切都是在不受他人干涉的情况下进行的。
关了门，通过录像作观察，如此经过三百个孩子作调查，然后决定出生产何种样式的玩具娃娃。
观察调查法的应用案例3：奇怪的客人一次，一个美国家庭住进了一位日本客人。
奇怪的是，这位日本人每天都在做笔记，记录美国人居家生活的各种细节，包括吃什么食物，看什么电视节目等。
一个月后，日本人走了。
不久丰田公司推出了针对当今美国家庭需求而设计的物美价廉的旅行车。
如美国男士喜欢喝玻璃瓶装饮料而非纸盒装的饮料，日本设计师就专门在车内设计了能冷藏并能安全防止玻璃瓶破碎的柜子。
直到此时，丰田公司才在报纸上刊登了他们对美国家庭的研究报告，同时向收留日本人的家庭表示感谢。
访问调查法的应用案例4：企业的成功来自于顾客的调查纺织企业家乔.海曼于20世纪60年代接管了一家纺织厂。
市场调研之观察法
市场调研之观察法调研——蛋糕面包消费调研一、调研准备•调研目的：以商贸学院内外各面包蛋糕售卖点为例，研究并分析消费者的多种消费心理及各类影响因素，为商家的销售及宣传策略提供参考依据。
•调研时间：2011年10月27日7：00-18:00•调研地点：商贸学院内外各面包蛋糕售卖点调研对象：商贸学院内外消费群体•调研方法：直接观察法（在被观察者不被察觉的自然状态下，有规律地观察并记录其外部行为表现，以分析其心理活动）•借助工具：手机、照相机、记录本、MP3录音•调研执行者：所有组员二、调研过程1、确定调研主题及时间地点；2、调研前的资料收集（如调研地点的考察及被调研产品的相关信息收集）；3、观察记录表格的设计；4、进行具体的角色分工和任务分派；5、目标地点观察法的具体实施6、调研数据的分类、汇总、整理及分析；7、调研报告的撰写。
1、确定调研主题及时间地点。
观察内容:性别、年龄等外貌特征、行为表现、购买商品、考虑因素、购买时间2、调研前的资料收集（如调研地点的考察及被调研产品的相关信息收集）。
（1）被调研地点概况：食堂、超市、侧街，人流量大，学生上课必经之路旁。
（2）被调研产品情况：面包种类：12种蛋糕种类：16种3、观察记录表格的设计。
调研结果统计表购买商品考虑因素序号时间人物行为表现0102030405〃〃〃4、进行具体的角色分工和任务分派。
工作安排：（1）选定三个较大的面包销售点作为我们的观察对象（湖工超市旁蛋糕店、各个超市、侧街门口商店）（2）小组各成员提前十分钟（6：50）准备到各观察地点，进行观察记录（3）当晚八点统一整理数据5、目标地点观察法的具体实施按照计划带好各种观察所需工具，按时到达观察地点，按照工作安排进行观察，并记录相关数据。
为了克服调研观察法的局限性，尽可能地避免调查偏差，市场调查人员在采用观察法收集资料时应注意以下几点：（1）调查人员要努力做到采取不偏不倚的态度，即不带有任何看法或偏见进行调查;（2）调查人员应注意选择具有代表性的调查对象和最合适的调查时间和地点，应尽量避免只观察表面的现象;（3）在观察过程中，调查人员应随时作记录，并尽量作较详细的记录;（4）调查人员应尽量使观察环境保持平常自然的状态，同时要注意被调查者的隐私权问题。
市场观察法经营运用的形式
市场观察法经营运用的形式市场观察法在经营中的运用，那可是有着多样的奇妙形式。
直接观察产品销售情况就像盯着自家果园里果子的成熟与采摘。
在商场里，经营者可以像敏锐的猎人观察猎物一样，看顾客对不同商品的挑选频率。
如果某种商品被顾客频繁拿起又放下，这就像果子看着诱人但可能有点酸涩，说明它可能有吸引人的外观但存在某些不足。
是价格标签像带刺的荆棘让人望而却步，还是产品功能像未熟透的果肉不尽人意？经营者得像果农研究果树生长一样去探究原因，以便调整策略，难道能眼睁睁看着果实烂在树上而无动于衷吗？观察竞争对手也是重要一着。
这就像在赛道上紧盯对手的跑法。
观察他们推出的新产品，如同看对手换了新跑鞋，款式新颖且功能强大。
经营者得思考自己要不要也跟上潮流，像运动员调整装备一样改进自家产品。
看竞争对手的营销策略，是像短跑选手全力冲刺搞大促销，还是像长跑选手耐力型布局慢慢积累口碑？若对手的促销像一阵狂风吸引众多顾客，自己是不是要像帆船手调整船帆，改变航向，制定应对之策，总不能任由对手把顾客都抢走，自己在旁边干瞪眼吧？观察消费者行为模式好似解读神秘密码。
比如在餐厅里，观察顾客点餐习惯，有些顾客像挑食的孩子专挑招牌菜，有些则像美食探险家乐于尝试新品。
经营者可以据此调整菜单，把招牌菜像明星一样重点推介，给新品更多展示机会，像给新人演员更多舞台。
再看顾客用餐时间和节奏，若是午餐时段顾客像忙碌的上班族匆匆忙忙，就得像高效的厨师加快出餐速度，提供便捷服务，不然顾客会不会像等不及的食客转身就走呢？还有观察市场趋势，这就像观察天气变化预测风雨雷电。
如果某种风格的服饰像流行的季风开始在街头刮起，服装经营者就得像敏锐的气象员捕捉到信号，迅速调整进货款式和数量，让自家店铺像时尚前沿的风向标，挂满潮流服饰，否则不就像在大冬天还卖着夏装，不合时宜吗？科技产品领域，若新技术像汹涌的潮水涌来，相关经营者得赶紧像造船工匠打造适应新潮流的产品之船，搭载新技术，不然只能被浪潮淹没，在市场的海洋里沉沦。
市场营销调研(第二版)—7观察法
2021/4/12
景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第2版） © 高等教育出版社，2010年1月
20141131919普通高等教育十一五国家级规划教材普通高等教育十一五国家级规划教材面向面向2121世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材高等教育出版社2010年1月202020141132020普通高等教育十一五国家级规划教材普通高等教育十一五国家级规划教材面向面向2121世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材高等教育出版社2010年1月2121交通流量计数器是最为流行和普遍的机械观察法之一它可以用来测量特定路段的人流量和车流户外广告设计者根据交通流量计数器来确定每天经过某一特定广告牌的人数
2021/4/12
景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第2版） © 高等教育出版社，2010年1月
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普通高等教育“十一五”国家级规划教材 面向21世纪高等学校市场营销专业主干课教材
观察方法的优缺点比较
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普通高等教育“十一五”国家级规划教材 面向21世纪高等学校市场营销专业主干课教材
观察方法的分类
❖ 从调查者对观察环境施加影响的程度分，可以分 为结构性观察和非结构性观察
结构性观察必须按照统一的计划、统一的观察内容、 统一的要求和统一的手段进行观察调查，市场调查人 员没有很大的自主权。
非结构性观察则实行开放性政策，不预先制定计划， 制作观察提纲或观察卡，只凭调查人员随看、随听、 随记，简便操作。
市场调研中的观察与实地调研方法
市场调研中的观察与实地调研方法市场调研是企业在制定市场营销策略、产品开发以及市场定位等方面不可无视的重要工具。
而要进行一个准确且有效的市场调研，观察和实地调研方法是非常重要的。
本文将介绍市场调研中的观察与实地调研方法，并探讨它们的优势和应用场景。
一、观察法在市场调研中的应用观察法是指研究者通过观察客观事物的方式来了解市场情况和消费者行为的相关方法。
观察法在市场调研中的应用主要体现在以下几个方面：1.产品陈列观察在市场调研中，观察者可以通过实地走访不同销售点，观察产品的陈列方式、位置和陈列时间等。
这能帮助企业了解自身产品与竞争对手产品的展示差异，评估自身产品在市场中的竞争力，为产品的定位和宣传提供参考依据。
2.消费者购买行为观察观察者可以通过实地观察消费者的购买行为，包括选购产品的过程、消费者的购买决策因素以及他们在购买过程中的行为和态度等。
这对于企业了解消费者的需求、购买动机以及购买过程的满意度等方面具有重要意义。
3.竞争对手观察市场竞争对手的观察是一个重要的调研手段。
通过观察竞争对手在市场上的表现、产品的特点以及其市场策略等，企业可以更好地了解竞争环境，为企业的产品定位和市场定位提供参考依据。
二、实地调研在市场调研中的应用实地调研是指研究者亲自前往调研对象所在的现场，通过直接接触和交流，收集和分析相关信息的方法。
实地调研在市场调研中的应用如下：1.用户访谈实地调研中，研究者可以亲自与目标用户进行访谈，了解他们的使用体验、对产品的意见和建议等。
这样能够深入了解目标用户的需求，为产品的改进和优化提供关键信息。
2.竞争对手调研实地调研对于竞争对手的调查和研究非常重要。
研究者可以通过实地走访竞争对手的销售点、产品体验等，来了解竞争对手的产品特点以及其市场策略等。
这对于企业了解竞争对手的优势和劣势，并制定相关策略具有重要意义。
3.行业观察在实地调研中，研究者可以前往行业展会、行业研讨会等现场，与行业内的专业人士进行交流和观察。
市场调研方法案例
市场调研方法案例市场调研是企业制定市场营销策略的重要环节，它可以帮助企业了解市场需求、竞争对手和消费者行为等信息，为企业决策提供可靠依据。
本文将介绍市场调研中常用的几种方法，并结合实际案例进行说明。
一、问卷调查问卷调查是市场调研中最常用的方法之一。
通过设计合理的问卷，可以收集大量的数据，了解消费者对产品或服务的态度和需求。
比如某电子产品公司希望了解目标消费者对新产品的反应，可以设计问卷收集他们对产品功能、价格和品牌认知等方面的看法。
通过统计和分析问卷结果，企业可以了解市场偏好和消费者需求的变化趋势，为产品开发和市场推广提供指导。
二、重点访谈重点访谈是一种深入了解消费者需求和态度的方法。
与传统的问卷调查不同，重点访谈可以通过面对面交流，更好地了解受访者的真实感受和意见。
常见的重点访谈方法包括个别访谈和焦点小组讨论。
例如，某餐饮企业希望对新菜品进行评估，可以邀请一些消费者参加焦点小组，就菜品口味、价格和服务等方面进行讨论，并从中获取深入的洞察和反馈。
通过重点访谈，企业可以更好地了解消费者的需求，优化产品设计和服务策略。
三、观察法观察法是通过观察和记录目标对象的行为和环境来获取数据和信息的方法。
这种方法可以直接观察顾客购买行为、产品使用情况或市场竞争对手的销售策略等。
例如，某零售企业希望改进店面陈列，可以通过对顾客行为和购买路径进行观察，了解他们的喜好和注意力集中的区域，从而优化产品陈列和销售策略。
通过观察法，企业可以获得真实的市场情况和消费者行为，为营销决策提供参考依据。
四、竞争对手分析竞争对手分析是一种了解市场竞争环境和竞争对手策略的方法。
通过对竞争对手的产品、定价、渠道、推广等方面进行分析，企业可以了解其竞争优势和潜在威胁，为自身的产品定位和市场推广制定合适的策略。
例如，某饮料企业希望推出一款新产品，可以通过调研竞争对手的产品定价和包装设计等方面，了解市场定位和消费者接受度，从而更好地把握市场机会。
观察法案例与分析
观察法案例与分析
一、背景分析
潘先生是一家大型电子商务公司的 CEO，公司的主要业务是运营 B2C 网站，向消费
者提供电子产品和服务。
在 B2C 电子商务竞争日趋激烈的当下，潘先生希望将公司的电
子营销推动到新的高度，提高营销成效，获取更多的收入。
二、Formulation of Problem
潘先生想要让公司更有效地进行电子营销，但不清楚要如何提高他们的电子营销成效。
三、Hypothesis
四、Method
潘先生决定采用观察法来探究如何提高公司的电子营销成效。
具体的观察步骤如下：（1）调查电子营销现有策略，了解电子营销活动目前的状况。
（2）收集其他型电子商务公司的电子营销策略，了解各自的特点和优势。
（3）观察竞争对手的营销策略，识别从中可以学习和借鉴的更有效的营销方法。
（4）构思改善电子营销策略的方法，结合实际情况设计有效的市场营销方案。
（5）实施新的电子营销策略，评估电子营销成果，根据结果不断优化策略，以获得
最佳效果。
五、Results and Analysis
通过观察法的方式，潘先生发现目前电子营销策略的缺陷，以及竞争对手的营销方式
和成效，进而改善原有的电子营销策略，完善了公司的营销方案。
实施之后，公司发现市
场营销和影响力大大提高，不仅在市场投入和运营成本上有节约，而且社会影响力也有了
很大提升，营销效果也有了显著改善。
六、Conclusion
通过观察法，公司发现电子营销策略上的不足，结合观察竞争对手的市场策略，结合
实际情况科学设计市场营销方案，实施之后，公司的电子营销成效得以显著提高。
市场营销市场调研方法
市场营销市场调研方法
1. 观察法呀，就像我们平时逛街，看到各种店铺的人流量、顾客的行为，这就是在进行最直接的市场观察呀！比如说去观察一家奶茶店，看大家对不同口味的选择，这就是通过观察来获取市场信息呢。
2. 访谈法，这就好比和朋友聊天，深入地问问他们对某个产品的看法呀！像对喜欢打篮球的人询问对不同篮球鞋的感受，你说这多有用。
3. 问卷调查法，不就像考试时做的那些卷子嘛，只不过这里是为了了解市场。
比如弄个关于大家对智能家居喜好的问卷，一下子就能收集好多信息咧！
4. 实验法，就如同做一场小小的实验游戏，改变一个条件看看结果会怎么变化。
比如说在不同价格下看产品的销量变化，这得多有趣。
5. 案例分析法，不就是分析那些已经发生过的成功或失败的例子嘛！就像研究那些超级火的品牌是怎么成功的，能学到好多经验呢。
6. 竞品分析法，哎呀，那不就是和对手“过招”嘛，看看人家怎么做的，自己好在哪些地方加强呀。
就像手机品牌之间相互比较，这样才能进步呀！
7. 大数据分析法，这可厉害啦，就像是有一双超级眼睛能看到好多好多的信息！比如通过大数据了解大家网购的习惯和喜好，这对企业来说太重要啦！
总之，这么多市场调研方法，各有各的妙处，都用起来，才能摸透市场呀！。
市场营销调研的主要方法之观察法的实例运用
调研过程
资料收集：
（1）环境情况：华润苏果珠江路店位于南京市龙蟠 中路与珠江路交界路口 ，人流量大，四楼生鲜区酸 奶种类繁多，选择面广。 （2）产品情况：伊利酸奶，蒙牛酸奶，光明酸奶， 卫岗酸奶（见图）
现场观察：
（1）调查内容分析：主要有时间，地点，人物，行 为表现，考虑因素分析。
（2）调查结论分析：主要是观察结论分析，数据结 论分析。
调研总结
• 此次市场营销调研是以华润苏果超市生鲜 区酸奶为例，对市场营销的主要方法之观 察法的实例运用。在此调研中运用观察法 得出要客观记录事实及经过，多次观察并 选择具有代表性的调查对象和最合适的调 查时间和地点。所有观察都应在被观察者 不被察觉的前提下进行。
调研过程
序号时间 人物01来自调研内容分析 02 03
17点 10分 17点 13分 17点 15分
中年 男士 中年 女士 老人 带孙
行 为 表 现 不确 定型 全确 定型 半确 定型
购买 考虑 商品 因素
光明 畅优 芦荟 酸奶 儿童 健能
打折 优惠 美白 排毒 增强 体质
图片索引——现场观察
图片索引——现场观察
市场营销调研观察法的实例运用
L/O/G/O
以华润苏果超市生鲜区酸奶为例
调研准备
调研目的：以华润苏果超市生鲜区酸奶为例，对 市场营销的主要方法之观察法的实例运用，圆满 完成老师布置的实训作业。 调研时间：2013年4月21日17点 调研地点：华润苏果超市生鲜区 调研对象：华润苏果超市生鲜区酸奶点人群 调研方法：观察法 借助工具：手机、记录本 调研组织者： 调研分析者： 调研组织：2012届市场营销第三组 组长： 组员：
调研结论
观察结论分析 • 在多次观察的基础上，得出饮用酸奶的女 性顾客相比较多，其次是儿童，老人。 • 大部分顾客在购买时都会优先考虑酸奶的 口感，其次是品牌和价格.
五种常见的市场调研方法及其在市场行业中的应用案例
五种常见的市场调研方法及其在市场行业中的应用案例市场调研是指为了了解市场需求和竞争情况，通过收集、整理并分析相关数据和信息，进行市场情报研究的一项活动。
在市场行业中，市场调研方法的选择和应用非常重要，可以帮助企业做出明智的决策，提高市场营销效果。
本文将介绍五种常见的市场调研方法，并给出相应的应用案例。
一、问卷调查法问卷调查法是市场调研中使用最广泛的方法之一。
通过设计调查问卷，对目标受众进行调查，收集他们的观点、意见和需求。
问卷调查可以通过传统的纸质问卷发放，也可以通过在线调查问卷平台进行。
问卷调查法的优点是成本较低、样本数量大，可以获取大量的客观数据。
例如，一家咖啡连锁店想要了解顾客对其服务质量的满意度，可以设计一份问卷，通过顾客填写反馈，快速获取大量的意见和建议。
二、访谈法访谈法是一种直接与受访者进行面对面交流的调研方法。
这种方法可以深入了解受访者的想法、感受和需求，对于获取质性数据非常有帮助。
访谈法适用于对特定目标受众的深入了解，例如，一家手机品牌想要了解消费者对其新款手机的购买意愿和使用习惯，可以选择一些目标用户进行面访，通过亲密接触和交流，获取更详细的信息。
三、观察法观察法是通过观察目标受众的行为、表现和环境等来获取信息和数据的一种调研方法。
观察法适用于对受众行为和趋势的把握，尤其是对于消费者在购买决策过程中的一些实际行为，如商品选择、品牌偏好等。
例如，一家超市为了了解顾客在不同时间段的购物偏好和购买习惯，可以通过监控摄像头对顾客的行为进行观察分析，进而调整商品陈列和促销策略。
四、焦点小组讨论法焦点小组讨论法是一种通过组织小组讨论来收集信息和数据的方法。
研究者可以邀请一群具有相似特征的受众参与讨论，通过交流和互动获取他们的共同认知和观点。
焦点小组讨论法适用于市场调研中对于群体共识和意见收集的需求。
例如，一家化妆品公司开发新品牌，想要了解年轻女性对该品牌的认知和期望，可以组织一次年龄相仿的女性焦点小组讨论，从中获取有价值的市场洞察。
市场调查实务2.4.5 观察法
的记录； 第三步对观察取得的资料进行整理分析，并提
出观察结果。
湖南商务职院 陈学忠
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6、“神秘顾客”法的应用
所谓“神秘顾客”法是指由一些身份特殊 的顾客以普通消费者的身份，通过实地体验， 了解调查对象的服务和管理等各方面情况， 然后将收集到的信息资料整理成报告，递交 给调查者。
四、观察法的应用
案例：奇怪的客人 一次，一个美国家庭住进了一位日本客人。奇怪的
是，这位日本人每天都在做笔记，记录美国人居家生活的各种细 节，包括吃什么食物，看什么电视节目等。一个月后，日本人走 了。不久丰田公司推出了针对当今美国家庭需求而设计的物美价 廉的旅行车。如美国男士喜欢喝玻璃瓶装饮料而非纸盒装的饮料 ，日本设计师就专门在车内设计了能冷藏并能安全防止玻璃瓶破 碎的柜子。直到此时，丰田公司才在报纸上刊登了他们对美国家 庭的研究报告，同时向收留日本人的家庭表示感谢。
3
参与观察活动的程度
① 完全参与观察。 ② 不完全参与观察。 ③ 非参与观察
结果的标准化程度划分
① 控制观察 ② 无控制观察
4、观察 法类型
取得资料的时间特S征划分
① 纵向观察
W ② 横向观察
具体形式不同划分
劣势
① 人员观察：自然、 设计和掩饰观察
② 机器观察
湖南商务职院 陈学忠
4
Байду номын сангаас
4、观察法的应用
湖南商务职院 陈学忠
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湖南商务职院 陈学忠
1
1、观察法的概念
是研究者根据一定的 研究目的、研究提纲或观 察表，用自己的感官和辅 助工具去直接观察被研究 对象，从而获得资料的一 种方法。
市场营销调研的方法与应用
市场营销调研的方法与应用市场营销调研是企业制定成功营销策略的关键步骤。
为了更好地了解市场趋势、客户需求和竞争状况，企业需要进行有效的市场营销调研。
本文将介绍市场营销调研的基本方法与应用，帮助企业更好地理解市场，制定更有效的营销策略。
一、市场营销调研的定义和目的市场营销调研是指系统地收集、分析和解读有关市场营销信息的数据和资料，以帮助企业了解市场趋势、客户需求和竞争状况，从而制定更有效的营销策略。
市场营销调研的目的是为企业提供有关市场和消费者的深入洞察，以帮助企业做出更明智的决策。
二、市场营销调研的方法1.观察法：观察法是最直接的市场调研方法，通过观察消费者行为和反应，了解他们的需求、偏好和购买习惯。
观察法可以帮助企业了解市场趋势和竞争状况，但需要投入大量时间和资源。
2.问卷调查法：问卷调查法是通过设计问卷，向目标市场发送问卷，收集消费者的回答。
这种方法可以收集大量的数据，但需要考虑到样本选择和回答偏见等问题。
3.访谈法：访谈法是通过与目标市场中的个体或小组进行面对面的交流，了解他们的需求、偏好和购买意愿。
这种方法可以提供更深入的洞察，但需要投入更多的时间和资源。
4.内容分析法：内容分析法是对消费者购买行为、广告和其他市场信息进行文本分析，以了解市场趋势和消费者行为。
这种方法通常需要大量的数据，并对数据分析技能有较高的要求。
三、市场营销调研的应用1.确定市场趋势：通过市场营销调研，企业可以了解市场趋势，并预测未来的市场需求。
这可以帮助企业更好地把握市场机会，调整产品线和营销策略。
2.了解客户需求：市场营销调研可以帮助企业了解客户的需求和偏好，以便更好地满足他们的需求。
这有助于提高客户满意度和忠诚度，从而增加企业的市场份额。
3.优化产品策略：通过市场营销调研，企业可以了解消费者的购买行为和偏好，从而优化产品策略。
例如，企业可以根据消费者的需求偏好来开发新产品或改良现有产品。
4.评估竞争对手：市场营销调研可以帮助企业了解竞争对手的市场地位、产品线和营销策略，从而更好地制定竞争策略。
市场调查方法——观察法.
缺点： •观察是公开的或被发现，可能导致人们改 变他们的行为或出现不正常表现，从而使 观察结果失真。 •有些事情是不易或不能观察到的。 •观察结果容易受观察者主观影响。 •被观察到的当前行为有可能不代表未来的 行为。 •如果被观察的行为不是经常发生，那么观 察调研会很耗时而且成本很高。
教材P161
（二）按观察者是否直接参与被观察者所从事 的活动，可分为 参与式观察：观察者参与到被观察者的活动 当中去，在相互接触与直接体验中倾听和观察被 观察者的言行。观察者既是研究者又是参与者。 非参与式观察：不要求调查者直接进入被调 查者的活动，而是以“旁观者”的身份来了解事 物发展的动态。在条件允许的条件下，观察者可 以采用录像的方式对现场进行录像。非参与式观 察操作起来比较容易，也易于获得较为“真实” 的资料。
第
节 观察法的含义及类型
四、观察法的步骤 1、明确观察的目的和意义 在观察中要了解什么，情况，搜集哪些方面的 事实材料，确定观察对象、时间、地点、内容和方 法。 2、搜集有关观察对象的文献资料 对所要观察的条件有一个一般的认识。 3、编制观察提纲 对观察内容进行明确分类并确定观察的重点。 4、实施观察 该步要做到有计划有步骤全面而系统地观察。 5、记录并收集资料 6、分析资料，得出结论
第
节 观察法的含义及类型
三、观察法的基本类型
按照不同的角度，观察法可以分为不同的类型 （一）按照观察的情境条件可分为 自然情境观察法：包括自然行为的系统现象观 察以及偶然现象的观察，收集到的材料较为客观 真实，但对观察对象本质上的东西把握不够。 实验室观察法：是在实验室的模拟环境中，按 照一系列严密的观察计划进行的，这种观察能捕 捉到较为深层次的东西，有利于探讨事物内在的 因果关系。
市场营销中的市场调研方法和实践技巧
市场营销中的市场调研方法和实践技巧市场调研在市场营销中起着至关重要的作用，它是了解消费者需求、把握市场趋势的重要手段。
本文将从市场调研的方法和实践技巧两个方面进行探讨。
一、市场调研方法1.问卷调查问卷调查是最常见的市场调研方法之一。
通过设计合理的问卷，可以收集到大量准确的数据。
在进行问卷调查时，需要注意以下几点：（1）目标受众的选择：根据调研的目的，选择适合的目标受众，确保调查结果的准确性。
（2）问题设计：问题应简洁明了，避免使用模糊和主观的表述，以免影响调查结果的可靠性。
（3）样本数量：样本数量要足够大，才能代表整个受众群体的特征。
2.深度访谈深度访谈是一种质性研究方法，通过与受访者进行面对面的交流，了解其需求、态度和行为。
在进行深度访谈时，需要注意以下几点：（1）访谈对象的选择：选择具有代表性的目标受众，以获取更为准确的调研结果。
（2）问题设计：问题应具有开放性，引导受访者进行自由表达，避免干扰其真实想法。
（3）访谈环境的营造：为了让受访者感到舒适，访谈环境应该安静、私密，避免干扰。
3.观察法观察法是通过观察受众的行为和环境来获取信息的一种调研方法。
在进行观察调研时，需要注意以下几点：（1）观察对象的选择：选择具有代表性的场景和受众，以获取真实的行为信息。
（2）观察记录：观察时要及时记录受众的行为和环境，避免遗漏重要信息。
（3）观察者的角色：观察者应尽量保持中立，避免干扰受众的行为。
二、市场调研实践技巧1.明确调研目的在进行市场调研前，必须明确调研的目的和问题。
只有明确了目的和问题，才能有针对性地进行调研，避免浪费时间和资源。
2.选择适当的调研方法根据调研的目的和问题，选择适当的调研方法。
不同的调研方法适用于不同的情况，选择合适的方法可以提高调研结果的准确性。
3.合理设计调研样本样本的选择对调研结果的准确性有重要影响。
在选择样本时，要考虑到受众的特征和数量，确保样本具有代表性。
4.保证调研数据的准确性和可靠性在进行市场调研时，要确保数据的准确性和可靠性。
案例二观察法在市场调研中的使用——最关键的三分钟
案例二观察法在市场调研中的使用——最关键的三分钟观察法是市场调研中一种重要的数据收集方法，通过观察目标消费者在真实的环境中的行为和反应，提供客观的数据和洞察力，帮助企业更准确地了解消费者需求和市场趋势。
观察法可以通过个人观察、直接观察和间接观察等方式进行。
在市场调研中，观察法的使用非常关键，可以为企业提供重要的信息和见解。
本文将以一个案例来介绍观察法在市场调研中的使用，并分析其优势和局限性。
案例背景：公司打算推出一款新的生活家电产品，希望通过市场调研了解消费者对该产品的需求和喜好。
观察法的使用：1.展示产品并观察反应：研究人员首先将新产品展示给目标消费者，并观察他们的反应。
观察可以包括面部表情、姿势和语言表达等。
这可以帮助企业了解消费者对产品外观、功能和性能的感受和反应。
2.观察产品使用情况：研究人员可以要求消费者自主使用产品，并进行观察。
观察可以包括产品的使用方式、频率、时长等。
这可以帮助企业了解消费者对产品的实际使用情况和需求。
3.观察购买决策和购买环境：研究人员可以观察消费者在购买决策过程中的行为和反应。
观察可以包括购买决策的时间、地点、购买环境的特点等。
这可以帮助企业了解消费者购买决策的动机和购买环境对其决策的影响。
优势：1.提供真实和客观的数据：观察法可以在真实的环境中观察消费者的行为和反应，提供客观的数据和见解。
相比于调查问卷等主观性更强的方法，观察法更能反映消费者的实际需求和行为。
2.提供深入的洞察力：观察法可以观察消费者的面部表情、姿势和语言表达等细节，提供更深入的洞察力。
这些细节可以帮助企业更准确地了解消费者对产品的感受、反应和需求。
3.可以识别动态变化：观察法可以观察消费者的实际使用情况和购买决策过程，帮助企业发现市场的动态变化。
这对企业及时调整策略和产品设计非常重要。
局限性：1.样本容量有限：观察法通常只能观察到少量消费者的行为和反应，样本容量有限，可能无法全面代表整个市场。
市场调研方法与应用案例解析
市场调研方法与应用案例解析市场调研是企业在制定市场营销策略和决策时的重要依据，通过对市场、竞争对手、消费者等方面的调查和分析，为企业提供准确的市场信息和数据。
本文将介绍市场调研的一些常用方法，并通过实际案例进行解析，以帮助企业更好地了解市场状况和制定营销策略。
一、问卷调查法问卷调查法是市场调研中最常用的方法之一，通过向目标受众发放问卷，收集他们的意见和反馈。
例如，某公司想了解消费者对其新产品的态度和需求，可以设计一份问卷，包括产品的特点、价格、包装等方面的问题，并通过线上或线下方式发放给目标受众。
通过分析问卷结果，企业可以了解消费者的需求和偏好，从而做出相应的调整和改进。
二、访谈法访谈法是一种直接与受访者进行面对面交流的方法，通过与目标受众进行深入的交流和访谈，获取更详细和具体的信息。
例如，某公司想了解目标消费者对其品牌形象的认知和评价，可以选择一些代表性的消费者进行深度访谈。
通过访谈的过程，企业可以了解消费者的真实想法和感受，为品牌形象的塑造和推广提供参考依据。
三、观察法观察法是通过对目标受众的行为和环境进行观察，了解其真实的需求和行为习惯。
例如，某公司想了解消费者在超市购物时的购买行为和决策过程，可以派出调研员进行现场观察。
通过观察消费者的购买选择、停留时间、关注点等，企业可以了解消费者的购物习惯和偏好，为产品陈列和促销策略提供指导。
四、竞争对手分析法竞争对手分析法是通过对竞争对手的产品、市场份额、营销策略等进行调查和分析，了解竞争对手的实力和竞争态势。
例如，某公司想了解竞争对手的产品定价和促销活动，可以通过调查竞争对手的官方网站、社交媒体等渠道获取相关信息。
通过对竞争对手的分析，企业可以了解市场的竞争格局和趋势，为自身的产品定位和营销策略做出调整。
以上仅是市场调研的一些常用方法，具体的调研方法应根据企业的需求和市场特点进行选择。
在实际应用中，企业还需结合具体的案例和数据进行分析和解读，以便更好地把握市场动态和消费者需求。
简述市场营销调研的主要方法
简述市场营销调研的主要方法1. 问卷调查法，这就像是钓鱼撒网，广泛地去捞取信息。
我想了解大家对新口味薯片的看法，就设计了一份问卷，问大家喜不喜欢这个口味，愿不愿意购买，还问了不同年龄段和性别的人。
哎呀，从这些回答里就能看出很多门道呢。
2. 访谈法。
这就好比跟朋友聊天，只不过带着目的。
我有个朋友是做服装的，他想知道顾客为啥不买他店里的新款裙子。
于是他就跟顾客聊呀，有个顾客说那裙子花色太老气，这就给他指了条改进的路，你说是不是很有用？3. 观察法，这是悄悄当一个旁观者。
就像我在商场里观察人们挑选手机，看他们拿起哪款手机看的时间最长，对哪些功能最关注。
我发现好多人都在看拍照功能强大的手机，这对手机厂商来说，可是个超级重要的信息呢。
4. 焦点小组法，像是把一群有共同话题的人聚在一个小圈子里聊天。
我参加过一个关于旅游产品的焦点小组。
主持人提出一个关于旅游线路价格的问题，大家就七嘴八舌地开始讨论，有人觉得太贵，有人觉得如果包含更多服务就值，这就给旅游公司提供了很多思考方向。
5. 实验法，就像科学家做实验一样严谨。
我之前看到一家咖啡店做实验，他们推出了一种新的咖啡杯型，然后在一家分店先售卖。
一段时间后，对比新杯型和旧杯型的销量、顾客满意度等数据。
这就像在探索一个未知的小世界，看看这个新东西到底有没有市场。
6. 二手资料分析法，这有点像寻宝，在已有的宝藏堆里找有用的东西。
我要做一个关于宠物市场的调研，就先去网上找各种报告、文章，还有一些行业协会发布的数据。
哇，这些资料里有好多现成的信息，像是不同品种宠物的受欢迎程度等，节省了我好多力气呢。
7. 在线调查法，这是借助网络这个大平台撒网捕鱼。
我认识的一个做护肤品的，他想了解年轻人对天然护肤品的看法。
就在社交媒体上发了个在线调查问卷，好多年轻人都填了，从各个地方反馈回来的信息，让他能更精准地做产品改进和推广。
8. 电话调查法，像是打电话给远方的朋友打听消息。
有个做保险的朋友，想了解客户对新保险产品的兴趣。
案例二：观察法在市场调研中的使用——最关键的三分钟(090328)
又回到了 立白！？
这真是耐 人寻味的 三分钟
其它
分析
洗衣粉市场上，鲜有真正的忠诚消费者，在强大的购 买惯性面前，消费者仍然在犹疑 对于许多消费品，都有出现这样情况的可能 在这种情况下，就对现场销售促进提出更高的要求
90％的人 会将2－3种品牌反复比较，然后再行决择
一个站在货架前的购物者
他会买什么？
立白？
他又拿起一包浪奇
他继续在看包装
提着浪奇，仍然在犹豫
“我还在犹豫，谁给我 一个购买理由？”
她一上来便直取碧浪
但事实上内心并不坚决
她给光漂一个机会 但光漂能为她提供 一个充分的理由吗？
买立白？
等等看
耐人寻味的三分钟其它分析洗衣粉市场上鲜有真正的忠诚消费者在强大的购买惯性面前消费者仍然在犹疑于许多消费品都有出现这样情况的可能在这种情况下就对现场销售促进提出更高的要求90的人会将23种品牌反复比较然后再行决择本txt由宝下载观察法在市场调研中的应用
——最关键的三分钟
消费者的“两面性”
很多情况下，消费者是“两面派” 我们不断投入消费者调研，但他们经常讲假话 说一套，买一套 因为说的时候不是在卖场，不在卖场的氛围下，不在零 售商的作用力下 而对快速消费品，60～70％的购买行为是在现场做出决 策的在卖场，“消费者”变成了“购物者” 产品自身的动销力此时发生了作用 终端拦截也是基于这种情况出现
市场调查方法之：观察法
市场调查方法之二：观察法[教学目标和要求]了解观察法的特点；区分观察法的类型；把握观察法的适用范围；重点掌握观察法在实际调查中的应用。
[问题]观察法是一种简单易行、省时省钱的调查方法，哪些市场调查可以通过观察法来完成？第一节观察法概述一、观察法的定义观察法是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的方法，主要是凭调查人员的直观感觉或是借助于某些摄录设备和仪器来跟踪、记录和考察被调查者的活动和现场事实，来获取某些重要的市场信息。
因此，观察法具有以下特点：①直接性——观察者与被调查对象面对面，零距离。
②客观性——所获得的是“眼见为实”的资料。
③全面性——可以从多个角度进行观察。
二、观察法的分类●完全参与性观察即观察者隐瞒自己的真实身份，较长时间隐身于被观察者群体之中，亲自体验被观察者的处境与感受，更快、更直接地掌握事态发展情况。
●不完全参与性观察即调查者参与被观察者的群体活动，但不隐瞒自己的真实身份，取得被观察者的容纳与信任，置身于观察者群体之中去获取资料。
●非参与性观察即调查者不参与被观察对象的任何行动，也不干预事件发生过程，主要依靠耳闻目睹，完全处于客观立场，实事求是地记录事件发生、发展的真象。
●系统性观察即根据调查目的．按照标准化规程做总体规划，预先拟定观察提纲，确定观察具体对象和项目，以标准化的手段、观察程序和观察技术，有计划地系统观察。
●随机观察是指见机行事，随时随地对周围发生和事情进行观察。
这种方法比较比较灵活。
●时间纵向序列观察是指通过对某一事项的连续调查，取得前后顺序的不同时问的连续资料。
如对某个厂或某个商店进行行连续几个月甚至长达几年的观察。
●时间横向断面观察是指在某一特定时间内对若干个调查对象所发生的事态同时加以记录，取得相关资料。
如对几个厂的生产、销售情况同时进行曲观察。
四、观察法评价优点：①直观、可靠。
观察调查是在被观察者没有觉察到自己的行动正在被观察的情况下进行的，被观察者能够保持正常的活动规律．从而可以客观地搜集、记录观察现场实况，搜集第一手资料，调查资料真实可靠、调查结果更接近实际。
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调研过程
调研内容分析
时间 人物 行 购买 考虑
序号
为 商品 因素
表
现
01 17点 中年 不确 光明 打折 10分 男士 定型 畅优 优惠
02 17点 中年 全确 芦荟 美白 13分 女士 定型 酸奶 排毒
03 17点 老人 半确 儿童 增强 15分 带孙 定型 健能 体质
图片索引——现场观察
图片索引——现场观察
调研总结
• 此次市场营销调研是以华润苏果超市生鲜 区酸奶为例，对市场营销的主要方法之观 察法的实例运用。在此调研中运用观察法 得出要客观记录事实及经过，多次观察并 选择具有代表性的调查对象和最合适的调 查时间和地点。所有观察都应在被观察者 不被察觉的前提下进行。
调研过程
资料收集：
（1）环境情况：华润苏果珠江路店位于南京市龙蟠 中路与珠江路交界路口 ，人流量大，四楼生鲜区酸 奶种类繁多，选择面广。
（2）产品情况：伊利酸奶，蒙牛酸奶，光明酸奶， 卫岗酸奶（见图）
现场观察：
（1）调查内容分析：主要有时间，地点，人物，行 为表现，考虑因素分析。
（2）调查结论分析：主要是观察结论分析，数据结 论分析。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 调研结论
观察结论分析 • 在多次观察的基础上，得出饮用酸奶的女
性顾客相比较多，其次是儿童，老人。 • 大部分顾客在购买时都会优先考虑酸奶的
口感，其次是品牌和价格.
调研结论
数据结论分析 • 在多次观察的基础上，得出大部分的顾客
的行为表现是不确定性的，也有特殊人群 特殊需要。 • 产品的口感，特质以及包装能够影响顾客 的购买，商家的促销一定程度上也能影响 顾客的购买。
市场营销调研观察法的实例运用
L/O/G/O
以华润苏果超市生鲜区酸奶为例
调研准备
调研目的：以华润苏果超市生鲜区酸奶为例，对 市场营销的主要方法之观察法的实例运用，圆满 完成老师布置的实训作业。 调研时间：2013年4月21日17点 调研地点：华润苏果超市生鲜区 调研对象：华润苏果超市生鲜区酸奶点人群 调研方法：观察法 借助工具：手机、记录本 调研组织者： 调研分析者： 调研组织：2012届市场营销第三组 组长： 组员：