第4章 运输市场调研

第4章运输市场调研

学习指导：

1、学习目标：

（1）了解运输市场调查的概念及功能；

（2）了解运输市场调查的内容；

（3）掌握运输市场调查的程序；

（4）掌握运输市场调查的类型及方法；

2、学习建议

（1）学习时间：2小时

第1节建议学习时间0.5小时；

第2节建议学习时间0.5小时；

第3节建议学习时间0.5小时；

第4节建议学习时间0.5小时；

（2）学习方法

A.学习前了解该课程的学习内容和学习目标；

B.点播学习网络课程第四章的内容；

C.参加第四次在线导学直播；

D.阅读参考资料中列出的至少两项资料；

E.第四章学习完成后提交第4次作业；

3、学习重点与难点

A.运输市场调查的功能；

B. 运输市场调查程序；

C. 运输市场调查的方法及其优缺点的比较；

第1节运输市场调查的概念、功能及意义

一、运输市场调查的概念

1．市场营销调研

要了解运输市场调查，首先要了解市场营销调研。市场营销调研（Marketing Research）也称营销研究或市场研究，是以科学的方法，系统地收集、记录、整理与分析有关市场营销的情报资料，提出解决问题的建议，使市场营销更趋有效地发展。

上述概念主要包括以下几层含义：

①市场营销调研是一种管理工具，其目的是提高市场营销的效果；

②市场营销调研具有协助解决问题的功能，要从调查中提出解决问题的方法。也就是说要通过市场营销调研为决策者提供有关消费者及市场行为的准确资料，并提出可行的建议；

③市场营销调研的进行必须符合科学的原则。现代市场调研的方法随着科学的发展而发展，如对市场的分析，不仅仅局限于人口变迁的分析，也不仅仅是运用统计学、数学和电脑，还要与社会学、心理学结合运用。在调研过程中，必须保持客观的态度，对任何情况都不能先入为主，而是应以事实为基础，通过逻辑推理、系统分析得出相应的结论。

由此可见，市场营销调研是在市场营销观念指导下，以满足消费者需求为中心，研究产品从生产领域转移到消费领域的全过程，其最终目的是为企业营销决定服务。

2．运输市场调查

通常情况下，运输市场调查是指运输企业为了实现自身经济利益和社会公益目标，运用科学的方法和手段，系统地、有目的地收集、分析和研究与运输市场营销有关的各种信息，掌握运输市场现状及发展趋势，找出影响运输企业市场营销的主要因素，为运输企业准确地预测和决策，有效地利用市场机会提供正确依据的一种市场营销活动。

具体而言，运输市场调查是指运输企业对运输经济腹地产、供、销及客源地进行的调查研究工作，通过市场调查，了解和掌握运输经济腹地及客源地的货源、客源构成及流向、流量等，为货源及客流组织工作准备资料，为保证运输计划有节奏、均衡地实施提供客观依据。

二、运输市场调查的功能

运输市场调查的目的是为企业各级管理人员进行科学预测、确定经营方针、编制运输计划、改善经营决策、提高经营决策水平提供依据。运输市场调查对运输企业生产经营具有十分重要的作用，主要表现在以下几个方面：1．运输市场调查是了解市场的重要手段

通过运输市场调查可以了解和掌握国内外运输市场的需求和产、供、销的全部情况，了解客货源的构成变化规律及发展趋势，以便运输企业根据市场情况和本身的实际，决定企业的发展方向。

2．运输市场调查是进行经营决策的基础

现代企业管理的重心在经营，经营的重点在决策。信息是一切经营管理决策的前提。只有通过市场调查，收集各类有用信息，并对这些信息加以全面分析，

企业做出的经营决策才能切合实际，这样的决策才能减少失误，降低风险，为企业带来效益。否则，不进行市场调查，不掌握市场的动向，仅靠经验，在竞争日益激烈的现代市场中是很难做出正确决策的。

3．运输市场调查是调整和修正计划的重要依据

企业的战略与计划是否正确，是否存在疏漏、不足甚至失误，可以通过了解市场供求的实际情况来检验。同时，由于环境和市场始终处于变化状态，一旦出现新情况、新问题，原定计划就应适当做出修正。这一切都只有通过市场调查获取的最新信息来作出判断。因此，运输企业在经营活动中，必须进行充分的市场调查，不断收集和获取新的信息，准确把握市场变化，才能及时调整和修正经营计划，以增进企业自身在市场中的竞争能力。

4．运输市场调查有利于提高企业的经营管理水平

运输企业提供的产品和服务能否被消费者接受，实现其价值，必须通过市场来检验。对市场环境和消费者行为进行调查，取得市场营销活动的情报资料，加以分析研究，就可以做出有关产品开发和整顿、产品价格、分销渠道、促销措施等方面的营销策略。运用各种营销手段，制定正确的营销措施，以提高企业的经营管理水平，获取更大的经济效益，并在市场竞争中占据优势。

市场调查当今已成为现代企业运营中重要的一环，世界上许多发达国家如美国、日本，都非常重视市场调查工作，纷纷成立各式各样的机构并花费大量的经费从事市场调查工作。根据市场调研的结果，调整经营策略，取得了显著的经营成果。我国运输企业由于过去长期处于卖方市场，很少受到同行业的竞争压力，因此，对运输市场调查投入不足、重视不够。近些年来，受到市场经济的严重挑战，企业已逐步认识到市场调查对企业经营管理的重要性，并加以重视，取得了一定的效果。

三、运输市场调查的意义

1.运输市场调查是营销决策的基础和前提

运输市场是运输企业经营管理活动的起点和终点，往往一个企业经营的好坏取决于该企业的决策水平。正确的决策时建立在对运输市场的过去、现在和未来发展前景的深刻把握的基础上。只有通过市场调查，系统地、客观地收集各类有用信息，并加以全面分析和评价，企业的经营决策才能切合实际，才能减少失误，降低风险，为企业带来效益。

2.运输市场调查有利于提高企业的竞争力

运输企业面临着激烈的全方位的市场竞争，通过运输市场调查，运输企业不仅可以了解和掌握国内外运输市场的需求和产、供、销的全面情况，了解客货源