优质护理服务进度安排表

年度护理工作计划进度表

年度护理工作计划进度表一、工作目标本年度护理工作目标是提高护理服务质量，确保病人安全，同时加强护理人员培训，提高专业技能，推进护理工作的全面开展。

二、具体工作计划及进度安排第一季度：1. 完成护理人员培训计划，包括岗前培训、技能培训和专业知识培训等。

2. 制定并完善各项护理工作制度，规范护理操作流程。

3. 开展护理质量检查，确保各项护理工作符合标准。

4. 制定并实施护理安全管理制度，提高护理安全意识。

第二季度：1. 开展护理业务学习，提高护理人员的业务水平。

2. 继续加强护理人员培训，提高专业技能。

3. 开展病人满意度调查，了解病人对护理工作的需求和意见。

4. 完善并实施护理绩效考核制度，激励护理人员的工作积极性。

第三季度：1. 开展护理业务交流活动，分享护理工作经验和技巧。

2. 针对病人需求，优化护理服务流程，提高服务质量。

3. 加强与病人的沟通交流，提高病人对护理工作的信任度和满意度。

4. 开展护理安全隐患排查，预防和减少护理不良事件的发生。

第四季度：1. 对本年度护理工作进行总结和评估，分析存在的问题和不足之处。

2. 制定下一年度护理工作计划，明确工作目标和重点任务。

3. 开展护理人员年度考核，表彰优秀护理人员。

4. 制定并实施春节等节假日期间的护理安全预案，确保病人安全。

三、总结与展望通过本年度护理工作计划的实施，我们期望能够提高护理服务质量，确保病人安全，加强护理团队建设，提升整体服务水平。

同时，我们也将不断总结经验教训，不断完善工作计划和管理制度，为未来的护理工作打下坚实的基础。

门诊开展优质护理服务工作进度表

2
月
1、做好春节长假门诊护理工作安排，节前召开一次护士会议。节日期间护士长每日到科室巡查1-2次。
2、节前进行护理安全检查，对病区、急救物品、药品进行检查，确保质量和安全。
3、进行科内一级质控两次，确保质量和安全。
4、进行病人满意度调查。
5、按时完成专科及急救技能、专科理论、规范化培训。
6、组织学习门诊一般护理常规、门诊预检分诊制度。
6
月
1、做好端午节假期的工作安排节日期间护士长每日到科室巡查1-2次。
2、对急救物品、药品进行检查一次，确保质量和安全。
3、科内进行一级质控2次。
4、按时完成专科及急救技能、专科理论、规范化培训。
5、进行病人满意度调查。
6、组织NO-N2护士进行核心制度考试。
7、组织学习过敏性休克护理常规、门诊便民服务措施的规定。
8、进行病人满意度调查。
9、定期召开护士会议，反馈存在问题，进行原因分析，提出整改措施。
11
月
1、做好迎接“三好一满意”等专项检查工作，10/11前完成自检自纠工作。
2、.对急救物品、药品进行检查一次，确保质量和安全。
3、组织护士参加护理部组织的优护相关知识考试和急救技能（徒手心肺复苏）培训、考核。
3、科内进行一级质控2次。
4、评选2015年第一季度护理服务之星。
5、进行病人满意度调查。
6、按时完成专科及急救技能、专科理论、规范化培训。
7、组织学习手足口护理常规。
8、组织全科护士参与停电和突然停电的应急预案演练。
9、组织N0-N2护士进行应急预案考试。
10、定期召开护士会议，反馈存在问题，进行原因分析，提出整改措施。
第
四
季
10

优质护理服务精品工作计划表格

优质护理服务工作计划表格一、指导思想根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结20XX年优质护理服务经验的基础上，根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方案》的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。

制定本工作方案。

二、具体计划（一）统一思想、提高认识、全院行动1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复强调，加大宣传力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院员工及时了解和关心护理工作的发展。

2、加强各个部门之间的组织协调,尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入,如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质护理服务。

3、护理人员是推动优质护理服务的主体。

通过请进来、走出去、统一培训，在去年二次全院交流的基础上，年内进一步做好及时总结。

继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为，全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意识。

（二）稳步推进、扎实落实、重质保量1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争20XX年底全院优质护理病房覆盖率达到80%以上。

积极推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要是护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人”如：倡导门诊护士的耐心与热情服务；强调手术过程患者安全第一；强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理服务遍及全院。

2、在试点病区成功的基础上，逐步将优化的护理模式及成功的经验向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等。

3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考依据，制定我院优质护理病房评定标准：除常规质量考核外，应增加合理实施排班、临床服务体现专科特色及突出护士对患者了解的程度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理项目的评估细则。

优质护理服务工作进度表Microsoft Word 97-2003 文档

严格落实责任制整体护理及各种制度，执行资源调配
护理部
护士长护士
32
强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实，遵循并落实分级护理指导原则
33
落实护理管理人员和护理骨干培训方案和计划
34
优质护理病区实行弹性排班，工作忙时可加班，闲时可轮休。
35
病区设立责任护士，护理患者≥8名，负责患者从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等，为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务
39
参加科室工休座谈，听取患者对优质护理工作的意见和建议
40
定期进行患者满意度调查,查看护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教等，对存在的问题制定整改措施，及时反馈科室并限期整改
41
开展医德医风问卷调查，出院患者调差率100%
45
护理部和科室每月通过回访、交谈、满意度调查等方式，获取病人的需求及反馈信息，收集护理服务需求信息，及时改进
28
定期进行护理应急预案演练，保障抢救安全
夯实基础护理
护理部
护士长护士
29
遵循基础护理标准，强化基础护理的落实并保证质量
30
保持病床整洁，物品摆设整齐规范，及时更换污染被服
31
有效落实基础护理各项目，保障三短、六洁、三无、四及时、三保持，重点落实在晨晚间护理，进食/水、卧位护理、排泄护理、床上浴、安全管理等方面
36
加强护士分层培训和考核，深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应
37
临床护理服务体现专科特色，各科依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务，保障患者安全，促进患者康复

优质护理服务精品工作计划表

202021年优质护理服务工作计划表根据卫生部创建优质护理的整体要求及我院创建优质护理活动的具体方案，结合骨科专科的特点，认真落实以病人为中心，夯实基础护理，注重专科护理，力求从点滴细微的工作着手，改变服务理念，优化工作流程，改善护患关系，提高护理质量。

现制定20xx年优质护理工作计划如下：一、提高思想认识，明确优质护理内涵，增强服务意识组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。

努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。

进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三.工作措施：1.合理安排，弹性排班骨一科床位48张，护士15人，根据每位护士的工作能力，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。

2.规范病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理安全工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者安全目标，减少不良事件发生。

对患者进行分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的管理，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。

3、加强管理，确保护理安全(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。

抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

(2)加强护理安全监控管理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

(3)加强科室管理。

每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。

优质护理工作计划表(最新)

优质护理工作计划表(最新)一、前言在现代医疗体系中，护理工作不仅是医疗服务的基石，更是提升患者满意度和医院整体服务质量的关键环节。

为了更好地贯彻落实优质护理服务理念，提升护理团队的专业水平和综合素质，特制定本优质护理工作计划表。

本计划旨在通过系统化、精细化的管理措施，确保每一位患者都能享受到高质量的护理服务。

二、总体目标1. 提升护理服务质量：通过规范化操作和个性化服务，提高患者满意度。

2. 加强护理团队建设：提升护理人员的专业技能和综合素质。

3. 优化护理流程：简化流程，提高工作效率。

4. 强化安全管理：确保患者安全，减少护理差错。

5. 推动护理科研与创新：鼓励护理人员参与科研，推动护理服务创新。

三、具体措施（一）提升护理服务质量1. 规范化操作制定标准化操作流程：根据最新护理指南，制定并更新各项护理操作的标准化流程。

定期培训与考核：每月组织一次护理操作培训，每季度进行一次操作技能考核，确保每位护理人员熟练掌握各项操作技能。

设立质量控制小组：成立专门的质量控制小组，定期检查护理操作规范性，发现问题及时整改。

2. 个性化服务患者需求评估：对新入院患者进行全面的需求评估，制定个性化的护理计划。

心理护理：设立心理护理小组，针对不同患者的心理状况，提供心理疏导和支持。

健康教育：根据患者的疾病特点，制定个性化的健康教育方案，定期开展健康讲座。

3. 患者满意度调查定期开展满意度调查：每月进行一次患者满意度调查，了解患者对护理服务的意见和建议。

建立反馈机制：设立意见箱和投诉热线，及时收集和处理患者的反馈信息。

满意度分析：对满意度调查结果进行分析，找出存在的问题，制定改进措施。

（二）加强护理团队建设1. 专业技能培训分层培训：根据护理人员的职称和岗位，制定分层培训计划，确保培训内容的针对性和实用性。

继续教育：鼓励护理人员参加各类继续教育课程，提升专业知识和技能。

学术交流：定期组织学术交流活动，邀请国内外专家进行专题讲座，拓宽护理人员的视野。

推进优质护理服务工作实施进度表

推进优质护理服务工作实施进度表
时间
内容
2月-3月
1、加大宣传及培训力度，在全院营造深化“以病人为中心”的服务理念，为患者提供优质护理服务的活动氛围。
2、加强临床科室与职能部门之间的组织协调，尤其进一步加大医院支持保障系统对临床科室的投入。
4月-7月
1、根据“优质护理服务示范工程”活动的各项要求，进一步完善修订护理工作规章制度。。
2、严格落实各项规章制度、疾病护理常规、技术规范及标准。
3、优质护理服务专项检查
4、“5.12”护优质护理大家谈”活动。
2、组织优质护理图片展活动。
11-12月
1、开展优质护理经验交流会（优质护理服务中的亮点）
2、组织20xx年度优质护理服务评比
护理部20xx.2

优质护理服务护理记录表

优质护理服务护理记录表8:00-9:00身体护理1.帮助患者完成洗漱、更衣等日常生活活动。

2.观察患者的皮肤情况，及时更换床单、衣物等。

患者精神饱满，皮肤无异常。

9:00-10:00 营养护理 1. 根据医嘱，为患者准备营养餐。

2. 帮助患者进食。

患者进食正常，没有出现呕吐、腹泻等情况。

10:00-11:00 护理观察 1. 观察患者的生命体征，如心率、呼吸等。

2. 观察患者的病情变化。

患者生命体征平稳，病情无明显变化。

11:00-12:00 康复护理 1. 根据医嘱，为患者进行康复训练。

2. 给予患者心理支持。

患者情绪稳定，康复训练效果良好。

12:00-13:00 活动护理 1. 帮助患者进行活动，如走动、转身等。

2. 防止患者跌倒。

患者活动正常，没有出现跌倒情况。

13:00-14:00 医嘱执行 1. 按照医嘱给患者进行口服、注射等治疗。

2. 观察患者的不良反应。

治疗效果良好，没有出现不良反应。

14:00-15:00 护理观察 1. 观察患者的生命体征，如体温、血压等。

2. 观察患者的病情变化。

患者生命体征平稳，病情无明显变化。

15:00-16:00 康复护理 1. 给予患者物理治疗。

2. 为患者进行康复训练。

康复效果良好，患者情绪稳定。

16:00-17:00 活动护理 1. 帮助患者进行活动，如走动、转身等。

2. 防止患者跌倒。

患者活动正常，没有出现跌倒情况。

17:00-18:00 护理观察 1. 观察患者的生命体征，如心率、呼吸等。

2. 观察患者的病情变化。

患者生命体征平稳，病情无明显变化。

18:00-19:00 营养护理 1. 根据医嘱，为患者准备营养餐。

2. 帮助患者进食。

患者进食正常，没有出现呕吐、腹泻等情况。

19:00-20:00 医嘱执行 1. 按照医嘱给患者进行口服、注射等治疗。

2. 观察患者的不良反应。

治疗效果良好，没有出现不良反应。

20:00-21:00 护理观察 1. 观察患者的生命体征，如体温、血压等。

ICU优质护理服务活动进度表

1、搞好新病区
清洁卫生工作。
2、做好病区搬迁准备工作，制定搬迁方案，确保安全。
1、9月10日科室顺利搬迁入住新病区，所ICU病人安全入住新病区。
2、月底接受护理部进行优质护理服务的工作质量交叉检查，肯定了我们的工作和进步。
3、完成了优质护理服务工作月总结。
2014年10份
1、科室组织学习自治区卫生厅印发的广西优质护理服务活动考评标准。
3、存在不足：护患沟通和关注服务对象心理感受方面需要引起我们的重视，身和心一起呵护才是最优质的护理。
4、完成了本科优质护理服务活动的月总结。
2014年4月份
1、就3月份优质护理服务存在的不足进行整改。
2‘护士长加强检查指导，进一步落实责任包干护理模式
1、对上个月存在的不足进行原因分析，提出整改措施，且整改措施已落实到位，病人从生理和身体上，还有心理上都得到优质的护理。
2、新入院病人或危重，责任护士跟医生查房，特别是有主任查房或上一级医师来查房的，要跟查房。
3、完成了本月优质护理服务工作自决。
2014年6月
1、召开专题会议一次，进行上半年优质护理服务活动阶段总结。
1、召开了一次优质护理服务专题会议，进行上半年优质护理服务活动方案的落实情况。对护理工作中不足之处和存在的缺馅分析原因，提出整改。
ICU2014年优质护理服务活动进度表
时间
工作任务
任务完成情况
2014年1月份
1、总结2013年本科优质护理服务活动工作情况。2、制定2014年科内优质护理服务活动工作计划。3、做好春节期间的工作安排，人员排班，拟定春节应急预案。
1、完成了2013年本科优质护理服务活动的工作总结。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ2、制定了2014年的优质护理服务活动工作计划和实施

优质护理服务工作计划表格【最新版】

【仅供参考】优质护理服务工作计划表格部门：_________姓名：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）第1 页共6 页优质护理服务工作计划表格一、指导思想根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结xx年优质护理服务经验的基础上，根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方案》的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。

制定本工作方案。

二、具体计划（一）统一思想、提高认识、全院行动1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复强调，加大宣传力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院员工及时了解和关心护理工作的发展。

2、加强各个部门之间的组织协调,尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入,如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质护理服务。

3、护理人员是推动优质护理服务的主体。

通过请进来、走出去、统一培训，在去年二次全院交流的基础上，年内进一步做好及时总结。

继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为，全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意识。

（二）稳步推进、扎实落实、重质保量1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争xx年底全院第 2 页共 6 页优质护理病房覆盖率达到80%以上。

积极推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要是护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人”如：倡导门诊护士的耐心与热情服务；强调手术过程患者安全第一；强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理服务遍及全院。

2、在试点病区成功的基础上，逐步将优化的护理模式及成功的经验向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等。

优质护理服务示范工程工作信息表

优质护理服务示范工程工作信息表表一：一、病房开展优质护理服务情况二、病房在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施？1、开展动员，学习优质护理服务的相关知识，转变思想观念。

2、2月14日改变排班模式，调整工作职责，包床到户，外加两个办公室班，一个应急抢救班.。

3、增加医疗仪器，提高应急能力，增加一台输液治疗车，配齐相应物品，满足临床治疗护理需要。

4、科室内定期开展调查，以改进护理工作。

三、取得的成效，以及患者和社会的反映情况？1、护士思想观念得到转变，自我价值得于体现。

2、包床到户，护士掌握所管患者的“十知道”。

3、患者反映的情况能得到及时处理，16床病床已坏，在修理无效时给及时更换。

4、病区铃声较以前明显减少。

5、调查表结果：发出40张，收回38张，未填写2张，满意度95%，20%患者认为我们的住院环境差、5%的二级护理患者认为基础护理指导工作待进一步改进。

四、存在问题1、护士人员紧缺，护理人员在新模式的工作状态下个人能力不能发挥到最佳水平。

2、患者反映病房内无卫生间，极不方便，病区环境及相关设施有待改善。

3、我科患者病情复杂，治疗处置多，健康教育内容有待加强。

4、由于住院病人多、加床多、应急抢救多、出入院频繁；在护理人员不增加的情况下、基础护理方面还有待于在完善。

五、下一步工作计划1、继续学习业务新知识、新理念，不断提高业务技能水平，统筹时间，真做一流护士。

2、加强病房管理，在我们力所能及的情况下，尽可能满足患者的需求。

3、配齐相关物品，如：洗头车或洗漱用品吹风机等。

4、加强与沟通、交流、做好健康教育。

表二：一、病房开展优质护理服务情况二、病房在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施？1、细化规范操作流程，优化护理服务流程。

如：入院接诊流程：(事事有规范)2、从弹性排班到完全弹性排班。

A、根据病人的需求量安排每天人力，根据病人具体情况每班随时调整。

B、满负荷工作：一人多岗，一岗多人。

（应急抢救班根据抢救病人的多少，病情的严重程度而定。

优质护理年度的工作计划每月优质护理工作计划安排表

优质护理年度的工作计划每月优质护理工作计划安排表优质护理年度的工作计划每月优质护理工作计划安排表时间过得太快，让人猝不及防，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，立即行动起来写一份计划吧。

我们该怎么拟定计划呢？以下是小编整理的优质护理年度的工作计划每月优质护理工作计划安排表，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

优质护理年度的工作计划每月优质护理工作计划安排表1为进一步落实责任制整体护理，推进优质护理服务工作持续、深入开展，深化专业内涵建设，提升临床护理质量，充分调动我院护士队伍积极性，特制定20xx年“优质护理服务”工作计划。

一、认真培训并组织落实各种制度、规范及标准20xx年修定的护理文件有：护理常规、危重症护理常规、护理工作制度与岗位职责、护理技术操作规范、护理安全管理措施及工作流程，在去年培训的基础上，我院将继续进行有计划的院级及科室的培训，考核，护理部督促落实，定期检查护理人员掌握情况，发现问题及时解决。

二、加强护士核心能力建设，全面提升职业素质1.严格落实分层培训，提高临床护士的实际工作能力及专业技术水平；根据自治区专科护士培训计划有序安排培训，培训专科护理骨干，培养专科护理人才。

2.有计划选派护理骨干及护士长到先进医院轮流进修、参观学习；积极组织护士长参加各级护理质控中心及院级的各项管理培训活动，带动医院的整体护理管理水平。

三、加强患者健康宣教，突出蒙中医特色1.利用健康教育手册，责任护士根据科室常见病的治疗和护理常规、术前注意事项、术后康复锻炼方法、特殊饮食、用药等，选择适当的'方式，向病人做具有蒙中医特色的健康宣教。

2.科室每周举行1—2次集体宣教，内容涉及疾病的自我预防、用药的注意事项、家庭急救常识、安全防护等。

四、加强护理安全管理，提升服务水平（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程。

（2）强化护理安全核心制度及各种护理操作规范、流程、常规的落实，九月份“护理质量安全月”活动中重点突出此项工作。

优质护理服务工作进度表

护理部护理部、护士长护士长、护士
落实护士分层级管理实施方案
探索实施护士岗位管理
11 完善优质护理服务质量检查评价项目及评价标准 12 完善护士分层级管理实施方案
护理部护理部
13 组织培训护士分层级管理方案实施要求
护理部
14 完善护士岗位职责、工作标准、工作流程
护理部、护士长
15
完善各级各类护士月护理质量考核标准及年度考核标准
护理部
25 护士分层级培训
护理部、护士长
26 新护士岗前培训
护理部
27 全院护理大查房
护理部、护士长
28 完善全院护理交接班工作
护理部
29 总结分析2017年护理不良事件
护理部
30 护理质量检查、汇总、反馈
护理部
31 分析典型不良事件
护理部
32
开展护理服务满意度调查，临床护理单元发放率达出院患者60%。
护理部护士长护士长
优质护理阶段 4 护士长交流经验
总结及经验交
流
5 总结交流
护理部、护士长护理部
5.12护士节庆祝活动
6
筹备会议议程、主题设计，会场布置等事宜、5 月12日下午举行
护理部
6 申请增加护理人员
护理部、院办
7 对护士长进行质控培训
护理部
履行护理职责 8 优质护理服务质量检查 9 完善健康宣教手册 10 开展个性化健康教育
护理安全
提高护理服务满意度支持保障措施
1.计划完成时间 2.完成情况
序号
具体工作要求
负责人
计划完成时间 2018年
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月

2016年优质护理服务工作进度表

1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月完成部分完成未完成延迟12015年总结阶段护士长2推进优质护理服务，学习创有内涵，夯实基础护理护士长2组织实施阶段护士长3修订护理应急预案与工作流程、护理管理工作规范护、理应急预案演练计划、十大安全目标护理部4护士交流经验护士长5总结交流护士长、护理部5.12护士节庆祝活动6做好县市优秀护士的评选、县市优秀护士参加县召开5月12日下午举行护理部6申请增加护理人员护士长7对护士进行质控培训护士长8优质护理服务质量检查护士长9完善健康宣教手册护士长、护士10开展具有专科特色的个性化健康教育护士长、护士12完善护士分层级管理实施方案护士长13组织培训护士分层级管理方案实施要求护士长14完善护士岗位职责、工作标准、工作流程护士长、护士15完善各级各类护士月护理质量考核标准及年度考核标准护士长16实施护士月护理质量考核护士长20实施绩效考核护士长探索实施护士岗位管理落实医院推进优质护理服务实施方案优质护理阶段总结及经验交流履行护理职责落实护士分层级管理实施方案2016年优质护理服务工作进度表计划完成时间重点项目内容具体工作内容负责人完成情况2016年序号1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月完成部分完成未完成延迟护理人力资源调配21制定护士人力资源调配方案，合理调配护理人力护士长22组织学习广东省改善医疗服务行动实施方案护士长23选派护士外出进修护士长24护士分层级培训护士长、护士25新护士岗前培训护士长26全院护理大查房护理部、护士长27完善交接班工作指引护士长28总结分析2016年护理不良事件护士长、护士29护理质量检查、汇总、反馈护士长30分析典型不良事件护士长、护士31开展陆河县人民医院医德医风问卷调查，出院患者调差率100%，护士长32定期进行满意度调查护士长33院务会、职能会反馈优质护理工作存在问题、需协调解决问题护理部、院办1.计划完成时间2.完成情况陆河县人民医院加强内涵建设，提高专科护理水平。

医院年度优质护理服务工作实施进度表

5、调整紧急护理人力资源调配库人员。分次分批派调配库人员到重症医学科、急门诊、感染性疾病科培训学习。
6、常态化护理质控督查、夜查房检查、满意度调查工作。
7、每月病区8S管理和安全自查，发现问题，立即整改。
8、召开护理质量与安全管理委员会会议，分析上季度护理质量管理中存在的问题，部署本季度护理质量督查重点任务。
2021年4月-6月
1、制定专科护士培训方案，全年拟培养240名院内专科护士，160名专科联盟合作医院专科护士。
2、庆祝5.12国际护士节表彰大会暨文艺演出。
5、爱护天使-巴林特小组活动、棋盘护工作。
6、召开护士长例会，对护理质控存在的问题进行总结、分析，每月不良事件讨论分析，保障护理质量，提高患者满意度
7、以8s管理为契机，开展品质改善活动，加强病区陪员管理，营造舒适、安静、文明的就医环境，提高患者和家属满意度。
8、每月病区8S管理和安全自查，发现问题，立即整改。
2021年7月-9月
1、病区优质护理服务措施落实及改善情况进行督查及评价。
2、专科护士培训。
3、2021年度护理应急预案演练活动。
4、兰大二院护理部护理人员紧急调配方案演练。
5、新入职护士岗前培训及理论、操作的培训及考核。
6、本科实习护生的操作技能培训及考核。
7、常态化进行护理质控督查、夜查房检查、满意度调查工作。
9、不良事件讨论分析。
10、病区开展8S管理和安全自查，发现问题，立即整改。
2021年11月-12月
1、专科护士结业考核。
2、护士长管理知识的培训。
3、老、中、青护士长管理座谈会或交流会，介绍管理经验，结合帮、带等指导方式，共同提升护理管理的质量。
4、召开护理质量与安全管理委员会会议，对2021年护理质量管理工作进行总结，部署2022年护理质量管理工作。

优质护理服务进度表

2013 年 10—2、11 月份增开 1 个科室开展优质护理服务（内二科），在原有
12 月服务基础上，进一步落实基础护理，满足病人需要，提高病人满
（四季度）
意度，为病人提供优质服务。
3、在示范科室建立护士绩效考核制度，将考核结果与护士奖金
分配、评先评优挂钩。
1、定期进行满意度、陪护率调查及分析，进一步满足病人需要，
解决。
护理部、示范科室
4、加大示范工程宣传力度，让患者、护士、医生做到人人知晓，主动参与，营造氛围
护理部、院办
5、病区制定基础护理质量展评日，每周进行基础护理质量展评。
示范科室
1、建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床工作的数量(危重病人数、一级护理病人数、出院病人数、基础护理项目数、夜班数)、工作质量及住院患者、医生满意度测评等进行考核，将考
（三季度） 4、门诊各科以便民、惠民、利民的方式结合各科特点开展优质
护理服务。
5、加强对全院护理人员有关优质护理服务的认识，通过“5s”
活动全院逐步推进优质服务。
护理部、示范科室护理部
护理部、门办护理部
1、10 月份增开 1 个临床科室开展优质护理服务(普外科、），
逐步落实各项基础护理内容及服务。
核结果与护士奖金分配、评先评优挂钩。
医务处护理部示范科室
2、建立医院护士人力库，护理部根据临床护理工作量，依据权
限合理适时进行人力调配，保证满足“示范病区”护理工作需
2013 年 3 月
求。
护理部
3、加大基础护理质量检查力度，实行病区护士长日查、医务科和护理部巡查制度，帮助查找问题，分析原因，制定改进措施。 1.学习优质护理服务医院及科室相关标准；2. 熟悉各班职责； 3.科内人员动员、病人宣传；4.内科、外科示范科室院内支持项目逐步到位；5.病人满意度调查及陪护率调查；6.按分级护理原则逐步落实病房病人晨间护理、晚间护理等各项基础护理项目。

优质护理服务工作计划模板表格(新编版)

优质护理服务工作计划模板表格(新编版)Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems,analyze problems and solve problems more quickly.( 工作计划)部门：_______________________姓名：_______________________日期：_______________________本文档文字可以自由修改优质护理服务工作计划模板表格(新编版)导语：工作计划是我们完成工作任务的重要保障，制订工作计划不光是为了很好地完成工作，其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。

为进一步贯彻落实我院关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求，深化“以病人为中心”的服务理念，改善护理服务，提高护理质量，全面提高护理工作水平，结合《优质护理服务示范工程》实施方案，特制定工作计划。

目标：增创优质护理服务示范科室。

通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动,全面推进优质护理服务。

任务：1、提高思想认识，加强组织领导。

2、通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准，运用到临床实践中确保取得实效。

3、对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。

并制定相关职责。

方法及措施：1、1-3月(筹备启动阶段)组织全科护士学习《优质护理服务文件》《医院实施优质护理服务工作标准》《住院患者基础护理服务项目(试行)》，达到思想认识。

2月组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题讨论。

2、4-10月(组织实施阶段)a、4月科室组织高年资护士到开展优质护理服务示范病区学习工作经验。

b、5月试行分组排班，对护士进行合理分工。

c、6月-7月组织全科护士制定适合本科室的职责，工作流程，并运用实施。

优质护理服务工作计划表格

优质护理服务工作计划表格一、指导思想根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结20XX年优质护理服务经验的基础上，根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方案》的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。

制定本工作方案。

二、具体计划（一）统一思想、提高认识、全院行动1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复强调，加大宣传力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院员工及时了解和关心护理工作的发展。

2、加强各个部门之间的组织协调,尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入,如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质护理服务。

3、护理人员是推动优质护理服务的主体。

通过请进来、走出去、统一培训，在去年二次全院交流的基础上，年内进一步做好及时总结。

继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为，全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意识。

（二）稳步推进、扎实落实、重质保量1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争20XX年底全院优质护理病房覆盖率达到80%以上。

积极推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要是护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人”如：倡导门诊护士的耐心与热情服务；强调手术过程患者安全第一；强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理服务遍及全院。

2、在试点病区成功的基础上，逐步将优化的护理模式及成功的经验向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等。

3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考依据，制定我院优质护理病房评定标准：除常规质量考核外，应增加合理实施排班、临床服务体现专科特色及突出护士对患者了解的程度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理项目的评估细则。

xx年优质护理服务工作计划表

工作计划：________ xx年优质护理服务工作计划表单位：______________________部门：______________________日期：______年_____月_____日第1 页共7 页xx年优质护理服务工作计划表根据卫生部创建优质护理的整体要求及我院创建优质护理活动的具体方案，结合骨科专科的特点，认真落实以病人为中心，夯实基础护理，注重专科护理，力求从点滴细微的工作着手，改变服务理念，优化工作流程，改善护患关系，提高护理质量。

现制定20xx年优质护理工作计划如下：一、提高思想认识，明确优质护理内涵，增强服务意识组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。

努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。

进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三. 工作措施：1.合理安排，弹性排班骨一科床位48张，护士15人，根据每位护士的工作能力，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。

2.规范病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理安全工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者安全目标，减少不良事件发生。

对患者进行分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的管理，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。

3、加强管理，确保护理安全(1)加强病人重点环节的管理，如病人第 2 页共 7 页转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。

抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。