《社群营销》配套PPT秋叶 秦阳ppt课件
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社群营销分享PPT
社群营销分享
主讲人：
壹 社群的需求及分类
目
贰 社群的筹备
录
叁 社群用户的促活及转化
肆 新社群的三大关键点
前言
互联网流量红利逐渐消失，不管个人或企业，都在寻求成本低转化高的运营模式，私 域流量应运而生，其中社群也是私域流量最常见的一种形式。
社群，是用户运营最熟悉不过的词语了。很多人觉得社群运营就是拉群、发公告和红 包，没什么技术含量，实则不然。社群运营作为运营工作中的一种，对运营者的工作能力 要求其实非常高。优秀的社群运营可以实现0成本裂变，亦可使粉丝经济走向巅峰。
能影响小范围的人群
局部意见 领袖
全局意 见领袖
天神般的存在，共同信仰
普通人
大多数沉默，是社群中最为坚 实的基础，购买转化全靠他们
连接者
能够将信息分享出去的社 群成员，推动信息扩散
社群的需求及分类
事件
社 群
关系
陌生人
活
熟人
浏览
跃 度
互动
社群的需求及分类
购物决策门槛高 复购率高 高频产品
利润率高 刚需产品 购买决策周期长
起始阶段中性化，成熟阶段非中性化 让用户及时看到反馈效果 让用户看到成长
社群有链接 社群有互动 社群有价值
社群用户的促活及转化
用户使用
获得收益
D
B
A
C
F
吸引 新用户
分享扩散
F
• 高级社群运营是让千万个社群里的用户自发参与话题讨论及传播 • 比用户量增长更重要的是社群价值增长 • 社群用户连接点越多，忠诚度越高
社群用户的促活及转化
福利引导
公众号
推送进群信息
截图审核 机器人审核
主讲人：
壹 社群的需求及分类
目
贰 社群的筹备
录
叁 社群用户的促活及转化
肆 新社群的三大关键点
前言
互联网流量红利逐渐消失，不管个人或企业，都在寻求成本低转化高的运营模式，私 域流量应运而生，其中社群也是私域流量最常见的一种形式。
社群，是用户运营最熟悉不过的词语了。很多人觉得社群运营就是拉群、发公告和红 包，没什么技术含量，实则不然。社群运营作为运营工作中的一种，对运营者的工作能力 要求其实非常高。优秀的社群运营可以实现0成本裂变，亦可使粉丝经济走向巅峰。
能影响小范围的人群
局部意见 领袖
全局意 见领袖
天神般的存在，共同信仰
普通人
大多数沉默，是社群中最为坚 实的基础，购买转化全靠他们
连接者
能够将信息分享出去的社 群成员，推动信息扩散
社群的需求及分类
事件
社 群
关系
陌生人
活
熟人
浏览
跃 度
互动
社群的需求及分类
购物决策门槛高 复购率高 高频产品
利润率高 刚需产品 购买决策周期长
起始阶段中性化，成熟阶段非中性化 让用户及时看到反馈效果 让用户看到成长
社群有链接 社群有互动 社群有价值
社群用户的促活及转化
用户使用
获得收益
D
B
A
C
F
吸引 新用户
分享扩散
F
• 高级社群运营是让千万个社群里的用户自发参与话题讨论及传播 • 比用户量增长更重要的是社群价值增长 • 社群用户连接点越多，忠诚度越高
社群用户的促活及转化
福利引导
公众号
推送进群信息
截图审核 机器人审核
《社群营销》PPT
社群的生命周期
2020/11/17
阶段 萌芽期 高速成长期 活跃互动期 衰亡期 沉寂期
2020/11/17
生命周期的各阶段典型话语
本阶段典型话语 不如成立一个群吧？ 我们新成立了一个群，专门聊XXX，人多有料快来！
这个群干货真多 冒个泡，好久没有说话了 群主，最近事多，清理群，我就先退了，有事直接小窗我！
群组里存在的六种角色
说明 负责群的日常管理和维护，也是群的活跃分子 群的灵魂人物，在圈子里拥有威信或影响力的人 能够轻松自如接受大家的调戏，让群变得活跃和有气氛的人
在群里提出自己各种困惑希望得到帮助的人 习惯潜水，偶尔插一句话，很快又消失了的人 加入一个群组后往往对群的管理方式或者交流内容公开提出不满的人
2
社群短命的七宗罪
2020/11/17
2020/11/17
2020/11/17
2020/11/17
2020/11/17
2020/11/17
2020/11/17
2020/11/17
3
社群活跃的结构模型
2020/11/17
群角色 组织者 思考者 清谈者 求教者 围观者 挑战者
2020/11/17
标准化
万客会
生活化
?
销售员
万享会
关系化
?
……
……
……
?
业务员销售
全民营销
社区营销
？
员工力量
人人力量
关系力量
？
2020/11/17
2020/11/17
平台
活跃度 推广
思考题
2020/11/17
凯叔的亲子社群
2020/11/17
《社群营销》成功案例ppt(演讲版)
从社群营销看媒介关系管理
培养达人的忠诚度，吸引用户在购 买产品
通过平台达人包装吸引达人加入社 群等IM 平台，增强互动
在自媒体上发布有效并且有趣并且 和达人 相关的信息，加强达人黏性
推广宣传
序号 1 2 3 4
总计
系统接口示意图 接口 A：视频监控系统外部接口，即提供视频监控系统与不属于本系统的站 新一代变电站智能辅助监控系统 第 4 页 端系统之间、视频监控系统之间、视频监控系统与其他业务系统之间 的接口。
组织感
仪式感
归属感
参与感
Part 03
运营社群
运营社群
如何来做
建立以达人社群为主的运营团队
通过智能视频监控系统可以主动发现变电站内的异常 情况（比如表计读数超限），在事件发生时就及时发现并进行控制，从而预防并 减少设备突发事故。 新一代变电站智能辅助监控系统 第 7 页 第 二 章 思路与目标 指导思想 变电站智能辅助监控系统设计的指导思想是：深入贯彻落实科学发展观，以 智能电网发展战略为指导，以辅助系统建设现状为基础，以实现辅助系统的标准 化、一体化和智能化 特征为目标，以先进适用技术为支撑，以满足多元化电力管 理需求为目的，立足国网，统筹规划，实现电网“智能”与“坚强”高度融合， 实现电网生产系统与辅助系统的协调发展。
人员配备和预算
费用预算
类别
费用
新媒体运营
3500元
创意策划
3500元
设计师
3000元
技术
4000元
14000元
备注
内容撰写及推广
线下活劢执行
图片设计和美化 数据分析、微信研发、
H5制作
搭建框架和营销思路
演讲人：XXX
时间：2021
培养达人的忠诚度，吸引用户在购 买产品
通过平台达人包装吸引达人加入社 群等IM 平台，增强互动
在自媒体上发布有效并且有趣并且 和达人 相关的信息，加强达人黏性
推广宣传
序号 1 2 3 4
总计
系统接口示意图 接口 A：视频监控系统外部接口，即提供视频监控系统与不属于本系统的站 新一代变电站智能辅助监控系统 第 4 页 端系统之间、视频监控系统之间、视频监控系统与其他业务系统之间 的接口。
组织感
仪式感
归属感
参与感
Part 03
运营社群
运营社群
如何来做
建立以达人社群为主的运营团队
通过智能视频监控系统可以主动发现变电站内的异常 情况（比如表计读数超限），在事件发生时就及时发现并进行控制，从而预防并 减少设备突发事故。 新一代变电站智能辅助监控系统 第 7 页 第 二 章 思路与目标 指导思想 变电站智能辅助监控系统设计的指导思想是：深入贯彻落实科学发展观，以 智能电网发展战略为指导，以辅助系统建设现状为基础，以实现辅助系统的标准 化、一体化和智能化 特征为目标，以先进适用技术为支撑，以满足多元化电力管 理需求为目的，立足国网，统筹规划，实现电网“智能”与“坚强”高度融合， 实现电网生产系统与辅助系统的协调发展。
人员配备和预算
费用预算
类别
费用
新媒体运营
3500元
创意策划
3500元
设计师
3000元
技术
4000元
14000元
备注
内容撰写及推广
线下活劢执行
图片设计和美化 数据分析、微信研发、
H5制作
搭建框架和营销思路
演讲人：XXX
时间：2021
《社群营销》分析ppt课件(含内容)(演讲版)
从社群营销看媒介关系管理
培养达人的忠诚度，吸引用户在购 买产品
通过平台达人包装吸引达人加入社 群等IM 平台，增强互动
在自媒体上发布有效并且有趣并且 和达人 相关的信息，加强达人黏性
推广宣传
序号 1 2 3 4
总计
变电站智能辅助监控系统技术规范 根据公司物资采购标准，变电站智能辅助监控系统由视频监控子系 统、环境监测子系统、安全警卫子系统、门禁子系统、灯光智能控制子系统等组 成。同时平台还预留 了通信接口，以便接入相当独立的消防子系统。
运营达人社群
平台 营销
达人 公关
营销活劢 达人推荐、平台 推广、活劢推广、事件营销、 有奖互劢。
最强团队——才能做好一件事！文案、策 划、创意、制图、媒介各司其职！有时甚 至需要建立全员社群营销推广制度，资源 最大化。
Part 04
推广宣传
推广宣传
运营 组织 策略
7) 安全性 综合考虑设备安全、网络安全和数据安全。在前端采用完善的安全措施以保 障前端设备的物理安全和应用安全，在前端与监控中心之间必须保障通信安全， 采取可靠手段杜绝对前端设备的非 法访问、入侵或攻击行为。
运营
复制
同好
结构
输出
Part 02
社群思路
社群思路
同好决定了社群的成立
的智能电 网建设，要求不同的视频监视系统能够互联互通，满足视频监控系统全局化、整 体化的发展需求。 为使电网视频监控系统按照统一的标准进行建设，实现电网视频信息的实时 监测及应用，特 制定了《电网视频监控系统及接口》，标准分为两个部分： ( 第 1 部分：技术要求； ( 第 2 部分：测试方法。
变电站智能辅助监控系统主要由视频监控系统和动环监控系统组成。对于视 频监控系统：已统一了设备及平台接口，按照技术规范大联网后，可实现站端对 主站的信息上传。对于动环监控系统：只定义 了站内的系统组成及通信方式，并 没有规划主站系统，更没有考虑站端和主站的综合辅助信息交互，使站端动环数 据无法上传主站；同时，物资采购标准只定义动环各子系统采用 DL/T860 规约 进行通信， 并没有考虑实际情况，安全警卫、门禁、灯光智能控制等子系统直接 输出 DL/T860 规约难度很大，需通过智能接口设备来实现。
培养达人的忠诚度，吸引用户在购 买产品
通过平台达人包装吸引达人加入社 群等IM 平台，增强互动
在自媒体上发布有效并且有趣并且 和达人 相关的信息，加强达人黏性
推广宣传
序号 1 2 3 4
总计
变电站智能辅助监控系统技术规范 根据公司物资采购标准，变电站智能辅助监控系统由视频监控子系 统、环境监测子系统、安全警卫子系统、门禁子系统、灯光智能控制子系统等组 成。同时平台还预留 了通信接口，以便接入相当独立的消防子系统。
运营达人社群
平台 营销
达人 公关
营销活劢 达人推荐、平台 推广、活劢推广、事件营销、 有奖互劢。
最强团队——才能做好一件事！文案、策 划、创意、制图、媒介各司其职！有时甚 至需要建立全员社群营销推广制度，资源 最大化。
Part 04
推广宣传
推广宣传
运营 组织 策略
7) 安全性 综合考虑设备安全、网络安全和数据安全。在前端采用完善的安全措施以保 障前端设备的物理安全和应用安全，在前端与监控中心之间必须保障通信安全， 采取可靠手段杜绝对前端设备的非 法访问、入侵或攻击行为。
运营
复制
同好
结构
输出
Part 02
社群思路
社群思路
同好决定了社群的成立
的智能电 网建设，要求不同的视频监视系统能够互联互通，满足视频监控系统全局化、整 体化的发展需求。 为使电网视频监控系统按照统一的标准进行建设，实现电网视频信息的实时 监测及应用，特 制定了《电网视频监控系统及接口》，标准分为两个部分： ( 第 1 部分：技术要求； ( 第 2 部分：测试方法。
变电站智能辅助监控系统主要由视频监控系统和动环监控系统组成。对于视 频监控系统：已统一了设备及平台接口，按照技术规范大联网后，可实现站端对 主站的信息上传。对于动环监控系统：只定义 了站内的系统组成及通信方式，并 没有规划主站系统，更没有考虑站端和主站的综合辅助信息交互，使站端动环数 据无法上传主站；同时，物资采购标准只定义动环各子系统采用 DL/T860 规约 进行通信， 并没有考虑实际情况，安全警卫、门禁、灯光智能控制等子系统直接 输出 DL/T860 规约难度很大，需通过智能接口设备来实现。
社群营销PPT第4章
2 线上分享模式的选择
使用“千聊”“荔枝微课”等工具的语音分享
五、线上分享，用参与感与荣誉感提升社群凝聚力
2 线上分享模式的选择
使用“千聊”“荔枝微课”等工具的语音分享
微信群、知识星球（原名小密圈）等私密分享
纯文字分享
视频、音频直播/录播分享
五、线上分享，用参与感与荣誉感提升社群凝聚力
2 线上分享模式的选择
B
把握红包发放的原则
四、发放红包，用红包大战炸裂社群氛围
1 结合社群定位，选择红包形式
1
节日红包
2
随机定向红包
3
虚拟的“资产红包”
四、发放红包，用红包大战炸裂社群氛围
2 把握红包发放的原则
1 2 3
发放红包师出有名
多平台互动
选择合适的发放时机
Contents 目录
1 精神吸引，打造有气质的社群 2 内容为王，内容创新是留住粉丝的关键 3 物质“诱惑”，用礼品激活社群活力
CHAPTER FOUR
提升社群活跃度，与沉寂 的死群说不
学习目标
掌握营造社群仪式感、参与感的方法。 掌握创造社群分享内容的方法。 掌握在社群发红包的技巧。 掌握组织线上分享活动的方法。 掌握举办线下活动的方法。
社群管理员通过各种手段拉拢成员组建了社群，然而没过多
久社群便丧失了活力，成了灌水群、广告群、沉寂的死群。
1 精神吸引，打造有气质的社群 2 内容为王，内容创新是留住粉丝的关键 3 物质“诱惑”，用礼品激活社群活力
4 发放红包，用红包大战炸裂社群氛围
5 线上分享，用参与感与荣誉感提升社群凝聚力 6 线下活动，为成员创造面对面的交流机会
三、物质“诱惑”，用礼品激活社群活力
社群营销PPT第5章
一、三个关键点，帮你打造优秀的社群管理团队
1
有共同的价值理念
2
明确团队分工
3
营造持续成长氛围
Contents 目录
1 三个关键点，帮你打造优秀的社群管理团队
2 搭建线上运营团队组织架构
3 加强线上团队有效沟通，提升团队凝聚力 4 培养新人，为运营团队输入新鲜血液 5 有效吸引各类优秀人才加入团队 6 留住团队核心成员，避免成员流失 7 组建线下核心团队
提供清晰的发展规划，设立合理的回报机制
形成并扩大社群品牌影目录
1 三个关键点，帮你打造优秀的社群管理团队
2 搭建线上运营团队组织架构
3 加强线上团队有效沟通，提升团队凝聚力 4 培养新人，为运营团队输入新鲜血液 5 有效吸引各类优秀人才加入团队 6 留住团队核心成员，避免成员流失 7 组建线下核心团队
三、加强线上团队有效沟通，提升团队凝聚力
1
对比项目 QQ
制定工作手册
微信 YY 钉钉
使用率
是否即时
高
是
2
高 约定管理团队沟通制度 较低
是 是
较低
是 ①支持视频会议； ②可短信通知； ③可查看已发消息的 阅读状态 ①使用率低，大部分 人没有接触过，需要 培训使用方法； ②管理者推送的信息 可能会对用户造成骚 扰
CHAPTER FIVE
组建运营团队，打造社群 自身“内动力”
学习目标
掌握搭建社群线上运营团队组织架构的方法。 掌握提升线上团队凝聚力的技巧。 掌握培养社群运营团队新人的方法。 掌握为社群吸引人才的技巧。 掌握组建线下核心团队的技巧。
社群的运营不是只靠一个小编或者群主就能完成的，一
优势
劣势
社群营销培训课件ppt
活动策划
总结词
定期开展活动可以增强社群成员的参与度和粘性。
详细描述
根据社群特点和成员兴趣，策划线上或线下活动，如线上竞赛、线下聚会等。 制定活动方案、明确活动目的和预期效果，通过活动提高社群的活跃度和品牌 知名度。
数据分析
总结词
数据分析能够帮助我们了解社群营销效果，优化营销策略。
详细描述
收集和分析社群数据，如成员增长、互动情况、内容传播等，了解社群特点和用户需求。根据数据分析结果调整 内容创作、活动策划等策略，提高社群营销效果。同时，通过数据分析发现潜在的用户需求和市场机会，为产品 或服务创新提供支持。
知乎圈子可以用于知识分享、话题讨 论、产品推广等，是社群营销的重要 平台之一。
其他社群平台
其他社群平台包括豆瓣小组、贴吧、 论坛等，这些平台也拥有大量的用户 群体和活跃度。
企业可以根据自身特点和目标受众选 择合适的社群平台进行营销活动，提 高品牌知名度和用户粘性。
04
社群营销技巧
内容创作
总结词
内容是社群营销的核心，高质量的内容能够吸引和留住用户 。
详细描述
创作有价值、有趣、有深度的内容，结合社群主题和目标受 众பைடு நூலகம்使用通俗易懂的语言，避免过于营销性质的语言和广告 。同时，保持内容更新频率，让社群保持活跃。
互动交流
总结词
与社群成员建立良好的互动关系是社 群营销的关键。
详细描述
及时回复社群成员的问题和留言，积 极开展讨论，鼓励成员分享经验和见 解。通过互动了解成员需求和反馈， 为产品或服务改进提供参考。
详细描述
樊登读书会社群营销以提供优质阅读内容和推广阅读文化为核心，吸引了大量热爱阅读的用户的关注 和参与。通过线上分享、讨论和线下活动，实现了用户的高粘性和品牌的高认可度。
社群营销的方法、技巧与实践PPT演示课件
32
2 续命之方 社群的生命周期 33
1
如何让群长寿？
34
社群的生命周期
35
阶段 萌芽期 高速成长期 活跃互动期 衰亡期 沉寂期
生命周期的各阶段典型话语
本阶段典型话语 不如成立一个群吧？ 我们新成立了一个群，专门聊XXX，人多有料快来！
这个群干货真多 冒个泡，好久没有说话了 群主，最近事多，清理群，我就先退了，有事直接小窗我！
线下
• 招募十点读书会会员/班长
活动
• 组织线下读书会
61
3 平台之择 社群依托的平台 62
管 理
63
1
加入机制
64
微信群VSQQ群 【第一回合：加入机制】
搜索 我
群1 群2 群3 群4
筛选
申请
群N
通过 群主
QQ群 微信群
主动式 被动式
邀请
加入
群主
我
65
2
信息呈现
66
微信群VSQQ群 【第二回合：信息呈现】
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+ N+ N+ N+
18
4
为什么社群营销更有优势？
19
××粉 ××会
我们
××迷
永远支
××丝 ××团
持你
20
21
老秦！ 唱个歌！
吓尿了！
左边你们能 不能安静点！
22
23
24
5
如何从粉丝经济到社群运营？
25
工业 时代
受众
用户
2 续命之方 社群的生命周期 33
1
如何让群长寿？
34
社群的生命周期
35
阶段 萌芽期 高速成长期 活跃互动期 衰亡期 沉寂期
生命周期的各阶段典型话语
本阶段典型话语 不如成立一个群吧？ 我们新成立了一个群，专门聊XXX，人多有料快来！
这个群干货真多 冒个泡，好久没有说话了 群主，最近事多，清理群，我就先退了，有事直接小窗我！
线下
• 招募十点读书会会员/班长
活动
• 组织线下读书会
61
3 平台之择 社群依托的平台 62
管 理
63
1
加入机制
64
微信群VSQQ群 【第一回合：加入机制】
搜索 我
群1 群2 群3 群4
筛选
申请
群N
通过 群主
QQ群 微信群
主动式 被动式
邀请
加入
群主
我
65
2
信息呈现
66
微信群VSQQ群 【第二回合：信息呈现】
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+ N+ N+ N+
18
4
为什么社群营销更有优势？
19
××粉 ××会
我们
××迷
永远支
××丝 ××团
持你
20
21
老秦！ 唱个歌！
吓尿了！
左边你们能 不能安静点！
22
23
24
5
如何从粉丝经济到社群运营？
25
工业 时代
受众
用户
《社群营销-秋叶》PPT幻灯片
44
2
社群短命的七宗罪
2020/3/7
45
2020/3/7
46
2020/3/7
47
2020/3/7
48
2020/3/7
49
2020/3/7
50
2020/3/7
51
2020/3/7
52
3
社群活跃的结构模型
2020/3/7
53
群角色 组织者 思考者 清谈者 求教者 围观者 挑战者
2020/3/7
54
社交群的环形结构
2020/3/7
55
学习群的金字塔结构
2020/3/7
56
4
群越大越好吗？
2020/3/7
57
社群的信息量
2020/3/7
日均
人均 社群成员数量
知识干货 咨询答疑 信息资讯 利益回报
2020/3/7
13
运营
Operate 决定了社群的寿命
组织感 归属感
仪式感 参与感
2020/3/7
14
复制
Copy
决定了社群的规模
自组织 核心群 亚文化
2020/3/7
15
罗辑思维
秋叶PPT
2020/3/7
大熊会
米粉
16
3
社区和社群是一个东西吗？
2020/3/7
38
根据价值不同而对群的分类
群的类型 价值群
鸡肋群
说明
经常讨论大家感兴趣的话题，很热闹， 能认识朋友，甚至搞一些线下聚会。
感觉在群里时不时有一些有价值的话题，但大部分时候是工作的 骚扰。（想退出吗？但往往就是在准备退群的时候看到有人抛出 一段非常有价值的言论，觉得退出可惜，就干脆临时屏蔽，有空 刷一下。也有人习惯把群开着，是怕丢了什么有价值信息，但开 了呢，又经常是99%不需要的东西）
2
社群短命的七宗罪
2020/3/7
45
2020/3/7
46
2020/3/7
47
2020/3/7
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2020/3/7
49
2020/3/7
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2020/3/7
51
2020/3/7
52
3
社群活跃的结构模型
2020/3/7
53
群角色 组织者 思考者 清谈者 求教者 围观者 挑战者
2020/3/7
54
社交群的环形结构
2020/3/7
55
学习群的金字塔结构
2020/3/7
56
4
群越大越好吗？
2020/3/7
57
社群的信息量
2020/3/7
日均
人均 社群成员数量
知识干货 咨询答疑 信息资讯 利益回报
2020/3/7
13
运营
Operate 决定了社群的寿命
组织感 归属感
仪式感 参与感
2020/3/7
14
复制
Copy
决定了社群的规模
自组织 核心群 亚文化
2020/3/7
15
罗辑思维
秋叶PPT
2020/3/7
大熊会
米粉
16
3
社区和社群是一个东西吗？
2020/3/7
38
根据价值不同而对群的分类
群的类型 价值群
鸡肋群
说明
经常讨论大家感兴趣的话题，很热闹， 能认识朋友，甚至搞一些线下聚会。
感觉在群里时不时有一些有价值的话题，但大部分时候是工作的 骚扰。（想退出吗？但往往就是在准备退群的时候看到有人抛出 一段非常有价值的言论，觉得退出可惜，就干脆临时屏蔽，有空 刷一下。也有人习惯把群开着，是怕丢了什么有价值信息，但开 了呢，又经常是99%不需要的东西）
社群营销ppt
社群营销pptPPT文案参考：社群营销相信大家并不陌生，简单介绍下社群营销：社群营销是在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式。
主要通过连接、沟通等方式实现用户价值，营销方式人性化，不仅受用户欢迎，还可能成为继续传播者。
如今的社群营销已经成为各大品牌厂家乃至个人品牌的推广、营销的重要手段之一了，社群营销听上去很美好，但现实却很残酷。
那么还没有运营社群或者已经运营社群的你们，不妨重新思考下如何搭建社群营销？Why为什么要做社群？第一，社群营销的优势：低成本高收益、营销用户精准、高效率传播、沉淀粉丝，形成品牌口碑。
第二，对于绝大数企业来说，目前的经营难点：企业与企业之间的竞争越来越激烈；流量获取的成本越来越高；消费者越来越聪明，传统的拿赠品引流效果越来越差；硬广告无法打动消费者；消费人群需求的升级，消费的需求也不断的在升级；已经不知道消费者真正的想要什么，等等。
What做什么样的社群？首先，通过自身分析、市场分析、消费者分析、未来趋势分析、竞品分析来确定能给客户带来的价值点。
第二，根据未来的发展战略与目标来决定。
第三，社群的种类很多，可分：顾客社群、兴趣社群、知识社群、信息社群、行业社群、创业社群、等。
Where在哪个平台或者渠道上去做？根据每个平台、渠道的特点来决定可以先通过微信或者论坛自营实验，查看阶段性效果；同时也可以选择借助市场上的平台系统构建。
When什么时候开始做？可以在某个新品推出之际作为节点开始建立产品社群，或者可以通过某个大促节日开始，社群营销属于长期性运营Who由谁去做？针对什么样的客户群？企业内部应牢牢抓住与客户之间的联系互动，更加接近客户。
不建议交给外部人员运营。
根据现有客户、潜在客户，深入分析客户画像。
（如何深入分析客户画像？日后章节再详细说明）Which哪种方式或途径去完成？基于用户画像，主要考虑渠道如何选择，内容做哪种、等。
How如何做？文章接下去会提供一种思路。
《社群营销-秋叶》PPT幻灯片共189页
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
《社群营销-秋叶》PPT幻灯片
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
谢谢！
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
《社群营销-秋叶》PPT幻灯片
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
谢谢！
《社群营销》第2版配套PPT秋叶
• 主播BOBO，一周两期
微社 区
• 除了十点读书微社区，还有解忧微社区 • 多互动，鼓励原创、投稿、点赞评论等
线下
• 招募十点读书会会员/班长
活动
• 组织线下读书会
3 平台之择 社群依托的平台
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1
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4
为什么社群营销更有优势？
××粉 ××会
我们
××迷
永远支
××丝 ××团
持你
老秦！ 唱个歌！
吓尿了！
左边你们能 不能安静点！
Байду номын сангаас
5
如何从粉丝经济到社群运营？
工业 时代
受众
用户
营销 时代
受众
用户
粉丝
移动 时代
受众
用户
粉丝
社群
社群口碑会不会逆袭名人代言？
“住这儿”APP的几个核心功能
准入制或邀请制 有暗号、入群必须先认同群规和群文化
爆照 新人要爆素颜照，接受老人调戏，要是萌妹子，效果更佳！ 能接受调戏的，基本上很快就变成自己人。
问早 早起问个早、签到 晒早上完成的三件事，也是很好的小习惯
干货分享与话题分享的对比
对比项
干货分享
话题分享
分享人员
一个分享者为主，大家可以在允许发言 时补充自己的看法
对内信息通报，对外客户服务 找到同行、同好、同城等等 寻求比自己更专业的人帮助 加入群是为了宣传自己公司的产品或服务 吃饭、聚会、旅游一群人需要临时有一个圈子
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爆照 新人要爆素颜照，接受老人调戏，要是萌妹子，效果更佳！ 能接受调戏的，基本上很快就变成自己人。
问早 早起问个早、签到 晒早上完成的三件事，也是很好的小习惯
干货分享与话题分享的对比
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干货分享
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《社群营销社群之势》介绍宣传培训教育训练经典高端创意PPT课件范本PPT文档共17页
1
0
、
倚
南
窗
以
寄
傲
，
审
容
膝
之
易
安
。
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
《社群营销社群之势》介绍宣传培训 教育训练经典高端创意PPT课件范本
6
、
露
凝
无
游
氛
，
天
高
风
景
澈
。
7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
8
、
吁
嗟
身
后
名
，
于约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
文 家 。汉 族 ，东 晋 浔阳 柴桑 人 （今 江西 九江 ） 。曾 做过 几 年小 官， 后辞 官 回家 ，从 此 隐居 ，田 园生 活 是陶 渊明 诗 的主 要题 材， 相 关作 品有 《饮 酒 》 、 《 归 园 田 居 》 、 《 桃花 源 记 》 、 《 五 柳先 生 传 》 、 《 归 去来 兮 辞 》 等 。
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对内信息通报，对外客户服务 找到同行、同好、同城等等 寻求比自己更专业的人帮助 加入群是为了宣传自己公司的产品或服务 吃饭、聚会、旅游一群人需要临时有一个圈子
群的类型 价值群
鸡肋群
死亡群 垃圾群
根据价值不同而对群的分类
说明
经常讨论大家感兴趣的话题，很热闹， 能认识朋友，甚至搞一些线下聚会。
感觉在群里时不时有一些有价值的话题，但大部分时候是工作的 骚扰。（想退出吗？但往往就是在准备退群的时候看到有人抛出 一段非常有价值的言论，觉得退出可惜，就干脆临时屏蔽，有空 刷一下。也有人习惯把群开着，是怕丢了什么有价值信息，但开 了呢，又经常是99%不需要的东西）
就是什么都没有，谁也不说话，活跃少了， 讨论就少了，群就慢慢的开始成为一个死群。
倒是经常有人说话，广告满天飞，祝福满天飞，打卡满天飞， 大家因为种种原因不想退出的话，干脆就屏蔽了，需要时再来。
？
付出
回报
建群动机 卖货 人脉 成长 品牌
建群的动机
说明 销售自己的产品，服务客户或潜在客户
形成自己的人脉圈 一起学习和分享 打造自己的品牌
万科营销路线变化
卖产品
做口碑
搭社区
?
标准化
万客会
生活化
?
销售员
万享会
关系化
?
……
……
……
?
业务员销售
全民营销
社区营销
？
员工力量
人人力量
关系力量
？
平台
活跃度 推广
思考题
凯叔的亲子社群
2 续命之方 社群的生命周期
1
如何让群长寿？
社群的生命周期
阶段 萌芽期 高速成长期 活跃互动期 衰亡期 沉寂期
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微信群VSQQ群 【第一回合：加入机制】
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群1 群2 群3 群4
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群N
需求
回报
整理办公用品，大有学问 管理好电脑文件，大有学问 你真的会用电子邮件吗 职场高效电话沟通 高效职场会议该这样开 一定要知道的职场礼仪 发票报销怎么搞 办公设备你会用几样 收发快递不用愁 办公用品采购 学通讯录玩转Excel 如何让你的简历更好看 如何让面试变得更简单 你开始理财了吗？
2
生命周期的各阶段典型话语
本阶段典型话语 不如成立一个群吧？ 我们新成立了一个群，专门聊XXX，人多有料快来！
这个群干货真多 冒个泡，好久没有说话了 群主，最近事多，清理群，我就先退了，有事直接小窗我！
加群动机 联络的需要 工作的需求 交友的需要 学习的需要 宣传的需要 生活的需要
加群的动机
说明 同事、老乡、同学、家长保持互相联系
那里，是我们的另一个家
罗辑思维
大熊会
秋叶PPT
下面哪些是社群？
同一辆公交车上的乘客 苹果手机的用户 高中同学QQ群
一起跳广场舞的大妈 周杰伦的粉丝 吃货
我的全部微信好友 北京人
微博上有HR标签的人
2
构成社群的五个要素
同好
Interest 决定了社群的成立
产品 行为 标签 空间 情感 三观
结构
N+
N+
N+
N+
N+
N+
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N+
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为什么社群营销更有优势？
××粉 ××会
我们
××迷
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××丝 ××团
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老秦！ 唱个歌！
吓尿了！
左边你们能 不能安静点！
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工业 时代
受众
用户
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社群
社群口碑会不会逆袭名人代言？
“住这儿”APP的几个核心功能
社群短命的七宗罪
3
社群活跃的结构模型
群角色 组织者 思考者 清谈者 求教者 围观者 挑战者
群组里存在的六种角色
说明 负责群的日常管理和维护，也是群的活跃分子 群的灵魂人物，在圈子里拥有威信或影响力的人 能够轻松自如接受大家的调戏，让群变得活跃和有气氛的人
在群里提出自己各种困惑希望得到帮助的人 习惯潜水，偶尔插一句话，很快又消失了的人 加入一个群组后往往对群的管理方式或者交流内容公开提出不满的人
Structure 决定了社群的存活
优质成员 自愿加入 平等互动 规范管理
输出
Output 决定了社群的价值
知识干货 咨询答疑 信息资讯 利益回报
运营
Operate 决定了社群的寿命
组织感 归属感
仪式感 参与感
复制
Copy
决定了社群的规模
自组织 核心群 亚文化
罗辑思维 秋叶PPT
大熊会 米粉
3
社区和社群是一个东西吗？
社区
社群
手机刷一刷，一天儿就过去了，嚎~
你是这样吗？
走路时玩手机 做饭时手机必须放旁边 上厕所刷手机 洗澡时，手机带进浴室 醒来后第一件事是看手机 睡前最后一件事是看手机 找不到手机就心烦意乱 手机没电很紧张 手机没信号很抓狂 朋友聚会，各自玩手机 ……
N+
N+
N+
N+
通过 群主
QQ群 微信群
主动式 被动式
群主
邀请
加入 我
2
信息呈现
时间线
微信群VSQQ群 【第二回合：信息呈现】
微信群 顶起制
QQ群 目录制
目录线
3
管理工具
微信群VSQQ群 【第三回合：管理工具】
微信群 不明显
QQ群 七武器
红包
审核
群公告
群文件
禁言
群@
匿名聊天 共享演示
1
学员入群时QQ自动弹出的通知
2
5
3
4
6
7
讨论组的意义究竟是什么？
4
运营特征
微信群VSQQ群 【第四回合：运营特征】
微信群 开放性
QQ群 中心性
微信群
QQ群
QQ群和微信群产品设计逻辑上区别①
对比项
QQ群
微信群
群规模
现在购买超级会员后可以建4个超 级群，每个群2000人。500人群随 意建，1000人群八个。
1 社群之谜 社群的构成与价值
1
什么是社群？
自我实现 尊重需求
同类
友谊 家庭
爱情
人际
聚会
社交需求
安全需求
生理需求
马斯洛需求层次理论
你不是一个人在战斗！你不是一个人！
社群经济的火爆 是移动互联网与新媒体进化的产物
书信
电报
呼机 电话 邮件 …
互联网打破了时间和空间 我们都在网络上寻找我们自己的部落
社交群的环形结构
学习群的金字塔结构
4
群越大越好吗？
社群的信息量
日均
人均 社群成员数量
中心辐射
环形连接
思考题
十点 读书
• 不定期发起赠书活动 微博
• 跟读书相关的短摘抄
微信
• 十点读书公众账号，每晚十点推送美文 • 通过给她读、读书会等相互引流打造微信公众号矩阵
• 荔枝FM、网易云音乐、喜马拉雅、蜻蜓FM等 电台
群的类型 价值群
鸡肋群
死亡群 垃圾群
根据价值不同而对群的分类
说明
经常讨论大家感兴趣的话题，很热闹， 能认识朋友，甚至搞一些线下聚会。
感觉在群里时不时有一些有价值的话题，但大部分时候是工作的 骚扰。（想退出吗？但往往就是在准备退群的时候看到有人抛出 一段非常有价值的言论，觉得退出可惜，就干脆临时屏蔽，有空 刷一下。也有人习惯把群开着，是怕丢了什么有价值信息，但开 了呢，又经常是99%不需要的东西）
就是什么都没有，谁也不说话，活跃少了， 讨论就少了，群就慢慢的开始成为一个死群。
倒是经常有人说话，广告满天飞，祝福满天飞，打卡满天飞， 大家因为种种原因不想退出的话，干脆就屏蔽了，需要时再来。
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建群动机 卖货 人脉 成长 品牌
建群的动机
说明 销售自己的产品，服务客户或潜在客户
形成自己的人脉圈 一起学习和分享 打造自己的品牌
万科营销路线变化
卖产品
做口碑
搭社区
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标准化
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销售员
万享会
关系化
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……
……
……
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业务员销售
全民营销
社区营销
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员工力量
人人力量
关系力量
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平台
活跃度 推广
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凯叔的亲子社群
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1
如何让群长寿？
社群的生命周期
阶段 萌芽期 高速成长期 活跃互动期 衰亡期 沉寂期
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2
生命周期的各阶段典型话语
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说明 同事、老乡、同学、家长保持互相联系
那里，是我们的另一个家
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我们
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群角色 组织者 思考者 清谈者 求教者 围观者 挑战者
群组里存在的六种角色
说明 负责群的日常管理和维护，也是群的活跃分子 群的灵魂人物，在圈子里拥有威信或影响力的人 能够轻松自如接受大家的调戏，让群变得活跃和有气氛的人
在群里提出自己各种困惑希望得到帮助的人 习惯潜水，偶尔插一句话，很快又消失了的人 加入一个群组后往往对群的管理方式或者交流内容公开提出不满的人
Structure 决定了社群的存活
优质成员 自愿加入 平等互动 规范管理
输出
Output 决定了社群的价值
知识干货 咨询答疑 信息资讯 利益回报
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Operate 决定了社群的寿命
组织感 归属感
仪式感 参与感
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决定了社群的规模
自组织 核心群 亚文化
罗辑思维 秋叶PPT
大熊会 米粉
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社区和社群是一个东西吗？
社区
社群
手机刷一刷，一天儿就过去了，嚎~
你是这样吗？
走路时玩手机 做饭时手机必须放旁边 上厕所刷手机 洗澡时，手机带进浴室 醒来后第一件事是看手机 睡前最后一件事是看手机 找不到手机就心烦意乱 手机没电很紧张 手机没信号很抓狂 朋友聚会，各自玩手机 ……
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微信群 不明显
QQ群 七武器
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群公告
群文件
禁言
群@
匿名聊天 共享演示
1
学员入群时QQ自动弹出的通知
2
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3
4
6
7
讨论组的意义究竟是什么？
4
运营特征
微信群VSQQ群 【第四回合：运营特征】
微信群 开放性
QQ群 中心性
微信群
QQ群
QQ群和微信群产品设计逻辑上区别①
对比项
QQ群
微信群
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1 社群之谜 社群的构成与价值
1
什么是社群？
自我实现 尊重需求
同类
友谊 家庭
爱情
人际
聚会
社交需求
安全需求
生理需求
马斯洛需求层次理论
你不是一个人在战斗！你不是一个人！
社群经济的火爆 是移动互联网与新媒体进化的产物
书信
电报
呼机 电话 邮件 …
互联网打破了时间和空间 我们都在网络上寻找我们自己的部落
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