消费心理学课件61-66

满巢期（满员期）
从子女陆续长大成人后，到他们陆续另组 家庭这一阶段
家庭支出两方面： 满足整个家庭的消费需要——即时消费能力
为子女的结婚和生育进行家庭储蓄——潜在 消费能力
满巢期（满员期）
消费特点： 家庭总收入处于最高峰，总的消费水平高 有能力共同购置高值大件商品 生活经验和购买经验丰富 子女逐渐成熟，参与到购买决策中来
6.1.2 社会群体对消费者心理的影响
群体压力——受到群体规范的影响 服从心理——信任群体；偏离群体的恐惧 群体的一致性——主动/被动服从导致一致 群体规模——压力与群体人数成正比
6.2 参照群体对消费心理的影响
参照群体： 能直接或间接影响个体消费者的价值信
念，并影响着他对商品和服务的看法，影 响其购买行为的群体 参照群体主要有两类： 成员群体：自己是成员之一的群体 崇拜性群体：群体的成员是自己的崇拜对象
中等或中下水平的收入 消费特点： 购买大件商品前事先计划，做好储蓄准备 日常消费上强调方便和实惠，食品饮料等自备 消费高峰时间往往与社会大趋势相异 较少潮流消费 购买态度明确，缺乏个性，模仿性购买
6.5.3 知识分子消费群体
收入多是社会中下水平 消费心理特点： 强调商品对个人特质的反映 追求品位但不盲从时尚 消费层次因物而异：大件商品追求中高档，
空巢期
子女成家立业之后，原来家庭中的人口数 逐渐减少至只有父母两人的阶段
家庭支出： 自身消费 子女结婚时的各项支出 第三代的各项消费 家庭储蓄，以应付意外和养老
空巢期
消费特点： 总收入较高 家庭负担减轻 可自由支配的闲暇时间较多 家庭消费水平高 消费结构不断改善 其他：节俭的作风；关注隔代人
ห้องสมุดไป่ตู้
鳏寡期
6.3.1 婴幼儿消费群体
0-6岁 消费心理特点： 市场需求与其购买行为是分离的 护理保健用品及各种玩具等的需求比重较大 各种类型的学前教育及其用品有一定的市场
需求潜力
6.3.2 少年儿童消费群体
7-14岁 消费心理特点： 从纯生理性需要逐步发展为带有社内容的需要 消费需求带有半自主性 消费行为带有明显的模仿性 消费行为从受家庭的影响逐渐转向受社会的影
响
6.3.3 青年消费群体
15-30岁；青年初期（高中时期），青年晚 期（大学或就业后）
消费心理特点： 消费需求个性化特征十分明显 受社会习俗的约束最少，对未来充满希望，
生活中喜欢变化，标新立异 购买决策过程带有较强的冲动性 耐用消费品、高档商品消费需求的比重较大
6.3.4 中年消费群体
30-60岁 其中40-50岁通常为人生高峰，消费潜力大 消费心理特点： 消费需求集中稳定 有较高的消费技能
6.2 参照群体对消费心理的影响
消费者受参照群体影响的方式： 1、参照群体将新的行为和生活方式呈现在个
人眼前 2、参照群体影响个人的态度和自我意识，因
为人总是希望能合群 3、参照群体会产生使人顺从的压力，影响个
人对产品与品牌的选择
6.2 参照群体对消费心理的影响
参照群体消费产品时引人注意和其影响力大 小成正比，P113，表6-1
女性的消费心理特点
购买目标的模糊性——逛街 具有浓厚的情绪、情感色彩，购买行为受
环境因素的影响较大 购买行为的主动性 消费倾向的多样化和个性化 观察细致，注意商品价格 爱美是女性的天性
男性的消费心理特点
购买行为的目的性 购买行为的理智性强 购买动机形成的被动性 购买动机形成的迅速性 购买过程的独立性与缺乏耐性 喜欢代表权利和地位的产品 一些特殊的消费倾向
6.5 不同职业群体的消费心理特点
职业同收入、受教育程度有密切的关系 相同职业的人们容易形成群体消费心理 不同职业的人们的价值体系、社会地位、
审美层次等不同
6.5.1 农民消费群体
求实的消费动机比较普遍 求廉的动机比较强烈 储备性的动机比较明显 受传统消费风俗的影响十分深刻
6.5.2 工人消费群体
第6章 社会群体的消费心理特点
6.1 社会群体概述
6.1.1 社会群体的含义及特点
社会群体：在共同目标、价值观、规范约束 下，相互作用、相互影响、共同活动的人群 集合体
特点：
表现为一定人数的集合 成员之间存在关联 共同的行为心理目标，并以此为活动的基础 整体观念和隶属观念 不同群体有不同的自身行为规范
开始与夫妻双方有一人死亡的阶段 消费特点： 消费行为受子女影响较大 老人寻求安全保健及感情寄托的心理较强烈 消费支出除了基本消费外，多集中于医疗、
6.3.5 老年消费群体
60岁以上 消费心理特点： 消费需求有明显变化 有稳定的消费习惯 消费行为趋于保守
6.4 性别群体的消费心理特点
男性及女性在生理上、心理上及社会生活 方面有差异
女性一般心理特点：情感丰富，热情细腻 ，好交际，注意力集中，机械记忆能力强 ，联想丰富，一般都很爱美
男性一般心理特点：刚强粗犷，心胸开阔 ，意志坚强，决策果断迅速，以事业为重 ，富有探索意识和冒险精神，喜爱文体活 动
日用品和生活用品以中低档为主 对文化产品有较强的购买需求和动机
6.5.4 行政单位工作人员消费群体
消费心理特点： 消费观念相对比较保守：注重质量 消费动机以舒适、实惠为主：中档为主 有一定的攀比和模仿倾向：聚居
其他群体
6.6 家庭消费心理特点
家庭因素影响消费心理和行为： 1、家庭人口数 影响商品的消费数量 影响以家庭为住所消费的商品的数量 影响消费行为的决策过程 家庭人口的多少影响着家庭的消费水平和家
庭的消费质量
6.6 家庭消费心理特点
2、家庭生命发展周期 初婚期：男女双方结婚登记成为合法夫妻
并建立家庭，到生育第一个子女这段时期 消费特点： 消费支出额大，消费水平高 突击性消费行为比较明显 讲究流行，注重品质，对价格不太在意
生育期
第一个孩子出生，到最后一个孩子长大成 人这一个阶段
消费特点： 消费水平较低 消费多以子女为中心 希望购买过程简单省时，求方便
两个方面： 产品是必需品还是奢侈品——影响产品选择 产品是在公共场合还是私人场合消费——影
响品牌选择
应用：名人广告效应
6.3 不同年龄群体的消费心理特点
不同年龄阶段的人有不同的消费心理需求 和购买行为
人的年龄阶段：
0-1岁——乳儿期 1-3岁——婴儿期 3-6岁——幼儿期 6-15岁——少年期 15-30岁——青年期 30-60岁——中年期 60岁以上——老年期