软件质量保证和管理复习重点
软件质量保证体系大纲及重点
SQA Specification V&V DesignCM Implement Quality• Presence of desired characteristics and the absence of undesirable characteristics• Adherence to standards• Measures• Many are subjective•Directly measured•Indirectly measuredGarvin’s Quality Dimensions•Performance•Feature•Reliability•Conformance•Durability•Serviceability•Aesthetics•PerceptionMcCall’s Quality factors• Correctness• Reliability• Efficiency• Integrity• Usability• Maintainability• Flexibility• Testability• Portability• Reusability• InteroperabilityISO 9126 Quality Factors• Functionality• Reliability• Usability• Efficiency• Maintainability• Portability• Each product has differing view of the factors• Must strike a balanceSQA’s role• To ensure the quality of the software process and thereby ensure the quality of the software product• Set the standards• Establish monitoring procedures• QA plan how to monitor and assess (IEEE 730)• Techniques• Testing• Error defect and analysis• Review and audit– Done by a team with a broad range of skills these different skills increase chances offinding faultsSQA Metrics• Quantity of errors• Frequency• Complexity measure of unit• # compilesMethods of QA• Reviews– Group process focused on examination– Things look for in a review• Adherence to standard• Compliant with contract• Consistent• Understandable• Traceable• Adequate test coverage• Testing complete• Walkthrough– Informal undisciplined review– Material to be “walked-through” delivered/distributed well in advance– Develop 2 lists• Don’t understand• Errors/incorrect– Get together and discuss– No report or follow-up• Inspection– Fagan 1976– Formal/disciplined review– Phases• 1) overview of document– Document is THEN handed out• 2) preparation– Try to understand the document in detail– Given a list of potential faults for that type of document• 3) inspection– 1 person leads a walkthrough of document ensuring every item is covered • 4) network to resolve faults• 5) follow-up– Moderator ensures every issue raised has been resolved– Found that programmer productivity rose because less time is spent in testing • Configuration Audit– Done with CM– Functional• Tests to demonstrate that it meets its requirements– Physical• Meets necessary documentation requirementsConfiguration Management• Science of identifying, organizing and controlling modifications to all software related artifacts created and used during software development process• 4 activities• Identification• Change control• Status accounting• Auditing• SCIs• Items that become part of the controlled configuration• Set of interrelated objects (SCI) that are produced as part of a software engineering activity• Stored in a repository• Integrity• Integration support tools• Version control• Access control• Change control• Baseline• Items that has been reviewed and placed under configuration control…all changes from the baseline must be notedCM & SQA• Ensure changes do not degrade the product• Ensure noting is destroyed due to quick fixes。
软件质量管理知识点汇总
软件质量管理知识点汇总软件质量管理是指在软件开发和维护过程中，采取一系列的管理措施和方法，以确保软件产品的质量符合用户需求和预期。
本文将对软件质量管理的知识点进行汇总，并介绍相关概念、方法和工具，以帮助读者全面了解软件质量管理的重要性和实施步骤。
一、软件质量管理的定义及目标软件质量管理是指通过计划、控制和监督软件过程和产品的质量，以确保软件能够满足用户的要求。
软件质量管理的目标包括以下几个方面：1. 提高软件产品的质量：通过合理的计划和控制，确保软件开发过程中能够及时发现和解决问题，提高软件产品的质量。
2. 提高软件开发效率：通过合理分工、有效沟通和协作，提高软件开发团队的工作效率，减少不必要的工作和资源浪费。
3. 降低软件开发成本：通过合理的质量管理措施，减少软件开发过程中的错误和缺陷，提高软件的可靠性和稳定性，从而降低软件开发和维护的成本。
4. 提高用户满意度：通过确保软件产品的质量、功能和性能符合用户的需求和期望，提高用户的满意度和信任度。
二、软件质量管理的基本原则软件质量管理的实施需要遵循一些基本原则，包括以下几个方面：1. 客户导向：把满足客户需求放在首位，确保软件产品能够符合用户的期望和要求。
2. 过程导向：通过规范和管理软件开发和维护过程，以确保软件产品的质量。
3. 持续改进：持续改进软件开发和维护过程中的方法和工具，提高软件产品的质量和效率。
4. 团队合作：强调团队合作和沟通，确保软件开发团队能够有效协作，共同推动软件质量管理的实施。
5. 数据驱动：通过数据的收集和分析，了解软件开发过程中的问题和风险，采取相应措施进行改进和优化。
三、软件质量管理的关键活动软件质量管理包括一系列的关键活动，用于确保软件产品的质量和可靠性。
主要的关键活动包括以下几个方面：1. 需求管理：有效收集用户需求，并进行分析和管理，确保软件产品能够满足用户的期望和要求。
2. 过程管理：规划和管理软件开发和维护过程，包括项目计划、资源管理、沟通协作等。
软件质量保证基础知识讲义(精)
软件质量保证基础知识讲义软件质量保证（即SQA——Software Quality Assurance），是CMM2级中的一个关键过程域，它是贯穿整个软件过程的第三方独立审查活动，出现在大多数关键过程域的检查与验证的公共特性中，在整个软件开发过程中充当重要角色。
从CMM2级中包含的6个关键过程域来看，无论是需求管理、软件项目计划、软件项目跟踪与监控，还是软件子合同管理、软件配置管理，都不同程度地存在于我们现在正在进行的软件项目开发过程中，对于它们的了解我们已经不再陌生，只有SQA这个关键过程域，是在我们准备以CMM2级要求的关键过程域为基础进行软件过程改进前未接触过的。
在很多软件企业中还没有与之相对应的人员和工作方法，整套关注软件开发过程的软件质量保证体系还没有建立起来。
所以，在企业以CMM2级关键过程域为参考进行软件过程改进时，SQA往往是一个难点，直接涉及到组织结构的变化。
实施SQA的目的软件质量保证的目标是以独立审查方式，从第三方的角度监控软件开发任务的执行，就软件项目是否正遵循已制定的计划、标准和规程给开发人员和管理层提供反映产品和过程质量的信息和数据，提高项目透明度，同时辅助软件工程组取得高质量的软件产品。
主要包括以下四个方面：1、通过监控软件开发过程来保证产品质量；2、保证开发出来的软件和软件开发过程符合相应标准与规程；3、保证软件产品、软件过程中存在的不符合问题得到处理，必要时将问题反映给高级管理者；4、确保项目组制定的计划、标准和规程适合项目组需要，同时满足评审和审计需要；除了以上四点之外，我们还希望SQA能作为软件工程过程小组（SEPG）在项目组中的延伸，能够收集项目中好的实施方法和发现实施不利的原因，为修改企业内部软件开发整体规范提供依据，为其他项目组的开发过程实施提供先进方法和样例。
对SQA人员的素质要求：1、SQA人员（有时简称SQA）要有很强的沟通能力。
从实施SQA的目的中可以看出，SQA不在项目中，是独立于软件项目的第三方，但他要了解项目的开发过程和进度，捕捉到项目中不符合要求的问题，这就要求SQA能够深入项目，和软件开发经理以及项目组中的开发人员保持很好的沟通，这样才能及时获得真实的项目情况。
软考高项知识点(背会必过)要点
1、信息系统工程质量管理包括哪些方面？质量计划、质量保证、质量控制2、结构化模块设计的辅助工具有哪些？系统流程图、HIPO技术、模块结构图3、模块独立性的度量聚合、耦合，聚合衡量模块内部各元素结合的紧密程度耦合度量不同模块间互相依赖的程度4、IT战略规划应包括哪些方面?(1)IT战略规划目标的制定要具有战略性 (2)IT战略规划要体现企业核心竞争力要求 (3)IT战略规划目标的制定要具有较强的业务结合性 (4)IT战略规划对信息技术的规划必须具有策略性 (5)IT战略规划对成本的投资分析要有战术性 (6)IT战略规划要对资源的分配和切入的时机行充分的可行性评估5、企业IT系统管理的基本目标可以分为以下几个方面(1)全面掌握企业IT环境,方便管理异构网络,从而实现对企业业务的全面管理(2)确保企业IT环境的可靠性和整体安全性,及时处理各种异常信息,在出现问题时及时进行恢复,保证企业IT环境的整体性能;(3)确保企业IT环境整体的可靠性和整体安全性,对涉及安全操作的用户进行全面跟踪管理,提供一种客观的手段评估组织在使用IT方面面临的风验,并确定这些几险是否得到了有效的控制 (4)提高服务水平,加强服务的可管理性并及时产生各类情况报告,及时\可靠地维护各类服务数据6、系统管理的策略和方法(1)面向业务处理 (2)管理所有IT资源,实现端到端的控制 (3)丰富的管理功能 (4)多平台、多供应商的管理7、通过实施配置管理的效益（1）有效管理IT组件（2）提供高质量的IT服务（3）更好的遵守法规（4）帮助制定财务和费用计划8、硬件资源维护内容：（1）所有硬件设备必须由专人负责管理；管理员必须定期对各种办公设备进行清理检查，确保设备处于正常使用状态；用电设备要按时进行线路检查，防止漏电、打火现象，确保设备、库房的安全，对故障设备应随时登记，并及时向上级汇报后妥善处理。
（2）所有硬件设备应该严格遵循部门制定的硬件管理条例（3）硬件设备在平时应该定期进行清点和检测，发现有问题的应该及时进行处理。
2023软考--软件质量工程师考试知识点汇总
2023软考--软件质量工程师考试知识点汇
总
1.质量管理体系
- ISO 9000质量管理体系
- CMMI能力成熟度模型集成
- 软件质量保证与软件质量控制
2.软件测试
- 软件测试基础
- 软件测试方法与策略
- 软件测试工具
- 软件测试过程管理
3.软件质量度量与评估
- 软件度量基础
- 软件质量特性与度量模型
- 软件质量评估方法与工具
4.缺陷管理与缺陷预防
- 缺陷管理流程
- 缺陷预防策略与方法
5.软件配置管理
- 软件配置项管理
- 版本管理
- 变更管理
6.过程与项目质量管理- 质量计划与质量控制
- 过程能力评估
- 过程改进方法与工具
7.软件安全性与可靠性- 软件安全性基础
- 软件安全性评估方法与工具- 软件可靠性工程
8.软件质量相关法律法规- 软件质量管理法律法规
- 相关知识产权法律法规
9.软件质量工程师的角色及职责
- 软件质量工程师的职责和作用
- 软件质量工程师与其他角色的合作与协作
以上是2023软考--软件质量工程师考试的知识点汇总，包括质量管理体系、软件测试、质量度量与评估、缺陷管理与缺陷预防、软件配置管理、过程与项目质量管理、软件安全性与可靠性、软件质量相关法律法规以及软件质量工程师的角色与职责等内容。
掌握这些知识点将有助于您顺利通过考试。
软件质量管理与质量保证
软件质量管理与质量保证1. 软件质量管理介绍软件质量管理是指通过一系列预防、评审和改进活动，确保软件开发过程中的质量问题能够得到有效地控制和管理的过程。
它旨在确保软件产品满足用户需求和预期，并具备高可靠性、高效性和高可维护性。
2. 软件质量管理的核心原则在软件质量管理过程中，有几个核心的原则需要遵循：2.1 进行早期的风险评估和管理在软件开发过程中，及早识别和评估潜在的风险非常重要。
通过风险评估，可以提前采取相应的措施来降低风险的发生概率或影响程度，从而确保软件的质量和可靠性。
2.2 强调团队合作和沟通软件质量管理需要各个团队成员之间的紧密合作和有效沟通。
团队成员之间的交流和合作可以帮助提高开发过程中的效率和准确性，并降低错误的发生。
2.3 采用合适的开发方法和工具选择适合项目需要的开发方法和工具是软件质量管理的一个重要方面。
不同的开发方法和工具对于质量管理和质量保证的效果也会有所不同。
因此，需要根据具体项目的需求，选择最适合的方法和工具。
2.4 不断改进和学习软件质量管理是一个持续改进的过程。
通过不断总结和反思，及时调整和改进软件开发过程中的问题和不足，可以提高软件质量和项目成功的几率。
3. 软件质量保证的方法和过程软件质量保证是软件质量管理过程的一个重要环节。
它主要包括以下几个步骤：3.1 制定质量管理计划在软件开发过程中，需要制定一个质量管理计划，明确各个阶段的质量目标和要求，以及相应的质量评估和改进措施。
3.2 进行质量评估和测试软件质量保证的关键步骤之一是进行质量评估和测试。
通过对软件进行系统的测试和评估，可以发现潜在的问题和缺陷，并及时进行修复和改进。
3.3 实施质量改进措施在质量评估和测试的基础上，需要制定相应的质量改进措施。
这包括对软件开发过程进行分析和优化，以及对人员培训和流程改善等方面的措施。
3.4 进行质量审查和验收软件质量保证过程的最后一步是进行质量审查和验收。
在这个阶段，需要对软件产品进行全面的审查和验证，以确保其符合用户需求和质量要求。
软件质量保证复习大纲
目录第1章软件质量体系 (3)软件质量保证的基础 (3)质量 (3)软件 (3)软件质量 (3)软件质量保证 (3)软件质量控制 (3)软件质量体系基础 (3)质量管理体系的方法 (4)八项质量管理原则 (4)CMMI (4)第2章软件质量体系实践 (5)第3章软件项目管理 (5)项目管理四大核心知识领域: (5)项目管理四大辅助知识领域 (5)范围管理 (5)WBS (6)甘特图 (6)PERT (6)关键路径 (6)Microsoft Project 2003 (6)Project四种任务任务关联性 (6)第4章软件项目管理实践 (6)第5章软件配置管理 (6)配置项的内容： (7)基线 (7)个人工作空间 (7)防止版本覆盖 (7)配置管理工具——Subversion(SVN) (7)第6章软件配置管理实践 (7)第7章软件过程改进 (7)常见的软件过程 (7)统一软件过程 (7)RUP的整体框架组成 (7)四个顺序开发阶段(Phases) (7)九个核心工作流 (8)RUP的开发阶段和里程碑 (8)RUP的迭代开发过程 (8)极限编程 (8)极限编程的核心实践 (8)PDCA方法 (9)IDEAL方法 (9)第8章软件过程改进实践 (9)第9章QC站点和项目管理 (9)第10章QC站点和项目实践 (10)第11章QC测试管理过程 (10)第12章QC测试管理过程实践 (11)第1章软件质量体系1.软件质量保证的基础质量ISO 8492定义：产品或服务满足明示或暗示需求能力的特性和特征的集合。
IEEE定义：质量是系统、部件或过程满足明确的需求以及客户或用户需求或期望的程度。
软件早期定义：对计算机非硬件部件的描述，尤其是指使计算机完成特定工作所需的程序。
IEEE定义：计算机程序、规程以及运行计算机系统可能需要的相关文档和数据。
软件质量本书定义：软件质量是软件产品满足使用要求的程度。
软件质量保证SQA小组的职责是辅助软件工程小组得到高质量的最终产品，SQA小组具体工作如下： 在立项时为项目准备SQA计划，相关部门评审，计划内容包括：项目需要进行的审计和评审项目采用的标准项目开发过程中的错误报告和跟踪规程SQA小组会提供的文档SQA小组向软件项目组提供的反馈信息和数量参加开发项目的软件过程描述，以保证该过程与组织政策、内部软件标准、外界标准以及项目计划的其他部分相符。
软件测试与质量保证期末复习资料整理
复习提纲第一部分软件测试概述1. 软件测试的背景1.1 软件危机与软件质量软件质量保证SQA，软件测试ST；1.2 软件缺陷（分类，来源，累积和放大效应）常见的软件缺陷：1.软件没有达到规格说明书表明的功能2.软件出现了规格说明书指明不会出现的问题3.软件没有达到规格说明书虽未指明，但应该达到的功能4.软件功能超出规格说明书指明的范围5.软件测试人员或者用户认为软件难以理解、不易使用、运行速度慢。
●原因：1.软件的需求规格说明书；2.软件的设计；3.代码的错误●累积和放大效应：前期的软件缺陷会在后期逐步扩大1.3 软件测试的意义为了发现软件缺陷，软件测试必不可少；开销占总成本的30%~50%；2. 软件测试的含义2.1 什么是软件测试是为了发现错误而执行程序的过程。
2.2 软件测试的目的发现问题；对质量或可接受性做出判断；2.3 软件测试的对象1.需求分析2.概要设计3.详细设计4.编码2.4 测试≠调试测试→发现错误→调试；这是一个交叉循环的过程；测试是一种检验，有一套完整的理论，不需要了解设计细节，有非程序设计者完成，且测试的设计和执行能够自动化；2.5 软件测试的特征●风险性——彻底测试程序是不可能的；●不修复原则——并非所有软件缺陷都需要修复；●群集现象——错误的集中；●寄生虫性——找到缺陷越多，残存的缺陷越多3. 软件测试的过程3.1 软件测试的生命周期需求规格说明→设计→编码→测试→缺陷分类→缺陷隔离→缺陷解决3.2 软件测试的步骤1. 制定测试计划2. 设计测试用例和测试过程3. 运行测试用例（核心）4. 评估测试结果3.3 测试用例=输入+预期输出3.4 通过维恩图理解测试用例——相交的地方尽可能大3.5 测试用例的设计–3.5.1 功能性测试（黑盒测试）●依据于软件的规格说明；●与软件的具体实现无关；●优：并行进行，测试用例与实现的改变无关；●缺：用例冗余度大；会有漏洞，不能发现多余缺陷；–3.5.2 结构性测试（白盒测试）●依据于程序实现；●利用程序内部的逻辑结构；●优：具有覆盖率指标；●缺：不能发现遗漏缺陷；4.错误与缺陷分类●以出现相应错误的开发阶段来划分；●以相应失效产生的后果来划分；●以解决难度来划分；●以不解决会产生的风险来划分5.软件测试的级别1.单元测试——详细设计信息，白盒测试为主；2.集成测试——概要设计信息，模块的组合测试；3.系统测试——软件需求；4.确认测试——依照需求规格说明书；5.验收测试——用户参与，黑盒测试；6.软件测试的分类●静态测试——不运行被测试程序；●动态测试——运行被测试的程序；●自动测试——利用自动化测试工具；●人工测试——人工走查和代码审查；第二部分黑盒测试1. 边界值测试 (书:第5章)•边界值分析（依据，含义，方法）●含义：针对各种边界情况设计测试用例；●依据：大量的错误是发生在输入或输出范围的边界上；●方法：以基于但却像和输入空间的边界值分析，设有n个输入变量，则对应有4n+1个测试用例。
软件工程中的质量管理与保障
软件工程中的质量管理与保障随着软件技术的不断发展，软件质量管理和保障已经成为软件工程中不可或缺的一部分。
在软件开发的过程中，如何确保软件的质量与可靠性，是每个软件工程师都必须面对的问题。
本文将重点介绍软件工程中的质量管理和保障相关的知识。
一、软件质量管理软件质量管理是指在软件开发的过程中，对软件产品的所有阶段进行管理和控制，以确保软件产品的质量符合用户需求和标准要求。
软件质量管理的核心是质量保证和质量控制。
1. 质量保证质量保证是指在软件开发的过程中，要采取一系列的措施，以确保软件产品符合用户需求和标准要求，这包括：（1）制定质量计划在软件开发的初期，制定质量计划是非常重要的。
质量计划应该包括软件产品的设计、开发、测试、发布等各个过程，并制定相关的工作标准和质量要求。
（2）制定标准和规范规范和标准是质量保证的重要手段，它们能够指导软件开发的各个阶段的实践，确保软件产品的可靠性和质量。
（3）制定软件测试计划软件测试是保证软件产品质量的关键环节，制定软件测试计划可以有效控制测试过程，保证软件测试的准确性和有效性。
2. 质量控制质量控制是指在软件开发的各个阶段对软件产品进行检测，发现并纠正错误，确保软件产品的质量符合用户需求和标准要求。
主要包括以下几个方面：（1）软件需求控制在软件开发的过程中，需求控制是非常重要的，只有明确的软件需求，才能确保软件产品的正确性和可靠性。
（2）设计控制软件产品的设计应符合设计规范和标准要求，确保软件产品的质量符合用户需求和标准要求。
（3）编码控制编码控制是确保软件产品质量的关键环节之一，通过编码规范和标准，确保软件产品的质量符合用户需求和标准要求。
（4）测试控制软件测试是确保软件产品质量的重要环节，通过测试环节对软件产品进行检测和纠错，确保软件产品的质量符合用户需求和标准要求。
二、软件质量保障软件质量保障是在软件开发过程中，通过一系列的方法和工具，确保软件产品的质量符合用户需求和标准要求。
软件质量保证与管理 重点
（三）针对顾客需求评估当前行为绩效
1选择评估指标。标准有两条：①这些评估指标具有可得性，数据可以取得。②这些评估指标是有价值的，为顾客所关心。
2对评估指标进行可操作性的界定，以避免产生误解。
3确定评估指标的资料来源。
4准备收集资料。对于需要通过抽样调查来进行绩效评估的，需要制订样本抽取方案。
1简单谈谈你对“让客户满意”这句话的理解
客户(Customer)不仅包括接受产品或服务的组织或个人，而且包括潜在的客户，所以更广义的含义，客户是公司为实现目标所需要的产品和过程而影响到的人。
外部客户，不是组织内部的组成部分，但是受本组织活动影响的个人和组织。外部客户是在传统意义上大家所认知的客户
DFSS Design For Six Sigma
定义(Define)→测量(Measure)→分析(Analyze)→设计(Design)→验证(Verify)
15常用的SQA组织结构模型有哪些，各有什么特点？
1. 独立的SQA部门
优点：
保护SQA工程师的独立性和客观性
有利于资源的共享
③分析（Analyze）。通过数据分析确定影响过程输出的关键因素，阐明问题实质,了解潜在的解决方法。 Байду номын сангаас
④改进（Improve）。确认根本原因，筛选最优改善方案。
⑤控制（Control）。使改进后的过程程序化、提出控制计划，并通过有效的监测方法保持过程改进的成果。
定义(Define)→测量(Measure)→分析(Analyze)→改进(Improve)→控制(Control)
变更控制：为软件产品变更提过了一个明确的流程，要求任何进行配置管理的软件产品变更都要经过相应的授权与批准才能实施
软件质量保证复习资料
1.软件质量的构成部分:软件产品质量/软件过程质量/ 软件开发质量2.软件质量成本可以分为保证成本和损失成本3.用于软件控制的一般性方法: 目标问题度量法风险管理法 PDCA质量控制法4.软件配置管理系统:CVS ClearCase JBCM5. 配置项的识别是配置管理活动的基础，也是制定配置管理计划的重要内容。
6. CMMI中的受管理级包含的七个过程域中，供方协定管理旨在对以正式协定的形式从项目之外的供方采办的产品和服务实施管理。
7. PDCA循环的方法适用于构成组织质量管理体系的所有过程8.GB／T 1 9001标准规定的质量管理体系要求是为了稳定的提供满足要求的产品并增进顾客9.软件配置管理的三个应用层次由高到低是：过程驱动、以开发者为中心、版本控制10．因果图是把输入条件视为“因”，把输出条件视为“果”，将黑盒看成是从因到果的网络图11.白盒测试技术的测试方法：基本路径测试环覆盖测试逻辑覆盖测试12. 分阶段开发的基本模型有V模型和螺旋模型13.软件质量工程体系揭示了软件质量计划、质量标准、质量控制、质量保证之间的关系。
14. 软件质量控制技术的主要特征D。
A.软件寿命阶段的可运行性特征B. 技术控制类型的结合性特征C. 质量控制技术与质量控制参数的相互作用D.以上均是15. 软件开发过程度量可以分为哪两类：软件复杂性度量和缺陷度量16. 可靠性测试活动一般分为：可靠性增长测试和可靠性验证测试17. CMMI中文全称为软件能力成熟度模型18. PDCA循环的方法适用于构成组织质量管理体系的所有过程19. ISO 9000族的核心标准是D。
A．ISO 9000 B．ISO 9001和ISO 9004 C．ISO 19011 D．以上全部20.项目执行工作所需的依据有项目计划21.软件配置管理的三个应用层次由高到低是：过程驱动、以开发者为中心、版本控制22.黑盒测试技术中不包括D。
A.等值分析测试B.边界值分析测试C.错误推测法D.逻辑覆盖测试23.配置管理活动最主要的内容是：软件产品1、软件测试过程包含的测试活动有测试计划，测试设计，测试实施，测试执行，缺陷跟踪和测试评估2、软件测试策略的确定过程通常经历确定测试需求、评估风险、确定测试策略三个阶段组成。
软件设计师重点复习章节
软件设计师重点复习章节在软件设计师考试中，有一些重点章节需要进行复习。
这些章节对于考试的重要性以及涵盖的知识点都有一定的特点和要求。
在本文中，将详细介绍软件设计师考试的重点复习章节，帮助考生高效备考。
1. 软件设计基础软件设计基础是软件设计师考试中的核心内容。
这一章节包括软件设计的概念、原则、方法和过程，要求考生有较强的理论基础和应用能力。
在复习时，需要重点掌握软件设计的基本原则，如模块化、高内聚低耦合、开闭原则等，并能灵活应用于实际场景。
2. UML建模UML建模是软件设计中常用的工具和方法之一。
在考试中，常涉及到类图、用例图、时序图等UML图形的绘制和解读。
因此，需要提前掌握UML的基本概念和语法，并通过实践来熟悉各种图形的绘制步骤和含义。
同时，需了解UML建模在软件设计中的作用和应用场景，以便在考试中灵活运用。
3. 需求分析与设计需求分析与设计是软件设计师考试中另一个重要的章节。
它包括用户需求的调研和分析、用例设计、系统架构设计等内容。
在复习时，需要重点关注用户需求调研和分析方法，并能根据需求设计相应的用例和系统架构。
此外，需了解不同类型的需求，如功能性需求、非功能性需求等，并能据此进行需求分析和设计。
4. 软件开发过程软件开发过程是软件设计师考试中的必考内容之一。
它包括软件开发的不同阶段、方法和模型，如瀑布模型、敏捷开发等。
在复习时，需要了解各种软件开发过程的特点和应用场景，并能根据具体情况选择适合的开发过程。
同时，需掌握软件测试和维护的方法和技巧，以保证软件质量和可维护性。
5. 软件项目管理软件项目管理是软件设计师考试中的另一个重点章节。
它包括项目计划、进度控制、风险管理等内容。
在复习时，需要掌握项目管理的基本原则和方法，并能根据具体项目进行项目计划和风险评估。
同时，需了解软件项目中的团队管理和沟通技巧，以确保项目的顺利进行。
6. 软件质量保证软件质量保证是软件设计师考试中的重要内容之一。
软件质量保证和管理知识点
19 现代质量改进之父戴明20 朱兰的质量三部曲：质量计划、质量控制、质量改进23零缺陷管理之父菲利浦·克劳士比27软件开发的基本过程/软件生命周期：需求分析、设计、编程、测试、维护29软件开发过程模型：瀑布模型、原型模型、增量模型和迭代模型、敏捷方法32极限编程是敏捷方法的代表，并包括了测试驱动的开发思想。
极限编程强调以下基本观点:(1)客户作为团队的成员(2)短交付周期(3)结对编程(4)测试驱动开发35分阶段开发的其它形式迭代模型在IBM-Rational 统一过程(RUP) 中也得到了另外的一种诠释36软件缺陷的定义：软件缺陷是计算机系统或者程序中存在的任何一种破坏正常运行能力的问题或者错误，或者隐藏的功能缺陷或瑕疵39软件缺陷的分类：软件缺陷是由很多原因造成的，但如果把这些缺陷按整个软件开发周期的结果—软件产品（市场需求文档，规格说明书，系统设计文档，程序代码，测试用例等）归类起来，统计结果发现，规格说明书是软件缺陷最多的地方。
43软件质量的定义：软件产品满足规定的和隐含的与需求能力有关的全部特征和特性，它包括：(1)软件产品质量满足用户要求的程度(2)软件各种属性的组合程度(3)用户对软件产品的综合反映程度(4)软件在使用过程中满足用户要求的程度软件质量和一般产品的质量一样，被定义为3A特性:可说明性，有效性，易用性45 1991年ISO发布的iso/iec9126质量特性国际标准，将各种质量属性归纳为6个质量特性(1)功能性(2)可靠性(3)可用性(4)效率(5)维护性(6)移植性56 在ansi/ieee中提到软件的6个品质要素如下(1)正解性(2)可靠性(3)易用性(4)效率(5)可维护性(6)可移植性63软件质量模型：(1) McCal软件质量模型(2)Boehm模型(3)ISO9126模型66软件质量工作层次：(1)软件质量方针(2)软件质量控制(3)软件质量保证(4)软件质量改进71质量成本：可以分为质量保证成本和损失成本保证成本：为保证满意的质量而发生的费用损失成本：没有达到满意的质量所造成损失79软件质量控制的基本方法(1)目标问题度量法(2)风险管理法(3)PDCA质量控制法PDCA循环又叫做戴明环计划plan 做do 检查check 行动action80 SEI风险管理法:(1)风险识别(2)风险分析(3)风险计划(4)风险控制(5)风险跟踪85 在软件质量控制模型中的3类控制参数：(1)产品、(2)过程、(3)资源103软件配置：是说明软件组成的一种术语，是指开发过程中构成软件产品的各种文档，程序以及数据的优化组合。
软件工程师复习重点总结
软件工程师复习重点总结软件工程是一门专注于开发、维护和管理软件的学科。
作为一名软件工程师，了解各个领域的知识和技能是至关重要的。
在软件工程师的复习中，有一些重点知识需要特别关注和总结。
本文将就软件工程师复习的重点知识进行总结和梳理，以帮助广大软件工程师备考。
一、软件开发生命周期1. 需求分析阶段：需求分析是软件开发过程中的重要一环，它涉及到与用户对话，理解用户需求，并将其转化为软件需求规格说明书。
2. 设计阶段：设计阶段需要根据需求分析阶段的规格说明书，对软件进行整体架构设计，包括模块划分、算法设计和库的选择等。
3. 编码阶段：编码阶段需要根据设计阶段的设计文档，采用合适的编程语言进行编码实现，并编写测试用例对代码进行测试。
4. 测试阶段：测试阶段主要用于验证软件是否符合需求，包括单元测试、集成测试、系统测试和验收测试等。
5. 上线和维护阶段：软件完成测试后，可以进行上线部署，并根据用户反馈进行软件的维护和升级。
二、编程语言和算法1. 编程语言：在软件工程中常用的编程语言包括Java、C++、Python等，掌握一门或多门编程语言将有助于完成各类软件开发任务。
2. 算法和数据结构：算法和数据结构是软件工程师需要具备的核心知识，掌握常见的算法和数据结构，例如排序算法、查找算法、链表、树等，有助于提高程序的性能和效率。
三、软件工程方法和模型1. 敏捷开发：敏捷开发是一种以迭代、循序渐进的方式进行软件开发的方法，通过灵活的需求变更和持续的用户反馈，提高软件的开发效率和质量。
2. 瀑布模型：瀑布模型是一种传统的软件开发方法，它将软件开发过程划分为需求、设计、编码、测试和维护等阶段，并严格按照顺序进行。
四、软件工程管理1. 配置管理：配置管理是软件开发过程中的关键环节，它包括版本控制、配置控制和变更管理等，确保软件的可追溯性和可控性。
2. 项目管理：项目管理是指对软件开发项目进行规划、组织、协调和控制，以实现项目的目标和交付高质量的软件产品。
软件质量保证与测试重点
软件质量保证与测试重点软件质量保证与测试重点第⼀章1、IEEE（institute of electrical electronics engineers）国际电⽓和电⼦⼯程师协会，定义如下：软件是计算机程序、规程以及可能得相关⽂档和运⾏计算机系统需要的数据。
数据即资源，软件包含4个部分，即计算机程序、规程、⽂档和软件系统运⾏所必需的数据。
2、软件不会像硬件那样有磨损，硬件失效率随着时间改变的“浴缸曲线”，还有软件失效率曲线呈现“锯齿形状”，软件维护要⽐硬件维护复杂得多。
3、软件分为七⼤类：系统软件、应⽤软件、Web应⽤软件、⼯程和科学软件、嵌⼊式软件、产品线软件、⼈⼯智能软件4、软件⼯程师⾯临的四⼤挑战：普适计算、⽹络资源、开源软件、新经济5、软件⼯程是将系统化的、规范化的、可度量的⽅法应⽤于软件的开发、运⾏、维护的过程，即将⼯程化应⽤于软件中，同时是对上⾯所述⽅法的研究（简答）软件⼯程的根基在于对质量的关注。
6、IEEE关于软件质量的定义：●系统、部件或者过程满⾜规定需求的程度●系统、部件或者过程满⾜顾客或者⽤户需要或期望的程度该定义相对客观，强调了产品（或服务）和客户/社会需求的⼀致性7、IEEE给处软件质量保证（SQA）的定义：⼀种有计划的、系统化的⾏动模式，是为项⽬或者产品符合已有技术需求提供充分信任所必需的；⽤来评价开发或者制造产品的过程的⼀组活动，与质量控制有区别（简答）8、软件测试的⽬的与软件⼯程其他阶段的⽬的相反。
软件测试的根本⽬标是尽可能多地发现软件中隐藏的错误，最终把⼀个⾼质量的软件系统交给⽤户使⽤。
9、IEEE提出的软件测试⽂档标准（Standard For Software Test）定义：软件测试是使⽤⼈⼯或⾃动⼿段来运⾏或测定某个系统的过程，检验是否满⾜规定的需求，或者弄清预期结果与实际结果之间的差别。
10、美国计算机科学家梅耶在其经典论著《软件测试的艺术》中对软件测试提出以下观点：（1）测试是程序的执⾏过程，⽬的在于发现错误（2）⼀个好的测试⽤例可以发现⾄今尚未发现的错误（3）⼀个成功的测试能发现⾄今未发现的错误11、⿊盒测试的⽅法：等价类划分、边值分析、因果图、错误推测，⽩盒测试⽅法：逻辑覆盖、域测试、路径测试、程序插桩、程序变异等等，灰盒测试关注输出对于输⼊的正确性12、修复缺陷的费⽤是10的倍数，呈指数级增长。
软件质量保证相关知识点总结
1.传统意义上的服务是指服务态度，而广义上的服务是指满足客户需求、提升客户忠诚度而进行的所有活动的总和。
服务可以提供客户体验、提高企业品牌形象，直接影响到客户关系。
2.客户不仅包括接受产品或服务的组织或个人，而且包括潜在的客户。
广义的含义，客户是公司为实现目标所需要的产品和过程而影响到的人，即包括目标达到而影响到的人，也包括目标未达到而影响到的人。
3.敏捷开发方法的宗旨就是“沟通、简化、反馈、激励”。
4.沟通。
客户与开发人员的沟通，开发人员与管理层的沟通，开发人员之间的沟通，哪一方出现了问题都会对项目有所影响，只有充分的沟通才能获得真实的需求，所有人员的理解才是一致的，合作精神才能不断加强。
5.简化。
最简单的可能就是最有效的，力求在软件开发过程中做到最简单的需求、最简单的设计、最简单的代码。
6.反馈。
及时的反馈可以迅速解决问题，也是项目能够按时完成的前提。
7.激励。
激励是团队建设最重要的、最积极的因素之一。
8.敏捷软件开发方法：个体和交互胜过过程和工具、可以工作的软件胜过面面俱到的文档、客户合作胜过合同谈判、响应变化胜过遵循计划。
9.软件产品规格说明书为什么是软件缺陷存在最多的地方,主要原因如下：10.用户一般是非计算机专业人员，软件开发人员和用户的沟通存在较大困难，对要开发的产品功能理解不一致。
11.由于软件产品还没有设计、开发，完全靠想象去描述系统的实现结果，所以有些特性还不够清晰。
12.用户的需求总是在不断变化的，容易引起前后文、上下文的矛盾和需求描述的不一致。
13.需求分析没有得到足够重视。
在规格说明书设计和写作上投入的人力、时间不足。
14.没有在整个开发队伍中进行充分沟通，又是只有设计师或项目经理得到比较多的信息。
15.建立和实施质量管理体系的方法，主要包括如下内容16.确定顾客和其他相关方的需求和期望。
17.建立组织的质量方针和质量目标。
18.确定实现质量目标必要的过程和职责。
19.确定和提供实现质量目标必要的资源。
学习软件设计师在软件质量保证和问题解决中的知识点
学习软件设计师在软件质量保证和问题解决中的知识点随着信息技术的快速发展，软件设计师的职业需求日益增长。
作为一名软件设计师，不仅要具备丰富的技术知识和编程能力，还需要熟悉软件质量保证和问题解决的重要知识点。
本文将介绍学习软件设计师在软件质量保证和问题解决中所需的知识点。
一、软件质量保证1. 软件测试在软件开发过程中，软件设计师需要进行全面的软件测试，以确保软件的质量。
软件测试包括功能测试、性能测试、安全测试等方面。
功能测试主要测试软件的功能是否按照需求规格说明书的要求完成；性能测试主要测试软件在不同负载下的性能表现；安全测试主要测试软件的安全性和可靠性。
2. 代码审查代码审查是评估软件设计的有效方法之一。
软件设计师需要仔细审查代码，发现和纠正可能存在的错误、缺陷和潜在的问题。
代码审查有助于提高软件的可靠性和稳定性。
3. 配置管理在软件开发过程中，软件设计师需要进行配置管理，包括版本管理、变更管理和问题管理。
通过合理的配置管理，可以追踪软件的变化，控制软件的版本，及时解决软件中出现的问题，保证软件质量。
4. 标准和规范软件设计师需要熟悉相关的软件开发标准和规范，例如软件工程标准、编码规范等。
遵循标准和规范可以提高软件的可维护性和可重用性，减少软件错误和缺陷的产生。
二、问题解决1. 软件故障排除在软件开发和运维过程中，可能会遇到各种各样的问题和故障。
作为软件设计师，需要具备良好的问题解决能力，能够快速定位问题，并提供有效的解决方案。
问题解决过程中需要运用的技巧包括故障排查、日志分析、调试技术等。
2. 数据库管理软件系统中经常涉及到数据存储和管理，数据库是其中重要的组成部分。
软件设计师需要掌握数据库管理的基本知识，包括数据库的设计、优化、备份和恢复等。
对于常见的数据库系统如MySQL、Oracle 等，需要了解其原理和使用方法。
3. 沟通与协作软件开发过程中，软件设计师需要与其他团队成员进行有效的沟通与协作。
软件质量保证和管理复习重点
软件质量保证和管理复习重点【1】下列软件属性中，软件产品首要满足的应该是。
A）功能需求B）性能需求C）可扩展性和灵活性D）容错、纠错能力【2】对于维护软件的人员来说。
使用质量是的结果。
A）功能性 B）可靠性C）可维护性 D）效率【3】Myers在1979年提出了一个重要观点，即软件测试的目的是为了。
A）证明程序正确B）查找程序错误C）改正程序错误D）验证程序无错误【4】坚持在软件开发的各个阶段实施下列哪种质量保证措施，才能在开发工程中尽早发现和预防错误，把出现的错误克服在早期。
A）技术评审B）程序测试C）文档审查D）管理评审【5】以下哪项工作是不断为改进软件开发过程、产品和服务的持续过程。
A）软件质量方针B）软件质量控制C）软件质量保证D）软件质量改进【6】软件生存周期过程中，修改错误代价最大的阶段是。
A）需求阶段 B）设计阶段C）编程阶段 D）发布运行阶段【7】以程序内部的逻辑结构为基础的测试用例设计技术属于。
(2008.09)A）灰盒测试 B）数据测试C）黑盒测试 D）白盒测试【8】下列能表达程序未按照预期运行，但不会导致整体失效的是。
A）故障 B）异常 C）缺点 D）失效【9】下列关于缺陷产生原因的叙述中，不属于技术问题的是。
A）文档错误，内容不正确或拼写错误B）系统结构不合理C）语法错误D）接口传递不匹配，导致模块集成出现问题【10】功能或特性没有实现，主要功能部分丧失，次要功能完全丧失，或致命的错误声明，这属于软件缺陷级别中的。
A）致命的缺陷 B）严重的缺陷C）一般的缺陷 D）微小的缺陷【11】软件缺陷产生的原因有。
A）技术问题 B）团队工作C）软件本身 D）以上全部【12】下列引起软件缺陷的因素不属于技术问题的是。
A）内容不正确 B）算法错误C）语法错误 D）系统结构不合理【13】黑盒测试是一种重要的测试策略，又称为数据驱动的测试，其测试数据来源于。
A）软件规格说明 B）软件设计说明C）概要设计说明 D）详细设计说明【14】软件验证和确认理论是测试过程的理论依据，其中验证是检查我们是否正在正确地建造一个产品，它强调的是。
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软件质量保证和管理复习重点
【1】下列软件属性中，软件产品首要满足的应该是。
A）功能需求
B）性能需求
C）可扩展性和灵活性
D）容错、纠错能力
【2】对于维护软件的人员来说。
使用质量是的结果。
A）功能性 B）可靠性
C）可维护性 D）效率
【3】Myers在1979年提出了一个重要观点，即软件测试的目的是为了。
A）证明程序正确
B）查找程序错误
C）改正程序错误
D）验证程序无错误
【4】坚持在软件开发的各个阶段实施下列哪种质量保证措施，才能在开发工程中尽早发现和预防错误，把出现的错误克服在早期。
A）技术评审
B）程序测试
C）文档审查
D）管理评审
【5】以下哪项工作是不断为改进软件开发过程、产品和服务的持续过程。
A）软件质量方针
B）软件质量控制
C）软件质量保证
D）软件质量改进
【6】软件生存周期过程中，修改错误代价最大的阶段是。
A）需求阶段 B）设计阶段
C）编程阶段 D）发布运行阶段
【7】以程序内部的逻辑结构为基础的测试用例设计技术属于。
(2008.09)
A）灰盒测试 B）数据测试
C）黑盒测试 D）白盒测试
【8】下列能表达程序未按照预期运行，但不会导致整体失效的是。
A）故障 B）异常 C）缺点 D）失效
【9】下列关于缺陷产生原因的叙述中，不属于技术问题的是。
A）文档错误，内容不正确或拼写错误
B）系统结构不合理
C）语法错误
D）接口传递不匹配，导致模块集成出现问题
【10】功能或特性没有实现，主要功能部分丧失，次要功能完全
丧失，或致命的错误声明，这属于软件缺陷级别中的。
A）致命的缺陷 B）严重的缺陷
C）一般的缺陷 D）微小的缺陷
【11】软件缺陷产生的原因有。
A）技术问题 B）团队工作
C）软件本身 D）以上全部
【12】下列引起软件缺陷的因素不属于技术问题的是。
A）内容不正确 B）算法错误
C）语法错误 D）系统结构不合理
【13】黑盒测试是一种重要的测试策略，又称为数据驱动的测试，其测试数据来源
于。
A）软件规格说明 B）软件设计说明
C）概要设计说明 D）详细设计说明
【14】软件验证和确认理论是测试过程的理论依据，其中验证是检查我们是否正在正确地建造一个产品，它强调的是。
A）过程的正确性 B）产品的正确性
C）测试的正确性 D）规格说明的正确性
【15】下面有关软件质量保证活动目标的说法中不正确的是。
A）客观的验证软件产品和各项任务是否遵循适用的标准、规程和需求
B）用最少的时间和人力，找出软件中潜在的各种错误和缺陷
C）高层管理人员能够参与，并帮助解决项目中不能解决的不相容问题
D）制定和规划软件质量保证的任务
【16】在软件开发的过程中，参与各个活动的评审和阶段的正式技术评审是软件质量保证实施活动步骤的。
A）计划 B）实施 C）检查 D）行动
【17】．软件测试的目的是。
A）评价软件的质量 B）发现软件的错误
C）找出软件中所有的错误 D）证明软件的正确的
【18】下列不属于软件本身的原因而产生的缺陷的是。
A）算法错误 B）语法错误
C）文档错误 D）系统结构不合理
ACBAD DDBAB DAAAB BBC
1、软件开发的基本过程
需求分析、设计（概要设计、详细设计）、编程、测试和维护2、软件开发过程模型：
○1瀑布模型○2原型模型○3增量模型和迭代模型○4敏捷方法——极限编程模型
3、极限编程是敏捷方法的代表，特点是：
○1客户作为团队成员○2短交付周期○3结对编程○4测试驱动开发
4、分阶段段软件开发，可以通过两种模型来描述，即增量模型
和迭代模型。
5、代表软件质量工作中的四个层次内容：
○1软件质量控制○2软件质量保证○3软件质量管理○4软件质量方针
6、质量方针是由组织的最高管理者正式发布的，该组织的质量宗旨，目标和质量方向并形成文件。
7、质量成本是为确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成损失的总和，包括保证费用和损失费用。
质量成本可以分为质量保证成本和损失成本。
8、软件质量控制和软件质量保证之间有何区别？
质量控制的目的是保证质量，满足需求。
质量控制是一个设定标准、测试结果，判定是否达到了预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程，质量控制不是检验。
质量控制是一个确保生产出来的产品满足用户需求的过程。
质量保证是质量管理的一部分。
是为保护产品和服务充分满足消费者要求的质量而进行的有计划有组织的活动，致力于提供对满足质量要求的信任。
9、软件质量控制中风险管理法包括那些阶段，各阶段有哪些要点?
○1风险识别（识别方法包括风险检查表，头脑风暴会议，流程图分析以及与项目人员面谈）○2风险分析（风险分析可以分为定性风险分析和定量风险分析）○3风险计划○4风险控制方法
（主要采用的对应方法有避免，风险弱化，风险承担和风险转移）○5风险跟踪
10、变更控制：在软件开发过程中会产生许多变更，如配置项，配置，基线，构建的版本等变更。
对于所有的变更，都要有一个控制机制，以保证所有变更都是可控制的，可跟踪的，可重现的。
11、变更管理的实施步骤：
○1变更请求提交○2变更请求接受○3变更请求评估○4变更请求决策○5变更请求实现○6变更请求验证○7变更请求完成12、并发版本系统（CVS）是开放源代码网络透明的版本控制系统。
13、测量标准：有效性和可靠性。
有效性代表了测量的正确性。
14、德尔菲法是一种专家评估技术，适用于在没有或没有足够历史数据情况下，来评定软件采用不同的技术，新技术所带来的差异，但专家的水平及对项目的理解程度是工作中的关键点。
15、可靠性是产品在规定的条件下和规定的时间内完成规定功能的能力，其无故障的概率质量称为可靠度
16、软件的可靠性包含了一下3个要素：
○1规定的时间○2规定的环境条件○3规定的功能
17、软件的可靠性模型是用来指导对软件可靠性进行评估和预测的
18、ISO9001与CMM的区别:
ISO9001适用于所有专业领域的一种质量保证模式
CMM则是专门针对软件行业设计的描述软件过程能力的模型，是“专用”模型。
19、为社么需要评审？
软件评审的重要目的就是在评审中发现产品的缺陷，因此在评审上的投入可以减少大量的后期返工，将质量成本从昂贵的后期返工转化到前期的缺陷发现。
20、如果需要进行《需求规格说明书》，请说明将采用哪种评审方法？简述评审过程。
评审的方法：○1临时评审○2轮查○3走查○4小组评审○5审查
评审的过程：○1准备评审会议○2召开评审会议○3跟踪和分析评审结果
21、评审的内容。
主要分为管理评审、技术评审、文档评审和过程评审
22、TQM——全面质量管理以顾客为中心，以“全员，全过程，全方位”构成其内涵。
TQM——的核心是坚信在绝大多数的时间内，其工作都可以做到无缺陷，强调预防为主，事情第一次就做好
23、软件质量管理模式：目标驱动模式，顾客导向模式，价值驱动模式，标准衡量模式，cerosys 模式
24、SQA工程的基本任务有哪些？质量保证足孩子的目标？
○1SAQ计划○2评审和审核○3提交SQA报告○4SQA度量○5SQA 评估任务
25、软件质量的目标是以独立审查的方式监控软件生产任务的执行，给开发人员和管理层提
供反映产品质量的信息和数据，辅助软件工程得到高质量的软件产品。
26、朱兰三部曲就是质量策划，质量控制和质量改进。
27、软件系统需求包括三个不同层次：业务需求，用户需求和功能需求。
28、基线是项目存储库中每个工件版本在特定时期的一个“快照”
29、需要再次说明的是，在需求未形成“基线”之前（需求确认之前）。
变更是迅速的，非正式的。
只有在系统需求经过评审并被认可（基线被创建），其后的任何变更都要通过控制（基线的更新）来实施。
30、简述C/S、B/S系统的特点和差别（P343）
31、单元测试是在软件测试过程中进行的最早期的测试活动，在单元测试活动中，软件的独立单元将在与程序的其他部分相隔离的情况下进行测试
32、开发经理对单元测试存在如下错误理解：
○1浪费时间太多○2软件开发人员不应参与单元测试○3设计和代码质量很高，不需要进行单元测试。
33、测试的目的是发现程序中的错误，是为了证明程序有错，而不是证明程序无错。