淘宝销售技巧与心得

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45个超级实用的淘宝天猫店铺运营技巧

一、定位1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。

例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。

如果没有，请看下一条。

3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。

此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。

4、到底要开一个什么类型的店铺？旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。

1）拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店；2）有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的；3）线下批发市场适合开专卖店或者专营店；4）如果没有任何优势，劝你不要开店。

5、你要了解你的类目。

刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。

如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。

6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。

设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。

这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。

7、你的店铺要有故事。

现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。

如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离，再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。

什么是有故事的店铺？1）例如我是莫柠电商圈子的创始人，我分享电商运营经验和圈子成员的故事，开个店铺卖纸箱胶带等电商周边产品会不会火爆？2）例如你是一个爱旅游的人，可以经常把自己的游记分享给顾客，销售户外运动装备会不会火爆？3）又例如你是一个喜欢化妆，可以录制一些化妆的视频分享给顾客，来销售各大品牌化妆品会不会火爆？实际上，每个人都是独一无二的，都有自己的优势，你一定可以分享出独特的故事给你的顾客。

淘宝实训总结6篇

淘宝实训总结6篇第1篇示例：淘宝实训总结一、引言淘宝作为中国最大的网络购物平台，拥有着庞大的用户群体和丰富的商品资源。

淘宝的实训课程成为各大高校商科专业学生必修的一门课程。

通过淘宝实训，学生可以了解电子商务的发展趋势，掌握网络营销的操作技巧，提升自己的实战能力。

本文将对淘宝实训进行总结，包括实训过程、收获和感想等方面的内容。

二、实训过程淘宝实训通常包括理论学习和实际操作两个方面。

在课堂上，老师会介绍淘宝的发展历程、运营模式、营销策略等相关知识，同时还会讲解一些实际案例，帮助学生理解和掌握知识。

而在实训课程中，学生则需要通过实际操作来加深对知识的理解和掌握。

在实训的实际操作过程中，学生需要完成一系列的任务，包括注册淘宝店铺、编辑店铺信息、上传商品图片、制定营销策略、进行促销活动等。

通过这些任务，学生可以全面了解淘宝店铺的运营流程和方法，培养自己的操作能力和创新意识。

实训过程中学生还需要围绕一个具体的产品或品牌进行深入研究，并设计一份详细的营销方案。

通过这些任务，学生可以了解产品定位、目标用户群体、竞争分析等内容，提升自己的市场分析和营销策划能力。

三、收获和感想通过淘宝实训，我收获了很多知识和经验。

在操作上，我学会了如何注册淘宝店铺、上传商品信息、编辑店铺布局等基本操作，对电子商务的运营流程有了全面的了解。

在营销策略方面，我学会了如何制定营销方案、选择合适的促销活动方式、与客户进行有效沟通等技巧，提升了自己的市场营销能力。

在团队合作方面，我还学会了和同学一起协作，共同完成任务，提高了我的团队协作能力。

在实训过程中，我也遇到了很多困难和挑战。

比如在店铺装修的过程中，我遇到了很多技术问题，需要花费大量的时间去学习和解决，但最终通过自己的努力和老师的指导，我克服了这些困难，学会了许多技术技巧。

在营销方案设计过程中，我也遇到了很多挑战，需要不断地思考和调整，但通过和同学的讨论和老师的指导，我最终完成了一个成功的营销方案，这给我带来了很大的成就感。

淘宝客服销售与沟通技巧-篇一售前

淘宝客服销售与沟通技巧淘宝店铺除良好的产品，美观的店铺装修之外，优质的客服也很重要，有技巧的淘宝客服可以促进商品的成交，提高顾客的回头率，建立店铺的口碑和品牌。

完整的销售流程应该包括三部分：售前服务，售中服务和售后服务。

篇一淘宝客服售前销售准备技巧所谓售前销售是指顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。

一、淘宝卖家网上找客户的技巧在淘宝网上开网店也不能坐等买家上门来购买。

抢占商机必须要快速出手，要眼疾手快把客户抓到手。

下面搜集的是一些卖家分享的在网上找客户的技巧。

1、产品的发布技巧：一个店铺的产品橱窗设计，那些上传的产品一定要配有好的图片，一个好的包装图片也是最能吸引人的地方，一个好的图片可以让大家对你的品牌或产品产生良好的兴趣。

（视觉占取极为重要的地位，好看的图片比好看的衣服更有吸引力）2、产品信息的更新：及时更新产品信息，尽量让我们的产品信息靠前，这样买家在搜索时会第一个发现我们，如果不急时更新，那么我们的信息就会沉到下面去，试问有多少人有耐心一页一页地往下翻呢？而且很多人都会看好第一页的信息，认为排在前面的产品可信度较高，实力较强。

（客服可以在淘宝首页或是我们后台【数据魔方标准版】这一栏里了解最新的搜索关键词，反馈给视觉部及时作出相应的调整）3、第一时间发现与我们产品所关联的求购信息，与求购商及时联系。

经常在论坛活动，提高个人知名度，知名度高了，那么自然会有人关注我们的产品，一举成名天下知，那时就会有客户主动找上门了。

（客服可在空余时间多逛论坛，淘宝的、天涯的、百度的等等，很多厂家包括我们自己都有在各大论坛发布一些消息，我们可以趁机宣传我们的品牌，但不可太过于广告，会被封号的，比如百度有一个羊绒吧，但并不活跃，我们完全可以利用起来，这些都是免费流量。

）4、及时回复相关留言与信息，表示对客户的重视，耐心地回答咨询者的问题，而且在回复时一定要用客气与尊重的语气。

（离开状态下要设置自动回复以免造成我们不理客户的误会）5、提高与客户沟通的技巧：这是一门大学问，总之，不要急于求成，让客户感受到我们的专业，诚心，感受到我们淘宝店铺的实力，这一点在后面的篇章将有详细解释。

[淘宝卖家具的销售技巧和话术]淘宝卖家具的销售技巧

[淘宝卖家具的销售技巧和话术]淘宝卖家具的销售技巧
1.提供详细的商品描述：顾客在无法实际接触商品时，希望能够通过
详细的描述来了解产品的特点和功能。

卖家应该提供清晰明了的文字和图
片描述，包括尺寸、材料、颜色等信息，以便顾客可以更好地了解产品。

2.强调产品的独特之处：市场上有很多品牌和款式的家具，卖家需要
通过强调产品的独特之处来吸引顾客的兴趣。

例如，可以强调产品的设计
风格、材质优势、工艺精湛等方面，让顾客感受到购买你的产品与众不同
的价值。

3.使用优质图片和视频：由于顾客无法亲自接触和试用商品，卖家应
该通过清晰、高质量的图片和视频来展示产品。

这些图片和视频应该展示
产品的各个角度和细节，让顾客可以更好地理解产品的外观和特点。

4.提供客户评价和口碑：顾客往往更愿意相信其他用户的评价和口碑，因此卖家应该尽可能地提供客户的评价和推荐。

可以在产品页面上展示一
些正面的评价和顾客的购买体验，以增加顾客的信任感和购买决策。

6.使用积极的话术和语气：在与顾客沟通时，卖家应该使用积极、友
善的话语和语气，帮助顾客解决问题和满足需求。

卖家可以使用一些积极
的短语和问句，如“您有什么具体的需求吗？”、“有什么可以帮助您的？”等，以增加顾客的参与感和满意度。

7.了解目标顾客：在销售家具时，卖家应该了解自己的目标顾客群体，并根据他们的需求和偏好来进行销售推广。

例如，如果目标顾客是年轻人
或者家庭装修，可以强调产品的时尚性和实用性；如果目标顾客是老年人，可以强调产品的舒适性和健康性。

淘宝销售技巧与沟通话术

淘宝销售技巧与沟通话术一:打招呼这一点很重要哦,网上不象现实,你的第一句话,就是给你的客户的第一印象,有人要问了,打招呼不就是您好吗?是的,但是我个人认为我们可以深入的想想,一般网上打招呼只有两种情况:A:别人先问你,如:你好、在吗、有空吗等等，你的回答呢，一般人都是就事论事的回答：你好、在、有的，还会加上一句：有什么可以帮助的吗？但是大家有没有发现着种回答其实很俗套的，没有吸引力，回答完以后就直接进入主题，挑商品，议价。

想想看如果我们换一种回答客户的方式呢，比如马上过年了。

就直接回答一些祝福的话，或者HI，要不就直接用淘宝里面的PP的图标都可以，这样又告诉客户你有空你在，又让客户觉得很开心，很独特，无形之中拉进了买卖双方距离，岂不是一举两得，呵呵。

现在我大概列举下大家出错的几种问候语：1、你好，欢迎光临！2、您想要点什么？3、有什么可以帮您的吗？4、先生，请随便看看！5、你想看个什么价位的？6、能耽误您几分钟时间吗？7、我能帮您做些什么？正确答案：（1、你好，欢迎光临广州晶名美业淘宝店！把我们的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道我们的品牌，这时我们要告诉顾客，我们家的品牌！2、现在我们淘宝店铺有新款的产品推出，欢迎去浏览下。

人对新的东西都喜欢看看，这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！3、我们这里正在搞XXX的活动！用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！）B：你先找别人说话，意思和上面大致相同，自由发挥嘛，不过要注意哦，不要用"您好"，太正规了，客户会感觉和你有距离感的，切记哦。

C：“您愿意了解一下吗”？话不可以重复，通常把这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择！给了顾客拒绝的机会！正确回答：（我来帮你介绍！）二：询问商品打过招呼后，就要进入正题了，一般客户会问你有没有某个商品，或者直接发图片和链接过来，这个时候你要注意了，客户发给你的DD，就是有购买意向的DD了，所以你要详细的看看客户发来的东西，即使你已经很了解了，在这个阶段，你要充分的分析客户的购买心理，客户为什么要看中这件商品，是自己用还是送人，是零售还是批发，是肯定要还是只是问问，别忘了适当的恭维一下你的上帝，所以看了客户想要的商品后个人认为你可以这样说：A：你的眼光不错，这件商品很独特的。

淘宝女装客服话术和销售技巧

淘宝女装客服话术和销售技巧
1.问候：
-尊敬的顾客，您好！欢迎光临我们的店铺！
-亲爱的顾客，您好！感谢您的光临！
-亲，你好！欢迎来到我们的店铺！有什么可以帮助您的吗？
2.询问需求：
-请问，您是对哪款女装感兴趣呢？
-亲，您对我们的女装系列有没有什么特别的要求？
-亲爱的顾客，您想要购买的女装是哪类风格的呢？
3.提供帮助：
-如果您对尺码有疑问，我可以为您测量一下实际尺寸。

-如果您对款式有疑问，我可以为您提供更多的图片和详细的描述。

-如果您对颜色有疑问，我可以为您提供颜色搭配建议。

4.引导购买：
-亲，这款女装非常适合您喜欢的风格，您考虑一下吧！
-亲爱的顾客，这款女装非常畅销，您不妨试试看！
-您是不是对这款女装非常满意呢？可以考虑下单哦！
5.结束对话：
-感谢您的光临，祝您购物愉快！
-如果您对我们的服务满意，请给我们一个好评哦！
二、销售技巧
1.了解产品：
-了解产品的款式、颜色、尺码以及特点，能更好地为顾客解答问题
和提供建议。

2.建议搭配：
-根据顾客的需求，提供合适的搭配建议，引导顾客购买多件商品。

3.介绍促销活动：
-主动向顾客介绍店铺正在进行的促销活动，如满减、折扣、赠品等，增加顾客购买的欲望。

4.保持耐心和礼貌：
5.发送专业资料：
6.关注售后服务：
-追踪顾客的订单状态，提醒顾客关注物流信息，并关注顾客对商品
的使用情况和满意度。

7.积极回应评价：
8.不断学习和改进：。

淘宝网店个人总结6篇

淘宝网店个人总结6篇篇1自从在淘宝上开设自己的网店以来，我始终以饱满的热情和积极的态度投入其中。

经过一段时间的运营，我获得了不少宝贵的经验和感悟。

以下是我对这段时间的淘宝网店经营的个人总结。

一、确定目标与定位在开设网店之初，我首先明确了网店的目标与定位。

通过市场调研和自身资源分析，我选择了具有发展潜力的商品类别，并确定了目标客户群体。

这一步骤对于网店的后续发展至关重要，它为我的网店经营提供了明确的方向和目标。

二、商品选择与采购在商品选择方面，我注重选择质量可靠、款式新颖的商品。

同时，我也会关注市场趋势和竞争对手的情况，以便及时调整商品策略。

在采购过程中，我始终坚持与优质供应商合作，确保商品的品质和供货的稳定性。

三、店铺装修与优化店铺的装修和优化也是网店经营的重要环节。

我注重店铺的整体风格和布局，力求打造一个美观、舒适的购物环境。

同时，我也会根据客户的反馈和市场的变化，不断优化店铺的运营策略，提升客户的购物体验。

四、营销推广与活动策划在营销推广方面，我尝试了多种方法，包括优惠券、满减、限时秒杀等。

这些活动不仅吸引了大量客户，也提高了店铺的知名度和销量。

同时，我也会通过社交媒体、朋友圈等渠道进行宣传，扩大店铺的影响力。

五、客户服务与售后优质的客户服务是网店经营的关键。

我始终坚持以客户为中心的理念，提供热情周到的服务。

在售后方面，我注重与客户的沟通，及时处理客户的问题和投诉，确保客户的满意度。

六、总结与反思回顾这段时间的淘宝网店经营，我收获颇丰。

我认识到，网店的成功离不开自身的努力和市场的认可。

在未来的经营中，我将继续加强学习和创新，提升自身的专业素养和运营能力。

同时，我也会密切关注市场动态和竞争对手的情况，以便及时调整策略，保持竞争优势。

此外，我认识到客户服务的重要性。

在竞争激烈的市场环境中，只有提供优质的客户服务，才能赢得客户的信任和忠诚。

因此，我将继续加强与客户之间的沟通和互动，不断提升客户的满意度和忠诚度。

淘宝卖货话术技巧

淘宝卖货话术技巧
一、引言
在淘宝平台上进行销售需要具备一定的话术技巧，能够吸引顾客、促成交易，
提高销售额。

本文将分享一些淘宝卖货的话术技巧，帮助卖家提升销售能力。

二、吸引顾客的开场白
1.用问候打开对话：开始时可以用简单的问候来打开对话，例如“您好，
请问有什么可以帮助您的吗？”
2.突出产品特点：在开场白中突出产品的特点和优势，吸引顾客的注
意力。

三、产品介绍与推荐
1.详细介绍产品：对产品的功能、材质、尺寸等进行详细介绍，让顾
客对产品有更全面的了解。

2.推荐搭配：根据顾客的需求，推荐适合的搭配产品，提高订单金额。

四、解决顾客疑虑
1.耐心解答问题：对顾客的问题进行耐心解答，消除顾客的疑虑。

2.提供售后保障：对产品的售后服务进行说明，提供顾客安心的购买
保障。

五、促成交易
1.优惠促销：针对顾客的购买意愿，提供适当的优惠促销活动，促进
交易的达成。

2.限时限量销售：通过设置限时限量的销售活动，加强顾客的购买欲
望，促成购买行为。

六、结尾致谢
1.感谢顾客的支持：在对话结束时，表达对顾客的支持和关注，建立
良好的客户关系。

2.留下联系方式：在结束时留下联系方式，方便顾客日后再次需要时
联系。

结语
通过本文介绍的淘宝卖货话术技巧，卖家可以提高与顾客的沟通效果，促进交易的成交，增加销售额。

在销售过程中，卖家还需不断学习和提升销售技巧，以适应市场需求的变化，取得更好的销售业绩。

在网上卖货赚钱的个技巧

在网上卖货赚钱的个技巧随着互联网的发展，越来越多的人选择在网上卖货来创造额外的收入。

作为一个卖家，如果你想在竞争激烈的在线市场中取得成功，你需要掌握一些有效的销售技巧。

本文将介绍一些在网上卖货赚钱的个技巧，帮助你提高销售业绩。

1. 选择适合的销售平台在开始网上卖货之前，你需要选择适合的销售平台。

目前有许多知名的电商平台，如淘宝、京东、天猫等。

每个平台都有自己的优势和特点。

根据你的产品和目标客户群体，选择合适的平台进行销售。

同时，要注意平台的信誉度和用户口碑，这对于保持良好的销售记录和积累口碑很重要。

2. 选择热门产品了解市场需求是成功销售的关键之一。

在网上卖货时，你应该选择热门产品，即那些当前市场需求量大的产品。

通过市场调研和分析，你可以了解到哪些产品受欢迎，然后针对这些产品进行销售。

同时，要不断关注市场趋势，及时调整自己的产品选择，以保持竞争力。

3. 提供有吸引力的产品描述一个吸引人的产品描述可以提高你的销售转化率。

描述产品时，要清晰地指出产品的特点、功能和优势，并尽量用简洁明了的语言表达。

此外，你还可以提供高品质的产品图片，让潜在买家更直观地了解产品的外观和细节。

通过吸引人的产品描述，你可以吸引更多的买家，并促使他们下单购买。

4. 维护良好的客户关系在网上卖货时，良好的客户关系对于稳定销售非常重要。

你应该积极与客户互动，回答他们的问题，并及时解决任何问题或投诉。

此外，你还可以通过发放优惠券、提供售后服务和给予返现等方式来留住老客户和吸引新客户。

保持良好的客户关系可以帮助你建立口碑，提高重复购买率和客户满意度。

5. 运用社交媒体进行推广如今，社交媒体已成为推广产品的重要渠道之一。

你可以利用社交媒体平台，如微信、微博、抖音等，推广自己的产品。

通过发布有趣、有用的内容，吸引粉丝并增加关注度。

此外，你还可以与影响力较大的社交媒体账号合作，在他们的平台上推广你的产品。

社交媒体的广泛传播能力可以帮助你扩大产品的曝光度，提高销售额。

淘宝网店心得体会

淘宝网店心得体会作为一名淘宝网店的经营者，我有幸能够体验到这个平台给予我的机会和成就感。

在经营淘宝网店的过程中，我积累了一些心得体会，想要分享给大家。

首先，选择好产品是成功的关键。

在淘宝平台上，商品种类繁多，要想在激烈的竞争中脱颖而出，选择一个独特、有市场需求的产品非常重要。

同时，产品的质量也是至关重要的，只有给客户提供好的产品，才能赢得他们的信任和再次购买的机会。

其次，关注用户体验。

在淘宝网店中，客户的满意度决定了店铺的生死。

因此，保证良好的用户体验是至关重要的。

要及时回复客户的咨询与问题，提供详细的产品描述和清晰的图片，确保订单的准确发货和及时的售后服务等，都可以提高客户的满意度，增加店铺的口碑和复购率。

第三，精确的运营策略是必要的。

淘宝平台上的市场竞争非常激烈，仅仅依靠好的产品和良好的客户体验是不够的。

要想在市场上占有一席之地，必须制定出恰当的运营策略。

这需要我们对目标客户的需求和消费习惯有深入了解，通过数据分析和市场调研，选择合适的宣传渠道和推广方式，并灵活调整和改进策略，以增加流量和销量。

第四，建立良好的客户关系。

对于淘宝网店来说，客户就是一切。

要想发展壮大，必须与客户建立长久的关系。

通过积极回应客户的反馈与建议，增加客户的黏性和忠诚度。

可以引入会员制度，为忠实客户提供一些特别的福利和折扣。

此外，定期与客户互动，关心客户的需求和心理变化，也能加深与客户的情感联系。

最后，提升自身的专业素养是必要的。

作为一名淘宝网店的经营者，我们需要具备一定的行业知识和运营能力。

可以通过学习和培训来提升自己的专业素养，了解最新的电商趋势和消费者需求，学习有效的销售技巧和客户管理方法等。

只有不断学习和提升自己，才能保持竞争力，应对市场变化。

总结起来，经营淘宝网店需要具备良好的产品选择、关注用户体验、制定精确的运营策略、建立良好的客户关系和提升自身的专业素养等方面的能力。

只有在这些方面做到出色，才能在激烈的竞争中立于不败之地，获得成功和持续发展。

淘宝客服与客户沟通的技巧(精选3篇)

淘宝客服与客户沟通的技巧（精选3篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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淘宝客户沟通的原则技巧与方法

淘宝客户沟通的原则技巧与方法
一、原则：
1.真诚：沟通时要真诚对待每一位客户，以真实的态度和诚恳的语言交流。

2.尊重：尊重客户的需求和意见，耐心听取客户的反馈和问题，给予客户应有的尊重。

3.快速回复：尽量在最短的时间内对客户的询问和问题进行回复，不让客户等待过久。

4.客观公正：客观公正的看待客户的问题和意见，不偏袒，不武断，客观分析问题并给出解决方案。

5.解决问题：无论客户提出任何问题，都要积极寻找解决方法，并迅速解决问题。

二、技巧：
1.积极主动：主动与客户进行沟通，关注客户的浏览和购买行为，及时给予帮助和建议。

2.耐心倾听：仔细倾听客户的问题和需求，不打断客户，给予充分的解答和回复。

3.简洁明了：在沟通中使用简洁明了的语言，避免使用复杂的行业术语和难懂的词汇，以便客户能够理解。

4.确认理解：与客户沟通时，通过复述客户的问题或需求，确认双方对问题的理解一致，避免产生误解。

5.礼貌待人：在与客户沟通时要保持友好和礼貌，不发表冒犯性言论或过激言辞。

三、方法：
3.商品评价回复：及时回复客户的商品评价，解答客户的问题，答谢客户对商品的支持，并提出改进建议。

4.问题解答：对于常见问题进行总结，建立常见问题解答库，及时回复客户的问题。

销售话术淘宝卖家议价技巧如何议价

1真理惟一可靠的标准就是永远自相符合---如何议价淘宝卖家议价技巧_淘宝客服议价技巧遇到买家的砍价，我们不能够一口回绝，这样的做法会立即将一个买家赶走。

一切的议价技巧，最终是为了成功成交所服务的。

为了成功交易，我们可以用一些技巧去打动或者说服买家，使其在心理上获得平衡，具体有下面几种方法。

淘宝议价技巧1.欲擒故纵这种方法适合当买家对我们的价格提出质疑时使用，但是在应用前我们需要对自己的价格做到心中有数。

要搞清楚这款产品是大家都有卖还是单只本店卖？你的优势在哪里？买家为什么来询问我们，是因为质量、信誉还是价格？还需要搞清楚买家的购买目的是什么，是自己用还是送人？如果是作为礼品送人，定价就显得很重要了，别人卖300的礼品，你的店铺卖180，还告诉客户再便宜，客户敢于购买吗？在商品不是特别标准化的情况下，也就是说商品价格不是特别透明的情况下，在符合市场经济规律的情况下，客户往往会以价格的高低来衡量商品的质量。

因此，如果有买家在议价时抱怨我们的产品太贵了，其他店比我们的便宜，这时我们可以告诉客户本店产品都是直供正品专柜，不卖便宜的仿品，让客户增加对商品本身的认可程度。

同时运用欲擒故纵的策略，主动劝说客户可以购买同行价位低的产品，这样客户会在心理上对你更加依赖，但需有一个度的把握，态度上不可以让客户难过。

2真理惟一可靠的标准就是永远自相符合---声东击西淘宝议价技巧2.不管价位可不可以让步，正是表现了他的购买欲望。

当客户提出砍价还价时，在这个过程中态度一定要好，始终以亲和的态度笑脸相迎，经营时为了利润，价客户觉得砍不下去了，几个回合以后，原则不变，但是对客户必须笑脸。

位不变，但对店主的耐心服务有了肯定，也会增加成交的可能。

款手机并进在此，可以运用声东击西的做法。

举个例子：某客户看中S300而且价位优惠，手机质量很好哦，亲，你可以告诉他：我们店里的S200行砍价，可以考虑一下哦！这时您甚至可以把价位压到最低，所推荐这款必须是客户熟悉市场，知晓价位的，但是您经过判断后觉得客户所不需要的。

淘宝开店心得体会(7篇)

淘宝开店心得体会(7篇)淘宝开店心得体会11、心越大，死的越快，不做全才做专才！很多人做淘宝男装也想做，女装也想做，商城想做，便宜的想做，贵的也想做，总是被自己的贪念困扰着自己，哪里知道，一个人一只手，不要盲目扩大了自己的能力，把有限的时间用在有限的事情上，选择一样，做大做强，以免渔夫撒网一场忙碌一场空！2、定位决定发展，坚持决定成败！想做大做好，人云亦云，没有自己的风格肯定不行，淘宝之大，只要风格确立，不管你做什么风格，我相信都有你的市场，风格明确，并且最大化的去表达出你的风格，累积你风格的客户，并且不断的坚持，一定可以成功！3、思路清晰，对症下药，一击即中！做淘宝，思路要清晰，明白自己在做的是什么，接下去如何去做，怎么样去装修店铺，怎么去推广，怎么做到风格统一，如何寻找自己的目标客户，盲目的付出，只会徒劳无功！4、聪明人不只有你一个，做生意哪里有不聪明的人，靠聪明不付出努力，最后只是纸上谈兵，自欺欺人，如今的社会，只有付出比别人更多的努力才有成功的可能和希望！5、团结精神很重要！一个巴掌拍不响，一个人能力通天又如何，团队合作，我们做一天的事情要让别人做10天，在速度上我们就先胜一筹。

很多老板吧技术当命根，一个人从头干到尾，不愿意放权，哪里做的大，学会放权，最终只会让自己更强大！淘宝开店心得体会2我开店快半年来，信誉度已升级到了3心了。

从最初的迷茫到后来的坚持，再到小有成绩，自己也有一些心得体会，下面与大家分享一下：一、勤沟通。

目前到我店里来的客户，对于拍下商品的客户，我如果在线会立即通过临时会话和他联系，发上这么一条信息：“你好，欢迎来到我的小店。

”不管是不是真的想买，礼貌用语很重要，耐心的等待买家的回话，如果是要买的，可以问问买什么颜色、款式、码子、寄到哪里、什么快递可以到达。

如果是误拍的，就可以关闭交易了。

二、要专业作个网店的掌柜也不容易。

很多新手买家都不知道如何交易，支付宝是什么，在这种时候，如果卖家也不会，那么这笔交易很可能也泡汤。

淘宝天猫20个运营干货小技巧

淘宝天猫20个运营干货小技巧
1.优化店铺装修：通过美观的店铺装修吸引顾客的注意力，提高用户的停留时间和购买意愿。

2.选择热门关键词：使用热门关键词增加产品的曝光度，将产品与热门关键词关联起来。

3.制作高质量的产品图文详情：通过精美的产品图文详情吸引用户的注意力，详细介绍产品的特点和优势。

4.定期更新产品：定期更新产品，保持店铺的新鲜感，增加顾客的回头率。

5.加入潮流元素：关注时下的流行元素，将潮流元素融入产品中，吸引目标用户的关注。

6.精细化运营：根据店铺的流量和销售情况，进行精准的运营策略调整，提高店铺的效益。

7.提供优质的客户服务：通过及时回复顾客的问题和投诉，提供优质的客户服务，增加顾客的满意度和忠诚度。

8.主打差异化：通过差异化的产品定位，与竞争对手区分开来，提高产品的竞争力。

9.活动促销：组织各种促销活动，如满减、打折等，吸引用户的购买欲望。

10.利用明星效应：与明星进行合作推广，利用明星的影响力吸引用户的关注。

14.优化产品标题和描述：通过优化产品标题和描述，提高产品在引擎中的排名，增加产品的曝光度。

15.合理设置价格：根据市场的需求和竞争情况，合理设置产品的价格，提高顾客的购买意愿。

17.关注竞争对手：及时了解竞争对手的运营策略和产品动态，对自己的运营进行调整和优化。

18.优化手机端显示：将店铺和产品的手机端显示优化，提高用户在手机上的使用体验。

19.运用好社交媒体：通过与社交媒体的合作和推广，扩大产品的影响力和知名度。

淘宝心得体会通用5篇

淘宝心得体会通用5篇淘宝心得体会通用5篇淘宝心得体会要怎么写，才更标准规范？依据多年的文秘写作阅历，参考优秀的淘宝心得体会样本能让你事半功倍，下面共享【淘宝心得体会通用5篇】，供你选择借鉴。

淘宝心得体会篇1对于即将毕业的我来说，实训是势在必行的一件事情了。

我所学的专业是市场销售，这个专业是我比较感兴趣的。

我是一个标准的电脑控，生活很难离开电脑，所以我选择的实训工作也没有离开电脑，那就是淘宝的客服工作。

有许多的人认为，淘宝客服只是回答你咨询的问题，并不和销售有关的。

其实这是错误的理解。

在我11月份期间的实训时间来看，这个淘宝客服的工作，不仅仅只是解答顾客咨询的问题，还包括查看销售记录、下订单等等各方面的工作。

可以说是集销售与服务为一体的一条完整的销售模式。

11月的某一天，我刚到实训地点预备实训时，才发觉我对这行的了解真的仅限于表面。

在指导老师的帮忙指导下，我开始了我的淘宝客服实训工作。

她先教我申请了一个淘宝帐号，再把后台的链接都发给了我。

再教我怎么使用后台，怎么查询资讯等。

等我熟悉了这些东西之后，就给我介绍了每个我们需要销售的商品，包括质地，种类，每款有什么样的颜色等等。

有时候我也会消失错误，但是她都很急躁的指导我，就这样我慢慢的熟悉起来了。

对于这些业务的熟悉程度加强之后，我开始慢慢接触销售方面的业务了。

对于销售，我还是比较有想法的，但是想法不代表能够真实的做起来，我也是在这次的淘宝客服实训工作中才发觉的，想法与现实还是存在着很大的差距的。

实训淘宝客服，也是要懂得销售的，首先要懂得怎么去宣传我们的店铺和产品，只有让更多的顾客知道我们的店铺，知道我们店铺卖的商品，才会有人来购买，才能够提高扫瞄量和销售量。

所以，作为淘宝客服来说，只是给顾客解答疑问是仅仅不够的。

还有许多销售的技巧包含在里面，而这些销售的技巧的需要淘宝客服们自己的去思考，去钻研的。

我实训的这家店铺已经走上了正轨，所以每天的询问量很高，有好说话的顾客，也有特殊让人伤神的顾客，但是我们对待顾客的态度必需是一样的，所以，在面对很难说话的顾客时候，我们也必需用我们的急躁和销售技巧去向他们介绍和推销产品。

网上售卖心得

网上售卖心得网上售卖心得篇1在我们当今的社会中，网上售卖已经变得无处不在，无论是电商平台、社交媒体销售，还是线下活动转战线上，我们都可以看到它的身影。

作为一名消费者，我也有过多次在网上购物的经历，从中积累了一些心得。

首先，网上购物的一大优势就是方便快捷。

只要点击几下鼠标，你就可以在成千上万的商品中找到你需要的。

此外，你可以在任何时间、任何地点购物，这对于那些没有时间去商场或者不想去实体店的消费者来说，无疑是一种福音。

然而，网上购物也存在一些挑战。

比如，有些商品的质量并没有我们想象中的那么好，或者是图片和实物之间有很大的差距。

另外，退货流程可能会比较复杂，需要我们花费一些时间和精力。

对于如何解决这些问题，我有以下一些建议。

首先，选择一家信誉良好的电商平台或者店铺，这能确保你购买到高质量的商品。

其次，详细阅读商品描述和评价，尽量选择那些有真实用户评价的商品。

如果可能的话，去实体店试用商品，这样你就能更好地了解商品的实际效果。

最后，我想说的是，虽然网上购物给我们带来了很多便利，但我们也不能完全依赖它。

毕竟，我们还可以从现实中得到很多乐趣和知识，比如在超市购物、逛街、参加展览等等。

因此，我们应该平衡线上和线下的生活方式，让它们互相补充，而不是互相排斥。

总之，网上售卖是一种非常有前途的商业模式，它为我们带来了很多便利，但也存在一些挑战。

只有通过不断地学习和实践，我们才能更好地利用它，满足我们的购物需求。

网上售卖心得篇2网上售卖心得：成功背后的策略与技巧随着互联网的普及，越来越多的人选择在网上售卖产品或服务。

在这个过程中，我们不仅需要具备基本的商业知识，还需要掌握一些策略和技巧，才能在网络世界中获得成功。

*将分享一些网上售卖心得，帮助你更好地应对这个挑战。

1.了解目标客户群体在开始网上售卖之前，了解你的目标客户群体至关重要。

他们是谁？他们在哪里？他们的需求和偏好是什么？只有了解这些信息，你才能为他们提供有价值的产品或服务。