关于王老吉的市场营销方案

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关于王老吉的市场营销方案(共5篇)

关于王老吉的市场营销方案(共5篇)

关于王老吉的市场营销方案(共5篇)第一篇:关于王老吉的市场营销方案关于王老吉的市场营销方案一王老吉的定价策略王老吉的作用就是“ 预防上火”,这就避免红色王老吉与以可口可乐、百事可乐为代表的碳酸饮料和以康师傅、统一为代表的茶饮料、果汁饮料等国内外饮料巨头产品的直接竞争,形成独特区隔,相比较而言,红色王老吉的“凉茶始祖”身份、神秘中草药配方、175年的历史等,显然是有能力占据“预防上火的饮料”。

而且红色王老吉的直接竞争对手,如菊花茶、清凉茶等由于缺乏品牌推广,仅仅是低价渗透市场,并未占据“预防上火”的饮料的定位。

王老吉进行了成功的产品定位和品牌定位后,3.5元的零售价格,因为“预防上火的功能”,不再“高不可攀”。

制定了推广主题“怕上火,喝王老吉”,在传播上尽量凸现红色王老吉作为饮料的性质。

为更好地唤起消费者的需求,电视广告选用了消费者认为日常生活中最易上火的五个场景:吃火锅、通宵看球赛、吃油炸食品薯条、烧烤和夏日阳光浴,画面中人们在开心地享受上述活动的同时,纷纷畅饮红色王老吉。

结合时尚、动感十足的广告歌反复吟唱“不用害怕什么,尽情享受生活,怕上火,喝王老吉”,促使消费者在吃火锅、烧烤时,自然联想到红色王老吉,从而购买。

二王老吉的产品策略这样定位红色王老吉,是出于现实格局通盘的考虑,主要益处有四;其一,利于红色王老吉的推广走出广东、浙南由于“ 上火” 是一个全国普遍性的中医概念,而不再像“ 凉茶” 那样局限于两广地区,这就为红色王老吉走向全国彻底扫除了障碍。

其二,避免红色王老吉与国内外饮料巨头产品的直接竞争,形成独特区隔其三,成功地将红色王老吉产品的劣势转化为优势· 淡淡的中药味,成功转变为“ 预防上火” 的有力支撑· 3.5 元的零售价格,因为“ 预防上火的功能”,不再“ 高不可攀”· “ 王老吉” 的品牌名、悠久的历史,成为预防上火“ 正宗” 的有力的支撑其四,利于加多宝企业与国内王老吉药业合作正由于加多宝的红色王老吉定位在功能饮料,区别于王老吉药业的“ 药品”、“ 凉茶”,因此能更好促成两家合作共建“ 王老吉” 品牌。

王老吉营销计划(五篇模版)

王老吉营销计划(五篇模版)

王老吉营销计划(五篇模版)第一篇:王老吉营销计划六、目标市场营销²市场细分按购买行为因素细分市场利益细分市场年龄使用数量心理口味18—25岁重度消费者追求流行、时尚、环保对饮食非常讲究健康、袪火26-40岁中度消费者追求时尚、健康、休闲,承受压力较大,渴望得到放松保健养生40岁以上轻度消费者保守,追求安稳、平静,希望延年益寿通过市场细分,我们决定18-25岁的消费者群体作为我们的目标市场,因为:1、该年龄段的消费者都是茶饮料的重度消费者,在大学城中,高校云集,该目标群体能够形成足够大的市场规模并具有一定的发展潜力。

2、由于高校学生群体消费观念的改变以及近年年轻的白领一族收入水平的提高,该群体的购买力水平也得到一定的提高。

3、18-29岁的年轻人对王老吉这一品牌有较高认知的忠诚度,而且他们一般比较乐意尝试和接受新产品,具有环保理念,盒装王老吉将比较容易赢得这一消费群体。

²市场选择在确定市场选择时,先要用5W1H法确定企业目标。

此次王老吉的营销活动,采取产品专业化以及市场专业化来选择目标市场。

我们提供盒装王老吉这一种产品,向大学生销售。

我们集中力量满足大学生这一特定顾客群的各种需要,这种模式能更好的满足顾客的需求,树立良好的信誉。

王老吉是在“饮料”行业中竞争,竞争对手是其他饮料;其品牌定位——“预防上火的饮料”,独特的价值在于——喝王老吉能预防上火,让消费者无忧地尽情享受生活:吃煎炸、香辣美食,烧烤,通宵达旦看足球。

由于“预防上火”是消费者购买王老吉的真实动机,自然有利于巩固加强原有市场。

²市场定位王老吉是一种健康的饮料,人人都能喝;无论是外出就餐,还是朋友聚会,都是最佳的饮料;在炎热的夏天能让顾客感到一丝凉爽,同样冬天也能喝到健康;还可以搭配任何食物一起饮用。

所以,王老吉的市场定位是不分年龄,不分场所,不分时间的,消费者可以随时随地的享用。

随着盒装王老吉的上市,虽然与红罐王老吉是同一个品牌,并没有本质上的区别,但由于两者在价格、包装、适用的人群与场合上存在着区别,盒装王老吉的价格、包装因素在即饮和家庭消费市场可作为红罐王老吉顾及不到的市场的补充。

王老吉年轻化营销策划方案

王老吉年轻化营销策划方案

王老吉年轻化营销策划方案一、背景分析王老吉是中国知名的中药凉茶品牌,拥有悠久的历史和深厚的文化底蕴。

然而,在日益激烈的市场竞争下,王老吉亟待年轻化营销策划方案的推出,以吸引更多的年轻消费者并拓展市场份额。

本文将从王老吉品牌定位、目标消费群体、市场调研以及营销策划等方面,提出一系列增加年轻消费者黏性和提升品牌形象的策划方案。

二、品牌定位1.目标消费群体针对王老吉年轻化的营销策划方案,目标消费群体需要放在23-35岁的年轻人群体,特别是生活在大城市的白领和大学生等高学历人群。

这一人群有较高的购买力,更加注重健康和养生,同时对品牌形象和产品体验要求也较高。

2.重新定位王老吉形象王老吉需要赋予更年轻、时尚和时代感的形象,以吸引目标消费群体。

通过包装设计的改变,色彩的明亮和饮用方式的创新等方式来实现商品形象的年轻化。

三、市场调研1.了解目标消费群体需求通过市场调研,了解目标消费群体的需求和偏好,确定王老吉产品线的调整方向。

可以通过问卷调查、深度访谈等方式,了解消费者对王老吉的了解程度、购买动机、购买渠道等信息,确定王老吉未来发展的方向。

2.分析竞争对手对比分析其他健康饮品品牌如康师傅、统一等竞争对手的品牌定位、产品特点、价格和市场份额,为制定年轻化营销策划方案提供参考。

四、产品调整1.创新产品线并发展多元化产品针对年轻人的需求,王老吉可以推出更多口味的凉茶和其他饮品,如绿茶、果汁、红豆酒等,提供更多选择,满足不同消费者口味的需求。

2.改变包装设计通过改变包装的设计,王老吉可以更好地吸引年轻消费者的关注。

如运用更年轻的元素,增加鲜艳的色彩和流行的图案,以及增加便携性,给消费者带来时尚感。

3.提高产品质量和口感除了外观,王老吉还可以进行产品的调整,提高产品质量和口感。

例如,可以优化配方,使产品更加符合年轻人的口味;增加新鲜水果或其他天然成分,提升产品的营养价值和口感。

五、渠道拓展1.线上渠道年轻消费者喜欢通过线上渠道进行购物和咨询,王老吉可以通过建立官方网站、开设线上购物平台等方式,将产品推广至网上销售,同时与大型电商合作,开展促销活动。

浅析王老吉的营销战略(5篇)

浅析王老吉的营销战略(5篇)

浅析王老吉的营销战略(5篇)第一篇:浅析王老吉的营销战略浅析王老吉的营销战略摘要:王老吉凉茶发明于清道光年间(1828年),至今已有184年,被公认为凉茶始祖,有“凉茶王”之称。

凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制,具有清热去湿等功效的“药茶”。

在众多老字号凉茶中,又以王老吉最为著名。

到了近代,王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。

2008年5月18日,中央电视台为汶川大地震举行赈灾晚会,东莞加多宝公司(凉茶王老吉的生产商)捐出了高达1亿元的善款,使这家原本默默无闻的公司“一举成名天下知”。

就在加多宝公司出人意料的以巨款捐助行为感动社会公众的当下,次日晚,国内知名网络论坛天涯上出现了一个叫嚣要“封杀王老吉”的帖子,帖子标题为《让王老吉从中国的货架上消失!封杀它!》帖子内容为:王老吉你够狠~捐一个亿!为了整治这个嚣张的企业,买光超市的王老吉!上一罐买一罐!帖子只有不多的字,却马上引来了许多支持者,到6月2日,这个帖子的浏览量已经超过52万,回帖多达5000多条。

加多宝公司一时成为“爱心企业”的模板,“封杀王老吉”的帖子也会多次转载,引起众多传媒对这一事件的关注和跟进报道。

数日后,网上出现了王老吉在一些地方卖断货的传言。

王老吉获得了巨大的成功。

红色王老吉的巨大成功,根本原因在于企业借助了行销广告公司的力量,发现了红色王老吉自身产品的特性,寻找到了一个有价值的特性阶梯,从而成功地完成了王老吉的品牌定位。

对中国企业而言,没有什么比建立品牌更重要的了。

而要建立一个品牌,首要任务就是品牌的定位,它是一个品牌能否长久生存和腾飞的基石。

结合现代企业网络各种宣传手段的推广,使得企业获得成。

关键词:王老吉营销宣传1王老吉凉茶的产品定位:红色王老吉拥有凉茶始祖王老吉的品牌,却长着一副饮料化的面孔,让消费者觉得“它好像是凉茶,又好像是饮料”——这种认知混乱,是阻碍消费者进一步接受的心理屏障。

而解决方案是,明确告知它的定义、功能和价值。

王老吉饮料营销方案

王老吉饮料营销方案

王老吉饮料营销方案一、市场背景分析在当今饮料市场竞争日益激烈的情况下,王老吉饮料作为一款具有悠久历史和良好口碑的中华传统饮品,仍然面临着市场份额不断被挑战的压力。

竞争对手纷纷推出新品,花样百出的营销手段也让市场竞争更加激烈。

二、SWOT分析优势1.浓缩的中草药配方,独特的独具特色。

2.优良的口感和草本香味,符合现代健康饮食的追求。

3.品牌历史悠久,深受消费者喜爱。

劣势1.饮料市场竞争激烈,市场份额有所下降。

2.缺乏针对年轻消费群体的推广和宣传。

3.饮料类别日益丰富,市场渠道单一。

机会1.健康饮食概念逐渐普及,王老吉饮料可获得更多年轻消费者的关注。

2.开拓线上销售渠道,拓展市场占有率。

威胁1.竞争对手在产品创新和营销方面的投入较大。

2.消费者口味多元化,对传统饮料的需求下降。

三、营销目标1.提升王老吉在年轻消费者群体中的占有率。

2.稳固现有市场份额,争取市场增长。

四、营销策略产品策略1.加大研发力度,推出符合年轻人口味的新品。

2.强化产品包装设计,提升产品视觉冲击力。

价格策略1.灵活的价格促销活动,吸引消费者试饮。

2.推出限时优惠活动,增加产品吸引力。

渠道策略1.拓展线上渠道,开设官方电商平台。

2.建立更多线下销售点,提高产品的可获得性。

促销策略1.举办线上线下联动的促销活动,增加产品曝光度。

2.利用社交媒体平台开展粉丝互动,提升品牌知名度。

五、执行计划第一季度1.推出新品尝试活动,吸引年轻消费者试饮。

2.开展线上新品发布会,加强产品曝光。

第二季度1.扩大线下销售点覆盖范围,提高产品可获得性。

2.举办王老吉品牌月活动,扩大品牌影响力。

第三季度1.推出独家限时促销,促进产品销量增长。

2.开展地方性市场活动,拓展地区市场。

第四季度1.加强品牌与消费者互动,建立较好的品牌口碑。

2.评估前三季度销售情况,调整后续营销策略。

六、预算分配1.产品研发与推广:30%2.市场推广与广告费用:25%3.渠道建设与维护费用:20%4.促销活动费用:15%5.品牌活动与公关费用:10%七、效果评估1.销售额增长率。

中华老字号王老吉的品牌营销策略

中华老字号王老吉的品牌营销策略

中华老字号王老吉的品牌营销策略王老吉是一家具有悠久历史和较高知名度的中华老字号品牌,以其独特的配方和独特的凉茶口味而闻名。

为了在激烈的市场竞争中保持竞争优势,王老吉采取了一系列的品牌营销策略。

本文将就王老吉的品牌营销策略展开讨论。

一、独特产品定位王老吉始终坚持“润喉解渴、清热去火”的产品定位,聚焦于解决消费者内火过盛、嗓子干燥等问题。

通过持续不断地市场调研和产品研发,王老吉推出了一系列适应不同消费群体需求的新品,如低糖版、无糖版等。

这种独特的产品定位使得消费者对王老吉有着明确的印象,并形成了品牌的特色。

二、文化内涵与传统价值王老吉借鉴中国传统草药文化,采用名贵中药材配方,将凉茶文化与传统中医文化结合起来,使得王老吉的品牌具有浓厚的文化内涵。

同时,在品牌宣传中强调王老吉凉茶的历史渊源和传统价值,通过与中华传统文化的结合,为消费者打造了一种身体和心灵的双重滋养。

三、品质保证与科技创新作为老字号品牌,王老吉始终坚持质量第一的原则。

品质保证不仅包括选材、生产过程的控制,更包括产品质量的稳定性和可靠性。

通过建立自己的生产工厂和完善的质量管理体系,王老吉确保产品品质的稳定性。

此外,王老吉还注重科技创新,积极引入新技术、新设备,提高生产效率,降低产品成本。

四、有效的市场推广王老吉通过多渠道的市场推广来提升品牌知名度和美誉度。

在传统媒体上,王老吉采用了电视广告、电台广告等传统媒体渠道,广告语简洁明了,容易被消费者记住。

在新媒体时代,王老吉也积极拓展社交媒体的渠道,通过微博、微信等平台与消费者互动,并发布有趣的内容,吸引更多用户关注。

此外,王老吉还在体育赛事、文化活动等活动中进行赞助,提高品牌曝光度。

五、国际市场发展除了在国内市场的发展之外,王老吉还积极拓展国际市场。

通过与国际知名企业合作,王老吉成功进入日本、美国等国家的市场。

在国际市场中,王老吉不仅坚持产品的高品质,还将中国传统文化与当地文化相结合,通过弘扬中华文化来吸引当地消费者。

王老吉 的营销策划书

王老吉 的营销策划书

王老吉的营销策划书一、市场分析1.1 市场背景王老吉是一家享誉全球的中草药饮料品牌,以其独特的配方和健康理念赢得了广大消费者的信赖。

然而,在当前竞争激烈的市场环境下,为了保持市场份额和提升品牌知名度,王老吉需要制定一份全面的营销策划书,以便在市场中保持竞争优势。

1.2 目标受众王老吉的目标受众主要包括年轻消费者和健康意识较高的人群。

这些消费者更关注产品的品质、功效和健康价值,并且对中草药和天然成分有一定的认可度。

1.3 竞争分析在中草药饮料市场上,王老吉的主要竞争对手包括加多宝、红牛和统一等品牌。

这些品牌在市场上的知名度和渠道覆盖度较高,具有一定的市场份额。

因此,王老吉需要通过差异化的营销策略来突出自己的产品特点与竞争对手区分开来。

二、营销策略2.1 品牌定位王老吉以“天然、健康、中草药”为核心理念,将品牌定位于健康饮品市场。

通过强调产品的天然成分和传统中草药配方,王老吉能够满足消费者对健康饮品的需求,并与竞争对手形成差异化竞争优势。

2.2 市场传播策略为了提高品牌知名度和影响力,王老吉需要采取多种市场传播策略。

2.2.1 媒体广告王老吉可以通过电视、广播和报纸等传统媒体渠道进行广告投放,以提高品牌曝光率。

广告内容可以突出产品的天然成分、健康效益和传统文化价值,以吸引目标受众的关注。

2.2.2 社交媒体营销通过在微博、微信和抖音等社交媒体平台上发布有趣、有价值的内容,王老吉可以与年轻消费者建立良好的互动关系,并传播品牌理念。

此外,还可以邀请一些健康专家或名人代言,增加品牌的信誉度和影响力。

2.3 渠道拓展策略为了提高产品的销售额,王老吉需要寻找更多的销售渠道。

2.3.1 线下渠道通过与超市、便利店和药店等零售商合作,将产品放置在易于触达目标受众的位置,增加产品曝光率和销售机会。

2.3.2 线上渠道利用电商平台,如天猫、京东和拼多多等,建立官方旗舰店,向消费者提供便捷的购买渠道。

此外,通过与健康生活类App合作,将产品推荐给对健康饮品有需求的用户。

王老吉饮料市场营销策划方案

王老吉饮料市场营销策划方案

王老吉饮料市场营销策划方案一、概述王老吉是一家国内著名的中草药饮料品牌,具有深厚的历史和文化底蕴。

该品牌的产品以其独特的配方和良好的口感在市场上占据了一席之地。

然而,随着市场竞争的日益激烈,王老吉需要制定一套市场营销策划方案来进一步提升品牌形象和市场竞争力。

本文将从市场环境分析、品牌定位、目标市场选择、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略和品牌推广等方面进行详细讨论,制定一套全面有效的市场营销策划方案。

二、市场环境分析1.行业分析饮料市场是一个竞争激烈且充满机会的市场。

根据相关统计数据显示,中国饮料市场的年增长率约为10%,品牌众多。

随着人们健康意识的增强,中草药饮料作为一种天然健康饮品,正受到越来越多消费者的青睐。

2.竞争对手分析王老吉在中草药饮料市场中占有一定的市场份额,但仍需面对一些强有力的竞争对手。

其主要竞争对手为加多宝、茶π等品牌。

这些品牌具有较高的市场知名度和较大的市场份额,对王老吉构成了一定的竞争压力。

3.消费者分析消费者是饮料市场的最终目标群体,因此在制定市场营销策划方案时,需要对消费者进行深入的调研和分析。

根据调查数据显示,王老吉的主要消费群体为年龄在20-45岁之间,健康意识较高的都市白领和中产阶级。

这些消费者注重产品的健康性和口感,对品牌形象和口碑也有较高的要求。

三、品牌定位在市场营销策划方案中,品牌定位是非常重要的一环。

通过准确定位品牌,可以更好地满足消费者需求,并形成自己的差异化竞争优势。

王老吉的品牌定位应该以“传承古老中草药文化,坚持天然健康”为核心理念。

通过突出这一品牌特色,打造出一种独特的中草药饮料形象,区别于其他竞争对手。

品牌定位的核心目标是打造一个在消费者心目中具有高度信赖和认可的中草药饮料品牌。

四、目标市场选择在制定市场营销策划方案时,需要明确目标市场。

针对不同的市场群体,制定相应的推广和营销策略。

根据消费者分析,王老吉的目标市场主要定位在都市白领和中产阶级。

王老吉营销策划书行动方案

王老吉营销策划书行动方案

王老吉营销策划书行动方案一、市场分析1. 市场概况:王老吉作为一种历史悠久的中草药饮品,以其清热解毒、生津止渴的功效在市场上享有很高的知名度和美誉度。

目前市场上的中草药饮品种类繁多,竞争激烈。

然而,随着人们对健康饮品需求的增加,中草药饮品市场的发展潜力巨大。

2. 目标市场:王老吉的目标市场主要是年轻人和中年人群体。

年轻人注重饮品的口感和时尚感,而中年人注重饮品的保健功能。

在市场调研中,发现年轻人对王老吉的口感和包装设计有一定的抱怨,认为产品过于传统、陈旧。

而中年人对王老吉的成分和功效认可度较高。

二、营销目标1. 建立更年轻、时尚的品牌形象。

2. 提高王老吉在年轻人群体中的认知度和接受度。

3. 加强对中年人群体的产品推广,提高销量。

三、营销策略1. 产品创新:a. 更新包装设计:与年轻人更符合审美的包装设计,同时保留王老吉传统的元素,确保品牌的连续性。

b. 推出新口味:根据市场调研结果,开发新口味以满足年轻人对不同口味的需求。

2. 增强品牌形象:a. 联合明星代言:与受年轻人喜爱的明星合作,加深品牌与年轻人的关联度。

b. 发起有趣的活动:通过酷炫的游戏、抽奖等活动吸引年轻人的参与,提高品牌的曝光度。

3. 加强渠道建设:a. 增加产品在便利店、超市等零售渠道的陈列面积。

b. 加强线上销售:通过社交媒体等渠道,提高产品知名度和销售量。

4. 建立知识普及计划:a. 利用微信公众号、官方网站等平台,向用户普及中草药饮品的功效,提高中年人群体对王老吉的认可度。

四、市场推广策略1. 品牌宣传广告:a. 通过电视、网络等媒体进行品牌广告的投放,提高品牌知名度。

b. 在大型活动上进行品牌的赞助,扩大品牌曝光面。

2. 社交媒体营销:a. 利用微信、微博等社交媒体平台,与用户进行互动,增加用户对产品的了解和好感度。

b. 与一些知名博主、网红合作,推出专属推广活动。

3. 线下活动:a. 在大学校园中开展产品试喝活动,吸引年轻人的关注。

王老吉的促销方案

王老吉的促销方案

王老吉的促销方案一、背景介绍王老吉是中国知名的饮料品牌,以其独特的配方和健康的形象深受消费者喜爱。

然而,在市场竞争日益激烈的情况下,王老吉需要采取促销措施来提升品牌知名度和销量。

二、目标市场1. 年龄:18-45岁;2. 性别:男女均可;3. 地域:全国范围内。

三、促销方案1. 打造明星代言人:王老吉可以邀请一些明星代言人来宣传品牌形象和产品特点,例如李宇春、黄晓明等。

这样可以吸引更多年轻消费者关注并购买产品。

2. 举办线下活动:王老吉可以在商场或超市举办线下活动,例如免费试饮、抽奖等,以此来增加消费者对品牌的认知度和好感度。

3. 联合推广:王老吉可以与其他品牌合作推出联合促销活动,例如与零食品牌合作推出套餐优惠等。

这样不仅可以提高品牌曝光率,还可以吸引更多消费者尝试购买。

4. 电商促销:王老吉可以在电商平台上推出促销活动,例如满减、秒杀等,以此来增加在线销量和用户转化率。

5. 社交媒体推广:王老吉可以通过社交媒体平台进行品牌宣传和产品推广,例如微博、微信、抖音等。

这样可以扩大品牌影响力和覆盖面。

四、具体实施方案1. 打造明星代言人(1)确定代言人:根据品牌形象和产品特点,选择合适的明星代言人;(2)签约洽谈:与代言人经纪公司进行洽谈并签约;(3)制作广告宣传片:制作有趣、生动的广告宣传片,并在电视、网络等渠道播出。

2. 举办线下活动(1)确定活动场地:选择商场或超市等高流量场所;(2)制定活动方案:制定免费试饮、抽奖等活动方案;(3)筹备物料:准备好展台、饮料样品等物料;(4)开展活动:按照预定计划开展线下活动。

3. 联合推广(1)确定合作品牌:选择与王老吉有相似消费群体的品牌进行合作;(2)制定套餐方案:制定套餐优惠方案,例如王老吉+零食套餐等;(3)开展推广活动:在线上、线下渠道进行联合推广活动。

4. 电商促销(1)确定促销方案:制定满减、秒杀等促销方案;(2)准备物料:准备好促销物料,例如海报、宣传语等;(3)开展促销活动:在电商平台上开展促销活动。

王老吉市场营销策划书

王老吉市场营销策划书

WORD格式王老吉营销策划书目录前言 ................................................................................................. . (2)一、企划概要 ................................................................................................. . (3)二、现状分析 ................................................................................................. . (4)(一)宏观分析............................................................................................ (4)(二)微观分析............................................................................................ (4)(三)结果分析............................................................................................ (5)三、市场细分 ................................................................................................. . (7)(一)目标市场策略............................................................................................ (7)(二)产品分析............................................................................................ (7)四、目标设定 ................................................................................................. . (8)(一)策划目的............................................................................................ (8)( 二) 策划目标 ............................................................................................. (8)五、产品策略 ................................................................................................. .. (10)( 一) 产品描述 ............................................................................................. (10)(二)产品名称............................................................................................ (10)(三)特点 ............................................................................................. (10)(四)功能 ............................................................................................. (10)(五)包装 ............................................................................................. (10)(一)定价策略............................................................................................ (10)(二)市场现状............................................................................................ (10)(三)定价因素............................................................................................ (11)(四)最终定价............................................................................................ (11)七、渠道策略 ................................................................................................. .. (11)八、推广策略 ................................................................................................. .. (11)(一)推广目标............................................................................................ (11)(二)推广组合............................................................................................ (12)(三)推广计划............................................................................................ (12)九、广告策略 ................................................................................................. .. (12)(一)广告目标............................................................................................ (12)(二)宣传对象............................................................................................ (12)(三)广告表现计划............................................................................................ (12)九、组织与控制................................................................................................. . (13)十、预算 ................................................................................................. . (13)十一、效果预测评................................................................................................ . (14)1前言在当今这个日益增长的社会,人们越来越会享受生活。

王老吉的营销策划方案

王老吉的营销策划方案

王老吉的营销策划方案篇一:王老吉营销策划营销策划——Advancer队出品目录一、王老吉营销的主要目标与任务5二、市场细分和策略 6(一)市场细分6(二)策略8三、凉茶市场竞争格局10四、SWOT分析13(一)优势(strength)13(二)劣势(weakness)13(三)机会(opportunity)14(四)威胁(threat)14五、PEST分析15(一)政治环境15(二)经济环境16(三)社会环境17(四)消费者购买行为分析六、内部环境分析(一)企业(二)供应商(三)顾客七、营销组合33(一)产品33(二)价格35(三)渠道37(四)促销39八、行动计划40摘要从5月12日仲裁裁决广药收回王老吉商标以来,我们与加多宝的这场凉茶PK战至今已有数月。

这期间,加多宝通过冠名《中国好声音》、借助奥运会宣传??一时之间,终端尽是加多宝。

而战争另一方我们则显得被动许多,赢了仲裁,终端却鲜见王老吉。

为了这场营销战中给予加多宝最大的打击从而最大限度的发挥自己的品牌优势,我们Advancer营销小组制定了这份营销规划,力图最大程度夺回已被加多宝占有的市场份额。

期间,我们组内六人进行了明确的分工,通过各方面调查,资料收集,图表绘制等,制定了网络宣传,平面、电视媒体广告,以及销售终端占有来使自己公司可以在营销大战中获利。

广药王老吉策划方案一、王老吉的主要目标与任务市场对广药做快销的能力有所质疑,认为国企做快速消费品,相比加多宝的市场运作能力有很大差距。

关于这一点,也就是加多宝的市场运作能力强于广药,我们还是认同的。

加多宝市场打拼那么多年。

在执行力上,市场反应速度上还是很好的。

首先,我们应当尊重对手,接下来,才能更好的分析。

首先,广药刚拿回王老吉,首要的目标是什么。

我们认为,首先就是承接,稳定原加多宝王老吉的市场。

虽然,加多宝在大力的宣传,以实现品牌转移,但品牌的力量是巨大的不是几个月就可以实现的,王老吉的市场影响力依然巨大。

王老吉营销策划文案

王老吉营销策划文案

王老吉营销策划文案一、背景介绍王老吉作为中国传统品牌,有着悠久的历史和深厚的文化底蕴。

作为中国最受欢迎的凉茶品牌之一,王老吉以其独特的配方和口感赢得了消费者的信任和喜爱。

然而,随着市场竞争的加剧和消费升级的趋势,王老吉面临着新的挑战和机遇。

二、目标群体1. 年龄层:18-45岁的消费者群体,主要集中在城市中青年、白领和中年群体。

2. 消费习惯:对健康、营养和品质要求较高,注重生活品质和健康养生。

3. 价值观:具有浓厚的中国传统文化情怀和自豪感,重视家庭、情感和人情味。

三、营销策略1. 产品升级:通过研发新品、提升产品品质和口感,满足消费者对健康、口感和品质的需求。

引入新功能性成分,符合当代消费者的饮品需求。

2. 品牌定位:强调王老吉作为中国传统品牌的独有文化和历史,打造浓厚的文化底蕴和品牌形象,提升消费者对品牌的认知和好感度。

3. 透明传播:通过传播品牌故事、产品制作过程和原料选择等透明化信息,增加消费者对品牌的信任和认同感,增强品牌忠诚度。

4. 互动体验:结合线上线下活动,打造消费者参与的场景和体验,增加消费者参与度和互动性,提升品牌亲和力和关注度。

5. 社会责任:积极履行企业社会责任,推广绿色健康饮品理念,倡导一种健康生活方式和环保意识,树立企业良好形象和品牌口碑。

四、实施方案1. 产品创新:推出多款新品,包括针对不同消费群体的口味和功能定制凉茶,如低糖凉茶、减肥凉茶等,满足消费者不同需求。

同时持续优化传统产品,提升口感和品质。

2. 品牌推广:通过线上平台和线下活动相结合的方式,开展品牌推广活动,包括线上抽奖、短视频传播、线下活动等,增加消费者对品牌的关注和认知。

3. 传播内容:结合品牌文化、产品特点和消费者需求,打造适合不同平台和受众的传播内容,包括微博、微信、抖音等渠道,增加内容传播范围和影响力。

4. 互动体验:开展线下各种活动,如新品发布会、消费者见面会、文化节庆活动等,增加消费者参与度和粘性,提升品牌忠诚度和口碑。

超全王老吉市场营销案例分析

超全王老吉市场营销案例分析
线上线下融合
王老吉应实现线上线下营销的融合,如开展线上优惠活 动、线下体验店等,以提升消费者的购买体验和忠诚度 。
不断创新产品,满足消费者需求
丰富产品线
王老吉除了传统的罐装凉茶外,还可以考虑推出更多类型的产品 ,如无糖版、低糖版、水果口味等,以满足不同消费者的需求。
强化产品研发
王老吉应加大产品研发力度,投入更多资源研发新产品,并确保 新产品的质量和口感能够达到消费者的期望。
王老吉数字营销效果评估
效果一
提高品牌知名度
评估方法
通过调查问卷了解品牌知名度是否提高。
效果
经过数字营销后,王老吉的品牌知名度明显提高。
效果二
吸引更多潜在客户
评估方法
通过分析官网流量和销售额来判断是否吸引了更多潜在 客户。
效果
官网流量和销售额均有明显增长,说明数字营销成功吸 引了更多潜在客户。
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、活动信息等。 • 目标:通过社交媒体平台吸引潜在客户,增强品牌知名度。 • 策略二:搜索引擎优化 • 内容:王老吉优化官网和产品页面,使其在搜索引擎中更容易被找到。 • 目标:提高官网和产品的曝光率,吸引更多潜在客户。 • 策略三:移动应用广告 • 内容:王老吉在移动应用上投放广告,如新闻应用、游戏应用等。 • 目标:扩大品牌知名度,吸引更多潜在客户。
通过持续的品质保障和成功的营销策略,加多宝吸引了大量忠诚 的消费者群体,为品牌的长远发展奠定了基础。
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王老吉成功案例二:王老吉公益营销
公益营销背景介绍
公益营销的定义
公益营销是一种企业通过参与公益活动,提升品牌形象和声誉,同时达到营销目的的营销 策略。
王老吉的背景
王老吉作为一家有着百年历史的凉茶品牌,在国内及海外市场都有很高的知名度和美誉度 。在公益营销策略的制定上,王老吉始终坚持“以人为本”的理念,关注社会热点问题, 积极履行社会责任。

王老吉的营销策划方案.doc

王老吉的营销策划方案.doc

王老吉的营销策划方案篇一:王老吉营销策划营销策划——Advancer队出品目录一、王老吉营销的主要目标与任务5二、市场细分和策略 6(一)市场细分6(二)策略8三、凉茶市场竞争格局10四、SWOT分析13(一)优势(strength)13(二)劣势(weakness)13(三)机会(opportunity)14(四)威胁(threat)14五、PEST分析15(一)政治环境15(二)经济环境16(三)社会环境17(四)消费者购买行为分析六、内部环境分析(一)企业(二)供应商(三)顾客七、营销组合33(一)产品33(二)价格35(三)渠道37(四)促销39八、行动计划40摘要从5月12日仲裁裁决广药收回王老吉商标以来,我们与加多宝的这场凉茶PK战至今已有数月。

这期间,加多宝通过冠名《中国好声音》、借助奥运会宣传??一时之间,终端尽是加多宝。

而战争另一方我们则显得被动许多,赢了仲裁,终端却鲜见王老吉。

为了这场营销战中给予加多宝最大的打击从而最大限度的发挥自己的品牌优势,我们Advancer营销小组制定了这份营销规划,力图最大程度夺回已被加多宝占有的市场份额。

期间,我们组内六人进行了明确的分工,通过各方面调查,资料收集,图表绘制等,制定了网络宣传,平面、电视媒体广告,以及销售终端占有来使自己公司可以在营销大战中获利。

广药王老吉策划方案一、王老吉的主要目标与任务市场对广药做快销的能力有所质疑,认为国企做快速消费品,相比加多宝的市场运作能力有很大差距。

关于这一点,也就是加多宝的市场运作能力强于广药,我们还是认同的。

加多宝市场打拼那么多年。

在执行力上,市场反应速度上还是很好的。

首先,我们应当尊重对手,接下来,才能更好的分析。

首先,广药刚拿回王老吉,首要的目标是什么。

我们认为,首先就是承接,稳定原加多宝王老吉的市场。

虽然,加多宝在大力的宣传,以实现品牌转移,但品牌的力量是巨大的不是几个月就可以实现的,王老吉的市场影响力依然巨大。

王老吉饮料销售工作计划

王老吉饮料销售工作计划

王老吉饮料销售工作计划1. 环境分析1.1 国内饮料市场概况国内饮料市场是一个竞争激烈的市场。

随着人们生活水平的提高和健康意识的增强,消费者对健康饮品的需求逐渐增加。

与此同时,国内饮料市场也面临着不断涌现的新品牌和不断进入的外资品牌的竞争。

1.2 竞争对手分析目前在国内饮料市场上,王老吉面临着诸多竞争对手,如雀巢、可口可乐、百事可乐等知名饮料品牌。

这些品牌在营销、产品研发、渠道建设等方面都具有一定的优势。

2. 目标市场分析2.1 人群定位王老吉饮料的主要消费群体是有健康意识、追求天然健康饮品的中青年消费者。

这些消费者对产品的质量、品牌形象和营销策略非常敏感。

2.2 消费需求分析中青年消费者对产品的需求主要包括天然健康、口感好、方便携带、价格合理等方面。

他们希望通过喝饮料来满足自己的需求,同时也对产品的品牌形象有一定的要求。

3. 销售目标根据市场调研和公司制定的销售目标,我们的销售目标是在一年内实现销售额10亿元,同比增长30%。

4. 销售策略4.1 品牌建设王老吉作为一个有着悠久历史的品牌,在国内市场上具有一定的知名度和影响力。

为了进一步提升品牌形象,我们将加大品牌宣传和推广力度,提高品牌认知度和好感度。

4.2 产品研发与创新为了满足消费者对健康饮品的需求,我们将持续进行产品研发和创新。

我们将推出更多口味、更健康、更方便携带的产品,以满足不同消费者的需求。

4.3 渠道建设渠道建设是销售的重要一环。

我们将加大在各大城市的渠道建设,开拓更多零售渠道,与超市、便利店、餐饮连锁等建立合作关系,提高产品的可见度和可及性。

4.4 销售团队建设销售团队是销售工作的核心和关键。

为了提高销售业绩,我们将加强销售团队的培训和能力提升。

同时,我们还将加强内外部销售团队的协作和沟通,提高销售效率和工作质量。

5. 销售活动计划5.1 产品推广活动我们将通过举办赠品活动、促销活动等方式,吸引消费者的注意和参与。

同时,我们还将利用社交媒体、网络平台等渠道,进行线上品牌推广和产品宣传。

2024年王老吉营销策划方案

2024年王老吉营销策划方案

2024年王老吉营销策划方案一、背景介绍王老吉是中国非常知名的中成药品牌,以其独特的配方和历史悠久的品牌形象而闻名。

然而,在当今激烈的市场竞争环境中,品牌需要不断创新和提升以保持其竞争力。

因此,我们为王老吉制定了2024年的营销策划方案,旨在进一步巩固和扩大品牌在中国市场的地位。

二、目标市场1. 主要目标市场是中国大陆,尤其是一、二线城市的消费者。

三、整体营销策略1. 强化品牌意识和形象:通过举办活动、打造形象大使等手段,加强对王老吉品牌的认知和认同。

2. 提升产品质量和创新性:加强研发和创新,不断提升产品质量和口感,满足消费者不断变化的需求。

3. 加大市场推广力度:通过多渠道的市场推广,包括线上和线下的广告、促销活动、赞助等,提高品牌知名度和市场占有率。

四、具体营销策略1. 形象大使和明星代言人:与当红明星签订合作协议,通过天后的代言来加强品牌的年轻化形象和吸引年轻人的目光。

2. 创新产品推出:以消费者需求为导向,研发新产品,例如推出果味王老吉、低糖王老吉等不同口味和功能的新品。

同时,强化产品包装设计,使其更具现代感和吸引力。

3. 进一步加大数字化营销力度:在互联网、社交媒体等新媒体平台上,推出具有吸引力的内容营销,通过互动、转发等方式提高品牌认知度和影响力。

4. 与知名品牌合作:与其他知名品牌合作推出联名产品,例如与咖啡品牌合作推出王老吉咖啡,以增加产品的多样性和市场竞争力。

5. 强化线下市场推广活动:在主要城市的商场、超市、体育赛事等场合进行促销活动和赞助,并举办品牌体验活动,增加消费者的互动和参与感。

六、预算和时间表根据以上营销策略的要求,我们预计需要投入相当的预算和时间。

1. 形象大使和明星代言人:根据合作明星的知名度和影响力,预计需要投入约5000万元的费用。

合作时间从2024年年初到年底。

2. 创新产品推出:预计需要投入约5000万元的费用。

研发时间为半年至一年。

3. 数字化营销:预计需要投入约2000万元的费用。

营销策划方案王老吉

营销策划方案王老吉

营销策划方案王老吉一、市场分析1.1 目标市场王老吉是一款中国民族特色饮品,主要面向中国国内市场。

主要目标消费群体包括年龄在16至55岁之间的人群,尤其是年轻一代,偏向于健康生活方式和天然食品的消费者。

1.2 市场需求随着人们健康意识的提高和追求天然健康产品的增加,市场对于王老吉这样具有中草药特色的饮品的需求也在不断增加。

同时,中国积极推进中医中药的发展和普及,也为王老吉的市场需求提供了良好的环境。

1.3 竞争对手分析在饮品市场,特别是功能饮品市场,王老吉面临着众多竞争对手。

主要竞争对手包括康师傅的加多宝、可口可乐的露露、养乐多的冠生园等。

这些品牌凭借其强大的营销实力和广告宣传,使其产品能够在市场竞争中占据一定的份额。

同时,这些品牌也推出了自家的功能饮品来满足市场需求,使王老吉所处的市场竞争更加激烈。

二、品牌定位2.1 品牌核心价值王老吉的核心价值是天然健康,中药养生。

王老吉融合了中草药的药物成分和传统饮品的口味,不仅具有良好的口感,还有助于人体健康。

王老吉的品牌定位是健康养生饮品。

2.2 品牌形象王老吉的品牌形象一直以来都是健康、自然和民族特色为主。

王老吉取材自中国传统中药材,色泽清澈透明,清爽宜人,具有独特的草药香味。

品牌形象强调王老吉的传统和文化价值,使其在市场上有一定的差异化竞争优势。

三、营销策略3.1 产品策略王老吉可以通过不断创新和研发来满足市场需求。

可以推出新口味的王老吉,如柠檬口味、蜂蜜口味等,以吸引更多消费者。

同时,可以推出小包装的王老吉,方便消费者随时随地饮用。

3.2 价格策略王老吉的定价应该结合产品的品质和目标市场的消费能力进行,既要保证产品的品质,又要考虑到消费者的购买力。

可以通过促销活动和套餐组合等方式,吸引消费者购买。

3.3 渠道策略将王老吉推广到更多的渠道中,如超市、便利店、餐馆等。

同时,可以与电商平台合作,将产品线上销售,以方便消费者购买和提高产品的曝光度。

3.4 促销策略可以通过举办促销活动和赞助活动来增加产品的知名度和影响力。

王老吉营销策划书

王老吉营销策划书

王老吉营销策划书标题:王老吉营销策划书一、市场背景分析王老吉是一家有着百年历史的饮料品牌,深受广大消费者的喜爱。

在当前竞争激烈的饮料市场中,王老吉面临着来自国内外众多品牌的竞争,如何保持品牌优势成为亟待解决的问题。

二、目标市场分析1. 主要目标市场:青年人群。

近年来,越来越多的青年消费者对健康和养生意识的关注日益提高,他们对传统中医草本饮料的认可度较高。

2. 次要目标市场:中年和老年人群。

随着人口老龄化的加剧,中年和老年人群开始更加注重保健养生,他们对传统中草药饮料的需求也在增加。

三、目标市场需求1. 健康:消费者对于饮料的健康性更加关注,喜欢选择天然、绿色、无添加的健康饮品。

2. 个性化:消费者希望品牌能够提供个性化的产品和服务,满足不同消费者的需求。

3. 品质保障:消费者对于品牌的声誉和质量把控有较高的要求。

4. 价格合理:消费者对于价格的敏感度较高,希望能够获得物有所值的产品。

四、营销策略1. 强化品牌定位:以“中华老字号”为卖点,打造传统中草药饮料的代表品牌形象。

通过品牌故事的叙述,强调王老吉饮料百年的历史积淀和独特的草本配方,使消费者对其有更深的认可感。

2. 创新产品研发:针对不同目标市场需求,推出多款符合市场潮流和消费者健康需求的新产品,如低糖、无糖等多种口味,扩大产品线,满足消费者的不同口味需求。

3. 加强品牌营销活动:通过多种方式进行品牌宣传推广,如举办线下健康讲座、开设中医养生课程等,提升品牌在健康领域的专业形象。

同时,争取与健康养生领域知名人士和机构合作,扩大品牌影响力。

4. 个性化定制服务:为消费者提供个性化的产品和服务,如提供定制化包装、感恩回馈计划等,增加消费者的忠诚度。

5. 提升营销渠道:加强与各大超市、便利店、餐饮企业的合作,拓宽产品销售渠道。

同时,加大线上推广力度,通过社交媒体和电商平台开展营销活动,提高产品的可见度和销量。

五、营销预算在进行营销活动时,预计投入的费用主要包括品牌推广、新产品开发、渠道拓展、营销活动策划以及人力和物力资源的投入。

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关于王老吉的市场营销方案
一王老吉的定价策略
王老吉的作用就是“ 预防上火” ,这就避免红色王老吉与以可口可乐、百事可乐为代表的碳酸饮料和以康师傅、统一为代表的茶饮料、果汁饮料等国内外饮料巨头产品的直接竞争,形成独特区隔,相比较而言,红色王老吉的“凉茶始祖”身份、神秘中草药配方、175年的历史等,显然是有能力占据“预防上火的饮料”。

而且红色王老吉的直接竞争对手,如菊花茶、清凉茶等由于缺乏品牌推广,仅仅是低价渗透市场,并未占据“预防上火”的饮料的定位。

王老吉进行了成功的产品定位和品牌定位后,3.5元的零售价格,因为“预防上火的功能”,不再“高不可攀”。

制定了推广主题“怕上火,喝王老吉”,在传播上尽量凸现红色王老吉作为饮料的性质。

为更好地唤起消费者的需求,电视广告选用了消费者认为日常生活中最易上火的五个场景:吃火锅、通宵看球赛、吃油炸食品薯条、烧烤和夏日阳光浴,画面中人们在开心地享受上述活动的同时,纷纷畅饮红色王老吉。

结合时尚、动感十足的广告歌反复吟唱“不用害怕什么,尽情享受生活,怕上火,喝王老吉”,促使消费者在吃火锅、烧烤时,自然联想到红色王老吉,从而购买。

二王老吉的产品策略
这样定位红色王老吉,是出于现实格局通盘的考虑,主要益处有四;
其一,利于红色王老吉的推广走出广东、浙南
由于“ 上火” 是一个全国普遍性的中医概念,而不再像“ 凉茶” 那样局限于两广地区,这就为红色王老吉走向全国彻底扫除了障碍。

其二,避免红色王老吉与国内外饮料巨头产品的直接竞争,形成独特区隔
其三,成功地将红色王老吉产品的劣势转化为优势
·淡淡的中药味,成功转变为“ 预防上火” 的有力支撑
· 3.5 元的零售价格,因为“ 预防上火的功能” ,不再“ 高不可攀”
·“ 王老吉” 的品牌名、悠久的历史,成为预防上火“ 正宗” 的有力的支撑
其四,利于加多宝企业与国内王老吉药业合作
正由于加多宝的红色王老吉定位在功能饮料,区别于王老吉药业的“ 药品” 、“ 凉茶” ,因此能更好促成两家合作共建“ 王老吉” 品牌。

目前两家企业已共同出资拍摄一部讲述创始人王老吉行医的电视连续剧《药侠王老吉》。

三王老吉的促销策略
王老吉在饮料市场迅速走红的秘诀是“快”字,就是同时快速启动五个渠道,用他们的话形象来说是用五条腿走路。

王老吉渠道的分销网络建设采用RMS 系统(线路管理系统),业务人员每月15日和30日要上报他们所掌控的五个渠道的客户资料,后勤人员负责录入RMS系统,及时进行补充更新,RMS系统最大的特点是相同的客户资料不能重复录入,可反映某个业务人员的工作量大小、工作进度,以及某地区的人均产值等。

1、现代树形象:
现代渠道的入场费、堆头费等费用由王老吉承担,产品由当地经销商直接供货。

现代(KA)渠道操作的基本准则第一条是比竞品位置显眼、多、时间长。

;第二条是KA卖场里的货一定是日期最好的,当地经销商到新货后,及时把KA卖场里的旧货换到其他渠道去,给消费者以王老吉产品畅销、新鲜的感觉;第三条是单支王老吉零售价永远保持3.50元/支,禁止搞特价促销,搞特价永远是6联装和12联装。

2、批发上规模:
王老吉在流通渠道主要发展有一定配送能力的邮差商(分销商),分区域分渠道进行覆盖小店、餐饮、特通等终端店,要求签约的邮差商能压300-500箱货以上。

批发渠道的活动大多采用常规的搭赠促销手段,
3、小店建网络:
王老吉每个办事处的业务人员大约有80人,在日常管理中,要求每个业务人员每人每天要拜访35家终端点,每人每天
四王老吉的渠道策略
(一)、建立渠道目标
1、从终端用户来讲,王老吉分销渠道的目标就是为顾客提供全面的购买信息、便利的购买过程及其他相关的服务如健康下火饮料、饮料质量评估等。

2、从生产商和经销商的角度来讲,目前我国的饮料市场已经从卖方市场转向买方市场,经销商不再是厂家摆布的一颗棋子,厂家应该从长远的利益考虑,应和经销商建立一种相互依存的家庭式关系,通过这种关系能够提高产品质量,降低系统的成本,增加双方的利润空间。

(二)、渠道模式的选择
1、采取总经销制的模式。

一个总经销商负责一个区域,经销商下面可发展多家分销商,如批发分销商、餐饮分销商、便利店分销商、夜场分销商、商场分
销商、综合分销商等。

这种营销模式有利于厂家很好地控制整个价格体系,也保证各个分销环节的高利润,提高销售商的积极性。

2、混合分销渠道的模式。

在销售渠道上,王老吉大胆创新,开辟销售渠道的蓝海。

在一些地区,王老吉还选择火锅店、湘菜馆、川菜馆作为“王老吉诚意合作店”,提供尝品,搞公关营销,拓展自己的销售市场空间。

3、特殊的分销渠道。

与酒楼、宾馆甚至加油站、车站、列车、飞机等特殊销售通路建立合作关系,使王老吉的曝光频率增加,刺激消费者,方便直接进入销售终端,与消费者面对面的接触。

(三)、如何选择渠道成员
1、访谈。

通过这一步了解经销商的现有产品和服务,了解的内容包括产品、价格、市场、客户、竞争、销售、经营状况、广告和促销活动、销售导向和书面协议等。

2、渠道评价。

在经过访谈之后,可以根据经销商的回答来评估经销商。

评估的标准包括:
①、向生产商提供足够的市场信息
②、销售服务人员的素质
③、是否能有效地推销和促销
3、综合分析
①、当销售额在不同的层次上时,经销成本和直销成本也是不同的,厂家可以估算出某一地理区域的销售量以及销售额,在这个销售额层次上再计算分销和直销的成本,进而做出选择。

②、确定经销商对销售的影响力。

这种影响取决于三个方面:一是经销商在特定区域内的覆盖程度,二是替代性产品的销售,三是在特定目标市场上的全部销售额。

(四)、分销渠道的任务
1、营销
①、已有产品的市场推广
②、向最终用户促销
③、建立零售促销
2、渠道支持
①、市场调研
②、区域市场信息共享
③、向顾客提供市场信息
3、物流
①、存货
②、订单处理
③、产品运输和顾客报单
4、售后服务
①、建立客服平台
②、调整产品以满足顾客需要
③、处理退货。

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